Universidad del Istmo (UDI)

Maestría en Administración de Empresas con énfasis en

Gestión del talento

Desarrollo del talento humano

Actividad 1

Estrategias de recursos humanos

Preparador por:

Ariadne Dixon

Ofelia Carrion

Amal Hussein

Profesora:

Esilda Rivera

Fecha: 6 de junio de 2019

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 Índice

INTRODUCCION ..................................................................................................3
Elaborar un esquema general con las dimensiones objeto de la estrategia a través
de un diagrama de Venn .......................................................................................4
Incluir en el esquema -al menos cuatro- dimensiones fundamentales. .................4
Dimensiones fundamentales de la estrategia de recursos humanos ....................4
CONCLUSIÓN .................................................................................................... 10
Bibliografía .......................................................................................................... 11

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 INTRODUCCION

La estrategia de recursos humanos es el plan o el enfoque global que adopta una

empresa para garantizar la contribución efectiva de su personal con el propósito
de cumplir la estrategia empresarial. Combinar las estrategias deliberadas con las
emergentes, en toda empresa ambas coexisten y son necesarias.

La combinación eficaz de las ventajas de las estrategias es importante para el

éxito que pueda tener la empresa, ya que el talento humano es el recurso más
valioso que puede tener una empresa porque de ellos depende el éxito de las
ventas y que la misma se mantenga en alto nivel de competitividad en el mercado.
Mantener un talento humano en un ambiente de trabajo adecuado le garantiza la
buena productividad que pueda tener una empresa.

Tener las mejores estrategias de recursos humanos en una empresa es papel

fundamental que debe desempeñar el gerente de esta área ya que de él depende
el desarrollo adecuado de las actividades y evitará que la competencia se pueda
llevar a sus colaboradores.

A continuación, presentamos las estrategias de recursos humanos del grupo Rey

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 1. Elaborar un esquema general con las dimensiones objeto de la estrategia
a través de un diagrama de Venn.

Ambiente externo
*Administrativo y legal
*Sociocultural
*Tecnologico
*Los colaboradores
*Econòmico
*Polìtico

Capacidad de la
Rendimientos de la organizaciòn
organización *Liderazgo Estràtegico
Motivaciòn de la *Recursos Humanos
organizaciòn *Efectividad
*Administracion financiera
*Historìa
*Eficiencia *Procesos de la
*Misiòn
organizaciòn
*Cultura *Pertinencia
*Administraciòn de
*Incentivos o recompensas *Viabilidad financiera programas
*Infraestructuras
*Nexos interinstituciònales

2. Incluir en el esquema -al menos cuatro- dimensiones fundamentales.

Dimensiones fundamentales de la estrategia de recursos humanos

a. Personalizar la relación con los trabajadores:

Los Recursos Humanos aceleran la estrategia de desarrollo del negocio. Cuanto

más potenciemos el talento de nuestros equipos, mayores posibilidades de éxito
tendremos como organización.

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Y esto sólo se logra si personalizamos la relación de la empresa con cada
integrante, en toda empresa se debe tomar en consideración las habilidades y
competencias de cada uno de sus talentos, se debe valorar el compromiso en el
trabajo que realizan para mejorar la productividad y competitividad, tomarse en
consideración el esfuerzo que realizan por ser siempre los mejores, se debe
reconocer la importante labor que realizan para que la competencia no se los lleve,
motivarlos y ofrecerles oportunidades de desarrollo profesional con incentivos
dentro de su empresa y que el ambiente de trabaja sea el más adecuado para
cada uno lo que contribuye al desarrollo laboral.

b. Apostar por la continuidad del aprendizaje:

El mundo actual se caracteriza por la evolución y el desarrollo continuo. Todo

cambia a la velocidad de la luz. Por ello, los conocimientos de nuestro capital
humano no pueden quedarse atrás. Las empresas del siglo XXI están obligadas
a garantizar un aprendizaje y formación permanentes a sus trabajadores, pues de
otro modo no estarán a la altura de las exigencias del contexto, siempre se debe
permitir la actualización y la capacitación de todo el talento humano en la empresa,
esto contribuye a tener nuevas técnicas y estrategias en el desarrollo laboral y
poder hacer frente a la competencia con ideas innovadoras.

Supermercados Rey mantiene un programa constante de capacitación a través

de seminarios y talleres enfatizando en los conceptos de frescura y servicio al
cliente como estrategia clave para el éxito de la empresa.

c. Vincular la experiencia del usuario con los equipos de trabajo:

El nexo entre las marcas y los consumidores es indispensable para el éxito en

cualquier área comercial. Sin embargo, no puede quedarse sólo en lo comercial.
La información que se obtenga de los análisis de mercado debe ser compartida
con todos los integrantes de una empresa, pues no sólo permitirá mejorar en la
calidad de los productos y servicios, sino que además supondrá un impulso para
el compromiso y la productividad.

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El trabajo en equipo lleva a la excelencia en las empresas modernas porque se
suman todas las habilidades y competencias de cada uno de sus talentos las
empresas modernas tienen que ser integrativas con todos sus colaboradores no
hay espacios para ser excluyentes.

d. Crear un entorno de trabajo adecuado

Para conseguir excelentes resultados el entorno deber ser el adecuado, tanto en

lo que respecta al clima y entorno laboral (buen ambiente, reservar un espacio
para el relax y esparcimiento, cuidar de la salud física y mental), como en
infraestructuras y tecnologías. No se pueden esperar buenos resultados si, por
mucho talento que haya en la empresa, se siguen utilizando ordenadores o
impresoras de hace una década, se debe mantener equipos adecuados a las
tecnologías modernas y al conocimiento que tiene cada uno de sus integrantes,
mantener un clima laboral de armonía entre los colaboradores, las presiones
manejarlas adecuadamente para que puedan rendir.

satisfactoriamente.https://www.obs-edu.com/int/blog-investigacion/recursos-
humanos/como-elaborar-una-estrategia-innovadora-de-recursos-humanos.

3. Indicar una estrategia básica de negocios y competitiva de la empresa que

investigue.

Una estrategia del departamento de recursos humanos es el plan general que

lidera la implementación de áreas funcionales específicas administrativas de
recursos humanos. Estas estrategias guían las decisiones con respecto al
personal, que se ajusten mejor a la organización. Todas las áreas funcionales que
resulten de las estrategias de recursos humanos tienen que coincidir con las que
se realizan a nivel general en los negocios. Algunas empresas pueden dividirlas
en cuatro grandes áreas: la cultura, la gente, los sistemas de recursos humanos
y la organización.

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En el grupo rey las estrategias básicas de negocios son:

 Satisfacer a sus clientes, ofreciéndoles siempre productos frescos y de la

mejor calidad, contribuyendo así al bienestar de las familias panameñas.

 Operar la empresa, respetando la calidad y dignidad humana tanto de los

empleados como de los clientes.

 Promover el desarrollo del talento humano para asegurar el cumplimiento

de los objetivos de la organización.

En este orden de ideas se puede observar que las estrategias básicas de negocios
del Grupo Rey están enfocadas en los conceptos de frescura y servicio al cliente
como estrategia clave para el éxito de la empresa aunado a esto se especializan
en ofrecer una atención personalizada para lograr un alto grado satisfacción de
los clientes para que estos siempre reciban productos de calidad superior, además
mantienen un sistema de gestión calidad, basado en procesos que contribuya al
mejoramiento continuo de los productos, en cuanto al talento humano siempre
enfocados en su desarrollo profesional dando capacitaciones continuas
permitiendo el crecimiento interno, permitiendo el desarrollo eficiente del talento
humano a través de la aplicación del enfoque de competencias.

4. Identificar los requisitos de la fuerza laboral en términos de habilidades y

conductas de los empleados.

Los requisitos de la fuerza laboral del Grupo Rey es que todo el talento humano
que labora en estas empresas tenga como prioridad estratégica "nuestra gente"
lo que realmente representa la ventaja competitiva ante las otras empresas
existentes en el mercado.

La fuerza laboral debe basarse en los siguientes pilares en cuanto a las

habilidades y conductas:

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  Necesidades: es un sentimiento de privación respecto a una satisfacción
general ligada a la condición humana.

 Deseos: formas que adoptan las necesidades humanas a medida que son
moldeadas por la cultura y la personalidad individual. Los deseos cuando
están respaldados por el poder adquisitivo se convierten en demanda

 Valor: es la estimación que hace el consumidor de la capacidad total del

producto para satisfacer sus necesidades.

 Satisfacción: el grado hasta el cual el desempeño percibido de un

producto es igual a las expectativas del comprador.

 Calidad: está estrechamente vinculada con el valor y la satisfacción del

cliente, en otras palabras, podemos decir que la calidad es la cualidad de
no tener defectos. https://en.calameo.com/read/005623291ed8c88880bdd

5. Especificar las políticas y actividades de los recursos humanos

necesarias para producir las cuotas por la fuerza laboral.

La persona que desee integrarse a la fuerza laboral de la empresa deberá contar

una gran actitud de servicio, habilidades para desarrollar optimas relaciones
interpersonales, agilidad para comunicarse y de trabajo en equipo.

En GRUPO REY, su principal política es que no tolera la discriminación en

decisiones relacionadas con el empleo, ni en asuntos de negocios en base a edad,
religiones, razas, ancestros, sexo, orientación sexual, discapacidad, etnia, origen
nacional, estado civil, conformación física, preferencias artísticas, culturas,
deportivas, situación familiar o cualquier otro estado o condición protegida
legalmente.

El ambiente laboral debe estar libre de discriminación a todos los colaboradores,

clientes y proveedores, se tiene un comité de ética donde el colaborador pueda
interponer alguna queja de discriminación de modo que estas sean investigadas
objetivamente y se tomen los correctivos necesarios.
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La política en la empresa Grupo Rey consiste en proveer un ambiente laboral libre
de tensiones ajenas al negocio, como comentarios étnicos, raciales, sexuales,
religiosos, esta empresa conformada con más de 5 mil colaboradores, orientada
a su fuerza laboral, ofrece a su equipo crecimiento de desarrollo profesional,
valora y está comprometido con sus colaboradores, su prioridad estratégica es su
Gente, por lo tanto, atrae, retiene y desarrolla el talento humano, promueve el
crecimiento interno que todos tengan la oportunidad de aspirar a posiciones más
altas dentro de la Estructura Organizacional y su política pionera de mejora
continua, pasión por el cliente y excelencia en el servicio.

6. Exponer sugerencias de indicadores que podrían utilizarse para medir el

éxito de la estrategia de recursos humanos.

Un KPI (Key Performance Indicators) es una unidad métrica que mide el

rendimiento de una actividad o proceso concreto. El objetivo es servir de
referencia a la hora de evaluar el proceso o actividad en función al objetivo que
se quiere alcanzar.

Podemos sugerir los siguientes indicadores

 Formación y capacitación

1. Número de colaboradores actualizados en su actividad laboral x 100

Total, de colaboradores de la empresa
 Absentismo laboral

2. Número de colaboradores que se ausenta por mes de su jornada x100

Total, de colaboradores contratados en la empresa
 Retención del talento

3. Número de trabajadores que se unieron a la empresa en un año x 100

Total, de colaboradores que permanece en la empresa en un año

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 CONCLUSIÓN

El desarrollo del talento humano tiene como principal tarea realizar una correcta
administración del capital humano, para explotar sus competencias en pro de las
metas de la organización y a su vez agregar valor para la empresa y asegurar la
eficiencia en los procesos.

La participación activa del colaborador en la actualidad es vital para logar vencer

todos los paradigmas y crear personas que promuevan y faciliten la creatividad,
innovación y sobre todo apoyo a la capacitación del personal en forma
permanente, también para llevar a cabo el buen funcionamiento del departamento
es necesario enfocarse en los objetivos que ocasionan conflictos, en donde se
debe hacer frente a las necesidades sociales, de la organización y personal, cuyos
objetivos se pueden lograr mediante diversas actividades orientadas a conservar,
evaluar una fuerza laboral eficaz.

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 BIBLIOGRAFÍA

 Zamora, Luis: La Estrategia en Recursos Humano. 2007 recuperado de

http://recursoshumanosperu.blogspot.com/2007/10/la-estrategia-en-
recursos-humanos.html
 Diagrama de Venn recuperado de https://support.office.com/es-
es/article/crear-un-diagrama-de-venn-d746a2ce-ed61-47a7-93fe-
7c101940839d
 https://www.obs-edu.com/int/blog-investigacion/recursos-humanos/como-
elaborar-una-estrategia-innovadora-de-recursos-humanos
 https://en.calameo.com/read/005623291ed8c88880bdd

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