“UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE”

FACULTAD DE NEGOCIOS

“PROYECTO FINAL PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN DE VENTAS”

CURSO:

PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN DE VENTAS

DOCENTE:

CHRISTIAN PAUL CÉSPEDES ORTIZ

INTEGRANTES:

CÁCERES GALLARDO CRISTIA

CULQUI SALAZAR RAÚL

BRINGAS ZAMORA FRAKER

TEFY

MIRELA

CAJAMARCA, PERÚ 2019

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I. MARCO ESTRATÉGICO

1.1 Descripción de la Empresa

Los inicios de esta empresa se remontan en el año 2017, cuando la Señora María de los Ángeles

Campos Alva fundo “La consultora de marketing 10 y 10 SAC”, se encuentra ubicada en el Jirón

Angamos 518 y fue creada con la finalidad de apoyar a las MIPE de la ciudad de Cajamarca a

tener una buena gestión de marketing.

En el mismo año con el apoyo de sus amigos, expandieron su empresa e iniciaron con el tema

de Plan de Marketing, lo cual le generó un notable éxito, ante la gran acogida de sus servicios y el

éxito de las ventas, lo cual logro que tengan una gran hospitalidad en el mercado Cajamarquino.

Posterior a el lanzamiento de la empresa tuvieron algunos problemas con sus clientes ya que no

querían pagar el costo que tenía y perjudico el tema de ganancias de la empresa lo cual género que

al reducir costos tengan que dejar de invertir en sus páginas web y demás.

Esta empresa ofrecía gestionar y hacer plan de marketing, hacer un análisis de situación de las

empresas, fijar objetivos, ver la estrategia de marketing que se puede desarrollar en la empresa,

hacer el plan de acción y supervisarlo. Posterior a lo sucedido con sus clientes, al día de hoy 10 y

10 comunicaciones trabaja en elaboración de encuestas, volantes y publicidad de sus clientes

actuales y los que quieran adquirir este servicio.

1.2 Visión, Misión, Lineamientos, Nivel Organizacional, Objetivos Estratégicos y

Estrategias a Implementar.

a) Misión:

Trabajar con empresas cajamarquinas y darles el giro en el tema de marketing.

b) Visión:

Llegar a ser la primera gran consultora de marketing en la ciudad de Cajamarca.

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c) Nivel Organizacional:

Organigrama Propuesto:
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 Director de la empresa:

Es una persona capaz de prever, organizar, mandar, coordinar y controlar las actividades de la

organización.

La dirección tiene tres funciones principales: administra las relaciones interpersonales,

transmite información y toma decisiones.

El director puede tener actitudes variantes y puede dar más peso a algunas actividades sobre

otras, pero su objetivo siempre serán las funciones y necesidades de la empresa para cumplir con

los requerimientos que el entorno le pide

 Diseñador gráfico:

Un diseñador gráfico se encarga de crear conceptos visuales que comunican ideas, mensajes o

elementos que identifican a una marca o producto.

A través del diseño gráfico es posible inspirar al público, informarle algo o captar su atención,

por lo que existe una estrecha relación entre esta disciplina y la publicidad, el mercadeo, la

animación, lo fotografía y otras artes visuales.

 Community Manager:

Cumplir los objetivos de marketing digital, de social media y de redes sociales.

Monitorizar a la marca. Tiene que saber en cada momento que dicen de la empresa, de los

productos y servicios. Si son comentarios positivos, negativos o neutros.

Realización del calendario de publicaciones para cada red social. Esto conlleva establecer

previamente las líneas estratégicas de contenido para la marca por cada red social.

Identificar a las influencias y líderes de opinión.

Monitorización de todos los indicadores.

Realizar informes de seguimiento mensual.

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 Diseñador de páginas web:

Los diseñadores de páginas web utilizan una combinación de habilidades gráficas y de las TI

para crear páginas web para internet.

Antes de diseñar la apariencia de la página web, por lo general, el diseñador recibe un brief (un

conjunto de instrucciones) de su jefe o del cliente, con quien discute el contenido de cada página,

así como los distintos links que la cohesionan.

Para crear un sitio web, los diseñadores tienen que pensar detenidamente en el producto final.

Tienen que lograr un equilibrio entre un diseño atractivo y un acceso claro y fácil a la información,

para que se pueda acceder a ella con la mayor rapidez posible.

1.3 Problemática actual

La problemática actual que presenta la empresa 10 y 10 comunicaciones SAC radica en que su

mismo segmento de mercado desconoce cuán importante es la inversión en un plan de marketing

y por ello el costos que estos estiman pagar es muy poco a lo que la empresa cobra por los paquetes

que ofrece, otro factor es la competencia indirecta que presenta la empresa, ya que son los

profesionales de marketing, comunicaciones y diseño quienes realizan los trabajos que las

empresas les solicitan y cobrándoles un costo muy bajo por estos trabajos.

Esto ha generado que la empresa pierda clientes y tenga que enfocarse en los que ya presenta,

cumpliendo con los paquetes ofrecidos. Siendo las áreas de diseño y publicidad las que siguen

vigentes. Todo lo ya mencionado ha provocado el cierre de su página web y disminuir su inversión

publicitaria en medios digitales, todo esto con la finalidad de ahorrar costos y centrarse en sus

clientes actuales y cumplir con el paquete prometido.

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II. DIAGNÓSTICO DEL ÁREA DE MARKETING

2.1 Situación actual del Área de Marketing

2.1.1 Importancia de la Publicidad y Promoción de ventas para la Empresa

La publicidad y promoción a dejado de ser opcional a lo largo de los años, convirtiéndose en

un factor indispensable para que una empresa florezca, esto se debe a que les permite

posicionamiento de marca, recordación de la misma, identificar segmento de mercado, atraer más

clientes, dar a conocer los beneficios de los productos o servicios que se ofrece, etc. En la

actualidad invertir en publicidad y promoción para las ventas tiene un costo mas reducido, gracias

a los avances tecnológicos, nuevos tendencias y segmentos de mercado.

La empresa 10 y 10 comunicaciones SAC necesita de una buena estrategia de publicidad y

promoción para posicionarse en el mercado. Nuestras estrategias, en términos generales, se centran

en publicitar y promocionar los servicios que la empresa brinda, resaltando los beneficios que

obtiene las MIPEs al implementar estos servicios y el costo de inversión de estos. Esto con el

objetivo de ganar presencia en el mercado y incrementar las inversiones de los MIPEs en estas,

generando conciencia en nuestro mercado sobre invertir en una consultora de marketing.

2.1.2Objetivos del Área de Publicidad

 Posicionar la Marca: Lograr, mediante las publicidades y promociones, convertir la

marca en una de las más reconocidas en el mercado.

 Informar: La existencia de la empresa “10y 10 comunicaciones” y la importancia de

invertir en un plan de marketing.

 Persuadir al Consumidor: Convencer al target de adquirir los servicios ofrecidos por la

empresa 10 y 10.

 Mejorar las relaciones con los clientes.

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 Fidelizar a nuestros clientes.

2.1.2 Estrategias a implementar en un proyecto de producción publicitaria y promoción

de ventas

1. Persuadir al consumidor: Nuestra publicidad creativa tiene como métodos los siguientes:

 Demostración; de que el servicio brindado cumple las expectativas y satisface lo solicitado

por él cliente.

 Testimoniales; de los clientes satisfechos que han adquirido el servicio, y los resultados

que han obtenido.

2. Informar:

 Usar una estrategia de medios digitales para resaltar la reputación de la empresa y generar

que los clientes tengan conocimiento de la empresa.

3. Fidelizar a los clientes: Ofreciéndoles paquetes promocionales con precios ya establecidos.

4. Posicionar la marca

 Utilizar un plan de medios tanto tradicionales como digitales

 Estrategias PIM

5. Mejorar las relaciones con los clientes

 Dar la confianza de invertir en nosotros sin miedo a perder sus ganancias en caso de que el

paquete de marketing no tenga resultados, como un plan de garantía.

2.2 Plan del área de marketing

2.2.1 Identificar el Plan de producción publicitaria para el año 2020 que considere lo

siguiente:

 Determinar las herramientas que se utilizaran en la PIM

 Búsqueda patrocinada:
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Para impulsar el conocimiento de servicios que ofrece la marca “10 & 10 Comunicaciones” se

realizará un patrocinio a través de Google Adwords que es una herramienta de búsqueda

patrocinada las cuales proporciona una forma de publicidad disponible en red y que son publicados

en motores de búsqueda como: Google, yahoo, bing, entre otros y estos son cobrados de acuerdo

al número de clics de se hagan en cada anuncio, lo cual resultaría ventajoso para la empresa, ya

que la información siempre estaría en primera plana al momento en que los empresarios y personas

emprendedoras estén buscando la forma de impulsar el desarrollo de sus empresas.

 Contenido enriquecido con audio y video:

Esta herramienta es una de la más interactivas y llamativas para los usuarios y clientes de las

diferentes marcas con más participación de mercado. Es por ello que desarrollaremos la

producción de contenido multimedia a través de la página web principal de la empresa, en donde

se plasmarán los principales beneficios y características del servicio que viene brindando la

empresa.

 Anuncios de display / Banner:

La publicidad de tipo Display es un formato publicitario online en el que los anuncios se

muestran en forma de banners en las páginas de destino. En su forma más básica, estos banners

son una combinación de imágenes y texto. También pueden incluir audio, vídeo u otros formatos

interactivos. Generalmente los banners aparecen en la parte superior o lateral de la página de

destino. (Campos, 2018)

Realizaremos publicidad display para la empresa, puesto que es uno de los métodos más

atractivos para dar a entender el mensaje que se quiere transmitir a los principales clientes, con

imágenes llamativas y texto sintetizado, logrando tomar la atención y comprensión del mismo.

Esto nos permitirá medir en todo momento nuestras métricas clave, frecuencia de visitas, etc. Para

hacer sobre la marcha los cambios necesarios para optimizar los resultados; así como también esto
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nos permitirá segmentar la campaña publicitaria para asegurar que está siendo dirigida a la

audiencia correcta.

 Determinar la categoría de las audiencias a la cual va dirigida la publicidad

Dirigida a empresarios: Tiene como objetivo incrementar la demanda de productos o servicios

que son obtenidos por empresas, ya que como sabemos la empresa 10 & 10 Comunicaciones se

dedica a brindar servicios de consultoría de marketing para las ya mencionadas, el cual permite

lograr una mejor rentabilidad y crecimiento del negocio a través de las estrategias de marketing

que la empresa define.

 Determinar la ubicación geográfica de la audiencia

La audiencia de la campaña publicitaria que establecimos está dirigida a las personas de la zona

urbana de la ciudad de Cajamarca con el motivo de impulsar el conocimiento y beneficios que

brinda la empresa 10 & 10 Comunicaciones.

 Identificar los segmentos meta

A continuación, se presenta el segmento meta al que está dirigida la empresa en sus principales

4 categorías: Geográfico, Demográfico, Psicográfico y conductual.

“10 % 10 COMUNICACIONES” SEGMENTO META

GEOGRÁFICO:
a) Región: Cajamarca
b) Densidad: Zona urbana de la ciudad de Cajamarca
DEMOGRÁFICO:
a) Género: Femenino y masculino
b) Edad: Edades comprendidas entre los 25 y 60 años
c) Clase social: NSE medio y alto A y B
d) Educación: Nivel de formación media
e) Ocupación: Profesionales, estudiantes, empresarios y
personas emprendedoras
PSICOLÓGICO
a) Personalidad: Activa, trabajadora, innovadora,
emprendedora, otras
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b) Estilos de vida: Estilo de vida moderno y emprendedor

CONDUNCTUAL:
a) Beneficios deseados: Buena atención y servicio de calidad y
eficiente.
b) Ocasiones: Medio: Mensual, anual.
c) Estado de lealtad Alta y Mediana

La población cajamarquina es de 1,480,900 representando el rango de edad de 25 a 60 años el

42%, que forman parte de la zona urbana el 79% dando un total 491362.62, siendo del nivel

socioeconómico A y B que representan un porcentaje de 2.6%, siendo un 66% los emprendedores

a nivel nacional. Esto nos da un total de 8,431.78.

 Realizar un mensaje creativo y realizar la ejecución del mismo.

BRIF DE LA EMPRESA 10 Y 10 COMUNICACIONES

Descripción del proyecto:

En esta campaña publicitaria se dará a conocer los servicios, beneficios que ofrece la empresa

10 y 10 comunicaciones, también se mostraran testimonios de los clientes satisfechos.

Reto:

La problemática de esta empresa se centra en el mercado ya que los clientes no están dispuestos

a pagar el costo correspondiente del servicio por lo tanto resolver este problema sería nuestro reto

Objetivo de negocio:

Asesorar, así como generar estrategias de marketing para ayudar a lograr un lanzamiento

eficiente de servicios, marcas o productos

Objetivo de la marca:

El objetivo es posicionarse en el mercado como una de las mejores empresas en este rubro,

logrando así ser reconocida como una “love mark”.

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Objetivos de comunicación:

1. Informar sobre la importancia, servicios y beneficios que tiene la consultora de marketing

10 y 10 comunicaciones mediante un mensaje creativo usando la demostración y el

testimonio como principal estrategia.

2. Persuadir la copra de nuestros servicios a nuestro mercado meta, logrando incrementar las

ganancias en un monto considerable.

3. Posicionar la marca como la mejor consultora en el mercado cajamarquino.

4. Mejorar la relación con los clientes, ya que la publicidad es amigable y estará en constante

visualización

Personalidad de marca:

Es una empresa que no solo asesora a otras, sino que las ayuda a cumplir metas y a que ambas

crezcan

Determinar los medios de comunicación que se utilizaran en el ámbito tradicional y los

presupuestos involucrados en el desarrollo de este.

Para la empresa 10 y 10 comunicaciones SAC emos decidido integrar 3 medios tradicionales

para lanzar la campaña publicitaria, estos son:

Tv Norte Cajamarca: Los canales de señal abierta cubren cerca del 100% de la capital,

mientras en interior urbano llegan cerca al 90% de los hogares. En TV se planea ir a la televisora

TV NORTE para ver en que horarios sería beneficioso poner nuestra publicidad y poner nuestro

banner en diversos canales.

Radios Turbo Mix: En un estudio realizado por la CPI se refleja que en los hogares escuchan

el 82 %, así mismo en vehículos escuchan el 28%, 21% en centros de trabajos. Elegimos la emisora

de Turbo Mix ya que tienen un ranking más alto en todo Cajamarca, con un 1.4 tomando el 2do
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lugar, y es una de las más destacadas. Hemos decidido lanzar la publicidad en el horario de Feliz

Amanecer 4 – 7am y el canillita 1- 2pm, ya que en estos horarios hay gran afluencia de gente.

Revistas: Las revistas, a diferencia de los diarios, ofrecen una segunda y mayor revisión de las

noticias, ya sea de interés general o de un tema particular. También por que en este medio

tradicional la inversión es menos costosa y mas duradera. En el punto de la revista nos vamos a

enfocar en hacer la publicidad en la revista “PATEPERRO” ya que se mantiene informado de

todas las actividades que Cajamarca tiene para el público y es de fácil acceso para este mercado.

Determinar los medios de comunicación que se utilizaran en el ámbito digital y los

presupuestos involucrados en el desarrollo de este.

Pagina de FB: Siendo esta la red social más usada a nivel nacional, con un 92% de

participación, nos permite tener mayor alcance a los segmentos de mercado y poder informar de

nuestros servicios a nuestro target.

Pagina Web: Siendo esta la estrategia de posicionamiento SEO, integrando contenido de audio

y video sobre nuestros diversos servicios y noticias relacionadas al marketing para tener la pagina

activa a nuestros seguidores y obtener mas de estos por parte de nuestro segmento de mercado.

Objetivos de los Medios Digitales:

1. Se planea en ambos medios digitales colocar información que resalte los siguientes

puntos:

2. Reputación

3. La empresa 10 y 10 quiere tomar el control de su reputación digital con el objetivo de

aumentar sus ventas en corto plazo, pero también protegerse contra la crisis que pueda

ocurrir más adelante.

Conocimiento del cliente:

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 Lo hacemos con el fin de diseñar acciones que permitan llegar hasta ellos, centrados en

satisfacer sus intereses.

 Fidelización

 Buscamos lograr que nuestros clientes regresen, manteniendo un contacto constante por

medios digitales, con el objetivo de que vuelvan a nuestra empresa después de haber

comprado nuestro servicio.

Ecosistema 10 y 10 Comunicaciones:

III. PROCESO A TRABAJAR

3.1 Situación Actual

En la actualidad Cajamarca se encuentra con poco desarrollo en lo que es el Marketing,

podríamos decir que está en una etapa prematura y eso genera que los empresarios no le den la

importancia debida, generando poca inversión en acciones publicitarias y en estrategias de

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marketing ya que estos consideran que vender sus productos o ofrecer sus servicios es más que

suficiente para la rentabilidad de su empresa. 10 y 10 Comunicaciones se a encontrado de cara con

esto, forzándolos a detener sus actividades ya que los dueños de las diversas empresas que se

acercaban a su oficina, para comprar sus servicios, declinaban su decisión ya que consideraban

muy elevado el precio de paquete de plan de marketing que se le ofrecía.

La empresa 10 y 10 al día de hoy tiene un numero reducido de clientes, lo cual fue producto de

la demanda que no pudieron abarcar en su totalidad. Esto genero que reduzcan su paquete de plan

de marketing y disminuyan su inversión en redes sociales y pagina web para publicitar su marca.

3.2 Situación Deseada

La gerente María De los Ángeles Campos Alva nos ha comentado que a lo que ellos desean

llegar es a posicionarse en el mercado Cajamarquino como una consultoría reconocida de

Marketing, y así poder trabajar con las distintas empresas cajamarquinas que requieran de sus

servicios y deseen implementar su plan de marketing, pagando un precio justo por este. También

desean ampliar su consultaría y estar presentes en mas regiones a lo largo de Cajamarca,

posicionarse como un Love Mark con las distintas empresas con las que trabajen, así

diferenciándose de otras marcas competidoras y logrando posicionar en el mercado cajamarquino.

3.3 Estrategia a Utilizar para llegar de la Situación Actual a la Situación deseada

Se plantea realizar una estrategia publicitaria con el fin de transmitir el beneficio que la empresa

10 y 10 le puede brindar a las micro empresas en el mercado cajamarquino, con la finalidad de

comunicar el valor del marketing.

IV. PERFIL DEL PROYECTO A IMPLEMENTAR

4.1 Título del Proyecto ó Proyectos a realizar

“Estrategia de publicidad y promoción para la empresa 10 &10 Comunicaciones”

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4.2 Descripción del Proyecto

En el siguiente proyecto “Estrategia de publicidad y promoción para la empresa 10 &10

Comunicaciones” se establecen estrategias para generar beneficios y rentabilidad para la empresa

en donde se plasma la situación actual de la compañía, descripción, misión y visión, estructura

organizacional objetivos y estrategias a implementar, que ayudarán a lograr cubrir los objetivos

propuestos.

Para el siguiente proyecto se plantea un enfoque en el área de publicidad y establecer la

importancia de esta para la empresa la cual se basa en buscar ideas para vender un servicio, ya que

como sabemos la publicidad ha dejado de ser opcional para el negocio, y ha pasado a ser un

elemento indispensable a la hora de competir en el mercado.

Seguidamente se plantea establecer un plan de marketing en base a los objetivos propuestos en

donde se establecerán las herramientas que se utilizarán para llevar a cabo la publicidad integrada

de la marca, así como también determinar la categoría, ubicación, segmentos meta de la audiencia,

para transmitirles un mensaje creativo y determinar los medios por los cuales se les va hacer llegar

la misma.

4.3 Responsable/s y Auspiciadores

 Bringas Zamora Fraker

 Cáceres Gallardo Cristian

RESPONSABLES:  Culqui Salazar Raúl

 García Guevara Mírela

 Campos Terrones Estefany

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 Campos Alva María de los Ángeles

AUSPICIADORES: “Gerente general de 10& 10

Comunicaciones”

4.4 Inversión Estimada

Se ha realizado una investigación para determinar el presupuesto y cuáles son los parámetros

para la inversión de la campaña publicitaria.

FACTOR MONTO
Implementación de herramientas PIM  S/1,000.00
(búsqueda patrocinada, banners, volantes, etc)
 S/500.00
Planeación de medios

 S/800.00
Creación de campaña Publicitaria

4.5 Planeación de medios:

 Medios tradicionales

 Medios Digitales

 Elaboración y diseño de herramientas para difundir el mensaje publicitario

Herramientas PIM:

 Ejecución:

 Evaluación:

 Radio:

 Internet (páginas web y redes sociales)

4.6 Beneficios concretos a obtener

 Mejorar la imagen de la marca

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 Establecer un segmento meta del target publicitario

 Mantener una retroalimentación y capacitación a los trabajadores para un mejor

desempeño.

 Posicionamiento de la empresa y mayor participación del mercado

 Captación de atención del consumidor

 Fidelización de clientes

4.7 Riesgos

 Sobrecarga de información en la publicidad, por el cual el consumidor puede verse

confundido.

 Es un riesgo que la campaña publicitaria no llegue efectivamente al segmento clave

objeto de esta.

 La campaña publicitaria puede beneficiar indirectamente a otras empresas, si no se

establece concretamente el nombre de la empresa en la publicidad.

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4.8 Diagrama de Gantt: Tiempos y Actividades

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4.9 Conclusiones y Recomendaciones

a) Conclusiones:

A partir de los estudios realizados se ha llegado a la conclusión de que la campaña publicitaria

establecida para la empresa 10 & 10 Comunicaciones es de mucha importancia puesto que en la

actualidad la mayoría de empresas logran un mayor posicionamiento y fidelización de clientes a

través de la promoción de su marca y las características de valor agregado que esta brinda

Concluimos que los clientes de la empresa se sienten indiferentes a la marca debido a que la

empresa no innova, manteniéndose en una zona de confort ya que no toman nuevas iniciativas.

Se concluye que las estrategias de publicidad no han permitido establecer el segmento clave de

la audiencia a la que se dirige la misma.

Se concluye que los medios de mayor participación en publicidad son radio, televisión e internet

según las investigaciones realizadas.

b) Recomendaciones:

V. BIBLIOGRAFIA

Guerrero, S., & Baquero, Y. (2018). Marketing digital para la distribución y comercialización.

Obtenido de Repository UCC:

http://repository.ucc.edu.co/bitstream/ucc/6740/1/2018_marketinga_digital_distribuci%C

3%B3n.pdf

García Govea, M., Medina Chacón, R. y Moreno Dávila, J.: "El enfoque de la publicidad y

promoción de ventas en la mercadotecnia", en Observatorio de la Economía

Latinoamericana, Nº175, 2012. Texto completo en

http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/mx/
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Cyberclick. (8 de Enero de 2019). Marketing Directo. Obtenido de Cyberclick:

https://www.cyberclick.es/marketing/marketing-directo

El trabajo se presentará en PowerPoint, Emaze o Prezi y se sustentará para la evaluación final.

El trabajo se entregará al profesor impreso antes de su exposición

La exposición por grupo tendrá una duración de 20 minutos. Todos los miembros del grupo

deberán exponer.

El profesor realizará preguntas a cada uno de los miembros del grupo durante la exposición.

La evaluación será grupal por el trabajo entregado y personal por el aporte individual de cada

uno de los miembros del grupo.