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Es vital para la empresa tener una buena comunicación, ya que mejora la competitividad
de la organización, su adaptación a los cambios del entorno, facilita el logro de los
objetivos y metas establecidas, satisface las propias necesidades y la de los empleados, y
fomenta una buena motivación, compromiso, responsabilidad, implicación y participación
de sus integrantes y un buen clima integrador de trabajo. Todos estos componentes
forman parte de la conocida Comunicación Empresarial, que aunque parezca ser sencilla,
puede llegar a ser muy compleja, y la falta de esta en la empresa puede llegar a crear
problemas mayores.
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Desarrollo
1. ¿Qué es la comunicación organizacional?
2. ¿Cuáles son los problemas de carácter interno y externo que se puedan dar en
este de comunicación?
Los problemas de carácter interno que se pueden dar en este tipo de comunicación
consisten en que la información sale de arriba (dueños, jefes, directivos) pero al llegar
hacia abajo (empleados) puede que la idea de lo que se quería transmitir tarde en llegar,
no llegue completa o se malinterprete. Además, existe el problema de la falta de
retroalimentación o feedback de los empleados para los directivos.
Los problemas de carácter externo que se dan en este tipo de comunicación consisten en
que los mensajes trasmitidos por la empresa son enfocados en sí mismos y no en la
audiencia que recibe el mensaje, ya que esta puede tener diferentes tipos de inteligencia
(visual, intelectual o sentimental) lo cual puede modificar la manera en se recibe el
mensaje. Otro problema de este tipo de comunicación consiste en el tipo de comunicación
(escrita o conversacional) y en la manera en que se redacta o conversa el mensaje.
3. Para tener una buena comunicación ¿qué debo organizar del mensaje que quiero
transmitir?
Los cinco tipos de comunicación que se dan dentro de la empresa son: verbal, escrita,
interna, externa e intrapersonal.
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Comunicación interna: hace referencia a la comunicación que se da dentro de la empresa,
puede ser de arriba hacia abajo (jefes a empelados), de abajo hacia arriba (de empleados
a jefes) u horizontal (mismo nivel jerárquico).
Comunicación externa: son todos aquellos factores externos que tienen contacto con la
empresa, como por ejemplo, proveedores, organizaciones, etc.
5. ¿Qué le falta a las empresas para que haya una comunicación fluida?
En las empresas, para que haya una comunicación fluida, es necesario observar la
comunicación y la manera en que se comunica desde el punto de vista de otra persona o
de la audiencia, para enfocarse y analizar correctamente los beneficios que va a tener el
receptor del mensaje, de esta manera el mensaje transmitido es realmente lo que la
audiencia percibe o recibe.
6. De acuerdo a lo visto durante el semestre, ¿qué haría usted para mejorar las
comunicaciones dentro de la organización? Explique 5 acciones mínimo.
Organizar eventos externos también es positivo, ya que crea oportunidades para que los
empleados se reúnan fuera de la oficina. Nada dificulta más la comunicación que el hecho
de que los empleados de la compañía no se conozcan personalmente.
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Y por último, aplicaría un buzón de sugerencias, resultaría muy útil para conocer las
inquietudes y opiniones directas de los empleados sin necesidad de pasar por situaciones
incómodas o desagradables.
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Conclusión
En este informe, explicamos seis puntos clave de la comunicación empresarial: qué es, sus
tipos, los problemas de carácter interno y externos que se dan en la empresa, los motivos
por los cuales no hay una comunicación fluida, acciones que podrían ayudar a mejorar la
comunicación y cómo organizar el mensaje que se transmitirá.
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Bibliografía
La información explicada en este informe fue obtenida en la entrevista de la conferencista
Kelly Rayner por el entrevistador José Holmer Torres.
https://www.youtube.com/watch?v=Ds2B4VDx9PM
https://www.youtube.com/watch?v=6ikL2zLo0Uw