Código:TLL-S31-

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA 001

Centro Industrial y del Desarrollo Tecnológico
Fecha: 04-04-08
"Fundamentación de un Sistema de Gestión de Calidad". Versión: 01
Sistema de Gestión Taller Practico Página: 1 de 2
de Calidad

Taller No. _________

Requisitos e Interpretación de la
Norma Internacional ISO 9001:2008.

Datos del Aprendiz

Nombres y Apellidos Janeth Suarez Gómez

Código de la Ficha
1752602
Documento de Identidad 63468755

Fecha: 02 de marzo de 2019

Ponderación: Este taller tiene un valor de 25 puntos.

Este taller debe ser realizado de manera individual

Forma de envío:

El taller debe ser enviado al Instructor desde el Icono “Actividades de Aprendizaje, Carpeta
Instructora ROCIO SUAREZ PEREZ Segundo Trimestre, Link de envío de Talleres, donde
encontrara el link especifico de envío denominado LINK DE ENVIO INTERPRETACION
REQUISITOS ISO 9001

Descripción del Taller:

Una de las tareas básicas y primordiales en la implementación de un Sistema de Gestión de

Calidad es identificar, interpretar y buscar los medios para evidenciar objetivamente el
cumplimiento de los requisitos exigidos por la norma ISO9001:2008, para ello usted como
responsable del proceso de calidad en esta fase iniciará con el estudio de la norma e
interpretación de la misma en cada uno de los requisitos que la misma exige, con esto
podemos lograr que se generen acciones que posteriormente podrá aplicar en su empresa en
los diferentes procesos.

Para lograr lo anterior desarrollo las siguientes actividades. 1. Elabore un mapa mental o
conceptual donde explique dos capítulos de la norma ISO9001:2008, adjúntelo en este
documento, recuerde que los capítulos de la norma son 4, 5, 6, 7 y 8. Este Mapa conceptual
 Código:TLL-S31-
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA 001
Centro Industrial y del Desarrollo Tecnológico
Fecha: 04-04-08
"Fundamentación de un Sistema de Gestión de Calidad". Versión: 01
Sistema de Gestión Taller Practico Página: 2 de 2
de Calidad

debe ser realizado en el programa CmapTools (Programa para hacer mapas mentales) y usted
estimado aprendiz debe enviar el link en la carpeta dispuesta para este envío

ADJUNTAR MAPA CONCEPTUAL AQUÍ

2. En la siguiente tabla encontrarás 6 numerales de la norma ISO9001:2008, para cada uno de

ellos debes redactar: ¿Cómo la empresa lo debería cumplir? Ó ¿Cómo lo esta cumpliendo
actualmente, si es que lo está haciendo? Para esto debe nombrar los procedimientos,
documentos, registros, manuales, planes de acción, etc., que deberían diseñarse o se tienen
actualmente.

No olvide antes de diligenciarla leer muy bien Los numerales de la Norma Iso 9001:2008,
y el material de apoyo denominado INTERPRETACION ISO 9001 PARTE 1 Y 2 que se
encuentra en la plataforma en la carpeta Material de apoyo al igual que las
observaciones (*) y (**).

¿Redacte cómo daría o da cumplimiento a este numeral? (**)

Numeral de la norma
ISO 9001 (*)
4.2.3 Control de
Documentos El control de documentos es un requisito que establece las bases para
elaborar, mantener y actualizar el soporte documental de los sistemas
de gestión de la calidad

4.2.4 Control de
Registros Los registros deben establecer y mantenerse para proporcionar
evidencia de la conformidad con los requisitos asi como de la operación
eficaz.

8.2.2 Auditoría
Interna Se trata de un examen exhaustivo, sistemático y metódico que se
realiza para determinar si las actividades y resultados relativos ala
calidad satisfacen las disposiciones previamente establecidas.
 Código:TLL-S31-
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA 001
Centro Industrial y del Desarrollo Tecnológico
Fecha: 04-04-08
"Fundamentación de un Sistema de Gestión de Calidad". Versión: 01
Sistema de Gestión Taller Practico Página: 3 de 2
de Calidad

8.3 Control del Este control de calidad debe tenerlo toda empresa para saber cómo
Producto No están saliendo sus productos y la satisfacción del cliente como por
Conforme ejemplo un material que se ha comprado defectuoso.
8.5.2 Acción Es una acción tomada para eliminar las causas de una no conformidad
Correctiva detectada u otra situación indeseable.

8.5.3 Acción Esta medida nos sirve para corregir las causas de una situación de no
Preventiva conformidad, defecto o inconveniente detectado para prevenir su
ocurrencia.

(*) No olvide que los numerales anteriormente descritos corresponden a los 6 procedimientos
mandatorios que establece la norma NTC ISO 9001:2008.
(**) Si no esta laborando tenga presente que: En esta segunda columna debe especificar las
actividades que emprenderá para dar cumplimiento a este requisito.
(**) Si esta laborando tenga presente que: En esta segunda columna debe especificar las actividades
que se están realizando en la empresa que labora (o se deberían realizar) para evidenciar o dar
cumplimiento a cada requisito.

3. Concluya su aprendizaje como resultado del desarrollo de la temática de esta segunda

unidad sobre la temática relacionada con “Requisitos e Interpretación de la norma
ISO9001.2008”.

Las compañías en general deberían contar con esta norma ya que esto nos da las
pautas para realizar de forma correcta una implementación organizacional ya que es
una herramienta para mejorar y apoyar un sistema de gestión de la calidad que se esté
llevando acabo por otro lado también ayuda la mejora continua de cualquier tipo de
organización.

Solución del punto numero 1……………

 Código:TLL-S31-
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA 001
Centro Industrial y del Desarrollo Tecnológico
Fecha: 04-04-08
"Fundamentación de un Sistema de Gestión de Calidad". Versión: 01
Sistema de Gestión Taller Practico Página: 4 de 2
de Calidad

ADJUNTAR MAPA CONCEPTUAL AQUÍ

Sistema de
gestión

Los principios generales de calidad

para guiar a las organizaciones hacia
un mejor desempeño (excelencia)
son:1. Enfoque al cliente2. Liderazgo
3. Compromiso o participación 4.
Enfoque basado en procesos 5.
Enfoque como sistema para la
gestión 6. Mejora continua 7. Toma
de decisiones basadas en
hechos 8. Relaciones
provechosas con los
proveedores
Teniendo en cuenta lo anterior,
durante el desarrollo de la labor a
realizar la empresa debe realizar
una implantación en la compra de
la materia prima, el tiempo de
ejecución, en la mejora continua,
basada en la calidad capacitando
todo su personal continuamente.

Gestión de los
productos

Los resultados se alcanzan

Teniendo en cuenta esto todo
más eficientemente cuando
las actividades y recursos se
debe llevar un lineamiento
gestionan como un proceso”.
entre proveedores compañía y
Principales ventajas: Menores sus trabajadores para ir en una
costos y tiempos Resultados mejora continua y satisfacción
coherentes y previsibles del cliente tanto en la materia
Detección de Oportunidades prima con el producto
de mejora Definición de las terminado y tiempos.
actividades clave Definición
de recursos, métodos y
materiales Identificación de
las actividades intermedias
Mejora de resultados