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ENTE
AMESCI
CARATTERISTICHE PROGETTO
Settore ed area di intervento del progetto con relativa codifica (vedi allegato 3):
Gli anziani sono la porzione di popolazione che meno riesce a godere dell’attuazione delle
attività di segretariato sociale; innanzitutto, per ovvie limitazioni fisiche, che ne
impediscono un contatto diretto con gli Sportelli e gli operatori di questi, poi per il gap
tecnologico che si trovano a vivere, che non consente loro di sopperire a distanza (con
tecnologie informatiche, ad esempio) all’impossibilità di recarsi fisicamente agli sportelli,
cosa più agevole, viceversa, per altre categorie.
OBIETTIVI SPECIFICI
Risultati Attesi
Il secondo output è l’avvio di uno Osservatorio Sociale Provinciale, che attui azioni di
monitoraggio sia dei fabbisogni che dei servizi/interventi attuati e potenziali.
Sviluppare azioni di monitoraggio delle richieste e degli accessi per valutare l’evoluzione
della domanda sul territorio e valutare lo stato di attuazione servizi/interventi erogati, per
predisporre aggiustamenti nell’azioni di sistema.
Questo output attiene pienamente al ruolo strategico rivestito dalla Provincia nel garantire
omogeneità territoriale nell’attuazione del welfare provinciale.
L'Osservatorio, infatti, sarà da supporto alle Amministrazioni locali e agli enti del terzo
settore presenti sul territorio al fine di poterle dotare di strumenti standardizzati di
rilevazione dei dati, che possano facilitare il confronto tra le modalità di lettura dei
fabbisogni territoriali di assistenza e di implementazione delle iniziative e dei servizi. La
logica è dunque quella di agevolare l'opera di coordinamento e di supporto del P.S.Z.
Ovviamente, ci si attende anche dei risultati puramente qualitativi, anche se di più difficile
In sede di analisi si è rilevato che gli interventi a favore della promozione e della
sensibilizzazione dei servizi/interventi erogati dai PP.SS.ZZ. sono poco adeguati al reale
bisogno di conoscenza e partecipazione da parte degli utenti.
Innanzitutto si cercherà, al fine di incrementare la qualità e la quantità dei servizi erogati, di
attivare percorsi di:
1) comunicazione esterna:
comunicazione ai cittadini
comunicazione agli utenti che si recano presso le sedi
comunicazione verso altri enti, privati e pubblici coinvolti nel Sistema
Provinciale di Welfare
Risultati Attesi
Beneficiari diretti: beneficeranno delle attività previste i fruitori delle attività di Segretariato
Sociale presso gli Sportelli attivi sul territorio provinciale, in particolare la popolazione
anziana ( 444. 138 cittadini con più di 65 anni, dei quali 184. 373 di sesso maschile e 259.
765 di sesso femminile).
Beneficiari indiretti: gli operatori di sportello di Segretariato Sociali degli Uffici d’Ambito
provinciali, le organizzazioni assistenziali del territorio provinciale, i nuclei familiari dei
fruitori diretti degli sportelli, le istituzioni coinvolte nell’attuazione del welfare provinciale.
Descrizione del progetto e tipologia dell’intervento che definisca in modo puntuale le attività
previste dal progetto con particolare riferimento a quelle dei volontari in servizio civile nazionale,
nonché le risorse umane dal punto di vista sia qualitativo che quantitativo:
L’analisi dell’offerta dei servizi disponibili per gli utenti finali è realizzata sia mediante la
compilazione di schede cartacee (nel caso in cui le informazioni siano reperite lungo il
territorio presso gli sportelli dell’UU.SS.SS. del P.S.Z), sia attraverso moduli elettronici
compilabili direttamente in aree specifiche di intervento nel caso in cui l’informazione venga
fornita mediante altri strumenti di comunicazione (e-mail, telefono, fax).
In ogni caso, le schede cartacee rilevate vengono convertite in formato elettronico,
suddivise in tipologie e comunque reperibili con assoluta semplicità.
La valutazione della qualità è senz'altro un'azione importante al fine di realizzare un
sistema di servizi efficiente, efficace, rispondente il più possibile ai bisogni e alle esigenze
del cittadino
Le attività predisposte alla realizzazione del primo obiettivo specifico del presente progetto,
ossia quello di innalzare il livello qualitativo e quantitativo delle informazioni e
dell’orientamento ai servizi/interventi, sono state suddivise, per una migliore , in 4 gruppi di
attività:
a) raccolta informazioni:
d) orientamento ai servizi
Per le azioni di comunicazione verranno allestiti degli stands presso i quali verranno illustrati
i servizi offerti dal P.S.Z. e dal Terzo Settore attraverso informazioni dirette, brochure,
materiale informativo e divulgativo, Carte dei Servizi.
Contemporaneamente verranno organizzati presso tali stands piccoli eventi allo scopo di
richiamare le tematiche in questione: giochi, proiezioni, confronti.
Gli stand saranno allestiti in occasione delle principali manifestazioni, sia laiche, sia
religiose, dell’Ambito Territoriale.
Inoltre verranno organizzati incontri anche presso le parrocchie ed i Centri Diurni
Polifunzionali per le persone Anziane, mentre le scuole saranno coinvolte negli eventi da
realizzare con lettere di invito alle manifestazioni.
b) attività logistiche
definizione programmi attività
individuazione e disponibilità sedi, mezzi ed ospitalità
realizzazione nuovo materiale divulgativo
realizzazione e stampa volantini, materiale informativo e divulgativo, Carte
dei Servizi
promozione dell’evento
allestimento di stand
erogazione di informazione e diffusione di materiali promozionali
altri particolari logistici
8.2 Risorse umane complessive necessarie per l’espletamento delle attività previste, con la
specifica delle professionalità impegnate e la loro attinenza con le predette attività
Relativamente alle azioni connesse alla realizzazione di questo obiettivo specifico, si tratta
di supportare organizzativamente e logisticamente l’organizzazione e la realizzazione degli
eventi di diffusione previsti. Nello specifico:
Numero ore di servizio settimanali dei volontari, ovvero monte ore annuo:
30
Realizzazione (eventuale) delle attività previste dal progetto anche in giorni festivi e
prefestivi, coerentemente con le necessità progettuali.
Flessibilità oraria in caso di esigenze particolari
Disponibilità alla fruizione dei giorni di permesso previsti in concomitanza della chiusura
della sede di servizio (chiusure estive e festive)
Partecipazione a momenti di verifica e monitoraggio
Frequenza di corsi, di seminari e ogni altro momento di incontro e confronto utile ai fini del
progetto e della formazione dei volontari coinvolti, anche nei giorni festivi, anche organizzati
dagli enti partner del progetto.
Eventuale realizzazione dei momenti di verifica anche al di fuori del territorio comunale o
provinciale di realizzazione del progetto
Partecipazione a supporto di attività dell’Associazione e degli enti partner, anche in giorni
prefestivi e festivi
Disponibilità ad effettuare il servizio al di fuori della sede entro il massimo di 30 gg previsti
Osservanza della riservatezza dell’ente e della privacy di tutte le figure coinvolte nella
realizzazione del progetto
Disponibilità alla guida di automezzi e motoveicoli dell’ente
Disponibilità all’accompagnamento degli utenti del progetto con mezzi dell’ente e/o dei
partner
NO
NO
Competenze e professionalità acquisibili dai volontari durante l’espletamento del servizio, certificabili e
validi ai fini del curriculum vitae:
Tali competenze, elaborate secondo gli standard europei delle UCF (Unità Formativa
Capitalizzabile), sono riconosciute e certificate da Medimpresa, associazione nazionale
delle piccole e medie imprese, nell’ambito di uno specifico accordo, relativo al presente
progetto (in allegato)
Sede di realizzazione:
Modalità di attuazione:
In proprio, presso le sedi indicate al precedente punto 29, con formatori Amesci.
Amesci si riserva di avvalersi di esperti, secondo quanto contemplato dal paragrafo 2 delle
“Linee guida per la formazione generale dei giovani in servizio civile nazionale”.
SI AMESCI
Amesci sostiene la necessità di mettere in campo, sul piano metodologico, risorse formative
centrate sull’attivazione dei volontari, in grado di assicurare loro una corresponsabilità nelle
modalità e nelle forme del proprio apprendimento, all’interno di ambienti e approcci didattici
volti appunto a fare leva sul personale contributo di ogni volontario.
La nostra idea è quella di una formazione blended, che alterni i differenti setting formativi
messi a disposizione nelle “Linee guida per la formazione generale dei giovani in servizio
civile nazionale”.
Nello specifico si utilizzerà:
• formazione in aula, eventualmente avvalendosi di esperti delle varie
materie trattate per 25 ore complessive;
• formazione dinamica in role playing, outdoor training, wrap around su: team
building, team work, problem solving, comunicazione attiva e per le attività
collaborative per 10 ore complessive;
• e-learning per 10 ore complessive.
a. Presentazione del corso: il patto formativo, le parole chiave del Servizio Civile.
b. Definizione di un’identità di gruppo (i giovani in servizio civile, le idee sul servizio
civile, le aspettative, le motivazioni e gli obiettivi individuali).
c. Storia, caratteristiche specifiche e modalità operative dell’Ente in cui opereranno
i giovani
d. Evoluzione storica dall’obiezione di coscienza al servizio civile nazionale: affinità
Durata:
45 ore
Sede di realizzazione:
Modalità di attuazione:
Per i nostri corsi ci avvaliamo della collaborazione di Lynx. Lynx si occupa da oltre dieci
Contenuti modulo 1 - WINDOWS (Uso del computer e gestione dei file - Pacchetto
office)
WORD (Elaborazione testi)
EXCEL (Foglio Elettronico)
ACCESS (Basi di dati)
POWER POINT (Strumenti di presentazione)
Contenuti modulo 2 - INTERNET (Reti informatiche e comunicazione web)
Realizzare e gestire un sito Web: aspetti di progettazione
Progettazione delle pagine: i tempi di risposta, metodi di ottimizzazione, i
link, uso dello spazio bianco nel layout di pagina, strumenti di controllo
Progettazione dei contenuti: il linguaggio, le modalità di lettura delle pagine
web, organizzazione dei contenuti, il valore
Design del sito: la home page, metafore, navigazione, la struttura del sito, coerenza
interna e aderenza agli standard, aiutare gli utenti, funzionalità di ricerca
L'uso di una piattaforma FAD inoltre consente inoltre, indipendentemente dagli argomenti
della formazione specifica, l'acquisizione di una serie di competenze informatiche di base
legate all'uso delle TIC e di Internet.
Durata:
75 ore