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¿Cómo analizar una interfaz?

Method · January 2019

DOI: 10.13140/RG.2.2.35919.12961

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Carlos A. Scolari
University Pompeu Fabra
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¿CÓMO ANALIZAR UNA

INTERFAZ?

Documento de trabajo – Versión 1.0

Enero 2019

Carlos A. Scolari
Universitat Pompeu Fabra – Barcelona

Contacto
carlos.scolari@gmail.com
@cscolari

1. La interfaz y sus leyes interfaces. Estas leyes -entendidas como una
serie de principios básicos que parecen
Cuando alguien dice /interfaz/
repetirse en diferentes períodos, escalas,
inmediatamente todos pensamos en una
dominios y sociedades– pertenecen a la
pantalla interactiva, un teclado o un joystick.
esfera del saber pero también están
Esa es la “interfaz de usuario”, el lugar donde pensadas para el hacer. En otras
los seres humanos interactuamos con los
palabras, estas leyes también fueron
dispositivos digitales. El principal objetivo del
pensadas para activar procesos de cambio.
libro Las Leyes de la Interfaz (Scolari, 2018) es
precisamente llevar el concepto de /interfaz/ Las Leyes de la Interfaz deben ser
mucho más allá de la “interfaz de usuario” y consideradas un primer aporte para
utilizarlo para explorar todo tipo de procesos comprender el sistema de las interfaces, sus
tecnológicos y sociales. dinámicas, mutaciones y evoluciones. No son
nada más ni nada menos que una hipótesis
En ese volumen me propuse dos objetivos:
de funcionamiento del sistema de las
• Repensar el concepto de /interfaz/ interfaces que, como sostenía Karl Popper,
para extender su uso más allá de la en cualquier momento podría ser refutada
tecnología digital. por nuevos modelos y generalizaciones.
• Analizar las interfaces desde un ¿Cuáles son las leyes de la interfaz?
modelo eco-evolutivo para identificar • La interfaz es el lugar de la
un conjunto de leyes emergentes. interacción.
En el fondo, lo que más me interesaba era • Las interfaces no son transparentes.
proponer un modelo del cambio tecnológico
que dialogara con los modelos del cambio • Las interfaces conforman un
biológico pero que, al mismo tiempo, pudiera ecosistema.
ser aplicado a otras esferas, por ejemplo, la • Las interfaces evolucionan.
social, política o educativa.
• Las interfaces coevolucionan con sus
En este nuevo contexto teórico y usuarios.
epistemológico: ¿qué entendemos por
• Las interfaces no se extinguen, se
/interfaz/? Una interfaz es una red de actores
transforman.
humanos y tecnológicos que interactúan y
mantienen diferentes tipos de relaciones • Si una interfaz no puede hacer algo, lo
entre sí. Los actores humanos pueden ser simulará.
individuales (un usuario, un diseñador, un
• Las interfaces están sometidas a las
gestor, etc.) o institucionales (una empresa,
leyes de la complejidad.
una ley, el Estado, una organización de
usuarios, etc.). • El diseño y uso de una interfaz son
prácticas políticas.
En Las Leyes de la Interfaz propuse un
conjunto de principios emergentes que • La interfaz es el lugar de la
provienen de más de dos décadas de innovación.
experiencia en el diseño y análisis de
 ¿Cómo analizar una interfaz? – Carlos A. Scolari 3

Tal como lo indica su título, este breve proviene del latín actor, -ōris y admite varias
documento tiene un carácter metodológico y definiciones:
operativo. En este texto, se presentará un 1. m. Hombre que interpreta un papel
método simple, replicable y escalable para en el teatro, el cine, la radio o la
analizar las interfaces. Y conviene recordar televisión.
que no estamos hablando de analizar
“interfaces de usuarios”: el presente 2. m. Personaje de una acción o de
instrumento metodológico pretende ser de una obra literaria.
utilidad para comprender el funcionamiento En Las Leyes de la Interfaz la concepción de
de diferentes tipos interfaces, desde /actor/ está estrechamente vinculada a la
interfaces educativas (aula, escuela, Teoría del Actor-Red de Bruno Latour y
universidad, etc.) hasta políticas (partidos, Michel Callon. Según Callon, el actor-red
parlamentos, etc.), económicas (empresas,
no es reductible ni a un simple actor
mercados, etc.) o urbanas (manzanas,
ni a una red (...) Un actor-red es,
barrios, ciudades, etc.), entre otras.
simultáneamente, un actor cuya
Finalmente, en la última parte de este actividad consiste en entrelazar
documento, se presentarán posibles elementos heterogéneos y una red
estrategias para el rediseño de una interfaz. que es capaz de redefinir y
transformar aquello de lo que está
hecha (Callon, 1998:156).
2. Categorías analíticas
Originalmente, Latour había propuesto el
Etimológicamente, la palabra /análisis/ concepto de /actante/. En la Teoría del Actor-
proviene del griego ἀνάλυσις (análysis) y, Red el término /actante/ es utilizado como
según el Diccionario de la Lengua Española una forma neutral para referirse tanto a
(DEL), posee varios significados. Veamos los entidades humanas como no-humanas. Si
dos primeros: bien el concepto de /actor/ tiene una carga
1. m. Distinción y separación de las simbólica que lo liga a las personas humanas,
partes de algo para conocer su compo por otra parte, la palabra /actante/, al menos
sición. en el campo semiótico, hace referencia a una
entidad que tiene un programa narrativo o
2. m. Estudio detallado de algo,
funciones específicas asignadas en un relato.
especialmente de una obra o de un
Por este motivo, preferimos mantener el
escrito. concepto de /actor/, despojado de sus
Está claro que, para analizar, hay que separar características humanas (un actor puede ser
los diferentes elementos que componen un una persona, una institución o una
conjunto. Si la interfaz es una red de actores tecnología) y sin estar para nada obligado a
humanos y tecnológicos que interactúan y seguir una secuencia de acciones
mantienen diferentes tipos de relaciones predeterminadas.
entre sí, queda claro que debemos partir de Una vez identificados los diferentes actores
las unidades más pequeñas. O sea, debemos
tecnológicos y humanos, ya sean individuales
comenzar por los actores. La palabra /actor/
o institucionales, que confluyen en una
 ¿Cómo analizar una interfaz? – Carlos A. Scolari 4

interfaz, el siguiente paso consiste en Esta oposición, que proviene del modelo
identificar las relaciones que unen a esos lingüístico estructural de Ferdinand de
actores. Esta es la segunda categoría de Saussure (2002), ha sido utilizada para
análisis. La palabra /relación/ proviene del analizar numerosos sistemas de significación
latín relatio, -ōnis y, siempre según el DLE, y es de gran utilidad para comprender el
posee varios significados: funcionamiento de las interfaces.
1. f. Exposición que se hace de un En resumen, estos tres conceptos -/actor/,
hecho. /relación/, /proceso/- serán claves para
2. f. Conexión, correspondencia de analizar una interfaz. Dicho en otras palabras,
algo con otra cosa. el análisis de una interfaz pasa por las
siguientes etapas:
3. f. Conexión, correspondencia, trato,
comunicación de alguien con otra 1. Identificación de actores.
persona. 2. Identificación de relaciones.
En este caso, son la segunda y tercera 3. Identificación de procesos.
definición las que nos interesan, o sea, las En las siguientes secciones se ejemplificará el
que consideran a las relaciones como proceso de análisis a través de tres casos
“conexiones”. Las matemáticas nos ofrecen muy diferentes entre sí. Una vez finalizado el
una interesante tipología de relaciones –por análisis de la interfaz, se podrá trabajar en su
ejemplo equivalencia, igualdad, dominación, rediseño y transformación. Si bien el objetivo
pertenencia, unión, intersección, de este texto se limita a la fase de análisis, en
complementariedad, etc.- que podemos la parte final se propondrán algunas
utilizar en nuestro análisis. También la estrategias de cambio.
tradición formalista, semiótica y
estructuralista puso las relaciones al centro
de su modelo analítico. 3. Identificación de actores
Finalmente, la última categoría de análisis El primer paso en el análisis de una interfaz
son los procesos. La palabra, que proviene pasa por la identificación de actores
del latín processus, hace referencia a: humanos (individuales e institucionales) y
1. m. Acción de ir hacia delante. tecnológicos. Veamos una interfaz bastante
simple (aclaración: no hay interfaces
2. m. Transcurso del tiempo.
“simples”, hasta las experiencias más básicas
3. m. Conjunto de las fases sucesivas y elementales están conformadas por una
de un fenómeno natural o de una compleja red de actores) y conocida por los
operación artificial. lectores: la cena en la primera clase del
Como se puede ver, los procesos son Titanic que aparece en el largometraje
secuencias de operaciones o eventos que se homónimo dirigido por James Cameron
despliegan a lo largo del tiempo. Si las (1997).
relaciones se expresan en un plano Alrededor de la mesa, encontramos una serie
sincrónico (espacial), los procesos se de actores tecnológicos y humanos, ya sea
expresan en el plano diacrónico (temporal). individuales e institucionales. Entre los
 ¿Cómo analizar una interfaz? – Carlos A. Scolari 5

actores tecnológicos podemos mencionar a pupitres, etc.) y “nuevas” (proyectores,

los platos, vasos, cuchillos, tenedores y el ordenadores, pizarras electrónicas, etc.). Esta
resto de la vajilla; por otro lado, no división entre “viejas” y “nuevas” tecnologías
deberíamos olvidar todos los instrumentos es totalmente ilusoria: lo que hoy es nuevo,
utilizados en la preparación de los diferentes mañana será viejo. Por otro lado, a menudo
platos (hornallas, ollas, etc.) o en la se habla de “introducir tecnologías dentro
conservación de los alimentos (nevera). del aula”: como acabamos de ver, el aula
También el resultado de los procesos de siempre ha sido un espacio que incluía
transformación tecnológica –o sea, los diferentes tipos de tecnologías. Es más,
diferentes alimentos que los camareros podría decirse que, desde la antigüedad, los
llevan a la mesa- deben ser incluidos entre espacios de enseñanza-aprendizaje siempre
los actores tecnológicos. contaron con algún tipo de soporte
tecnológico (tablillas de cera, papiros, mapas,
etc.).
Respecto de los actores humanos
individuales, obviamente debemos incluir a
los alumnos, maestros y personal de servicio;
también las autoridades de la escuela entran
en esta categoría. Finalmente, entre los
actores institucionales, podemos mencionar
todas las reglamentaciones internas, locales,
Titanic (James Cameron, 1997)
estatales o incluso europeas que regulan los
Si nos focalizamos en los actores humanos procesos de enseñanza-aprendizaje, la
individuales, todos los comensales entran en obtención de los títulos de estudio o el
esta categoría, pero también los camareros y reconocimiento de esos títulos. También, las
trabajadores de la cocina. Respecto de los secretarías y ministerios de educación, los
actores humanos institucionales, planes de estudio y las instituciones donde se
encontramos los códigos de la cocina forman los docentes son parte de la interfaz
europea de las clases altas (que incluye escolar.
desde una selección de platos hasta un
recorrido desde el primer bocado hasta el
postre, pasando por la secuencia en el uso de
los cubiertos que tanto preocupa a Jack
Dawson / Leonardo Di Caprio), la distribución
de los pasajeros en diferentes
cubiertas/clases sociales, y una serie de
instituciones propiamente dichas como la
empresa White Star Line.
Veamos otro ejemplo, en este caso, del Ohio State Normal College Model School
mundo de la educación: un aula escolar. En (1911) (Wikimedia)
un aula confluyen infinidad de tecnologías,
desde “viejas” (pizarra, tizas, mapas, sillas,
 ¿Cómo analizar una interfaz? – Carlos A. Scolari 6

negocios y que forma parte del

conglomerado corporativo de Google) pero
también es un actor tecnológico con sus
propios algoritmos, servidores y sistemas de
indexación y recomendación.

4. Identificación de relaciones
Una vez identificados los diferentes actores,
el siguiente paso en el análisis de una interfaz
Observatorio de BookTube – José Tomasena es mapear las relaciones que esos actores
(YouTube) mantienen entre sí. Para identificar las
Un último ejemplo: los BookTubers, o sea los relaciones conviene seguir el flujo de datos,
YouTubers especializados en la promoción y signos, bienes o capitales (ver la sección
crítica de libros. Respecto de los actores “Identificación de procesos”). Por ejemplo, si
tecnológicos, la interfaz de los BookTubers en una interfaz un actor paga por un bien a
incluye cámaras, micrófonos, software de otro actor, tendríamos una relación
edición audiovisual, ordenadores, bidireccional donde los bienes y el capital
dispositivos móviles, aplicaciones y una larga circularían en direcciones opuestas; en
serie de hardware, software y protocolos que cambio, si la información fluye de un actor
permiten la circulación en las redes de estos tecnológico a otro, sin retorno, entonces la
contenidos. También, los algoritmos y las relación sería unidireccional.
APIs de la platforma son actores tecnológicos En una interfaz pueden existir diferentes
de relevancia en esta interfaz. A la hora de tipos de relaciones. La que sigue es una lista
identificar a los actores humanos incompleta y abierta de posibles relaciones
individuales, obviamente los BookTubers y los pero que puede servir para comenzar a
usuarios de las redes son los actores trabajar con cualquier tipo de interfaz:
principales pero no los únicos:
programadores, publicistas, editores, autores • Relación unidireccional/bidireccional/
y lectores también forman parte de la multidireccional: los siguientes ejemplos
interfaz; respecto de los actores humanos servirán para presentar este tipo de
institucionales, debemos mencionar a las relaciones. En el caso de la cena en el
leyes (tanto a nivel estatal como Titanic, los comensales mantienen
supranacional) que regulan estas relaciones multidireccionales pero
producciones y a todas las empresas ignoran a los camareros, salvo cuando
involucradas (agencias de publicidad, Jack Dawson dialoga con uno de ellos,
editoriales, etc.). La plataforma YouTube, que estableciendo una relación bidireccional.
acoge los vídeos de los BookTubers, es un En un aula, el docente puede optar por
doble actor: por un lado, es un actor mantener una relación unidireccional con
institucional (es una empresa que impone sus sus alumnos (como se daba en la escuela
reglas a los que quieran compartir o tradicional) o apostar por una relación
visualizar vídeos, con sus estrategias de bidireccional o multidireccional. En el
 ¿Cómo analizar una interfaz? – Carlos A. Scolari 7

caso de los BookTubers, al tratarse de una red socio-técnica. Si, como sostiene la
emisión audiovisual, la relación se novena Ley, el diseño y uso de una
caracteriza por ser unidireccional. Sin interfaz son prácticas políticas, entonces
embargo, en los comentarios esa relación en casi todas las relaciones entre actores
puede adquirir un carácter bidireccional o deberían expresarse, de forma manifiesta
multidireccional con los seguidores. Los o latente, relaciones de poder.
BookTubers, además, mantienen • Relación de cooperación: en este caso,
relaciones multidireccionales con otros dos actores mantienen una relación que
BookTubers o con los representantes de va más allá de la bidireccionalidad para
la industria editorial. convertirse en una relación de
• Relación de inclusión/exclusión: si, como cooperación. Uno produce u ofrece algo
se explica en Las Leyes de la interfaz, “el que el otro actor necesita y viceversa. Por
contenido de una interfaz es otra ejemplo, en un aula un grupo de alumnos
interfaz”, entonces al “abrir” una interfaz puede desarrollar un trabajo y entre ellos
encontramos una red de actores, los se dividen las tareas a realizar; lo mismo
cuales a su vez contienen otras redes de puede suceder en el Titanic (algunos
actores, etc. Esta dimensión fractal de las camareros sirven las bebidas, otros se
interfaces se puede también representar ocupan de los platos, etc.). En el caso de
a través de las relaciones de los BookTubers, hay complementariedad
inclusión/exclusión: el aula incluye un entre la plataforma –que ofrece el
globo terráqueo, un mapa y los alumnos; espacio de difusión y circulación de los
la mesa del Titanic incluye platos, vídeos-, los creadores de esos contenidos
cuchillos y tenedores, y los libros y los audiovisuales, las editoriales y los
comentarios de los usuarios están usuarios. Todos esos actores se necesitan
incluidos en la interfaz de los BookTubers. mutuamente. La relación de cooperación,
• Relación de dominación/igualdad: en el que implica algún tipo de especialización
primer caso, un actor se impone a otros y división del trabajo, se opone a la
aparentemente similares (un algoritmo “relación de competencia”.
tiene prioridad sobre otros, una • Relación de competencia: a diferencia de
reglamentación europea se encuentra la anterior, en este caso dos o más
por encima de las regulaciones locales, el actores compiten por un recurso u
maître dirige a los camareros, o un objetivo. Tanto dentro del aula (alumnos
camarero más antiguo ejerce su poder que compiten por terminar primero una
sobre otro recién incorporado, etc.) tarea u obtener la mejor evaluación)
mientras que, en el segundo caso, un como en los canales de YouTube (donde
actor se encuentra al mismo nivel que sus existe una lucha encarnizada por
pares y posee las mismas posiblidades. aumentar la propia cantidad de
Estas relaciones fundadas en el concepto suscriptores) o en la cena del Titanic (ya
de “jerarquía” bien podrían denominarse sea entre los comensales o entre las
“relaciones de poder” y habría que diferentes clases sociales que se
considerarlas transversales dado que las encuentran a bordo) se verifican
encontramos en toda la extensión de la relaciones de competencia. En los
 ¿Cómo analizar una interfaz? – Carlos A. Scolari 8

ecosistemas naturales y en los interpretación son recíprocos. Por otra

tecnológicos, las relaciones de parte, cada vez más tendremos que
competencia/cooperación son parte incorporar al análisis procesos de
intrínseca de su funcionamiento. significación entre dos actores
Como ya se indicó, esta es una lista todavía tecnológicos. Lo que parecía ciencia
incompleta sobre las posibles relaciones ficción hace unas décadas, gracias a la
entre los diferentes actores que interactúan Inteligencia Artificial y al machine
en una interfaz. Podrían imaginarse otras learning se está convirtiendo en otro
relaciones (por ejemplo de “influencia”, campo de interacción e intercambio
cuando un acto influye sobre otro generando dentro de la red socio-tecnológica. En los
procesos de imitación). Si bien se expresan tres ejemplos que hemos trabajado en
en una dimensión espacial, al incorporarse la este texto –la cena del Titanic, el aula y
dimensión temporal, muchas relaciones los BookTubers- se dan procesos de
adquieren la forma de procesos, que es la producción de sentido y de
tercera y última categoría de análisis. interpretación, tanto a nivel individual
(Jack Dawson tiene problemas para
identificar el orden en que deben usarse
5. Identificación de procesos los cubiertos) como a nivel colectivo (el
significado social de los BookTubers como
Si los procesos son secuencias de actores populares en la nueva ecología
operaciones o eventos que se despliegan a lo mediática o de la escuela como lugar de
largo de tiempo, el investigador de las ascenso social).
interfaces deberá trazar un mapa que incluya • Procesos de producción, circulación y
esas series, como así también de los flujos de consumo: los procesos tradicionalmente
datos, signos, bienes o capitales que estudiados por la economía política
atraviesan la interfaz. Al igual que en el caso también pueden ser incluidos dentro de
de las relaciones, la que sigue es una primera la perspectiva de las interfaces. En este
lista de procesos que se dan en las interfaces. marco, se pueden identificar actores que
• Procesos de significación: este tipo de participan en los procesos de producción,
proceso se da entre un actor humano y mientras que otros se expresan en la
un actor tecnológico, por ejemplo, el circulación o en el consumo de bienes o
intercambio interpretativo entre el servicios de todo tipo. Todas las
usuario y un dispositivo (la llamada disciplinas que han aplicado el modelo
“interfaz de usuario”) que estudian producción-circulación-consumo desde
disciplinas como la semiótica o la Marx en adelante, han coincidido en
interacción persona-ordenador (IPO), o señalar que producción/consumo
en un intercambio entre dos actores siempre aparecen superpuestos: para
humanos. En el primer caso, el actor crear bienes, por ejemplo, se necesita
humano debe interpretar cómo se consumir otros bienes; de la misma
construye el significado, por ejemplo, en manera, el consumo lleva a producir
un videojuego; en el segundo, los nuevos bienes. Un BookTuber, antes de
procesos de construcción del sentido e elegir hablar de un libro, deberá
 ¿Cómo analizar una interfaz? – Carlos A. Scolari 9

“consumirlo”, de la misma manera que el o la divergencia entre aviones

maestro deberá “consumir” diversos supersónicos y subsónicos después de la
materiales textuales para “producir” su Segunda Guerra Mundial. Los procesos de
clase. Resulta interesante remarcar que convergencia / divergencia pueden ser
algunos investigadores como Eliseo Verón también analizados bajo los conceptos de
(1987) han aplicado el modelo /centrípeto/ y /centrífugo/.
producción-circulación-consumo a los
• Procesos de inclusión/exclusión: como
procesos de significación.
vimos en la segunda sección, las
• Procesos de convergencia / divergencia:
relaciones se expresan en un plano
cuando dos o más actores o interfaces sincrónico (espacial) y los procesos en el
confluyen para generar una nueva plano diacrónico (temporal). Esto hace
interfaz, estamos frente a un proceso de que algunas relaciones, al ser analizadas
convergencia. Cuando el aula tradicional desde una perspectiva temporal, se
converge con la web, tenemos un “aula conviertan en procesos. Por ejemplo, la
virtual” (por ejemplo en la plataforma relación de inclusión/exclusión, vista
Moodle), de la misma manera que la desde esta perspectiva, genera dos tipos
clásica reseña de libros, al cruzarse con de procesos. En el caso de la inclusión, se
YouTube, termina generando los trata del proceso de incorporación de un
BookTubers. En el caso de la cena a bordo actor o de otra interfaz a una interfaz
del Titanic, la misma existencia de un mayor. Un ejemplo: la incorporación de
restaurante de cinco estrellas a bordo de un proyector y un ordenador en un aula.
un transatlántico es un buen ejemplo de Siempre hay que tener en cuenta que la
convergencia de interfaces. Respecto de incorporación de un nuevo actor a la
la divergencia, una interfaz puede dar interfaz termina modificándola (no es lo
lugar a nuevas interfaces a través de un mismo un aula con ordenador y proyector
proceso de separación o especialización. que otra sin esos actores). Respecto de la
Por ejemplo, un aula tradicional puede exclusión, es el proceso inverso: la
dar lugar a dos tipologías (el aula para interfaz expulsa a un actor. Por ejemplo,
“hacer clases” y el aula laboratorio “para para reducir costes el restaurant del
experimentar”), de la misma manera que Titanic podría eliminar a los camarenos y
el restaurante del Titanic, una vez apostar por el self-service… pero dejaría
terminada la cena, genera dos espacios de ser el Titanic. A veces la exclusión es la
de interacción diferenciados: los hombres consecuencia de una inclusión: en ese
se retiran a una sala para fumar y hablar caso, un actor sustituye al otro. Para
de política, mientras que las mujeres se volver al ejemplo del aula, la llegada de la
quedan en la mesa. pizarra eletrónica puede llegar a la
Podría decirse que la evolución socio- exclusión de la pizarra tradicional con tiza
tecnológica es la historia de sus y borrador.
convergencias y divergencias: la imprenta • Procesos de coevolución: así como las
como convergencia de actores (prensa especies biológicas coevolucionan,
para el vino, el libro manuscrito como tambien los actores de las redes socio-
modelo, los tipos móviles con metal, etc.) tecnológicas viven procesos coevolutivos.
 ¿Cómo analizar una interfaz? – Carlos A. Scolari 10

La coevolución puede darse entre actores BookTubers no modifica radicalmente a

tecnológicos (por ejemplo entre cuchillos YouTube sino que amplía el espectro de
y tenedores) o entre actores humanos y enunciadores y contenidos, de la misma
tecnológicos (por ejemplo la coevolución manera que la sustitución de un plato –torta
de las relaciones entre docente-alumno y de chocolate en vez de manzana- no cambia
la distribución de los pupitres dentro del los fundamentos de la interfaz gastronómica
aula). Estas relaciones entre actores son del Titanic.
dialécticas y constituyen uno de los La innovación que se realiza en los
principales motores de la evolución de las laboratorios y estudios de diseño se basa en
interfaces. la incorporación de nuevos actores a una
interfaz y/o en el desarrollo de nuevas
6. (Re)diseño de interfaces relaciones entre ellos. Inventores como
Thomas Edison apostaban por el juego
Más allá de la capacidad analítica de un
combinatorio de actores hasta encontrar las
modelo basado en las relaciones y procesos
mejores configuraciones tecnológicas.
que se dan en(tre) las interfaces, nunca También, la combinación entre interfaces
debemos olvidar la décima Ley: la interfaz es muy diferentes puede dar lugar a cambios
el lugar de la innovación. En otras palabras,
inesperados, por ejemplo, cuando la interfaz
no basta con comprender las interfaces: hay
de la aviación comercial se cruzó con la
que trabajar para mejorarlas. Muchos
interfaz de la World Wide Web y generó los
espacios de interacción, como la escuela
portales para la compra de vuelos.
pública, los partidos políticos o los sindicatos,
fueron diseñados para una sociedad ¿Cómo podemos cambiar una interfaz
industrial que ya no existe más. Necesitan ser educativa? Una alternativa es introducir
rediseñados. nuevos actores en el aula, incorporando a un
actor humano –por ejemplo un artista que
Existen diferentes estrategias de innovación.
trabaje con alumnos y maestros- o
En Las Leyes de la Interfaz se describen, por tecnológicos –usar una aplicación para crear
ejemplo, las estrategias radicales e
memes inspirados en las figuras retóricas en
incrementales. En el primer caso, el cambio
la asignatura de Lengua-. De todas formas,
en la interfaz es profundo y lleva a la
quizá, la gran transformación pendiente en
emergencia de una nueva red de actores,
las interfaces educativas no vendrá por el
relaciones y procesos (como el pasaje del lado de sus actores sino por el cambio en la
sistema de iluminación público basado en el
relación entre los actores humanos, algo que
gas a otro eléctrico a finales del siglo XIX, la
ya sostenía Paulo Freire hace medio siglo
conversión del restaurante tradicional a los
cuando proponía pasar de una educación
locales de fast-food o el desplazamiento
monológica a otra dialógica y horizontal.
progresivo del sistema del broadcasting por
el networking); en el caso de la innovación ¿Cómo se desarrollan estos cambios en los
incremental, se trata de introducir nuevos actores que conforman una interfaz? A través
actores o relaciones que generan pequeños del desarrollo de prototipos que, una vez
cambios que no modifican en su esencia a la puestos en práctica y evaluados con
interfaz. Por ejemplo, la llegada de los resultados positivos, pueden ser expandidos
 ¿Cómo analizar una interfaz? – Carlos A. Scolari 11

y llevados a una escala superior. Por ejemplo, Referencias

si un cambio probado en un aula funciona y
Callon, M. (1998). “El proceso de
mejora la interfaz educativa, puede ser
construcción de la sociedad. El
aplicado a otras aulas o incluso más allá de
estudio de la tecnología como
esa escuela. Lo mismo podría decirse de un
restaurante o de un canal en YouTube. herramienta para el análisis
sociológico”. En: M. Domènech y F.
Volviendo a la escuela, no es para descartar Tirado (eds.) Sociología
que la gran transformación de las interfaces simétrica. Ensayos sobre ciencia,
educativas nazca de la convergencia con tecnología y sociedad. Barcelona:
otras interfaces: ¿por qué no crear un canal Gedisa.
en YouTube y pedirles a los alumnos que
Saussure, F. de (2002). Curso de Lingüística
recomienden libros? ¿Por qué no transformar
General. Buenos Aires: Losada (Edic.
el aula en una laboratorio creativo siguiendo
orig. 1916).
los pasos de Ferrán Adriá, el gastronómo más
revolucionario de su generación? La Scolari, C.A. (2018). Las Leyes de la Interfaz.
combinación de interfaces y el diálogo entre Diseño, ecología, evolución,
dominios aparentemente lejanos puede dar tecnología. Barcelona: Gedisa.
lugar a transformaciones imposibles de Verón, E. (1987). La semiosis social.
prever cuando se ponen en marcha. Nunca Fragmentos de una teoría de la
debemos olvidar que la evolución de la gran discursividad. Barcelona: Gedisa.
red socio-tecnológica, debido a las
interacciones de miles de actores
tecnológicos y humanos, es un proceso Agradezco a mis colegas Francisco Albarello,
abierto y que sus resultados son Andreu Belsunces, Maria J. Masanet y
impredecibles. Patricia Nigro por los aportes y críticas
realizadas a la primera versión de este
documento.

Scolari, C.A. (2018). Las Leyes de la Interfaz.
Diseño, ecología, evolución, tecnología.
Barcelona: Gedisa.

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