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SERVICIO AL CLIENTE
PRESENTADO POR:
GRUPO: 102609_9
PRESENTADO A:
BARRANCABERMEJA
JULIO 2019
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Introducción
Una empresa que se vuelca a sus clientes es una empresa que utiliza la información
diseñadas,simplemente, para poner a una empresa en un contacto mucho más cercano con
susclientes.Las empresas, por sí mismas, pueden pensar que alcanzan una determinada
laspercepciones que los clientes tengan sobre el servicio que se les ha prestado o elproducto
adquirido.
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Objetivos
Objetivo General
Ejecutar los conocimientos del curso Servicio al cliente para plantearestrategias que
Objetivos Específicos
Exponer dentro del foro un caso donde se identifica un mal servicio al cliente.
de conocimiento.
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LINK VIDEO
https://youtu.be/0H3gfJSVMWI
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Conclusiones
La lectura de las temáticas propuestas para esta fase nos resalta la importancia
del servicio al cliente como un valor agregado que nos posiciona y nos hace más
que lo consientan, de ahí la importancia de una buena atención desde el primer contacto
y durante todo el proceso con una interacción que genere resultados positivos para el
Referencias Bibliográficas
de: http://hdl.handle.net/10596/18252
dehttp://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?docID=1069
2985&ppg=14
de https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538/lib/unadsp/detail.action?docID=319
8545
de https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538/lib/unadsp/detail.action?docID=319
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