Auditoria Administrativa

Mtro. Juan Luis Bonilla Castellanos

 La administración de
Recursos Humanos
• En la actualidad, las organizaciones son grupos de
personas que trabajan juntas y coordinan sus
acciones para alcanzar una amplia diversidad de
metas.
• La administración de una empresa es la
Planeación, Organización, Integración, Dirección o
Liderazgo y Control de los recursos humanos y de
otra clase para de la organización con eficiencia y
eficacia.
 Importancia de la administración

• Es indispensable para el adecuado funcionamiento de cualquier

organismo social
• Simplifica el trabajo y establece principios. Métodos y
procedimientos para lograr rapidez y efectividad
• Optimiza recursos, la productividad y eficiencia están en relación
directa
• Contribuye al bienestar de la comunidad
• Es la estructura donde se basa el desarrollo económico y social
de la comunidad
• La administración pose Universalidad, Valor Instrumental,
Amplitud de ejercicio, Multidisciplinario y Flexible.
 La administración se fundamenta y
relaciona con diversas ciencias y técnicas
• Sociología.- Estudio de la sociedad dinámica de las estructuras

• Psicología .- Estudio de la mente humana

• Derecho.- Estudio de los ordenamientos jurídicos

• Economía.- Estudio del entorno económico

• Antropología.- Estudio da la cultura y desarrollo de la sociedad

• Matemáticas.- Estudio de modelos probabilístico, estadística e

investigación de operaciones
 La administración se fundamenta y
relaciona con diversas ciencias y técnicas
• Ingeniería industrial.- Aprovechamiento de los recursos del área
productiva.
• Contabilidad.- Indispensable técnica para la administración
financiera de la empresa .
• Ergonomía.- Interrelación entre las maquinas, instrumentos ,
ambiente de trabajo y el hombre.
• Cibernética.- Se encuentra íntimamente relacionada con la
tecnología
 Ética en la administración
• La administración, de carácter eminentemente social se rige por
una serie de principios y valores que le proporcionan principios
éticos que deben orientar la conducta del administrador ante la
sociedad.

• Sociales.- Contribuyen al bienestar de la sociedad

• Organizacionales.- Su finalidad es lograr la satisfacción integral

de los clientes internos (empleados) y externos (proveedores)

• Financieros.- Se orientan a la obtención de beneficios

económicos y rendimientos.
 AD
ESO PLANEACIÓN MI
C NI
ST
PRO ¿Qué se quiere hacer? RA
¿Qué se va hacer? TIV
O
MECÁNICA

CONTROL
ORGANIZACIÓN
¿Cómo se
ha ADMINISTRACIÓN ¿Cómo se va a
realizado? hacer?

DINÁMICA
INTEGRACIÓN
DIRECCIÓN
¿Con que
Ver que se haga
recursos?
 PLANEACIÓN
• Estratégica, establece los planes generales de la organización
• Táctica o funcional, Comprende planes específicos que se
elaboran en cada uno de las áreas o gerencias
• Operativa, Consiste en la formulación y asignaciones de
resultados y actividades especificas

Al planear se define el rumbo y las bases a través de las cuales

operará la empresa.

ETAPAS:
PLANEACION VISIÓN
ESTRATÉGICA

ANALISIS DEL ENTORNO:

PRESUPUESTOS FILOSOFÍA

• PREMISAS EXTERNAS
• PREMISAS INTERNAS
• FORTALEZAS
• DEBILIDADES
• OPORTUNIDADES MISIÓN
PROGRAMAS
• AMENAZAS
• BENCHMARKING

ESTRATEGÍAS POLÍTICAS OBJETIVOS

PROCESO DE PLANEACIÓN ESTRATEGICA

 ANALISIS DE FODA
• El Análisis del FODA, Consiste en detectar Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas, que pueden afectar el
logro de los planes.
• Fortalezas.- Puntos fuertes de la empresa que facilitan el logro de
objetivos.
• Oportunidades.- Factores externos del entorno que propician el
logro de objetivos.
• Debilidades.- Son aquellos puntos débiles, factores propios de la
empresa que impiden el logro de los objetivos.
• Amenazas.- Son factores externos del entorno que afectan
negativamente los logros de los objetivos.

La finalidad del FODA, es convertir las debilidades en fortalezas y las

amenazas en oportunidades, se basa en el análisis del entorno y se
fundamenta con proyecciones estadísticas, económicas y
financieras
 GRAFICA DE GANTT
• Es la técnica mas común utilizada para establecer de
manera gráfica las etapas de un programa, fue creada por
Henry Lawrence Gantt y se siguen los siguientes pasos.

• Identificar y determinar todas las actividades para logar las

estrategias.

• Ordenarlas cronológicamente.

• Asignar a cada actividad su duración, la fecha de inicio y la

fecha de terminación, así como asignar el responsable de
realizarlas.
• El diagrama de Gantt es una
herramienta que se emplea para
planificar y programar tareas a lo largo
de un período determinado de tiempo.
Gracias a una fácil y cómoda
visualización de las acciones a realizar,
permite realizar el seguimiento y control
del progreso de cada una de las etapas
de un proyecto
GRAFICA DE GANTT
 ORGANIZACIÓN
La organización consiste en el diseño y determinación de las
estructuras, procesos, funciones y responsabilidades así
como el establecimiento de métodos, y la aplicación de
técnicas tendientes a la simplificación del trabajo.

La organización aporta múltiples ventajas fundamentales:

• Suministra los métodos para el desempeño eficiente con un

mínimo de esfuerzo
• Reduce los costos e incrementa la productividad
• Reduce o elimina la duplicidad de funciones
• División del trabajo
• Coordinación de todas las actividades
 DIVISIÓN DEL TRABAJO
• Jerarquización.- Disposición del la funciones de una
organización por orden de mando

• Departamentalización.- es la división y el agrupamiento de

la funciones y actividades en unidades especificas

• Descripción de funciones.- Consiste en la recopilación

ordenada y clasificada de todos los factores y actividades a
través de análisis de puestos

Estas técnicas de organización son las herramientas

necesarias para llevar a cabo una organización racional
 ORGANIGRAMAS
Son representaciones gráficas de la estructura formal de una
organización, muestran las interrelaciones, las funciones, los
niveles jerárquicos, las obligaciones y la autoridad existentes
dentro de una organización
• Verticales.- Jerarquía queda determinada de arriba hacia
abajo
• Horizontales.- Los niveles jerárquicos de representan de
izquierda a derecha
• Circular.- Donde los niveles quedan determinados desde el
centro hacia la periferia
• Mixto.- Combina por razones de espacio, tanto horizontal
como vertical
• Estructural.- Solo aparecen nombres de cada departamento
• Funcional.- Funciones de cada área
 Dirección
General

Administración Comercial Finanzas Operaciones

Mercadotecnia Ventas

HORIZONTAL
 Ventas
Comercial

Mercadotecnia
Finanzas

Dirección
General

Operaciones

Administración

VERTICAL
CIRCULAR
 MANUALES
Los manuales son documentos detallados que contienen
información sistemática y ordenada acerca de la organización
de la empresa y se clasifican de la siguiente forma:

• De organización
• Departamentales
• Reclutamiento y
selección
• Contratación
Manuales • De bienvenida
• Inducción
• Capacitación
• De políticas
• De procedimientos
• De puestos
 DIAGRAMAS DE PROCEDIMIENTOS DE FLUJO
Muestran la sucesión de los pasos del que consta un procedimiento

Diseño del Definición de Implantación Medición del

Sistema/ Indicadores del Sistema / Desempeño
Proceso Proceso

Acciones Ciclo de Adecuación y Control

Correctivas y
Preventivas

Mejora e Análisis del

Innovación Oportunidades Desempeño

Ciclo de Mejora Continua

Comparación con
las Mejores
Prácticas

PLANEAR HACER ESTUDIAR ACTUAR

 INTEGRACIÓN
La Integración es la función a través de la cual se eligen y obtienen
los recursos necesarios para ejecutar los planes, recursos
materiales, financieros, tecnológicos y humanos

• Definición de las necesidades y requerimientos de los recursos,

estándares de calidad y tiempos
• Determinación de fuentes de abastecimiento
• Elección del proveedor más confiable
• Selección de recursos de acuerdo a los niveles de calidad

La integración es trascendental ya que la calidad de los insumos

depende de la calidad de los resultados, una adecuada integración
implica reducción de costos y optimización, una correcta selección
de personal depende del éxito o fracaso de la empresa y sin los
recursos con las característica, cantidades y calidad especifica es
imposible llevar a cabo el cumplimiento de las funciones de la
organización
 DIRECCIÓN
La Dirección es la ejecución de todas las fases del proceso
administrativo mediante la conducción y orientación de los recurso, y
el ejercicio del liderazgo hacia el logro de la misión y visión de la
empresa

TOMA DE
DIRECCIÓN MOTIVACIÓN
DECISIONES

LIDERAZGO COMUNICACIÓN
• La toma de decisiones es el proceso sistemático y racional a
través del cual se selecciona, entre varias alternativas, el curso
de acción óptimo

• La motivación es el proceso a través del cual se impulsa la

conducta del personal hacia el logro de los objetivos

• La comunicación ele el proceso a través del cual se transmite y

recibe la información

• El liderazgo es el estilo de la dirección se refiere al conjunto de

cualidades y técnicas que el gerente ejerce para dirigir a sus
subordinados

• La Dirección es el ejercicio del mando o poder, uno de los

elementos mas importantes de la autoridad es la facultad para
dar ordenes y exigir que sean cumplidas
 TECNICAS DE DIRECCIÓN
• La dirección es la etapa más representativa de la
administración ya que esta efectúa las etapas del proceso
administrativo las mas usuales son:

• Modelos matemáticos
• Programa lineal
CUALITATIVAS • Técnicas estadísticas
• Camino critico

TECNICAS
DE
DIRECCIÓN

• Tormenta de ideas
• Desarrollo de equipos
CUANTITATIVAS • Técnicas motivacionales
 CONTROL
• El control es la fase del proceso administrativo a través de la cual
se establecen estándares para evaluar los resultados obtenidos
con el objeto de corregir desviaciones, prevenirlas y mejorar
continuamente las operaciones, Graficas de Gantt

ESTABLECER
CONTROL MEDICIÓN
ESTÁNDARES

RETROALIMENTACIÓN CORRECIÓN
• Estándar es la unidad de medida que sirve como modelo, guía o
patrón para efectuar el control también conocidos como
indicadores
• La medición de resultados consiste en la aplicación de unidades
de medida para evaluar la ejecución y los resultados
• Corrección es la aplicación de medidas para eliminar las
desviaciones o no conformidades en relación de los estándares
• La retroinformación consiste en la retroalimentación de los
resultados obtenidos para efectuar mejoras en el proceso , lograr
la mejora continua.
– Sirve para comprobar la efectividad de la gestión
– Promueve el aseguramiento de calidad
– Protege los activos de la empresa
– Se garantiza el cumplimiento de planes
– Establece medidas para prevenir errores
– Analiza las causas que originan desviaciones
– Es el fundamento del proceso de planeación
 Concepto de empresa
• La empresa es el Ente económico-social-administrativa en la cual
a través del capital, el trabajo, planeación y la coordinación de los
recursos se producen bienes y servicios para satisfacer las
necesidades de la sociedad .

• El Diccionario de la Real Academia Española, en una de sus

definiciones menciona que la empresa es una "unidad de
organización dedicada a actividades industriales, mercantiles o de
prestación de servicios con fines lucrativos“.

• Julio García y Cristóbal Casanueva, autores del libro "Prácticas de

la Gestión Empresarial", definen la empresa como una "entidad
que mediante la organización de elementos humanos, materiales,
técnicos y financieros proporciona bienes o servicios a cambio de
un precio que le permite la reposición de los recursos.
• Para Idalberto Chiavenato, autor del libro “Iniciación a la
Organización y Técnica Comercial”, la empresa “es una
organización social que utiliza una gran variedad de recursos
para alcanzar determinados objetivos”.
• Peter Drucker, Es el fundamento de las prioridades, las
estrategias, los planes y las asignaciones de trabajo. La
estructura se subordina a la estrategia. Esta determina cuales
son las actividades esenciales de determinada empresa y la
estrategia impone saber “qué es nuestra empresa y qué debería
ser”.
• Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", define
la empresa como "el organismo formado por personas, bienes
materiales, aspiraciones y realizaciones comunes para dar
satisfacciones a su clientela"
• Michael Porter, La cadena de valor empresarial, o cadena de
valor, es un modelo teórico que permite describir el desarrollo de
las actividades de una organización empresarial generando valor
al cliente final, descrito y popularizado
• RESUMEN: La empresa es una entidad conformada básicamente
por personas, aspiraciones, realizaciones, bienes materiales y
capacidades técnicas y financieras; todo lo cual, le permite
dedicarse a la producción y transformación de productos y/o la
prestación de servicios para satisfacer necesidades y deseos
existentes en la sociedad, con la finalidad de obtener una utilidad
o beneficio.

Tomando en cuenta las anteriores definiciones, se puede apreciar

que la definición de empresa revela los siguientes elementos que
componen la estructura básica de lo que es una empresa:

• Entidad: Una empresa es una colectividad considerada como

unidad (por ejemplo, una corporación, compañía, institución, etc.,
tomada como persona jurídica) o un ente individual conformado
por una sola persona (por lo general, el propietario).
• Elementos humanos: Se refiere a que toda empresa está
conformada por personas que trabajan y/o realizan inversiones
para su desarrollo.

• Aspiraciones: Son las pretensiones o deseos por lograr algo que

tienen las personas que conforman la empresa.

• Realizaciones: Se entiende como las satisfacciones que sienten

los miembros de la empresa cuando logran cumplir aquello que
aspiraban.

• Bienes materiales: Son todas las cosas materiales que posee la

empresa, como; instalaciones, oficinas, mobiliario, etc.

• Capacidad técnica: Es el conjunto de conocimientos y

habilidades que poseen los miembros de la empresa para realizar
o ejecutar algo.
• Capacidad financiera: Se refiere a las posibilidades que tiene la
empresa para realizar pagos e inversiones a corto, mediano y
largo plazo para su desarrollo y crecimiento, además de tener
liquidez y margen de utilidad de operaciones etc.

• Producción, transformación y/o prestación de servicios: Se

refiere a que la empresa puede realizar una o más de las
siguientes actividades: 1) Fabricar, elaborar o crear cosas o
servicios con valor económico, 2) transformar o cambiar, por
ejemplo, una materia prima en un producto terminado y 3) prestar
servicios.

• Satisfacción de necesidades y deseos: La necesidad humana es

el estado en el que se siente la privación de algunos factores
básicos (alimento, vestido, abrigo, seguridad, sentido de
pertenencia, estimación). En cambio, los deseos consisten en
anhelar los satisfactores específicos para éstas necesidades
profundas.
• En conclusión: la definición de
empresa permite "visualizar" a toda empresa
como una entidad conformada por elementos
tangibles (elementos humanos, bienes
materiales, capacidad financiera y de
producción, transformación y/o prestación de
servicios) e intangibles (aspiraciones,
realizaciones y capacidad técnica); cuya
finalidad es la satisfacción de las necesidades
y deseos de su mercado meta para la
obtención de una utilidad o beneficio.
 Clasificación de las empresas
• Criterios de clasificación de las empresas:

➢ Tamaño

➢ Finalidad

➢ Actividad económica

➢ Filosofía y valores

➢ Régimen jurídico

➢ Recursos
 POR SU TAMAÑO

TAMAÑO INDUSTRIA COMERCIO SERVICIOS

0 – 10 0 – 10 0 – 10
Microempresa empleados empleados empleados

11 – 50 empleados 11 – 30 empleados 11 – 50
Pequeña empleados
empresa

Mediana 51 – 250 31 – 100 51 – 100

empresa empleados empleados empleados

251 – empleados 101 – empleados 101 – empleados

Gran en adelante en adelante en adelante
empresa
 FINALIDAD
• PRIVADAS CUYA FINALIDAD ES LA OBTENCIÓN DE UTILIDADES:
– NACIONALES.- Inversionistas nacionales.
– EXTRANJERAS Y TRANSNACIONALES.- Los inversionistas son de origen.
extranjero y las utilidades se reinvierten en los países de origen.
– MULTINACIONALES.- El capital pertenece a varios países.
– GLOBALIZADAS.- Son empresas de carácter mundial.
– CONTROLADORAS.- Grupo de inversionistas manejan múltiples empresas de
diversos giros aunque no tengan relación entre si.
– MAQUILADORAS.- Producen bienes para diversas organizaciones de diferentes
propietarios que comercializan y le dan marca al producto.
– FRANQUICIATARIAS.- Son aquellas que venden su marca y su Know-how de
organización a inversionistas independientes.
– FAMILIARES.- Los socios de la empresa y sus directivos son miembros de una
familia.

PÚBLICAS.- Son las organizaciones públicas el capital pertenece al estado y

generalmente su finalidad es satisfacer necesidades de carácter social y
proporciona servicios a la comunidad.
 POR SU ACTIVIDAD ECONOMICA
EXTRACTIVAS
Industriales
MANUFACTURERAS

COMERCIALIZADORA
MAYORISTA /
MINORISTAS
Clasificación Comerciales
de las COMISIONISTAS
empresas
SALUD

EDUCACIÓN

TURISMO
Servicios
FINANCIERO

OUTSOUCING
 FILOSOFIA Y VALORES
• La filosofía de una empresa se refiere al conjunto de valores,
compromisos y principios que orientan su actividad.

• La cultura organizacional es la forma de vida o de ser de la

empresa y está integrada por el sistema formal .

– ESTRUCTURA
– PROCESOS
– POLITICAS SISTEMAS /
– ESTILOS DE LODERAZGO SUBSISTEMAS
– COSTUMBRES
– TRADICIONES

De acuerdo con su filosofía y compromisos con la sociedad, las empresas

pueden ser Lucrativas, su finalidad es obtener rendimientos y utilidades
financieras No Lucrativas, tienen como fin el bienestar social y no persiguen
ningún tipo de lucro ejemplo las beneficencias y asociaciones entre otras.
• En relación con su cultura organizacional y con su filosofía y
principios, las empresas pueden ser orgánicas u orientadas al
cliente, y Tradicionales o mecanicistas.

Tradicionales o mecanicistas Orgánicas

Reglas, sistemas y procedimientos Flexibilidad en la organización

Se concede importancia al desempeño Trabajo en equipo

individual
Jerarquía y relaciones de
autoridad-obediencia
Respeto e imposición rígida en la
responsabilidad y autoridad
Estricta división del trabajo y supervisión
Liderazgo autocrático
Confianza y colaboración
Interdependencia y responsabilidad
compartida
Autodirección y control
Empleados multifuncionales
Liderazgo transformador

Solución de conflictos por medio de la Solución de conflictos por conciliación

imposición
Motivación por castigos e incentivos Motivación por autorrealización

Centralización Descentralización
 REGIMEN JURIDÍCO
• En relación con la constitución legal de una empresa (acta
constitutiva), existen diversos tipos de personas morales o
sociedades, cuyas características se contemplan en la Ley
general de Sociedades Mercantiles:

• Sociedad anónima
Sociedades • Sociedad cooperativa
• Civil
• Sociedad de
responsabilidad limitada
Asociación • Sociedad de capital
Régimen variable
jurídico

Patronato

Fundación
 RECURSOS
• Los recursos de una empresa son el conjunto de elementos
indispensables para su funcionamiento.
• La administración es el proceso de coordinación de recursos para
logar la máxima productividad y calidad en la consecución de los
objetivos de la empresa.

– Recursos financieros.- Son los elementos monetarios de que dispone la

empresa para ejecutar sus decisiones.
– Recursos materiales.- Son los bienes tangibles e insumos propiedad de la
empresa.
– Recursos humanos.- Son el conjunto de habilidades, experiencias,
conocimientos y competencias del personal, (CAPITAL HUMANO, TALENTO
HUMANO, RECURSOS HUMANOS, RELACIONES INDUSTRIALES.
– Recursos tecnológicos.- Son las aplicaciones del conocimiento científico al
desarrollo de actividades prácticas y sistemas como la maquinaria, equipos,
instrumentos y procesos TIC.
– Recursos administrativos.- Son indispensables para el funcionamiento optimo
de la empresa, supervivencia y competitividad y éxito de cualquier
organización.
 TEORÍA DE LAS NECESIDADAES
• Una necesidad es un requisito o condición para la supervivencia y
el bienestar, la premisa básica de las teorías de necesidades es que
las personas están motivadas para obtener resultados laborables
que satisfagan sus necesidades, estas teorías son las expectativas
al profundizar en los resultados que motivan a las persona a tener
un desempeño de alto nivel,, por lo que aquí vamos a analizar la
jerarquía de las necesidades de Abraham Maslow, La teoría ERC de
Clayton Alderfer, la teoría motivador- higiene de Frederick
Herzberg, y las necesidades de logro , afiliación y poder de David
McClelland, Estas teorías describen las necesidades que las
personas tratan de satisfacer en el trabajo al hacerlo los directores
y gerentes se darán cuenta de los resultados que motivan a los
miembros de la organización a tener un desempeño de alto nivel y
contribuir con sus aportes a que la organización alcance sus
metas.
 Maslow formula
en su teoría una
jerarquía de
necesidades
humanas y
defiende que
conforme se
satisfacen las
necesidades más
básicas (parte
inferior de
la pirámide), los
seres humanos
desarrollan
necesidades y
deseos más
elevados (parte
superior de
la pirámide).

Shazam Facebook Internet

WhatsApp Twitter Wi - Fi
 Ó N
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 Teoría de Maslow
De alcanzar el pleno potencial personal
Necesidades ❖ Necesidades de
como ser humano, brindando a las
del más alto autorrealización
personas la oportunidad de aplicar sus
nivel.
aptitudes y habilidades.
❖ Necesidades de
De sentirse bien con uno mismo y sus
autoestima
capacidades de ser respetado recibir
reconocimiento y aprecio, Otorgado
ascensos y reconocimiento de logros
❖ Necesidades de
pertenencia
De estabilidad, seguridad y un entorno
seguro, Seguridad en el trabajo,,
asistencia médica, condiciones de
❖ Necesidades de
trabajo seguras.
seguridad
Necesidades
Necesidades básicas, comida, agua, y
del nivel más
vivienda que deben satisfacer para
bajo. ❖ Necesidades
sobrevivir, brindando un nivel se sueldo
(básicas o fisiológicas
decoroso
apremiantes)
• El nivel más bajo de necesidades
insatisfechas motiva el
comportamiento; Una vez que ese
nivel de necesidades queda
satisfecho, una persona trata de
satisfacer las necesidades del
siguiente nivel.
 Teoría ERC de Alderfer
Necesidades ❖ Necesidades de Necesidades de desarrollo personal y
del más alto crecimiento. de trabajo creativo y productivo,
nivel. Permitiendo que las persona mejoren
continuamente en aptitudes y
habilidades y realicen un trabajo
significativo.

❖ Necesidades de
relacionamiento. Necesidades de tener buenas
relaciones interpersonales , fomentando
pensamientos y sentimientos .
Retroalimentación precisa.

Necesidades ❖ Necesidades de Necesidades básicas de comida, agua,

del nivel más existencia. ropa, vivienda y un entorno seguro
bajo. teniendo un sueldo seguro que permita
(básicas o cubrir sus necesidades básicas y
apremiantes) condiciones laborables seguras
• Al satisfacer sus necesidades del nivel más
bajo, una persona se motiva para satisfacer sus
necesidades de un nivel más alto. Cuando una
persona no logra satisfacer necesidades de un
nivel superior o se frustra, entonces se
enfocan más en satisfacer las necesidades del
siguiente nivel inferior a la jerarquía.
 Teoría motivador-higiene Herzberg
• La teoría de Herzberg tiene dos grupos:

– Las necesidades de motivación se relacionan con la naturaleza del trabajo ,

los resultados como un trabajo interesante, autonomía,, responsabilidad,
poder, , crecer y desarrollarse en el puesto, así como el sentido de logro r
realización ayudan a satisfacer las necesidades de motivación por lo cual los
gerentes deben de dar los pasos necesarios para cerciorarse de satisfacer las
necesidades de motivación de los empleados.

– Las necesidades de higiene se relacionan con el contexto físico y psicológico

en que se realiza el trabajo se satisfacen mediante resultados como son las
condiciones agradables y cómodas, el sueldo, la seguridad en el empleo,
buenas relaciones con los compañeros de trabajo y una supervisión eficaz.
 Necesidades de logro, afiliación y
poder de McClelland
• El Psicólogo David McClelland ha investigado ampliamente las
necesidades de logro, afiliación y poder.

– Necesidades de logro es la medida en que un individuo siente un fuerte deseo

de desempeñar bien tareas desafiantes y de cumplir sus normas personales de
excelencia, las personas con un alto nivel de logro a menudo se fijan metas
personales y les gusta recibir retroalimentación sobre su desempeño.
– Necesidades de afiliación es la medida en que un individuo se preocupa por
establecer y mantener buenas relaciones personales , ser apreciado y lograr
que quienes lo rodean se lleven bien entre ellos.
– La necesidades de poder es la medida en que un individuo desea controlar a
los demás o influir en ellos.
GRACIAS POR SU ATENCION.