TRABAJO FINAL

Programa formativo:
(Master + MBA en Comunicación Empresarial y Corporativa)
Bloque:
(Estrategia Empresarial)
Enviar a: areamanagement@eneb.es

Fecha: 6 – junio - 2019

Instrucciones del Trabajo Final

Escuela de Negocios Europea de Barcelona

Página 1
A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente
para la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando.
Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para
cualquier duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se
realizan correcciones parciales del trabajo, solo se admite la versión
finalizada. Dicho envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir
redactadas a continuación del enunciado.
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:

 Letra Arial 12
 Márgenes de 2,5
 Interlineado de 1,5
 Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
 Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier

similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red
u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no
obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás
enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse
en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los
créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word,

docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser
consultado con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario
para su lectura.

El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

Página 2
ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf
Ejemplo:
11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la

portada, bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación

El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables:

 Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos

adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los
datos teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el
alumno/a.

 Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del

enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera
coherente y analítica.

 Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado,

si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado
inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los
parámetros establecidos.

 Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán

los aportes complementarios por parte del alumno/a para la
presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a
la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos,
estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes
académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tanto
impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo
siguiendo la normativa APA

Página 3
ENUNCIADO
BACHI Barcelona (http://www.bachibarcelona.com) es una empresa que
comercializa bolsos y complementos para hombre y mujer de gama media-alta.
Con una antigüedad de apenas 1 año, este proyecto ha sido creado por dos
amigas, Meritxell y Nuria, apasionadas por la moda y con plena orientación a la
satisfacción de sus clientes a través de sus productos.

Dos mujeres emprendedoras con una idea en común: crear complementos

pensando en la comodidad pero sin renunciar a diseños innovadores. Por este
motivo sus productos buscan la diferenciación a través de la originalidad, ya
que sus estampados son visibles tanto en el interior como en el exterior de los
bolsos, creando así un producto diferente.

BACHI Barcelona se caracteriza por la venta online a través de una Web que
intenta ser intuitiva y con una elevada navegabilidad y que, por supuesto,
visibilice de forma atractiva sus bolsos y complementos. Además, cuenta con
los siguientes servicios:
- Catálogo completo de sus complementos para la venta online.
- Sistema de filtrado por categorías y precio para personalizar la
búsqueda.
- Ofertas y descuentos temporales en algunos productos.
- Formulario para que los clientes potenciales puedan solicitar
información.
- Servicio de transporte 24-48 horas. Coste: 5 € (y otra parte asumida por
BACHI Barcelona). No obstante, realizan diversas promociones
ofreciendo entregas totalmente gratuitas.
- Envíos nacionales e internacionales (Unión Europea), pese a que
todavía no tienen muy claro cómo penetrar en mercados internacionales.
- Blog “Stories by Bachi” donde informan de novedades y noticias
relacionadas.
- Servicio de Newsletter (previa suscripción con regalo de bienvenida).
- Acceso a sus páginas en RRSS: Facebook, Twitter, Instagram y
Pinterest.

Página 4
En relación a otra información de interés:
- El capital humano está compuesto únicamente por ellas: Meritxell y
Nuria. Ambas tienen un amplio conocimiento del sector de la moda y las
nuevas tendencias. Son también licenciadas en Derecho por lo que
tienen gran conocimiento en materia legal.
- Elevada implicación, ilusión, ganas de crecer y de cubrir las necesidades
de los clientes en el sector de la moda y los complementos.
- Cuentan con asesores externos en distintas áreas tales como Marketing,
Community Manager, Posicionamiento Web, Contabilidad, Fotografía,
Programación Web o Modelaje.
- Clara concienciación de la importancia de la presencia de BACHI
Barcelona en RRSS (redes sociales) para obtener un buen
posicionamiento en el mercado.
- Bajo poder de negociación del precio del servicio de transporte hasta no
conseguir un número de envíos concretos más elevado.
- Relación muy cercana con sus proveedores. Actualmente trabajan con
20 proveedores debido a los numerosos detalles que tienen sus
accesorios. Estos son proveedores locales Eco Friendly, contribuyendo
así a la sostenibilidad y desarrollo del comercio local, a pesar de que
esto pueda traducirse en precios menos competitivos que si trabajasen
con proveedores de países de distinta cultura en derechos laborales.
- Todos sus diseños son propios y confeccionados artesanalmente en
Barcelona.
- La política de stock es muy clara: rehúyen a trabajar bajo pedido.
Prefieren tener excedente para todos sus productos estrella y clásicos.
Únicamente trabajarán bajo pedido para diseños costos o de edición
limitada.
- A nivel financiero, trabajan con una Cuenta Expansión de Negocios para
pymes con condiciones ventajosas en términos de comisiones y gastos
bancarios, pero no disponen de financiación.
- A menudo basan su estrategia en participar en ferias y eventos para
acercar su producto y marca a más público, en puntos estratégicos
como Barcelona, Tarifa y distintas ciudades italianas, vanguardistas en
la moda más actual.

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 - Actualmente BACHI Barcelona se enfrenta a una dura competencia. Sus
principales competidores son principalmente dos:
o Zubi (http://zubidesign.com/es/)
o Afortunadas (https://shopafortunadas.com/tienda/)

Meritxell y Nuria tienen algunos objetivos prioritarios relacionados con ganar

presencia en redes sociales y con aumentar sus ventajas competitivas en
relación a sus competidores principales. Consideran muy importante aumentar
el número de suscriptores en la web, conseguir más followers para ampliar la
visibilidad, probar nuevas vías de comunicación online (gest posting,
publicación de banners, colaboración con bloggers y otras empresas amigas
nacionales e internacionales) y aumentar la conversión de venta de las
promociones que realizan.

Pese a que todo ello lo tienen muy claro, nunca se han detenido en elaborar un
plan estratégico que les ayude a conseguir los objetivos principales de BACHI
Barcelona. Por este motivo se ponen en contacto contigo para que les ayudes
en este cometido.

SE PIDE

1. Crear la misión, visión, valores de BACHI Barcelona

2. Con la información suministrada requerimos la realización de un análisis

interno a partir de la evaluación tanto de la web como de cualquier
elemento interno mencionado en el enunciado o que podamos inferir en él.
 Describe y profundiza en las ventajas y desventajas competitivas de
nuestra organización con respecto a nuestros competidores.
 Identifica los recursos tangibles (físicos y financieros), los recursos
intangibles y las capacidades de las que disponemos.
 Elabora un análisis VRIO de los recursos de BACHI Barcelona
 Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las
Fortalezas y Debilidades resultantes.

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3. Realizar un análisis externo (macroentorno y microentorno) de la situación
actual.
 Análisis PEST
i. 4 elementos de la estructura económica.
ii. 2 elementos de la estructura tecnológica.
iii. 2 elementos de la estructura política.
iv. 2 elementos de la estructura social.

 Análisis de las 5 Fuerzas de Porter

i. Poder de negociación de los proveedores.
ii. Poder de negociación de los consumidores.
iii. Amenaza de ingreso de productos sustitutivos.
iv. Amenaza de entradas de nuevos competidores.
v. Rivalidad entre competidores.
 Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las
Oportunidades y Amenazas resultantes.

4. A tenor de las Debilidades, Fortalezas (análisis interno), Oportunidades

y Amenazas (análisis externo) propón lo siguiente:
 Estrategia Defensiva.
 Estrategia Ofensiva.
 Estrategia de Supervivencia.
 Estrategia de Reorientación.

5. Elabora un CMI en forma de matriz.

6. Ayudándonos de la contribución de Michael Porter, deberás proponer y

justificar lo siguiente (una de cada):
 Estrategia en Liderazgo en Costes.
 Estrategia de Diferenciación.
 Estrategia de Enfoque.

Página 7
 INDICE
INTRODUCCIÓN
1. Crear la misión, visión, valores de BACHI Barcelona…………………9
1.1. Misión…………………………………………………………………....….9
1.2. Visión………………………………………………………………………10
1.3. Valores…………………………………………………………………….10
2. ANALISIS INTERNO
2.1. Ventajas y desventajas competitivas de BACHI BARCELONA.11
2.1.1. Ventajas…………………………………………………………………..11
2.1.2. Desventajas……………………………………………………………...12
2.2. Recursos tangibles, recursos intangibles y las capacidades de
las que disponen………………………………………………………12
2.3. Análisis VRIO…………………………………………………………..13
2.3.1. Valor……………………………………………………………………..14
2.3.2. Rareza……………………………………………………………………14
2.3.3. Inimitable…………………………………………………………………15
2.3.4. Organización…………………………………………………………….15
2.4. Matriz DOFA (Interna – Fortalezas y Debilidades) ……………...15
3. ANALISIS EXTERNO………………………………………………………16
3.1. Macroentorno y Microentorno………………………………………16
3.2. Análisis PEST…………………………………………………………..17
3.3. Las 5 Fuerzas de porter………………………………………………18
- Rivalidad entre los competidores………………………………………….18
- Poder de negociación de los consumidores……………………………..18
- Amenaza de entrada de nuevos competidores………………………….19
- Poder de negociación de los proveedores……………………………….19
- Amenaza de ingreso de productos sustitutos……………………………19
3.4. Oportunidades y Amenazas…………………………………………20
4. ESTRATEGIAS (Defensivas, Ofensivas, Supervivencia,
Reorientación) ……………………………………………………………...21
4.1. Tabla DOFA cruzado o CAME……………………………………22, 23
5. CMI………………………………………………………………………..24, 25
6. ESTRATÉGIAS EMPRESARIALES (Liderazgo en costes,
Diferenciación, Enfoque) …………………………………………………26

Página 8
BACHI BARCELONA

“Dos mujeres apasionadas de la moda con una idea en común: crear

complementos pensando en la comodidad, sin renunciar a un diseño único e
inconfundible.

Con esta idea nace BACHI Barcelona, una marca que materializa todo aquello
que nos importa: la autenticidad, la expresión natural de lo que somos, la
búsqueda de experiencias que nos llenen y la seguridad en nosotros mismos”.

Cada BACHI está hecho con fotos originales realizadas por nosotras mismas.
En nuestro día a día, en todo aquello que ha formado parte de nuestras vidas a
lo largo de estos años, en cada uno de nuestros viajes, Imágenes que reflejan
la belleza de lo que nos rodea y nos transportan hacia sensaciones nuevas.

Cada pieza es única, no sólo porque estén realizadas siguiendo un proceso

artesanal, sino porque para cada persona significará algo diferente. Cada uno
de los prints de BACHI Barcelona te llevará hacia recuerdos que sólo tú has
tenido, te inspirará de un modo que sólo tú has soñado, creará en ti algo
totalmente distinto y único.

Por eso ningún BACHI es igual. Como las personas, diferentes y únicas.
Cada BACHI tiene su propia historia, la que tú misma escribas.
(BACHIBARCELONA, 2019)

1. Crear la misión, visión, valores de BACHI Barcelona

1.1. MISIÓN

Somos una empresa que ofrece a sus clientes bolsos y complementos únicos,
pensando en la comodidad y autenticidad de quien los luzca. Nuestros
Productos son 100% artesanales, amigables con el medio ambiente,
confeccionados en Barcelona, diseñados con fotos de lugares que nosotros
mismos retratamos.

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Cada Bachi que elijan nuestros clientes contará una historia realmente
sorprendente.

1.2. VISIÓN

Ser el punto de referencia para muchas empresas en la elaboración de bolsos,

posicionándonos con nuestros productos, precios y servicios a nivel nacional,
así como ser reconocidos por nuestros diseños innovadores y nuestra gran
responsabilidad ambiental.

1.3. VALORES

- CALIDAD: Ofrecemos el mejor servicio al mejor precio, productos de

alta calidad, mejorando día a día nuestra eficiencia y eficacia en cuanto
a producción y operatividad.
- CONFIANZA: Por ser una empresa On Line, generamos y nos
encargamos de fortaleces los lazos de confianza entre Bachi y el cliente
al momento de su compra segura y envío a tiempo.
- SOSTENIBILIDAD AMBIENTAL: Nuestra relación con la naturaleza es
armoniosa, logrando nuestros resultados son amenazar las fuentes de
nuestros recursos.
- PASIÓN: Día a día trabajamos para materializar la autenticidad y la
expresión natural de lo que somos.
- LEALTAD: Estamos comprometidos con nuestros clientes y
proveedores.

BACHI BARCELONA es una empresa On Line con 1 año de trayectoria en el

mercado comercializando bolsos para damas y caballeros cargados de
originalidad y comodidad.

2. ANALISIS INTERNO

2.1. VENTAJAS Y DESVENTAJAS COMPETITIVAS DE BACHI

BARCELONA

Página 10
2.1.1. VENTAJAS

- No Gastan dinero en infraestructura pues no poseen locales comerciales

si no que toda su venta es On Line, esto reduce costos a largo plazo.
- Realizan Varios productos de un mismo modelo, esto ayuda a que si hay
varios clientes con el mismo gusto puedan tener su producto y quedar
satisfechos con su elección.
- Son amigables con el medio ambiente. La materia prima con la que
trabajan sus proveedores es 100% ecológica.
- Una ventaja de ser On Line es que pueden vender las 24 horas del día
los 7 días de la semana.
- Subcontratan cuando necesitan resolver temas de marketing,
contabilidad, modelos. De acuerdo a la necesidad que se presente y no
incurren en gastos mensuales.
- Llega a cada rincón del mundo donde haya acceso a internet.
- Tiempos de entrega. Son realmente cortos, pues otro tipo de empresas
de venta On Line hacen entrega en 3, 5 ó 10 días hábiles.
- Facebook es su plataforma estrella, aunque la cantidad de seguidores
no sea relevante.
- Monitoreo de su competencia en cualquier momento y tener la
posibilidad de sacar promociones o reducir costos y así sacar mucha
ventaja en ventas.

2.1.2. DESVENTAJAS

- Puntos de venta, al no poseer locales tiendas físicas pueden estar

perdiendo potenciales clientes, a quienes les gusta visitar centros
comerciales y hacer compras compulsivas.
- Envíos internacionales limitados, solo llegan a una parte de Europa, no
distribuyen a otros continentes.
- Las ventas On Line se pueden convertir en una desventaja pues muchas
personas temen comprar por internet, porque podrían ser engañados y
perder su dinero, podría no gustarles el producto cuando lo tengan en su

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 mano o simplemente porque no les gusta entregar sus datos en
plataformas digitales.
- Su competencia tiene más variedad de productos, como camisetas,
abanicos, así el cliente puede llevar un outfit más completo.
- En cuanto a las redes sociales, BACHI no tiene mayor movimiento, En
Instagram cuenta con muy pocos seguidores, por lo tanto, no está
posicionada y no es conocida. En cuanto a twitter considero que no es
una plataforma relevante para esta empresa además que su última
publicación fue en el año 2018.
- No tienen una alianza con ninguna empresa de envíos, por esto su
poder de negociación al enviar la mercancía es muy bajo.
- Nula interacción con sus clientes en redes sociales, no generan
conversación.
- El surtido para caballeros es limitado, solo existe en su catálogo web un
modelo de bolso masculino.
- Fallas en el sitio web, si esto llegara a pasar perderían ventas.
- Inversión en publicidad para las redes sociales, esto es importante
hacerlo con los negocios en internet.

2.2. RECURSOS TANGIBLES, RECURSOS INTANGIBLES Y LAS

CAPACIDADES DE LAS QUE DISPONEN.

- stock de productos a disponibilidad de los

clientes en el momento que lo requieran al
igual que el excedente que tienen de cada
Físicos
diseño.
Tangibles - Materia prima con la que realizan los
bolsos.
- Capital seguro en una cuenta para PYMES
Financieros con mucha ventaja en las comisiones
bancarias.
- Amigable con la naturaleza.
Intangibles Técnicos
- Es una marca propia, registrada BACHI.

Página 12
 - Oficina On Line, sitio web para la venta de
sus productos.
- Diseños propios.
- 20 proveedores que garantizan un producto
de calidad.
Humanos
- Asesores externos para cada necesidad.
- 2 socias enfocadas en la innovación.
- Conocimientos Legales.
- Conocimientos de moda y la posibilidad de
asistir a ferias para aumentar sus
Capacidades Capacidades
conocimientos.
- Claridad en la importancia de la presencia
on line y el e-commerce

2.3. ANALISIS VRIO

Recursos Valor Rareza Inimitable Organización

Cuenta PYME
ventajas en si no No Si
comisiones
Financieros
Varias
Plataformas para si no No si
pagos
Stock de bolsos
si no No Si
disponibles
Materia prima
Físicos
con la que se
si no No No
realizan los
bolsos
Buena relación
Individuales si no No Si
con sus 20

Página 13
 proveedores
2 socias con
conocimiento en
si no si si
moda y en
asuntos legales
Asesores
externos para
cada necesidad si no No Si
(marketing,
manejo web, etc)
Amigable con la
si no No Si
naturaleza
Calidad e
si si no Si
innovación
Marca
Registrada y si si si Si
De la
propia BACHI
Organización
Estructura
no no no Si
pequeña
Oficina On line si no no Si
Diseños propios
fotos tomadas si no si si
por ellas mismas

2.3.1. Valor: Los bolsos y complementos creados en BACHI BARCELONA,

tienen un alto valor por ser artesanales, originales y esto se puedo
visibilizar en cada diseño debido a que son fotografías tomadas por
las mismas creadoras de la marca. Por otro lado, su característica
eco friendly es ventajosa para alcanzar muchos clientes.

2.3.2. Rareza: Sus acabados son originales, las imágenes plasmadas van
tanto fuera como dentro del producto, son diseños llamativos y es
como llevar una parte de algún rincón del mundo a todas partes.

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 2.3.3. Inimitables: La parte inimitable de BACHI se logra con cada imagen
plasmada en sus productos, pues son imágenes originales de sus
creadoras.

2.3.4. Organización: Aunque es una empresa muy pequeña, cuenta con

una organización en cuanto a su marca, su clara misión, la manera
en que subcontratan otras empresas para de manera objetiva poder
lograr sus metas.

2.4. MATRIZ DOFA (INTERNA – FORTALEZAS Y DEBILIDADES)

A continuación, definiremos la Matriz FODA de BACHI BARCELONA,
exponiendo sus fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades la cual nos
ayudará a plantear las estrategias para el aprovechamiento de oportunidades,
tomar acciones en cuanto a las debilidades y prepararnos para contrarrestar las
amenazas.

Origen Positivo Negativo

Fortalezas Debilidades
- Ventas 24/7. - Poca penetración
- Llegan a en mercados
personas en todo internacionales.
el mundo. - No poseen
- Eco Friendly. puntos de venta.
- Alto conocimiento - Redes sociales
Internas en moda. con nula
- Productos interacción.
Innovadores. - Poco surtido
- Buena relación masculino.
con los - Bajo poder de
proveedores. negociación.
- No gastan en - Falta de Alianzas
capital humano. con algunos

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 - Mínimos costos proveedores.
en infraestructura. - Falta de Visión y
- Stock suficiente. Misión.
- Diseños
Originales.

3. ANALISIS EXTERNO

3.1. MACROENTORNO Y MICROENTORNO

Para el análisis externo de BACHI BARCELONA identificaremos los
factores que desde la perspectiva política, social y económica
afectan la actuación de la empresa y tienen un impacto significativo
para la actividad que esta desarrolla. Estas variables serán
identificadas por medio de un análisis PEST.

3.2. PEST

Estructura Económica
Del precio de la materia prima
Tasa de Inflación 1.8% depende los costos de producción y
al final el precio de venta al público.
Tasa de Paro 14.7%
El 19.3% de empleabilidad la da el Disminución de mano de obra sin
sector industrial, de ellos la salario fijo con Bachi.
Manufactura abarca el 82% de la
producción total, dominado por
textiles.
Tecnologías de la información y Aprovechar las pocas barreras de
telecomunicaciones ofrecen un alto las nuevas tecnologías para poder
potencial de crecimiento. llegar a más países.
Estructura Política
Políticas para PYMES “emprende en Decretos de creación de empresa
3” resolución 31 de Mayo 2013 por internet, estar informados.

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 Ley general para la defensa de los Bachi como tienda on line debe
consumidores y usuarios. estar actualizada con estas leyes
de comercio electrónico.
Estructura Tecnológica
Las redes sociales hacen parte del
internet 3.0 “si tu negocio no está
Redes Sociales, globalización de la
en redes sociales no existe” es
información
importante el manejo, actualización
e interacción de estas plataformas.
Los productos de Bachi son 100%
artesanales, pero no hay que dejar
Aplicación de tecnologías a la de lado que en temas de
producción producción la tecnología las
maquinas generan agilidad y
rapidez.
Estructura Social
El cliente es cambiante en cuanto a
Tendencias de moda gustos, siempre se debe estar un
paso adelante con las tendencias.
Cambio en el estilo de vida (deportes, Crear articulos para este gremio.
vida fit)

Para complementar con respecto a las leyes de comercio electrónico.

“El nuevo texto puede cumplirse de forma muy sencilla por lo que debe
considerarse como una forma de homogeneizar y estandarizar las normas del
comercio online a nivel europeo.

Una nueva regulación que sienta las bases para la creación de un mercado
interior de comercio electrónico en la Unión Europea y que ayudará a los
comercios online a aumentar las ventas internacionales.

Principales novedades

Las principales novedades de la ley de e-commerce se encuentran en la

obligación de informar sobre determinados aspectos al realizar el pedido, en las

Página 17
 condiciones en la entrega de bienes y la prestación del servicio, en los cambios
del derecho de desistimiento en las devoluciones, en las condiciones en las
llamadas comerciales y en la forma en que se debe prestar el servicio de
atención al cliente”. (Naranjo, 2019)

3.3. Las 5 Fuerzas de Porter

Poder de negociación
de los consumidores

Poder de negociación de Rivalidad entre los Amenaza de ingreso de

proveedores competidores productos sustitutos

Amenaza de entrada de
nuevos competidores

En este punto determinaremos todos esos elementos que impactan la

rentabilidad de la empresa con respecto a sus competidores y la tendencia del
mercado.

- Rivalidad entre competidores: Tanto en el mercado nacional como

internacional existen muchas empresas de bolsos y accesorios, con
modelos originales y diferentes, en este caso tenemos 2 ejemplos
cercanos a BACHI que son AFORTUNADA y ZUBI, quienes también
trabajan sus estampados con fotos tomadas por ellos mismos, tienen un
portafolio de productos más amplio y llegan a gran parte de Europa
incluso ZUBI tiene un alcance mundial. Por tanto, la competencia es alta.

- Poder de negociación de los consumidores: Los precios de BACHI

no son competitivos, la demanda de empresas con el mismo producto es
alta, los consumidores buscan economía o buenas promociones para
llevar el producto deseado, si no consiguen precios que se ajusten a su

Página 18
 presupuesto y a sus necesidades buscarán otra de las empresas que si
cumplan sus deseos. Los consumidores en este punto juegan un papel
importante con respecto al precio de los productos y la salida de los
mismos.

- Amenaza de entrada de nuevos competidores: Las barreras de

entrada no son tan significativas en los negocios por internet, cualquiera
puede obtener su dominio a bajo costo y vender por internet haciendo
que la competencia sea mayor pues genera alta rentabilidad, por eso la
competencia en internet es cada vez mayor.
Por otro lado, Los nuevos competidores pueden reducir las ventas de
BACHI con tiendas físicas, pues es una desventaja que tiene al no
poseer un lugar donde el cliente pueda llegar, mirar, palpar el producto
que desea comprar, aunque aquí las barreras de entrada frenan un poco
a los nuevos competidores pues montar una tienda requiere de una
fuerte inversión y debido a la competencia que ya existe entrar con poca
producción a altos costos es un tema complicado, aunque no quiere
decir que no puedan entrar.

- Poder de negociación de proveedores: En el caso de BACHI que

cuenta con 20 proveedores el poder de negociación de estos es alto,
debido a que su producto es 100% artesanal, artesanía local no todo es
maquinaria, por lo que la mano de obra es reducida. Por otro lado, el
nivel ecológico que tienen sus productos también es alto y al trabajar
con proveedores locales se hace pequeño el grupo de proveedores que
trabajen con calidad eco friendly.

- Amenaza de ingreso de productos sustitutos: Esta amenaza es alta,

por lo que hay muchos productos en el mercado que cumplen la misma
función, suplen las mismas necesidades a menor precio, por lo que la
rentabilidad se ve comprometida. Volviendo a los grandes rivales de
BACHI, estas dos empresas tienen más trayectoria, poseen tiendas
físicas, están en más países a nivel mundial, poseen una producción

Página 19
 más elevada, y sus productos son creados para satisfacer las mismas
necesidades.

3.4. OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

Origen Positivo Negativo
Oportunidades Amenazas
- Redes Sociales. - Tiendas físicas.
- Publicidad por - Pocas barreras
internet a precios para negocios por
muy económicos. internet.
- Creciente - Pocos
demanda. proveedores.
- Posibilidad de - Costos de envío.
Externas incrementar la - Competencia
producción Zubi y
incluyendo Afortunadas con
maquinaria, un amplio
tecnología. portafolio.
- Participación en
ferias y eventos
en otras
ciudades.

4. ESTRATEGÍAS (Defensivas, Ofensivas, Supervivencia,

Reorientación)

En este punto reuniremos los factores internos y externos previamente

estudiados, para crear estrategias que nos ayuden a Corregir las
debilidades, Afrontar las amenazas, Mantener las fortalezas y Explotar las
oportunidades (CAME). Estas estrategias que realizaremos a continuación
son estrategias ofensivas, defensivas, de reorientación y de supervivencia.

Página 20
- Ofensivas: Combinaremos Fortalezas con Oportunidades con el fin de
Explotarlas. F + O = E

- Defensivas: Combinaremos Fortalezas con Amenazas para

Mantenernos compitiendo y satisfaciendo a nuestros clientes. F + A = M.

- Reorientación: Combinaremos Debilidades con Oportunidades con el

fin de Corregir e incrementar las capacidades. D + O = C

- Supervivencia: Combinaremos Debilidades con Amenazas para

Afrontar y definir acciones adecuadas y recursos adecuados. D + A = A.

4.1. Tabla DOFA cruzado o CAME

5. CMI
6. ESTRATÉGIAS EMPRESARIALES (Liderazgo en costes,
Diferenciación, Enfoque)

Página 21
 Fortalezas Debilidades
- Ventas 24/7. - Poca penetración en mercados
- Llegan a personas en todo el mundo. internacionales.
- Eco Friendly. - No poseen puntos de venta.
- Alto conocimiento en moda, Diseños - Redes sociales con nula interacción.
DOFA CRUZADO O CAME Originales. - Poco surtido masculino.
- Productos Innovadores. - Bajo poder de negociación.
- Buena relación con los proveedores. - Falta de Alianzas con algunos
- No gastan en capital humano. proveedores.
- Mínimos costos en infraestructura. - Falta de Visión y Misión.
- Stock suficiente.
Oportunidades Estrategias ofensivas (FO) Estrategias de reorientación (DO)
- Redes Sociales. - Aumentar el portafolio de productos. - Vender en otras plataformas de internet
- Publicidad por internet a - Crear productos innovadores y publicitar como Amazon, mercado libre.
precios muy económicos. en redes sociales para llegar a más - Generar conversación en redes
- Creciente demanda. personas y ser conocidos en otros países. sociales, interacción, buscar aumentar
- Posibilidad de - Invertir en maquinaria que les permita seguidores, darle la importancia que
incrementar la incrementar producción, para tener un tienen las redes.
producción incluyendo stock más amplio con productos y puedan - Aumentar la asistencia a ferias y
maquinaria, tecnología. incluso bajar el precio para alcanzar más eventos y buscar allí conseguir aliados,

Página 22
- Participación en ferias y clientes. más proveedores y así aumentar su
eventos en otras - Publicidad en medios convencionales. poder de negociación.
ciudades. - Conseguir métodos de financiación.
Amenazas Estrategias defensivas (FA) Estrategias de supervivencia (DA)
- Tiendas físicas. - Elegir un producto estrella y generar - La publicidad, mostrarse más en las
- Pocas barreras para alianza con otras marcas para una tienda plataformas digitales con concursos,
negocios por internet. multimarcas y tener la exclusividad de los giveaway, etc.
- Pocos proveedores. bolsos. - Contacto con influencers que hablen
- Costos de envío. - Servicio postventa, generar el lazo con el bien del producto.
- Competencia con un cliente conociendo su experiencia con el - Aumentar el portafolio masculino.
amplio portafolio. producto.
- Buscar otros medios de distribución y
comercialización.

Página 23
 5. CMI
Frecuencia
Ineficiente Mejorable Optimo
Perspectiva Objetivo Acciones Indicador Encargado de Meta
0% - 20% 21% - 60% 61% - 80%
medición
Aumentar el
Nuevos clientes, Índice de
Clientes, portafolio de
aumentar satisfacción, Gerencia Mensual 70%
financiera productos sobre
ventas ingresos
todo masculino
Vender por medio
Aumentar Crecimiento
Financiera de otras plataformas Gerencia Diario 50%
ventas ingresos
digitales
Mayor interacción en
Compra de
redes sociales,
Clientes Nuevos clientes nuevos Gerencia Diario 60%
influencers y
clientes
concursos
Rentabilidad,
Invertir en aumento de la
Financiera, Rentabilidad/
maquinaria para productividad,
procesos optimizar Gerencia Anual 70%
aumentar la reducción de
internos procesos
producción costes
unitarios
Clientes, Aumento de Aumentar la Inversión Gerencia Bimensual 80%

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 procesos, clientes y asistencia a ferias y capacitación,
innovación proveedores eventos para más nuevos
clientes y clientes,
proveedores ingresos
Conseguir métodos Cuando
Financiera inversión de financiación con Flujo de caja Gerencia sea 30%
bancos necesario
Aumento de Entrar en tiendas Ingresos por
Clientes,
clientes y multimarca venta, nuevos Gerencia Anual 60%
financiera
ventas clientes
Reincidencia
Clientes fidelización Servicio Postventa Gerencia Diario 80%
en compra
Publicidad en
Crecimiento, Posicionamiento
medios Inversión Gerencia Diario 60%
clientes de marca
convencionales
Aumento de Otros medios de Ingresos en
Financiera Gerencia Mensual 50%
ventas comercialización ventas

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6. ESTRATÉGIAS EMPRESARIALES (Liderazgo en costes,
Diferenciación, Enfoque)

- Liderazgo en costes: BACHI por el precio de sus productos no está

siendo competitiva, por eso es necesario negociar con sus proveedores
ciertos costos de materia prima, invertir en maquinaria para ir viendo
economía a gran escala, que su producción sea mayor y poder así bajar
los precios de sus productos y generar mayor venta.

- Diferenciación: En cuanto a esta estrategia BACHI es una empresa con

un alto índice de innovación y su diferenciación ya se ve en la forma como
son sus productos. Considero que la estrategia de diferenciación puede ir
enfocada a la forma e innovación de su página web y redes sociales,
marca la diferencia allí tanto como lo hacen con sus productos.

- Enfoque: Captación del mercado femenino que le gusté siempre mostrarse

diferentes, imponer moda, con diseños innovadores 100% originales. Y
crear un producto innovador (bolso) para deportistas, para así penetrar en
un nicho de mercado nuevo.

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 Bibliografía
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