1 PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA XXXXX 2

1.1 INTRODUCCIÓN AL PLAN DE MARKETING. 2

1.2 JUSTIFICACIÓN Y DELIMITACIÓN DEL PLAN DE MARKETING 2

1.3 OBJETIVO GENERAL DEL PLAN DE MARKETING 2

1.3.1 Objetivos Específicos. 2

2 DIAGNÓSTICO GENERAL DEL MERCADO (ANÁLISIS EXTERNO) 3

3 ANÁLISIS DEL MARKETING MIX ACTUAL DEL NEGOCIO 5

3.1 ESTRATEGIAS DE MARKETING MIX PROPUESTAS PARA EL NEGOCIO 7

3.1.1 Estrategias propuestas de producto.
3.1.1.1 Estrategia 1.
3.1.1.2 Estrategia 2.
3.1.1.3 Estrategia 3.
3.1.2 Estrategias propuestas de precio.
3.1.2.1 Estrategia 1.
3.1.2.2 Estrategia 2.
3.1.2.3 Estrategia 3.
3.1.3 Estrategias propuestas de promoción.
3.1.3.1 Estrategia 1.
3.1.3.2 Estrategia 2
3.1.3.3 Estrategia 3
3.1.4 Estrategias propuestas de Plaza
3.1.4.1 Estrategia 1.
3.1.4.2 Estrategia 2.
3.1.4.3 Estrategia 3.
3.1.5 Estrategias propuestas de Servicios Error! Bookmark not defined.
3.1.5.1 Estrategia 1.
3.1.5.2 Estrategia 2.
3.1.5.3 Estrategia 3.
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3.2 Plan de acción. Error! Bookmark not defined.

4 CONCLUSIONES 9

BIBLIOGRAFÍA 10
 1 PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA XXXXX

1.1 INTRODUCCIÓN AL PLAN DE MARKETING.

A continuación, se detallará una investigación en torno a la actividad de mercado de la

empresa Latinos con el fin de encontrar las falencias referentes a las 4 (precio, plaza,
producto y publicidad) elaborando un diagnostico del cual derivar las principales causas
de su falta de publicidad y propaganda como también la ausencia de clientes, creando
estrategias innovadoras y serviciales para reconocimiento de la empresa y su
destacamentico ante otras Barberías.

JUSTIFICACIÓN Y DELIMITACIÓN DEL PLAN

A continuación, se detallará una investigación realizada con el fin de encontrar los pros y
contra referentes a el estatus actual de la empresa Latinos en cuestión de mercadeo,
debió que la empresa no cuenta con un líder el cual tenga el conocimiento necesario para
ofrecer ideas de innovación o de mejoramiento en diferentes aspectos de la empresa
como lo son el producto y sus diferentes canales de distribución, para obtener una mejora
en lo que respecta a plaza, publicidad, precio y producto, cabe resaltar que gracias a la
investigación presente se pretenderá captar diferentes tipos de clientes, de forma que los
reales puedan ser fidelizados y el cliente objetivo alcanzado.

1.2 OBJETIVO GENERAL DEL PLAN DE MARKETING

se pretenderá elaborar un plan de mercado que permita a la empresa Latinos optimizar y
mejorar su manejo en cuanto a marketing, recolectando información por medio de un
análisis mix de cada variable P (precio, plaza, producto, y publicidad.)

1.2.1 Objetivos Específicos.

 Familiarizar el precio del servicio ofrecido con los clientes resaltando el valor de
cada uno de ellos.
 Mejorar el sistema referente al canal de atencional cliente además de ofrecer ideas
referentes a los diferentes productos que la empresa ofrece. Inventarios y
almacenaje de este.
 Presentar ideas de innovación en el merchandising de la empresa su publicidad y
promoción de ventas.
Presupuestar el plan de mercadeo.

2 DIAGNÓSTICO GENERAL DEL MERCADO (análisis externo)

ENTORNO SOCIAL

Es este factor se puede

 La localidad de Suba está ubicada en el norte de Bogotá; representa el 11,7% del

área total de la ciudad. Es la tercera localidad en extensión territorial con (10.056
hectáreas, ha) . Posee 3.338 ha. de suelo rural y 874 ha.
 En Suba hay presencia de todas las clases socioeconómicas: el 35,5% de predios
son de estrato 3 y ocupa la mayor parte del área urbana local; el 28% pertenece a
predios de estrato 2; el 16,7% de los predios son estrato 5; el 15% pertenece al
estrato 4; el 1,4% a estrato 6 y el 3% restante corresponde a predios sin estrato
 De acuerdo con el Plan de Ordenamiento Territorial de Bogotá, el uso del suelo
urbano de Suba se divide en siete (7) áreas de actividad: residencial (57,8%),
urbana integral (22,4%), dotacional (15,6%), de comercio y servicios (2,1%), suelo
protegido (1,3%), industrial (0,7%), área de actividad central (0,1%).1

FACTOR POLITICO

La creación de una empresa o micro empresa con lleva a ciertos caracteres de

legalización obligando de esta manera a dichas organización adquirir certificación
avaladas y exigidas por el gobierno y la industria de cámara y comercio de Bogotá
denominados como; Matricula mercantil vigente, Lista d precios, Inscripción en el Rut
y Pago de impuestos.

FACTOR ECONOMICO

 , la tasa de ocupación de la localidad (58,3%) está por encima de la de la

ciudad (55,1%). Las actividades que más ocuparon personas residentes en

1
file:///C:/Users/Anonymous/Downloads/6231_perfil_economico_suba.pdf
 Suba fueron: servicios sociales, comunales y personales (27,6%), comercio,
hoteles y restaurantes (24,7%) e industria manufacturera (15,7%).

 En las localidades existe buena cobertura en los servicios de acueducto, energía

eléctrica, aseo y alcantarillado. Sin embargo, el gas natural tiene un cubrimiento
promedio del 78,3%.2

Servicio Cobertura suba

Acueducto 99.9%

Alcantarillado sanitario 99.2%

Energía eléctrica 92.9%

Gas natural 78.3%

Recolección basuras 99.9%

En Suba se localizan el 10% de las empresas del Distrito, que equivalen a 22.359
empresas. La estructura empresarial de la localidad se concentra en el sector
servicios (75%), la industria (13,5%) y la construcción (8,4%).

Cultural

La localidad de suba maneja un alto nivel de interrelación cultural debido a sus gran
cantidad y variedad de personalidades, las cuales se identifican con diferentes etnias
o culturas tanto sociales como políticas y religiosas creando cada día nuevas modas,
nuevos estilos a los cuales la empresa Latinos no se le es difícil identificar y acomodar
a sus servicios.

https://bibliotecadigital.ccb.org.co/bitstream/handle/11520/2793/4803%20suba%20y%20usaquen.pdf?seq
uence=1
3 ANÁLISIS DEL MARKETING MIX ACTUAL DEL NEGOCIO

Seguidamente se presentará un instrumento de investigación realizado por el líder GAES

con el fin de estratificar y resaltar y confirmar la información anterior mente recolectada en
la entrevista al gerente de la empresa Latinos y poder deducir un análisis significativo y
muy real en cuanto a la unidad objeto de estudio Latinos.

Ejemplo:

LISTA DE CHEQUEO PARA DIAGNOSTICAR EL MANEJO DE LAS ESTRATEGIAS DE

MERCADO

Fecha:

Objetivo:

VARIABLE PRECIO

PREGUNTA SI NO OBSERVACIONES

¿Maneja políticas de precio? X No debido a que sus

precios se encuentran
por debajo de lo
estimado

¿El precio estimado por servicio es atractivo para el X Debido a su bajo costo
cliente

Consideran que el precio esta a nivel de la X Puesto que la

competencia competencia maneja
precios mas elevados

VARIABLE PRODUCTO:

PREGUNTA SI NO OBSERVACIONES

¿tiene clasificados los servicios? X Maneja muy bien el

servicio que brinda y se
actualiza en este.
 ¿innova frecuentemente en sus servicios? X cada vez que sale al
mercado, o se hace
popular un corte.

¿Ofrecen los servicios de manera adecuada? X Falta uniformes y

instrumentos de aseo

VARIABLE PLAZA:

PREGUNTA SI NO OBSERVACIONES

¿Identifica claramente su mercado actual? X Maneja muy bien el

deseo del usuario en
cuanto a servicio

¿tiene o maneja diferentes canales de distribución X No solo se atienen a

referentes a servicio y atención al cliente? esperar al cliente

¿la empresa maneja inventarios con sus productos? X No debido a que

maneja pocos
productos

VARIABLE PROMOCIÓN:

PREGUNTA SI NO OBSERVACIONES

¿Maneja promociones? X Solo maneja baja de

precios

¿La empresa maneja buena iluminación? X No es muy atractiva de

noche algo muy casual

¿Maneja buena relación con los clientes? X Los clientes sonríen y

tiene barios recurrentes

Análisis precio:

La empresa maneja variedad de precios aun que estos sean bajos debido a la
competitividad que se maneja en el entorno, debido a la gran relación cliente operario se
pude deducir que el cliente recurre a la Barberia debido a sus bajos precios, estos precios
la mayoría de veces no representan perdida, pero si puede causar cierta desconfianza en
los clientes objetivos.

Producto

La Barberia Latinos maneja diferentes estilos y los clasifica por nombre, esta Barberia
constantemente se actualiza entorno a peinados y servicio por brindar, pero la calidad de
este es muy subestimada debido a su falta de organización con respecto a vestimenta o
uniformes, de igual manera el uso de tapa bocas no se efectúa constantemente al igual
que los guantes necesarios para prestar el servicio.

Plaza

La empresa maneja buena identificación de mercados, es claro por su actualización a

atender los deseos del cliente en cuanto a peinados uy cortes, pero se a tiene a manejar
un sistema de atención el cual podemos llamar por turno y en ocasiones puede ocasionar
la perdida de varios clientes, cabe resaltar que aunque la venta de los productos es un
poco baja no se hace uso de un sistema de inventarios opuesto que lo consideran
innecesario.

Promoción

Latinos no hace uso contante de promociones pero si a manejado el sistema de

descuento de precios en el cual se podría decir que se ha estancado, de igual manera se
resalta una mala publicidad en la empresa factores como la iluminación o señalización
son carentes, pero la comunicación entre colaborador y cliente es muy buena y en
ocasiones ayuda a solucionar problemas.

3.1 ESTRATEGIAS DE MARKETING MIX PROPUESTAS PARA EL NEGOCIO

3.1.1 Estrategias propuestas de producto.

3.1.1.1 Estrategia 1.

Ofrecer un buen servicio equivale a ofrecer un buen producto.

Mejorar la calidad con la cual se ofrece el servicio

Se pretende mejorar el servicio ofrecido a los clientes, mejorando la indumentaria de

trabajo y los instrumentos de aseo, mantener guantes a la mano de los colaboradores y
estragar uniformes con logo de la empresa mejorando de esta manera la percepción de
los clientes reales y catalizando a los objetivos.
3.1.2 Estrategias propuestas de precio.

3.1.2.1 Estrategia 2

Tabla de precios

categorizar los precios de cortes, peinados, barbas y cejas

Se pretende desarrollar una tabla que especifique el costo de pelo y los factores claves
que hacen que esta suba de precio, como lo es una arreglada de cejas o una perfilación
de barba elaborando de cierta manera una manera mas consciente de hacer cobro por el
servicio ofrecido, todo para alcanzar la comodidad del cliente en cuanto aprecio, y la
comodidad de la empresa para cobrar sin ofender a ningún cliente y tener un sustento
para justificar el precio del corte o peinado dirigido para el cliente real y el objetivo.

3.1.3 Estrategias propuestas de promoción.

3.1.3.1 Estrategia 3

El producto entra por los ojos

Mejorar la estampa y vista de la empresa

Mejorar la iluminación de la empresa, se pretende elaborar un diseño de e iluminación

atractiva para todos, con el fin de que la barberia sea reconocida desde largas distancias
y hacer uso de un letrero además montar más pendones alrededor de esta bobería que
contengas los servicios y las tablas de precio anterior mente explicada.

3.1.4 Estrategias propuestas de plaza

3.1.4.1 Estrategia 4

Barberia a domicilio

Objetivo de la estrategia: mejorar el sistema de atención a al cliente incorporando servicio

a domicilio

Esta estrategia tiene como propósito mejorar la atención al cliente creando una nueva
forma de atención desde la comodidad de la casa de ellos, alcanzando tanto a los clientes
reales y fidelizando a los objetivos.
Presupuesto

Variable Característica Valor

Producto Uniformes 40.000, por 190.000

unid, necesitan 4
indumentaria de
aseo30.000

Precio Tabal de precios, 50.000

impresión de 5 tablas en
moldes de madera 50.000

Promoción Luces led 120.000, 180

pendones

60 x 1 se necesitan 3

Plaza Buses de el domiciliario 45.000

si es necesario= 5.000 y
mochila para
instrumentos 40.000

Total 465.000

4 CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE MERCADO

Haciendo la unión de estos cuatro elementos podemos llagar a mejorar enormemente la

empresa debido a todas las variables que falta por reforzar, gracias a los análisis de esta
investigación y del análisis mix se resalta la falta de elementos de los que carece la
unidad en estudio, que son una serie de factores los cuales por más casuales que
parezcan tienden a ser ignorados por parte del gerente administrativo, dejando de esta
manera caer la Barberia, por ende se elaboraron ciertas estrategias con las que se
pretende mejorar la unidad en estudio, claramente siendo practicadas de la forma
correcta y manteniendo una buena administración de dichas estrategias
BIBLIOGRAFÍA