INFORME ANUAL

2018
20 años creando oportunidades para todos
Índice
Informe anual 2018

01
Carta del
02
Acerca de
03 04
Presidente ........................................2 Fundación Telefónica......................4 Educación......................................12 Empleabilidad................................30

05 06 07 08
Cultura Digital................................42 Voluntariado....................................64 Transparencia................................82 Quiénes somos..............................88

09 10 11
Índice de
12
Informe de
Personas.........................................92 Acerca de este informe.............100 contenidos GRI............................102 revisión independiente..............110

FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 1

 I
01
Impulsar el lado social de la era digital. Esa es la misión
de Fundación Telefónica, una misión que desem-
peñamos con ilusión y esfuerzo, una misión en la que
creemos firmemente y que guía nuestra actividad,
desde que nace un proyecto hasta que llega a su fin.
CARTA DEL
Presidente
Pero ¿qué es exactamente impulsar el lado social
de la transformación digital? Vivimos en tiempos
de cambios constantes. Los avances tecnológicos
transforman la realidad casi más deprisa de lo que
la sociedad es capaz de asumir. A este proceso nos
referimos cuando hablamos de transformación digital.
Esa transformación afecta prácticamente a todos los
planos de la realidad. El mercado laboral, el ocio, las
relaciones personales, la cultura, todo se ve afectado
por el tsunami digital en el que estamos inmersos.
Este proceso es imparable y hay que afrontarlo con
resiliencia, con capacidad de adaptación a un esce-
nario en permanente cambio y que está modificando
la realidad tal y como la entendemos hasta ahora.
Como decía, el proceso es imparable, va más deprisa
que nosotros. Impulsar el lado social de esta transfor-
mación es conectar con la sociedad, es trabajar porque
todos estemos incluidos en ese proceso, que nadie
se quede atrás, que nadie se quede fuera.
Cuando los cambios se producen tan rápido, es fácil
que haya quien se quede rezagado. Trabajamos en
diversas áreas, educación, arte y cultura, empleabili-
dad y voluntariado. Todo lo que hacemos lo hacemos
pensando en que todo el mundo tenga su espacio,
su hueco, un lugar en el que sentirse representado,
siempre con la tecnología como eje vertebrador de
nuestra acción.
GRI 102-14
2 FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018
Una tableta puede ser la llave para que un niño acceda
a la educación, un chatbot puede ser el mejor orienta-
dor profesional, una app puede ser el aliado perfecto
para que una persona con discapacidad se guíe por
la ciudad, de la misma forma que una instalación de
realidad virtual puede ser el camino de acceso para
entender una obra de arte. En esa línea trabajamos.
Desarrollamos proyectos pensados para que nadie
se quede fuera.
Y 2018 ha sido un año de satisfacciones. Exposiciones
llenas de visitantes, debates de actualidad, talleres,
un programa de empleabilidad que ha crecido expo-
nencialmente y es hoy un referente para aquellos que
buscan formación para las profesiones digitales más
demandadas, un programa de voluntariado que ha
batido récords de participación o un proyecto como
enlightED, junto con el proyecto de inclusión digital
ProFuturo, punta de lanza de la innovación educativa.
Son sólo algunos ejemplos que resumen nuestra
labor, una labor que tiene como objetivo que nadie se
quede atrás, que la transformación digital nos incluya
a todos. Desarrollamos proyectos con alma digital,
proyectos con vocación global, proyectos inclusivos,
proyectos para todos
César Alierta
Presidente de Fundación Telefónica.
FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 3
 L
02
Liderazgo social, compromiso, ser un agente rele-
vante, una institución con impacto y una ventana a
la vanguardia. Fundación Telefónica trabaja desde
hace más de veinte años en el ámbito de la acción
social, desarrollando proyectos de diversa índole,
ACERCA DE locales, internacionales, educativos, culturales o para
Fundación
fomentar el empleo o el voluntariado. Veinte años de
experiencia, innovando, trabajando por un mundo
más justo; veinte años de esfuerzo que han logrado
Telefónica
que nos abramos un hueco en la sociedad y que, al
igual que Telefónica, seamos un referente conectando
personas, un sinónimo de transparencia, una entidad
fiable y siempre abierta a asumir nuevos retos.
Somos un conjunto de fundaciones privadas de carác-
ter permanente y sin ánimo de lucro, constituidas en
España y en la mayoría de los países de Latinoamé-
rica con arreglo a sus respectivas legislaciones, con
personalidades jurídicas propias, que desarrollan su
actividad principal en España y en aquellos Estados
de Europa y Latinoamérica en los que Telefónica se
encuentra presente como compañía operadora.
Así, el escenario de nuestra actividad puede ser una
pequeña aldea al norte de Colombia o Ecuador, una
sala de exposiciones de Buenos Aires, un colegio de
Manaos o el madrileño Auditorio del Espacio Funda-
ción Telefónica. Globalidad es una de las palabras que
definen el carácter de nuestra fundación, no sólo a la
hora de desarrollar programas, sino también cuando
concebimos nuestras propuestas.
Esta globalidad adquiere una nueva dimensión en los
entornos digitales. Sólo el año pasado, a través de las
redes sociales, nuestras webs, cursos, vídeos, etc.,
GRI 102-1, GRI 102-2, GRI 102-5,GRI 102-6.
4 FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018
más de ocho millones de personas formaron parte
de la comunidad de Fundación Telefónica.
Nuestra misión
Creemos en un mundo digital y solidario. Nuestra
misión consiste en mejorar las oportunidades de
desarrollo de las personas a través de proyectos edu-
cativos, sociales y culturales, adaptados a los retos
del mundo digital. La tecnología es, pues, el hilo que
vertebra buena parte de nuestra actividad. Somos
el lado social de la era digital. Nuestra misión es
que, en ese proceso de transformación digital en el
que todos estamos inmersos, nadie se quede atrás y
todos participen de las nuevas oportunidades.
Con esta misión y la tecnología como hilo conduc-
tor, desarrollamos proyectos con alma digital, con
vocación global, proyectos inclusivos, proyectos, en
definitiva, para todos.
Ámbitos de actuación
Trabajamos en cuatro líneas de actividad:
• Educación: mejoramos las oportunidades de
niños y niñas a través de iniciativas de transfor-
mación educativa apoyadas en una educación
inclusiva, digital, innovadora y de calidad. La
educación ha sido siempre uno de los principales
ejes de acción de Fundación Telefónica. Por un
lado, el proyecto ProFuturo, puesto en marcha
en 2016 por Fundación Telefónica y Fundación
Bancaria “la Caixa”, tiene como misión reducir la
brecha educativa en el mundo proporcionando
una educación digital de calidad a niños y niñas
en entornos vulnerables de América Latina, África
FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 5
 Subsahariana y Asia. Presente en 28 países es,
por tanto, un proyecto de inclusión digital que
Aires, Lima, Santiago de Chile y Quito cuentan
con sede de este espacio de debate, intercambio
Educación Cultura Digital
ha beneficiado ya a casi cuatro millones de de ideas, formación, arte y tecnología. En total,
personas. En el contexto de la innovación edu- más de cuatro millones de personas disfrutaron “Mejoramos las “En total, más de cuatro
cativa Fundación Telefónica acumula una gran el año pasado de nuestra oferta cultural, que oportunidades de niños y millones de personas
experiencia. Así, en 2018 se celebró la primera incluye además una línea de publicaciones entre
edición de enlightED. Fundación Telefónica, la que destaca la revista de divulgación científica niñas a través de iniciativas disfrutaron el año pasado
IE University y South Summit impulsaron este y tecnológica Telos, una verdadera ventana a de transformación de nuestra amplia oferta
encuentro internacional en el que participaron
grandes pensadores e innovadores con el objetivo
la vanguardia. Otro referente indiscutible es el
informe anual sobre La Sociedad Digital en
educativa apoyadas en cultural”.
de promover un gran debate sobre la educación España (sdiE), una publicación que toma el pulso una educación inclusiva,
en la era digital. a la evolución de la tecnología y su impacto en
nuestro país.
digital, innovadora y de
• Empleabilidad: mejoramos las capacidades,
competencias y habilidades de las personas para calidad”.
• Voluntariado: movilizamos a las personas
incrementar sus oportunidades de desarrollo vinculadas a Telefónica para que, con su acción
personal y profesional en la nueva sociedad digital. solidaria, favorezcan la inclusión digital de colecti-
Intentamos adelantarnos a las necesidades y ten- vos vulnerables, la seguridad online y el desarrollo
dencias del mercado para preparar a las personas local y comunitario. Se trata de un programa
a la nueva realidad laboral, formándolos para los referente en el que colaboran más de 42.000
perfiles digitales más demandados. El programa
Conecta Empleo ofrece orientación, además
voluntarios en el mundo; personas comprome- Empleabilidad Voluntariado
tidas que, con ilusión, dedican su tiempo libre a
de formación, gracias a la inteligencia artificial
de su Orientador Profesional Virtual. Casi medio
los demás de manera desinteresada. Su labor
llega hasta el último rincón donde esté presente
“Casi medio millón “La acción solidaria de
millón de personas se beneficiaron en 2018 de la compañía y beneficia a casi medio millón de de personas se Voluntarios Telefónica
nuestros programas de empleabilidad. personas. Siendo la fundación de Telefónica, lógi- beneficiaron en 2018 favorece la inclusión digital
camente, cobra especial importancia el voluntariado
• Cultura digital: presentamos a la sociedad las
últimas expresiones de la cultura y del arte, con digital, que nos permite llegar a un gran número del programa Conecta de colectivos vulnerables”.
formatos digitales, innovadores y creativos. Ex- de proyectos, como los orientados a acercar los Empleo: formación y
beneficios de la tecnología a personas diversas,
posiciones, talleres, debates… la oferta cultural
de Fundación Telefónica es amplia y ambiciosa. niños, jóvenes, mayores y personas con algún orientación laboral en
La divulgación de la cultura es otro de los ejes tipo de discapacidad. los perfiles digitales más
fundamentales de la acción de la fundación, con Carmen Morenés Giles. demandados”.
el Espacio Fundación Telefónica como esce- Directora general de Fundación Telefónica
nario principal, aunque no único. Madrid, Buenos

GRI 102-2, GRI 102-6

6 FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018
FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 7
Dónde estamos
UK
GER
Argentina Guatemala Presente mediante entidades
Avenida Ingeniero Huergo 723 Piso 18°
(C1107AOH)
Blvd. Los Próceres 20-09 zona 10
nivel 5 Torre Telefónica
colaboradoras
MEX ESP
Ciudad de Buenos Aires México
Prol. Paseo de la Reforma 1200, Piso 19
Alemania
Costa Rica GUA LIB
Brasil
Av. Eng. Luís Carlos Berrini, 1.376 – 30° andar
Col. Cruz Manca Del. Cuajimalpa de Morelos
México DF C.P. 05349
El Salvador
Nicaragua SAL NIC VNZ
CEP 04571-936 - São Paulo- SP Reino Unido CR COL
Panamá PAN GUI
Chile
Providencia 111 piso 28. Providencia
Business Park, Edificio Este
Avda. La Rotonda.
Además de en América Latina, estamos
presentes a través de ProFuturo en: ECU UGN FIL
BRA NIG KEN
Santiago de Chile Urbanización Costa del Este
Panamá, República de Panamá ÁFRICA: PER
Colombia Angola ANG TNZ
Transversal 60 (Av. Suba) No 114A Perú Uganda URU
55 Edificio Telefónica Colombia Av. Arequipa 1155, Lima 1 Kenia
CHI ZMB MDG
Bogotá - Colombia Perú (511) 210-1020 Madagascar
Tanzania ARG
Ecuador Uruguay Nigeria
Av. Simón Bolívar y Vía a Nayón. San Martín 2842 Guinea Ecuatorial
Centro Corporativo Ekopark torre 3 piso 4. 11.800 Montevideo, Uruguay Zimbabue
Quito-Ecuador. ASIA:
Venezuela Filipinas
España (sede social) Torre Parque Canaima. Piso 9 Líbano
Calle Gran Vía, 28 Avda. Francisco de Miranda
7ª Planta Los Palos Grandes. Caracas 1070
28013 - Madrid Venezuela

GRI 102-3 y GRI 102-4

GRITELEFÓNICA
FUNDACIÓN 102-3 y GRI- INFORME
102-4 ANUAL 2018 9
Logros y resultados 2018 Inversión Fundación Telefónica 2018
Total Inversión: 82.347.259 €
EDUCACIÓN EMPLEABILIDAD CULTURA DIGITAL

BENEFICIARIOS CIERRE 2018 INDICADORES 2018 40,4% 13,9% 23,6%

TOTAL BENEFICIARIOS 8.941.977 CULTURA DIGITAL
EDUCACIÓN 3.979.500 EXPOSICIONES ORGANIZADAS POR FT 62
NIÑOS Y NIÑAS BENEFICIARIOS 3.772.651 EVENTOS REALIZADOS 1.319
DOCENTES BENEFICIARIOS 170.808 PUBLICACIONES EDITADAS 16
OTROS BENEFICIARIOS 36.041 DESCARGAS DE PUBLICACIONES 508.351
EMPLEABILIDAD 411.370 VISITANTES AL ESPACIO FT 988.133
PERSONAS FORMADAS 411.370 VOLUNTARIADO
VOLUNTARIADO 486.024 VOLUNTARIOS ACTIVOS ÚNICOS 42.008
BENEFICIARIOS DE ACTIVIDADES 486.024 SEGUIDORES EN REDES SOCIALES
CULTURA DIGITAL 4.065.083 FACEBOOK 1.829.729 VOLUNTARIADO COMUNICACIÓN GASTOS GENERALES
8,5%
ASISTENTES A EXPOSICIONES Y EVENTOS 2.152.375 339.148
4,9% 8,8%
TWITTER
PERSONAS QUE ASISTEN A TALLERES EN EL ESPACIO FT 50.060 INSTAGRAM Y OTRAS REDES SOCIALES 103.689
BENEFICIARIOS DE CONTENIDOS DIGITALES 1.862.648 TOTAL SEGUIDORES REDES SOCIALES 2.272.566

GRI 203-2
10 FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018
FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 11
 L
03
Educación

La educación es uno de los pilares de Fundación

Telefónica, entidad que lleva dos décadas apostando
por la calidad educativa como vehículo de transfor-
mación social. En 2018, fueron varios los proyectos
educativos, que continúan en marcha.

Por un lado, desarrollamos ProFuturo, el programa

de inclusión educativa que lleva una educación
digital de calidad a entornos vulnerables de África,
Asia y Latinoamérica en colaboración con “La Caixa”.
Por otro lado, dentro del ámbito de la innovación
educativa, en 2018 se puso en marcha enlightED,
un encuentro internacional en el que participaron
grandes pensadores e innovadores con el objetivo
de promover un gran debate sobre la educación en
la era digital, incluyendo los enlightED awards que
premiaron las diez mejores startups de innovación
educativa a nivel mundial.

12 FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018

FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 13
ProFuturo: UN LARGO
CAMINO RECORRIDO
Sin duda, 2018 ha sido un año de grandes logros para
ProFuturo, la iniciativa impulsada por Fundación
Telefónica y “la Caixa” para llevar educación digital de
calidad a niños y niñas de entornos vulnerables. Así lo
reflejan las cifras de este proyecto de educación digital.
En 2018, ProFuturo benefició, en los 14 países en los
que está presente en Latinoamérica, a 3,6 millones de
niños y niñas y formó a 144.000 docentes. En Asia, se
ha beneficiado a 42.000 niños y niñas y se ha formado
a un total de 1.142 docentes en Líbano y Filipinas; y
en África la cifra asciende a más de 136.800 niños y
niñas y 7.144 docentes en siete países de la región.
Desde su nacimiento en julio de 2016, ProFuturo
ha apostado por ofrecer una propuesta educativa
innovadora, personalizada, con el objetivo de trans-
formar la educación de 10 millones de niños en 2020.
Para ProFuturo la clave del éxito se encuentra en el
docente, el verdadero agente de cambio y, por eso,
todo el esfuerzo se centra en ellos, dándoles formación,
soporte y apoyo continuos. La entidad contribuye al
cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible
2030, más concretamente con el ODS4, relativo al
acceso a una educación de calidad.
Este año se ha caracterizado por la estabilidad del
programa en aquellas regiones y países donde ya
estaba presente, y el crecimiento hacia nuevos países.
En 2018 ProFuturo arrancó su actividad en 5 nuevos
países de África: Guinea Ecuatorial, Zimbabue,
Liberia, Nigeria y Ruanda; donde también hay que
destacar los avances realizados en el plano institu-
cional, con la firma de convenios con World Vision,
Save The Children, Fundación Entreculturas y Tigrai
Development Association (TDA), para el despliegue
en Senegal, Liberia, Malawi y Etiopía.
Además, se consolidó la implantación del programa
en los países africanos donde ProFuturo ya estaba
presente: Angola, Kenia, Madagascar, Tanzania y
Uganda. También ha sido un año marcado por la
consolidación del programa en Latinoamérica gracias
a las Fundaciones Telefónica locales en México, El
Salvador, Guatemala, Nicaragua, Costa Rica, Panamá,
Colombia, Venezuela, Ecuador, Brasil, Perú, Uruguay,
Chile y Argentina. Y, en Asia, en Líbano y Filipinas, a
través de los socios locales.
Solución digital integrada
En abril de 2018 comenzó el despliegue de la so-
lución digital integrada, que unifica bajo la misma
plataforma un espacio formativo para el docente,
donde puede desarrollar sus competencias en un
entorno colaborativo y un espacio de experiencia de
aula donde puede planificar sus clases, seleccionar
contenidos y personalizar el aprendizaje de los niños.
Esta nueva versión es global, ya que funciona en cual-
quier entorno, exista o no conectividad, y se adapta
al equipamiento existente en las escuelas. Además,
es pionera en la implementación de analítica de
datos, que nos permite evaluar tanto los resultados
del despliegue de la solución como el impacto en la
calidad y transformación de la educación.
Living Lab
Con el objetivo primordial de probar y evaluar la so-
lución de educación digital ProFuturo en un entorno
de experimentación controlado, se llevó a cabo la
iniciativa Living Lab, un laboratorio que adapta la pro-
puesta a las necesidades y demandas de los agentes
que intervienen en una institución educativa, y que
permite evaluar, de manera ágil, fórmulas digitales
eficientes que desde la investigación entendemos
que mejoran significativamente la calidad educativa.
Con la participación de 100 alumnos, el proyecto se
desarrolló entre los meses de enero y junio y fue
liderado por cinco docentes de 5º de Primaria del
Colegio San Juan Bautista, en el barrio de Tetuán
de Madrid, y dos formadoras de Pinardi, entidad sin
ánimo de lucro que trabaja para conseguir la igualdad
de oportunidades para personas en situación de riesgo
o exclusión social.
Learning Analytics de proyectos
educativos en entorno vulnerable
En mayo de 2018, ProFuturo, la Red de Cátedras Tele-
fónica y la Universidad Pontificia de Salamanca (UPSA)
firmaron un convenio de colaboración para la puesta
en marcha de la Cátedra Telefónica ProFuturo-
UPSA. Con la ayuda de las Facultades de Informática
y Educación de la UPSA y el asesoramiento técnico
de LUCA – la Unidad de Datos de Telefónica –, el pro-
grama pretende desarrollar algoritmos que permitan
medir la calidad educativa de ProFuturo y mejorar así
FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 15

la enseñanza digital a través de la aplicación de data
analytics. La analítica de datos es una herramienta
ampliamente desarrollada en diferentes sectores, pero
su aplicación es reciente en el ecosistema educativo,
lo que posiciona a la Cátedra como pionera en su
aplicación a la enseñanza a escala global.
Innovación para la Inclusión
El Observatorio ProFuturo surge como un instru-
mento de gestión de conocimiento interno y externo
sobre la educación digital en entornos vulnerables de
países en desarrollo, y pretende posicionarse como
referente en el mundo educativo. A lo largo de este
año, la dinámica de trabajo ha consistido en crear un
espacio de debate y de reflexión compartida. Este
16 FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018
trabajo se ha abordado a través de retos, publicados
en nuestra web relacionados con la educación digital
y la innovación, nuevas metodologías de enseñanza-
aprendizaje, emprendimiento social, pedagogía,
brecha de género o la continuidad del aprendizaje.
Una aproximación integral hacia
los niños y niñas refugiados
El número de personas refugiadas ha aumentado
dramáticamente en las últimas dos décadas como
consecuencia de conflictos abiertos como el de
Siria. Según ACNUR, el 51% de los refugiados son
menores de 18 años, de los cuales 4 millones no
van a la escuela. En este contexto, ProFuturo quiere
contribuir a garantizar el derecho a la educación de
“El objetivo principal
de ProFuturo es
transformar
la educación de
10 millones
de niños
para 2020”
calidad de niños y niñas desplazadas forzosamente,
que se encuentran tanto en situación de refugio
en campos como en asentamientos informales en
entornos urbanos o rurales.
En colaboración con la Fundación Entreculturas y
el Servicio Jesuita al Refugiado (JRS), ProFuturo
está adaptando su programa de educación digital
al contexto de refugio con un enfoque holístico
alineado con los principios de la Red Internacional
de Educación en Emergencias (INEE). El objetivo
es garantizar, tanto en contextos de educación
formal como no formal, tres pilares fundamentales:
el acceso a la educación, la calidad educativa y la re-
siliencia de los niños y niñas refugiadas que, además
de herramientas educativas de calidad, necesitan
 tener asegurados un apoyo psicosocial, una mejor
alimentación y un espacio de aprendizaje con una
infraestructura adecuada, siempre involucrando a
las familias y a las comunidades.
El modelo contempla una coalición de distintos
agentes, gobiernos, ONG, expertos en educación y
otras instituciones, con el fin de garantizar el derecho a
una educación de calidad de niños y niñas refugiadas
desde una perspectiva integral y sostenible.
Extender el programa al Caribe
Después de haber firmado en 2017 un acuerdo
marco con la Organización de Estados Americanos
(OEA) para promover la educación digital en América
Latina y el Caribe, en octubre de 2018 la directora
general de ProFuturo, Sofía Fernández de Mesa, y el
secretario ejecutivo de la Comisión Interamericana
de Telecomunicaciones (CITEL), Oscar León, firmaron
una colaboración para llevar el programa a Bahamas,
Barbados, Belice, Guyana y Jamaica.
Por otro lado, ProFuturo ha firmado un número im-
portante de convenios de colaboración con gobiernos
nacionales y locales en Latinoamérica, gracias a la
evolución en la política pública y el compromiso de
los países por disminuir la brecha digital. Acuerdos
con el Ministerio de Educación de Panamá, para
desplegar el programa ProFuturo en colegios públicos;
con el Ministerio de Educación en Chile, para formar
a 25.000 docentes en pensamiento computacional;
con el Ministerio de Educación de Perú, para des-
plegar el programa en la Amazonia Peruana; con el
Ministerio de Educación de Ecuador, para acompañar
y complementar el despliegue de la agenda digital y
18 FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018
educativa; con la Secretaría de Educación de México
y del Estado de Guerrero, para desplegar ProFuturo en
la región, presentándose oficialmente en noviembre
en Acapulco, y con los Ministerios de Educación y de
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
en Colombia, para certificar profesores en formación
y desplegar ProFuturo en zonas postconflicto.
Finalmente, con los gobiernos de Manaos y Sergipe,
en Brasil, y con el Plan Ceibal en Uruguay se firma-
ron sendos acuerdos para desplegar el programa y
complementar la atención en zonas que requieren
refuerzo educativo.
Acuerdos con socios locales
ProFuturo arrancó el año con la renovación del
acuerdo de colaboración con Salesianos de Don Bosco
Tanzania, para el desarrollo del programa en el país.
También en África, con el objetivo de beneficiar en
Guinea Ecuatorial a más de 6.600 estudiantes de
primaria y 147 docentes, en noviembre se firmó una
ampliación del convenio con la Asociación Centros
Católicos de Enseñanza de Guinea Ecuatorial, que
representa a 22 instituciones religiosas y laicas pro-
pietarias de 72 centros educativos. En el mismo mes
en Ruanda se llegó a un acuerdo con World Vision
Ruanda, Hermanos de la Salle Ruanda y Salesianos
de Ruanda, para implementar el programa en las
primeras 51 escuelas del país.
En el mes de noviembre se firmó en Liberia el primer
Acuerdo Marco de Colaboración con Save The Children,
con el objeto de implementar la solución de educación
digital ProFuturo en 60 escuelas en las regiones de
Bong y Montserrado. Y, de la mano de World Vision, se
llegó a Zimbabue, a las áreas más remotas del país,
con el objetivo de aumentar el número de escuelas
hasta 60 en la región de Lupane. En Etiopía se firmó
un acuerdo con la Tigrai Development Association
para beneficiar a los niños de 40 escuelas públicas de
la región de Tigrai y, en Angola, se amplió el alcance
del acuerdo firmado con la Conferencia Episcopal de
Angola y Santo Tomé llegando a 7 nuevas provincias.
En Líbano se firmó un acuerdo en el mes de septiem-
bre con Kayani Foundation y la American University of
Beirut para llevar educación digital a niños y niñas de
13 centros de educación no formal ubicados en el Valle
de la Bekaa y beneficiar a 1.432 niños. Estos centros
surgen en torno a los asentamientos informales donde
viven muchos refugiados, en su mayoría sirios.
En Latinoamérica, con la ayuda del Abdul Latif
Jameel Poverty Action Lab (J-PAL), se ha comenzado
la evaluación de los procesos de implementación
de ProFuturo en México y Perú. Esta observación
cualitativa, de la que se presentará un informe en el
año 2019, permitirá al programa mejorar la calidad
del despliegue en el terreno y trabajar en un plan de
sostenibilidad que empodere y cree tejido social.
II Edición Voluntariado
Corporativo ProFuturo
En el verano de 2018 tuvo lugar la II edición de Volun-
tariado en ProFuturo, en la que 115 voluntarios de
Fundación Telefónica y “la Caixa” contribuyeron a
la labor de ProFuturo en ocho expediciones en Filipi-
nas, Ecuador, Brasil, Colombia, Chile, Perú, Panamá y
Tanzania. Su rol se centró en el apoyo a los docentes
FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 19
 y enriquecimiento de los contenidos y metodologías
pedagógicas usando las herramientas aportadas por
el programa.
Presencia de ProFuturo en eventos
de referencia mundial
Mobile Learning Week, la semana del aprendizaje
digital de UNESCO
En el marco de este evento de referencia de la edu-
cación digital a nivel mundial, celebrado en marzo
de 2018 bajo el lema de “Competencias para un
mundo más conectado”, ProFuturo compartió con
organizaciones clave del ámbito internacional, sus
conocimientos y visiones sobre cómo definir y alcan-
zar las metas incluidas en el Objetivo de Desarrollo
Sostenible 4, para lograr una educación inclusiva,
equitativa y de calidad..
enlightED, los retos de la educación digital en
entornos vulnerables
En el mes de octubre, ProFuturo participó en Madrid
en la conferencia internacional enlightED. Su partici-
pación se concretó en una mesa redonda y un panel
de discusión, en el que el presidente de ProFuturo,
César Alierta, fue entrevistado por el periodista Iñaki
Gabilondo, destacando la importancia de la educación
digital de calidad en entornos vulnerables.
en Washington DC, que organiza desde hace ocho años
la organización internacional Global Partnership for
Education y que congrega a cientos de profesionales
de la educación de todo el mundo.
Durante su intervención reivindicó el papel funda-
mental de los docentes en la educación del futuro, y
de ahí que la intención de ProFuturo sea la de llevar a
cabo una formación que incluyael cara a cara, además
de la formación online para desarrollar habilidades
digitales, innovar con metodologías de aprendizaje
III Diálogo Regional de Políticas para el desarrollo
económico indígena
Para finalizar el año, ProFuturo participó en la Expo-
sición Pueblos Digitales, un evento organizado por el
Banco Interamericano de Desarrollo (BID) en Panamá.
Una muestra de innovaciones y herramientas de
tecnología para facilitar mayores oportunidades de
desarrollo económico a los pueblos indígenas. Allí
ProFuturo tuvo la oportunidad de presentar su so-
lución de educación digital para educación primaria,
mostrando cómo ayuda a desarrollar las competencias
del siglo XXI.

mEducation Alliance

En noviembre de 2018, Sofía Fernández de Mesa,

directora general de ProFuturo, participó en la tercera
jornada del encuentro mundial sobre educación digital,

20 FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018

FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 21
 “Ninguna carrera les hará
llegar tan lejos”
El 8 de abril tuvo lugar la III Carrera ProFuturo
en el marco de la XXIX edición de la Movistar Medio
Maratón de Madrid. Más de 2.000 corredores se
dieron cita para participar en la carrera, entre ellos
Abel Antón, Fermín Cacho, Javier Gómez Noya
y Chema Martínez, que hizo entrega del cheque
con parte del dinero recaudado y destinado a
ProFuturo.

22 FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018

FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 23
enlightED,
un encuentro
internacional
de Educación,
Innovación y EdTech
Fundación Telefónica, IE University y South Summit
impulsaron en 2018 enlightED, un encuentro inter-
nacional en el que participaron grandes pensadores
e innovadores con el objetivo de promover un gran
debate sobre la educación en la era digital. Se celebró
en La Nave de Madrid los días 3, 4 y 5 de octubre en
el marco del South Summit 2018, de manera que los
asistentes a uno y otro evento pudieron reunirse y
participar de las propuestas y contenidos de ambos.
EnlightED se propuso responder a las preguntas
más importantes que afronta la educación en esta
encrucijada tecnológica. ¿Cómo está transformando la
tecnología la Educación? ¿Qué oportunidades ofrece
para facilitar el acceso y la mejora del aprendizaje?
¿Cuáles son los retos en EdTech? ¿Qué piensan los
emprendedores sobre la educación del futuro?
Pensadores e innovadores de la talla de Sir Ken
Robinson (experto mundial sobre Educación y crea-
tividad), Barbara Oakley (Científica especializada
en Neurociencia de Oakland University), Jonathan
Zittrain (Experto en transformación y tecnología
de Harvard University), Maysa Jalbout (CEO de
la Fundación Abdulla Al Ghurair para la Educación),
Gerd Leonhard (Futurista y humanista), Joseph
Aoun (experto en innovación educativa y presidente
de la Northeastern University), Duncan Wardle (ex
tecnológica generará un valor enorme” y apeló a “la
responsabilidad colectiva con las generaciones futuras
vicepresidente de Innovación y Creatividad en Walt para asegurar que nadie se quede atrás”.
Disney), Ferran Adrià (chef e innovador), David Cuar-
tielles (creador de Arduino), David Calle (profesor Y es que, la disrupción tecnológica está transformando
innovador), César Alierta (presidente de Fundación de manera radical el mercado laboral. “Muchos trabajos
Telefónica) fueron algunos de los ponentes invitados se perderán, pero también se crearán otros” explicó
a formar parte de enlightED. Álvarez-Pallete, que considera “esencial” la gestión de
esta transición, algo que se puede lograr a través de
“Las personas en el centro del la educación y unos niveles de protección cohesión
nuevo mundo digital” y social adecuados.
Finalmente, el presidente de Telefónica recordó que
El presidente de Telefónica, José María Álvarez-
tecnologías como la Inteligencia Artificial, el Deep
Pallete, inauguró enlightED con una llamada al
Learning, la Realidad Aumentada o Blockchain, entre
humanismo como compañero ideal de la transfor-
otras, están reinventando el sistema educativo. En
mación tecnológica que estamos viviendo. “Es el
este mismo sentido, recalcó la importancia del pro-
momento de reinventar la educación. De colocar a
yecto ProFuturo: “es un orgullo de Telefónica porque
las personas en el centro del nuevo mundo digital”,
transforma vidas. La Educación con E mayúscula va
señaló en la apertura del encuentro.
a ser esencial”, recalcó.
En su intervención, Álvarez-Pallete recordó que “nos
encontramos en un momento de evolución tecnoló-
gica sin precedentes. Un momento único, de cambio “Es el momento de
inventar la educación.
extraordinario que vislumbra un futuro brillante, en
el que las reglas todavía no están escritas y en el que
es necesario repensar, reinventar e innovar constan-
temente. Se trata de un cambio de paradigma en
De colocar a las
el que la educación debe ocupar un papel central”. personas en el centro
El presidente de Telefónica subrayó la importancia del nuevo mundo
de la educación -impulsada por la tecnología- como
el pilar fundamental para lograr una sociedad mejor digital”
y más igualitaria, ya que “la digitalización de la edu-
cación incorpora nuevos métodos de aprendizaje, José María Álvarez-Pallete
universaliza y democratiza el acceso al conocimiento”. Presidente deTelefónica
Además, Álvarez-Pallete incidió en que “la disrupción
FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 25
26 FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018
“
Creemos que la educación es la mejor
herramienta para lograr una sociedad
más justa y equitativa y la tecnología,
la mejor palanca para conseguirlo”.
J.M. Álvarez Pallete
Presidente de Telefónica

FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 27

La educación en colegios,
universidades y empresas
Bajo el epígrafe Corporate Training & Lifelong
Learning, el programa del primer día de enlighted,
estuvo centrado en la perspectiva que más preocupa
a las empresas en la formación de sus trabajadores
ante la transformación digital que estamos viviendo.
El segundo día, titulado Higher Education & Online
Learning, fue una inspiradora jornada, que se puede
resumir con la siguiente afirmación: las habilidades
propias de las personas son las que mueven el mundo.
Por ello varios de los ponentes coincidieron en que
la educación debe “centrarse en lo que nosotros los
humanos podemos hacer y las máquinas no”.
En el tercer y último día, bajo el foco Schools and
Youth, el foco estuvo puesto en cómo la tecnología
puede multiplicar el aprendizaje en los colegios: se
abordaron las posibilidades de personalización, los
idiomas, la inteligencia artificial o la robótica, pero
también la creatividad o el desarrollo habilidades de
los estudiantes.
enlightED Awards
El evento incluyó el fallo y entrega de los enlightED
Awards a las mejores startups del mundo en edu-
cación, innovación y edTech. sense fue galardonada
como mejor startup edTech del mundo por su innova-
ción en el terreno de la Inteligencia Artificial educativa.
Por su parte, U-Planner (proporciona soluciones y
apoyo para la mejora educativa con énfasis en el logro
de los objetivos estratégicos de las instituciones de
“Si queremos que
nuestra comunidad
y nuestros hijos
florezcan, tenemos que
pensar la educación
como una forma de
fomentar la diversidad
y no la conformidad”
Sir Ken Robinson
Ponente de enlightED
educación superior), obtuvo el Premio enlightED de IE
University a la mejor startup en Educación Superior, y
LingoKids (plataforma de aprendizaje autodirigido
de idiomas con una amplia selección de más de 450
actividades en una variedad de formatos), el Premio
enlightED de Fundación Telefónica al proyecto de
mayor impacto social en educación.
Las startups premiadas fueron elegidas de entre
diez preseleccionadas para presentar sus proyectos
en enlightED, de un total de más de 615 candida-
turas, de las cuales el 58% fueron internacionales,
procedentes de más de 40 países. Todas fueron
analizadas por un comité de selección integrado por
una red internacional de inversores, emprendedores
y expertos en distintas industrias. Entre los criterios
que se tuvieron en cuenta, destacaron su carácter
innovador, viabilidad, escalabilidad, perfil del equipo
y capacidad de atracción de inversión.
FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 29
 E
04
Empleabilidad

Una nueva empleabilidad para
una nueva sociedad
Estamos inmersos en una gran transformación digital
que afecta a todos los ámbitos de la sociedad; ha
cambiado la manera en que consumimos, viajamos,
leemos, estudiamos, nos comunicamos, y, por
supuesto, también está impactando en el mercado
laboral. Casi ocho de cada diez jóvenes que se
están formando, tendrán en el futuro un empleo en
profesiones que hoy ni siquiera existen. Además,
cambiarán de trabajo varias veces y se verán obligados
a reinventarse durante su trayectoria laboral. A todo
ello hay que sumar una elevada tasa de paro juvenil
que, en el caso de España, duplica la de la zona euro.
Paradójicamente, al mismo tiempo, cada vez más
empresas están teniendo dificultades para encontrar
e incorporar perfiles técnicos muy específicos que
puedan dar respuesta a las necesidades creadas en
este nuevo mundo digital.
Esta es la nueva empleabilidad, que surge en un es-
cenario dominado por la movilidad y el cambio que
obliga a una actualización constante. Nuevos tiempos
exigen nuevas estrategias y en el área de Empleabili-
dad nos sumamos a la ola digital, aprovechando las
posibilidades y oportunidades que se abren en un
mundo cada vez más global.
El año 2018 ha supuesto una consolidación para
Conecta Empleo, el programa de Empleabilidad de
Fundación Telefónica que busca acercar a las personas
las habilidades y competencias digitales necesarias
para aumentar sus posibilidades de empleo en Europa
y Latinoamérica. Con ese objetivo, Conecta Empleo
ha apoyado a lo largo de todo 2018 a más de 400.000
personas en 12 países.
A través de Conecta Empleo, queremos conectar a la
sociedad con la nueva realidad del mercado laboral
y formar a las personas en las nuevas profesiones
digitales con más demanda en la actualidad. En esa
línea, y siguiendo el compromiso con la transformación
digital defendido por Fundación Telefónica, se han
iniciado nuevas líneas de aproximación a la formación
para el empleo incorporando información procedente
de análisis Big Data.

30 FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018

FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 31
CONECTA EMPLEO
En 2018, Fundación Telefónica crea la plataforma
de Conecta Empleo, que ofrece a los usuarios in-
formación útil sobre la situación del mercado laboral
digital en tiempo real para mejorar sus posibilidades
de encontrar un empleo. La web mapea los 23 perfiles
digitales más demandados en España, orienta en la
búsqueda de empleo digital por provincia a través de
un mapa interactivo de España que muestra al usuario
los perfiles digitales más demandados, asesora a
aquellos que quieran formarse en estas nuevas pro-
fesiones y forma, a través de cursos presenciales y
online, en las competencias digitales requeridas para
dedicarse a estas profesiones del presente, muchas
de ellas aún por definir.
Y para guiar al usuario por el mundo de la nueva
empleabilidad, la herramienta ofrece además un
Orientador Profesional Virtual que lo acompaña
en el desarrollo profesional, gracias a sus recomenda-
ciones personalizadas de formación en competencias
para que éste elija y se convierta en uno de los pro-
fesionales digitales del momento. El Orientador de
Fundación Telefónica recaba información de ofertas
de empleo; detecta cuáles son las más repetidas y,
por tanto, las más demandadas; identifica cuáles
son los conocimientos técnicos más comunes en
las ofertas sobre cada una de esas profesiones, e
indica qué cursos -más de 30.000-, tanto gratuitos
como de pago, son necesarios para formar en estos
conocimientos.
Así, el Orientador, gracias a la Inteligencia Artificial,
va aprendiendo de la interacción con los usuarios, de
los cuales recaba información para ir mejorando sus
32 FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018
respuestas y ofrecer la formación adecuada a las
necesidades de cada uno.
También la plataforma muestra una infografía in-
teractiva con un doble uso: por un lado, saber qué
conocimientos se demandan en cada perfil digital y,
por otro, conocer a qué especialidades profesionales
se puede acceder con cada una de estas habilidades.
Por ejemplo, para ser desarrollador BackEnd te indica
que php, java, agile, jquery o css son algunos de los
conocimientos que se deberían tener o adquirir para
formarse en esta profesión.
Y esta plataforma se completa con la oferta formativa
de Conecta Empleo, el programa de formación digital
de Fundación Telefónica que pone al alcance de todo
aquel que busca empleo o que quiera reciclarse con
formación en ciberseguridad, analítica web, diseño de
videojuegos, Business Intelligence o Growth Hacking,
entre otros.
Hasta finales de 2018, más de 52.000 personas han
visitado el Mapa del Empleo.
Formación online
Conecta Empleo está presente en el mundo de la
formación online con una oferta de itinerarios en
formato MOOC de 30-40 horas para adquirir com-
petencias demandadas en el mundo laboral digital
actual. En 2018 se llevaron a cabo 38 ediciones de los
15 itinerarios que tenemos actualmente en nuestro
catálogo, llegando a un total de 190.808 inscritos. El
catálogo incluye Fundamentos de la programación,
Programación con Java Standard, Creando Apps, Wor-
dpress, Diseño y Creación de Videojuegos, Marketing
Digital, Analítica Web, Inteligencia artificial o Growth
Hacking, por ejemplo.
Nuevos canales digitales
En 2018 se plantea la estrategia de buscar, de la mano
del área de comunicación, nuevos canales digitales
para acercar a las personas a conocer el mundo digital.
Con este objetivo, durante el año 2018 se han creado
y publicado contenidos como vídeos de los perfi-
les digitales más demandados, una newsletter
mensual de Conecta Empleo con contenidos sobre
la Nueva Empleabilidad, recomendaciones, oferta
formativa, etc, las tiras “Consejos Ilustrados” con
recomendaciones de personajes ilustres en el campo
del emprendimiento y la empleabilidad, además
de otras publicaciones como ‘quizzes’, infografías o
artículos. Todo este contenido se difunde, entre otros
canales, en el perfil de Conecta Empleo de LinkedIn,
que cuenta con casi 24.000 seguidores.
Formación presencial
Los cursos presenciales de Conecta Empleo realizados
a lo largo del año 2018 se han dirigido, por primera,
vez a cualquier persona mayor de 18 años, con la
Enseñanza Secundaria Obligatoria (ESO) finalizada,
y que estuviera en situación de desempleo o, aun te-
niendo un empleo, quisiera reinventarse o actualizarse
para estar preparada para los retos y demandas del
mercado laboral actual. Esto ha implicado que más
personas puedan acceder a esta formación, que venía
realizándose únicamente con personas desempleadas
de entre 18 y 35 años.
Los itinerarios formativos que se imparten están
orientados al aprendizaje y la adquisición de compe-
tencias orientadas al empleo y son duales, ofrecen
formación técnica y en habilidades (soft skills) como
GRI 203-2
FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 33
 trabajo en equipo, liderazgo, comunicación, creativi-
dad, etc. Tienen una duración de dos o tres meses
y están enfocados a aquellos perfiles digitales más
demandados actualmente, como desarrollo web
con JAVA, Ciberseguridad, Videojuegos, desarrollo
de aplicaciones o cursos de especialización en temas
de Big Data.
En España, durante 2018 se han iniciado 15 cursos
presenciales en 10 provincias de siete Comunidades
Autónomas, con el apoyo del gobierno de las distintas
comunidades autónomas y de los ayuntamientos.
Alrededor de 330 jóvenes se han formado a través
de estos cursos con una tasa de inserción laboral
acumulada por encima del 60%.
Colectivos Vulnerables
El gran reto para Conecta Empleo con personas
vulnerables o en riesgo de exclusión social consiste en
huir de la tradicional oferta formativa para este tipo de
colectivos, centrada en ámbitos como la hostelería o
la jardinería, y trabajar en la superación de la brecha
digital, aportando nuevos cauces profesionales en
sintonía con las nuevas demandas del mercado
laboral. El objetivo de esta formación es mejorar las
capacidades y competencias de las personas en riesgo
de exclusión para incrementar sus oportunidades de
empleo, de desarrollo profesional y social en la nueva
sociedad digital.
En el año 2018 se ha consolidado el proyecto de
formación en Auxiliar de Microinformática y Redes de
Comunicación iniciado en 2017 con cinco itinerarios
presenciales en los que participaron 119 personas. Con
un total de 580 horas lectivas, estos cursos combinan
las horas de formación en contenidos técnicos con las
GRI 203-2
34 FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018
de competencias transversales, además de 60 horas
de prevención de riesgos laborales y hasta 160 horas
de prácticas formativas en empresas. La metodología
empleada, eminentemente práctica, la oportunidad
de desarrollar lo aprendido a través de unas prácticas
formativas y el seguimiento y apoyo psicosocial, son
las claves de esta formación.
Los cursos se realizan en alianza con entidades
sociales expertas en la acción directa con colectivos
vulnerables, tales como Norte Joven, Acción contra
el Hambre, Médicos del Mundo, Ayuda en Acción o
Fundación José María de Llanos. Estas formaciones
presenciales han proporcionado nuevas oportunidades
tanto a jóvenes de escuela de segunda oportunidad
como a parados mayores de 45 años o a mujeres con
varios factores de vulnerabilidad asociados, bien en
forma de un empleo, bien en forma de un retorno a
la formación reglada relacionada con la tecnología.
Aniversario de LANZADERAS DE
EMPLEO
2018 ha sido un año importante para Lanzaderas
de Empleo, ya que se ha cumplido el quinto aniver-
sario del proyecto. Durante estos cinco años, 10.885
personas en situación de desempleo participaron
en las 500 lanzaderas desarrolladas por todo el país.
De todas ellas, el 61,2% ha modificado su situación
laboral, ya sea encontrando trabajo por cuenta ajena
o por cuenta propia, o desarrollando Certificados de
Profesionalidad.
Lanzaderas de Empleo es un proyecto iniciado por
Fundación Santa María la Real y del Patrimonio
Histórico en 2013 y al que Fundación Telefónica se
sumó en el año 2014. Además, ha contado con la
FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 35
colaboración y cofinanciación de administraciones
públicas y entidades privadas para su desarrollo y
expansión y con el apoyo del Fondo Social Europeo
a través de su programa POISES desde 2016.

Innovación, equipo y cultura colaborativa son los pilares

de la iniciativa, que durante el año 2018 ha contado
con 1.737 participantes en las 82 lanzaderas llevadas
a cabo en todo el territorio nacional. Una lanzadera
es un equipo de veinte personas, con diferentes
edades, perfiles formativos y trayectorias laborales,
que durante cinco meses se reúnen con un objetivo
común: encontrar empleo para todos los integrantes
del grupo. Acompañados por una técnica o técnico, los
participantes de cada lanzadera se entrenan en una
búsqueda de trabajo innovadora, proactiva y solidaria.

Una de las aportaciones más valiosas al proyecto es

la participación de Voluntarios Telefónica tanto en
sesiones presenciales como en formaciones online.
Siguiendo el carácter digital del programa Conecta
Empleo, en el último trimestre del año se inició un
programa de masterclasses online, impartidas por
voluntarios del Área de Recursos Humanos de Tele-
fónica, y seguidas por una media de 30 lanzaderas,
lo que supone unos 650 participantes.

36 FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018

FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018
37
THINK BIG se despide
En 2018 se celebró la última edición del programa de
emprendimiento Think Big, que ha pasado a integrar-
se dentro de Conecta Empleo. La convocatoria del año
2018 arrancó tras la celebración del HackForGood,
un hackathon promovido por Telefónica en el que
jóvenes se reúnen durante 3 días, en 20 universidades
de toda España, con el fin de desarrollar soluciones
tecnológicas innovadoras para dar respuesta a una
serie de retos sociales. 38 equipos, con 152 integrantes,
participaron en esta edición.
Think Big ha sido un proyecto de formación conti-
nua en habilidades de emprendimiento social que
otorgaba al participante la capacidad de marcar su
propio ritmo de crecimiento personal y profesional a
través del desarrollo de un proyecto social y digital.
El objetivo era identificar a jóvenes de entre 18 y 35
años, con ideas que tuviesen un componente digital
y beneficiasen a su entorno, a la comunidad o a la
sociedad. Les ayudábamos a ponerlas en marcha,
aportándoles conocimientos, formación online y
presencial, asesoramiento de profesionales voluntarios
de Telefónica y una ayuda económica.
Los jóvenes participantes recibieron formación en
campos como el desarrollo personal, cuestiones
legales y financieras básicas en la creación de una
empresa o comunicación eficaz. Los ocho proyectos
con mayor potencial social y digital fueron presentados
en el VI Demo Day de Think Big, celebrado el 29 de
noviembre. En ese evento, y junto a las intervenciones
inspiradoras de Constantino Villar Basanta, de Yerba
Buena VR y Cristina Pérez de Lope, de Alpha, fueron
presentadas las soluciones aportadas por los proyectos
GRI 203-2
Blomood, Atopa, Medispenser, Stem Legends,
Back4Good, Bioniclab, Fireback y Read2Hear
a campos tan diversos como la detección del acoso
escolar, la prevención de incendios forestales, la ac-
cesibilidad para personas con deficiencias auditivas
o la creación e impulso de referentes femeninos en
el campo de las ciencias.
Por otro lado, el programa Think Big también se
desarrolla en Alemania, donde ha contado con la
participación de más de 5.000 jóvenes a lo largo del
año 2018. Durante este periodo, se han celebrado
nueve Micro Camps en Berlín, Múnich y Dusseldorf,
centrados en Big Data, Making & Coding y Digital
Story Design. Los participantes en estos eventos, de
tres días de duración, trabajaron de manera práctica
en los temas propuestos, recibiendo además charlas
inspiradoras y disfrutando de un acercamiento práctico
y divertido a la tecnología.
ACCIÓN GLOBAL
La acción de Conecta Empleo se ha hecho más global
en 2018, consolidándose la participación de Argentina,
Brasil, Chile, Costa Rica, Colombia, Ecuador, México,
Perú, Uruguay y Venezuela en acciones por y para
la empleabilidad. En la búsqueda constante de la
implicación, colaboración y el trabajo en sintonía
con las administraciones públicas, se han alcanzado
en 2018 dos alianzas estratégicas que permitirán la
sostenibilidad del proyecto. Se trata de la alianza con
el SENCE, Servicio Nacional de Capacitación y Empleo
del Ministerio del Trabajo y Previsión Social de Chile y
con el MINTEL, Ministerio de Telecomunicaciones y
de la Sociedad de la Información de Ecuador.
FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 39
 La oferta formativa relacionada con la empleabilidad
ha combinado los formatos presencial y online,
adaptándose así a los diferentes contextos de países
tan diversos.
En el campo de la formación online, cerca de 189.000
personas se han podido formar en los MOOCs incluidos
en el catálogo de Conecta Empleo y disponibles en la
plataforma MiríadaX, así como en otros contenidos
presentes en la plataforma Conecta Empleo.
Un ejemplo innovador de formación es el iniciado como
un piloto en Venezuela y extendido con posterioridad
a Argentina, Ecuador, Colombia y Chile. Se trata de la
formación en itinerarios de Big Data en formato online
y a tiempo parcial, en el que los alumnos se reúnen
de manera presencial tres días a la semana durante
cuatro horas y reciben la formación a distancia, impar-
tida por un docente que está físicamente en España.
Los dos días restantes, los alumnos trabajan desde
sus domicilios en los contenidos y con los recursos
proporcionados por el profesor. Para aclarar las dudas
que puedan surgir durante el desarrollo de la formación,
los estudiantes disponen tanto de un foro como de
un tutor online. 304 personas se formaron siguiendo
este formato en cursos de Big Data Business o Big
Data Visualization durante el año 2018.
En sintonía con la importancia otorgada al fomento
del emprendimiento en los proyectos europeos de
Conecta Empleo, en Colombia y Brasil se desarrollan
dos importantes proyectos del ámbito Think Big:
Piensa en Grande en Colombia y Pense Grande,
en Brasil.
del siglo XXI para jóvenes pertenecientes a entornos
educativos y de programas sociales del país. El énfasis
del proyecto está en la transferencia metodológica
de Piensa en Grande a los docentes, profesionales,
gestores y formadores con la posibilidad de incorporar
otras metodologías de intervención que enriquezcan
su práctica pedagógica y profesional.
Piensa en Grande tiene como objetivo descubrir los
potenciales talentos de estos jóvenes y la curiosidad
para identificar problemas de su entorno social y
actuar ante estos, de manera que se conviertan en
ciudadanos responsables, capaces de diseñar su plan
de vida y de resolver los desafíos del mundo digital.
Pense Grande es un programa de difusión de la cultura
del emprendimiento social y tecnológico dirigido a los
jóvenes brasileños.
Los tres pilares básicos de este programa son:
• Formar, trabajando con jóvenes que quieran
saber más sobre el universo del emprendi-
miento, ofreciendo herramientas y estrategias
para aplicar soluciones en sus comunidades;
• Apoyar, ofreciendo recursos para que los
participantes estructuren sus acciones y
• Fortalecer, buscando apoyo junto a institu-
ciones e iniciativas.

Piensa en Grande es un proyecto de formación dirigida

al desarrollo de habilidades para la vida y competencias

GRI 203-2
40 FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018
FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 41
 B
05
Buen año el pasado 2018 en el ámbito de la cultura.
Ha sido un año de debate, participativo, con una
oferta de cultura digital generosa y variada, con la
tecnología siempre como hilo conductor. Los robots, la

Cultura
inteligencia artificial, la naturaleza digital de Jennifer
Steinkamp, la bailarina del futuro, la tecnoética, los
podcast, el universo de la realidad extendida o los

digital
fotógrafos de la agencia Magnum han sido algunos de
los protagonistas del año en el Espacio Fundación
Telefónica de Madrid.

Nosotros, robots, la exposición más visitada en

2018 del Espacio Fundación Telefónica de Madrid con
151.052 asistentes, invitó a la reflexión sobre los retos
a los que se enfrenta la humanidad ante el desarrollo
imparable de estas máquinas y también sobre las
posibilidades que ofrecen para transformar el futuro.
Esta muestra se acercó al fenómeno de la robótica a
través de una selección de cerca de cincuenta robots
acompañados de audiovisuales, maquetas e infogra-
fías. El visitante se pudo adentrar en el fenómeno de la
robótica a través de piezas como una reconstrucción
a escala humana del ‘Caballero mecánico’, ideado por
Leonardo da Vinci, y piezas originales de finales del
XIX, hasta algunos de los personajes robóticos más
emblemáticos de la ciencia-ficción o ejemplos de los
últimos humanoides.

Más allá de 2001. Odiseas de la Inteligencia

fue otra de las protagonistas del año. Con 168.327
visitantes acumulados entre 2018 y 2019, constituyó
una muestra que invitaba a un viaje con múltiples
destinos: origen, presente y futuro de la inteligencia
humana y uno de sus proyectos más ambiciosos,
la inteligencia artificial. La muestra estableció ana-

42 FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018

FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 43
 logías entre escenas de 2001: Odisea en el espacio
acompañadas de documentos y manuscritos origi-
nales de Kubrick, y una selección de piezas y obras
significativas que permitieron descubrir la relación
entre seres humanos y máquinas “pensantes”. La
estructura narrativa de esta exposición se articuló
en torno a diez preguntas, que plantearon aspectos
relevantes acerca de la inteligencia humana y de las
potencialidades de las tecnologías de IA. Miles de
seguidores del film de Kubrick participaron en las
iniciativas lanzadas en las redes sociales, desde la
Instagramers Gallery (que continúa siendo la única
exposición física permanente que es alimentada por
fotografías de Instagram) y los distintos perfiles de
Fundación Telefónica.
Como parte de PhotoEspaña 2018, Players: los
fotógrafos de Magnum entran al juego presentó
una colección de 200 fotografías con el hacer más
lúdico y desenfadado de 45 importantes profesionales
que han militado en la prestigiosa agencia Magnum,
fundada por Robert Capa hace 71 años.
También fue protagonista de la programación del
pasado año en el Espacio Fundación Telefónica La bai-
larina del futuro. De Isadora Duncan a Joséphine
Baker. Las siete pioneras de la danza contemporánea
- Isadora Duncan, Loïe Fuller, Joséphine Baker, Tórtola
Valencia, Mary Wigman, Martha Graham y Doris
Humphrey- revolucionarias y creativas, sentaron las
bases del baile moderno con un estilo de vida valiente
y trasgresor que impulsó un movimiento para liberar
al cuerpo femenino de la rigidez normativa del ballet
romántico. La exposición viajó al Espacio de Quito
donde pudo verse desde julio a septiembre, acom-
44 FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018
pañada de una interesante batería de actividades
complementarias en torno a la danza.
Por otro lado, dentro del arte digital más vanguardista
pudimos disfrutar de dos propuestas. Por una parte,
Jennifer Steinkamp. Naturaleza digital, compuesta
por cinco vídeo instalaciones, presentó una selección
de obras que recrearon un universo artificial de campos
floridos y árboles mecidos por el viento. Bucólicas
imágenes generadas con programas de modelado
3D que reactivaron nuestra percepción. Y por otra,
Chalkroom, de Laurie Anderson, una instalación
en realidad virtual que llegaba por primera vez a
España después de haber ganado el premio “Best VR
Experience” de la 74 Edición del Festival Internacional
de Cine de Venecia.
Además de las exposiciones de gran despliegue, en
2018 se han llevado a cabo dos muestras de pequeño
formato: Máquina Enigma. Comunicación codifica-
da. Códigos, cifras y claves para una muestra dedicada
a una historia tan desconocida hasta hace poco, como
crucial para entender la crónica del siglo XX, con Alan
Turing como uno de sus protagonistas. Y también
pudimos disfrutar de Tesoros ocultos: el Archivo
Audiovisual de Telefónica, una introducción a los
fondos históricos y audiovisuales de Telefónica, su
contenido, y su proyecto de conservación desarrollado
en los últimos años.
La difusión de la cultura se extiende por toda España
tanto a partir de las exposiciones programadas en
Madrid como con contenidos de la Colección de Arte
de Telefónica así como del patrimonio tecnológico
de la Compañía, ambos conservados y gestionados
con rigor y cuidado por Fundación. En el 2018 se
FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 45
 Laurie Anderson
Espacio Realidad Extendida

FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 46 FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 47
48 FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018
FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 49
 El Espacio de Quito cerró el año con la exposición de
Theo Jansen. Asombrosas Criaturas que, tras su
exitoso paso por Madrid, Lima, y México en tempo-
radas anteriores, atrajo la atención del público y los
medios sobre las alucinantes esculturas cinéticas del
artista holandés.
Por su parte, en México, Fundación apostó por la cola-
boración con una de las filmotecas más importantes
del mundo, la Cineteca Nacional, dónde pudo verse
con éxito de público la exposición Hitchcock. Más
allá del Suspense.
En Santiago de Chile, las exposiciones más destacadas
que se pudieron visitar fueron FotoPrensa 2018, el
certamen fotográfico con mayor tradición del país
con origen en 1950, y World Press Photo 2018.
En esta edición se galardonó a Ronaldo Schemidt por
‘Venezuela Crisis’, una imagen que muestra a José
Víctor Salazar Balza encendido en llamas, en medio
de violentos enfrentamientos con la policía antidis-
turbios durante una protesta en Caracas, Venezuela.
Y Fundación Telefónica Venezuela, en colaboración
con el Museo Nacional de Ciencias de Caracas, produjo
una adaptación de la exposición Nikola Tesla, suyo
es el futuro que, tras su paso por varios países,
cierra las itinerancias de esta exposición con más
280.000 visitantes. Esta muestra, en total, teniendo
en cuenta todas las itinerancias, ha acumulado en
total 1.200.000 visitantes.
Dentro de la programación del Espacio Fundación
Telefónica cobran especial importancia los talleres.
La divulgación y el aprendizaje que se producen a
través de las actividades formativas complementan
una programación en la que creatividad, innovación y
tecnología van de la mano. También se presta especial
atención a que haya oferta para todos los públicos.
En 2018, destacaron los talleres dirigidos a niños de
8 a 17 años, entre otros: Programación creativa,
Aprende electrónica creativa con Arduino 101,
Aprende electrónica robótica con Scratch o Snap
y Arduino 101, Programación APP inventor y
buenas prácticas con la Tablet, Impresión 3D y
Programación para niños y niñas con bloques
de madera.
Además, en torno a Jennifer Steinkamp. Naturaleza
Digital, se desarrolló “Un bosque de pantallas”, que
planteaba el uso de la luz en los espacios físicos e

colaboró con 14 instituciones de ciudades como
Valencia, Alicante, Barcelona, Logroño, Asturias, Vigo,
Santiago, La Coruña o Granada. Exposiciones como
El Arte en el Comic, Marte, Constelaciones de lo
Intangible. Luis González Palma, o Destacados.
Colección Telefónica son algunas de las muestras
que más interés han generado.
Además, Fundación Telefónica cuenta con un espacio
dentro del Museo Reina Sofía de Madrid. Bajo el
titulo Colección Telefónica Cubismo(s) y expe-
riencias de la modernidad, miles de visitantes han
podido disfrutar de una exposición de cerca 70 obras
procedentes de los fondos cubistas de las colecciones
de Fundación Telefónica y del Museo Reina Sofía que
ponen de manifiesto la gran pluralidad de propuestas
creativas que generó esta revolucionaria corriente
artística. La muestra incluye obras de Juan Gris,
Pablo Picasso, Georges Braque, María Blanchard o
Joaquín Torres-García, entre otros. Esta colaboración
ha dado lugar también a un MOOC (Massive Online
Open Course) sobre el cubismo que se desarrollará
a lo largo de 2019.
De miradas y memoria
Además de las muestras que se pudieron ver en
España, 2018 celebró más producciones en los centros
culturales de Fundación Telefónica en Latinoamérica.
En Lima se expuso MIRAR. Nuevas formas de per-
cibir nuestro mundo, una selección transdisciplinaria
de ideas de vanguardia de artistas, ingenieros, diseña-
dores y científicos. También en el Espacio peruano se
inauguró Memory Lane, a partir de una exploración
de los recuerdos de infancia y juventud de Félix
Luque e Íñigo Bilbao en las costas de Ribadesella y
Llanes (Asturias), que se tradujo en una digitalización
de los bosques, playas y rocas empleando tecnolo-
gías de escaneado 3D. Finalmente, Mirar ciego, la
muestra de Álvaro Icaza y Verónica Luyo, abordó
la idea de una memoria sensorial y los procesos de
interpretación, habilitados desde la memoria cogni-
tiva. La instalación conjugó tecnologías digitales de
vídeo, máquinas artesanales y objetos hallados. Y la
exposición 3D. Imprimir el mundo también viajó al
Espacio de Lima y después al de Buenos Aires, cuya
programación anual se completó con la muestra
Houdini. Las leyes del asombro.

50 FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018

FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 51
 indagaba en las propuestas artísticas relacionadas con
el cine expandido. Por su parte, ‘Botánica emocional’
invitaba a construir un retrato familiar con dispositivos
digitales, partiendo de la fotografía y de las técnicas
de animación tradicional.
Para complementar la muestra La bailarina del
futuro, Isabel Muñoz, Premio Nacional de Fotografía
2016, nos habló de su proceso creativo y realizó una
sesión fotográfica en directo a lo largo del taller Pasión
y Danza. La artista Carmen la Griega, impartió el taller
La bailarina de los pies descalzos, dirigido a niños de
cuatro a seis años, en el que les acercó la figura de
Isadora Duncan partiendo de un cuento inspirado en
su vida y su trabajo corporal.
Nosotros, Robots dio pie a tres tipos de talleres: La
Historia programable, Laboratorio de creación
de un robot flotante interactivo y Creación de
una mano robótica con material reciclado. Y
Conoce a HAL invitaba a las familias a adentrarse en
la mente de HAL9000, dentro de la exposición ‘Más
allá de 2001: odiseas de la inteligencia’.
Por nuestro Espacio también pasaron Cristina
García Rodero, Premio Nacional de Fotografía 2006
y miembro de la Agencia Magnum, que impartió el
taller ‘El proceso creativo de una reportera’. Y el fo-
tógrafo y Premio Nacional de Fotografía 1998 Joan
Fontcuberta impartió Gossan. Misión a Marte, un
taller de ‘fake’ sobre temáticas espaciales, entendiendo
el ‘fake’ como estrategia de creación artística y de
activismo político.
En otro orden de cosas, el videojuego ha sido el
protagonista en el programa Pantalla de Inicio, un
lugar de encuentro, dirigido a aquellas personas que
52 FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018
se sienten atraídas por el mundo de los videojuegos,
ya sea tanto como jugadores, como desarrolladores
o simplemente curiosos de las nuevas tecnologías
o formas de contar historias. Se estructuró en siete
sesiones en las que se trataron diferentes temas
vinculados a este mundo, como el papel de la mujer
en esta industria, los e-Sports, el arte contemporáneo,
etc, se contó con expertos en la materia y se realizaron
talleres prácticos. Participaron 695 personas y 700
siguieron las sesiones por streaming.
El programa Espaci_0 a 6 con Pequeñas Arquitec-
turas es una actividad dirigida a niños de 8 meses a
3 años, basada en la idea de espacio, donde la arqui-
tectura, los elementos y el lenguaje audiovisual dan
vida a una pieza artística. Una auténtica aventura que
ha cosechado gran éxito y que marca la pauta para
futuras actividades.
Y en 2018 seguimos impulsando el proyecto Leemos,
junto a la Fundación José Manuel Lara y el Grupo
Planeta, cuyo objetivo es fomentar el amor por la
lectura y su disfrute a través de la tecnología, una
apuesta por la formación de los jóvenes y por el de-
sarrollo social, a través de una colaboración estrecha
entre las instituciones privadas y las administraciones
públicas. Participan en esta iniciativa 864 centros
educativos, 1.980 profesores y 27.443 alumnos
La conversación que nunca
termina
El Espacio es un lugar de conversación permanente.
A este constante diálogo contribuyen los ciclos Hay
Vida en Martes (que aborda la actualidad cultural,
científica y tecnológica en un formato muy dinámi-
co y que cuenta con la imprescindible participación
de los “martianos”, jóvenes entre 14 y 20 años que
siempre aportan un toque fresco e intergeneracional),
The XR Date (centrado en las novedades referidas
a la Realidad Virtual y Extendida), El Futuro x Venir
(ciencia explicada de forma divulgativa), Fuera de
Series (ciclo que analiza la actualidad en el mundo
de las series de la mano de Marina Such y Alberto
Rey), Madresfera (un foro centrado en desarrollar
una maternidad y paternidad responsable dentro del
mundo digital) o el Espacio Youtuber (que analiza el
fenómeno de los ‘youtubers’ y de otros generadores
de contenidos digitales.)
Y un año más, Arturo González Campos, Javier
Cansado, Rodrigo Cortés y Juan Gómez-Jurado
se convierten en Todopoderosos en el auditorio
del Espacio Fundación Telefónica; allí graban en vivo
y en directo un podcast que cuenta con decenas de
miles de seguidores.
También se mantiene en el Espacio Fundación Te-
lefónica el Espacio XR, que ofrece información y
experiencias referidas a la realidad virtual, extendida
y aumentada. Siempre actualizado con lo último del
sector, por este espacio pasaron 15.735 personas
durante 2018.
La Instagramers Gallery, por su parte, es ya un
clásico del Espacio. Complementa la programación
expositiva con acciones dirigidas a los usuarios de esta
red y en 2018 fue protagonista de varios concursos,
todos con gran participación.
La Inteligencia Artificial fue la protagonista de la Thin-
king Party 2018. Los desafíos laborales, educativos,
FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 53
“
54
Los museos de verdad son los sitios
en los que el tiempo se transforma
en espacio”.
Orham Pamuk
Premio Nobel de Literatura

FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018

FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 55
sociales, económicos e incluso filosóficos y éticos
que plantea se abordaron en esta edición. Abrió la
sesión la conferencia de una de las mayores expertas
y divulgadoras en la materia, la investigadora británica
Margaret Boden, cuyo trabajo abarca los campos
de psicología, filosofía, ciencia cognitiva, informática
e inteligencia artificial y las interacciones entre los
humanos y las máquinas desde hace más de 40 años.

A esta línea de debate específica sobre tecnología

y futuro se suma Tech & Society. Aspen Institute
España y Fundación Telefónica celebraron la segunda
edición de este foro de debate. La relación entre
la tecnología y la cultura (Leigh Fafrey), big data
y privacidad (Sandy Parakilas), el perfil de una
mente innovadora (Walter Isaacson), los sesgos
discriminatorios de los algoritmos que dominan la
inteligencia artificial (Cathy O’Neil.) o la tecnología
y el gobierno abierto y participativo (Beth Noveck)
fueron algunos de los temas abordados.

Las humanidades y la divulgación científica también

tienen su hueco en una programación cada vez más
ambiciosa. Por el Espacio pasaron en 2018 grandes
nombres de prestigio internacional, como una de las
científicas más relevantes del siglo XX, Jane Goodall;
la escritora y activista mexicana Lydia Cacho; el
experto en seguridad digital Deepak Daswani; el
impulsor del movimiento Software Libre y creador del
sistema operativo GNU/LINUX, Richard Stallman; el
director del Instituto Max Planck de Óptica Cuántica,
Juan Ignacio Cirac; el biólogo Juan Carlos Izpisua,
el último español nominado al Nobel de Medicina
Francis Mojica; el Premio Princesa de Asturias Emilio Cathy O’Neil
Lledó, los divulgadores científicos Marcus du Satoy Doctora en matemáticas de la Universidad de Harvard
y Ranga Yogeshwar, el creador de robots Takanori ‘Armas de destrucción matemática’

56 FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018

FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 57
 Shibata, el futurista Gerd Leonhard, el astronauta
Scott Kelly y el también astronauta y ministro de
Ciencia, Innovación y Universidades, Pedro Duque.

Los nombres más destacados del panorama de la

literatura nacional e internacional se acercaron en 2018
por el Espacio a presentar su última obra. De dentro de
nuestras fronteras contamos con el Premio Príncipe de
Asturias de las Letras 2013, Antonio Muñoz Molina,
Juan José Millás, Fernando Aramburu, Arturo
Pérez-Reverte, Lorenzo Silva, Eduardo Mendoza
o Elvira Lindo. Y varios escritores del panorama
internacional, como el Premio Nobel de Literatura de
2003, J. M. Coetzee, el Premio Nobel de Literatura
2006, Orhan Pamuk, el Premio Príncipe de Asturias
de las Letras 2014, John Banville, el Premio Goncourt
2017 Éric Vuillard, el bestseller Jöel Dicker, el eterno
candidato al Nobel César Aira, John Verdon, Daniel
Pennac o la ensayista e historiadora estadounidense,
Tara Westover, una de las grandes impulsoras de
la memoria como herramienta educativa, también
pasaron por nuestro auditorio. También nos visitaron
importantes protagonistas de la cultura popular como
el dibujante de cómics Salvador Larroca, el grupo
musical Los Planetas, la artista multidisciplinar
Laurie Anderson o el cineasta Javier Fesser, que
tomó nuestro Espacio para presentar la premiada
‘Campeones’ en un evento cargado de emotividad.

58 FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018

FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 59
 Publicaciones: hogares de los asistentes personales, la aparición de
robots colaborativos en las fábricas, los escándalos
Vanguardia y rigor derivados de las fake news o la entrada en vigor del
nuevo Reglamento General de Protección de Datos,
En el año 2018 han visto la luz diversas publicaciones, entre otras cuestiones.
todas relacionadas con los temas de vanguardia y
firmadas por autores reconocidos. Además, se ha Otros de los títulos del año, que también inciden
llevado a cabo una intensa actividad de difusión de en la reflexión sobre el futuro de la sociedad digital,
las publicaciones por numerosas ciudades tanto en fueron 50 estrategias para 2050. El trabajo y la
España como en Latinoamérica. revolución digital en España; Economía de los
datos. Riqueza 4.0; Tech & Society 2018. Un
La revista Telos es la plataforma de referencia en foro para pensar sobre el futuro de la sociedad
Fundación Telefónica para el pensamiento y el tecnológica; Profesiones Digitales 1 - Big data.
debate. Nació en 1985 como una plataforma de la Hagamos hablar a los datos, la chilena Crecer
investigación y la reflexión en todo el ámbito de la felices. Erradicación del trabajo infantil o la
comunicación social. Con los años, se ha convertido publicación argentina Aprender en la era digital.
en un título de referencia en el pensamiento sobre
comunicación, tecnología y sociedad. En septiembre se
publicó el número 109, el segundo de la nueva época
de la veterana publicación, que está dedicado a las
cuestiones éticas que plantea el progreso. La portada
de la revista es para Jaron Lanier, reconocido entre
los trescientos inventores más relevantes de la historia
por la Enciclopedia Británica. Lanier expone su visión
sobre la capacidad de la realidad virtual para iluminar
y ampliar nuestra comprensión del momento, urge a
revisar el universo digital que estamos construyendo
y comparte una nueva perspectiva sobre cómo el
cerebro y el cuerpo humano se conectan al mundo.
Entre otros lugares, este número fue presentado en
la Feria del Libro de Madrid y en la Feria Internacional
del Libro (FIL) de Guadalajara, México.

Con gran eco social y mediático se presentó un año

más el Informe de la Sociedad Digital en España.
sdiE[18. Esta edición abordaba la llegada a nuestros

60 FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018

FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 61
62 FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018
“
Con el libro Tarzán de la Jungla nació mi
sueño de ir a África, vivir con los animales
y escribir libros. La gente me decía: las
niñas no hacen cosas así, pero mi madre
no, ella me dijo: ¡No te rindas!”
Jane Goodall
Zoóloga y Primatóloga

FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 63

 E
06
Datos globales 2018: 485.000
beneficiarios en 32 países.
El Programa Voluntarios Telefónica canaliza y

Voluntariado
promueve en 32 países la acción social de los emplea-
dos de Telefónica. Está dirigido a todos aquellos que
quieran aportar sus conocimientos, tiempo e ilusión
en beneficio de la comunidad y los más vulnerables.
En 2018, más de 42.000 voluntarios de Telefónica
dedicaron 361.953 horas a ayudar a los demás, que
beneficiaron a más de 485.000 personas de diferentes
colectivos como niños y jóvenes, padres y madres de
familia, personas mayores, personas enfermas, con
discapacidad, sin hogar, en riesgo de exclusión social,
población reclusa, inmigrantes y refugiados, mujeres
en dificultad social y desempleados.

Uno de los datos más destacados de 2018 es el número

de participaciones en actividades de voluntariado,
que han alcanzado la cifra de 70.735, de ellas 2.775
en proyectos propios de Fundación Telefónica. Los
proyectos de Voluntarios Telefónica se desarrollan
en diferentes ámbitos, con una especial atención
al voluntariado digital, que ha contado con 32.808
participaciones solidarias. De ellas, 15.242 fueron las
participaciones en actividades dedicadas a la atención
a la discapacidad, beneficiando a 71.623 personas.

En 2018 se han llevado a cabo diferentes campañas

de recaudación de donativos, destinados a diversas
causas sociales o actuaciones en emergencias. En
total hemos contado con 5.747 donantes únicos,
con un total de 15.073 participaciones en campañas
de donación, lo que ha permitido recaudar 282.218
euros para causas sociales.

64 FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018

FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 65
 UN AÑO DE GRANDES
LOGROS
Voluntariado digital
Para el Programa Voluntarios Telefónica, es fundamen-
tal trabajar en la percepción y relación de los colectivos
más vulnerables con el uso de la tecnología, para que
se reduzca la brecha digital y mejoren su calidad de
vida a través de las oportunidades que el mundo
digital ofrece. Por ello, desde el foco del voluntariado
digital, desarrollamos nuestras tres líneas de trabajo:
la Inclusión Digital, Seguridad Online y Desarrollo
social a través de la tecnología.
En este marco, desarrollamos dos modelos de trabajo
innovadores que han marcado un antes y un después
para el colectivo de la discapacidad en nuestro país
en su relación con el mundo digital.
Por un lado, el desarrollo del Programa sobre el uso
seguro y responsable de las TIC para adoles-
centes con discapacidad intelectual con el fin de
trabajar en un marco de convivencia en los entornos
online con jóvenes de entre 12 y 17 años de la mano
de Fundación A La Par. Se definió una metodología
de trabajo y una fundamentación pedagógica que
ahora está disponible para su aplicación en abierto y
que se puso en práctica en un colegio de educación
especial donde los voluntarios tuvieron la oportunidad
de ser facilitadores con toda la comunidad educativa:
alumnado, profesorado y padres.
66 FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018
Por otro lado, trabajamos en un proyecto para crear
una metodología para capacitar a personas con
discapacidad intelectual en el uso de lenguaje de
programación a través de la iniciativa Comando
Scracth, donde 20 voluntarios colaboraron durante
8 meses en el desarrollo del primer videojuego en
España realizado íntegramente por personas con
discapacidad intelectual.
En 2018 hubo otros hitos importantes, como la celebra-
ción del Primer Campeonato de #eSportsUnificados
del mundo, un nuevo modelo de integración, ofre-
ciendo la posibilidad a las personas con discapacidad
intelectual de sumarse, desde el inicio, al auge de los
deportes electrónicos o eSports. Un proyecto con
un gran impacto social que se celebró en el Movistar
eSport Center junto a Special Olympics Madrid en el
marco del Mundial de Fútbol de junio; o la celebra-
ción de formaciones a voluntarios y beneficiarios
relacionadas con la neurociencia y el impacto en
el cerebro del uso de las pantallas, para identificar
potencialidades y recomendaciones en el tiempo y
formas de uso de dispositivos tecnológicos.
Además, 2018 fue el año de lanzamiento de la
aplicación gratuita Mapcesible. Bajo el lema ‘Haz
visible lo accesible’, Mapcesible nace con el objetivo
de ser una plataforma colaborativa donde cualquier
persona, tenga o no movilidad reducida, pueda mapear
la accesibilidad de los lugares que visita o consultar
las valoraciones para planificar sus desplazamientos
diarios. De este modo es posible localizar a golpe de
vista los puntos accesibles en España facilitando,
gracias a la tecnología, el día a día de las personas
con movilidad reducida.
FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 67
68 FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018
FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 69
70 FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018
“
Con Voluntarios Telefónica crecemos más
como personas y como equipo.
Animo, sin ninguna duda, a fomentar el
voluntariado corporativo”.

FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 71

 Día Internacional del Voluntario
Telefónica
El 19 de octubre de 2018, organizamos una nueva
edición del Día Internacional del Voluntario Tele-
fónica. En todos los países donde hay empleados del
Grupo Telefónica, se realizaron diferentes actividades
de impacto social, siendo más de 20.000 Voluntarios
Telefónica los que dedicaron su tiempo e ilusión. Ha sido
la XI edición de una iniciativa que tiene como objetivo
reconocer la labor que los voluntarios realizan a lo largo
del año y su compromiso con la solidaridad.

El #DIVT se celebra anualmente desde hace 11 años,

día en el que se programa una oferta de actividades de
voluntariado realizadas durante una jornada laboral
y de manera simultánea en todos los países en los
que hay presencia de empleados de la Compañía.

Durante esta última edición del #DIVT, participaron

20.619 voluntarios en 31 países, realizando 1.296
actividades y, solo en España, casi 6.000 voluntarios
en 27 provincias.

Contigo Ayudamos
En enero de 2018 se puso en marcha la XIII edición de
la Convocatoria de actividades Contigo ayudamos.
Se trata de una iniciativa de intraemprendimiento
que permite a los empleados de la Compañía poner
al servicio de un objetivo social sus capacidades, con-
virtiéndose en agentes sociales de cambio. De esta
manera, el proyecto les empodera para que participen
de forma activa en la identificación de actividades de
voluntariado y en su ejecución, aumentando su nivel
de implicación y la capacidad de movilización en su

72 FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018

FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 73
 entorno laboral y personal. Además de ellos, todas
las actividades realizadas implican la participación de
un grupo de Voluntarios Telefónica.
De un total de 308 propuestas recibidas, se seleccio-
naron y desarrollaron 47, en 10 provincias de España.
Entre ellas, actividades de ocio con mujeres e hijos de
reclusas con la Asociación Pastoral penitenciaria de
Mallorca, programación con niños hospitalizados y su
aplicación con robots y drones con Fundación Balia
en Granada, y la realización de un documental con
personas con discapacidad intelectual en el Centro
D. Orione en Asturias.
A nivel internacional, se presentó un proyecto similar
en tres países: Perú, Chile y Uruguay.
Retos Solidarios
Los Retos Solidarios son desafíos sociales lanzados,
de la mano de entidades del tercer sector, a equipos y
direcciones completas de Telefónica que dan respuesta
a una necesidad social real, impactando y mejorando
la vida de los colectivos más vulnerables.
Durante un período de tiempo concreto, los profesio-
nales, respaldados por los trabajadores de la entidad
social, trabajan de manera voluntaria y con total
autonomía, consiguiendo enormes logros y benefi-
cios para los colectivos por los que están trabajando.
Además, si superan con éxito el reto solidario, Funda-
ción Telefónica apoya económicamente el proyecto
objeto del reto para multiplicar y potenciar el efecto
social del mismo.
El objetivo que persiguen los Retos Solidarios es realizar
un bien en la comunidad y responder a necesidades
74 FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018
sociales reales mientras se potencia el desarrollo de
competencias y habilidades de los profesionales de
Telefónica, además, permite que las áreas y direcciones
se cohesionen, mejorando el clima y facilitando las
relaciones laborales.
Los Retos Solidarios cuentan, cada vez más, con un
gran respaldo entre los profesionales de Telefónica.
En 2018, los VoluntariosTelefónica han llevado a cabo
11 Retos Solidarios entre España y Latinoamérica.
Por ejemplo, el desarrollo de un programa formativo
dirigido a familias en Ecuador; el reacondicionamiento
de viviendas afectadas por desastres naturales en Perú,
el desarrollo comunitario en Colombia o la construcción
de un centro nutricional y educativo que dará cobijo
a 125 niños y niñas en Kenia; entre otros.
Equipos solidarios
En marzo de 2018 se puso en marcha el proyecto
Equipos Solidarios que ofrece a los responsables
de áreas de empresas del Grupo Telefónica en
España la posibilidad de participar en equipo en una
actividad puntual de voluntariado, organizada por el
Programa Voluntarios Telefónica junto a una entidad
colaboradora, para dar respuesta a una necesidad
social determinada. Gran parte de las actividades
de voluntariado a realizar están basadas en compe-
tencias, habilidades o el ‘expertise’ profesional de los
empleados del área.
Tiene como objetivos fomentar el trabajo en equipo,
mejorar el clima laboral del equipo, Fomentar el sen-
timiento de unidad y de pertenencia al equipo y a la
Compañía, desarrollo de habilidades profesionales y
personales, y canalizar las inquietudes sociales de
los trabajadores
Este año se han realizado un total de seis actividades
para equipos completos junto a cinco entidades
sociales en Madrid y Valencia.
Vacaciones Solidarias
Se trata de una iniciativa anual que permite a los
empleados, jubilados, y prejubilados de Telefónica o
cualquiera de las empresas del Grupo, la oportunidad
de dedicar tiempo de sus vacaciones a ayudar a co-
lectivos vulnerables junto a compañeros de diferentes
procedencias. Así aportan parte de sus recursos, sus
conocimientos, su tiempo y su ilusión en beneficio de
la comunidad y de los colectivos más desfavorecidos.
Desde 2011, más de 500 Voluntarios Telefónica han
participado en Vacaciones Solidarias España a
través de actividades solidarias desarrolladas con
colectivos que necesitan apoyo, como personas con
discapacidad y/o enfermedad, en riesgo de exclu-
sión, niños y jóvenes en situación de vulnerabilidad,
mayores, etc. En 2018, los proyectos tuvieron como
eje conductor el voluntariado digital. Esto implicó
actividades formativas y lúdico-educativas con
niños y adolescentes con discapacidad intelectual
y/o en riesgo de exclusión social en el manejo y uso
responsable de las herramientas digitales con fines
educativos.
Vacaciones Solidarias Internacionales 2018 fue
la edición más internacional de la historia del pro-
grama: 149 Voluntarios Telefónica procedentes de
España, Brasil, Argentina, Chile, Colombia Ecuador,
Guatemala, Costa Rica, El Salvador, México, Nicaragua,
Panamá, Perú, Uruguay, Venezuela, Alemania, Reino
Unido, Países Bajos y Estados Unidos, participaron en
FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 75
 proyectos en América Latina, donde está presente
Fundación Telefónica, así como en regiones de África
y Asia donde ya desarrolla su labor educativa Funda-
ción ProFuturo.
El principal impacto de los voluntarios recayó en los
alumnos y profesores. Los voluntarios ayudaron a los
docentes a incorporar las nuevas tecnologías en su
metodología educativa y a sacar partido de todas las
posibilidades que estas ofrecen para la preparación
de las clases y el contenido pedagógico. Los alumnos,
además de beneficiarse de la mejora de las competen-
cias adquiridas por los profesores, participaron junto
a voluntarios en actividades lúdico-educativas, como
talleres temáticos sobre arte, periodismo o teatro,
así como talleres para concienciar sobre el medio
ambiente o seguridad en internet. Muchas de estas
actividades se desarrollaron utilizando herramientas
digitales propias de la solución educativa que ofrece
ProFuturo.
Gente de Valor: reconocimiento a
la Voluntaria del Año.
En 2018 se reconoció a la peruana Marjorie Luz Vega
como Voluntaria del Año, por su participación y com-
promiso social durante 2017 canalizado a través del
Programa Voluntarios Telefónica. Marjorie, ingeniera
de Telecomunicaciones de 30 años, reparte su tiempo
entre las oficinas de Telefónica y los colectivos más
vulnerables. Entre ellos, 60 personas mayores a las que
enseña a leer a través de tabletas, porque considera
que “la tecnología es una puerta al conocimiento.
Una herramienta que otorga más oportunidades a
las personas con menos recursos”.
En 2019 se premiará a la brasileña Debora Carine
da Silva como Voluntaria del Año, por su labor social
durante el año 2018.

Además, se realizaron actividades de intercambio

cultural u deportivas con niños de primaria y secun-
daria. Por último, la participación de los voluntarios se
completó con labores de mejora de las instalaciones
educativas y comunitarias en las que se enmarcaron
los proyectos (murales, huertos ecológicos, habili-
tación de espacios para lectura y juegos).

En el caso de Brasil, uno de los dos proyectos se

realizó con jóvenes con discapacidad. Un proyecto que
buscó promover la empleabilidad entre estos jóvenes.
Aproximadamente 4.000 niños, profesores y otros
miembros de la comunidad pudieron beneficiarse
del proyecto.

76 FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018

FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 77
 MAPA DE ACTIVIDADES
1.Guatemala | ‘Kit saludable’:
4 En marzo de 2018 se puso en marcha el proyecto “Kit
8 saludable”, una iniciativa que consiste en mejorar las
condiciones de vida de 36 familias de una comunidad
1 6
de Barberena, impactando a más de 200 guatemal-
3
tecos, contribuyendo en la economía de las familias,
reduciendo el consumo de leña hasta en un 50%,
emanación de humo y saneamiento del entorno, el
cual impacta en positivo al medio ambiente, y en la
propia salud.
2.Colombia | Reto ‘Todos unidos con
Mocoa’:
2
Una iniciativa solidaria para brindar a los estudiantes
y docentes de la comunidad más oportunidades de
5
desarrollo a través de la educación digital. Involucró
a todas las Direcciones y Gerencias Regionales de
Telefónica Movistar Colombia; con el fin de mejorar
las condiciones de la Institución Educativa San
Agustín a través de la adecuación de infraestructura
y fortalecimiento del componente tecnológico.
9 Logramos beneficiar a 786 niños y niñas de la IE con
una recaudación de más de 300 millones de pesos
en especie y efectivo.
3.Nicaragua | Taller de Reparación de
Celular:
Un equipo de Voluntarios Telefónica del área de
Servicio Técnico de Movistar impartó entre agosto y
septiembre de 2018 un curso de reparación y man-
tenimiento de celulares a 34 jóvenes en el Centro
Domingo Savio de Fundación Padre Fabretto, ubicado
en la comunidad rural Camino a San Isidro de Bolas,
al sur de Managua. Los Voluntarios Telefónica se
7 involucraron en todo el proceso, desde el diseño del
78 FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018
plan de estudio y la preparación de materiales hasta
la implementación del taller.
4.México | Día Internacional del Volun-
tario Telefónica 2018:
Realizado el 19 de octubre, por primera vez en México,
se realizaron 10 actividades simultáneas a nivel na-
cional, lo que permitió contar con la participación de
661 colaboradores en cinco ciudades.
5.Ecuador | Vacaciones Solidarias Inter-
nacionales:
El proyecto consistió en apoyar la implementación
de la solución de educación digital ProFuturo con
la integración de toda la comunidad educativa (10
docentes, 110 estudiantes, 70 familias) a través de
la vinculación de 17 voluntarios internacionales que
fomentaron actividades lúdicas, reflexiones sobre la
inclusión de tecnología en los procesos de enseñanza
– aprendizaje y el mantenimiento de infraestructura de
la Fundación-Escuela Aliñambi en el Valle de Conocoto.
6.El Salvador | Bautizo Digital:
Puesto en marcha en mayo de 2018, el proyecto se
realiza en el marco de la celebración del Día Mundial
de Internet. Se realizaron jornadas para acercar la
tecnología a padres y familiares de los alumnos de
las escuelas públicas, así como de las escuelas donde
se ha implantado ProFuturo. Se trataron temáticas
como “Los peligros a los que se exponen los jóvenes
en Internet”, “El uso responsable del internet” y “El
internet, herramienta útil en el aprendizaje educativo”.
7.Argentina | Vacaciones Solidarias
Internacionales:
El proyecto se desarrolló entre el 3 y 14 de septiembre
de 2018 con la participación de 12 voluntarios de
Ecuador, Perú, Colombia, Brasil, Uruguay, Nicaragua,
España y Alemania, con el fin de colaborar con tres
escuelas de las islas del Delta del Tigre. Los Volunta-
rios Telefónica participaron en la implementación de
talleres de educación digital y empleabilidad, robótica,
seguridad digital, programación, talleres de fibra
óptica, digitalización del catálogo de la biblioteca,
actividades lúdico-educativas con niños; y actividades
de infraestructura.
8.Alemania | actividad Rodegaudi:
En el Día Internacional del Voluntario Telefónica
Alemania, un equipo de voluntarios de la sede de Düs-
seldorf, acompañó a un grupo de jóvenes refugiados
a una estación de esquí artificial para que pudieran
ver la nieve por primera vez. En palabras de unos de
los Voluntarios Telefónica, Hartmut Underbrink: “Para
mí, el Día Internacional del Voluntario Telefónica fue
una contribución muy positiva hacia la integración de
los jóvenes refugiados. A través del contacto personal,
estuvieron rodeados de caras amistosas y agradables”.
9.Brasil | Game do Bem:
Ambientado en una ciudad virtual, se trata de un
juego online, interactivo y colaborativo que cuenta
con más de 100 misiones basadas en los Objetivos de
Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas (ONU),
relacionados con la educación y la tecnología, la ciuda-
danía digital, la movilidad urbana, el emprendimiento
social y el medio ambiente.
La iniciativa forma parte de la estrategia de volun-
tariado digitalque beneficia a miles de personas a
lo largo de todo el año y ofrece además ventajas
como la flexibilidad y la reducción de los costos de
desplazamiento. En 2018, recibió el Premio Global
de Voluntariado Corporativo 2018, organizado por
International Association for Volunteer Effort (IAVE)
en la categoría de ‘Mejor Práctica Inspiradora’.
FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 79
 Premios Fundación Telefónica al
Voluntariado
En su 20° aniversario, Fundación Telefónica ha querido
reconocer y agradecer el valor que el voluntariado
aporta a la sociedad. Para ello, creamos en 2018 la I
edición de los ‘Premios Fundación Telefónica al
Voluntariado’, para reconocer y poner en valor el
fenómeno del voluntariado en España en la actuali-
dad, así como para sensibilizar y fomentar la acción
voluntaria y servir de catalizadores de las iniciativas
de voluntariado en España.
Bajo el lema “Ayudar a cambiar el mundo se merece
un premio”, el 4 de diciembre de 2018 se celebró la
entrega de premios. Entre un total de 339 candidaturas
presentadas, los cinco ganadores de la I edición de los
‘Premios Fundación Telefónica al Voluntariado’
fueron: Proyecto ‘Sé Esperanza’ de la Fundación Es-
peranza y Alegría como mejor práctica de Voluntariado
Inspirador; proyecto Down Madrid, como mejor
80 FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018
iniciativa de voluntariado de Entidad Social; proyecto
‘Infraestructuras Sociales’ de Ferrovial, premio al
Voluntariado Corporativo; proyecto ‘Inspira Steam’
de la Universidad de Deusto, mejor propuesta en el
ámbito educativo; y proyecto ‘Héroes anónimos’
de Castilla-la Mancha Media, como mejor práctica en
la categoría de Comunicación. Todos ellos recibieron
una dotación económica de 5.000€ para revertir en
sus respectivos proyectos.
El acto contó con la presencia de algunos de los
miembros del jurado, como Anne Igartiburu, pre-
sentadora de televisión; Teresa Perales; nadadora
paralímpica y embajadora de Fundación Telefónica;
Luciano Poyato, presidente de la Plataforma de
Voluntariado de España y presidente de la Plataforma
del Tercer Sector; y Vicente del Bosque, exseleccio-
nador nacional de fútbol de España.
FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 81
 L
07
Las Fundaciones Telefónica de España y Latinoamé-
rica actúan siempre en beneficio de las sociedades
de los países en los que se encuentran. Con el fin de
conocer las necesidades reales y el impacto de las
Transparencia
actividades que se ponen en marcha, las fundaciones
mantienen un diálogo constante con los beneficia-
rios y procuran atender los principales retos de cada
momento. Se trabaja siempre en aras de la máxima
transparencia, impulsado normas y principios que
faciliten su cumplimiento.
Los canales de comunicación que utilizamos para
entablar esa conversación con la sociedad son múl-
tiples y variados: desde campañas de comunicación
y presencia habitual en foros especializados, hasta
un ecosistema de quince webs corporativas y perfiles
en las principales redes sociales (Facebook, Twitter,
YouTube e Instagram). Este contacto también incluye
el envío periódico de boletines informativos por
correo electrónico y la publicación y difusión de los
resultados de los proyectos.
Principios para la elaboración de informes relativos
a la definición del contenido del informe
• Inclusión de grupos de interés
• Contexto de sostenibilidad
• Materialidad
• Exhaustividad
GRI 102-43
82 FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018
Este informe da una respuesta transparente y satis-
factoria a las expectativas de los diferentes públicos
internos y externos de la Fundación, y ofrece infor-
mación detallada que ayuda a mejorar la gestión
interna de los asuntos que han sido identificados
como relevantes. Tras la Identificación, Priorización
y Validación, fases incluidas en el GRI-4, el estudio de
materialidad identifica los asuntos relevantes para
Fundación Telefónica, agrupados en ocho categorías:
Económicos, Gobierno Corporativo, Cumplimiento
Normativo, Gestión del Riesgo, Sociales, Recursos
Humanos, Proveedores y Medioambiente.
Principios para la elaboración de informes relativos
a la definición de la calidad del informe
• Precisión
• Equilibrio
• Claridad
• Comparabilidad
• Fiabilidad
• Puntualidad
FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 83
 ASUNTOS MATERIALES
1 Respetar y proteger los Derechos Humanos fundamentales 22 Desarrollar campañas de movilización y sensibilización pública

2 Diseñar programas y proyectos que generen beneficio social 23 Contar con procesos de auditoría social y medioambiental

3 Contar con un procedimiento en materia ética e integridad 24 Integrar los criterios de género y diversidad en los programas y proyectos
+ 1
4 Garantizar la privacidad y seguridad de los usuarios y beneficiarios de los 25 Asignación presupuestaria por áreas (ejes estratégicos) de la Fundación

RELEVANCIA PARA GRUPOS DE INTERÉS (1)

programas y proyectos de la Fundación
26 Contar con mecanismos formales de reclamación sobre 2
5 Inversión y desempeño económico y social de la Fundación incumplimientos normativos

27 Realizar evaluaciones en materia de Derechos Humanos a proveedores

6 Desarrollar, monitorizar y evaluar los programas y proyectos 8 7
Incluir la responsabilidad medioambiental dentro de la actividad de la Fundación
7 Promover la diversidad, la igualdad y la no discriminación dentro de la Fundación 28
9 3
Realizar evaluaciones de las prácticas laborales y medioambientales
8 Fomentar la innovación e intercambio de conocimiento 29
de los proveedores 10 6 4
9 Facilitar información de los programa y proyectos 13 5
30 Consecuencias económicas indirectas de la actividad de la Fundación 28 19
10 Garantizar la formación y capacitación de los empleados
31 Contar con las políticas y procedimientos sobre la retribución de los
22 12
11 Garantizar la transparencia y la correcta gestión Órganos de Gobierno de la Fundación 11
de la estructura de los Órganos de Gobierno de la Fundación 32 Contratar servicios con proveedores locales 15
Luchar contra la corrupción, el blanqueo de capitales y el fraude 17 14
12
33 Realizar evaluaciones con proveedores locales
OTROS ASUNTOS
20
13 Conocer la satisfacción de los usuarios y beneficiarios de los programas

-
y proyectos de la Fundación
14 Desarrollo de una adecuada gestión económica de la Fundación

15

16
Relación con los grupos de interés

Promover la diversidad, la igualdad y la no discriminación en

A partir de la calificación y del análisis de los resultados de ambas con-
sultas – interna y externa – se ha construido la Matriz de Materialidad,
- RELEVANCIA PARA FUNDACIÓN TELEFÓNICA (2) +
los Órganos de Gobierno de la Fundación
que tiene una doble función: definir los aspectos que han servido de base
17 Promover medidas de prevención de riesgos laborales y salud de los empleados
para la elaboración de los contenidos del Informe Anual 2018 y, además,
Realizar evaluaciones de impacto en las comunidades locales en las alinear la estrategia y las prácticas de la Fundación con las preocupaciones
18 (1) Empleados de Fundación Telefónica, empleados de Telefónica, Voluntarios Telefónica, participantes en actividades (beneficiarios),
que opera la Fundación
y expectativas de los grupos de interés con los que tiene relación. profesores, docentes, educadores y otros públicos (sociedad en general).
19 Garantizar la estabilidad y la seguridad del empleo
Como resultado del proceso de identificación, valoración y priorización se (2) Equipo directivo de Fundación Telefónica
20 Relación con los grupos de interés
han obtenido un total de 12 asuntos materiales, los cuales son relevantes
21 Promover medidas de prevención de riesgos laborales y salud de los empleados tanto para los grupos de interés como para Fundación Telefónica. ASUNTOS MATERIALES ASUNTOS RELEVANTES EXTERNOS ASUNTOS RELEVANTES INTERNOS ASUNTOS NO MATERIALES

GRI 102-44 y GRI 102-47 GRI 102-40 y GRI 102-47

84 FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018
FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 85

ASUNTOS MATERIALES EN LA FUNDACIÓN TELEFÓNICA
Respetar y proteger los Derechos Humanos fundamentales
Diseñar programas y proyectos que generen beneficio social
Contar con un procedimiento en materia ética e integridad
Garantizar la privacidad y seguridad de los usuarios y beneficiarios de los
programas y proyectos de la Fundación
Inversión y desempeño económico y social de la Fundación
Desarrollar, monitorizar y evaluar los programas y proyectos
Promover la diversidad, la igualdad y la no discriminación
dentro de la Fundación
Fomentar la innovación e intercambio de conocimiento
Facilitar información de los programa y proyectos
Garantizar la formación y capacitación de los empleados
Garantizar la transparencia y la correcta gestión de la estructura de los
Órganos de Gobierno de la Fundación
Luchar contra la corrupción, el blanqueo de capitales y el fraude
86 FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018
ASPECTO GRI
Dentro de la FT
No discriminación
Impactos económicos indirectos
Anticorrupción
Cumplimiento socio económico
Desempeño económico -
Cumplimiento socio económico
Impactos económicos indirectos
Diversidad e igualdad de
oportunidades - No discriminación
Impactos económicos indirectos
Impactos económicos indirectos
Formación y enseñanza
Anticorrupción
Anticorrupción
Igualdad y Transparencia nica, empleados, administraciones públicas,
comunidad educativa, entidades sin ánimo
Las fundaciones de Telefónica buscan cuidar todos de lucro, sociedad en general, socios estra-
los detalles sobre la información que divulgan, tanto tégicos, proveedores, beneficiarios y medios
sobre las acciones y programas que llevan a cabo, de comunicación).
COBERTURA como sobre la forma en la que los ejecutan. Con la
difusión de las actividades se pretende que éstas • Con respecto a todos ellos, Fundación Tele-
Fuera de la FT fónica pondrá a disposición un conjunto de
alcancen al mayor número de posibles beneficiarios
P P y que las distintas sociedades en las que trabajan las diferentes canales de diálogo, que garantiza
fundaciones conozcan más de cerca nuestra labor. que sus inquietudes y expectativas son de-
P bidamente recogidas e incorporadas en la
Por otro lado, solamente por medio de canales gestión de la Fundación.
P bidireccionales de comunicación eficaces podemos
detectar los temas que más preocupan a nuestros • Igualmente, Fundación Telefónica potenciará
P la transparencia en relación con sus donan-
‘stakeholders’ o grupos de interés. La transparencia
informativa es un objetivo institucional especial- tes, respetando, en todo caso, su voluntad
dotacional, y facilitándoles, si así lo requieren,
P mente especificado en los Principios Generales de
información precisa sobre el destino de los
Actuación que siguen las Fundaciones Telefónica
P de los distintos países. En dicho documento se fondos aportados.
establece lo siguiente: • Garantizaremos la transparencia e igualdad de
P oportunidades para todos los proveedores que
• Velaremos por la transparencia de nuestra
actividad con respecto a nuestro entorno envíen ofertas, promoviendo la competencia
P
social, facilitando cauces de comunicación y siempre que sea posible.
P cooperación con nuestros grupos de interés
(accionistas de Telefónica, clientes de Telefó-
P
P
P
GRI 102-46 y GRI 103-1 GRI 102-43
FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 87
 F
08
Gobierno corporativo
Fundación Telefónica basa su comportamiento en
el Código de Buen Gobierno aprobado por su Pa-

Quiénes
tronato en su reunión celebrada el día 25 de marzo
de 2015. Este documento recoge las principales
recomendaciones nacionales e internacionales en

Somos
materia de buen gobierno de entidades sin ánimo
de lucro y de principios de responsabilidad social
fundacional. El sistema de gobierno de Fundación
Telefónica se configura con arreglo a la siguiente
normativa:

• Los Estatutos de Fundación Telefónica que,

junto con la Ley, constituyen la base sobre
la que vertebra la gestión responsable de
sus proyectos e interacción con la sociedad
en general.

• Los Principios Generales de Actuación de

Fundación Telefónica, revisados y actualiza-
dos en 2018, son las directrices que inspiran
y definen la manera en la que Fundación
Telefónica desarrolla su actividad, y cuyos
principios básicos son la integridad, el com-
promiso y la transparencia, valores esenciales
para fomentar la relación de confianza que
Fundación Telefónica quiere tener con sus
grupos de interés.

• El Código de Buen Gobierno que interpreta y

desarrolla los Estatutos de Fundación Telefónica
a los efectos de garantizar el cumplimiento de
los fines fundacionales, la transparencia de
los órganos, de los miembros del Patronato
y de los empleados de Fundación Telefónica.
GRI 102-16

88 FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018

FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 89
Equipo directivo
Los Principios Generales de Actuación de Funda-
ción Telefónica son de obligado cumplimiento para
los directivos, empleados, aliados y proveedores, y
garantizan el correcto desarrollo de la misión de la
César Alierta Izuel Mónica María Hernández Delgado organización bajo los más estrictos estándares de
Presidente de Fundación Telefónica Fundación Telefónica Colombia transparencia.
Fundación Telefónica España aprobó en diciembre
de 2016 una Política Anticorrupción, y posterior-
mente, en junio 2017 aprobó el nombramiento
de un responsable del área de Cumplimiento. Esta
área unifica, refuerza y homogeneiza los controles
ya existentes.

Magdalena Brier María Augusta Proaño Por otra parte, todos los empleados de las funda- A lo largo de todo el año 2018, el área de Cumpli-
Jefa de gabinete de presidencia de Fundación Telefónica Fundación Telefónica Ecuador ciones reciben formación sobre los aspectos éticos miento ha continuado desarrollado distintas acciones
en el desarrollo de su actividad a través de la Oficina con el objetivo de reforzar la cultura de cumplimiento
Carmen Morenés José Antonio Fernández Valbuena de Principios de Actuación, el órgano encargado de en Fundación Telefónica en España, dirigida desde
Directora general de Fundación Telefónica Fundación Telefónica Guatemala y El Salvador velar por el cumplimiento del código ético en Tele- el máximo nivel, y con líneas claras sobre respon-
fónica. En concreto, se evalúan los conocimientos sabilidades y definición de riesgos clave en esta
Agustina Catone Nidia Chávez del trabajador sobre los principios de integridad, materia. Desde su creación esta área ha venido
Fundación Telefónica Argentina Fundación Telefónica México honestidad y confianza que deben prevalecer en la desarrollando funciones de prevención, incluyendo
relación con clientes y proveedores. formación en prevención penal, anticorrupción, y, en
Americo Mattar Elizabeth Galdo Marín general normativa interna y legislación aplicable, y
En el ámbito de la privacidad, las fundaciones Tele- ha continuado reforzando su labor de comunicación
Fundación Telefónica Brasil Fundación Telefónica Perú
fónica, de acuerdo con la legislación vigente en cada interna a los empleados. Igualmente ha continuado
país, protegen la información de carácter personal estableciendo nuevas estructuras de aseguramiento
Vicky Riaño Jose Pedro Derrégibus
de los usuarios, procurando el secreto y la seguridad y control. En 2018, impulsó la aprobación por parte
Fundación Telefónica en Centroamérica Fundación Telefónica Uruguay
de los datos personales a través de medidas técni- del Patronato de la Política de Prevención Penal, así
cas y organizativas para evitar la pérdida, mal uso, como la actualización de la Política de Prevención de
Olga Angélica Alarcón Inés Machado
alteración, acceso no autorizado y robo de los datos Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.
Fundación Telefónica Chile Fundación Telefónica Venezuela
personales facilitados, habida cuenta del estado de
la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos
a los que están expuestos.

Fundación Telefónica sigue una política de tolerancia

cero frente a posibles ilícitos penales, tal y como
se refleja en el Código de Buen Gobierno y en sus
Principios Generales de Actuación que conforman
sus valores fundamentales, fomentando una cultura
fundacional ética y responsable.

En este contexto, y al objeto de incorporar las mejores

prácticas éticas y empresariales, el Patronato de

GRI 102-18 GRI 102-16

90 FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018
FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 91
 L
09 CAPITAL HUMANO
Personas
Las personas que integran nuestros equipos en los
distintos países son las responsables del éxito de las
acciones sociales que emprendemos y actúan de
puente entre la Fundación y las sociedades en las
que estamos presentes.
En Fundación Telefónica somos un equipo con
compromiso y pasión, guiado por nuestros valores
y unido con un propósito común: escribir el futuro
día a día. Alineados con la misión en Telefónica de
“hacer nuestro mundo más humano, conectando
la vida de las personas”, contamos con un equipo
de profesionales diverso, experto, multidisciplinar,
internacional y con un elevado sentido de compro-
miso social, clave para el éxito de las acciones que
emprendemos.
En Telefónica, pensamos que son las personas las
que dan sentido a la tecnología y no al revés. De esta
forma, la gestión de los empleados y de los diferentes
equipos en Fundación Telefónica adquiere un valor
estratégico. La aplicación y promoción de buenas
prácticas laborales, el fomento de la conciliación laboral
y familiar, los planes de fidelización y el cumplimiento
de la legislación vigente de los diferentes países en
los que estamos presentes son las bases en las que
fundamenta esta gestión.
Las condiciones laborales de los empleados de las
fundaciones se rigen por los convenios sectoriales
vigentes en los distintos países.
92 FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018
El equipo de Fundación Telefónica
en el mundo
A 31 de diciembre de 2018, las distintas Fundaciones
Telefonica contaban en conjunto con una plantilla de
259 empleados en 15 países. Un total de 87 empleados
en España y 172 en otros países, 74% de mujeres
y un 26% de hombres, a todos ellos se refieren los
datos incluidos en este capítulo.
Crecimiento Sostenido.
Motivación
La historia cambia cuando las personas crean
experiencias relevantes para los demás a través de
la tecnología, y sólo poniendo todo nuestro empeño
en el lado humano, lograremos crecer de forma
sostenible. En un momento en el que la tecnología
está más presente que nunca en nuestras vidas, no
podemos olvidar que las conexiones más importantes
son las humanas. El uso de la tecnología para nosotros
es vital para conectar personas, empresas, familias,
sociedades y vidas en cualquier momento, en cualquier
lugar y a cualquier distancia.
Creemos que la motivación de los equipos es el motor
que nos permite crecer de forma sostenible: personas
que crean valor y se atreven a pensar en grande y a
asumir riesgos, cada equipo aporta sus perspectivas
y experiencias, siempre a la última.
También en Fundación Telefónica trabajamos
impulsados por la innovación y la creatividad y
tomamos decisiones basadas en datos y en una
nueva forma de afrontar los retos; una metodología,
en definitiva, que nos permite idear y testar para
GRI 405-1
aprender rápido y ofrecer mejores soluciones a
nuestros beneficiarios.
Conciliación vida laboral y
personal
Conscientes de que el crecimiento de las personas
debe estar basado tanto en el desarrollo profesional
como en el equilibrio entre el ámbito de la vida laboral
y familiar, en Fundación Telefónica se establecen
medidas destinadas a facilitar la conciliación de vida
laboral y familiar, potenciando el trabajo orientado a
la gestión por proyectos y la consecución de objetivos
y estimulando modelos flexibles de organización
de las tareas. Estas iniciativas implican, entre otras
medidas, la flexibilidad en los horarios de entrada,
almuerzo y salida, así como en las fechas de disfrute
de las vacaciones, satisfaciendo, en la medida de lo
posible, las necesidades personales y la agrupación
familiar (en los casos de las personas que residen y
trabajan fuera de sus países de origen).
Adicionalmente, existe un programa de teletrabajo
parcial y de trabajo en movilidad para aquellas
personas que lo soliciten y cuya actividad sea apta
para desarrollarse a través de esta fórmula. Se trata
de una modalidad sujeta a las políticas locales de
cada fundación y está presente en 11 de los quince
países, uno de ellos España.
Beneficios sociales
La retribución es un elemento importante para
atraer y retener a los profesionales necesarios para
la Fundación. El sistema de compensación está
dirigido al reconocimiento individual, situándose en
valores competitivos de mercado y adecuados a una
organización como Fundación Telefónica, así como
a potenciar el compromiso de los empleados con
el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la
organización.
Todos los empleados de Fundación Telefónica son
evaluados y remunerados por su desempeño, en
función de su categoría y experiencia profesionales,
sin distinción de género, raza u otras causas. El salario
base de los hombres con respecto al de las mujeres,
en los distintos grupos o niveles profesionales, es el
mismo.
Existe además un sistema de retribución variable en
todos los países, vinculado a la consecución de los
objetivos individuales, de cada unidad organizativa
y del negocio.
En el caso de España se dispone de un modelo de
retribución flexible para personal de plantilla mediante
el cual pueden destinar voluntariamente una parte
de la retribución fija a la contratación de una serie de
productos y/o servicios, lo que les permite adaptar su
retribución a las necesidades personales y familiares
en cada momento, incrementado su disponibilidad
neta. Entre estos conceptos están los servicios de
guardería, los servicios de renting de vehículos, el
transporte o las aportaciones adicionales al plan de
pensiones.
Por otro lado, en función del país, el empleado puede
llegar a disponer de los siguientes beneficios sociales:
seguro de vida, seguro salud o médico, seguro dental,
ayuda comida, ayuda transporte, ayuda a estudios
o plan de pensiones.
FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 93
 FORMACIÓN EN CORRUPCIÓN: PROMEDIO DE HORAS DE CAPACITACIÓN
ANUALES POR EMPLEADO SEGÚN SU CATEGORÍA PROFESIONAL
Nº DE EMPLEADOS POR TIPO DE CONTRATO LABORAL, JORNADA Y SEXO
2018
2018 2018 (Número de empleados) 2018 (%)
Contrato indefinido Contrato temporal C. a tiempo parcial C. a tiempo completo
Indicador 102-8: Plantilla Masculino Femenino Masculino Femenino Total
COMPOSICIÓN DE LOS ÓRGANOS DE GOBIERNO Y PLANTILLA
Mas. Fem. Mas. Fem. Mas. Fem. Mas. Fem. Categoría 0:
Nº de empleados 2018 (%) 0 1 0% 50% 50%
ESPAÑA 25 62 0 0 0 0 25 62 Edad Directores
Masc. Femenino Masc. Femenino
Categoría 1:
ARGENTINA 7 13 1 0 1 0 7 13 9 11 100% 100% 100%
Organos de <30 años 0 0 0% 0% Gerentes
BRASIL 9 33 0 0 0 0 9 33 gobierno: 30-50 años 0 2 0% 15% Categoría 2:
6 13 100% 100% 100%
COLOMBIA 4 16 0 0 0 0 4 16 Patronato >50 años 11 0 85% 0% Mandos medios
Categoría 3:
CHILE 2 3 0 0 0 0 2 3 10 30 100% 83% 87%
Resto de plantilla
<30 años 0 0 0% 0%
ECUADOR 3 8 0 0 0 0 3 8 Caregoría 0: Total 25 55 100% 89% 92%
30-50 años 0 1 0% 1%
MÉXICO 4 7 0 0 0 0 4 7 Directores
>50 años 0 1 0% 1%
PERÚ 4 16 2 3 0 1 6 18 Nota: Información referida únicamente a la plantilla de España.
<30 años 0 0 0% 0%
URUGUAY 2 6 0 2 0 0 2 8 Categoría 1:
30-50 años 6 6 7% 7%
Gerentes FORMACIÓN: PROMEDIO DE HORAS DE CAPACITACIÓN ANUALES POR
VENEZUELA 3 8 0 0 1 0 4 6 >50 años 3 5 3% 6%
EMPLEADO SEGÚN SU CATEGORÍA PROFESIONAL
GUATEMALA 2 3 0 0 0 0 2 3 <30 años 0 0 0% 0%
Categoría 2: 2018 (Horas de formación) 2018 (Horas de formación
EL SALVADOR 0 2 0 0 0 0 0 2 Mandos 30-50 años 4 11 5% 13% por empleado)
medios
>50 años 2 2 2% 2% Masculino Femenino Masculino Femenino
NICARAGUA 0 1 0 0 0 0 0 1
Categoría 3: <30 años 2 4 2% 5% Categoria 0: Directores 0 61 0 31
COSTA RICA 0 1 0 0 0 0 0 1
Resto de 30-50 años 7 25 8% 29% Categoría 1: Gerentes 207 468 23 43
PANAMÁ 0 7 0 0 0 0 0 7 plantilla >50 años 1 7 1% 8% Categoría 2: Mandos medios 112 394 19 30
Categoría 3: Resto de plantilla 407 1.000 41 28
Nota: Información referida únicamente a la plantilla de España.
Nota: “Los datos referentes a la plantilla de las Fundaciones Telefónica incluyen aquellos empleados directamente contratados por las Fundaciones Telefónica (200 empleados) Total por género 725 1.923 29 31
y aquellos empleados contratados por las operadoras del Grupo Telefónica en Argentina (21 empleados), Venezuela (11 empleados), México (11 empleados), Guatemala (5
empleados), El Salvador (2 empleados), Nicaragua (1 empleados), Costa Rica (1 empleados) y Panamá (7 empleados) que desempeñan funciones directas para la Fundación Total 2.648 30
Telefónica. El perímetro utilizado no varía respecto al de años anteriores e incorpora la información de todos los recursos humanos involucrados directamente en el
funcionamiento y desarrollo de actividades de las Fundaciones Telefónica”. Nota: Información referida únicamente a la plantilla de España.

GRI 102-7 y GRI 102-8 GRI 102-7, GRI 102-8, GRI 205-2, GRI 404-1, GRI 405-1
94 FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018
FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 95
“
En Telefónica pensamos que son
las personas las que dan sentido
a la tecnología y no al revés”.
Carmen Morenés
Directora general de Fundación Telefónica

FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 97

Formación
La formación continua de los empleados es una de
las líneas prioritarias de Fundación Telefónica para
garantizar su desarrollo profesional.
En general, las plantillas de las distintas fundaciones
presentan un nivel de formación elevado y acorde con
sus funciones. Aproximadamente el 76% del colectivo
de empleados tiene un nivel mínimo de formación
equivalente a estudios de Licenciatura o superiores.
Las Fundaciones Telefónica satisfacen las necesidades
de cualificación de la plantilla mediante diferentes
métodos, como son el plan de desarrollo individual,
que consensuado con los responsables del empleado
le posibilita crecer profesionalmente, contribuyendo de
esta manera a la consecución de nuestros ambiciosos
retos estratégicos, o el diseño de planes específicos
de desarrollo de habilidades para poder dar respuesta
a las nuevas necesidades de cambio que se puedan
requerir. Atendiendo a la proyección global de Fun-
dación Telefónica, se otorga importancia prioritaria
a la formación en idiomas.
Además de la formación presencial, en Fundación Te-
lefónica se impulsa la formación a través de un portal
de formación e-learning con una completa oferta
formativa online, donde cada usuario en función de
su perfil pueda consultar los cursos de su interés, y
ver la evolución en su itinerario formativo.
Sólo en España en 2018 se benefició de diferentes
sesiones de formación presencial más del 93% de la
plantilla, sumando cerca de 2.650 horas dedicadas a
la formación presencial.
Prevención de riesgos laborales
Todas las fundaciones cuentan con un plan de pre-
vención de riesgos laborales de acuerdo con los más
altos estándares de cada uno de los países en los que
estamos presentes.
Actualmente la Fundación Telefónica España cuenta
con un servicio mancomunado de prevención que
le da soporte en las tareas preventivas. Además del
servicio de prevención, la Fundación cuenta una
estructura de gestión propia en este campo, liderada
por un responsable de prevención e integrada por
trabajadores designados en distintas competencias.
Existe también la figura del gestor de prevención,
cuya labor principal estriba en mantener un contacto
regular con la estructura jerárquica de la empresa en
su búsqueda por la mejora en la gestión en prevención
de riesgos laborales.
• Destacamos las siguientes acciones en España
que se han llevado en este campo en 2018:
• El 100% de la plantilla ha sido formada en Pre-
vención de Riesgos Laborales en oficinas.
• Se ha implantado un plan de movilidad y
seguridad vial.
• Se ha llevado a cabo la actualización, la difusión
y la puesta a disposición del empleado en la
extranet corporativa la siguiente documentación
en materia de prevención:
- Los manuales de riesgos laborales.
- Los planes de prevención y de evaluaciones
de riesgos.
- La normativa de actuación en caso de
emergencia.
- Las campañas de sensibilización realizadas
en este campo.
• Se llevó a cabo una campaña de vigilancia de
la salud.
• Se organizaron una serie de jornadas de sensi-
bilización.
• Se ejecutó el simulacro anual de emergencia que
conlleva la evacuación del edificio.
• Se ha llevado a cabo una auditoría interna de
prevención de riesgos laborales que ha tenido
como resultado un informe favorable.
• Certificación en OHSAS 18001:2007.
Las Fundaciones Telefónica realizan con periodicidad
anual una Encuesta de Clima Laboral y Compromiso
entre todos los empleados con el fin de evaluar el
grado de motivación y esfuerzo discrecional de los
trabajadores, así como el nivel de adecuación al puesto
y/o entorno laboral. Los resultados de la consulta per-
miten apreciar la evolución temporal del clima laboral
de las fundaciones y compararlo con el resto de las
unidades del Grupo Telefónica, constituyendo una
herramienta muy valiosa para la toma de decisiones
en la gestión de los Recursos Humanos.
FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 99
 E
10 INFORME 2018
Este documento es el informe en el que las distintas
Fundaciones Telefónica de España y Latinoamérica
recogen los avances producidos durante el ejercicio
ACERCA DE ESTE 2018, entre otras cuestiones, en los aspectos econó-
de Global Reporting Initiative (GRI), los estándares
más contrastados y utilizados en la elaboración
de informes de Sostenibilidad y Responsabilidad
Social Corporativa, con el fin de presentar la máxima
transparencia.

Informe
micos y sociales. Tiene una periodicidad anual y se
lleva presentando sin interrupción desde la creación
de la Fundación en 1998.
La actividad reflejada en el informe anual hace
referencia a los países en los que Fundación Telefó-
nica trabaja directamente (Argentina, Brasil, Chile,
Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, España,
Guatemala, México, Nicaragua, Panamá, Perú,
Uruguay y Venezuela). De la mano de ProFuturo,
además en 2018 se han iniciado proyectos edu-
cativos en África (Angola, Guinea Ecuatorial, Kenia,
Madagascar, Tanzania, Uganda, Zimbabue, Nigeria)
y Asia (Líbano y Filipinas).
Este informe se ha elaborado bajo los principios
generales dictados por el Global Reporting Initiative
(GRI), en un proceso que determina el compromiso
de Fundación Telefónica con el contenido y la calidad
y que garantiza una presentación equilibrada y
razonable del desempeño de la organización.
Este informe se ha elaborado de conformidad con
los estándares GRI: opción Esencial.
Cualquier duda o consulta sobre el presente informe
puede dirigirse a la sede social:
Fundación Telefónica C/ Calle Gran Vía, 28 - 7ª
Planta

Para la recopilación de la información cualitativa 28013 – Madrid ESPAÑA

y cuantitativa se han utilizado herramientas y
desarrollos informáticos internos y externos. Este O bien a la dirección de correo electrónico :
proceso ha permitido seguir la evolución de cada dato contacto@fundaciontelefonica.com
desde su origen, así como establecer su confianza
en cada uno de los pasos de consolidación, hasta
la obtención de las cifras definitivas que aquí se
presentan. La información publicada ha pasado por
diversos procesos de chequeo y supervisión interna,
tanto por las áreas de control de gestión, como por
las diversas áreas de proyectos.

Adicionalmente, la información recogida en este

informe ha sido sometida a distintos niveles de
revisión externa. El informe utiliza los principios

GRI 102-50, GRI 102-51, GRI 102-52, GRI 102-53 y GRI 102-54
100 FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018
FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 101
11
Verificación
GRI Standard Descripción Página Respuesta directa Omisiones
externa
GRI 102 CONTENIDOS GENERALES

Índice de contenidos
PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN

GRI
102-1 Nombre de la organización 5
102-2 Actividades, marcas, productos y servicios 5-6
102-3 Ubicación de la sede 8-9
102-4 Ubicación de las operaciones 8-9
La naturaleza de la Entidad se
102-5 Propiedad y forma jurídica 5
detalla en las Cuentas Anuales.
102-6 Mercados servidos 5-6
102-7 Tamaño de la organización 94-95
102-8 Información sobre empleados y otros trabajadores 94-95
102-9 Cadena de suministro Los socios colaboradores de la
Fundación Telefónica incluyen,
para cada proyecto y actividad
desarrollada, distintas entidades
incluyendo: ONGs, entidades
locales, proveedores de servicios y
materiales, etc.
102-10 Cambios significativos en la organización y su cadena Durante 2018, no se han producido
de suministro cambios significativos de tamaño,
estructura, propiedad o cadena
de suministro en la Fundación
Telefónica.
102-11 Principio o enfoque de precaución La Fundación Telefónica opera
conforme al principio de precaución
para reducir o evitar los impactos
negativos que pudiera general
sobre el medio ambiente a través
de sus actividades. En este sentido,
la Fundación Telefónica se adhiere
a los procedimientos y normas
aprobados por el Grupo Telefónica
relacionados con la gestión
ambiental.

GRI 102-55
102 FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018
FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 103

GRI Standard Descripción Página Respuesta Directa
La Fundación Telefónica no
102-12 Iniciativas externas
subscribe ninguna iniciativa externa.
102-13 Afiliación a asociaciones La Fundación Telefónica está
asociada con las siguientes
organizaciones: International
Asociation Voluntateer Efford,
Impact 2030, Voluntare, Asociación
Española de Fundaciones, ATAM,
Consejo Internacional de Museos.
ESTRATEGIA
Declaración de altos ejecutivos responsables de la
102-14 3 Proveedores; 9) Medios de comuni-
toma de decisiones
ÉTICA E INTEGRIDAD
102-16 Valores, principios, estándares y normas de conducta 89 y 91
GOBIERNO
102-18 Estructura de gobernanza 90
PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
102-40 Lista de grupos de interés 85
102-41 Acuerdos de negociación colectiva En España, donde se concentra
el mayor número de empleados,
la Fundación Telefónica cuenta
con un Marco Normativo Laboral
interno aprobado por el Comité de
Dirección. Este Marco Normativo
mejora las condiciones laborales del
Estatuto de los Trabajadores y es
aplicable a todos trabajadores que
prestan sus servicios a la Funda-
ción Telefónica mediante contrato
laboral excepto a la alta dirección y
empleados que desempeñan cargos
de Director, suponiendo en 2018 un
98% de la plantilla.
104 FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018
Verificación Verificación
Omisiones GRI Standard Descripción Página Respuesta Directa Omisiones
externa externa
102-42 Identificación y selección de grupos de interés Para la identificación de los grupos
de interés incluidos en el análisis
de Materialidad, primero se analizó
un total de 10 grupos de interés de
carácter estratégico para Funda-
ción Telefónica: 1) Empleados de la
Fundación; 2) Empleados del Grupo
Telefónica; 3) Voluntarios Telefóni-
ca; 4) Participantes en actividades
de la Fundación; 5) Profesores,
docentes y educadores; 6) Admi-
nistraciones Públicas y organismos
reguladores; 7) Organizaciones sin
ánimo de lucro (tercer sector); 8)
cación; 10) Otro públicos (sociedad
en general). Una vez consultados
estos grupos de interés y analizada
la muestra total obtenida, el Estudio
de Materialidad se centró en los 6
grupos de interés más representati-
vos: 1) Empleados de la Fundación;
2) Empleados de Telefónica; 3) Vo-
luntarios Telefónica; 4) Participantes
en actividades de la Fundación; 5)
Profesores, docentes y educado-
res; 6) Otro públicos (sociedad en
general).
102-43 Enfoque para la participación de los grupos de interés 83,87
102-44 Temas y preocupaciones clave mencionados 84
PRÁCTICAS PARA LA ELABORACIÓN DEL INFORME
102-45 Entidades incluidas en los estados financieros El perímetro del presente informe
consolidados. incluye las ubicaciones donde
operan las distintas Fundaciones.
Este perímetro es el mismo que está
incluido y auditado en las Cuentas
Anuales de Fundación.
GRI 102-55 GRI 102-55
FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 105
 Verificación Verificación
GRI Standard Descripción Página Respuesta directa Omisiones GRI Standard Descripción Página Respuesta directa Omisiones
externa externa
Definición de los contenidos de los informes y las CONTENIDOS TEMÁTICOS
102-46 86
coberturas del tema
103 ENFOQUE DE GESTIÓN - APLICABLE A TODOS LOS ASPECTOS MATERIALES DEL INFORME ANUAL
102-47 Lista de los temas materiales 84-85
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura 86
102-48 Reexpresión de la información Durante el ejercicio 2018, no se ha
considerado necesario reformular 103-2 El enfoque de gestión y sus componentes En los capítulos donde se
la información perteneciente a los desarrollan los indicadores
Informes Anuales publicados ante- materiales, se incluye cuál es la
riormente. gestión que realiza la Fundación
Telefónica sobre cada uno de ellos.
102-49 Cambios en la elaboración de informes No se han producido cambios
significativos en la cobertura o 103-3 Evaluación del enfoque de gestión La Fundación Telefónica ha
alcance del informe respecto a años desarrollado un cuadro de mando
anteriores. A diferencia del año que incluye los principales
pasado, con el objetivo de aumentar indicadores de su actividad. Para
la transparencia de la Fundación, cada indicador se establece una
se ofrece un mayor desglose de los meta constituyendo el principal
datos de empleados en el capítulo mecanismo de evaluación y
“Personas”. seguimiento de los resultados de la
102-50 Periodo objeto del informe 101 Fundación.
102-51 Fecha del último informe 101 201 DESEMPEÑO ECONÓMICO
102-52 Ciclo de elaboración de informes 101 201-4 Asistencia financiera recibida del gobierno En 2018, la Fundación Telefónica
102-53 Punto de contacto para preguntas sobre el informe 101 no ha recibido ninguna ayuda
económica por parte del Gobierno.
Declaración de elaboración del informe de 101 La fuentes de financiación de la
102-54
conformidad con los Estándares GRI Fundación Telefónica incluyen:
102-55 Índice de contenidos GRI 103-109 a) fondos provenientes de las
102-56 Verificación externa La Fundación Telefónica realiza una operadoras locales de Telefónica;
verificación externa independiente b) fondos incentivados en Brasil;
de los indicadores RSC contenidos c) amortizaciones; d) fondos
en el Informe Anual. Esta provenientes del alquiler de
verificación externa es llevada a inmuebles; e) otros ingresos (ej.
cabo por PwC. ventas de merchandaising).

203 IMPACTOS ECONÓMICOS INDIRECTOS

203-2 Impactos económicos indirectos significativos 32, 35,
39 y 41

GRI 102-55 GRI 102-55

106 FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018
FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 107
 Verificación Verificación
GRI Standard Descripción Página Respuesta directa Omisiones GRI Standard Descripción Página Respuesta directa Omisiones
externa externa
205 LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN 404 FORMACIÓN Y EDUCACIÓN
205-1 Operaciones evaluadas para riesgos relacionados Fundación Telefónica realiza evalua- 404-1 Media de horas de formación al año por empleado 95
con la corrupción. ciones de aquellas operaciones con 405 DIVERSIDAD E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
terceros que considera que pueden
implicar mayor riesgo, como son las 405-1 Diversidad en órganos de gobierno y empleados 93 y 95
entregas de fondos a título gratuito,
acuerdos con entidades públicas, 406 NO DISCRIMINACIÓN
convenios de colaboración y con- 406-1 Casos de discriminación y acciones correctivas En el Canal de Denuncias del Grupo
sultorías estratégicas. Fundación
emprendidas Telefónica configura el mecanismo
Telefónica ha evaluado un total de
formal de queja y/o reclamación
321 terceros, que suponen un 100%
del total de acuerdos que deben ser que incluye las actividades de la
evaluados en relación con los riesgos Fundación Telefónica. Durante
relacionados con la corrupción, de 2018 no se ha registrado en el
acuerdo a la definición. En las opera- Canal de Denuncias ningún caso
ciones evaluadas no se han encon- de discriminación relacionado con
trado riesgos significativos relaciona- las actividades de la Fundación
dos con la corrupción. Telefónica.
419 CUMPLIMIENTO SOCIOECONÓMICO
205-2 Comunicación y formación sobre políticas y 95 La información incluida en el
Informe Anual detalla el número de 419-1 Incumplimiento de las leyes y normativas en los Durante el año 2018 no se ha
procedimientos anticorrupción.
empleados de Fundación Telefó- ámbitos social y económico impuesto a la Fundación Telefónica
nica en España que han realizado ninguna multa ni sanción
la formación anual en materia de significativa por el incumplimiento
cumplimiento, en la que se les ha de leyes o normativas en materia
formado en la política anticorrupción social o económica por incidentes
de la entidad. Los 12 patronos de o incumplimientos de esta índole
la Fundación Telefónica en España que sea imputable directamente
y el presidente (100% del máximo a conductas o actos realizados por
órgano de gobierno de la organiza-
ción) han sido formados y son cono- la Fundación o empleados de la
cedores de la política anticorrupción Fundación de carácter significativo.
de Fundación Telefónica. Asimismo,
Fundación Telefónica en España ha
comunicado su política y sus proce-
dimientos anticorrupción a sus más
de 100 socios de negocio (100%
de los terceros con los que firma un
convenio de colaboración, aliados
estratégicos, socios tecnológicos y
proveedores clave para el desarro-
llo de los proyectos de Fundación
Telefónica).
Durante 2018 no se ha dado ningún
205-3 Casos de corrupción confirmados y medidas tomadas
caso de corrupción confirmado.
GRI 102-55 GRI 102-55
108 FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018
FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 109
10
Informe de revisión
Independiente

110 FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018

FUNDACIÓN TELEFÓNICA - INFORME ANUAL 2018 111
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