ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL

PROF. Roberto Mazza

Empresa analizada A.C.A “Asociación de

Cooperativas Argentina”

Integrantes:

Emateguy Delfina (886480)

Di Pierro Franco (883147)

Artaza Ana (883670)

Brancós Juan Ignacio (886089)

Kopyto Camila (878183)

Mora Villa Jose (886620)

Aguirre Sol (884673)

Tedesco Agustina Belen (880165)

Fiorentino Emiliano (875432)

La presente encuesta se realizará con fines académicos y de forma anónima. El
objetivo es analizar y conocer distintos aspectos de la empresa, los cuales nos
ayudarán con el desarrollo del trabajo integrador para la materia Administración
del Personal de la Universidad de Buenos Aires.

Desde ya, agradecemos sus respuestas.

Datos a completar:
Sexo: F - M
Edad:
Antigüedad dentro de la empresa:
Antigüedad en el puesto:
Cercanía al trabajo (en km):
Algún dato adicional que considere necesario:

ENCUESTA
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE LOS RECURSOS HUMANOS

1) ¿Conoce el propósito de la organización en la que trabajas?

Mucho /Lo suficiente/Indiferente/Poco/ Nada
2) ¿Considera que su tarea aporta al objetivo final de la organización?
Mucho /Lo suficiente/ Indiferente/Poco/ Nada
TABLERO DE COMANDO DE LOS RECURSOS HUMANOS

3) ¿Conoce la finalidad de las actividades que realiza?

Mucho /Lo suficiente/ Indiferente/Poco/ Nada

4) ¿Conoce el grado de cumplimiento de los objetivos? es decir, si llega a

cumplirlos o no.
Mucho /Lo suficiente/ Indiferente/Poco/ Nada

LIDERAZGO – EMPOWERMENT – TRABAJO EN EQUIPO – PARTICIPACIÓN

5) ¿Tiene motivos que lo alienten a la hora de realizar sus tareas en la
organización? Marque todos los que considere.
-Desarrollo de carrera
-Económicos (beneficios por desempeño)
-Posibilidad de tener auto control de las actividades que realiza
-Reconocimiento público
-Otro…

6) ¿Cree que la recompensa por sus tareas desempeñadas es acorde a sus

expectativas?
Nunca/Casi nunca/A veces/Casi siempre/Siempre

7) En términos generales, ¿Cómo cree que son las relaciones con sus
superiores?
Negativa/Poco Negativa/Regular/Poco Positiva/Positiva

8)¿Cree que sus superiores tienen en cuenta sus necesidades como empleado de
la empresa?
Nunca/Casi nunca/A veces/Casi siempre/Siempre

9) ¿Cree que sus superiores tienen en cuenta sus necesidades como persona?
Nunca/Casi nunca/A veces/Casi siempre/Siempre

CULTURA – CAMBIO CULTURAL

10) ¿Considera que la cultura de la organización coincide con la que se anuncia

públicamente?
Nunca- Casi nunca- A veces- Casi siempre- Siempre

11) ¿Existen rasgos que distinguen a la organización? Marque todos los que
considere..
- Estilo de liderazgo
- Vestimenta
- Forma de trabajo
- Programas de incentivos
-Tipo de tecnología
-Otro...
12)¿Considera que tiene la posibilidad de aportar soluciones o alternativas a
problemas?
Nunca- Casi nunca- A veces- Casi siempre- Siempre

13) La empresa, ¿se encuentra abierta a recibir críticas y/o sugerencias?

Nunca- Casi nunca- A veces - Casi siempre- Siempre

COMUNICACIÓN

14) ¿Está informado acerca de su desempeño en la organización?

Nunca- Casi nunca- A veces- Casi siempre- Siempre

15) ¿Recibe ayuda para solucionar problemas que se le presentan en la tarea

diaria?
Nunca- Casi nunca- A veces- Casi siempre- Siempre

16) ¿La relación con su jefe es buena?

Nunca- Casi nunca- A veces- Casi siempre- Siempre
17) Cuando tiene un problema que amerite comunicación con su jefe, usted…
-Se lo comunica abiertamente
-Espera el momento adecuado
-Habla primero con sus compañeros
-Lo comunica con “miedo”
-No lo comunica
-Otro
PODER

17) Su Jefe: ¿Lo guía en las tareas?

Nunca- Casi nunca- A veces- Casi siempre- Siempre

18) En su sector, ¿siente que tiene libertad a la hora de ejecutar sus tareas?
Nunca- Casi nunca- A veces- Casi siempre- Siempre

CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN

19) A la hora de tomar decisiones, ¿surgen conflictos?

Nunca/Casi nunca/A veces/Casi siempre/Siempre
20) ¿Cómo se abordan situaciones de conflicto dentro de la organización? Marque
todos los que considere.
-Se evita el conflicto, las partes hacen de cuenta que no pasó nada
-Una de las partes se adapta a la otra
-Una de las partes utiliza el poder para obtener beneficios
-Buscan un punto intermedio. Renuncian a algo, a cambio de obtener otra cosa.
-Buscan solución conjunta
-Otro…

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

22) ¿Considera que las devoluciones de su evaluación de desempeño son justas?

Nunca- Casi nunca- A veces- Casi siempre- Siempre

23) ¿Considera que la evaluación de desempeño es un mero “trámite” y no un

análisis importante?
Nunca- Casi nunca- A veces- Casi siempre- Siempre

24) A la hora de que le den una evaluación de desempeño, ¿tiene la suficiente

libertad para exponer sus pensamientos?
Nunca- Casi nunca- A veces- Casi siempre- Siempre

REMUNERACIONES

25) ¿Consideras que te pagan lo justo por el trabajo que realizas?

Totalmente de acuerdo/ Ni de acuerdo ni en desacuerdo/ Parcialmente de
acuerdo/ Parcialmente en desacuerdo/ totalmente en desacuerdo Commented [1]: es la misma pregunta que la 6

26)¿Se encuentra satisfecho con los beneficios que recibe?

Mucho /Lo suficiente/ Indiferente/Poco/ Nada

SEGURIDAD E HIGIENE

27) ¿Con qué frecuencia ocurren accidentes de trabajo en su sector?

Nunca- Casi nunca- A veces- Casi siempre- Siempre

28) Señale los métodos de prevención de accidentes que se aplican en su sector:

-Carteles y propagandas gráficas sobre acciones positivas
-Capacitación para prevención de accidentes
-Metas individuales o grupales que premien o incentiven a no generar accidentes
-Auditorías realizadas por un Comité de Seguridad
-Controles del stress y sobrecarga de trabajo y revisión de los puestos
-Motivación para la seguridad
-Educación para la seguridad
-Otros

29) ¿Hay servicio médico en las instalaciones?

Nunca- Casi nunca- A veces- Casi siempre- Siempre

TRABAJO EN EQUIPO

30) ¿Cree que la empresa le da importancia al trabajo en equipo?

Nunca- Casi nunca- A veces- Casi siempre- Siempre

31) ¿Cree que la comunicación y la confianza es importante a la hora de formar un

equipo?
Nunca- Casi nunca- A veces- Casi siempre- Siempre

32) ¿Le resulta importante la presencia de un líder en el grupo?

Nunca- Casi nunca- A veces- Casi siempre- Siempre

ENTREVISTA AL JEFE/ SUPERIOR

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE LOS RECURSOS HUMANOS

● ¿Ha establecido un plan de acción para convertir las debilidades y

amenazas en fortalezas y oportunidades?
 ● ¿Realizo planificación de dotación para alcanzar la visión de la
empresa?
COMUNICACIÓN
● ¿Directores permiten que los empleados expresen sus opiniones?
¿Mediante que medio lo hacen? ¿Reuniones, buzón de sugerencias?
● ¿Cómo es el trato y la comunicación entre los miembros de la
organización?
● ¿Utilizan alguna herramienta para medir el comportamiento de las
personas? Como por ejemplo: manual de normas y de procedimientos

PODER
● Qué características debe tener una persona para ser Jefe en la
Organización.
● ¿Cómo es el proceso de selección para que una persona sea Jefe?
● A cargo de que persona/sector está a cargo la designación de Jefe?
● Se busca fomentar la presencia de líderes en los distintos sectores de
la Organización.

DESARROLLO GERENCIAL Y DE CARRERA

● ¿La Organización fomenta el desarrollo gerencial? ¿Cómo? ¿Hay
planes de carrera?

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
● ¿Realiza una evaluación de desempeño a sus empleados?
● ¿Se toman decisiones con respecto a los resultados? ¿Aconseja
mejoras?

ENTREVISTA PERSONAL DE RRHH

CONFLICTO
● ¿A través de qué medios o herramientas trabajan cuando surge un
problema o conflicto entre empleados?

SELECCIÓN DEL PERSONAL

 ● ¿Cuáles son las tareas que realiza el personal de RRHH a la hora de
seleccionar para un puesto?
● ¿Qué requisitos cons idera, esta organización, como importantes para
ocupar un lugar en la organización?
● ¿Quién realiza las entrevistas? ¿Es alguien que se ocupa
específicamente a eso?
● ¿Qué tipo de evaluaciones se le realizan a la persona postulante?
● ¿Qué medios utilizan para hacer el reclutamiento?
● Relacionado con la selección de personal, ¿realizan entrevistas por
competencias? ¿Las consideran necesarias en el proceso de selección?
¿Para qué puestos? (USARLA TAMBIÉN PARA EVAL. DE
POTENCIAL)

DESARROLLO GERENCIAL Y DE CARRERA

● ¿Qué tipo de cursos/talleres se le brindan a los Gerentes?
● ¿Existe un plan de carrera para los empleados? En caso de que
existiera, de quien/es depende este plan de carrera?
● ¿Cómo es un plan típico de carrera en la Empresa?

REMUNERACIONES
● ¿Cuáles son las posibles causas de que exista una pérdida de
remuneración?
● ¿Por qué es necesario compensar al personal?

SEGURIDAD E HIGIENE
● ¿Tienen índices de frecuencia, incidencia y gravedad de accidentes
laborales?¿Los utilizan/son realmente útiles?
● ¿Poseen planes de prevención de accidentes laborales? ¿Cada
cuanto son revisados?
● ¿Poseen comité de seguridad? ¿Cada cuanto realizan las auditorías?
● En caso de incendios, ¿posee la empresa un plan de evacuación? ¿Lo
conoce todo el personal? ¿Realizan simulacros con periodicidad?¿Por
qué?

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
 ● ¿Utilizan un método de evaluación para evaluar el desempeño de los
empleados? ¿Cual/ es?

CAPACITACIÓN DEL PERSONAL

● ¿Realizan capacitaciones para el personal? ¿que tipo de
capacitaciones? ¿Cada cuanto tiempo?
ANALISIS DE PUESTO
● En relación a los puestos de trabajos, ¿cada uno de ellos contiene
una descripción de cuáles son las responsabilidades y que debe
realizar la persona que lo ocupa?
● En esta organización, ¿los puestos son especializados?
INDUCCIÓN
● Al ingresar un nuevo empleado a la organización, ¿existe alguien que lo
reciba y lo oriente? Por ejemplo, alguien que le presente a sus compañeros,
acompañe a recorrer la planta, entre otras. Si la respuesta es SI,¿De que
manera lo hacen, formal o informal?
● Al empleado nuevo en la organización, ¿se le informa de manera anticipada
sobre horarios de almuerzo, días de estudio, horas extra ?
CAPACITACIÓN
● Dentro de la organización, ¿se realizan cursos de capacitación para el
personal?
Si la respuesta es SÍ:¿qué tipo de capacitaciones realizan? Luego,
¿evalúan el desempeño del personal después de la capacitación?
Si la respuesta es NO: ¿por que no realizan?