ASTURIAS FUNDAMENTOS DE MERCADEO

PREGUNTAS DINAMIZADORAS

DESCRIPCION:
San Gil es una región que atrae muchos turistas, debido
a la variedad de actividades que hay para realizar; sin
embargo, es evidente una de las problemáticas que se
presenta: la carencia de operadores turísticos con
conocimiento en un segundo idioma y en los sitios más
representativos de la región. Es por esto, que los turistas
muchas veces no adquieren la información suficiente, y
no tienen buena comunicación con el operador turístico.

1.1. ¿QUE TIPO DE PRODUCTO O SERVICIO

COMERCIALIZA?
RTA: servicios turísticos tales como: visitas guiadas a
sitios turísticos importantes de San Gil y sus alrededores
(ej. Cascadas de Juan Curí, la cueva del indio, la cueva
del yeso, variedad de deportes extremos, sitios turísticos
como Barichara, entre otros)

1.2 RAZON SOCIAL:

1.3 MERCADO OBJETIVO:

RTA: Existencia de Crear una agencia de viajes con

operadores turísticos capacitados en un segundo idioma
y con conocimiento sobre los sitios representativos de la
región.
 La empresa que escogí fue el éxito porque es una
empresa multinacional colombiana, realiza actividades
de comercio al detal. Es una cadena de almacenes de
gran escala en Colombia fundada en 1949 por Gustavo
Toro Quintero con presencia en Suramérica (Colombia,
Uruguay, Brasil y Argentina), con COP 30,4 billones de
ingresos operacionales en diciembre de 2015.

1.1 Microentorno

PROVEEDORES:
1) Apoyan iniciativas de pequeños productores, como el
proyecto de comercialización de frutas amazónicas, en
beneficio de más de 450 familias dedicadas antena los
cultivos ilícitos.
2) Apoyan la pesca artesanal en la costa Caribe. el grupo
firmo un convenio con el instituto de desarrollo rural
(Inconder).
3) Mantienen un contacto estrecho con su grupo de
proveedores, teniendo espacios virtuales para la
comunicación con ellos.

1.2 MERCADO

CLIENTES:

1) Se enfoca en presentar un servicio cálido, oportuno,

efectivo y dinámico. Tienen disponibles algunos
servicios para mejorar la atención.
2) También tienen una respuesta oportuna al cliente para
atender y canalizar inquietudes.
3) Servicio de domicilio a La residencia adquiriéndolo
desde un chat de servicio al cliente.

Macroentorno:
El macroentorno Demográfico Cultural Político Fuerzas
que crean oportunidades y representan amenazas para
una empresa Económico, y Competencia Tecnológica.

Macroambiente externo Influyen, de manera importante,

en el sistema o programas de marketing de cualquier
empresa. Un cambio en ellos implica cambios en uno o
más de los otros, ya que están interrelacionados
El Análisis Externo es el conjunto de tareas de
recopilación de datos, estudio, observación y análisis del
mercado en el que va actuar la empresa. Es
imprescindible realizar un estudio en profundidad para
detectar cuáles serán los obstáculos a los que tendrá
que enfrentarse la empresa.