FASE 4: CARACTERIZACIÓN DE LAS FASES DEL CICLO DE VIDA DE SU

PRODUCTO O SERVICIO

Todo producto presenta procesos que pueden resultar muy significativos a lo largo
del tiempo, este hecho se encuentra altamente influenciado por fuerzas y factores
propios de la dinámica competitiva, en donde el surgimiento de nuevos productos
marca un desarrollo evolutivo de continuo mejoramiento y de ajuste a las
necesidades basicas en los consumidores, la respuesta a esta exigencia del
mercado determina el ciclo de vida y el curso de acción a seguir para la
permanencia o relativa decadencia del producto.

La caracterización del ciclo de vida de nuestro producto se basa en el proceso

sistemático de las ventas de los productos a través de su periodo de permanencia
en el mercado ,claramente atendiendo a la idea inicial que tiene NIKE , el ciclo de
vida del producto también se basa en el cuidado que le de el cliente ya que de
esto depende la durabilidad del producto ,también a esto se le suma las mejoras
que se le hacen al producto para que su ciclo de vida sea mas largo y asi sea
bueno tanto para el mercado como para el cliente.

4.1 DESCRIPCIÓN DE LAS CARACTERÍSTICAS DE CADA UNA DE LAS

FASES DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO ELEGIDO EN EL
PROYECTO FORMATIVO:

- Clientes y competidores : Si el producto es satisfactorio para el cliente habrá

un mayor numero de consumidores y tendrá una adopción temprana .La entrada
de competidores al mercado acelera la el proceso de adopción al producto , lo cual
incrementa la conciencia del mercado y hace que bajen los precios , las ventas se
estabilizan , así como el índice de compras de reposición ,por ultimo , las ventas
declinan al aparecer a nuevas formas , clases y marcas del producto , que
desvían el interés del producto existente .Dentro de los competidores directos se
encuentra ADIDAS .

- Tecnologia : La tecnología adoptada para ejecutar las operaciones y las tareas

es mediante equipos tales computadores los cuales se usaran sistemas para llevar
la información de las ventas del nuevo producto sugerencias y demás , será
llevado mediante Excel y microsft Word.

- Capacidad instalada : La capacidad instalada es un concepto muy utilizado

cuando de programar procesos productivos se requiere y hace referencia a la
disponibilidad de los medios de producción necesarios para poder operar o
prestar un servicio sin contratiempos y con los mayores niveles posibles para
obtener la maxima ganancia .Nike esta capacitado con grandes fabricas y con
dotaciones de equipos para los diseños de los productos que aunque los
costos en los gastos que se hagan sean grandes las ganancias son aun
mejores y aun mas con el diseño del nuevo producto que nosotros estamos
enseñando , por lo tanto calcular o definir muy bien la capacidad es clave
para empezar un nuevo negocio con unos niveles eficientes de producción y
altamente competitivos.

-Volumen de ventas: El volumen de tus ventas es la cantidad total de

bienes, productos o ideas vendidas dentro de un marco temporal dado,
usualmente 12 meses. Dicha cantidad suele ser expresada en términos
monetarios, pero también podría figurar en total de unidades de inventario o
productos vendidos.

-Flujo de caja, costo de producción: Los costos de producción (también

llamados costos de operación) son los gastos necesarios para mantener un
proyecto, línea de procesamiento o un equipo en funcionamiento. En una
compañía estándar, la diferencia entre el ingreso (por ventas y otras
entradas) y el costo de producción indica el beneficio bruto. Esto significa que
el destino económico de una empresa está asociado con: el ingreso (por ej.,
los bienes vendidos en el mercado y el precio obtenido) y el costo de
producción de los bienes vendidos. Mientras que el ingreso, particularmente
el ingreso por ventas, está asociado al sector de comercialización de la
empresa, el costo de producción está estrechamente relacionado con el
sector tecnológico; en consecuencia, es esencial que el tecnólogo pesquero
conozca de costos de producción.

-Nivel de crecimiento: El crecimiento económico así definido se ha

considerado (históricamente) deseable. Porque guarda una cierta relación
con la cantidad de bienes materiales disponibles y, por ende, una cierta
mejora del nivel de vida de las personas,Sin embargo, no son pocos los que
comienzan a opinar que el crecimiento económico es una peligrosa arma de
doble filo. Ya que, dado que mide el aumento en los bienes que produce una
economía, por tanto, también está relacionado con lo que se consume o, en
otras palabras, gasta. La causa por la que según este razonamiento el
crecimiento económico puede no ser realmente deseable, es que no todo lo
que se gasta es renovable.

-Investigación y desarrollo (I+D): Hace referencia a la inversión en

investigación en conocimientos científicos y técnicos y al desarrollo de esas
tecnologías para obtener nuevos productos, materiales o procesos. Para ello,
en las actividades de I+D será fundamental que pueda apreciarse un
importante nivel de creatividad o novedad.El objetivo que se persigue con la
inversión en investigación y desarrollo es conseguir una innovación que logre
aumentar las ventas de la empresa. Esto puede ser por medio de una mejorar
de la calidad del producto o servicio o la reducción de su precio, es decir,
logra una ventaja competitiva

4.2 ESTRATEGIAS A IMPLEMENTAR EN CADA UNA DE LAS FASES

Se tuvieron en cuenta diversos factores en el momento de elegir las estrategias

comerciales y de ventas para el nuevo diseño de tennis nike :

 La innovación mantiene a los clientes frecuentes y atrae nuevos.

 Una buena referencia representa nuevos clientes.
 Que vean que el producto tiene una larga durabilidad y que este a un precio
asequible .
 La interacción por la red genera más recordación y reconocimiento sobre el
producto.

-Estrategias de comercialización en :

Etapa de Introducción.

Sabemos que cuando se lanza un producto normalmente las ventas no son muy
elevadas, puesto que los consumidores no conocen el producto y es allí donde
entramos nosotros, esforzarnos por darlo a conocer y captar así los primeros
clientes, y convertirlos e clientes habituales y estos mismo se encarguen de
generarnos la publicidad necesaria para así atraer cada vez más y más clientes.

En esta fase hemos trazado ciertas estrategias las cuales llevaremos a cabo con
el personal de investigación y promoción, estas estrategias son :

 Seguimiento intensivo de todo el proceso.

 Plan de contingencias para corregir o superar inconvenientes o problemas
en el lanzamiento e introducción
 Inicio de la campaña publicitaria.

Para llevar a cabo dichas estrategias contaremos con una gran red de publicidad y
promoción, para esto utilizaremos las plataformas web y abarcaremos todas las
redes sociales, puesto que la mayoría de nuestros potenciales clientes pasan la
mayor parte del día conectados a dichas redes.
Etapa de crecimiento

Esta etapa está caracterizada por un incremento sustancial y rápido de las ventas,
el producto gusta a los consumidores tempranos y la mayoría de los consumidores
empiezan a comprar el producto. Esta situación lleva a que nuevos competidores
se sumen al mercado, atraídos por las oportunidades de producción y utilidades
en gran escala. Introducen nuevas características al producto y esto hace que el
mercado se expanda más, se produce un incremento de las formas de
distribución, los precios caen o se mantienen, en tanto que la demanda crece con
rapidez, los gastos de promoción se mantienen o crecen ligeramente, las ventas
aumentan con más rapidez dando lugar a una declinación de la relación ventas-
promoción, los costos unitarios disminuyen, aumentan las utilidades.

Las estrategias de la empresa en esta etapa pueden basarse en:

 mejorar la calidad del producto, agregar más características.

 Agregar nuevos modelos y productos complementarios.
 Entrar en nuevos segmentos de mercado.
 Nuevos canales de distribución.
 Modificar la publicidad para generar conciencia de marca.
 Bajar los precios para sumar a los clientes más sensibles al precio.
Se debe tener en cuenta que, en esta etapa de la vida de un producto, la
organización debe tener conciencia de la necesidad de la inversión para poder
conservar la participación en el mercado. Invertir en mejorar el producto, su
promoción, su distribución le va a permitir a la empresa mantener una posición
dominante; se debe invertir para lograr aún mayores utilidades en la etapa
siguiente.

Etapa de madurez

Para esta etapa ya contaremos con el reconocimiento y el posicionamiento que

hemos deseado con el producto , nuestros clientes ya nos reconocerán sobre la
competencia .

En esta etapa implementaremos las siguientes estrategias para mantenernos en

posicionamiento:

 Realizar ofertas y promociones con el objetivo de sostener las ventas.

 Mantener la publicidad sin generar mayores costos.
 Implementar ideas innovadoras.
 Entrar en otros segmentos de mercado.
  Ganar clientes a la competencia.
 Nuevos y más variados usos.

Modificación del producto o servicio.

También se puede estimular las ventas modificando las características del

producto, incrementando el desempeño funcional, su durabilidad, confiabilidad,
velocidad, sabor, adicionarle nuevas características al producto. Una estrategia de
mejoramiento o de superación trae aparejada una nueva imagen del producto y
también de la empresa: imagen de progreso y de liderazgo. Esta superación del
producto también está ligada a la estética del producto. Esto se puede acompañar
con una estimulación de las ventas mediante cambios en la mezcla de
comercialización en el precio, en la distribución, en la publicidad o promoción de
ventas.

Etapa de declinación

Las ventas de la mayoría de los productos en algún momento comienzan a

declinar; esta declinación puede ser rápida o lenta. Las ventas declinan por
numerosas razones, que incluyen a los cambios tecnológicos, cambios en los
gustos de los consumidores, el incremento de la competencia. Todo esto conduce
a la disminución de los precios, a la reducción de las utilidades. Al declinar las
ventas y las utilidades, algunas organizaciones optan por reducir la oferta,
abandonar segmentos del mercado pequeños, reducir los canales de distribución
débiles, reducir los precios del producto, disminuir la promoción.

Finalmente, la idea es no tener que llegar a esta fase, pero si se llegase a caer en
ella nuestras estrategias para combatirla serian :

 Desarrollar un uso más variado del producto entre los usuarios más
habituales.
 Promover el uso más frecuente del producto entre los clientes habituales.
 Encontrar nuevos usos para el producto básico.
 Incrementar la inversión para dominar o fortalecer su posición.
 Recuperar la inversión lo más rápido posible.

4.3 IDENTIFICACIÓN DE LOS RESPONSABLES EN CADA UNA DE LAS

FASES

En cada una de las fases del ciclo de vida de un producto , se encuentran

diferentes áreas involucradas, principalmente la de mercadeo, para cada una de
las fases se encuentran no solo una sino varias áreas a la vez y estas mismas
están presentes en todas las fases, están son el área de recursó humano, el área
de publicidad, el área de mercadeo y el área de finanzas, el área de investigación
y el área de producción, todas y cada una de estas áreas son indispensables en
cada una de las fases del ciclo de vida puesto que realizan un seguimiento
constante a dicho proceso y permiten la toma de decisiones adecuadas para el
producto dependiente de la fase en la que se encuentre.

4.1 IDENTIFICACIÓN DE LOS RECURSOS (TALENTO HUMANO, FÍSICO,

TECNOLÓGICO, Y FINANCIERO) ASIGNAR EN CADA FASE PARA LA
IMPLEMENTACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS.

 Talento Humano: El talento humano de una empresa es considerada la

pieza clave para lograr los objetivos de la misma. Señalar que ese talento
debe estar comprometido y motivado para llegar al éxito. Hoy en día
muchas empresas cometen algunos errores obviando esta situación,
muchos empleados se sienten desmotivados y no sienten ningún tipo de
compromiso con la empresa. Es un punto que analizar y entrar en acción,
¿en qué sentido? Que no debemos solo centrarnos en como empresarios
queremos lograr sin pensar en nuestro talento. Implementar técnicas de
motivación y así lograr que los trabajadores se comprometan con las
políticas, los objetivos de la empresa.

 Recursos Físicos: Los recursos físicos de las empresas son todos los
bienes tangibles, en poder de la empresa, que son susceptibles de ser
utilizados para el logro de los objetivos de la misma.

Ejemplos de recursos físicos son:

- Bienes inmuebles.

- Maquinaria

- Automóviles y Camiones

- Insumos para la producción: materiales, telas ,suelas, etc.

- Material de oficina: computadoras, escritorios, muebles, impresoras, teléfonos,

- Productos terminados: disponibles para la venta o almacenados

La administración debe velar por la calidad, cantidad y el tipo de recursos físicos

de la empresa. Es fundamental tener en cuenta que el costo de oportunidad de los
mismos, por ejemplo, tener un amplio stock de productos terminados puede ser
una fortaleza si se espera un pico de demanda, pero si la demanda de productos
terminados es estable, habrá que analizar si se podrían haber ahorrado costos de
producción, si el almacenamiento de los mismos genera costos, etc.

 Recursos Tecnológicos: Es un medio que se vale de la tecnología para

cumplir con su propósito. En la actualidad, los recursos tecnológicos son
una parte imprescindible de las empresas o de los hogares. Los recursos
tecnológicos ayudan a desarrollar las operaciones cotidianas de
la empresa, desde la producción hasta la comercialización.

 Recursos Financieros: Se llama recursos financieros a aquellos recursos

que conforman el conjunto de efectivo y activos con determinado grado de
liquidez, es decir, con capacidad de ser transformado en dinero en efectivo.
Es decir, estos recursos están compuestos por dinero en efectivo, depósitos
bancarios, préstamos, cheques, entre otros. Estos son utilizados
principalmente para obtener el éxito en lo que respecta a los objetivos
propuestos por la empresa.

FASE 5 MONITOREO DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO

A la hora de realizar el monitoreo del ciclo de vida de un producto es fundamental

el área de comercialización para administrar los productos y esta debe conocer la
etapa del ciclo de vida por el cual pasa en el momento el producto para poder
ejecutar una acción o estrategias; pues las estrategias que se utilicen para un
producto en su etapa de introducción no serán las mismas de las que se apliquen
en las etapas de desarrollo, madurez, declinación o desaparición.

5.1 PLAN DEL MONITOREO DE LAS FASES DEL CICLO DE VIDA DEL
PRODUCTO

DATOS GENERALES

-Nombre del proyecto : Nike Eco

-Identificación de la misma (NIT) : 800.198.456-1

- Área : Bogotá DC.

- Periodo del monitoreo: 11/07/2019

- elementos claves que representarán a la organización :

  Horas: 8 horas

 Responsables del diseño del plan : - Lina Maria Sierra Trujillo

-Valentina Perez Ruiz

JUSTIFICACION

Nuestro proyecto formativo implementara los planes de monitoreo y evaluación ya

que estos lineamientos deben ser creados luego de la fase de planificación y antes
de la fase de diseño de un programa o intervención. Nuestro plan incluirá
información sobre cómo se examinará y evaluará el programa o intervención. El
monitoreo y la evaluación son una parte integral de la planificación estratégica del
programa se deberán incorporar a todos los aspectos de la planificación desde el
principio del proyecto, usaremos esta herramienta ya que nos ayuda a hacer un
seguimiento y control de los procesos que se hagan de una manera organizada.

OBJETIVOS

Objetivos generales:

Mediante el plan de monitoreo y seguimiento se busca alcanzar los objetivos

detenidos en los programas planteados en el plan de mejoramiento de la
compañía y el producto , lo que permitirá observar si se requiere ajustarlos a las
nuevas condiciones que se vayan presentando durante la construcción y la
operación del proyecto u producto . para ello se diseñaron programas de
monitoreo y seguimiento para cada uno de los medios.

Objetivos específicos:

-Verificar la efectividad del producto y que el producto este cumpliendo con los
servicios que se le denominaron así realizando seguimiento y monitoreos de
cerca.

-Ajustar en lapsos de tiempo fallas o inconvenientes como fuere necesario.

RESULTADOS ESPERADOS

- Gestionar de manera pronta y oportuna las posibles falencias que se presentan a

lo largo del plan.

- Verificar la calidad y la veracidad de los productos que se diseñen .

TECNICAS Y TECNOLOGIAS

TECNICAS
Investigación de mercados
Análisis de probabilidades y
estadísticas (encuestas y
entrevistas)
Auditoras internas y externas en el
área de mercadeo
Análisis de costos
Inspecciones oculares de
documentos y procesos
TECNOLOGIAS
Excel, Access, Word y las
plataformas virtuales que nos brinda
la web.
Equipos móviles cableado
Dispositivos tecnológicos
Circuitos cerrados de tv, cámaras de
alta definición

Lectura de instrumentos utilizada en Cámaras de seguridad

el área de mercadeo

Situaciones presentadas (quejas, teléfonos, línea directa

dudas, reclamos, solicitudes,
sugerencias

CRONOGRAMA Y ACTIVIDADES

Semanas o Estudios y Estudios y Estudios y

días desarrollo de desarrollo de desarrollo de
puntos puntos puntos

fase 1 Fase 2 y 3 Fase 4 y 5

DIAS X

28,30/07
 DIAS X
01,05/07

DIAS X

09,11/07

FINANCIAMIENTO

El proceso financiero de financiación contara con el apoyo de la empresas NIKE

para el modelo inicial del producto .

RECURSOS VALOR DE FUENTE DE LA

UTILIZADOS FINANCIACION INVERSION

MATERIALES 30.000.000 EMPRESA NIKE

TALENTO HUMANO 35 personas EMPRESA NIKE

5.000.000
RECURSOS TECNICOS 35.000.000 EMPRESA NIKE

RECURSOS 35.000.000 EMPRESA NIKE

TECNOLOGICOS
TOTAL FINANCIACION 105.000.000

RESPONSABLES

NOMBRE CARGO

LINA MARIA SIERRA DISEÑADORA DEL PRODUCTO

VALENTINA PEREZ RUIZ SUPERVISORA

INDICADORES O MEDIDAS DE ACTUACIÓN

-Esta es gráfica del número de clientes constantes y los que no son tan constantes
lo hacemos en estas tres tiendas ya Que son las que más ventas y clientes fieles
tienen esto nos ayuda de tal manera que si nuestro producto innovador llega estas
tiendas sabremos que se venderá rápidamente por esta razón elegimos hacer
nuestro indicador u grafica de esta manera, la manera en que haremos el
indicador es cuantitativa.

2500

2000

1500

TIENDA C.C TITAN PLAZA

1000 TIENDA C.C COLINA
TIENDA CALLE 85

500

0
CLIENTES CLIENTES
MENOS CONSTANTES
CONSTANTES
 1,000,000,000

900,000,000

800,000,000

700,000,000

600,000,000
TIENDA C.C TITAN PLAZA
500,000,000
TIENDA C.C COLINA
400,000,000
TIENDA CALLE 85
300,000,000

200,000,000

100,000,000

0
VENTAS POR VENTAS POR
DIA MES

DEFINICIÓN DE FACTORES Y PARÁMETROS EN CADA UNA DE LAS FASES

DEL CICLO DE VIDA DE SU PRODUCTO O SERVICIO

Hay que revisar una serie de parámetros que caracterizan dichas etapas.
Dependiendo de cada etapa, dichos parámetros tendrán valores diferentes.

Estos factores a evaluar son:

 Rentabilidad: refiere a la contribución marginal del producto.

 Cobertura de Mercado: refiere a la cantidad de puntos donde es accesible
el producto.
 Penetración: indica la participación de mercado alcanzada.
 Aprendizaje: implica el grado de percepción y conocimiento que se tiene del
producto.
 Competencia: el grado de presencia de la misma frente al producto de la
empresa.
 Clientes: la discriminación de aquellos que consumen el producto, de los
potenciales a incorporar.
 Volumen de Ventas: la cantidad de productos vendidos en un periodo de
tiempo.
 Evolución Tecnológica: el grado de desarrollo de mi producto respecto al
avance de las investigaciones en el sector.
DISEÑO DE FICHA DE MONITOREO

AREA A SER PRODUCCION Y DISTRIBUCION

EVALUADA
CICLO DE Etapas del ciclo de vida Estrategias

VIDA DEL
 investigar el mercado, contemplar
PRODUCTO necesidades de nuestros potenciales
clientes
 Investigar el mercado, contemplar
necesidades de nuestros potenciales
clientes
 Plan de contingencias para corregir o
superar inconvenientes o problemas en el
lanzamiento e introducción.
 Fijar precios adecuados.
 Inicio de la campaña publicitaria.
INTRODUCCION

CRECIMIENTO  Continuidad de la campaña publicitaria.

 Realizar retoques a los productos teniendo
en cuenta la respuesta del mercado.
 Analizar sugerencias e innovaciones.
 Realizar ofertas y promociones con el
objetivo de sostener las ventas.
 Implementar ideas innovadoras.
DECLIVE  Planificar momento y forma de discontinuar
un producto.
 Tener listos para su lanzamiento, la
innovación o bien el nuevo producto que se
introducirá en el mercado para la posterior
sustitución del producto que se retirará de
la comercialización
 Promover el uso más frecuente del
producto entre los clientes habituales.

TECNICA El monitoreo permite que los programas determinen que está
funcionando y que no, así se pueden hacer ajustes a lo largo del
camino. Permite que los programas evalúen que está pasando
realmente, versus lo que se planificó. El monitoreo permite a los
programas hacer lo siguiente

 implementar medidas correctivas para poner a los

programas nuevamente en curso y que sean
responsables de los resultados que se espera que el
programa logre

 Determinar cómo deberían ser distribuidos los fondos en

 todas las actividades programáticas
 recolectar información que puede usarse en el proceso de
evaluación.
 Cuando las actividades de monitoreo no las llevan a cabo
directamente los tomadores de decisiones del programa,
es crucial que los hallazgos de las actividades
monitoreadas se coordinen y se los retroalimente.

ACTIVIDADES Atención a las sugerencias u reclamos , organización en la

A VERIFICAR producción, recepción y distribución de productos.

RECOMENDACIONES

A través de este trabajo se pueden sacar las siguientes recomendaciones:

 Es fundamental saber de qué material son los productos que se ofrecen

su composición, sus características para encontrar sus pequeños
defectos y poder mejorarlos e innovar.
 En la actualidad existen varias formas de crear empaques para
productos que sean amigables con el medio ambiente.
 Los consumidores son muy receptivos a los colores y diseños del
empaque, fuera de la calidad del mismo.
 Saber cuáles son las etapas del ciclo de vida de un producto permite
identificar en la fase se encuentra el producto lanzado al mercado.
 Saber en qué fase se encuentra el producto que se ha lanzado al
mercado, permite llevar un seguimiento apropiado del mismo.

 Realizar un monitoreo adecuado permite tomar decisiones asertivas

para evitar el declive y mantener el producto en crecimiento.

 La publicidad y el asesoramiento de los productos ofrecen al cliente

seguridad y confiabilidad puesto que estos están presentes en su
mente.