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OBJETIVOS:
METODOLOGÍA:
En cada uno de los casos propuestos, relacionados con los componentes del
control interno (COSO), cada equipo deberá discutir cual de las decisiones propuestas
adoptaría, justificar el porqué, y realizar un orden de prelación (de mejor a peor decisión)
entre las mismas.
Caso práctico # 1
Usted acaba de asumir como Gerente General de una Organización Financiera. Luego de una toma
de conocimiento de la situación de la empresa, detecta la falta de una estructura organizacional
definida, la inexistencia de manuales de procedimientos (existen solo procedimientos aislados
que son incluso confusos y contradictorios), y no existe un plan de organización ni objetivos de
largo plazo.
No obstante, la situación del mercado hace que la compañía lleve dos años consecutivos
dando utilidades y si bien hay una creencia generalizada en la Direccción de que todo
“funciona como debiera”, usted esta convencido que las utilidades se convertirán en
perdidas tan pronto como se revierta la situación de mercado (corto plazo).
¿Qué respondería?
1) Por supuesto que si, se vienen realizando adecuadamente las cosas. Creo que este
año volveremos a tener utilidades.
2) Las cosas son adecuadas, no obstante luego de analizar un poco mas la situación
presentaré un plan de acción.
3) No quisiera anticipar una opinión por cuanto hace muy poco que me he hecho
cargo del puesto. No obstante, me pondré a trabajar ya mismo en un plan de
organización para los próximos años, por cuanto entiendo que la situación de
mercado favorable es solo transitoria.
4) Las utilidades de estos dos últimos años parecen demostrarlo. Igualmente entiendo
que deberíamos planificar adecuadamente el mediano y largo plazo.
Caso práctico # 2
¿Qué le responde?
4) Mi prioridad numero uno será que los jefes y el personal a su cargo entienda
cuales son mis valores y objetivos.
Caso práctico # 3
Usted es el Gerente de Sistemas del Banco Municipal de los Pobres S.A., entidad
financiera destinada a financiar micro emprendimientos productivos de personas de
escasos recursos. La Gerencia General le ha impuesto que reduzca su presupuesto anual
en un 15%. Usted sabe que anualmente un costo muy importante de su área es la
capacitación de su personal y que reduciendo la misma podría alcanzar fácilmente ese
porcentaje. No obstane, sabe también que esto tendría graves consecuencias a largo
plazo para la sociedad, por la desactualizacion tecnológica del personal.
¿Qué hace?
1) Sabe que reducir la capacitación esta bien visto por el Gerente General, dado que se
trata de una persona idónea pero sin estudios universitarios. Decide entonces
reducir la capacitación parcialmente y limitarla solamente al personal estratégico.
2) Busca capacitación económica – que sabe no será de utilidad – para cubrir las
formas y reducir los costos.
3) Despreocuparse del tema, por cuanto el fracaso que usted intuye podrá ser
atribuido mas adelante a las áreas de finanzas y tecnología de la información.
JUSTIFICAR RESPUESTA:
ORDEN DE PRELACION:
Caso práctico # 5
2) Le pide al Gerente de Sistemas un “Project” detallado del proyecto, con todas las
tareas y el camino crítico, a efectos de efectuar personalmente un seguimiento
semanal de la ejecución del mismo.
JUSTIFICAR RESPUESTA:
ORDEN DE PRELACION:
Caso práctico # 6
3) No haría nada, por cuanto sus propios registros de recepción de las unidades
alimentarias por parte de los destinatarios, coinciden con lo planificado.
Usted es el Director del departamento de Sistemas del Banco del Norte, S.A. de C.V. Entre los
proyectos que tienen en cartera se encuentra el cambio de su plataforma infomática operativa
por una nueva versión que en origen involucraba también un aplicativo comercial y nuevas
funcionalidades a ser contratadas con la firma proveedora del sistema por varios millones de
pesos. La compañia desea estar a la vanguardia con respecto a sus competidores y si bien se
esta realizando un análisis técnico para definir si la propuesta es viable o no, usted ya sabe,
por los datos que tiene y por su propia experiencia de 10 años trabajando para el Banco,
que no se necesitan las funciones adicionales ofrecidas por el proveedor, solamente conviene
la actualización de la versión. Sin embargo, la relación entre el proveedor y la empresa
puede verse afectada debido al tiempo invertido en la negociación.
2) Esperar a contar con el informe técnico final, comunicarlo al Directorio y una vez
tomada la decisión, comunicarlo a la empresa proveedora, aun cuando esto demore
varias semanas.
3) Realizar una reunión conjunta con la empresa proveedora y el Directorio del Banco.
4) Esperar a contar con el informe técnico final, comunicarlo al Directorio y una vez
tomada decisión, conversar con la empresa proveedora a efectos de acordar
términos de continuidad del servicio de mantenimiento, aun cuando esto demore
varias semanas.
Caso práctico # 8
2) Los gerentes, por cuanto cada uno en sus áreas son los máximos responsables de
diseñar y controlar el funcionamiento de adecuados controles.