Análisis interno y externo de la empresa

Lucía Scheffer

Administración estratégica

Instituto IACC

21-04-2019
 Introducción

En este informe de la semana 4 se intentará analizar acerca de la industria

farmacéutica. Estas son establecimientos que su función es practicar la ciencia para la creación,
organización, distribución y venta de productos para la Sociedad.
A través del análisis se busca demostrar que esta industria como cualquier otra
existen factores tanto externos como internos que la afectan. Algunos de los factores como lo
Socio-económico, lo legal, ambiental y cultural, unos son más relevantes que otros y podrán
afectar de manera más directa e importante.
 Desarrollo

En la industria de la farmacia podemos encontrar a Salcobrand, una de las cadenas

reconocidas en Chile, teniendo alrededor de 500 locales y su participación en el mercado, posee
el 95% de la venta junto con otras como Cruz Verde y Ahumada.
Según en la página web oficial de la farmacia “Salcobrand forma parte de Empresas
SB, holding dedicado a entregar una amplia gama de productos y servicios en el ámbito de la
salud, belleza y bienestar, que está compuesto por doce filiales, cuenta con aproximadamente
10.000 colaboradores.

La historia de Empresas SB se remonta a 2007, cuando Salcobrand es adquirida por

Empresas Juan Yarur S.A y, en 2012, se fusiona con PreUnic para formar un grupo empresarial
que destaca por sus valores corporativos y la permanente búsqueda de excelencia en la gestión.
En la actualidad el holding tiene ingresos por cerca de 1.000 millones de dólares anuales, registra
más de 75 millones de transacciones al año y un promedio de 8 millones de clientes”.

1) Identifique que factores presentes en el ambiente influyen en la empresa

seleccionada. Nombre y Fundamente.

En la industria de la farmacia, el precio no es la única variable que atrae a los

consumidores a la hora de analizar el desempeño y competencia. Existen en a realidad muchos
factores sobre esta industria competitiva.

Algunos de los factores externos son:

1. Aspectos demográficos: en aspectos generales pude observar que para esta

cadena es importante y compite en relación a las otras cadenas, acerca de las
distancias (punto demográfico). Este asume que sus consumidores prefieren
trasladarse a pie y la mayoría seleccionan establecimientos con
estacionamiento propio, proporcionándoles un servicio extra y de comodidad.
2. Fuerzas sociales: en este caso particular quisiera mencionar que en la Ciudad
de Punta Arenas donde vivo actualmente podemos encontrar cadenas de
farmacias como Salcobrand y también farmacias más Regionales, quiero hacer
 hincapié ya que en Magallanes es una ciudad cerrada y tradicional. Lo cual
están acostumbrados al cariño, a la atención más personalizada, a los remedios
caseros, entre otros servicios. Provocando de esta manera que el consumidor
siga prefiriendo el servicio local, más que un servicio estructurado en cadena,
pudiendo ser esto un factor externo negativo.
3. Factores políticos legales y regulatorios: se encuentra sujeto a regulación
para su funcionamiento, debiendo cumplir con los requisitos de infraestructura
y funcionalidad en el Decreto Supremo por el Ministerio de Salud 466/84.
Este factor permite fomentar la competencia, protege a las empresas, y a los
consumidores de estas.
Por ejemplo: en mayo del 2008 existió una colusión de precios entre las
farmacias Salcroband, Cruz verde y Ahumada, denunciada por la
Subsecretaría de Salud Pública, ya que se reconoció por las cadenas tal hecho,
perjudicándose no solo en una multa millonaria sino un desprestigio de
imagen hacia el consumidor.
4. Ambiente natural: Hoy en día en Chile existe un fuerte movimiento por el
reciclaje de todo tipo de materiales perjudiciales para el medio ambiente, lo
que permite que muchos de los materiales y envases, pasen por este proceso.
5. Factores tecnológicos: cuenta con un equipo tecnológico de automatización
dedicados a entregar una alta gama de productos de bienestar, salud y belleza,
desde Arica hasta Punta Arenas, las Islas de Pascua.
Salcobrand posee un nivel operativo tecnológico e innovador envidiable,
como la reciente compañía inaugurado en el 2018 en la Región
Metropolitana, con 15 mil pallets, 30 mil estanterías, cinta transportadora de 9
kilómetros, etc.
6. Condiciones económicas generales: según la web oficial de economía y
negocios las 3 cadenas internacionales (Salcobrand, Cruz Verde y Ahumada)
están pasando por un proceso complicado en Chile, ya que sus ventas pasaron
de un 58,8% 2012 a 56,2% en el último año. Don de Salcobrand bajó 0,4%
de ventas. La consecuencia de esto fue la baja actividad económica del país,
impidiendo alcanzar sus metas.
2) Realice un análisis de las 5 fuerzas de Porter relacionado a la empresa seleccionada.

Sgún Porter (2004), desarrollo un modelo y estos se tratan de 5 fuerzas que se

encuentran en las Industrias:

1. Poder de negociación de los consumidores: Los productos no son nada diferentes

entre una farmacia y otra, por lo cual los clientes pueden decidir dónde
comprarlos, por lo general lo que hace seleccionar una farmacia en especial es
por la ubicación y el servicio. Los consumidores más frecuentes son aquellos que
consumen medicamentos crónicos y agudos, entonces podemos decir que el nivel
de negociación es alto.
2. Poder de negociación de proveedores: La farmacia Salcobrand tiene convenio
con laboratorios de origen nacional e internacional, la mayor parte de lo que se
consume en Chile es proveniente de origen nacional.
En cambio, los medicamentos de origen extranjero son de marca y se encuentran
patentados, lo que marca una diferencia de precio considerable, entonces los
consumidores siempre preferirán medicamentos nacionales, lo que hace una
competitividad alta entre proveedores.
3. Amenazas de de los nuevos competidores: Esta amenaza ha existido y existirá
siempre en cualquier rubro o empresa. Un nuevo competidor generara nueva
negociaciones con los consumidores, mas ofertas en el mercado, precios bajos y
más variedad de productos. Por Ejemplo el Doctor Simi que según estudios de la
organización CERET lidera el mercado en precios y servicios. Otra competencia
que es alta y ya lo he mencionado es la ubicación que seleccionan los nuevos
competidores.
4. Amenazas de productos/sustitutos: La realidad de las farmacias es que es baja o
nula la posibilidad de sustituir fácilmente un medicamento, mas si es preescripta,
recetada.
5. Rivalidad entre competidores: En este rubro la rivalidad entre precios y servicios
es alta la competencia, tanto así que en el 2005 y 2008, significo pérdidas
considerables, donde termino involucrándose accionistas y en el caso de
Salcobrand, se vendió a una familia poderosa que son los actuales dueños.
 Conclusión

A través de esta semana pude ver la importancia que existe en conocer las industrias
y los ajustes necesarios que se deben realizar en ellas, como formar estrategias, conocer por
dentro y fuera la empresa, cuales son los factores que pueden modificarla o afectarla.

Como dice Porter cada fuerza nos permite identificar las áreas que necesitan de
mayor atención, cumplimiento, y rendimiento. Nosotros somos los encargados de aplicarlas y
desarrollarlas.
 Bibliografía

 https://www.compromisoempresarial.com/rsc/2016/07/el-cuidado-del-medio-ambi
ente-clave-para-un-sector-farmaceutico-sostenible/
 https://salcobrand.cl/
 https://www.leychile.cl/Navegar?idNorma=13613
 https://es.slideshare.net/willygoth/anlisis-macroambiental-y-microambiental-
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 https://es.slideshare.net/zodol27/ec-gutierrez-pa
 http://www.economiaynegocios.cl/noticias/noticias.asp?id=489849
 IACC (2015). Análisis del Ambiente Competitivo. Administración Estratégica.
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 Thompson Jr., Arthur A., Strickland III, A.J., Gamble, John E. (2008).
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