MODALIDAD

100% Virtual

DIPLOMADO EN
MARKETING DIGITAL

JUSTIFICACIÓN
La realidad empresarial nacional e internacional y la evolución tecnológica de los últimos años ha
llevado al constante crecimiento de nuevas formas de vender, investigar, publicitar y comportarse
de cara a los mercados. En este diplomado construiremos los elementos esenciales para que
cualquier persona pueda entender las dinámicas generales de los procesos digitales del
mercadeo, la publicidad digital, la comunicación y sistemas de venta.

Nuestro enfoque principal es el hacer, más allá de la construcción conceptual. Buscamos que las
personas involucradas en este diplomado logren un desarrollo práctico, realista e inmerso en la
realidad colombiana. Por medio de análisis de casos locales, talleres, estadísticas y seguimiento
de organizaciones reconocidas en la industria guiaremos el curso de manera práctica.

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Vigilado por el Ministerio de Educación Nacional
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 Dirigido a:
Empresarios, personas que trabajan áreas de comunicaciones o mercadeo, emprendedores, mi-
croempresarios, curiosos del e-commerce y nuevas formas de venta, administradores, estudian-
tes de administración, community managers, personas que trabajan en áreas digitales de organi-
zaciones, diseñadores.

Objetivos de aprendizaje
Entender la importancia del marketing digital en las actuales prácticas de negocio en Colombia.

Entender los procesos de venta por medio de los canales digitales.

Tener capacidad de estructurar una tienda para vender en línea.

Comprender los fundamentos de la publicidad digital y redes sociales.

Entender los mecanismos de social media y comunicación orgánica digital.

Lograr implementar mecanismos digitales en los diferentes procesos de venta y publici-

dad de las empresas a todo nivel.

Entender la importancia y el crecimiento del marketing digital en Colombia.

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 Metodología
La metodología de enseñanza para este diplomado tiene las siguientes características:

El diplomado se organiza en tres módulos cada uno de un mes de dura-

ción. El programa está diseñado para certificar 120 horas de formación.

100% virtual. Todas las actividades de tutorización, acompañamiento y eva-

luación se realiza por la plataforma virtual del Politécnico Internacional.

Todo el material y los recursos educativos están prediseñados para que el

estudiante avance a su propio ritmo. El estudiante envía las actividades
evaluativas para que el docente las califique y genere retroalimentación.

Semanalmente el estudiante debe estudiar el material de consulta para luego

desarrollar los talleres de aplicación donde demuestra lo aprendido.

Semanalmente se programa una clase virtual con el docente del diplo-

mado para recibir explicación directa del tema visto y aclarar cualquier duda
del proceso. Sin embargo, el estudiante podrá interactuar con el docen-
te en cualquier momento para solucionar cualquier inquietud.

La metodología incluye la realización de un caso integrador por módulo

donde el estudiante aplica colaborativamente los conocimientos adquiridos
a una situación real.

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 mÓDULO 1
Estrategia digital

1.1 Definiciones del marketing digital, ¿qué es marketing digital y como

puedo aplicarlo?

• ¿Qué es marketing?
• Marketing digital y su relación con el mercadeo tradicional.
• Vendiendo y sistemas de venta a través de mercado digital.
• Marketing digital en la vida del consumidor.
• Importancia del marketing digital en el mundo actual y en el futuro cercano.

1.2 Introduciendo el marketing digital a las prácticas del día a día

• Pequeñas empresas y el marketing digital.

• Marketing digital en empresas intermedias.
• Marketing digital en grandes empresas.
• Logrando alcance con el marketing digital.
• ¿Cómo pasamos de una pequeña empresa a un gran alcance?

1.3 Elementos fundamentales para una buena práctica de marke-

ting digital

• Las 7 S, del marketing digital.

• Community Manager: ¿qué es? ¿para que sirve?
• Comunicación orgánica, como hablan las marcas, las personas y las
empresas en marketing digital.
• Lenguajes, estilos y semiótica: como alineamos la comunicación para
tener un buen marketing digital.
• Sistemas de venta: logrando cerrar.

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 1.4 ¿Cómo hago para que mi organización crezca a través del marke-
ting digital?

• Sistemas de venta: generando oportunidades a través del marketing digital.

• Dándome a conocer: logrando alcances con inversiones pequeñas.
• Logrando influencia a través del marketing digital, fidelizando clientes y
logrando la recompra.
• Métricas y analítica: ¿cómo mido mi gestión?
• Del anuncio a la venta: ¿cómo creamos diagramas que nos expliquen
el flujo de nuestros usuarios?

mÓDULO 2
Social Media y relacionamiento al cliente

2.1 Redes sociales, historia, importancia y alcance (Facebook, Twitter,

Instagram)

• De donde nacen las redes sociales: entendiendo el sistema orgánico.

• Facebook: conectando comunidades.
• Instagram: compartiendo la vida a través de imágenes.
• LinkedIN, Twtitter y Snapchat.
• Marcas colombianas en redes sociales: casos de éxito en Colombia.

2.2 Publicidad en redes sociales

• Microsegmentación: llegando a las audiencias adecuadas.

• Mecanismos de comunicación: ¿cómo hablo en redes sociales?
• Performance vs. Branding.
• Elementos esenciales de construcción de marca.
• Triada de medios: medios propios, ganados y comprados:
Bloggers e influencers.

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 2.3 Conectando publicidad con sistemas de ventas

• Generando oportunidades de negocio: embudo de marketing.

• ¿Qué es un lead?
• Generación de tráfico: ¿cómo aprovecharlo?
• Vendiendo desde redes sociales.
• Métricas de marketing: interpretando y calculando el éxito.

2.4 Sistema de relacionamiento al cliente CRM

• Servicio al cliente: ¿cómo atender desde internet?

• Entendiendo y estableciendo un CRM.
• Embudo de ventas: logrando la recompra.
• Sistemas de fidelización.
• Casos de éxito basados en servicio por internet.

mÓDULO 3
Comercio electrónico y ventas por internet

3.1 ¿Qué es y cómo funciona un e-commerce?

• Historia del e-commerce:

¿Cómo pasamos de vender en físico a vender en línea?
• Plataformas prefabricadas: montando mi e-commerce.
• Fotografía de producto: técnicas para tomar fotos de producto.
• Descripciones ganadoras, precios y descuentos:
Entendiendo la experiencia de usuario.
• Ejemplos y casos de éxito en Colombia.

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 3.2: Sistemas de pago, logística y entrega

• Pasarelas de pago: sistemas de recaudo y cómo funcionan.

• Sistemas de logística, ¿cómo llega mi producto al comprador?
• Realidades en Colombia: Estadísticas del comercio electrónico en Colombia.
• Productos vs. servicios en digital.
• Experiencia online-offline: Fidelizando al cliente.

3.3 Logrando tráfico al comercio electrónico

• Buscadores: Respondiendo a la pregunta

• Redes de display.
• Diseño de piezas gráficas: ¿Cómo produzco material a bajo costo?
• Video y fotografía: Técnicas de fotografía y video.
• Escritura creativa: Técnicas para llamar la atención.

3.4 Comunicación y publicidad para vender más en el e-commerce

• Modelos de negocio: Explotando los beneficios de los mecanismos digitales.

• Ciclos de ventas: ZMOT
• Ventas corporativas: Productos y servicios para empresas.
• Plataformas de medición: Herramientas para entender opiniones.
• Factores clave de éxito.

Certificación
El estudiante que apruebe todos los módulos del diplomado recibirá un cer-
tificado de aprobación del diplomado en Marketing digital con una duración
de 120 horas.

La certificación se enviará por correo certificado a la dirección de domicilio

registrada por el estudiante.

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 Perfil del docente
Nicolás Gómez Arias

Formación:

Diploma of Entertainment Industries (SAE Institute, Sydney, Australia), Technical Production BA

in Recording Arts Honours (Middlesex University, Londres), Especialista en Televisión (Pontificia
Universidad Javeriana, Bogotá), Magister en Adminsitración MBA, (Universidad de los Andes,
Bogotá)

Experiencia:

• 7 Años liderando procesos de comunicación en organizaciones en áreas de diseño,

audiovisuales, estrategia, animación entre otros.
• 4 Años en gestión de activos digitales para organizaciones a nivel nacional e internacional,
social media, estrategia digital, e-commerce y desarrollo.
• 4 Años como consultor digital para organizaciones a nivel nacional e internacional.
• Gerente de empresa ganadora del premio “Empresa Colombiana del Año 2017”
por el Latin American Quality Institute.

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Mayor información en:

www.politecnicointernacional.edu.co
PBX: 795 0000

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