COMUNICACIÓN NO VERBAL Y ESTRATÉGICA

Según los diccionarios la comunicación es el intercambio de información que se da

entre un emisor y un receptor con el fin de trasmitir o recibir ese mensaje, esta
información se puede dar de muchas formas y una de esa es la comunicación no
verbal, esta maneja un intercambio de información sin palabras, solo por medio de
gestos, indicios o signos; a pesar de no manejar palabras es una forma de
comunicarse que habla mucho de la persona, esta con solo un gesto te puede
demostrar como esta sentimentalmente, si le agrada tu información, si está
concentrada, etc.

Los gestos por lo general hablan por nosotros y por momentos llegan a definirnos,
incluso una persona puede identificar a otra simplemente por sus gestos, ya que
estos hacen parte de nuestra forma de comunicarnos normalmente. Por lo general
cuando nos dirigimos a un grupo, tenemos una forma específica de hacerlo,
mientras unos se ponen nerviosos, bailan un poco mientras explican la información
y buscan aceptación con la mirada, otros simplemente entran con seguridad,
exponen su información con firmeza y más que aceptación buscan reconocimiento.
Y gracias a estas dos palabras podemos definir los tipos de personas, las personas
de aceptación y las personas de reconocimiento.

Las personas de aceptación necesitan de cercanía y la mayoría de sus gestos se

deben a las emociones del momento, mientras que las personas de reconocimiento
necesitan de argumentos, de admiración, del reconocimiento de sus logros, puedo
decir y aceptar que me identifico con las personas de reconocimiento.

Después de reconocer esto en las diferentes personas podemos identificar gracias

a sus gestos los mapas mentales que presentan según la PNL (programa de
neurolingüística), esta el unitivo que son las personas académicas y dogmáticas,
los auditivos que distinguen los sonidos y todo está ligado a los oídos, los
kinestésicos que se rigen por todos los sentidos y por ultimo el visual que se rige
por elementos de referencia y no es muy común encontrarlos.
Los gestos nos ayudan a ser auténticos, la comunicación verbal es la forma en
donde mas podemos ser originales al comunicarnos, para darnos a conocer y ser
únicos, eso hace especial este tipo de comunicación, podemos estar haciendo el
mismo gesto 10 personas al mismo tiempo que en todas se va a ver diferente.

Al hablar de autenticidad podemos entrar a conocer un poco de la comunicación

estratégica, que es simplemente, diferentes técnicas que ayudan en el ámbito de
mercadeo a ganar público y ventas:

- Lo primero que a definir es el objetivo por alcanzar y el plan de acción a

desarrollar que en otras palabras es definir el tiempo, los recursos y las
cantidades a utilizar
- la segunda estrategia es simplemente escuchar, definir que necesita y desea el
público, a través de una investigación de mercado, para definir el producto a
ofertar. Una tendencia que es eficiente a la hora de conocer al publico es el
mercadeo relacionar, este se aleja del mercadeo trasnacional (yo vendo-tus
compras), para lograr construir una relación de amistad entre el comprador y
vendedor, y así conquistar al cliente.
- La tercera estrategia es generar confianza, crea tu marca personal, lo que
piensen las personas de tus actos productos, de tu forma de ser, ayuda a
cautivar a más clientes
- La cuarta es simplemente conectar con el público, vende tu producto y
apasiónate de él, se humilde y sencillo, el desarrollo de la empatía es lo mas
impórtate
- Las 4p de la comunicación estratégica, presencia( dar a conocerte),permiso,
persuasión (influye, no vendas), personalización

Mas que dar técnicas y métodos que ayudan a lograr una buena comunicación, es
tener en cuenta que la comunicación es de doble vía, es importante la opinión del
cliente, es una conversación y esta se da por lo general por medio de las redes
sociales, verifica lo que el publico piensa de ti, conoce a tu cliente y define el
producto esencial para ellos, para hacerlos sentir importantes y partes de la
empresa