TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

ACTIVIDAD:
FASE 2: IDENTIFICAR CONCEPTOS DE LA TGS

GRUPO:
301307_74

TUTORA:
NILDA BECERRA

BERNABE SANCHEZ LENIS

COD: 16460502

INGENIERIA DE SISTEMAS
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
UNAD

SANTIAGO DE CALI – VALLE

OCTUBRE DE 2018
 INTRODUCCIÓN

En este trabajo se aplican los conceptos básicos de la Teoría General de Sistemas

(TGS) tomando como estudio de caso a la organización COSMECOL S.A. para
representarla como una forma sistemática y conocer las relaciones y los conjuntos
que a partir de ellas emergen y que cuenta con un ambiente adecuado para la
interrelación y comunicación entre los subsistemas que esta organización
contiene.
 OBJETIVOS

El objetivo de esta actividad es dar a entender las dinámicas, restricciones y

condiciones de un sistema bajo los conceptos básicos para que puedan ser
comprendidos y aplicados a los sistemas en cualquier nivel de acogimiento y en
cualquier campo, con el objetivo de lograr un sistema optimizado.
TABLA DE APORTES SEMÁNTICOS
APORTES DESCRIPCION DE UNA SITUACIÓN EN
SEMANTICOS EL CASO DE ESTUDIO
1. Adaptabilidad
* Este concepto se utiliza para representar a los sistemas cuando no
se sabe que elementos o cosas componen los procesos por lo que
en el departamento de producción se sabe que es la encargada de
elaborar los cosméticos contando con la materia prima necesaria
para elaborarlos que provienen del departamento de compras y
2. Caja negra * fórmulas de fabricación y procedimientos elaborados desde el
departamento de Laboratorio y Desarrollo como ENTRADA, pero
desconociendo el proceso de la elaboración de los cosméticos que
sería la CAJA NEGRA para finalmente enviar los productos
elaborados al departamento de Control de Calidad para realizar un
control riguroso como SALIDA.
3. Centralización
4. Integración e
independencia
5. Descentralización
* Las entradas son los ingresos del sistema que pueden ser recursos
materiales, recursos humanos o información.
• Departamento de atención al cliente el cual se encarga de atender
los pedidos de compra, consulta, quejas y sugerencias –
información.
6. Entradas * • Departamento de compras la cual realiza las solicitudes de
insumos y materias primas – recursos materiales.
• Departamento de finanzas que dentro de sus procesos se encarga
del cobro de las facturas de los clientes – recursos materiales.
• Departamento de personal que se encarga de coordinar las
actividades del personal – recursos humanos.
 * Es la tendencia que los sistemas tienen al desgaste, a la
desintegración.
• Departamento de Marketing que realiza constantes análisis de
mercado, captando los gustos, las necesidades, las condiciones
económicas vigentes, las tendencias que de ser erróneas pueden
llevar al desgaste o desintegración del sistema por la inconformidad
de sus clientes frente al producto.
• Departamento de laboratorio y desarrollo que elabora los
procedimientos y fórmulas de fabricación de productos, capacita a
los empleados del departamento de producción, elabora la
programación de la producción y solicita la autorización del gerente
7. Entropía *
de producción y que de equivocarse en uno o varias de sus
responsabilidades pueden llevar al desgaste o desintegración del
sistema por no cumplir con la programación de la elaboración y
entrega del producto.
• Departamento de compras cuya misión es la de realizar las
solicitudes de insumos y materias primas para las diversas áreas y
que de no realizar las solicitudes de insumos y materias primas a
tiempo o solicitar insumos y materias primas que no cumplan con lo
requerido por el departamento de Control de Calidad pueden
generar el desgaste o desintegración del sistema llevando un
producto de pésima calidad a sus clientes.
* Es una característica de los sistemas abiertos, en la cual se busca
conseguir un determinado objetivo por diferentes caminos.
• Mercados de expansión con promociones como “la gente que se
tiñe más” y “publico de bajos ingresos” para llegar con el producto a
más personas.
• Área de comercialización, Área de Producción y Desarrollo, Área
8. Equifinalidad *
de Administración, distintas áreas para obtener el mejor producto y
de alta calidad.
• Departamento de Marketing utilizando estrategias publicitarias,
realizando constantes análisis de mercado, captando los gustos, las
necesidades, las condiciones económicas vigentes para permanecer
lideres con el producto.
9. Homeostasis
10. Isomorfismo
11. Permeabilidad
* La recursividad significa el hecho de que un sistema este
compuesto a su vez de objetos que también son sistemas. En
general que un sistema sea subsistema de otro más grande.
12. Recursividad * • Departamento de Marketing utilizando estrategias publicitarias,
realizando constantes análisis de mercado, captando los gustos, las
necesidades, las condiciones económicas vigentes para permanecer
lideres con el producto.
 * Una relación simbiótica es cuando los sistemas conectados no
pueden seguir funcionando solos.
• Aunque el Departamento de Finanzas se encuentre dentro del
Área de administración es el que se encarga de efectuar la
planeación financiera, organizar presupuestos, manipular y
13. Relación simbiótica * controlar el flujo de caja, pagar proveedores, cobrar a los clientes,
depositar sueldo de los empleados, pagar impuestos, analizar
inversiones, se preocupa por reducir pagos de intereses y aumentar
las ganancias financieras por lo que cada área envía su propuesta de
presupuesto para su funcionamiento o supervivencia dentro del
sistema.
14. Relación sinérgica
15. Relación superflua
16. Retroalimentación
negativa
* Es por el cual los efectos o salidas de un sistema causan efectos
acumulativos a la entrada.
• Departamento de atención al cliente dado al incremento de
17. Retroalimentación quejas relacionadas con la entrega de los productos ya que el
positiva * número de pedidos a nivel nacional ha aumentado
considerablemente.
• La ralentización de los pedidos por no contar con un software que
cubre todas las necesidades de la empresa.
* Las salidas de los sistemas son los resultados que se obtienen de
procesar las entradas.
18. Salidas *
• Productos capilares sobre todo para la mujer de alto grado
tecnológico con muy buen rendimiento y a bajo precio.
* Significa "acción combinada" ya que su desempeño mejora
sustancialmente al desempeño del sistema.
• Formada por tres áreas, coordinadas y controladas por una
19. Sinergia * Gerencia General, que recibe las solicitudes de innovación de las
distintas áreas de la empresa y conjuntamente con las gerencias de
cada área define los cambios a incorporar y las modificaciones en
planes y procesos.
20. Subsistemas
21. Estructura
22. Elemento
* Se refiere al área de sucesos y condiciones que influyen sobre el
comportamiento de un sistema.
• Productos capilares que compiten con las más grandes firmas en
23. Ambiente *
el mundo como Lóreal, Wella, etc.
• Clientes en 10 países además de los limítrofes a través de
empresas exportadoras.
24. Jerarquía
25. Regulación
26. Transformación
La interrelación es una de las características principales que existe
entre los mismos y la interdependencia de los componentes de un
sistema.

• La estructura organizativa de COSMECOL S.A. está formada por

27. Interrelación
tres áreas (Área de Comercialización, Área de Producción y
Desarrollo y Área de Administración) y cada una de las Áreas tiene
su propio gerente que se interrelacionan con el Gerente General
para definir los cambios a incorporar y las modificaciones en planes
y procesos.
Los estados de equilibrios sistémicos pueden ser alcanzados en los
sistemas abiertos por diversos caminos, esto se denomina
equifinalidad y multifinalidad. La mantención del equilibrio en
sistemas abiertos implica necesariamente la importación de
28. Equilibrio recursos provenientes del ambiente.
• Departamento de Marketing utilizando estrategias publicitarias,
realizando constantes análisis de mercado, captando los gustos, las
necesidades, las condiciones económicas vigentes para permanecer
lideres con el producto.
Es la cualidad con la que cuentan los sistemas para sufrir
modificaciones en sus estructuras básicas, a fin de conservar su
viabilidad, permitiéndole a quienes los estudian hacer análisis
comparativos.
• Área de comercialización que coordina las actividades llevadas por
esta área, también se encarga de determinar los precios de los
29. Morfogénesis
cosméticos para la venta, considerando los informes provenientes
de Marketing acerca de los estudios de mercado.
• Departamento de Marketing utilizando estrategias publicitarias,
realizando constantes análisis de mercado, captando los gustos, las
necesidades, las condiciones económicas vigentes para permanecer
lideres con el producto.
Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se
modifique según su estructura y se plasme en los niveles que
poseen los subsistemas dentro del mismo para mantenerse en el
ambiente y sobrevivir.
• Área de comercialización que coordina las actividades llevadas por
esta área, también se encarga de determinar los precios de los
30. Negentropía
cosméticos para la venta, considerando los informes provenientes
de Marketing acerca de los estudios de mercado.
• Departamento de Marketing utilizando estrategias publicitarias,
realizando constantes análisis de mercado, captando los gustos, las
necesidades, las condiciones económicas vigentes para permanecer
lideres con el producto.
 CONCLUSIONES

En conclusión, los sistemas son un conjunto de elementos relacionados entre sí

que funciona como un todo para obtener un resultado o para alcanzar varios
objetivos. Y que existen conceptos claves dentro un sistema, como los con
sinergia, entropía, sistema, subsistema y demás componentes que hacen parte del
TGS.
 BIBLIOGRAFÍA

¿Qué es la Teoría General de Sistemas? Instituto Nacional De Estadística E

Informática.
Impreso en los talleres de la Oficina de Impresiones de la Oficina Técnica de
Difusión Estadística y Tecnología Informática del Instituto Nacional de Estadística
e Informática (INEI). Perú, (pp. 8-37). Recuperado de
http://cmapspublic.ihmc.us/rid=1G8TFJM82-16RKYJR-M62/TGS.pdf