GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE 4

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

 Denominación del Programa de Formación: Herramientas en competencias básicas para

aspirantes a funcionarios SENA.
 Código del Programa de Formación: 41740032
 Competencia: Atender clientes de acuerdo con procedimiento de servicio y normativa.
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar: Relacionar los desempeños laborales de acuerdo con las
competencias comunes a los servidores públicos.
 Duración de la Guía: 8 horas

2. PRESENTACION

Estimado Aprendiz:

Bienvenido (a) a las actividades de aprendizaje 4. Relacionar los desempeños laborales de acuerdo con
las competencias comunes a los servidores públicos.

Al conocer las habilidades y aptitudes laborales, la responsabilidad frente al proceso de toma de

decisiones, la iniciativa de innovación en la gestión, la cultura organizacional del SENA, el valor estratégico
e incidencia de la responsabilidad emocional del ser humano, usted contará con el insumo para
entender cómo es que funciona su vida y que determinaciones debe tomar en diferentes ámbitos
laborales y profesionales.

Esta guía, le da a conocer parámetros de aplicación en la prueba de competencias comportamentales,

cuyo objetivo es valorar la capacidad que tiene el aspirante para desempeñar con éxito las funciones
inherentes al empleo seleccionado, así como medir las competencias comunes a los servidores públicos,
requeridas para el desempeño de los empleos establecidos por el Estado. Con el desarrollo de las
actividades propuestas, usted generará reflexiones y apropiará saberes que le serán de gran ayuda en el
óptimo desarrollo de las pruebas. Para realizar las evidencias correspondientes a esta actividad de
aprendizaje, es necesario revisar los materiales del programa, explorar los materiales de apoyo y realizar
consultas en internet.

Éxitos en esta aventura de conocimiento 

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1. ACTIVIDADES DE REFLEXIÓN INICIAL

GFPI-F-019 V3
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En esta etapa del proceso formativo se debe reflexionar sobre el tema, inicialmente hay que tomarse un
tiempo para relajar su mente y destinar un espacio de tranquilidad para revisar internamente sus
conocimientos e ideas a partir de la resolución del siguiente ejercicio:

3.1.1. A los seres humanos generalmente se nos dificulta exteriorizar lo que llevamos dentro, aspectos
que a través de la vida tenemos pero desconocemos o ignoramos inconscientemente. En esta actividad
usted deberá expresar los aspectos más importantes de su propia imagen, aspectos positivos y negativos,
aquello que llevamos dentro y que normalmente quedan escondidos. Se trata de reconocernos a nosotros
mismos como un tesoro valioso pero que en algunos momentos de la vida debemos identificar orígenes,
cualidades, debilidades, propósitos, soportes, que nos ayuden a proyectarnos como mejores personas en
el ámbito familiar y laboral.

Nota: este ejercicio tiene como finalidad orientar y motivar en el desarrollo de los temas de esta actividad
de aprendizaje, por tal razón no es calificable pero es primordial realizarla. Socialice su reflexión con el
grupo, según indicaciones de su Tutor.

3.1.2. Descubriendo nuestra inteligencia emocional

Aplique el instrumento “Test de inteligencias múltiples” de Howard Gardner, entregado por su tutor. Siga
las instrucciones dadas, analice los resultados y reflexione alrededor de las siguientes preguntas:

 ¿Cómo aprovecha o desarrolla sus tipos de inteligencias en su diario vivir?

 ¿Su trabajo cotidiano tiene qué ver con su vocación en la inteligencia?
 ¿Qué valor le da a su tipo de inteligencia?
 ¿Está dispuesto(a) a destinar tiempo, energía, dinero para desarrollar algún aspecto de su
inteligencia que este menospreciado u olvidado, más allá de que no necesariamente produzca
dinero, pero si produzca crecimiento interior, satisfacción personal, beneficio para otros seres
humanos, etc.

Nota: este ejercicio tiene como finalidad orientar y motivar en el desarrollo de los temas de esta
actividad de aprendizaje, por tal razón no es calificable pero es primordial realizarla. Deberá presentar
un archivo en Word con el desarrollo de estas reflexiones.

3.2. Actividades de Contextualización:

3.2.1. La prueba de competencias comportamentales es una prueba de carácter clasificatorio y se aplica

con base en los descriptores comportamentales o conductas asociadas definidas en el Manual de
funciones del SENA. Con base en lo anterior responda las siguientes preguntas:

a. Piense en su experiencia como trabajador, y mencione las competencias de comportamiento que el

desempeño de su labor ha requerido que usted tenga o desarrolle.

b. Elabore una reflexión en un mínimo de seis (6) líneas alrededor de estas preguntas:
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 ¿Por qué resultó importante que usted desarrollara dichas competencias?

 ¿Qué resultados o logros obtuvo a partir del desarrollo de estas competencias de
comportamiento?.

Deberá presentar un archivo en Word con el desarrollo de este ejercicio.

3.2.2. Tome cada una de las competencias que mencionó en el primer ítem del numeral 3.2.1. de esta
guía de aprendizaje y descríbalas: trate de elaborar sus definiciones, y, sobre todo, mencione los
comportamientos y actitudes asociados a las mismas. Hágalo sólo a partir de sus propios conocimientos y
experiencia, no recurra a fuentes externas.

Deberá presentar un archivo en Word con el desarrollo de este ejercicio. Elabore un esquema de su
preferencia.

3.3. Actividades de apropiación del conocimiento

3.3.1. Correlación de conceptos: En la siguiente tabla, relacione los términos con los conceptos que
usted considere corresponden:

Término Concepto Correlación de

1.Competencia emocional
2.Competencia
comportamental
3.Competencias Laborales
4.Competencias
Organizacionales
conceptos
a. Se refiere a la forma en que se cualifican y
caracterizan a todas las personas de la
organización, basadas fundamentalmente en
elementos del ser.
b. capacidad para identificar y auto gestionar
las emociones. Habilidad que debería tener el ser
humano para conocer sus emociones, sensaciones
y sentimientos en función a cómo se comporta y
actúa.
c. Aquellos valores, actitudes y aptitudes que
debe poseer y evidenciar el servidor público, en el
ejercicio de las funciones asignadas en dicho
Manual de Funciones.
d. Capacidad que tiene una persona para
expresar sus propias emociones con total
libertad. Habilidad que tiene una persona para
interactuar de forma constructiva con los
demás.
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5. Competencia e. Las que precisan y detallan lo que debe estar en

capacidad de hacer una persona en el ejercicio del
cargo, según el contenido funcional del empleo
especificado en dicho manual de funciones.
6. Inteligencia emocional f. Capacidad de una persona para desempeñar, en
diferentes contextos y con base en los
requerimientos de calidad y resultados esperados
en la entidad, las funciones inherentes a un cargo
de empleado público, demostrables por los
conocimientos, destrezas, habilidades, valores,
actitudes y aptitudes que debe poseer y evidenciar
en el ejercicio de las funciones asignadas en dicho
Manual. (Resol.1458 de 2017).
7. Competencias comunes g. Busca medir de manera objetiva las
a los servidos públicos variables psicológicas personales de los
aspirantes y compararlas con las competencias
requeridas para el desempeño de los empleos
convocados en una Entidad del Estado.

8.Competencias h. Competencias son los conocimientos,

funcionales. habilidades y destrezas que desarrolla una
persona para comprender, transformar y
practicar en el mundo en el que se desenvuelve.

3.3.2. Taller: en esta actividad identificará las características de las competencias comportamentales del
servidor público SENA.
Desarrolle el taller y preséntelo a su tutor según indicaciones.

3.3.3. En el Código de ética adoptado mediante Acuerdo No 002 de 2017 se describen los principios,
valores y procederes éticos, así como los deberes éticos que abarca el Compromiso ético con la
institución. En el organizador gráfico de su elección, represente la relación de los preceptos del
Código con las competencias emocionales y organizacionales para los servidores públicos.

3.3.4. En la Resolución 1458 de 2017 se actualiza el Manual específico de funciones y de competencias

laborales para los empleos de la planta de personal del SENA; en su Artículo 7, se definen las
competencias comunes a los servidores públicos del SENA.
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Revise el documento adjunto en donde se describen, y, para cada una de las conductas asociadas
a cada una de las cuatro competencias, determine dos situaciones que se pueden presentar en la
cotidianidad laboral; proponga también dos alternativas de solución para cada situación.
Socialice su propuesta con sus compañeros.

3.4. Actividades de Transferencia del conocimiento

3.3.1. Crucigrama de competencias organizacionales: una vez estudiado el material de apoyo, desarrolle
crucigrama propuesto y preséntelo a su tutor de acuerdo con las indicaciones.

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Conocimiento : Describe la importancia de las Técnica: Estudio de casos

emociones teniendo en cuenta
Taller propuesto principios y valores éticos. Instrumento: taller

Identifica las competencias

Evidencias de Desempeño:
Interacción con el grupo
Evidencias de Producto:
Test de inteligencias múltiples.
Crucigrama de competencias
organizacionales.
comportamentales de acuerdo Técnica: Juego de roles,
con normativa y niveles Exposición (conferencia)
jerárquicos.
Instrumento:
Aplica elementos en la toma de
decisiones de acuerdo con nivel
jerárquico y criterios de Técnica: Aplicación de Test
desempeño laboral.
Instrumento: Crucigrama
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5. GLOSARIO DE TERMINOS

Competencia: se refiere a un saber actuar validado. Saber movilizar, saber combinar, saber transferir
recursos, conocimientos, capacidades individuales y de red en una situación profesional compleja y con
vistas a una finalidad. Le Boterf (2001).

Competencia emocional: se relaciona con la demostración de autoeficacia al expresar emociones en las

transacciones sociales. Apunta a las capacidades y habilidades que tiene el individuo para lograr los
objetivos. La persona emocionalmente competente se caracteriza por: conciencia de sí mismo,
autogestión, gestión de relaciones y conciencia social. Saarni (2000).

Competencia comportamental: es la capacidad de ponerse en contacto con las demás personas, poder
integrar e identificar sus propias emociones, motivos y pensamientos, experimentando su gestión
consciente de expresarlas de manera efectiva en la forma de comportamientos y actitudes para asegurar
una mayor satisfacción y logros en su vida personal y profesional.

Competencia laboral: capacidad de una persona para desempeñar, en diferentes contextos y con base en
los requerimientos de calidad y resultados esperados en la entidad, las funciones inherentes a un cargo de
empleado público. Resol 1458 (2017).

Competencias funcionales: Las que precisan y detallan lo que debe estar en capacidad de hacer una
persona en el ejercicio del cargo, según el contenido funcional del empleo especificado en el manual.
Resol 1458 (2017).

Competencia organizacional: se refiere la forma en que se cualifican y caracterizan a todas las personas
de la organización, basadas fundamentalmente en elementos del ser.

Conciencia emocional: supone la capacidad para tomar conciencia de las emociones propias y de las
emociones de los demás, incluyendo el clima emocional de un contexto determinado.

Regulación emocional: se toma conciencia de la relación que existe entre comportamiento, cognición y
emoción. De este modo, se adquiere la capacidad para manejar las emociones de forma apropiada para
afrontar las situaciones y para autogenerarse emociones positivas.

Autonomía emocional: engloba un conjunto de características y elementos relacionados con la

autogestión personal. Se encuentran, por ejemplo, la capacidad para analizar críticamente las normas
sociales, la autoestima, la capacidad para buscar ayuda, la actitud positiva frente a la vida, entre otros.

Competencia social: es la capacidad para mantener buenas relaciones con otras personas. Implica
desarrollar las habilidades sociales, capacidad para la comunicación efectiva, asertividad, entre otros.

Competencias para la vida y el bienestar: se refieren a aquellas que permiten organizar la vida de forma
sana y equilibrada facilitando experiencias de satisfacción o bienestar.
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6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS

Acuerdo 116 del 24-07-2017

Resol. 1458 de 2017 Ajuste a Manual de funciones SENA

Estatuto de Formación Profesional Integral SENA

Webgrafía:

Alcance Guía de Orientación para el aspirante – Verificación de Requisitos Mínimos,

Convocatoria No. 436 de 2017 – SENA

http://www.funcionpublica.gov.co/documents/418537/506911/2017-07-
31_Abc_situaciones_adtivas.pdf/5c2b27b2-2da9-41be-9922-aa5a56671d98

Recuperado Febrero 2 de 2018 http://www.sena.edu.co/es-co/regionales/Paginas/default.aspx

Recuperado Febrero 2 de 2018 http://www.sena.edu.co/es-co/sena/Paginas/quienesSomos.aspx

Recuperado Febrero 2 de 2018 http://www.sena.edu.co/es-co/Paginas/default.aspx

Recuperado Febrero 2 de 2018 http://www.sena.edu.co/es-co/sena/Paginas/estructura-

organizacional.aspx

Recuperado Febrero 2 de 2018 http://www.sena.edu.co/es-co/sena/Paginas/manua-

funciones.aspx

Recuperado Febrero 2 de 2018

http://www.sena.edu.co/es-co/sena/Paginas/quienesSomos.aspx

https://www.3ciencias.com/wp-content/uploads/2014/02/COMPETENCIAS-EMOCIONALES-EN-
LA-GESTION-DE-UNIDADES-ORGANIZATIVAS1.pdf

https://web.ua.es/es/ice/documentos/tutorial/material/listado-de-competencias.pdf

https://es.slideshare.net/fabian87/competencias-organizacionales

http://e-spacio.uned.es/fez/eserv/bibliuned:EducacionXXI-2007numero10-823/Documento.pdf
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Manual de funciones del SENA: http://www.sena.edu.co/es-co/sena/Paginas/manua-

funciones.aspx

La importancia de las competencias emocionales en la gestión de las unidades organizativas. En:

https://www.3ciencias.com/wp-content/uploads/2014/02/COMPETENCIAS-EMOCIONALES-EN-LA-
GESTION-DE-UNIDADES-ORGANIZATIVAS1.pdf

Listado de competencias personales: En https://web.ua.es/es/ice/documentos/tutorial/material/listado-

de-competencias.pdf

Competencias organizacionales. En: https://es.slideshare.net/fabian87/competencias-organizacionales

Las competencias emocionales. En: http://e-spacio.uned.es/fez/eserv/bibliuned:EducacionXXI-

2007numero10-823/Documento.pdf

Goleman, D. (1995). La inteligencia Emocional. Javier Vergara Editor. Buenos Aires.

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Alcira Consuelo Gómez Instructora – Regional Distrito

Ramírez. Asesora de Capital, CFAFC. En
diseño Comisión ENI
Autor (es) curricular Febrero 2018
Sandra Yamile Ramón Instructora Regional Distrito
Velásquez. Capital, Centro de
Electricidad, Electrónica
y Telecomunicaciones.

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor (es)