LA CONSULTORIA Y EL ANALISIS EMPRESARIAL Y FINANCIERO

Por:

LUZ EIDYS PEREZ NARVAEZ

KARLA PATRICIA CASTELLON IRIARTE
MARIA PAOLA GARCÉS MONCADA

Tutor: DIANA CAROLINA GONZALEZ VALENCIA

Dirección y Gestión Organizacional

CORPORACION UNIVERSITARIA REMINGTON

ESPECIALIZACION EN GERENCIA AMBIENTAL

2019
 TABLA DE CONTENIDO
PÁG.

RESUMEN…………………………………………………………………………4
INTRODUCCIÓN………………………………………………………………….5
1. PARTE I. LA CONSULTORÍA…………………………………………………6
1.1 PLAN DE DESARROLLO DE LA CONSULTORÍA DEL LABORATORIO
CLÍNICO ESPECIALIZADO FORD
LTDA.……………………………………………………………….……………...6

1.2 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO DEL LABORATORIO CLÍNICO

ESPECIALIZADO FORD LTDA.
1.2.1 Misión…………………………………………………………………7
1.2.2 Visión………………………………………………………………….7
1.2.3 Valores………………………………………………………………...8
1.3 ESTRATEGIAS DE DESARROLLO, CRECIMIENTO Y
COMPETITIVIDAD…………………………………………………………….9
1.3.1 Estrategias de Desarrollo………………………………………………9
1.3.2 Estrategias de Crecimiento…………………………………………….9
1.3.3 Estrategias de Competitividad…………………………………………9

1.4.ENTORNO EMPRESARIAL DEL LABORATORIO CLINICO

ESPECIALIZADO FORD LTDA…………………………………………...10
1.3.4 Matriz de Aspectos del Entorno Empresarial del Laboratorio Clínico
Especializado Ford Ltda……………………………………………………….10

1.5.ESTRATEGIAS ORIENTADAS A LA GESTION DEL TALENTO HUMANO

DEL LABORATORIO CLINICO ESPECIALIZADO FORD LTDA……….11

2. PARTE II. ANALISIS EMPRESARIAL Y FINANCIERO………………………. 12

2.1. ANALISIS DEL ENTORNO………………………………………………….12
2.1.1 Generalidades del Sector…………………………………………………12
2.1.2 Empresa…………………………………………………………………..12
2.2 Análisis Contable y Financiero………………………………………………...14
2.2.1 Capital de Trabajo………………………………………………………..14
2.2.2 Prueba Acida……………………………………………………………..14

2
 2.2.3 Rotación de Clientes por Cobrar…………………………………….14
2.2.4 Margen Operacional………………………………………………....14
2.2.5 Margen Neto…………………………………………………………14
2.2.6 Rentabilidad del Activo (ROA)……………………………………...14
2.2.7 Rentabilidad del Patrimonio (ROE)…………………………………14
2.2.8 Nivel de Endeudamiento…………………………………………….14
2.2.9 Concentración del Endeudamiento a Corto Plazo…………………...14
2.2.10 Concentración del Endeudamiento a Largo Plazo…………………14
2.3 Diagnostico desde la Perspectiva de un Consultor……………………..…15
2.3.1 Análisis DOFA………………………………………………………15

CONCLUSIONES……………………………………………………………...17
RECOMENDACIONES………………………………………………………..17
REFERENCIAS…………………………………………………………………18

3
RESUMEN
El diagnóstico financiero es una herramienta que permite evaluar, analizar e interpretar la
posición económica y financiera en que se encuentra una compañía, es por este motivo que
se realizará el ejercicio para el Laboratorio clínico Ford. Ltda, como una compañía que desea
incorporar este elemento como parte de su estrategia de excelencia operacional para buscar
optimizar los recursos existentes e identificar a su vez nuevas alternativas que le permita
obtener una sostenibilidad tanto en la producción como en la rentabilidad esperada.
Metodológicamente, pretende alcanzar este objetivo a través de la utilización de indicadores
financieros a través de los cuales podrá identificar las medidas correctivas que debe tomar
para superar sus debilidades y aprovechar las fortalezas detectadas con el fin de maximizar
sus beneficios e incrementar su valor.

Palabras Clave: Estrategia, rentabilidad, indicadores, debilidades, fortalezas.

ABSTRACT
The financial analysis is a tool to evaluate, analyze and interpret economic and financial
position in a company is, it is for this reason that we Will realice the exercise to the clinical
laboratory Ford Ltda. as the company want to incorporate this element as part of its strategy
of operational excellence to search optimize existing resources and identify turn new
alternatives that can achieve the ustainability both in production and the expected
profitability. Methodologically, to achieve this objective through the use of financial
indicators by which you can identify corrective measures to be taken to overcome their
weaknesses and exploit the strengths identified in order to maximize profits and increase its
value.
Key Words: Strategy, profitability, indicators, weaknesses, strengths.

4
INTRODUCCIÓN
Los estados financieros y los análisis siempre han sido una herramienta importante dentro de
las empresas, pues ayudan a la toma de decisiones, las cuales muchas veces pueden ser gastos
para adquirir elementos importantes o de desarrollo para el crecimiento de la misma industria,
si la toma de decisiones no está bien fundamentada en el tipo de análisis se pueden provocar
errores y catástrofes en las acciones y entrar en crisis económica por la mala planificación o
la información mal redactada o no verificada.
Con el presente trabajo se pretende (a modo de ejercicio) brindar un aporte valioso a la
compañía con el propósito de hacer conocer posibles alternativas de solución para mejorar la
gestión administrativa y financiera de la misma. El Diagnóstico Financiero forma parte de
un sistema o proceso de información cuya misión es la de aportar datos que permitan conocer
la situación actual de la empresa y pronosticar su futuro, lo cual resulta de gran interés para
el Laboratorio clínico Ford Ltda., ya que por medio de este análisis puede emprender las
medidas correctivas para identificar y superar debilidades y aprovechar de la mejor manera
las fortalezas que presenta, a fin de llevar a cabo un plan de acción que oriente la dirección
de la organización hacia el logro de sus objetivos propuestos.

5
 1. PARTE I: LA CONSULTORÍA

1.1. Plan de Desarrollo de la Consultoría del

Laboratorio Clínico Especializado Ford Ltda.

Mediante una entrevista de trabajo, se realiza acercamiento con el cliente

para contextualizarnos en temas como: situación actual de la organización, aspectos
positivos y oportunidades de mejora, problema o situación que el cliente desea solucionar,
objetivos y resultados esperados, recursos con los que dispone el cliente para la resolución
del problema y condiciones del contrato escrito.

Con la anterior información, podemos realizar un diagnóstico preliminar y

elegir una estrategia para el desarrollo del proyecto.

Por medio de la aplicación de diferentes herramientas recolectaremos datos

con el fin de identificar la(s) causa(s) raíz del problema para ello aplicaremos:n recolección
de datos, mediante la aplicación de: assessment o Entrevistas Situacionales, encuestas
escritas con respuestas cerradas, utilización de la experiencia de la organización y análisis
de información documentada de la organización; análisis y síntesis de la información, para
ello debemos: corregir, clasificar, tabular, analizar y divulgar los resultados obtenidos al
cliente y una vez analizada la información de la organización, establecemos conclusiones y
recomendaciones que nos ayuden a generan un plan de acción basado en el diagnostico
final.

Con la identificación de la causa raíz, procedemos a plantear varias

alternativas que permitan realizar correcciones inmediatas y acciones correctivas para que
no vuelva a presentarse la misma situación a largo plazo. Las alternativas son presentadas
al cliente, quien evaluará entre las diferentes opciones, con el objetivo de elegir la más
pertinente para la solución del problema y de esa manera preparar y presentar las
actividades para la aplicación.

6
 Entre las opciones propuestas se encuentran: definir responsables y
responsabilidades, formación de coaching, grupos de estudios para retroalimentar al
personal clave (preservación del conocimiento de la organización),
capacitaciones/formaciones al personal, acompañamiento del equipo consultor, definición
de indicadores claves para el monitoreo del plan de acción y estandarizar procesos

Una vez identificadas las opciones a implementar, se elabora cronograma de

trabajo en donde se identificas las actividades y recursos necesarios en la implementación.

Finalizada la implementación, se realiza la entrega del informe final en el

cual se plasman los resultados obtenidos identificando si estos cumplieron o no con los
objetivos esperados.

De requerirlo el cliente o la necesidad del proyecto, se trazan compromisos y

seguimientos entre las partes, concluidas estas se da por finalizada la consultoría.

1.2 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

1.2.1 Misión.

LABORATORIO CLÍNICO ESPECIALIZADO FORD LTDA. Es una

organización que brinda servicios de apoyo diagnóstico, a través de análisis de laboratorio
clínico en los distintos niveles de atención, I, II y III, comprometida con la salud de la
comunidad Sincelejana y de la región, contando con un personal idóneo y equipos con
tecnología de vanguardia, una atención integral, humanizada, ética e investigativa con base
en la calidad de todos sus procesos, inspirados en la equidad, responsabilidad y solidaridad.

1.2.2 Visión.
Seremos reconocidos a nivel regional en la prestación de servicios de
laboratorio clínico en los niveles I, II, III y IV de complejidad, por su excelencia en la
calidad, calidez humana y mejora continua de nuestros procesos organizacionales, llegando
a satisfacer y superar las expectativas de nuestros clientes.
7
 1.2.3 Valores.
En el LABORATORIO CLÍNICO ESPECIALIZADO FORD gozamos de
un clima organizacional integro, basado en:

 Ética Profesional: Las actividades desempeñadas en el Laboratorio son

desarrolladas por personas integras, que aplican la ética en el ejercicio de su
profesión.
 Disponibilidad: En el horario de atención establecido brindamos el servicio a todos
los pacientes que la soliciten de acuerdo a sus necesidades.
 Oportunidad: La prestación del servicio se realiza en el momento en que el paciente
la solicita y los procedimientos se desarrollan de forma eficaz y eficiente para
satisfacer las necesidades de este.
 Accesibilidad: El paciente que ingresa al laboratorio tiene la posibilidad de utilizar
los servicios de apoyo diagnóstico de acuerdo a las normas del Sistema General de
Seguridad Social en Salud.
 Calidez Humana: Contamos con un equipo de trabajo consiente de las necesidades y
prioridades de los pacientes, para los cuales se brinda un trato amable y digno.
 Idoneidad: Nuestros colaboradores poseen calidad científica y técnica, lo cual
permite generar confiabilidad en los resultados de los exámenes.
 Respeto: Es la actitud básica de nuestros colaboradores hacia las personas con las
cuales interactúan en el desarrollo de sus funciones.
 Sentido de Pertenencia: Nuestros colaboradores reflejan en sus actitudes su
compromiso con el laboratorio, con sus compañeros de trabajo y con los pacientes,
demostrándoles solidaridad, honestidad y optimismo.

8
 1.3 ESTRATEGIAS DE DESARROLLO, CRECIMIENTO Y
COMPETITIVIDAD.

1.3.1 Estrategias de Desarrollo.

El desarrollo del Laboratorio Clínico Especializado Ford Ltda, es un

objetivo fundamental, por ende, la necesidad de actualización permanente de equipos y del
personal que labora en el Laboratorio, constituye un pilar fundamental para lograr la
calidad total, desarrollando programas de mejoramiento continuo, con el objeto de brindar
una mejor atención y un excelente servicio: introducir técnicas simplificadas, rápidas,
exactas, precisas, específicas con la intención de simplificar el trabajo y mantener la
confiabilidad y reproductibilidad de los resultados, mantener una comunicación
permanente Laboratorio-Paciente, tratando de dialogar y escuchar no solo sus
requerimientos médicos, sino su necesidad social, moral y económica, mantener contacto
permanente con Microbiólogos, Bacteriólogos y Auxiliar de Laboratorio, con el fin de
intercambiar ideas que vayan en beneficio de la salud y desarrollar programas de
promoción de la salud y prevención de la enfermedad en el ámbito de aplicación del objeto
social de la institución.

1.3.2. Estrategias de Crecimiento: a) Colocar una imagen excelente ante la

comunidad, nuestros clientes y demás empresas. b) Mantenerse en el mercado como una
empresa estable en la prestación de sus servicios y el crecimiento de sí misma para
acercarnos a la calidad total. c) Mantener una organización eficiente dentro de la empresa
para lograr un buen desarrollo.

1.3.3. Estrategias de Competitividad: A) Gestionar convenios con docentes

asistenciales con universidades, para el desarrollo científico y tecnológico de la salud, en
los campos de la educación, investigación y formación profesional. B) Introducir servicios
de Laboratorio para apoyar a patrocinadores e investigadores que dirigen ensayos clínicos y
microbiológicos. C) Prestar el servicio del Laboratorio Clínico en cuanto a recepción, toma
de muestra, transporte, procesamiento, análisis e informe de resultados de manera oportuna,
9
eficiente y confiable. D) Participar en los estudios para la implantación de nuevas técnicas
y procedimientos, así como en la organización, operación, actualización y difusión de
pruebas en usos y sus correspondientes valores de referencia. E) Orientar sobre los avances
tecnológicos y científicos que inciden en el Laboratorio Clínico, en el mejor
aprovechamiento de estos, la interpretación de resultados y educar sobre lo que se realiza
en el Laboratorio Clínico para la prevención, diagnóstico, tratamiento y seguimiento de las
diferentes patologías. F) Colaborar con el estudio de verificación de información de
muestra cuyo análisis, resultado o interpretación sea dudoso. G) Mantener un programa de
garantía de la calidad en el Laboratorio Clínico. H) Administrar, planear, definir e
implementar normas de calidad, costos y utilidad de los estudios y procedimientos que se
realizan en el Laboratorio Clínico.

1.4 ENTORNO EMPRESARIAL DEL LABORATORIO CLINICO

ESPECIALIZADO FORD LTDA.

1.4.1 Matriz de Aspectos del Entorno Empresarial del Laboratorio Clínico

Especializado Ford Ltda.

ENTORNOS
Entorno General
(Macroentorno)
Económico: En el Laboratorio
Clínico Especializado Ford Ltda. Los asuntos
económicos y control de movimientos monetarios
de ingresos y egresos la manejan el área financiera,
el cual está encargado el Contador y el Auxiliar
contable, los cuales rinden informe al Gerente y
Administrador, los que llevan la coordinación,
supervisión y control de la empresa.
Socioculturales: Con el
establecimiento de la ley 100 en Colombia se
estableció como primicia brindar cobertura en
salud a toda la población. Pero los diferentes
cambios y actitudes de los usuarios, EPS y ARP;
esta primicia ha tenido cambios drásticos, es tanto
así que algunos servicios básicos se han
congestionado, lo que ha obligado a la población a
buscar otras opciones para suplir sus necesidades y
requerimientos de salud.
Político-Legales: En la
actualidad el Laboratorio Clínico Especializado
Entorno Especifico
(Microentorno)
Proveedores: El Laboratorio
Clínico Especializado Ford Ltda. Mantiene su
relación de negocios con dos tipos de proveedores
los cuales se dividen en aquellos que proporcionan
reactivos y materiales de laboratorio, tales como:
tubos, jeringas, algodón, curitas, alcohol, etc y
aquellos que promueven servicios médicos para la
realización de ciertos exámenes especializados, a
través de un proceso de referencia y
contrarreferencia.
Clientes o Usuarios: EL
Laboratorio designa todos sus servicios a toda la
población Sincelejana, hombres, mujeres, niños,
ancianos etc. Ya sean familias como particulares, a
través de EPS o particulares, que requieran los
servicios ofrecidos en la institución.
Competidores: El Laboratorio
Clínico Especializado Ford Ltda. Compite con
otros Laboratorios del sector a nivel municipal y
departamental que ofrecen los mismos servicios u
10
 Ford Ltda. Se encuentran establecidos las políticas
y objetivos que fijan los parámetros para prestar los
servicios de toma de muestras y análisis de
laboratorios clínicos, en los distintos niveles de
atención I,II,II; comprometidos con la salud de la
comunidad Sincelejana y de la región.
Tecnológicos: El Laboratorio
Clínico Especializado Ford Ltda. posee planes
estructurados en cuanto a inversión tecnológica,
mantenimiento y capacitación, esto genera una
ventaja competitiva, debido a que permite contar
con requerimientos que en la actualidad exige el
sector salud de Colombia.
otros que no están en nuestro portafolio de
servicios.
Entidades Reguladoras: Las
entidades que regulan al laboratorio y a las demás
entidades que prestan servicios de salud son: La
Superintendencia de Salud en Colombia, el
Departamento Administrativo de Seguridad Social
en Salud de Sucre (DASSALUD) y La Secretaria
de Salud Departamental de Sucre.

1.5. ESTRATEGIAS ORIENTADAS A LA GESTION DEL TALENTO

HUMANO DEL LABORATORIO CLINICO ESPECIALIZADO FORD LTDA.

E Orientación de la Gestión del Talento Humano

Estrategias
 Trabajar en Equipo.

Adecuadas

Establecer y redactar las metas y soportarlas en cifras.

 Convertir las metas en desafíos.
Metas

 Participación y/o involucramiento activo de los colaboradores en los proyectos del

laboratorio.
Clima Laboral Flexible

 Comunicación y compromiso en la generación de un ambiente de cordialidad y

honestidad.
 Reconocer el esfuerzo de todos los colaboradores en el logro de los objetivos.
 Respetar las opiniones y acciones de los colaboradores para resolver las diferencias
que se presenten entre los ellos.
 Estimular a los colaboradores a la competencia sana entre ellos, para que se sientan
motivados y reconocidas su labor dentro del laboratorio.

 Reforzar los valores y la cultura del laboratorio para promover el desarrollo de

iniciativas de formación.
 Buscar potenciar el compromiso de los miembros del laboratorio, en el diseño de
Profesional
Desarrollo

programas formativos.
 Fortalecer la imagen del laboratorio a través del crecimiento interno y formación de
los colaboradores.
 Fomentar el desarrollo de habilidades de liderazgo para el cumplimiento de los
objetivos estratégicos.
 Desarrollar competencias dentro de nuestros colaboradores, como soporte a las
actividades operacionales del laboratorio.

11
  Fomentar la cultura y buenas prácticas del buen trabajador.
 Buscar el reconocimiento laboral del laboratorio a nivel municipal y
Reconocimiento departamental.
 Hay que felicitar a nuestros colaboradores por la contribución en el logro de los
objetivos.

 Evaluar las competencias laborales de nuestro Recurso humano.


Retroalimentación

Establecer las metas a seguir para no desorientar los planes y proyectos del
y

laboratorio.
 Diseñar un plan individual de desarrollo.
Evaluación

2. PARTE II. ANALISIS EMPRESARIAL Y FINANCIERO

2.1 ANALISIS DEL ENTORNO.

2.1.1 Generalidades del Sector:

El Laboratorio Clínico Especializado Ford Ltda. Es una sociedad limitada,

de categoría, que ofrece estudios de Laboratorio Clínico de bajo, medio y alto nivel de
complejidad y una red de apoyo en los municipios para la toma de muestras a través de
convenios y sedes. Durante 36 años nos hemos distinguido por ser líderes en servicios,
innovación, investigación y diagnostico en salud, invirtiendo en tecnología, capacitación y
desarrollo, por lo cual contamos con personal idóneo, equipos de última generación, que
nos permiten resultados de altísima confiabilidad y satisfacción.

2.1.2 Empresa.

Tenemos como objeto general, brindar un servicio integral de apoyo

diagnostico a través de análisis de laboratorio clínico con el mayor perfil de calidad, que
permiten resultados de altísima confiabilidad y eficacia. El Laboratorio cuenta con un
grupo científico y humano de la más alta calidad, así como también equipos técnicos de
última generación. Los servicios que presta el Laboratorio Clínico Especializado Ford están
12
relacionados con el procesamiento de las muestras biológicas y entrega de resultados, para
así dar a conocer el estado de salud de los usuarios, ofreciendo seguridad y confiabilidad en
ellos. Servicios de referencia y contrarreferencia de pruebas de Genética Clínica,
Inmunogenética, Biología Molecular, Estudios Citogenéticos en sangre periférica y pruebas
especiales. Servicio de asesoría técnico-científica, brindamos asesoría concerniente a las
tomas y envío de una muestra especial o su interpretación clínica; además se ofrece apoyo
científico a laboratorios de referencia y a las entidades prestadoras de salud. Servicio de
Atención al Cliente, toma de muestras a domicilio para pacientes convalecientes, ejecutivos
o empleados de empresas y laboratorios de referencia que lo requieran, contactando las
citas al teléfono.

El Laboratorio Clínico Especializado Ford Ltda. Ofrece a toda la comunidad

Sincelejana y de la región los servicios de: Hematología, Química general, Química
especial, Toxicología, Parasitología, Uroanálisis, Inmunoanálisis, Análisis de hormonas,
Serología.

El mercado objeto del Laboratorio Clínico Especializado Ford Ltda. Es

atender la población Sincelejana y toda la región que requieran todos los servicios ofrecidos
por la institución.

13
 Figura 1. Organigrama laboratorio clínico Ford Ltda.

Los clientes actuales de El Laboratorio Clínico Especializado Ford Ltda.

Son: Comfasucre, Quimiosalud Ltda, Cajacopi EPS, Salud Total, Hospital Regional
Nuestra Señora de las Mercedes Corozal, Clínica de salud y rehabilitación mental
´´MANANTIALES´´, Clientes Particulares, entre otros.

2.2. Indicadores financieros:

De acuerdo a los siguientes datos se realizará el análisis de cada uno de los

indicadores.
ACTIVO CORRIENTE=221.687.529
ACTIVO NO CORRIENTE = 164.905.250
TOTAL ACTIVO= 386.592.779

14
 PASIVO CORRIENTE= 41.112.166
PASIVO NO CORRIENTE =0
TOTAL PASIVO= 41.112.166.

2.2.1. Capital de trabajo: Este indicador nos informa que la empresa cuenta con una
capacidad de endeudamiento de por lo menos 4 veces más de lo que adeuda en la
actualidad.
2.2.2. Prueba ácida: En la actualidad la empresa cuenta con 4 pesos por cada 1 que
adeude para cancelar la deuda, es decir, que cuenta con la suficiente solvencia para cancelar
el total de sus deudas.
2.2.3. Rotación de clientes por cobrar: la rotación de nuestras cuentas por cobrar es de
12, es decir, que en su mayoría nuestros clientes pagan en un promedio de 12 días, dando
así una mayor rotación y solvencia a nuestra compañía.
2.2.4. Margen Operacional: en el periodo evaluado la compañía cuenta con una
rentabilidad del 24% de sus actividades.
2.2.5. Margen Neto: Estos indicadores significan que la utilidad neta correspondió a
un 26% de las ventas netas en el año. Lo anterior equivale a decir que de cada $1.00 peso
vendido generó 26 centavos de utilidad neta.
2.2.6. Rentabilidad del activo (ROA): Este indicador mide la rentabilidad de los
activos de la compañía relacionados entre beneficios netos y el total de los activos fijos, se
puede observar, el monto de los activos totales es para mostrar un buen rendimiento,
podemos decir, que, la empresa obtiene rendimientos cercanos al 11%, esto quiere decir
que nuestra rentabilidad representa el 11% de los activos con que cuenta la compañía.
2.2.7. Rentabilidad del patrimonio (ROE): la utilidad representa un 12% del total del
patrimonio de la compañía.
2.2.8. Nivel de endeudamiento: esto indica que la compañía tiene la suficiente
solvencia para poder realizar sus actividades ordinarias, ya que solo el 18% fue financiado,
no se depende de terceros para el funcionamiento normal de nuestras actividades.
2.2.9. Concentración del endeudamiento a Corto plazo: Se entiende como las deudas
de la empresa a pagar a largo plazo es decir superior a 1 año, para nuestro ejemplo podemos
observar que la organización no cuenta con endeudamiento a largo plazo.

Desde el punto de vista de la liquidez general de la empresa, analizamos que

se mantiene en niveles óptimos. Pues pone en circulación mucho más el dinero y se apoya

15
 económicamente muy poco con bancos. La rentabilidad de la empresa es efectiva y los
resultados de la venta de servicios son positivos.
2.3 Diagnostico desde la Perspectiva de un Consultor.
2.3.1 Análisis DOFA (Debilidades, Oportunidades, Fortalezas, Amenazas y
Estrategias)
FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Infraestructura física propia 1. Recurso Humano insuficiente.
2. Excelente ubicación 2. Falta de compromiso del personal
3. Buena organización administrativa 3. Falta de gestión en las EPS para
4. Alta capacidad para analizar exámenes agilizar pagos
PLANEACIÓN
5. Buen clima organizacional 4. Inadecuada utilización de los
ESTRATÉGICA
6. Selección de proveedores recursos y pérdida de material.
7. Cumplimiento en pago
8. Liquidez
9. Excelente cultura de servicio
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS (FO) ESTRATEGIAS (DO)
1. Alto numero de usuarios 1. Realizar Mercadeo que conlleve a 1. Publicar avisos para recepción de
que requieren realización captar más clientes y no tener hojas de vida.
de exámenes clínicos capacidad instalada ociosa. 2. Capacitar al personal en temas
2. Pacientes particulares 2. Gestionar nuevos contratos con relacionados al manejo de
que requieren el servicio las EPS. materiales, sentido de
3. Gran número de EPS pertenencia, talleres de
4. Gran cantidad de motivación.
personal en búsqueda de
trabajo.
AMENAZAS ESTRATEGIAS (FA) ESTRATEGIAS (DA)
1. R.O.I. demorado 1. Mejorar y mantener la calidad del Visitar periódicamente las EPS para lograr
conciliaciones o pactos con el fin de
2. Altos costos de servicio servicio para fidelizar a nuestros
mejorar el R.O.I. Racionalizar los recursos
público e insumos clientes. y educar al personal para evitar
desperdicios.
3. Aparición de empresas
similares.
4. Competencia desleal
5. Bajas tarifas del
mercado

16
 CONCLUSIONES
Después de realizado los estados financieros con corte a 30 de junio de 2018 con sus
respectivos indicadores económicos se puede concluir de manera general que la compañía se
encuentra en buenas condiciones, ya que cuenta con suficiente solvencia para continuar con
sus actividades cotidianas y seguir generando dividendos representativos para cada uno de
sus socios. Cuenta con una buena rotación de inventarios, cuentas por cobrar y por pagar, su
financiación utilizada no representa una 4 parte de sus activos corriente, lo cual es un buen
indicador para el crecimiento de la compañía.

RECOMENDACIONES
Existen recomendaciones para disminuir el porcentaje de financiación, incrementar
la rotación de inventarios y de clientes, en primera instancia se podría realizar descuentos por
pronto pago o pago de contado, generando a su vez un flujo de efectivo que representa una
mayor solvencia para la compañía, evitando que la misma tenga que utilizar financiamiento
en la adquisición de productos o servicios que tengan relación de causalidad con las
actividades diarias.

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REFERENCIAS
 García, Oscar León. (2009, 18 de agosto). Capítulo Complementario #2.
Introducción al Diagnóstico Financiero. Extraído el 13 de febrero de 2019
desde:
http://www.oscarleongarcia.com/site/documentos/complem02ed4revisiondel
osEEFF.pdf
 Ortiz Gómez, Alberto. (2005, abril). Gerencia Financiera y Diagnóstico
Estratégico. Bogotá, Colombia: Mc Graw Hill.
 Ortiz Anaya, Héctor. (2003). Finanzas Básicas Para No Financieros. Bogotá,
Colombia: Thomson Learning.
 Gil Álvarez, Ana. (2004). Introducción al Análisis Financiero. Alicante,
España: Editorial Club Universitario.
 Acosta Altamirano, Jaime A. (2012, 12 de agosto). Análisis e Interpretación
de la Información Financiera I. Extraído el 10 de febrero de 2019 desde:
http://www.tuguiacontable.com/2012/08/el-analisis-financiero.html

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