ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 19

EVIDENCIA 3 FASE 1
“ANÁLISIS DOFA DEL ENTORNO”

FICHA DE REGISTRO
1565250

APRENDICES

JOAQUIN ELIAS MURGAS CADENA

joaquin0908@hotmail.com
3003373839

SANDRO J. CERVANTES ROJAS

santus.c@hotmail.com
3235923788

ANDRES PINEDO CABRERA

andrespinedocabrera@gmail.com
304 6493488

TEGNOLOGIA EN LOGISTICA
2017-2019
 TABLA DE CONTENIDOS

OBJETIVOS……………………………………………………………….…………………..1

INTRODUCCION……………………………………………………………………..............2

CASO SERVIENTREGA……………………………………………………………………...3

DOFA…………………………………………………………………………………………..4

SEGMENTACION…………………………………………………………………………….5

PLANEACION ESTRATEGICA……………………………………………………………...6

PLANEACION DE PERSONAL…………………………………………...…………………6

CONCLUSION…………………………………………………………….…………… …….7

REFERENCIAS………………………………………………………………...……… …….8
 OBJETIVOS

Generales:

 Analizar e interpretar dentro el plan maestro de logística comercial, metas, estrategias,

matriz, midiendo debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades a través del talento
humano según las técnicas establecidas

Específicos:

 Analizar fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades de una organización.

 Desarrollar un plan maestro integral a lo largo o corto plazo a través de la matriz.
 Interactuar y aplicar DOFA en cada aspecto o situación generada en todo campo.
 Llevar a cabo operaciones en tiempo real para definir y tomar una buena decisión.

1
 INTRODUCCION

El DOFA es un análisis o una matriz, que nos permite desarrollar de manera sistémica u
organizada los pensamientos, ideas, proyectos o emprendimientos a realizar a corto o largo plazo,
a través de ella encontramos un marco o una trazabilidad cronológica de lo que deseamos a nivel
personal, económico, laboral, de aprendizaje entre otras.

Dentro del DOFA encontramos unas características internas, que se encargan de medir nuestras
debilidades y fortalezas, también encontramos a lo que nos enfrentamos diariamente es decir las
situaciones externas, entre ellas están las amenazas y las oportunidades.

Con este método o análisis, como seres humanos encaminados al desarrollo diario de nuestros
aconteceres tratamos de buscar o mejorar, ser más competitivos, manejar nuestras ideas de
manera planificada y organizada, ya sea a nivel personal, laboral, financiero, aprendices, familiar
etc.

2
 CASO SERVIENTREGA

Servientrega es el centro de despachos de mercancías y envíos postales; diseñado para brindar al

público, el servicio de almacenamiento y distribución de mercancías, se constituyen en una
herramienta de gran importancia tanto interna como externa para la sociedad.

La agencia Servientrega es una empresa altamente comprometida con el trasporte y cuidado de

sus mercancías trabajando día a día por el mejoramiento continuo de las labores encomendadas
con el personal, teniendo en cuenta las necesidades de los clientes de tener información
permanente sobre cargues ,descargues ,control supervisión y desplazamiento de sus mercancías
en carretera llevando un control de tiempos y movimientos contando para ellos de personal
altamente calificado para desarrollar esta actividad e informar por lo menos dos veces al día a los
clientes sobre la ubicación de los vehículos constatando con ellos sobre el arribo a sus
instalaciones .

Además el papel desempeñado por la empresa de transporte ha resultado decisivo para apalancar
el desarrollo nacional y favorecer la movilidad y conectividad de las regiones; para avanzar hacia
la franca industrialización y productividad del transporte se constituye en uno de los principales
retos del estado y para ello resulta menester desarrollar y potenciar al máximo el sentido
empresarial.

La evolución de la actividad transportadora sigue las mismas pautas de toda actividad productiva
que, de lo individual ha avanzado a lo empresarial y más recientemente a lo industrial, como
única forma de sobrevivir y competir en los mercados globalizados. Es el proceso natural
evolutivo que requiere profunda comprensión para apoyarlo y seguirlo sin reservas el transporte
constituye uno de los pilares del desarrollo social y económico y a la vez representa una de las
actividades con mejor potencial y perspectivas de desarrollo futuro en el concierto nacional e
internacional colombiano.

3
 DOFA

Plan de marketing.

El objetivo de esta actividad es:

1. Realizar un análisis FODA que permita diagnosticar las fortalezas, oportunidades,

debilidades y amenazas de Servientrega para de esta manera aumentar nuestras fortalezas
y disminuir nuestras debilidades y de la misma manera aprovechar las oportunidades para
reducir las amenazas de la empresa.

FORTALEZAS DEBILIDADES
Cobertura nacional. Falta de publicidad
Canales propios de distribución. Precios altos
Marca posicional. No contar con local propio
Ubicación de locales comerciales. No contar con locales de envió suficientes.
Imagen de seriedad en la empresa. Falta de personal para la entrega de los envíos.
AMENAZAS OPORTUNIDADES
Competitividad con empresas de mensajería. Credibilidad en el sistema de mensajería.
Inestabilidad económica. Grado de satisfacción del cliente.
Incremento de los precios del combustibles. Uso de la tecnología.
Ingreso de mercado de nuevos competidores Disponibilidad de crédito
Inestabilidad del sistema tributario Mercado poco explotado

4
 SEGMENTACIÓN

Segmentación Geográfica

El servicio que ofrece Servientrega va enfocado a los hombres y mujeres de la zona costa de clase
social alta y media alta.

Segmentación Demográfica
Dividir el mercado en grupos a partir de la edad, sexo, ingresos económicos y clase social (baja,
media, alta); por lo tanto, observar que la marca sobresalga en el mercado.

Segmentación Pictográfica
Hombres y mujeres que busca seguridad al realizar envíos de documentos, paquetes y objetos
importantes por medio de un servicio certificado de encomiendas.

Target
A los clientes, a los cuales se va enfocar son: jóvenes y las personas adultas de edades entre 15 y
65 años de edad sin importar su sexo y su clase social; ya que, nos beneficiarán por el simple
hecho de que éstas poseen sustento económico para adquirir nuestros servicios.

5
 PLANEACION ESTRATEGICA

Empresa dedicada al apoyo logístico y distribución de artículos tangibles e intangibles. Es por

esto que la Compañía continúa el plan de Desarrollo de su Infraestructura a través de la
construcción de modernos centros de logística, para optimizar los ciclos de abastecimiento de sus
Clientes.

Dentro de su expansión cuentan con un mega proyecto de Modernización como le han

denominado en Servientrega consiste en la evolución de los centros administrativos, centros de
operaciones y puntos de servicio a Centros integrales de Logística. Estos centros que son dotados
de la más eficiente tecnología integran los portafolios de las diferentes empresas y socios
estratégicos que complementan la cadena logística en procesos de callcenter, comercialización,
almacenamiento, gestión de inventarios, empaque, transporte, distribución y medios de pago Los
servicios cada día serán más profesionalizados y con mayor valor agregado cuando los
operadores logísticos se hagan cargo de procesos integrales, para evitar el traspaso de costos de
un eslabón a otro y el incremento en los tiempos de operación

PLANEACION DE PERSONAL
Servientrega busca proyectar y generar unos 200 nuevos empleos adicionales a los 568 que hoy
Servientrega le aporta a la Región. Este nuevo centro considerado uno de los más modernos en
Colombia por su diseño, construcción, distribución y sincronización de portafolios, procesos y
tecnología, va permitir a la compañía optimizar sus servicios logísticos y atender la creciente
demanda de documentos y mercancías en el país.

Las nuevas instalaciones de Servientrega se encuentran construidas sobre una superficie

De 8.500 metros cuadrados y estructuradas en: Línea de Cross docking con muelles de carga y
descarga con capacidad para 30 vehículo simultáneamente y bandas transportadoras inteligentes
que permiten la selección y separación inmediata de mercancías para ser embarcadas a su destino
final.

Áreas de procesamiento, picking y packing de documentos y mercancías Bodega de 3200 metros

cuadrados provistas de estanterías y montacargas eléctricos para almacenamiento de mercancías
de Clientes que confían sus inventarios a Servientrega. Punto de atención integral a Clientes
donde se manejan los servicios de Courier nacional, courier internacional, servicio de traslado de
dineros y servicio de agencia de viajes.650 metros cuadrados para parqueadero de Clientes
Oficinas de gestión administrativa interconectadas directamente con los procesos logísticos.

6
 CONCLUSION

Se concluye que el sistema o análisis DOFA busca el mejoramiento y trata de descubrir las fallas
que tienen ciertas actividades empresariales o proyecciones de personas, la cual busca determinar
las ventajas y fallas competitivas de estas, bajo ciertos análisis.

El análisis DOFA Implementa estrategia que mejor convenga en función de sus características
propias y de las competencias en que se mueven o desenvuelven dentro de ciertos factores, de
debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades

La sencillez e intuitivita del análisis DOFA lo ha vuelto muy popular en empresas, gobiernos,
departamentos, países, etc. sin embargo, no deja de tener sus críticos. La principal crítica, es su
dependencia en juicios subjetivos, y falta de argumentos objetivos (medidas concretas, valores
numéricos).

El análisis que lleva a crear la matriz DAFO es ideal para el brainstorming y como actividad para
fomentar el trabajo en equipo.

7
 REFERENCIAS

 https://es.wikipedia.org/wiki/Analisis_DAFO

 https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/pid-98448451-dt-content-rid-
291724776_4/institution/SENA/Ventas/822202/Contenido/DocArtic/Evidencia_3_Fase_I
_Analisis_DOFA_del_entorno_V2.pdf

 Serrano, S. (2012). Análisis DOFA. Bogotá, Colombia: Servicio Nacional de Aprendizaje

(SENA).

 Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA). (s.f.). Análisis DOFA. Bogotá, Colombia:

Autor.

 http://biblioteca.udenar.edu.co:8085/atenea/biblioteca/85631.pdf