ESCOLA SUPERIOR DE HOTELARIA E TURISMO DE

INHAMBANE

(Estudo de Mercados)

COMPOSIÇÃO DO RELATÓRIO DE PESQUISA

Discentes:
Abner Foia Docente:
Alceu Castro Eng. Augusto Cumbe
Anselmo Mambo
Cleotilde Domingos
Fausto Fidalgo
Virgílio Cuna

INHAMBANE, NOVEMBRO DE 2006

 RELATÓRIO DE PESQUISA

É a etapa final da pesquisa de mercado onde se apresenta os resultados e conclusões da

pesquisa, podendo ser:

Escrito – por meio de revistas jornais propagandas;

Oral/verbal – por meio de apresentação oral a audiência, meio de comunicação electrónica

de massa (rádio televisão, etc.)

Deve-se responder aos seguintes requisitos: ser completo, preciso, objectivo, conciso e
claro.

 Completo – tem que conter os objectivos da pesquisa considerando a audiência

a que se destina, e apresentando aquilo que lhes é mais importante.

 Preciso – o pesquisador deve ter habilidade no manuseio da informação no que

concerne a boas construções frásicas, suas correspondências a realidade dos
factos e evitar erros gramaticais.

 objectivo – e a forma mais eficaz de ganhar rapidamente o interesse de uma

audiência ocupada através da selecção e enaltecendo pontos relevantes dos
resultados com o uso de frases curtas e directas, parágrafos curtos e evitar
palavras populares ou gírias usando sim as de conhecimento da audiência.

 claro – consiste em sequenciar de forma lógica e clara a redacção, é bom que se

conheça o perfil da audiência por forma a optimizar a utilização de termos
correctos que permitam uma redacção simples e mais clara:

- deve ser conveniente na apresentação dos resultados por forma a

facilitar as conclusões usando tabelas figuras, gráficos, etc.

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 - O pesquisador deve-se colocar no lugar da audiência, deve pedir
uma revisão do relatório a equipe pesquisadora e por fim submete-lo
a alguém de fora com o mesmo interesse que o da audiência.

 Conciso – deve ser selectivo tendo em vista os objectivos predefinidos, as

discussões longas e metodológicas devem ser expressas por meio de
gráficos.

FORMATO DO RELATÓRIO

Pagina de Rosto – deve conter o nome da organização patrocinadora e realizadora

Índice /Sumario – deve conter tópicos sequenciados em paginas como se encontra no

corpo do relatório incluindo os gráficos, tabelas e figuras.

Sumario Gerencial – parte através da qual a audiência decide se a pesquisa e seus

resultados são relevantes para o seu problema deve conter no máximo duas paginas com
sumario do problema, objectivos, principais resultados, conclusões e recomendações.

Corpo do Relatório – contém os resultados da pesquisa concernentes aos objectivos

metodologia e resultados, ou seja, inclui necessariamente as seguintes partes:

Apresentação/ Introdução – faz-se a exposição do problema objectivo geral

hipóteses e informação sobre o produto e mercado estudado, deve ser detalhada se a
audiência for mais alargada e menos familiarizada ao assunto.

Objectivos – espõe-se o que se pretende alcançar e de forma separada os objectivos

complementares.

Metodologia – descreve-se o projecto, a execução metodológica da pesquisa,

método de amostragem, método de colecta de dados os procedimentos, etc. O
objectivo desta parte do relatório e sinalizar os aspectos metodológicos da pesquisa
para torna-los compreensíveis e menos técnicos, é de despertar a confiança e

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credibilidade na qualidade dos procedimentos e resultados. Os detalhes devem vir
nos anexos.

Resultados – devem obedecer uma apresentação lógica e sequenciada através de

testos, tabelas, gráficos ou figuras. Os assuntos devem ser hierarquizados partindo
do geral para o especifico, devem responder os objectivos da pesquisa. Os detalhes
devem vir nos anexos.

Conclusões – cada objectivo ou problema devem ter uma conclusão.

Recomendações – sugerem outras pesquisas mais especificas, outros cursos de

acção a tomar, etc.

Limitações – apresentam-se as limitações de ordem temporal espacial metodológica

e operacional que devem ser comunicadas a audiência por forma a mostrar a
consciência que o pesquisador tem sobre a imperfeição do seu trabalho diminuindo
o descrédito da audiência caso eles descubram por si.

Anexos – apresentam-se os tópicos muito complexos e detalhados, como:

 Instrumentos de colecta de dados e orientação para a sua utilização.

 Planos de amostragem, listagem de população, formuladas de determinação

de elementos da amostra sua selecção e composição, listagem da população
e mapas.

 Cálculos detalhados das analises e estimativas realizadas.

 Quadros, tabelas, figuras, etc. Todos esses itens devem ser referenciados ao
longo do corpo do relatório.

Bibliografia ou Referencias Bibliográficas – neste item apresentam-se as obras

que de forma especifica ou genérica foram utilizadas ao longo do trabalho
independentemente de terem sido referenciadas ao longo do corpo do relatório.

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 APRESENTAÇÕES ORAIS

As apresentações orais têm o propósito principal de permitir aos usuários da pesquisa

que façam perguntas e solicitem esclarecimentos sobre pontos que tenham dúvidas.

Sempre foi do nosso conhecimento que as informações orais só são apresentadas de

maneira mais eficiente e concisa por meio de gráficos do que por palavras e tabelas.

Estas apresentações devem ser efectuadas após os usuários terem tido contacto com os
resultados contidos no relatório e devem ser marcadas para 5 a 10 dias após sua entrega
aos utilitários.

Ultimamente, tem-se usado softwares próprios em computadores pessoais que fornecem

plataformas fáceis de se usar para a criação de relatórios e apresentações eficientes.