Curso:

Resolución de Conflictos
Jhon Fredy Arias Aguiar
Tutor
Mg. Psicología Jurídica
Objetivo General:
Orientar la formación
de alternativas de
resolución de conflictos
a partir de la
transformación de la
consciencia personal
como parte esencial
del desarrollo humano
para el manejo de las
situaciones de conflicto
que se puedan afrontar
en la vida de los
estudiantes.
 ¿Qué es un conflicto?

Es un elemento que permite resolviéndolos con

proactivo o asumir los criterios
positivo problemas cooperativos,
redistributivos,
democráticos y
equitativos

para evitar el enfrentamiento violento o el uso de la coerción

física o psicológica.

Existe conflicto en los siguientes
supuestos:
➢ Cuando personas, grupos u organizaciones económicas, políticas, sociales o
culturales persiguen objetivos opuestos, de manera competitiva en un mismo espacio,
tiempo o lugar, defendiendo sus valores o queriendo imponer sus opiniones sobre el
resto.
➢ Cuando dos o más partes perciben que, parcial o totalmente, tienen intereses
divergentes o metas mutuamente incompatibles, produciéndose así una discordancia entre
sus conductas, percepciones, objetivos y/u o afectos.
Cuando dos o más instancias (personas, etnias, partidos políticos, grupos o países)
perciben como incompatibles sus intereses, valores o conductas. Estas situaciones de
desavenencia producidas en los ámbitos familiar, educativo, laboral,
intergubernamental, interregional, etc., pueden percibirse como un asunto indeseable o
como una oportunidad de cambio.
➢ Cuando existe una confrontación de intereses, percepciones o actitudes entre dos
o más pares
 Tipos de conflictos
Según las partes
Según la motivación:
enfrentadas:

Interpersonales Ideológicos

Intergrupales De gobernabilidad y autoridad

Organizacionales Raciales

Internacionales Medioambientales

De identidad
Niveles de conocimiento de un conflicto

Valores

Actitudes/morali
dad y cognición.

Opiniones
Solución del conflicto
Conocimiento
Diagnóstico
Toma de
conciencia por Reducción
Evaluación de
las partes. los autores y de Negociación/acuerdos
Disminución las
la naturaleza del cargas
conflicto, por Conciliación,
emocionales y mediación o
ellos mismo o comprensión de arbitraje.
por un tercero. las diferencias.
Pactos y
cumplimiento de
acuerdos
 La a decua da ges ti ón de l a s fa s es de un confl i cto requi ere de
a ctua ci ones es pecífi ca s que comprenden un a mpl i o l a ps o de
ti empo:

Reha bi l i ta ci ón
(des pués ): Impedi r
que retorne l a
Prevenci ón Intervenci ón y s i tua ci ón de
(a ntes ): Evi ta r que Res ol uci ón (dura nte): confl i cto vi ol ento,
un confl i cto s e Adopta r una genera r l a pa z con
tra ns forme en un res ol uci ón pol íti ca des a rrol l o (ca s o de
confl i cto vi ol ento. del confl i cto. El Sa l va dor).
Cuidado con la INTOLERANCIA
Cuando no se está capacitado
para asimilar ideas, costumbres,
religiones o culturas distintas a
las que nos han formado se
produce sin duda un conflicto.
Los intolerantes son incapaces
de enfrentar el debate abierto y
democrático. No tienen más
argumento que la violencia y
con la violencia no se puede
hablar de pluralismo ni tampoco
de sociedad civil.
 La educación «en y para» el conflicto se asienta sobre las siguientes bases:

➢ Descubrir la
perspectiva positiva
del conflicto,
entendiéndolo como
un instrumento de
transformación de la ➢ Entender la
sociedad y de las diversidad y
➢ Aprender a ➢ Encontrar relaciones humanas la diferencia
analizar los soluciones que nos hacia mayores cotas como un
conflictos y a permitan afrontar los de justicia. En suma, valor en el
descubrir su conflictos sin una palanca para la mundo
complejidad. violencia. transformación social. plural.
¿Y Nosotros Qué Haremos Ante los Conflictos?