SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

NOMBRE DEL FORMATO

INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN

REGIONAL: Quindío CENTRO: Comercio y Servicios.

1. IDENTIFICACIÓN DEL INSTRUMENTO: N°1. CUSTIONATIO UNO DE HABILIDADES

Programa de Formación: TECNICO EN ASESORIA COMERCIAL Y OPERACIONES DE

ENTIDADES FINANCIERAS

Código: 133202 No. Ficha: 1879830

Competencias: 240201500 PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON

LOS DEMÁS Y CON LA NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL.

Resultado(s) de Aprendizaje: 24020150010 DESARROLLAR PERMANENTEMENTE LAS

HABILIDADES PSICOMOTRICES Y DE PENSAMIENTO EN LA EJECUCIÓN DE LOS PROCESOS
DE APRENDIZAJE.

Nombre del Aprendiz: Jenny Patricia Benavides P. Nis SOFIA PLUS:

Nombre del Instructor: Erwin Hernández Borja Nis SOFIA PLUS:

2. INSTRUCCIONES PARA EL DILIGENCIAMIENTO:

Apreciado Aprendiz,

Este documento hace parte de la reflexión y análisis ante situaciones de la vida y los
pensamientos, habilidades y decisiones frente a situaciones complejas.
En este instrumento de evaluación, diligenciar teniendo encienta:
- Analizar, discutir y dar respuesta a cada de las preguntas de este cuestionario
- Imprimir este documento, presentarlo al instructor para su calificación, subirlo a la
plataforma y archivar en el Portafolio del aprendiz

3. CUERPO DEL INSTRUMENTO: CUESTIONARIO UNO DE HABILIDADES

Actividades de Reflexión. De forma individual, el aprendices contesta el siguiente

cuestionario argumentando y aplicando el dialogo acerca de las técnicas de la
comunicación asertiva, para desarrollar procesos de reflexión sobre los temas.
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

NOMBRE DEL FORMATO

INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN

Si su respuesta es afirmativa o negativa, argumente las razones por la cual lo lleva a actuar
o a decidir de esta manera.

REFLEXIONES PARA ANALIZAR Y CONCLUIR

1. ¿Expresa generalmente lo que siente? Argumente:

R// Siempre doy el punto de vista de lo que me parece bien o no parece bien soy
participativa me gusta aportar el conocimiento que tengo en algunas áreas, escucho con
mucha atención a las personas analizo cuidadosamente lo que las personas expresan

2. ¿Encuentra dificultades para la toma de decisiones? Argumente:

R// No, soy responsable con mis decisiones y actuó de manera firme en mi entorno, no
le temo a equivocarme porque posiblemente pudo repararlo.

3. ¿Tiene una actitud abierta a las opiniones, críticas e ideas de los demás? Argumente:
R// Si me gusta que las personas me den opinión para así poder mejorar no solo en lo
laboral si no en mi vida personal.

4. ¿Protesta cuando alguien toma su lugar en la fila? Argumente:

R//Si lo hago porque creo que es irrespetuoso de parte de la persona que lo hace ya
que es falta de cultura que las personas no tengas algún tipo de respeto por los demás.

5. ¿Frecuentemente evita situaciones o gente por miedo a involucrarse? Argumente:

R// Soy una persona solitaria evito involucrarme en malos entendidos y discusiones

6. ¿Cuándo un vendedor insiste, ¿le es difícil decir no, aunque la mercancía no sea lo
que realmente quiera? Argumente:
R// Soy firme en la toma de decisiones si digo no es no y si digo si es si no temo decir
no cuando no necesito algo.

7. ¿Se distrae si alguien mira su trabajo? Argumente:

R// Pocas veces lo hago no me intimido con facilidad.

8. ¿Si alguien patea su asiento en el cine ¿le dice que se detenga? Argumente:
R// Muy decentemente le converso y le pido q si me disculpa y le hago la observación.

9. ¿Tiene dificultades en mirar a los ojos de la gente con quien habla? Argumente:
R// ME dirijo a las personas observándola no me gusta evadir su mirada si lo hago es
Porque no estoy muy interesada en la conversación.
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

NOMBRE DEL FORMATO

INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN

10. ¿En un buen restaurante, cuando algún alimento no está bien preparado ¿pide al
mesero que corrija la situación? Argumente:
R//Solicito al mesero que si me puede colaborar y le doy mi inconformidad le pido muy
Amablemente que si me lo pueden cambiar o dejar más tiempo en cocción.

11. Cuando descubre que la mercancía está incompleta ¿regresa para reclamar?
Argumente:
R//Si claro es obvio que debo regresar por lo ya pagué y no llevo en mi mercancía.

12. ¿Muestra disgusto con palabras comunes o con obscenidades? Argumente:

R// No si digo alguna mala palabra lo hago cuando estoy en momentos de risas o de
o de distracción, en mi diario vivir no utilizo palabras obscenas.

13. ¿Frecuentemente toma decisiones por otros? Argumente:

R// No cada persona tiene su libertad de expresión y sus propias decisiones.

14. ¿Es hábil para demostrar amor o afecto? Argumente:

R//Tengo un carácter fuerte expreso mi cariño y amor cuando es realmente importante
las personas para mí, soy sensible a ciertas situaciones y pongo todo de mi parte para
mejorar el entorno.

15. ¿Piensa que siempre tiene la respuesta correcta? Argumente:

R// No siempre tengo la razón y me puedo equivocar.

16. ¿Cuándo no coincide con otras personas respeta su opinión y habla sólo desde su
punto de vista? Argumente:
R// Si respeto las opiniones las escucho y la acepto.

17. Si le molesta que alguien este fumando cerca de usted ¿lo dice? Argumente:
R// Si claro de una manera cómoda le expreso que no me siento bien.

18. Con un extraño ¿Es el primero en empezar a conversar Argumente:

R// Algunas veces, la mayoría de veces espero que las personas me conversen.

1. RESULTADOS: Aprobado No aprobado

2. OBSERVACIONES-RECOMENDACIONES:
Ciudad y fecha de aplicación del instrumento:
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

NOMBRE DEL FORMATO

INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN

Calarcá Q, 12 de julio del 2019.

Jenny Patricia Benavides P. _______________________

Firma del Aprendiz Firma Instructor