ALERT ( UPDATE )

OMC stops working after a Windows Microsoft update

Dear Partner,

Warning
After windows update OMC stops working.
Concerned Microsoft windows updates are listed at the end of the document - KB number depends on the
version of operating system installed.

Whilst the quality / conformity of OXO OMC is not at the root cause here, our R&D department worked on an
OMC solution and a change is provided with OMC 21.0 / 19.1a, detailed description is available on the next
page.

Note: the same solution in OMC 22.0 / 07.1a for use with R2.2 OXO systems, will be available on the BP web
site in week 44

During the interim period, you could consider uninstalling the Windows Microsoft security update after which
the OXO OMC should work again as it did previously; However, this is not an ALE recommendation and each
customer OMC user has to make that decision carefully assessing the related risks and solely assuming all such
risks accordingly.

If you are unsure about the risks of removing the security update then we recommend that your computer
administrator contacts Microsoft for help to assess the risks/s.

Description :

After Windows update component installation, it is no longer possible to open or save a database on PCs.

“ODBC Excel pilot error”

And:
Update - October 24th 2017
Cause of the problem

The security patch modifies the Microsoft JET Database Engine, to lock down a potential security risk, which
has an impact on the Windows ODBC database driver/engine used by OMC.

The problem has been submitted to Microsoft Support and the Windows team informed us that a fix for the
problem will be introduced in the next update for Windows, which should be released on November 14th 2017.

Solution before availability of the correction from Microsoft

The solution is to use Microsoft Office driver/engine, if they are installed, instead of the ODBC database
driver/engine available along with Windows operating systems.

OMC 21.0 / 19.1a has a fallback mechanism, which checks if the Office driver is available and uses this one at
the first try. If it is not available, it uses the standard Windows ODBC driver as usual.

This will solve the issue when Office 32 bits is installed. For Office 64 bits, the 32 bits database engine needs to
be installed along its 64 bits driver because a 32 bits software cannot use a 64 bits driver.

The same applies to the PC which don’t have Microsoft Office installed.

Installation procedure

PC with Microsoft Office pack 32 bits installed

• No specific requirement, just install OMC 21.0 / 19.1a

PC with Microsoft Office pack 64 bits installed

• Install OMC 21.0 / 19.1a

• Install the Microsoft Access Database Engine 2010 Redistributable (32 bits) downloadable at
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=13255
select “AccessDatabaseEngine.exe” ( NOT AccessDatabaseEngine_x64.exe )
PC without Microsoft Office pack installed

• Install OMC 21.0 / 19.1a

• Install the Microsoft Access Database Engine 2010 Redistributable (32 bits) downloadable at
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=13255
select “AccessDatabaseEngine.exe” ( NOT AccessDatabaseEngine_x64.exe )

Cher Partenaires,

Attention
OMC ne fonctionne plus après une mise à jour de Windows.
Les mises à jour Windows concernées sont répertoriées à la fin du document - le numéro KB dépend de la
version du système d'exploitation installée.

Bien que la qualité / conformité de l'OMC ne soit pas à l'origine du défaut, notre R&D a travaillé pour trouver
une solution et une modification est fourni avec OMC 21.0 / 19.1a, la description détaillée est disponible à la
page suivante.

Note : la même solution pour OXO Connect R2.2 sera fournie avec OMC R22.0 / 7.1a et sera publié sur le BPWS
semaine 44

Pendant la période intermédiaire, vous pouvez envisager de désinstaller la mise à jour de sécurité Microsoft
Windows, après quoi l'OXO OMC devrait fonctionner à nouveau comme auparavant. Cependant, il ne s'agit
pas d'une recommandation de l'ALE et chaque utilisateur d'OMC doit prendre cette décision en évaluant
soigneusement les risques associés et en assumant totalement tous les risques inhérents.

Si vous n'êtes pas certain des risques liés à la suppression de la mise à jour de sécurité, nous vous
recommandons de contacter Microsoft pour obtenir de l'aide afin d'en évaluer les risques.

Description :

Après mise à jour du composant par Windows Update, il n'est plus possible d'ouvrir ou sauvegarder une base
de données sur le PC. “Erreur de connexion au pilote ODBC Excel”

Et :
Mise à jour – 24 Octobre 2017
Cause du problème

La mise à jour de sécurité modifie le "moteur de base de données Microsoft JET" pour résoudre un potentiel
risque de sécurité, ceci a un impact sur le pilote/moteur de base de données ODBC de Windows utilisé par
l'OMC.

Le problème a été soumis au Support Microsoft et l'équipe Windows nous a informé qu'un correctif doit être
introduit dans la prochaine mise à jour pour Windows dont la date de publication devrait être le 14 novembre.

Solution avant disponibilité de la correction de Microsoft

La solution consiste à utiliser le pilote/moteur de Microsoft Office, s'ils sont installés, au lieu du pilote/moteur
de base de données ODBC disponible avec les systèmes d'exploitation Windows.

L'OMC 21.0 / 19.1a dispose d'un mécanisme de repli qui vérifie la présence du driver d'Office afin de l'utiliser
en premier. Si le driver est absent, alors OMC utilise le pilote Windows ODBC standard comme auparavant.

Ceci résout le problème lorsque Office 32 bits est installé. Avec Office 64 bits, le moteur de base de données
32 bits doit être installé en plus du pilote 64 bits car un logiciel 32 bits ne peut pas utiliser un driver 64 bits.

La même solution s'applique aux PC sur lesquels Microsoft Office n'est pas installé.

Procédure d'installation

PC avec le Pack Microsoft Office 32 bits installé

• Pas de prérequis spécifique, il faut juste installer l'OMC 21.0 / 19.1a

PC avec le Pack Microsoft Office 64 bits installé

• Installer l'OMC 21.0 / 19.1a

• Installer le moteur de base de données Microsoft Access 2010 Redistributable (32 bits), téléchargeable
à l'adresse http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=13255
Sélectionner “AccessDatabaseEngine.exe” ( PAS AccessDatabaseEngine_x64.exe )
PC without Microsoft Office pack installed

• Install OMC 21.0 / 19.1a

• Installer le moteur de base de données Microsoft Access 2010 Redistributable (32 bits), téléchargeable
à l'adresse http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=13255
Sélectionner “AccessDatabaseEngine.exe” ( PAS AccessDatabaseEngine_x64.exe )

Windows update:

Windows Server 2008 for 32-bit Systems Service Pack 2 4042122

Windows Server 2008 R2 for x64-based Systems Service Pack 1 4041681
Windows Server 2008 R2 for x64-based Systems Service Pack 1 4041678
Windows Server 2012 R2 (Server Core installation) 4041693
Windows Server 2012 R2 (Server Core installation) 4041687
Windows Server 2008 for x64-based Systems Service Pack 2 4042122
Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems Service Pack 2 4042122
Windows 8.1 for 32-bit systems 4041693
Windows 8.1 for 32-bit systems 4041687
Windows 8.1 for x64-based systems 4041693
Windows 8.1 for x64-based systems 4041687
Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems Service Pack 1 4041681
Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems Service Pack 1 4041678
Windows Server 2012 4041690
Windows Server 2012 4041679
Windows Server 2008 for x64-based Systems Service Pack 2 (Server Core installation) 4042122
Windows Server 2008 for 32-bit Systems Service Pack 2 (Server Core installation) 4042122
Windows 10 Version 1511 for 32-bit Systems 4041689
Windows 10 Version 1511 for x64-based Systems 4041689
Windows 10 Version 1607 for x64-based Systems 4041691
Windows 10 Version 1607 for 32-bit Systems 4041691
Windows 10 Version 1703 for 32-bit Systems 4041676
Windows 10 Version 1703 for 64-bit Systems 4041676
Windows 7 for x64-based Systems Service Pack 1 4041681
Windows 7 for x64-based Systems Service Pack 1 4041678
Windows 10 for x64-based Systems 4042895
Windows Server 2012 (Server Core installation) 4041690
Windows Server 2012 (Server Core installation) 4041679
Windows 7 for 32-bit Systems Service Pack 1 4041681
Windows 7 for 32-bit Systems Service Pack 1 4041678
Windows Server 2008 R2 for x64-based Systems Service Pack 1 (Server Core installation) 4041681
Windows Server 2008 R2 for x64-based Systems Service Pack 1 (Server Core installation) 4041678
Windows Server 2012 R2 4041693
Windows Server 2012 R2 4041687
Windows 10 for 32-bit Systems 4042895
Windows RT 8.1 4041693
Windows Server 2016 4041691
Windows Server 2016 (Server Core installation) 4041691