UNIVERSIDAD TECNICA DEL NORTE

FACULTAD DE EDUCACIÓN, CIENCIA Y TECNOLOGÍA

PSICOLOGÍA GENERAL

Psicología de
Emergencias II

Nombre: Gisella Ayala

Aula: Fecyt 302
Fecha: 02/05/2019
Tema: Preguntas
 1. Qué es el fenómeno MUM emita su opinión personal.

Es cuando debemos comunicar una mala noticia la razón radica en que no queremos
que nos asocien con el suceso negativo, y como consecuencia, que nos consideren menos
atractivos. El efecto MUM ocurre ante una gran variedad de noticias, circunstancias y
posibles receptores. Aun así, aunque sea un efecto muy frecuente y validado, no es un
fenómeno universal. Parece entonces que el efecto MUM está asociado a situaciones en las
que las noticias afectan al bienestar propio o del posible receptor.

Se trataría de un sesgo cognitivo de la visión de la realidad, que manifiestan muchas

personas. Así, comunicar algo que además de malo es injusto, entraría en conflicto con
nuestras creencias sobre el mundo, y podría generar además estos sentimientos de culpa o
incluso tristeza. Y, por supuesto, las personas tendemos a evitar el sentimiento de malestar
o tristeza. (Ruiz, 1975)

El MUM está enlazado a la psicología social ya que tiene mucho que ver con el entorno, ya
que se debe comunicar una mala noticia nos hablan de la atracción hacia personas que
están presentes o que hacen algo que activa un afecto, sea positivo o negativo.Por otro lado,
las personas, ya sea de forma consciente o inconsciente, buscamos gustar a los demás,
sentirnos aceptados. Esto es un fenómeno natural y humano, que se da para conservar y
potenciar la autoestima.

2. La deliberación de malas noticias es un mero acto informativo? justifique su

respuesta

Comunicar malas noticias es una de las tareas más difíciles, a pesar de lo cual ha
sido considerada como una competencia menor. Podemos definir la mala noticia como
aquella que drástica y negativamente altera la propia perspectiva del paciente en
relación con su futuro. Los receptores de malas noticias no olvidan nunca dónde,
cuándo y cómo se les informó de ella. Los factores que dificultan la comunicación de
malas noticias pueden provenir del ambiente sociocultural, del paciente o de la persona
que comunica (Diaz, 2006)
La comunicación de la verdad cuando se trata de una mala noticia es una situación
especialmente difícil en la práctica profesional, que conlleva enormes consecuencias en la
vivencia de la enfermedad de pacientes y familiares. Este trabajo se propone describir
distintos aspectos asociados a la dificultad de realizar esta tarea, considerando la literatura
internacional y nacional, así como las nociones de los profesionales respecto a quién y
cómo se comunica información adversa.

3. Usando el protocolo de BUCKMANN específicamente el protocolo SPIKES delibere

la mala noticia en el siguiente caso.

Paul tiene 25 años es estudiante universitario de los últimos semestres y acudió a la cruz
roja área de laboratorio para donación voluntaria de sangre, mas sin embargo fue
contactado porque en el proceso de donación el contesto en la entrevista q ha tenido varias
parejas y no siempre se ha cuidado, y sus exámenes refieren que es VIH+.

El paciente se presenta ansioso porque desconoce el motivo de ser llamado y refiere estar
apurado porque se atrasa a rendir un examen de su materia favorita. Psicosexualidad.

Delibere el resultado del examen de sangre.

 Preparación de la entrevista
Buenos días mi nombre es Gissella Ayala Psicóloga de la cruz roja el motivo por
el cual se le cito aquí es que en los exámenes de sangre salió un falso positivo, esto
quiere decir que posiblemente tenga VIH + nosotros necesitamos que se realice una
vez más el examen para así poder salir de dudas, tiene la opción de realizarlo en
este mismo lugar o en el que usted desee, mi trabajo fue informarle sobre lo que
está sucediendo, es su decisión si desea realizarse una vez más los exámenes y si no
está de acuerdo no existe ningún problema, eso es todo si desea puede quedarse un
momento aquí o si necesita que llamemos algún familiar me pone al tanto, muchas
gracias por su atención
 3. A que se le denomina COLUSION

Para la Teoría de la comunicación humana de Paul Watzlawick el término se utiliza para

indicar la situación en la que una persona debe buscar a otra que con su manera de ser
posibilite y ratifique su propia forma de ser.

Con ello se quiere indicar un arreglo sutil, un acuerdo en el plano de la relación a lo mejor
sin que se tenga idea de ello, por el que se deja que el otro lo confirme y ratifique como la
persona que se cree ser. Como toda colusión presupone necesariamente que el otro tiene
que ser exactamente de por sí como uno quiere, esta desemboca inevitablemente en una
paradoja. Esta es la paradoja de la espontaneidad rara impuesta, consiste en la
imposibilidad de actuar de forma espontánea bajo el deseo o imposición de la propia
persona o de un tercero, ya que ambas actitudes son opuestas no pudiéndose dar una al
mismo tiempo que la otra

5. Delibere la siguiente noticia. Caso 2

Se solicita una ambulancia porque un varón de 66 años ha sufrido un desmayo. A la llegada

de la ambulancia se confirma que es un paro cardiorrespiratorio.

En el lugar se encuentra junto al paciente su hija Cristina de 31 años. Esta refiere que
acaban de salir de consulta del médico de cabecera a donde han ido para solicitar la
medicina como es costumbre. En la entrevista AMPLIA se refiere que el paciente llevaba
varios días con dolor de espalda, que ha comido mal y presencia de cansancio, antecedentes
cardiacos y consumo diario de cigarrillos.

A pesar de la reanimación cardiopulmonar el paciente no responde y es reportado como

QRT. De a conocer a Cristina sobre el suceso. Usted se encuentra en la sala de espera del
hospital público.

Buenos días soy Gissella Ayala Psicóloga de la Cruz Roja, venga tome asiente lo que le
voy a dar a conocer a continuación no es nada fácil quiero que por favor mantenga la calma
y me escuche con atención, los que fueron encargados para atender a su padre me
informaron que se hizo todo lo posible para que el este bien, lamentablemente sufrió un
cardiorrespiratorio y no resistió, si necesita llamar algún familiar con mucho gusto le
ayudo, en un momento usted podrá ver a su padre, lamento mucho la pérdida de su padre.

Bibliografía

Diaz, G. (09 de diciembre de 2006). scielo . Obtenido de scielo :

http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0210-56912006000900006

Ruiz, L. (22 de noviembre de 1975). psicologia y mente. Obtenido de psicologia y mente :

https://psicologiaymente.com/social/efecto-mum