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MAYO 2019 AÑO 1 • EDICIÓN N° 9 • CIRCULACIÓN NACIONAL • Bs 10 • WWW.ECONOMY.COM.BO

El liderazgo de siete
empresarias influyentes

Woman
CEO

ESTUDIOS ESPECIAL BANCA PROTAGONISTA

Proyectan la Santa Bolivia, pionera en Marcelo Trigo revela
Cruz metropolitana que adoptar el sistema de porqué el BCP se
integra 10 municipios pagos con QR enfoca en el cliente
PAG. 4 PAGS. 8-13 PAG. 18
2 DEL 1 AL 31 DE MAYO DE 2019

EDITORIAL
®

STAFF
DIRECTOR GERENTE GENERAL
Efraín Varela Mendoza Fernando Chávez Morales

Trabajadoras de
efrainvarela@economy.com.bo fchavez@economy.com.bo

PERIODISTAS GERENTE COMERCIAL

Faviola Cabrera María José Justiniano
fcabrera@economy.com.bo mjustiniano@economy.com.bo

‘doble turno’
Marcelo Campos
DISTRIBUCIÓN
Marcelino Gutiérrez (La Paz)
Cel. 77552966 Grover Yapura
DISEÑO
Jireldy Varela Mendoza

CONSEJO EDITORIAL
En 18 países de América Latina y el Caribe, al menos el 51% de las mujeres adultas
trabajan en empleos más flexibles, en comparación con el 44% de los hombres.
Esta asimetría es consistente con el hecho que las tareas domésticas siguen recayen-
do principalmente en la mujer, lo que implica el llamado “segundo turno” o “doble Denise Hurtado Jorge Kuljis Vittorio Aloisio
carga”, así lo manifiesta un estudio de la CAF publicado este año.

La mayoría de las mujeres latinas, en los últimos 25 años, aún continúan buscando
ocupar empleos en comercio, salud y servicios domésticos, estos sectores represen-
tan el 60% del empleo femenino total. Miguel Papadópulos Wilber Cuba Juan Carlos Montoya

Según la CAF, las mujeres participan menos que los hombres, tienen más probabili- CONTACTO:
dad de estar ocupadas en empleos informales, a tiempo parcial, con menor produc-
tividad y menor remuneración, y están sub-representadas en puestos gerenciales y Pasillo Ingavi # 175 (paralela a
ejecutivos. la av. Cañoto)
Teléfono: 3-502055
Móviles: 76043043 /
Estas brechas de género persisten a pesar de los progresos logrados durante los
70978629
últimos 50 años, son mayores en la región que en el mundo desarrollado, y princi-
www.economy.com.bo
palmente surgen de distorsiones que limitan o sesgan decisiones de formación de suscripciones@economy.com.bo
capital humano, familia y empleo a lo largo de la vida de las personas, señala el Santa Cruz de la Sierra - Bolivia
informe.
Fotomontaje de portada:
Jireldy Varela
De manera alentadora, las mujeres van avanzando, tomando mayor rol protagónico
en la alta gerencia. A nivel mundial, en los últimos cinco años la proporción de
empresas globales que emplean al menos a una mujer en la alta dirección aumentó
EDITADO POR:
al 20%.

Según la investigación de Grant Thornton publicado este año, asegura que los pues-
tos de liderazgo más ocupados por las mujeres son: directora de recursos humanos
(43%), directora financiera (34%), directora de marketing (18%), directora de ven- DISTRIBUCIÓN EN EL INTERIOR DEL PAÍS
tas (17%), directora de información (16%) y el cargo de gerencia general o direc- Cochabamba: La Paz
tora ejecutiva-CEO tiene el 15%. En América Latina solo el 25% de los gerentes AG Group LIDER MED, Edf. Liber-
seniors son mujeres. Celular: 69506888 tad Piso 7 Of 701 Cel.
Dirección: Avenida Ayacucho # 174, 77528889 y 61675381,
Ed. María Antonieta, Piso 1, Calle; Jenaro Sanjines esq.
Oficina 101 Potosi.

LOS HECHOS RELEVANTES DE LAS ÚLTIMAS SEMANAS

INGRESO TOYOSA EJECUTIVOS
Banco Fassil Aprueba BancoSol
designa incremento de renueva su
nuevo capital social estructura
ejecutivo en Bs 6,8 MM organizacional

El Directorio del Banco Fassil determinó aprobar el nombra- La Sociedad Toyosa comunicó que en Junta General Extraordi- BancoSol realizó cambios en su estructura organizativa. La ge-
miento del Sr. Mauricio Daniel Álvarez Arce en el cargo de naria de Accionistas, realizada el 8 de mayo, la aprobación del rencia nacional de negocios, reemplaza a la anterior gerencia
Subgerente de Banca Corporativa a partir del 15 de mayo incremento de capital social en la suma de Bs 6,8 millones nacional de créditos, la cual se da de baja.

BANCO FIE BISA LEASING BNB

Con un Recibe Procede el
nuevo préstamo desembolso
ejecutivo en del Banco de línea de
su Directorio Fortaleza crédito

El Banco FIE informó que en atención a la renuncia del Sr. La empresa BISA Leasing S.A comunicó que en fecha 29 de Mercantil Santa Cruz Agencia de Bolsa S.A. comunicó que el
Ricardo Villavicencio Nuñez, quién ejercía como vicepresidente abril de 2019, obtuvo un préstamo del Banco Fortaleza S.A. por Banco Nacional de Bolivia procedió con el desembolso por un
de Directorio, se designó en su lugar a Jorge Luis Farfán Bs 16 millones. total de Bs 10 millones, correspondientes a una línea de crédito
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4 ESTUDIOS
PROYECTO
Santa Cruz crece y apunta a
ser una ciudad metropolitana
FAVIOLA CABRERA W.
L
a competitividad
y la globalización
hacen que las ciu-
dades tomen pro-
tagonismo en la economía
global. Hoy, los países, no
son quienes compiten, sino
las grandes ciudades que
quieren mejorar la calidad
de vida, atraer inversiones
y generar empleos, así in-
dicó el arquitecto Alfonso
Vegara, de la Fundación
Metrópolis, encargada de
realizar el proyecto: ‘Dia-
mante de Santa Cruz’.
El experto indicó que
ciudades europeas como
Bilbao, Moscú y otras la-
tinas, entre ellas Bogotá,
Buenos Aires y Montevi-
deo, ya ejecutaron el mo-
delo territorial policéntrico
con gran éxito, logrando
integrar la vegetación y de-
sarrollo inmobiliario.
El estudio revela que
Santa Cruz es la ciudad
con más población en Bo-
livia, acogiendo a casi el
29% de la población na-
cional. En los periodos de
1974 a 2017, la ‘ciudad de
los anillos’ se multiplicó
en 4,5 veces, mientras que
Bolivia lo hizo solamente
en un 2,4. “Desde el punto
de vista demográfico, Santa
Cruz es de las más dinámi-
cas de América Latina”, re-
veló Vegara.
Explicó, que las áreas
metropolitanas queda-
ron pequeñas, debido a
la mejora de los sistemas
de comunicación. Hoy las
personas viven, trabajan,
se divierten más allá de la
ciudad, por ello la metro-
polización es colaborativa,
deben mantenerse comuni-
cadas, indicó.
En este sentido, los mu-
nicipios que registran ma-
yor crecimiento son War-
nes, Porongo, Montero, La
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Cainco y un grupo de empresarios tomaron la iniciativa para
proyectar la Santa Cruz del futuro. El estudio manifiesta que el
crecimiento alcanza al menos a diez municipios cruceños
Guardia, Cotoca, El Tor-
no, Portachuelo, General
Agustín Saavedra, Pailón y
Colpa Bélgica.
Ante este crecimiento,
el experto propone con-
cebir la ciudad hasta el
noveno anillo, o lo que él
denomina “el gran anillo
metropolitano”, colocan-
do un cordón natural de
árboles que limite el creci-
miento de la urbe cruceña
y los municipios aledaños,
generando un microclima
hacia el interior de esta
área metropolitana.
Este cordón natural,
posibilitará dividir el área
metropolitana de la zona
de producción agrícola y
pecuaria, parte importante
de la vocación productiva
de Santa Cruz.
Indicó que una ciudad
del futuro no se construye
solo con carreteras y urba-
nizaciones, sino también
debe ser acompañado con
naturaleza. Su propuesta
apunta que el río Piraí debe
ser incluido como parte del
diamante cruceño. “No
conozco ninguna ciudad
que le haya dado la espal-
da al río, el punto es que
haya buen dialogo. El río
no es de la propia ciudad,
sino de todos incluyendo
a los municipios. Asimis-
mo, propone integrar los
paisajes agrícolas, con los
urbanos.
Hub aeroportuario
El estudio establece que
Santa Cruz, por su ubica-
ción estratégica, tiene el
potencial de convertirse en
el hub aeroportuario más
importante de esta parte
de Sudamérica dado que
a cuatro horas de vuelo se
llega a mayor población
que Lima, Buenos Aires,
Sao Paulo, entre otras ca-
pitales representativas de
Fuente: Proyecto Diamante de Santa Cruz: La Ciudad Metropolitana del Río Piraí Sudamérica.
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40 AÑOS
NEGOCIOS

En 2018 la compañía lanzó su app y este año presentará

su chat bots, una herramienta de consulta para sus más
de 70.000 consultoras y 12.000 directoras independientes

Yanbal se renueva y apuesta

a la transformación digital
FAVIOLA CABRERA

L
a empresa que nació
bajo el principio de
“prosperidad para to-
dos” y que buscam-
biar la vida de las mujeres,
acaba de cumplir 40 años
de presencia en Bolivia. Al
menos 70% de sus ejecu-
tivos gerenciales está lide-
rado por mujeres. Hoy la
compañía vive un proceso
de transformación digital en
sus procesos.
Daniela Fiocchetta, di-
rectora de comunicación de
Yanbal Bolivia, quien asu-
mió el cargo hace un año,
comentó que la firma de
origen peruano que opera
en 10 países, trabaja ardua-
mente para renovarse y di- LIDERAZGO
gitalizar todos sus procesos
La dirección de marketing, comunicación, ventas, RRHH es liderado por mujeres. Daniela Fiocchetta integra el equipo de Yanbal desde el área de la comunicación
de ventas desde el 2015.
Bajo ese concepto de di-
gitalización, el año pasado Indicó que la compañía cado boliviano, indicó que
presentaron su app y este está liderada, en su mayo- se posicionan entre los líde-
año lanzará su chat bots, ría, por ejecutivas millen- res en el sector de fragan-
una herramienta de consul- nials y generación X que cias, maquillaje y cuidado
ta para sus más de 70.000 busca estar a la par con la del rostro. Yanbal lidera el
consultoras y 12.000 direc- tendencia tecnológica y re- market share con una parti-
toras independientes. des sociales. “Tenemos un cipación de casi el 25 % en
“La transformación digi- fuerte liderazgo femenino, el mercado de cosméticos.
tal en Yanbal apunta a lograr es un equipo joven, con vi- Asimismo, la compañía
que nuestras consultoras sión de futuro, tenemos un figura entre las 100 empre-
adopten estas tecnologías y enfoque de empoderar a la sas con mayor contribución
cambien la forma de hacer mujer en la transformación al país. Destacó además
negocios, de forma flexible digital”, dijo. que, a nivel de staff, Yanbal
y ágil, de esta forma logren Entre los logros a los 40 está ranqueado como mejor
sus metas comerciales” Consultoras y directoras de Yanbal realizan sus pedidos desde una PC o la app años de incursión en el mer- empresa para trabajar.

ACTIVIDADES & LANZAMIENTOS

VIVA TOYOSA
Entrega 38.000 kg de Presentó la 5ta
residuos eléctricos versión del Rav4
La empresa de telecomunicaciones Viva Toyosa, distribuidor oficial de Toyota en
realizó la entrega de 38.130 Kg de resi- Bolivia, realizó el lanzamiento de la 5ta
duos eléctricos y electrónicos a la em- generación de la Rav4, que cuenta con
presa recicladora Recumet para darles un un diseño de la nueva plataforma modular
final ambientalmente adecuado. llamado Toyota New Global Arquitecture
Los residuos provienen de almacenes de (TNGA). Cuenta con una transmisión ma-
la ciudad de Cochabamba (31.460 Kgs.) nual 6 MT y CVT con un motor de 2.000
y Santa Cruz (6.670 Kgs), y fueron entre- cc, una tracción 4X2 y otra versión deno-
gados a la empresa recicladora Recumet. minada Urban Plus.
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CONCURSO La convocatoria de inscripciones para los Premios Huawei

Next-Image 2019 ya se encuentra abierta hasta el 31 de julio de
2019. Los ganadores se anunciarán el 9 de septiembre

Huawei busca la mejor

fotografía con smartphone
E
n este concurso pue-
den participar fotó-
grafos y artistas de
cualquier parte del
mundo, con imágenes cap-
turadas con un smartphone
Huawei (de cualquier Serie)
hasta el 31 de julio de 2019.
Los Premios Huawei Ne-
xt-Image 2019 se dividen en
seis categorías: “‘#Emotion
Tag’, ‘Hello, Life!’, ‘Faces’,
‘Going the Distance’, ‘Life
Now’ y ‘Storyboard’.
Habrá un ganador del
Gran Premio que recibirá
$us 20.000, el último teléfo-
no inteligente Huawei P30
Pro, la oportunidad de asistir
a la ceremonia de premios
Next Image Awards en Paris
Photo 2019 y una medalla y
certificado de ganador.
Además, habrá seis ga-
nadores, uno por cada ca-
tegoría, cada uno con un
premio de $us 6.000, un
teléfono inteligente Huawei
P30 Pro, una medalla y cer-
tificado y la oportunidad
Bolivia en la final del Huawei Next Image 2018 Una experiencia impresionante
de asistir a la ceremonia de
entrega de premios, y 50 La fotógrafa cruceña Lauren Wille fue finalista en el El fotógrafo mexicano David Muñiz tuvo la inquietud de
premios de finalistas y su concurso Huawei Next Image 2018. Su trabajo fotográ- probar el Huawei P30 Pro durante su visita al Santuario de
respectivo Huawei P30 Pro. fico estuvo en la exposición del Gran Palacio de París. la Mariposa Monarca ubicado en Angangueo, en México.

Hyundai presenta Hyundai presentó Elevate, el “auto trepador”. Fue

diseñado para personas que realizan largos reco-
su nuevo rridos, con terrenos muy empinados o rocosos,
prototipo de auto donde hasta algunos autos “todoterreno”quedan
atrapados. Sus ruedas que se convertirán en bra-
‘trepador’ zos articulados, dándoles más facilidad de subir y
bajar colinas más empinadas.
Samsung Bots: los
robots han llegado
y vienen para
quedarse!
Es maravilloso ver como estos robots con una
apariencia muy amigable, con expresiones
básicas pero poderosas pueden transmitir al-
gún tipo de emociones. El Samsung Bot Care,
sirve de acompañante, enfermero o asistente
para una población cada vez más vieja y lon-
geva o, para supervisar muy joven que aún
está aprendiendo a vivir. Se puede vislumbrar
que la apuesta de Samsung es ambiciosa y,
por lo mismo, tiene que sentar unas buenas
bases para que la adopción sea amigable y
duradera por parte de todos los diferentes
tipos de usuario.
SISTEMA
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El nuevo sistema de pagos Simple es interoperable, opera las 24

horas del día y permite hacer transacciones personales de hasta
Bs 5.000. Impulsará la bancarización y el comercio electrónico

Bolivia, pionera en adoptar el

sistema de pagos con QR
EFRAÍN VARELA / FAVIOLA CABRERA

A
provechando el
masivo uso de los
teléfonos inteli-
gentes, Bolivia da
un paso gigante en la adop-
ción de modernos sistemas
transaccionales. La banca
boliviana es la primera en
Latinoamérica en hacer uso
del sistema de pagos con
código QR (respuesta rápi-
da). Se prevé un impulso de
la banca móvil y de la ban-
carización en el país.
Este novedoso sistema
de pagos digitales, intero-
perable entre 11 bancos del
país, empezó a ser utiliza-
do tanto en los comercios
como por la población bo-
liviana. Además, Impulsará
el comercio electrónico. INNOVACIÓN
La plataforma, $imple, El novedoso sistema de pagos digitales es interoperable entre 11 bancos del país. La banca boliviana es la primera en adoptar esta tecnología en la región
lanzada por la Asociación de
Bancos Privados de Bolivia ENTREVISTA IVETTE ESPINOZA / DIRECTORA EJECUTIVA DE LA ASFI
(Asoban) durante la inau-
guración de la feria Ciudad
Digital Financiera, en La Paz,
responde al propósito de que
“Vamos a lograr una mayor bancarización”
“todas las personas que ten- ¿Por qué tanto la cartera servicios al área rural y para
gan una cuenta bancaria y como los depósitos están cre- eso estamos incentivando y
un teléfono inteligente pue- ciendo a tasas más bajas? trabajando tanto en lo que es
dan disponer de sus recursos No se está creciendo en cré- la banca digital. El poder lle-
libremente, dónde y cuándo ditos grandes, sino en micro- gar a estas poblaciones a tra-
quieran, sin necesidad de créditos destinado a micropro- vés del celular u otros medios
uso de efectivo”, explicó el ductores. Si vemos en monto, que no sean físicos.
secretario ejecutivo de Aso- se ve poco, pero la cantidad ¿Ha mejorado la bancariza-
ban, Nelson Villalobos. de prestatarios ha crecido. ción en el país?
Esto nos indica que en nuestro En puntos de atención esta-
Genera confianza país se está dando una pro- mos muy cerca de lograr el
Cuando un usuario recurra fundización de la inclusión propósito de que el 75% de
a $imple, el código genera- financiera. los municipios puedan tener
do y encriptado asegurará ¿Es importante la tecnología acceso a por lo menos un
la integridad y autenticidad para que el acceso sea mayor? punto de atención financiera. cuenten o me expliquen, sino nueva forma de pago porque
del pago o cobro. Como re- Creo que sí es importante que Recientemente se lanzó la que yo tengo la posibilidad así se va a lograr que inclusive
sultado, este medio de pago en algunos casos es necesario Ciudad Digital Financiera de probar y utilizar esos servi- los pequeños negocios pue-
“eliminará la fricción en las crear tecnología nueva por par- ¿Qué se busca con este con- cios. La feria también se rea- dan hacer un pago a través de
transacciones financieras y te de las entidades para llegar cepto? lizará en Cochabamba, Tarija, códigos QR. Además, la ma-
personales y, por lo tanto, al área rural y para darle mayor Lo que queremos es cambiar Sucre y Santa Cruz. yoría de la población cuenta
eliminará la complejidad dinamismo a este cartera. el concepto de las ferias de El nuevo sistema de pago Sim- con un teléfono móvil. Creo
de realizar pagos a través Una vez cumplida la meta de crédito en la cual era de nue- ple ¿revolucionará la forma en que con eso vamos a lograr
de dispositivos móviles e la cartera productiva y de vi- vo una experiencia teórica. que pagamos o cobramos? bancarizar porque para que
incentivará mayor confian- vienda social ¿Cuál es el reto Con la Ciudad Digital se ha Creemos que sí va a revolu- puedas realizar estas opera-
za en el usuario final”, pun- de las entidades? ido a una experiencia viven- cionar y por eso también no- ciones tienes que tener una
tualiza Villalobos. Es tener que llegar con estos cial. No es necesario que me sotros hemos impulsado esta cuenta.
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Banco Bisa estrenó función de

cobro y pago a través de QR
Los clientes puden enviar el código QR con las características del pago efectuado a través de Whatsapp. La entidad bancaria también
alista el lanzamiento de una nueva App denominada Bisa Neo que permite solicitar y transferir fondos o programar mesadas

E
l Banco Bisa, realizó
el lanzamiento oficial
de su nuevo servicio
de transferencias de-
nominado “Simple - Pagos
Express”, en el marco de
la primera feria “Ciudad Fi-
nanciera Digital”. Este nue-
vo servicio, permite realizar
cobros y pagos a través de
la lectura de códigos QR,
indicó Franco Urquidi, vi-
cepresidente de Negocios
de la entidad.
El ejecutivo indicó que
la nueva funcionalidad di-
gital podrá ser utilizada por
sus clientes a través de la
aplicación e-BISA Móvil, a
través de teléfonos móviles
inteligentes. El código QR
sustituye al envío del núme-
ro de cuenta y hará que los
abonos de dinero sean más
cómodos y sencillos.
“Simple – Pago Express
busca optimizar el servicio
de transferencias electróni-
cas de fondos entre cuentas
del mismo banco y también
INNOVACIÓN
el de transferencias inter-
bancarias entre institucio- Banco Bisa lanzó su servicio en la primera feria “Ciudad Financiera Digital” organizada por la Asociación de Bancos de Bolivia, realizada en la ciudad de La Paz
nes financieras que cuentan
con la misma funciona- motivo, el tiempo de vali- Nueva App
lidad, permitiendo obte- des y el número de veces Anunció que próximamente
ner respuestas inmediatas, de uso. estará disponible también
simplificando la vida a los “Quien ejecute el pago en la app Bisa Neo, que es
clientes”, sostuvo Urquidi. podrá leer el código QR una aplicación para teléfo-
Este código sólo puede utilizando la cámara del te- no móvil inteligente. Posi-
ser desencriptado o leído léfono si lo tiene en frente, bilita solicitar y transferir
por una funcionalidad simi- y si está a distancia buscán- fondos, programar mesadas,
lar, puesto que cumple con dolo en su galería de imá- realizar gestión de contac-
estándares de seguridad genes”, explicó. La funcio- tos, organizar eventos, esta-
certificados, aseguró el eje- nalidad traduce los datos blecer lazo familiar, consul-
cutivo financiero al explicar contenidos y muestra el de- tar saldos y movimientos y
que está disponible para talle. Cuando el pago haya solicitar clave móvil, para el
dispositivos iOS y Android. sido realizado, el usuario servicio “sin tarjeta”.
recibirá de forma inmedia-
Código QR por Whatsapp ta un comprobante de pago
Para realizar cobros, la nue- electrónico, el mismo que La BENEFICIOS DE SIMPLE - PAGOS EXPRESS
va funcionalidad del Banco también puede ser compar- nueva
Bisa, permite generar un tido. función brin- Simple y fácil de usar
código QR con las caracte- La entidad dispuso, tam- da amplia No requiere proporcionar el número de cuenta para cobrar
rísticas del pago efectuado bien, una serie de tutoriales comodidad No requiere registrar al beneficiario antes de pagar
y puede ser enviado por que describen la forma de al usuario Puede generar múltiples cobros
WhatsApp. Este contiene uso paso a paso en su pá- para realizar Seguridad en todo momento
información como el nom- gina web: www.bisa.com Servicio disponible los 365 días del año
sus transac-
bre del cliente, el número señaló Urquidi. Los cobros y pagos realizados por Simple – Pagos Express no tienen
ciones en
de cuenta donde se perci- Explicó que para su uso costo.W
birá el pago, la moneda de es necesario actualizar la línea
la transacción, el monto, el versión de e-BISA Móvil.
 10
LANZAMIENTOS
BancoSol suma tres
servicios: AppSesor,
Simple y Express
APLICACIÓN
AppSesor el nuevo sistema en línea reduce en un tercio el tiempo de registro, verificación y otorgación de microcréditos
E
l BancoSol se adhie-
re a la innovación
con con tres nuevos
servicios digitales:
Simple la nueva funcionali-
dad de la aplicación móvil
que permite pagos y cobros
en todo tipo de operacio-
nes sin dinero en efectivo,
AppSesor el nuevo sistema
en línea que reduce en un
tercio el tiempo de registro,
verificación y otorgación
de microcréditos, y la aper-
tura express para cuentas
de ahorro.
“BancoSol tiene el com-
promiso de llevar a sus
clientes hacia la banca di-
gital a través de productos
y servicios que acercan
el banco, facilitan la rea-
lización de todo tipo de
operaciones bancarias y
garantizan los más altos
estándares de seguridad”,
dijo Kurt Koenigsfest, ge-
rente general de BancoSol.
Simple, la nueva fun-
ción de la AppSol de Ban-
coSol, permite realizar pa-
gos y cobros inmediatos en
las actividades más cotidia-
nas sin necesidad de reali-
zar una transferencia ban-
caria, lo que se traduce en
la reducción de tiempo, la
eliminación del uso de di-
nero en efectivo con los al-
tos beneficios en seguridad
y, por tanto, en el aumen-
to de la seguridad en cada
transacción comercial.
El ejecutivo, indicó que
estas innovaciones apuntan
a profundizar la inclusión
financiera y así facilitar al trata de una aplicación para
cliente un mayor acceso a dispositivos móviles con la
los servicios y productos que los asesores de la enti-
del sistema financiero. dad realizan el registro de
La AppSesor es la otra sus clientes de crédito.
innovación de BancoSol. Se La aplicación tiene gran-
des cualidades. El registro
en línea de los datos y la
El nuevo
información del emprende-
servicio dor elimina el tiempo que
permite obte- se invertía en el registro
ner respuestas posterior de la información
inmediatas, recabada y proporcionada
simplificando por el cliente. Permite con-
la vida a los sultar en línea la solvencia
clientes financiera del solicitante
por lo que no hay que espe-
rar la verificación de datos
10
en la oficina del funciona-
rio del crédito.
Con el uso de nuevas
tecnologías, BancoSol re-
MIL dujo a alrededor de 10 mi-
nutos el tiempo de apertura
DESCARGAS
de una cuenta de ahorro.
La aplicación del BancoSol tiene Con este nuevo proceso
en el AppStore más de 10.000 que antes duraba cerca
descargas. de 40 minutos, la entidad
alienta el ahorro.
Con videos en redes sociales, BancoSol explica cómo usar este nuevos sistema
DEL 1 AL 31 DE MAYO DE 2019
TRANSACCIONES
BMSC incluye en su
Banca 24/7 a ‘Simple’
El Banco Mercantil Santa Cruz invierte en soluciones innovadoras
E
l Banco Mercantil
Santa Cruz imple-
mentó en los prime-
ros días de mayo las
nuevas funcionalidades en
su Banca 24/7 para facilitar
las transacciones financie-
ras a sus clientes.
Ahora el banco cuenta
con un sistema denomina-
do “Simple”, un mecanis-
mo que es compatible con
otros bancos del sistema
financiero y permite la rea-
lización de transferencias
de una manera más ágil,
Siempre
busca-
mos invertir
en soluciones
innovadoras
que nos per-
mitan brin-
dar un valor
agregado a
todos nues-
tros clientes
cómoda y segura a través
de códigos QR.
Gracias a este sistema
el proceso de transferen-
cia es mucho más simple
al no necesitar los datos
personales del destinatario
como; número de cuenta,
carnet de identidad, nom-
bre completo, entre otros.
“Como Banco Mercan-
til Santa Cruz siempre bus-
camos invertir en solucio-
nes innovadoras que nos
permitan brindar un valor
agregado a todos nuestros
clientes”, afirmó el geren-
te nacional de Marketing
y Planificación del Ban-
co Mercantil Santa Cruz,
Mauricio Porro.
Para poder realizar estas
transacciones, los clientes
deben descargar o actua-
®
®
lizar su App BMSC Móvil,
posteriormente deberán
generar un cobro, ingre-
sando a la opción “Simple
(Transferencias QR”). Esto
generará un código QR,
que podrá compartirlo por
redes sociales o guardarlo
como imagen en su dispo-
sitivo.
Explicó que para rea-
lizar el pago, la persona
que recibió el código QR,
deberá ingresar a la opción
“Pagar” dentro de la fun-
cionalidad “Simple (Trans-
ferencias QR)”. Ahí podrá
escanear el código QR o
importar la imagen recibi-
da por redes sociales.
El ejecutivo destacó
“Trabajamos a diario para
diseñar herramientas, pro-
cesos, productos y servi-
cios innovadores que se
adelanten y adapten a los
cambios que trae consigo
el desarrollo de la tecnolo-
gía, todo con el objetivo de
brindar a nuestros usuarios
la mejor experiencia finan-
ciera del mercado”.
750
MIL
CLIENTES
tiene el banco, considerado
el más grande del país
5
MIL
MILLONES
de activos tiene el Banco
Mercantil Santa Cruz
 DEL 1 AL 31 DE MAYO DE 2019
INNOVACIONES
Todos los canales
digitales del BCP
crecen continuamente
TECNOLOGÍA
Las transacciones en la Banca Móvil del BCP crecieron un 89% en 2018. Los jóvenes son los que más lo usan
L
as innovaciones que
viene implementado
el Banco de Crédito
BCP han permitido
que sus canales digitales ex-
perimenten un crecimiento
constante. En el último
año, su Banca Móvil logró
un crecimiento transaccio-
nal del 89%, mientras que
su Banca por Internet au-
mentó un 27%.
“La aplicación de Ban-
ca Móvil y en general la de
todos los canales digitales
han experimentado un cre-
cimiento constante y espe-
ramos que con este tipo de
tecnología logremos cons-
PLATAFORMA DIGITAL
Banco FIE permite “ir al banco sin ir al banco”
T
ecnología que te
permite ir al banco
sin ir al banco. Ese
es el mensaje que
Banco FIE transmitió con
éxito a los visitantes que
se dieron cita en su stand
en la feria “Ciudad Digital
Financiera.
El objetivo de este es-
pacio fue la interacción del
personal de la entidad con
el público, a fin de promo-
ver el uso de la plataforma
digital para realizar sus
transacciones financieras.
Destacaron dos am-
bientes del stand de Banco
truir un ecosistema que ma-
sifique el uso de las nuevas
herramientas”, indicaron
Los canales
digitales ha
experimentado
un crecimiento
115
MIL
USUARIOS
acceden actualmente a las
plataformas digitales del BCP
FIE: un puesto de venta de
frutas, en el que la “case-
rita” compartió con los
visitantes, y, con una Ta-
blet en mano, les enseñó
lo fácil que es hacer todas
sus transacciones a través
93,7
MIL
PERSONAS
fueron capacitadas en 2018 en su
programa de educación financiera
desde el banco, refiréndose
al nuevo sistema de pago
“Transferencias simples
QR” que se habilitó en la
sección de transferencias de
Banca Movil del BCP.
Con esta opción se pue-
den hacer pagos y cobros
por medio de los códigos
QR. “Se tiene la posibili-
dad de generar la opción
de cobro o paga, ya sea ge-
nerando un QRT de pago o
escaneando el de cobro. En
lugar de recordar tu número
de cuenta todo el tiempo,
escoges un símbolo para
hacer posible la transac-
ción”, destacaron.
de la aplicación FIE Mó-
vil sin dejar su puesto de
trabajo; y una panadería,
donde pudieron adquirir
productos mediante SIM-
PLE, plataforma que permi-
te realizar pagos y cobros
interbancarios, al igual que
transacciones en comer-
cios mediante tecnología
QR y a través de dispositi-
vos móviles inteligentes.
Fomentan
las transac-
ciones desde la
app FIE Móvil
OPERACIONES
Banco Unión, con QR
en sus servicios
En su stand de Ciudad Digital, el banco promovió el uso de la banca digital
E
l estatal Banco Unión
informó que puso a
disposición de sus
clientes un código
QR de seguridad, que per-
mitirá al cliente realizar sus
transacciones de manera
rápida, fácil y segura, en
reemplazo del método con-
vencional de cobro y pago.
La presentación del
nuevo servicio se hizo en
el marco de la primera ver-
sión de la Ciudad Digital
Financiera.
La financiera estatal
presentó también un stand
que destacó las ventajas
de la banca digital, faci-
litando a los visitantes el
acceso a esa información
a través de sus plataformas
tecnológicas Uninet Plus y
Unimóvil Plus.
Su stand estuvo dividi-
do en dos espacios, uno
lúdico y otro informativo.
El primero presentó juegos
En su stand en la feria, el banco hizo demostraciones del sistema de pagos Simple
11
®
interactivos que cautivaron
al público de manera di-
vertida, con el objetivo de
medir sus conocimientos de
cultura general, en banca y
finanzas, haciendo uso de
la tecnología digital.
Actualmente, los usua-
rios que tienen habilitada
banca electrónica en el
Banco superan los 640.000
usuarios.
Las app han
impulsado
el uso de la banca
electrónica”
640
MIL
USUARIOS
tiene el Banco Unión habilitados
en banca electrónica
12 DEL 1 AL 31 DE MAYO DE 2019 ®

El incremento de aperturas de cuentas en los Puntos Digita-

les de las agencias del BNB muestra que los clientes prefie-
ren usar procesos rápidos de autogestión

91% de aperturas de cuentas

se hacen por canales digitales
U
no de los hi-
tos más im-
portantes de
la transfor-
mación digital y una de las
primeras células realizadas
por el Centro de Innova-
ción fue la creación de los
Puntos Digitales, que hoy
concentra el 91% en aper-
turas de cuentas.
El BNB innovó, al im-
plementar en sus agen-
cias, Puntos Digitales
para que los clientes
puedan abrir cuentas en
menos de 10 minutos y
solicitar tarjetas de dé-
bito.
“Los procesos de au-
togestión son parte de la
trasformación digital del
banco, permite que el
tiempo en los procesos INNOVACIÓN
sea menor y mucho En los Puntos Digitales, el BNB unió la banca física con la digital. La banca a distancia y de autogestión mejoran la experiencia de los clientes del banco
más eficiente”, co-
mentó el Vicepre-
sidente Ejecutivo, gital ordenado por un mite “crear soluciones
Antonio Valda. Gracias a nuestro ‘road map’ trazado hace digitales acorde a las
ya tres años. necesidades de nues-
proceso de trans- El camino de la trans- tros clientes con el fin de
formación digital orde- formación digital e inno- ofrecerles la mejor expe-
vación que tiene el BNB, riencia”, según explicó
nado hemos obtenido se centra en realizar un Valda.
resultados exitosos” cambio de adentro hacia
afuera, comprendiendo
Para hacerlo, el BNB
creó el Centro de Innova-
que este proceso debe ser ción, encargado de desa-
parte de la visión estraté- rrollar iniciativas acorde
El mundo está cam- gica del banco. “Para ser a las necesidades de sus
biando y junto a él, la exitosos con esta visión, clientes.
banca y el cliente cam- la cultura de los colabo- Hacia dentro del Ban-
bian. El BNB se integra al radores debe enfocarse co, un tema clave en este
cambio para mantenerse en desarrollar soluciones camino, es tener una cul-
en movimiento y brin- y experiencias memora- tura clara enfocada en la
dar la mejor experiencia bles para nuestros clien- transformación digital y en
de cliente. El BNB se en- tes. Los clientes son cada el “nuevo” cliente, traba-
cuentra en un proceso día más digitales, buscan jando con la gente en va-
de transformación di- realizar sus transacciones lores y principios alinea-
a distancia, utilizando bá- dos con la innovación y el
sicamente su celular como trabajo colaborativo. “Con
canal; quieren medios de más del 80% de colabo-
ANTONIO VALDA pago rápidos y seguros; radores de la generación
son extremadamente críti- millennial, creemos que
VICEPRESIDENTE
EJECUTIVO
cos, exigentes y volátiles”, la innovación digital está
comentó el Vicepresidente en el ADN del banco”, co-
Ejecutivo del Banco. mentó la Gerente de Divi-
La transformación di- sión Desarrollo Humano,
gital hacia afuera per- Lorena Benavides.
 DEL 1 AL 31 DE MAYO DE 2019 13

RESULTADOS:

Chatbot Carlitos BNB, un asistente di-
gital con inteligencia artificial, que a la
fecha cuenta con más de 23 millones
de consultas. Es decir que el 93% de las
consultas de saldo se realizan a través
del Chatbot y sólo el 7 % restante se ca-
naliza por el Call Center.
“La APP Móvil del BNB, ha incrementa-
do el uso en un 980% en relación al mis-
mo periodo en el 2017” explicó Carlos
Mojica, Vicepresidente de Innovación y
Transformación Digital. Adicionalmen-
te los clientes han mostrado preferencia
considerable en el uso de la APP en re-
lación al uso de la web.
Otro ejemplo del cambio en las prefe-
rencias de los clientes es el uso de
ATM’s, “Hoy cerca del 75% de transac-
ciones se realizan en cajeros automá-
ticos y 25% en cajas”, aclaró Rolando
Achá, Vicepresidente de Operaciones.

INCREMENTO DE: CONSULTAS DE SALDOS APP VS WEB

980% 93% 75%

de las transacciones en de las consultas de saldos de preferencia en el uso
el uso de aplicación móvil se realizan a tráves del de la aplicación móvil vs.
desde 2017.W Chatbot Carlitos BNB. la página web.

Unimos
el mundo
físico con
el digital”

CARLOS MOJICA “Creamos una agencia pensada en brindar la mejor experien-

VICEPRESIDENTE DE cia a nuestros clientes, con un laboratorio de innovación “BNB
INNOVACIÓN Y TRANS- LAB”, con asistencia de Banca a Distancia y conectados con el
FORMACIÓN DIGITAL
Centro de Innovación”.

Carlos Mojica, Vicepre-
sidente de Innovación
y Transformación Di-
gital, afirma que el BNB
unió la banca física con la
digital, “las agencias de ex-
periencia digital les ofrece
la posibilidad de sumergir-
se en el mundo digital a tra-
vés de nuestros Puntos Di-
gitales, con servicios de
banca a distancia y de au-
togestión que mejoran su
experiencia y generan efi-
ciencia a todo nivel, ade-
más permiten que nuestros
clientes también puedan
realizar transacciones tra-
dicionales en cajas”.
Indicó que en estas
agencias los clientes tienen
a su disposición medios
digitales y asesores que los
guían para realizar transac-
ciones a distancia. Estas
cuentan con BNB Lab, un
espacio de experiencia y
cercanía con clientes y co-
laboradores, donde se reci- Gerencia División Innova- Colaboradores
ben ideas y se interactúa
con los clientes.
ción y Banca Digital que,
por la importancia de la
3,7 del Centro de
La retroalimentación transformación digital que millones Innovación
obtenida en los BNB Lab asume el banco, se con- de dólares se han
es recibida por el Cen- virtió, recientemente, en invertido en el procesando la
tro de Innovación, el
cual, mediante la meto-
Vicepresidencia de Inno-
vación y Transformación
proceso de trans- información
dología “ágil”, como ser Digital.
formación digital recibida del
“Customer Jorney”, del BNB
“Design Thinking” y
BNB LAB.
“SCRUM”, desarrolla cé-
lulas de innovación que
desarrollan iniciativas en
base a la experiencia del
cliente con la cual se pue-
den implementar solucio-
nes a corto plazo y con un
impacto muy grande”, de-
claró Carlos Mojica.
“El Centro de Innova-
ción digital es uno de los
pilares de la transforma-
ción”, dijo Antonio Valda,
quien comenta también
que El BNB fue el primer
banco en incluir en su es-
tructura organizacional la
14
DIRECTORAS
Siete empresarias influyentes
EFRAÍN VARELA / FAVIOLA CABRERA
S
on siete mujeres em-
prendedoras, em-
presarias, genuinas
estrategas que han
hecho crecer sus negocios
familiares hasta consoli-
darlas en marcas líderes en
en sus rubros. Cada una de
ellas es una Woman CEO,
es decir, la principal líder
de su compañía.
Este selecto grupo está
compuesto por Denise Hur-
tado, CEO de BPO Center;
Ana María Chavez, presi-
denta de Farmacias Chávez;
Mónika Jessen, directora de
Fridolin; Nancy Campero,
vicepresidente del Grupo
Monterrey; Regina Rozem-
man, CEO de Consorcio
Publicitario; Sandra Bruno,
Denise Hurtado / CEO de BPO Center
“Logramos ser la principal empresa
de recursos humanos de Bolivia”
¿Cómo es su día normal en-
tre semana?
Inicia a las 6:00 alistando
a mis hijas para el colegio,
luego camino 5 km al menos
tres veces por semana y 8:30
inicia mi jornada laboral. Al
medio día de 12:00 a 12:30
leo correos y luego recojo a
mis hijas del cole.Si hay algo
que no podemos fallar es al-
morzar todos en casa, luego
veo tareas. A las 15:00 inicia
mi segunda jornada laboral,
usualmente visito clientes,
doy conferencias o talleres o
entrevisto talentos, gran par-
te del día. Cuando viajo leo
en los aviones. Una semana
al mes doy clases en las no-
ches. Manejo una agenda,
dejo muy poco a la impro-
visación. Termina el viernes
19:00 y soy plenamente
mamá y esposa.
¿Qué le hace sentirse orgu-
llosa de su empresa?
Que brindamos oportunida-
des y empleo, que es lo que
gerente general de Cerabol
y Amelia Solórzano, gerente
general de Patra.
Tienen una rutina dia-
ria diferente desde que co-
mienzan hasta que terminan
su día, pero se caracterizan
por no dejar casi nada a la
improvisación, ya que lle-
van una marcada agenda.
En este reporte especial
de ECONOMY, las altas eje-
cutivas también nos hablan
de lo que las hace sentirse
orgullosas de sus empresas,
de sus mayores logros y de-
safíos como empresarias
y de los retos y planes de
crecimiento para sus com-
pañías. Además, muestran
una radiografía de las com-
petencias que deben tener
los integrantes de sus equi-
pos gerenciales.
falta en Bolivia. Tenemos la
satisfacción de irnos a dor-
mir con el sentir de haber
entregado desarrollo y cre-
cimiento para muchas fami-
lias bolivianas.
¿Cuáles son sus mayores lo-
gros como empresaria?
Ser la principal empresa de
recursos humanos del país,
generando cerca de 6.000
oportunidades de empleo,
y el crecimiento y desarro-
llo de muchos profesiona-
les, llevando la vanguardia
en prácticas de desarrollo
de personas. Con nosotros
nuestros clientes tienen una
solución integral, descan-
Proyecta-
mos crecer
un 12% en
ventas este año.
Fortalecimos
nuestra oficina
de La Paz
DEL 1 AL 31 DE MAYO DE 2019 ®
En mayo, mes de las madres, ECONOMY presen-
ta la primera versión de Woman CEO, un reporte
especial que destaca a siete reconocidas empre-
sarias que dirigen las riendas de sus compañías
EMPRESAS
En Bolivia, aún sigue siendo baja la cantidad de mujeres en altos cargos directivos, pero la tendencia va en aumento
7
Liderazgo femenino directivos, en comparación
Woman CEO
Según un infome de la Or- con el 74% de empresas
muestra cómo
ganización Mundial del en el mundo. En Bolivia se
siete empresarias
Trabajo, el 57% de las em- estima que el 26% de los
MUJERES y madres hicieron
presas encuestadas en Amé- cargos gerenciales en las
crecer sus
LÍDERES rica Latina tienen menos del empresas lo ocupan las mu-
empresas
30% de mujeres con cargos jeres, según Human Value.
san, pues saben que tienen
un proveedor serio.
¿Qué competencias debe
tener todo integrante de un
equipo gerencial?
Agilidad, ser agentes de
cambio, liderazgo, capaci-
dad de escucha, orientación
a resultados, vocación de
servicio para entregar una
experiencia al cliente, entre
otras competencias.
¿Cuál es su principal reto?
Mi desafío es lograr que la
comunidad de gestión hu-
mana haga mas actividades
relacionadas a la gestión
y no solo planillas, hemos
avanzado mucho acercando PERFIL
las mejores prácticas a nues-
tros clientes. Hijas: Dos, una de 13 años y otra de 11 años
¿Cuáles son los planes de Profesión: Ingeniera Comercial
crecimiento de su empresa? Experiencia: recursos humanos, outsourcing, coaching, estrategia,
Proyectamos crecer un 12% desarrollo del talento humano, clima laboral, entre otros
en ventas este año. Hemos Pasatiempos: Lectura, viajar y explorar el mundo con mi familia,
fortalecido nuestra oficina desayunar el sábado con mis amigas
regional de La Paz invirtien- Líderes que admira: A Barak y Michelle Obama, y a Richar Branson.
do en instalaciones, tecno- Un viaje inolvidable: Volvería a viajar a Florencia, Turquía y Praga
logía y recursos humanos.
 DEL 1 AL 31 DE MAYO DE 2019
Ana María Chávez / Directora Ejec. Farmacias Chávez
“Siento orgullo por
nuestros colaboradores”
¿Cómo es su día normal en-
tre semana?
Hay tres cosas fundamen-
tales que no cambian en
mi rutina que inicia a las
06:00: una oración de agra-
decimiento, ir al gimnasio y
disfrutar un desayuno com-
pleto. A las 13:00 concluye
mi jornada en la oficina y
luego almuerzo con mi fa-
milia. Visito las diferentes
sucursales para tener un
feedback directo de mis co-
laboradores y clientes. Estoy
atenta a las noticias y apro-
vecho el final de jornada
para compartir con amigas
y familia. Me esfuerzo por
dormir antes de las 22:00.
¿Qué le hace sentirse orgu-
llosa de su empresa?
Nuestros colaboradores.
Gran parte del desarrollo
de Farmacias Chávez se
debe al compromiso, res-
ponsabilidad y eficiencia
de todos los que conforman
Mónika Jessen / Directora de Fridolin
“Ser líderes, siempre cuesta porque
todo se traduce en inversión”
¿Como comienza y termina
un día normal?
Llegamos a las 8:00 y desa-
yunamos en familia. A las
9:00 comenzamos a plani-
ficar asuntos de la empresa,
trabajar en familia es bellí-
simo, puedo ver a mis dos
hijos todos los días. Ya por
la tarde me dedico a reali-
zar nuevas recetas en pro-
ducción.
¿Cuáles son sus mayores lo-
gros como empresaria?
Hace 44 años no habían
tortas con crema de leche,
no se conocían las tortas
frías, que en mi tierra Aus-
tria es muy común. Fue así
que poco a poco las perso-
nas fueron aceptando nues-
tros productos de alta cali-
dad, y también innovamos
con servicios de cafetería
y masitas nacionales, esto
nos ayudó a crecer.
¿Qué habilidades debe te-
ner todo equipo?
Ahorro y calidad. Vengo de
15
la ‘familia chaveciana’, tér-
mino que nació por iniciati-
va de ellos mismos y que se
ha convertido en sinónimo
de fraternidad, esfuerzo y
pasión por la excelencia.
¿Cuáles son sus mayores lo-
gros como empresaria?
Hemos alcanzado muchos
objetivos y superado desa-
fíos muy difíciles. La mayor
satisfacción es brindar a los
bolivianos la posibilidad de PERFIL
acceder a los medicamen-
La confianza
tos a un precio ético. Desde de la gente Hijos: Dos hombres y una mujer / Profesión: Bioquímica Farmacéutica.
nos ayudó a sex- Experiencia: Expresidenta de la Sociedad de Ciencias Farmacéuticas
que iniciamos asumimos
tuplicar nuestro de Santa Cruz y ex vicepresidenta de la Secretaría de Hacienda.
ese compromiso y ahora
Asesora de la Fundación Centro de Ayuda a la Mujer.
lo vemos retribuido con la crecimiento
Pasatiempos: Ir al gimnasio y la lectura. Viaje inolvidable: Camboriu
confianza de la gente, que
nos ayudó a sextuplicar
nuestro crecimiento y di- céutico. Además, nos he- sión por su trabajo, entregar Nuestra premisa es trabajar
versificar nuestros servicios. mos constituido en el pri- la “milla extra”, poseer alto para facilitar el acceso a los
Destaco el compromiso de mer retail farmacéutico en grado de compromiso y po- medicamentos en todo el
nuestros trabajadores para emitir bonos en la BBV. der generar sinergia en las territorio nacional.
desarrollar productos y ser- ¿Qué competencias hoy áreas a su cargo. Nuestro objetivo es conver-
vicios innovadores, como debe tener todo integrante ¿Cuáles son los planes de tirnos en la empresa líder
Santo Remedio, la primera de un equipo gerencial? crecimiento de su empresa en el sector del retail farma-
franquicia del rubro farma- Es fundamental tener pa- para los próximos años? céutico boliviano.
una familia que vivió la se- crecimiento?
gunda guerra mundial, eso El crecimiento a nivel na-
nos hizo ser muy ahorrati- cional, estamos trabajando
vos y también aprender cui- para otorgar licencias de
dar los alimentos, es algo uso de marcas, pero siem-
que hemos desarrollado en pre controlando la calidad
Fridolin, además de la cali- y elaboración de recetas.
dad en todos nuestros pro- Tenemos varios interesados,
ductos. pero el mercado más próxi-
¿Cuál fue el mayor desafío mo es Cochabamba.
con su empresa?
Ser líderes siempre, ya lo
logramos, pero Dios quie- Trabajar en
ra que sigamos adelante. familia es
Cuesta porque todo se tra-
bellísimo, puedo
duce en inversión: certifica-
ciones, maquinarias, frigorí-
ver a mis hijos
ficos, entre otros. todos los días
¿Cuáles son sus planes de
PERFIL
Hijos: Karen y JanPaul
Profesión: Pastelera profesional
Experiencia Laboral: Profesora en el Colegio Alemán
Pasatiempos: Probar nuevas recetas, ir de pesca
Un lugar inolvidable: Austria
16
Nancy Campero / Vicepresidente de Monterrey
“El reto es hacer de Monterrey una empresa con presencia en todo el país”
¿Como comienza y termina
un día normal?
Mi día comienza a las 7:00,
desayuno a las 7:30. Luego
de revisar mis correos elec-
trónicos y planificar el día,
a las 8:30 empieza mi día
laboral en la oficina.
¿Qué le hace sentirse orgu-
llosa de su empresa?
¡El orgullo que siento es que
somos una gran familia! En
la familia Monterrey todos
estamos alineados y com-
prometidos con los planes y
metas de la empresa.
¿Cuáles son sus mayores lo-
gros como empresaria?
Posicionar, junto a mi es-
poso, a Monterrey como
empresa a la vanguardia
en nuestro rubro y, a la par,
consolidar con éxito las
otras inversiones del grupo.
¿Qué habilidades debe te-
ner todo integrante de un
equipo gerencial?
Principalmente, buena for-
mación profesional y la
actitud para el desempeño
Regina Rozenman / CEO de Consorcio Publicitario
PERFIL
Hijos: dos hijos y cuatro nietos
Profesión: Comunicadora con maestría en Marketing y Dir. en Negocios
Experiencia Laboral: 25 años dirigiendo Consorcio Publicitario, siete años
en Media Advertising Agency
Pasatiempos: Leer, ir al cine, pasar tiempo con la familia
Un lugar inolvidable: Venecia
eficiente de su labor. Valora-
mos mucho a los colabora-
dores pro activos que ponen
pasión y entrega. El trabajo
en equipo es fundamental.
¿Cuál fue uno de los mayo-
res desafíos que enfrentó
con su empresa?
El mayor desafío para nues-
El mayor
desafío
para Monterrey
fue traspasar
fronteras e
instalarnos con
éxito en el her-
mano país Perú
tra empresa fue traspasar
fronteras e instalarnos con
éxito en el hermano país
del Perú. Con el nombre de
Inkaferro Sac.
¿Cuáles son sus planes de
crecimiento para los próxi-
mos años?
Los nuevos retos es hacer
de Monterrey una empresa
con presencia en todos los
departamentos de Bolivia.
Impulsar el crecimiento de
las inversiones en el sec-
tor inmobiliario y el sector
agropecuario y también de
Inkaferro.
“Es fundamental rodearse de gente idónea
en sus ramos respectivos y saber delegar”
¿Cómo comienza y termina
un día normal?
Muy temprano, acompañan-
do a desayunar a mi esposo
antes del trabajo a las 7:00,
luego me tomo una hora
para mí, entre ver noticias,
revisar correos y planificar
cosas de la casa.
A las 9:00 generalmente sal-
go para el trabajo y el día
transcurre entre proyectos,
reuniones, etc. Termino mi
jornada laboral tipo 19:30
cuando regreso a casa y
comparto con mi familia,
amigas o simplemente veo
una buena película en el
cine o la TV.
¿Qué le hace sentirse orgu-
llosa de su empresa?
En mi trayectoria profesio-
nal, de más de 30 años, he
tenido la experiencia de
trabajar grandes marcas na-
cionales y multinacionales
de las cuales he sido res-
ponsable de liderar equipos
que han generado valor para
DEL 1 AL 31 DE MAYO DE 2019 ®
PERFIL
Hijos: Daniela, Mayra y Rubens
Profesión: Licenciada en Auditoría financiera de la Universidad Mayor
de San Simón
Pasatiempos: Lectura
Un lugar inolvidable: Me emocionó mucho Grecia y Japón
Empresario que admira: Amancio a Ortega, CEO del grupo Inditex
compañías entre ellas Ita- guardia. Los cambios se han
camba, Huawei, Coca Cola, generado en todo tipo de
Alicorp, entre otros. industria y/o servicio, por lo
Como líder logré posicionar que no es fácil seguir el rit-
la agencia, a incrementar su mo. Es fundamental rodear-
revenue y a superar nuestros se de gente idónea en sus
objetivos de crecimiento. ramos respectivos y saber
¿Cuáles son sus mayores lo- delegar responsabilidades.
gros como empresaria? ¿Cuál fue uno de los mayo-
Desde que fundé Consorcio res desafíos que enfrentó?
Publicitario, hace 25 años, Crecer y empujar el cambio
fortalecí e hice crecer mi que se ha ido suscitando
en esta industria. Cada vez
Como líder se fue especializando cada
logré posi- área o unidad de negocio.
Esto ha llevado a realizar
cionar la agencia
grandes inversiones tanto en
y superar nues-
tecnología como en capaci-
tros objetivos de tación.
crecimiento ¿Cuáles son sus planes de
crecimiento?
empresa, sustancialmente Esta es una industria que
en cantidad y diversidad de está reinventándose como
clientes locales, regionales y otras. La evolución tecnoló-
multinacionales. gica y los comportamientos
¿Qué habilidades debe te- de las personas hacen que
ner todo integrante de un muchas industrias tengan
equipo gerencial? que reinventarse y la nuestra
Debe mantenerse a la van- no es una excepción.
 DEL 1 AL 31 DE MAYO DE 2019
Sandra Bruno / Gerente General de Cerabol
“Un logro importante fue incorporar a
la tercera generación en el negocio”
¿Cómo comienza y termina
un día normal?
Con un nutritivo desayuno,
temprano. Inicio mi jornada
laboral, reviso los emails, si
tengo tiempo hojeo las no-
ticias para estar informada,
me reúno con los gerentes
para programar las activi-
dades diarias y revisar lo
ejecutado. Luego empiezo
a trabajar lo programado en
mi agenda. Al medio día al-
muerzo en mi casa, tiempo
en el cual reviso las tareas
del hogar, en la tarde retor-
no a mi oficina y perma-
nezco en ella hasta finalizar
con todos mis pendientes,
no acostumbro postergar
para mañana lo que puedo
realizar hoy.
En la noche junto con mi
esposo compartimos la
cena, algún programa de
televisión o película, luego
viene una breve lectura,
una oración y a descansar.
Amelia Solórzano / Gerente General de Patra
“Aspiramos a tener franquicias en toda Bolivia y exportar”
¿Cómo es su día normal en-
tre semana?
Cada día tengo muchas
tareas que cumplir, y gene-
ralmente no tengo horarios
fijos. Veo todas las áreas de
la empresa como ser ven-
tas, diseño, producción,
comunicación entre otras y
cuento con la colaboración
de mis hijos y mi equipo de
trabajo.
¿Qué le hace sentirse orgu-
llosa de su empresa?
Me siento orgullosa de que
sea una empresa boliviana,
que surgió casi de la nada
y que ahora tiene presencia
a nivel Bolivia y es muy re-
conocida.
¿Cuáles son sus mayores lo-
gros como empresaria?
Hemos pasado de micro
empresa a ser una empresa
consolidada en el mercado
con 25 años de trayectoria.
¿Qué competencias hoy
debe tener todo integrante
de un equipo gerencial?
Aprendizaje constante, in-
¿Qué le hace sentirse orgu-
llosa de su empresa?
Me enorgullece el creci-
miento sostenido que man-
tuve durante estos 49 años
de vida empresarial, no
siempre ha sido fácil pues
hemos enfrentado crisis,
gracias a Dios logramos salir
airosos con mucho ingenio
y una administración muy
metódica y organizada.
¿Cuáles han sido los mayo-
res desafíos y logros que al-
canzó con su empresa?
Ser reconocidos como em-
presa líder en el mercado
de la cerámica, logro alcan-
zado gracias a la apuesta de
Los fines
de semana
los dedico a mi
familia, sobre
todo a compar-
tir con los nietos
novación. Perseverancia,
enfoque a la calidad, aten-
ción al cliente y solidos
principios y valores éticos.
¿Cuál ha sido uno de sus
mayores desafíos? ¿Cuál es
su principal reto?
Los mayores desafíos fueron
El principal
reto es se-
guir creciendo
e incursionar en
otras áreas de
negocios
competir con la mercadería
importada, el contrabando
y las imitaciones. También
conquistar el mercado na-
cional y luchar con el pre-
juicio que lo importado es
mejor.
Nuestro principal reto es se-
guir creciendo e incursionar
en otras áreas de negocios.
17
una producción nacional
con altos estándares de cali-
dad. Otro logro muy impor-
tante ha sido la satisfacción
de haber incorporado a la
tercera generación en el ne-
gocio familiar.
¿Qué habilidades debe te-
ner todo integrante de un
equipo gerencial?
La persona tiene que estar
comprometida e identifica-
da con la empresa, tener la
capacidad profesional para
cada función, contar con
liderazgo y habilidad de tra-
bajo en equipo.
¿Cuáles son sus planes de
crecimiento?
Nuestros retos son mante-
nernos como un referente PERFIL
en el mundo cerámico y Hijos: Tres
adaptarnos constantemen-
Profesión u ocupación: Administración de Empresas
te a las nuevas tecnologías Experiencia laboral: 35 años en el rubro industrial cerámico
para seguir acompañando Pasatiempos: Lectura, viajes, compartir con la familia y amigos
el mundo globalizado de Empresario o líder admira: Admiro a Jesús de Nazaret
hoy en día. Un lugar inolvidable: El Cairo, las pirámides de Egipto
¿Cuál es una de las mayores PERFIL
aspiraciones para Patra?
Tener una empresa comple- Cantidad de hijos: cinco
tamente sistematizada en las Profesiones: Abogada y modista
distintas áreas y poder te- Experiencia empresarial: 25 años dirigiendo Patra
ner franquicias en los otros Pasatiempos: Leer, escribir, cultivar flores, viajar
departamentos de Bolivia y Empresario o líder admira: Martin Luther King y Gandhi
exportar. Un lugar inolvidable donde viajó: Cuba
18 PROTAGONISTA DEL 1 AL 31 DE MAYO DE 2019 ®

ENTREVISTA MARCELO TRIGO VILLEGAS / GERENTE GENERAL DEL BANCO DE CRÉDITO DE BOLIVIA S.A. - BCP

“Pusimos al cliente en el centro

de las decisiones del banco”
EFRAÍN VARELA MENDOZA
¿Por qué el BCP apunta

M
a ser “lo menos parecido a
arcelo Trigo, un banco”, como dice su
gerente gene- eslogan?
ral del Banco Cuando hacíamos un
de Crédito de par de encuestas hace tres
Bolivia - BCP, nos explica años, algunas personas de-
porque apuntan “a ser lo cían y equiparaban la expe-
menos parecido a un ban- riencia de ir a un banco con
co”. Buscan que sus clien- la experiencia de ir a un
tes y usuarios tengan la dentista. Entonces nos pro-
mejor experiencia, y para pusimos ser lo menos pare-
lograrlo la tecnología es su cido a un banco tradicional.
principal aliado. El banco, Queremos ser un banco
que cumplió 25 años, cuen- diferente, donde la gente
ta una destacada cartera de tenga la mejor experiencia.
$us 2.200 millones y depó- Por eso hemos abierto los
sitos de $us 2.500 millones. Café BCP, para que la gente
“Nuestra cartera ha venido tenga una experiencia agra-
creciendo en los últimos dable y le guste ir a nuestro
años a un ritmo del 10%, banco.
muy parecido al crecimien- ¿Y saben cuán satisfe-
to de nuestros depósitos. chos están sus clientes de la
Estamos contentos de nues- atención que les dan?
tros resultados”, acotó. Tenemos mediciones en
Uno de sus últimos lan- los diferentes segmentos.
zamientos es el X-LAB que Evidentemente, hay seg-
aplica una innovadora for- mentos en los que nos va
ma de trabajo ¿Qué resul- muy bien y hay otros en los
tados están obteniendo? que tenemos que seguir me-
El X-Lab es un labora- jorando, y eso es parte de
torio donde juntamos co- los desafíos que tenemos.
laboradores de diferentes ¿En cuáles les va bien y
áreas y rangos. La idea es en qué tienen que mejorar?
escuchar al cliente, conocer Han tenido muy buena
qué desea de los productos, respuesta los segmentos que
desarrollarlos en una nueva van, por ejemplo, al Café
forma de hacer trabajo con BCP, los segmentos que
metodologías ágiles y tratar usan nuestra banca móvil y
de dar soluciones rápidas y banca por internet. La gente
mucho más efectivas a los que está más en los proce-
clientes, usando la tecnolo- sos digitales está teniendo
gía para dar una mejor ex- una mejor experiencia que al cliente, en el centro de to, pero en este tiempo nos innovación. Doy solo tres
periencia a los clientes. Son la gente que está en los pro- nuestra decisiones. Tal vez hemos posicionado como ejemplos: hoy en día no se
metas de muy corto plazo, cesos presenciales. antes, cuando se sacaba un uno de los bancos más im- puede pensar ir a un ban-
de 16 semanas, para desa- ¿Y cómo buscan me- producto o se hacía algo, se portantes del país. Creo que co o a cualquier lugar que
rrollar un proyecto. Varias jorar la experiencia de sus decía: a ver cuál es el riesgo la dinámica que destaca atienda al público y que
solicitudes de clientes ya las usuarios? para el banco o cuál es la del Banco de Crédito cons- no tenga asientos. Antes se
hemos puesto en marcha. Poniendo a la persona, mejor forma de hacer para tantemente es el tema de hacía la cola tradicional de
el banco. Hoy en día trata- serpentina. Nosotros fui-
mos de que todos nuestros mos los primeros en poner
MÁS DE 20 AÑOS EN LA BANCA productos, todos nuestros Queremos asientos en los bancos, fui-
procesos, estén en base a lo estar más mos los primeros en tener
Economista por la Universidad de Notre Dame en Indiana, que quiere el cliente. de 100 años una tarjeta de débito en vez
(EEUU) y un MBA por la Universidad de McGill en Montreal. El BCP cumplió 25 años en el mercado de la libreta de ahorros, fui-
Cuenta con una extensa trayectoria financiera, con más de 20 en Bolivia ¿Cuáles son sus boliviano, ya mos los primeros en tener
años de experiencia que se ha dado a través de su paso por el principales logros? banca móvil, fuimos los pri-
que estamos
Citigroup, CN Investments (Canadá), y Credicorp (BCP). Los bancos antiguos, no meros en poner un café en
Fue reelecto como presidente de la Asociación de Bancos solo en Bolivia, por lo ge-
muy compro- un banco. Es algo que está
Privados de Bolivia (Asoban) para las gestiones 2019-2020. neral tienen más de 100 o metidos con en ADN de la organización,
Desde marzo de 2015 es general general del BCP. 120 años, y 25 años es un el país de tratar de ser constante-
periodo relativamente cor- mente innovadores.
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