Medición del desempeño

a. Sistema común de calificación

Es un sistema que permite calificar el desempeño que muestran los resultados con el
fin de analizar y comparar las tendencias según las categorías establecidas como por
ejemplo el área geográfica, unidad organizacional, etc.
Elementos claves del sistema común de calificación
Para efectos: El sistema de calificación otorga en tres tipos de clasificaciones para los
efectos que son: el cambio positivo, cambio negativo y el sin cambio. Esta metodología
permite comparar la evidencia del avance o retroceso desde el inicio de una tarea o
actividad con respecto a la meta final establecida.
Para productos: Al igual con el sistema de calificación para los efectos, la calificación
para los productos presenta tres calificaciones como la no lograda, parcial y si lograda.
Estas tres categorías muestran el grado de cumplimiento de las metas de productos.
Las tres calificaciones apuntan a reflejar el grado de logro de productos, comparando
las líneas de base con la meta. Se entiende que la categoría parcial refleja los productos
en ejecución o especialmente ambiciosos que requieren muchos insumos y tiempo para
realizarlos.
Evaluaciones: Permite visualizar el progreso de los productos y efectos. Las
calificaciones que se refleja en las evaluaciones se utilizarán para efectuar análisis de
tendencias, así como para validar resultados y discutir el desempeño a nivel nacional.
b. Selección de indicadores
Pasos para seleccionar indicadores
Establecer líneas de base y metas: La línea de base es la situación antes de que
comience un programa o actividad; es el punto de partida del seguimiento de resultados.
La meta es la situación final del proceso. Entre estas dos existe varios hitos de referencia
que son resultados intermedios previstos para intervalos periódicos.
Utilizar datos desagregados: Este tipo de información, a veces en forma de cálculos
aproximados, se puede extraer de estudios e informes administrativos tanto
gubernamentales como no gubernamentales. Se puede recurrir a evaluaciones
periódicas de la calidad mediante enfoques cualitativos y participativos para confirmar,
aclarar y mejorar la calidad de los datos procedentes de fuentes administrativas.
Participación de interesados: La participación tiende a fomentar el sentido de propiedad
y responsabilidad sobre los resultados planificados, así como el consenso sobre su
logro. En la etapa de elaboración del proyecto debe seleccionarse una lista preliminar
de indicadores Es importante que los socios lleguen a un acuerdo sobre qué indicadores
utilizarán para el seguimiento y sobre sus respectivas responsabilidades en la
recolección de datos y el análisis.
limitar la cantidad de indicadores: El exceso de indicadores suele ser contraproducente.
Con la información disponible deben elaborarse algunos pocos indicadores, pero bien
estudiados que reflejen esencialmente los cambios positivos en el desarrollo del
proyecto. Asimismo, se debe lograr el equilibrio entre lo que uno debe y puede medir
para poder evitar caer en la redundancia.
 c. Utilización de indicadores
Utilización de indicadores en el seguimiento
El seguimiento orientado a resultados de desempeño en el desarrollo implica examinar
los resultados en las etapas de productos, efectos y en el impacto.
Los indicadores se utilizan periódicamente para corroborar la visión de los socios en
cuanto a progresos y logros, para mantener los proyectos y los programas bajo control
y para transmitir toda alerta temprana sobre obstáculos al progreso, por ejemplo,
demoras o problemas en la generación de productos.

Utilización de la evidencia obtenida de la evaluación

Retroalimentación del seguimiento y la evaluación
La retroalimentación es el proceso de compartir observaciones, preocupaciones y
sugerencias, con la intención de recabar información, para intentar mejorar el
funcionamiento de una organización. Para que la mejora continua sea posible, la
realimentación tiene que ser polivalente, es decir, tanto entre iguales como en el
escalafón jerárquico, en el que debería funcionar en ambos sentidos, de arriba para
abajo y de abajo para arriba.
Su propósito es de mejorar una conducta o una pauta organizativa. Pretende ser un
instrumento útil en el funcionamiento de la empresa, por ello es necesario que sea un
proceso permanente y no algo esporádico. Debe implantarse un sistema riguroso que
permita conocer la opinión del cliente, analizar la información, medir las ventas, entre
otras, para decidir de manera oportuna, manteniendo o mejorando la calidad del
producto.
Proceso de Retroalimentación
Asegurar concentración en los resultados: Realizar la elaboración del proyecto basado
en los efectos que se busca tener, eso implica en definir prioridades de seguimiento,
normas para la retroalimentación, seleccionar indicadores, establecer plazos, supervisar
los procesos, etc.
Formular preguntas: Indagar constantemente sobre la causa de lo que ha sucedido o
está sucediendo en proyectos, Identificar el alcance del efecto de los proyectos,
comparado con otros factores que influyen en una situación de desarrollo.
Compartir conocimientos: Documentar, analizar y examinar experiencias comparativas,
Compartir conocimiento y aprendizaje de lecciones con comunidades de prácticas y
Determinar las fuentes de conocimiento e información.
Establecer metas de modo estratégico: Generar información que sea adecuada para
diversos usuarios y oportuna para la toma de decisiones y Pedir opinión a todos los
interesados.
Buscar pruebas empíricas: Efectuar controles múltiples y velar por la calidad de
evidencia evaluativa, a fin de que la retroalimentación sea válida y relevante.
Bibliografía
http://admimistracion.blogspot.com/2010/04/59-retroalimentacion-de-
resultados.html
https://www.webyempresas.com/retroalimentacion/#Retroalimentacion_en_la_gestion_
de_empresas