DISEÑO DEL PRODUCTO O SERVICIO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNOLOGIA EN GESTION DE MERCADOS

 FASE 1. ELABORACIÓN DE LA FICHA TÉCNICA DEL PRODUCTO O
SERVICIO
FICHA TECNICA DEL PRODUCTO
Nombre de la Empresa: CALZADO SAMANTHA SHOES
Dirección: Carrera 36 N° 25-13
Ciudad: Bucaramanga Santander
Contacto: Katherine Paola Méndez
Teléfonos: 7654213
E-mail: samanthashoes@gmail.com
Sitio Web: www.samanthashoes.com

NOMBRE COMERCIAL DEL PRODUCTO: CALZADO SAMANTHA SHOES

MARCA

FOTOGRAFIAS DESCRIPCION DEL PRODUCTO

Calzado elegante para dama como:

 Botas
 Botines
 Zapatos Peep Toes (dedos libres)
 Zapatos de Tacón grueso o puntilla,
en medida bajo, medio o alto,
 Ballerinas o Baletas
 Sandalias con plataforma

Cuero
Materia
Caucho
prima
Fibras textiles
Pegantes
Insumos
Decoraciones
Color Variados
Talla De la talla 34 a la talla 40
Peso 200 gramos, aprox. Por Par
 Comodidad
Elegancia
Buenos precios
CARACTERISTICAS Garantía del producto
Excelentes materiales
Hermosos diseños

Empaque secundario, donde primero se

empaca en caja de cartón cuyas medidas
son: de largo 27cm, ancho 18cm y alto 10cm
compuesta por una base y una tapa de cierre
EMPAQUE
de forma separada, color negro metálico y
posteriormente se empaca en una bolsa
ecológica después de la compra.

ETIQUETA

CANTIDAD DE PRODUCCION MENSUAL 500 pares

PRECIOS REFERENCIALES De $ 60.000 en adelante

OTRAS CARACTERISTICAS Disponibilidad de Calzado para exportación

DIAGRAMACION PUBLICITARIA
FASE 2:

PROTOTIPO DEL DISEÑO

La empresa SAMANTHA SHOES para este periodo de mitad de año tiene como meta

realizar el lanzamiento al mercado de diferentes diseños, pesado en lo que seran las ventas

de fin de año, iniciamos con nuestro primer diseño que se llamará Samantha shoes casual.

PUBLICO OBJETIVO

Nuestro producto está diseñado para mujeres que les guste el calzado de tacón alto, verse

elegantes, mujeres cuyo trabajo les exige estar en calzado de tacón que además de

comodidad busquen calidad pero sin renunciar a la imagen y a la moda, es adecuado para

personas que les guste un calzado duradero y de buena calidad,

 País: Colombia

 Ciudades: Bucaramanga, Medellín, Cali, Bogotá y Cúcuta

 Población: urbana

 Demográfica: sexo: femenino

 Edad: 15 a 60 años

 Beneficios del producto: este tipo de calzado brinda elegancia, comodidad, moda,

clase y duración

 Valor del producto: el valor del producto está en $45.000 precio por venta al

mayor y $60.000 precio por venta al por menor.

 MATRIZ DOFA DE LA EMPRESA

FORTELEZA DEBILIDADES

 Trayectoria en el mercado  Escasa publicidad

 Excelente materiales  Manejan una sola línea de calzado

 Buenos acabados

 Originalidad en sus diseños

 Variación en los precios

AMENAZAS OPRTUNIDADES

 Cambios en las tendencias de la moda  Crecimiento en el mercado online

 Fortalecimiento de la competencia

QUE VALORA MI MERCADO OBJETIVO:

 Diseño

 Materiales

 Calidad del calzado

 Colores

 Precio

GUSTO DE LOS CLIENTES

 Diseños exclusivos

 Variedad de colores

 Precios favorables

 Diseños que sean nuevos en el mercado

 Buena atención y servicio

 NECESIDADES DE LOS CLIENTES

 Un calzado que le brinde comodidad

 Rapidez en los servicios

 Comprensión

 Diseños que hagan hacer lucir bien sus pies

SAMANTHA SHOES LINEA CASUAL

Este diseño esta creado para todo tipo de mujer, ideal para usar con jeans, shorts, falda,

vestidos, ideal para un día caluroso o frio, para salir de compras al centro comercial a

pasear sin dejar la elegancia, la comodidad y el buen vestir que nuestro producto brinda a

nuestras clientas

MATERIALES DEL PRODUCTO

 Hebillas color dorado

 Plantilla contramarcada en color dorado

 Forro color beige

 Cuero de diferentes colores

 Plataforma de palo color beige

 Hilo de diferentes colores

TECNICAS UTILIZADAS

 Diseño y dibujo

 Prueba con moldes

 Dibujar el modelo desde cero sin plantillas

 PROCEDIMIENTOS PARA LA FABRICACION DEL CALZADO

 Se realiza el diseño en dibujo de la idea que se tiene

 Se empieza a diseñar desde la horma para sacar los moldes

 Construcción de los moldes

 Corte de moldes y plantillas

 Contramarcado de plantillas

 Guarnición de los moldes

 Montado del calzado y emplantillado

 Pegado de la plataforma

 Limpiado y acabados

 Por último el empaque y ya está listo para ser lanzado al publico

DIAGRAMA DE FLUJO DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA

EMPRESA PARA LA FABRICACION DEL CALZADO

MATERIAS ACTIVIDAD IMPACTO

PRIMAS AMBIENTAL

CORTADO

ACCESORIOSY
GUARNEADO RETASOS
ADORNOS

VAPOR PLANTILLADO

MONTAJE
RETAZOS
IMPERFECTOS
ACABADO

EMPACADO
CREACION DEL BOCETO:

DISEÑO Y DIBUJO DEL PRODUCTO

PROCEDIMIENTO PARA LA CREACION DEL PRODUCTO

 PRUEBA DE MERCADO REALIZADA ANTES DEL LANZAMIENTO DEL

PRODUCTO:

Prueba de mercado realizadas

 Publicamos en producto en las páginas de la empresa y redes sociales para verificar la

acogida del público que fue excelente con sus comentarios

 A cada cliente potencial de la empresa se le hizo envió de una muestra para que el la

evaluara

 Por medio de las redes le preguntamos a nuestros clientes que pensaban de nuestros

productos y que sugerencias nos brindaban

 Promocionamos nuestros primeros diseños para generar ventas

DISEÑO FINAL:

Al finalizar el boceto el único cambio que se realizo fue la altura de la plataforma de 4/2 a

6/2 los colores que están en el mercado son: beige, mostaza, marrón y negro.
SU EMPAQUE

Su empaque será secundario donde primeramente se empaca en caja de cartón compuesta

por una base y una tapa de cierre de forma separada, color negro metálico que es poco

común, llamativo y con su logo hacen un contraste que llama la atención del cliente, las

medidas de largo 27cm, ancho 18cm y alto 10cm y posterior se empaca en una bolsa

ecológica después de la compra, por lo general siempre empacan en bolsas de plástico que

crea un gran impacto al medio ambiente generando contaminación, con la bolsa ecológica
aparte de cuidar el medio ambiente se está dando publicidad a la marca y seguramente las

clientes las podrán reutilizar.

ETIQUETA:

Se utilizara etiqueta de marca donde va a resaltar principalmente la marca den calzado le

añadiremos a un lado la bandera de Colombia

LOGOTIPO:

La empresa samantha shoes fabrica calzado para dama como zapatillas, plataformas, zapato

de tacón, botas de tacón etc. Quise crear un logo con la forma de una zapato de dama que

sea muy llamativo creado con diferentes tipos de modelo en color negro que representa la

mujer potente y genera credibilidad, su fondo en color blanco representando lo simple, lo

puro y en contraste con el color del empaque hacen una llamativa combinación,

añadiéndole el nombre de la marca y unas rosas en color rosa que representan la mujer

divertida y coqueta
FASE 3. CREACIÓN Y DESARROLLO DE LA MARCA

• Identifique las características del nombre y de la marca que lo diferencian de

sus competidores.

- Utiliza un nombre corto Samantha Shoes para que sea de fácil recordación.

- Su slogan elegancia al caminar evoca ideas en la mente de las mujeres quienes lo

escuchan.

- Ya que es sugestivo sugiere beneficios, características y ventajas de nuestro producto.

• Identifique las potencialidades y fortalezas del producto o servicio de su empresa y,

de acuerdo con esto, defina las cualidades y características que su marca debe tener.

Debe ser simple, sencilla, fácil de entender, fácil de leer y fácil de pronunciar y de recordar

la sencillez y elegancia que tiene también en la parte gráfica; con un logotipo de tal manera

que se capten con agilidad su parte visual y su parte gráfica. En la cual los clientes

potenciales no tengan obstáculos y que a la primera vista registren la marca entre tantas que

existen comercialmente.

El consumidor potencial y actual estás buscando una relación positiva que relacione tus

productos y tus diferencias con lo bueno de la vida. Por eso nuestro slogan elegancia al

caminar, en su parte verbal, hace referencia valores universales deseables, optimistas y

agradables, no queda duda del atributo principal de este producto. La marca deja totalmente

clara su característica, que este tipo de calzado se creó para mujeres empoderadas.

También nuestra marca se concibe como garantía de lo que hay detrás del producto

Es por esto que nuestro calzado cuenta con un manual de Usos y garantía que ayuda a

nuestros clientes establecer los lineamientos específicos de utilización y garantía en caso de

desperfectos, realizada por un profesional del calzado.

Es un conjunto de promesas para el consumidor y la clave está en que sus rasgos como el

de promesa de calidad, de servicio, de nivel de precio, de sus valores, y de unas

características singulares del producto son distintivos.

• Seleccione los nombres de los productos o servicios de acuerdo con la identidad, la

imagen, la garantía, los segmentos del mercado y los resultados de la investigación.

El calzado es un complemento diario que ofrece una gran variedad de opciones para

sentirnos elegantes, lindas o cómodas. Al parecer, la opción que hacemos sobre nuestro

calzado puede ayudar a definir nuestra personalidad.

La mujer que utiliza Samanta Shoes es una mujer que se ve más estilizada y sensual, pues

estos la obligan a moverse de una forma que realza sus curvas. Al mismo tiempo, ella

proyecta un aura de seguridad en sí misma y en su atractivo y se siente poderosa.

Por lo que respecta al color, se maneja una amplia gama para que cada mujer según su

personalidad haga una elección ya que los diferentes colores revelan una personalidad

serena u extrovertida.

Botas: Estas son la marca de la mujer independiente, que sigue su criterio de la moda, le

gusta jugar con su apariencia… e incluso confundir o sorprender a los demás.

Resultas un poco intimidantes para los hombres, pues ellos te ven como una mujer selectiva

y con control de su vida.

Zapatillas: Si siempre optas por este tipo zapatos de tacón altos, quiere decir que amas ser

el centro de atención. Usar este tipo de zapatos habla de mujeres que buscan destacar y

causar una buena impresión. También dice mucho de su elegancia y su compromiso.

Tienes una confianza envidiable y siempre estás más que vestida para la ocasión.

Plataformas: Si optas por la mezcla de comodidad y estilo y no eres muy buena para los

zapatos de tacón, la plataforma es el calzado perfecto para ti. Si tienes tu armario lleno de

plataformas, tu personalidad combina el pragmatismo con tu gusto por la moda.

Eres práctica, decidida y al mismo tiempo te gusta verte bien y sentirte linda.

• Diseñe la marca y el nombre de los productos o servicios de su empresa, tomando

como referencia los símbolos, signos, textos y colores establecidos en las políticas y

objetivos de la comunicación.
Slogan: Elegancia al caminar.
• Establezca los principales aspectos técnicos, legales y de mercado que se deben tener

en cuenta para la creación de las marcas de sus productos y servicios.

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) indica una serie de pasos para que

solicite el registro de su marca:

1. Consulte las normas vigentes en la página de la SIC

-Decisión 486 del 2000 de la Comunidad Andina. Régimen Común sobre Propiedad

Industrial.

-Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio Titulo X.

2. Escoja su marca

Piense muy bien qué nombre y logo quiere utilizar para su marca y no olvide evaluar la

cobertura de los productos y servicios que incluirá.

3. Verifique la clasificación de su marca

Ubique los productos o servicios que van a distinguir su marca en las respectivas clases de

la Clasificación Internacional de Niza. Puede hacerlo en el siguiente link:

http://serviciospub.sic.gov.co/Sic/PropiedadIndustrial/SignosDistintivos/Reportes/Consulta

Clases.php

4. Consulte los antecedentes marcarios

Asegúrese de que la marca que escogió no se encuentre registrada o esté en proceso de

registro por parte de otra persona y en la clasificación que usted haya elegido.

Si lo cree conveniente, pida un listado de antecedentes marcarios en la SIC para saber si

existen marcas idénticas o similares que puedan afectar la concesión de su marca.

La búsqueda de antecedentes marcarios puede hacerla directamente en la página web de la

entidad:

http://serviciospub.sic.gov.co/Sic/ConsultaEnLinea/ConsultaSignos.php

También podrá solicitar los antecedentes marcarios, bien sea en línea o directamente ante la

entidad. Esta búsqueda tiene un valor de $30.000.

5. Diligencie, pague y presente su solicitud

Usted cuenta con varias opciones:

-Puede realizar el trámite en la sede de la SIC. Para esto, puede descargar el formulario en

la página web o solicitarlo, sin costo alguno, en el centro de documentación e información

(Cra. 13 No. 27-00 en Bogotá).

-Si usted no puede acudir a la sede de la Superintendencia de Industria y Comercio o está

fuera de Bogotá, puede realizar su solicitud a través de los servicios en línea dispuestos en

la página web o hacer la radicación ante las Cámaras de Comercio de las diferentes

ciudades con las que la SIC tiene convenio.

6. Haga seguimiento

Es importante que usted esté muy pendiente de cómo va el trámite. Esto lo puede hacer por

medio de la página de la entidad http://www.sic.gov.co/es/formatos2 , sin ningún costo.

El tiempo aproximado para la decisión final sobre la solicitud del registro marcario es de

seis meses.
• Verifique que los nombres y las marcas sean adaptables a cualquier medio de

publicidad y que reúnan los requisitos indispensables para ser registrados y

difundidos.

Elegancia al caminar.

-Cumple con requisitos; un nombre corto y que sea fácil de recordar, ser agradable a la

vista y adaptable a cualquier medio de publicidad.

-Además un producto también debe estar etiquetado, y al igual que la marca, la importancia

radica que, en la etiqueta, identifica el producto y lo distingue de los demás además de

proporcionar información acerca de él. Como antes se mencionaba, la etiqueta debe

contener elementos de interés al consumidor, como son marca registrada, nombre y

dirección del fabricante, código de barras, contenido neto, etc.

-Otra característica que debe contener un producto para facilitar su aceptación en el público

y que ha sido mencionada con anterioridad es el empaque, definido como cualquier

material que encierra un artículo con o sin envase, con el fin de preservarlo y facilitar su

entrega al consumidor.
-Ahora bien, en cuanto al posicionamiento diremos que es lograr que un producto quede en

la mente del consumidor y de acuerdo a las estrategias utilizadas en este producto, el

comprador pueda recordarlo.

Se puede lograr el posicionamiento del producto gracias a un programa general de

mercadotecnia que influye en la percepción mental que los consumidores tienen de nuestra

marca, en relación con la competencia.

Para lograr el posicionamiento, es necesario que el producto contenga las características

antes mencionadas, como la marca, etiqueta, empaque, embalaje, etc. ya que son elementos

fundamentales y de acuerdo al uso de éstos, se logrará posicionar el producto en el mercado

y en la mente del consumidor.

• Realice el registro de cada una de las marcas de acuerdo con los pasos

establecidos por la institución encargada de este trámite.

Espacio reservado para el adhesivo de radicación

DIRECCIÓN DE SIGNOS DISTINTIVOS

REGISTRO DE MARCAS Y LEMAS COMERCIALES

Marca de: Producto Servicio Colectiva De certificación

Lema comercial

Derecho preferente al registro – Artículo 168 Decisión 486

1. DATOS DEL SOLICITANTE. Persona natural Persona Jurídica

Apellido(s): (tratándose sólo de persona natural:) Nombre(s): (tratándose sólo de persona natural)
 Designación oficial completa de la entidad/nombre social: (diligenciar tratándose de persona jurídica)
Samantha Shoes
Nombre del representante legal

Documento de identificación: C.C. C.E. NIT Otro

Número de identificación:

Nacionalidad del solicitante/País de Dirección del solicitante

Constitución
País Colombia Ciudad Bucaramanga

Correo electrónico No. Fax Número

telefónico
samanthashoes@hotmail.com 5 32 25 35

Tipo de empresa: Micro Pequeña Mediana Otra:

X
( Indique que tipo)
X
X
2. DATOS DEL APODERADO. X Representante Legal Apoderado
X
X
Apellido(s) y nombre(s) No. Documento No. Tarjeta
X identidad: profesional:
Katherine Paola Sánchez X 1.001.456.234
X
Dirección para envío de correspondencia Correo electrónico
CC 45 No 32-27 X samanthashoes@hotmail.com

País No. Telefónico

Colombia 5 32 28 32

Estado – Ciudad No. Fax

Santander-Bucaramanga 5 32 25 35

Número de Radicación o Protocolo de poder general

3. SIGNO A REGISTRAR.

Tipo de marca:

REPRODUCCIÓN DE LA MARCA
Nominativa Figurativa
MIXTA

Mixta Sonora

Tridimensional Olfativa

Otras

Denominación del signo a registrar

Marca asociada (diligencie este espacio sólo si se trata de una solicitud de registro de lema):

¿El solicitante desea que la Oficina registre y ¿El solicitante reivindica el color como
publique la marca en los caracteres estándar característica distintiva de la marca?
utilizados por ésta? SI NO
SI NO
En caso afirmativo, por favor relaciónelo (s) a
En caso negativo indique el tipo de letra continuación:

Transliteración de la marca: Traducción de la marca:

4. REIVINDICACIONES.

Prioridad por solicitud anterior: Prioridad de exposiciones:

No. de la solicitud cuya prioridad se reivindica No. de la solicitud cuya prioridad se reivindica

País de origen: Nombre de la exposición:

Fecha de Presentación: Lugar de Celebración:

Fecha de presentación:
Si hay más de una prioridad relaciónela en documento anexo

5. PRODUCTOS Y/O SERVICIOS. (En caso de estar comprendidos en diferentes clases, agrupar
de acuerdo con la Clasificación Internacional de Niza, precedido del grupo de la clase a la que
corresponda, de menor a mayor).

Clase Productos y/o servicios

NOTA: Si el espacio anterior no es suficiente, por favor relacione los productos y/o servicios
solicitados en hoja anexa, siguiendo las instrucciones del punto 5 o utilizar un formulario
sustancialmente igual a este, teniendo en cuenta que usted puede ampliar la tabla.

6. ANEXOS.

Comprobante de pago de la tasa para la presentación de la solicitud No. ____ Fecha:____

Comprobante de pago de la tasa por concepto de reivindicación de prioridad No. _______
Poder, si fuere el caso con el que se acredita la representación _____________________
Artes finales 8 X 8 cm (1 ejemplar adicional al inserto en el formulario)
Copia certificada de la solicitud cuya prioridad se reivindica _________________________
La copia certificada de la solicitud cuya prioridad se reivindica se allegará dentro de los tres
meses siguientes a la fecha de la presente solicitud
Traducciones simples de la primera solicitud si se reivindica prioridad
Certificado de registro en el caso del artículo 6quinquíes del Convenio de París
Arte con las dimensiones especificadas de la marca Tridimensional
Anexo con clasificación de productos y/o servicios (en caso de necesitar más espacio de
conformidad con el núm. 5)
Formulario de reducción de tasas a solicitud de registro para microempresas
Copia de la solicitud y sus anexos en medios magnéticos.

7. SOLICITUD DE CONCESIÓN DE REGISTRO ANTES DE SEIS (6) MESES.

En virtud del numeral 4 del artículo 91 del Código de Procedimiento Administrativo y de lo

Contencioso Administrativo (Ley 1437 de 2011), solicito la concesión del registro del signo distintivo
solicitado en un plazo no mayor a seis (6) meses, contados desde la fecha de presentación de esta
solicitud, condicionando su ejecutoriedad a que no se presenten solicitudes de registro de signos
distintivos que reivindiquen prioridad de conformidad con el artículo 4 del Convenio de París y el
artículo 9 de la Decisión 486 de 2000 de la Comisión de la Comunidad Andina, si el registro de este
signo afectara indebidamente el de aquellos, por cuanto acepto que de presentarse la circunstancia de
reivindicación de prioridad arriba indicada se habrá cumplido la condición resolutoria y
la Superintendencia deberá declarar la pérdida de fuerza ejecutoria o decaimiento del acto
administrativo de concesión del registro.
 8. FIRMA.
Nombre del Firmante Firma

C.C Tarjeta Profesional

• Construya las estrategias de promoción, publicidad y ventas de su empresa.

Plan de venta: para poder lograr poco a poco los objetivos unas estrategias son:

- Crear página web donde las personas puedan entrar y conocer todo sobre la empresa

- Utilizar las redes sociales como:

Facebook, Instagram, Twitter, you tube, correo electrónico en las cuales realizamos

constantes publicaciones, donde también podemos dar a conocer a un público más amplio

nuestro los productos.

- Concursos:

Esta estrategia podría ir incluida en el apartado anterior de redes sociales, pues donde mejor

acogida y mayor facilidad disponemos para su uso es en ellas.

Los concursos o sorteos son una gran posibilidad de promoción de un producto o servicio.

¿Hay algo que le guste más al ser humano que la palabra “Gratis”? Este gancho puede ser

clave para la promoción de una nueva línea de negocio, así como para crecer tu comunidad

en las redes sociales y conseguir una mayor interacción con tus seguidores.

- Mejorando la infraestructura del almacén para atraer más público.

- Utilizando bolsas y tarjetas del almacén y la marca para obsequiar a los clientes.

- Dar a los clientes obsequios como bolígrafos o llaveros esto dará agrado les será útil y

genera publicidad y recordación para cuando el cliente necesite volver a comprar.

-Estrategias de impulso: Se trata de incentivar a las personas encargadas de la venta del

producto para que de esta manera lo hagan de la mejor manera posible.

- Estrategia de atracción: Al contrario de la estrategia de impulso donde la referencia es el

vendedor, en este caso, el objetivo será el consumidor del producto o servicio.

En este grupo podemos incluir las estrategias de descuentos, regalos, obsequios, etc.

• Evalúe el cumplimiento y la eficacia de las estrategias de promoción, publicidad y

ventas mediante encuestas y entrevistas al cliente e identifique las acciones que

generan confianza y credibilidad en el mismo.

ENCUESTA DE SATISFACCION DE CLIENTES

SAMANTHA SHOES.

¿Cómo conoció SAMANTHA SHOES?

 Redes Sociales.

 Amigos, Colegas o Contactos.

 Directamente.

 Otro. --------------------------.

¿Con que frecuencia utiliza nuestros productos?

 Una vez al mes.

 Cada dos meses.

 Cada que tienen un nuevo Producto.

 Eventualmente.
¿Que lo impresionó más acerca de nuestro producto?

 Calidad.

 Precio.

 Experiencia de compra.

 Uso

 Servicio al cliente.

¿Qué lo decepciono de nuestro producto?

 Calidad.

 Precio.

 Experiencia de compra.

 Uso

 Servicio al cliente.

¿Cuán satisfecho se encuentra al comprar nuestros productos en SAMANTHA

SHOES?

 Muy satisfecho.

 Satisfecho.

 Neutral.

 Insatisfecho.

 Muy insatisfecho.
 ¿Usaría nuestros productos en el futuro?

 Definitivamente.

 Probablemente.

 No estoy seguro.

 Probablemente no.

 Definitivamente no.

¿Recomendaría Nuestro producto a otra gente?

 Definitivamente.

 Probablemente.

 No estoy seguro.

 Probablemente no.

 Definitivamente no.

FASE 4: CARACTERIZACIÓN DE LAS FASES DEL CICLO DE VIDA DE SU

PRODUCTO O SERVICIO

CARACTERIZACIÓN CICLO DE VIDA SAMANTHA SHOES LINEA CASUAL

El diseño Samantha Shoes casual se encuentra en etapa de introducción por ser lanzado

recientemente al mercado, a continuación se presenta una relación de como se ha

comportado el producto en esta etapa.

 ETAPA DE INTRODUCCION

CLIENTES COMPETIDORES TECNOLOGIA CAPACIDAD DE

PRODUCCION
 Nuestros  No tenemos  Estamos  La
clientes están competidores dando a producción
conociendo  Nuestra conocer de este
el producto competencia nuestro producto es
 Realizan no tiene producto por poca y
pocos mayor medio de las limitada
pedidos en conocimiento redes hasta no
baja cantidad del producto sociales y tener clara su
 Aun no se lanzado pagina web aceptación al
atreven a público y su
realizar viabilidad
pedidos
grandes
VOLUMEN DE FLUJO DE CAJA COSTOS DE NIVEL DE
VENTAS PRODUCCION CRECIMIENTO
 Las ventas  Se producen  Los costos  Su nivel de
son bajas muchos han sido crecimiento
 A pesar de gastos altos ya que es aceptable
tener ventas  Ingresa poco se invierte un y positivo
limitadas no dinero a caja poco más de  Está
estamos  No se dinero en el generando
sufriendo producen diseño ventas
perdidas perdidas pero  Gastos de aunque no
si muy pocas materiales sean en
ganancias  Pago de grandes
empleados y cantidades
modelista  A tenido
 Gastos de aceptación
publicidad por parte de
los clientes
 No ha
generado
perdidas

SUGERENCIAS DE LOS CLIENTES:

 El calzado se monte en diferentes alturas de tacón

 que se pueda realizar en combinación de colores

 que se diseñe también en materiales sintéticos para venderlo a un menor precio

ESFUERZOS REALIZADOS POR PARTE DE LA EMPRESA EN ESTA ETAPA:

 posicionamiento

 distribución del producto

 generar ventas

 dar a conocer el producto

 aumentar la credibilidad

ESTRATEGIAS TOMADAS PARA EL ÉXITO DEL PRODUCTO EN EL

MERCADO:

 Inducir a los clientes para que conozcan el producto por medio de campañas

publicitarias y promociones

 Fortalecer y ampliar relaciones con nuestros clientes y canales de distribución

 Establecer precios que generen ganancias para poder recuperar la inversión

 Dar a conocer nuestro producto en las redes sociales y pagina web

 Destacando sus características

 Lograr que el mercado objetivo lo apruebe

 Definir posicionamiento

RESPONSABLES EN LA ETAPA DE INTRODUCCION:

 Trabajadores de la empresa

 Modelista

 Competidores

 Clientes
LOS RECURSOS QUE SE TIENEN EN ESTA ETAPA SON:

 Recurso Financieros para sorber los gastos de producción

 Recurso de Publicidad en páginas web

 Promociones

FASE 5: MONITOREO DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO

PROYECTO

a. Datos generales

Samatha shoes es una empresa dedicada a la fabricación y venta de calzado para damas

entre 15 a 60 años de edad se encuentra ubicada en la ciudad de Bucaramanga; se

comercializan tacón, plataformas, botines para todas esas mujeres que le gusta verse

elegantes y seductoras.

Se hacen pedidos a nivel nacional y se paga en efectivo, tarjeta débito o crédito

b. Justificación

Debido a la gran competencia del mercado la empresa de calzado SAMNTHA SHOES

tiene la necesidad de implementar sus ventas; con este proyecto buscamos ofrecer un

nuevo calzado con diseño innovador, buena calidad y buen precio que permita la

explotación a nivel nacional. Esto mejoraría las ventas e ingreso económicos y al mismo

tiempo sus clientes quedarían satisfechos.

c. Objetivos

Esta investigación tiene como objetivo principal determinar el ciclo de vida de la empresa

de calzado de Samantha shoes, establecer la etapa de crecimiento en la que se encuentra y

ver los avances que ha tenido durante los últimos meses, se espera que durante un año se

vea reflejado el incremento en sus ventas.

e. Técnicas y tecnologías

Las técnicas que implantáremos son:

 Establecer los objetivos que se desean lograr en un futuro

 Establecer la información obtenida en el diagnóstico de la situación que se

encuentra la empresa.

 Dialogar con los clientes.

Las tecnologías que utilizaremos son:

 Página web

 Facebook

 Whatsapp

 Excel

 Word
f. Cronograma y actividades.

Cronograma para la realización del proyecto de la empresa de calzado Samantha Shoes

ACTIVIDADES Meses / semanas

julio Agosto septiembre octubre noviembre
Realización del
proyecto
Recopilar los datos
Analizar la
información
obtenida

Establecer las
conclusiones y
recomendación
Elaborar el informe
Presentación del
proyecto

Las actividades que realizaremos son:

 Debatir sobre los productos de la empresa ( tacón, plataformas, botines)

 Debatir acerca de las soluciones para cada uno de los problemas. Éstas serían los

futuros objetivos del Plan de Acción.

 Comparar las opiniones

g. Financiamiento

El financiamiento se hará por patrocinios.

h. Responsables

 Gloria Patricia Verdeza Valencia

 Katherine Paola Méndez Sánchez

 Sol Milena Peña Fúquene

 Yerlis Esther de hoyos Cárdenas

i. Indicadores o medidas de actuación.

INDICADOR DE SATISFACCIÓN: Este indicador conecta a la empresa con los

clientes dándole la oportunidad de alguna insatisfacción, queja o reclamo; este deberá ser

un indicador decreciente; con una adecuada gestión de servicio al cliente, procedimientos

construidos con “cara de cliente” y actualizados de manera permanente, con acuerdos de

servicio negociados con todas las áreas para garantizar que todas tengan al cliente como su

prioridad y con un compromiso total de la Dirección hacia la excelencia operativa, las

quejas, reclamos e insatisfacciones de los clientes deben disminuir permanentemente.

Todo esto es necesario para mejorar el servicio y mantener una comunicación directa con el

cliente.

j. Definición de factores y parámetros en cada una de las fases del ciclo de vida de su

producto o servicio.

En la fase 1 se presentó el producto, se definió sus características técnicas organoléptica del

producto y ficha técnica de la presentación del servicio.

En la fase 2 se elaboró el prototipo del producto o servicio.

En la fase 3 se realizó la creación y desarrollo de la marca y sus características.

En la fase 4 Caracterización de las fases del ciclo de vida del producto o servicio.

En la fase 5 monitoreo del ciclo de vida del producto o servicio (proyecto)

k. Ficha de monitoreo, analizar y estudiar cada una de las fases y colocar una fecha límite

para desarrollar el proyecto.

l. Recomendaciones

Debemos realizar un sondeo acerca de cada una de las fases y en especial la fase 5 que es

donde vamos a realizar el proyecto.

Para el ciclo de vida del producto de la empresa de calzado Samantha Shoes debemos

realizar una investigación acerca de otras empresas que comercialicen calzado para damas

Para determinar si la empresa se encuentra en etapa de desarrollo o de madurez por ultimo

fortalecer la publicidad para traer más cliente y aumentar la demanda.