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INCIDENCIAS DEL COMERCIO DIGITAL EN EL ÁREA DE SOLEDAD

LEONARDO HERNÁNDEZ
SHARY SUAREZ

PROYECTO INTEGRADOR II

ITSA SOLEDAD

20/02/19

FERNANDO SUAREZ
Incidencias del comercio digital en el área de Soledad
Situación problema:
En el área de Soledad hemos investigado y es una zona demasiado insegura por lo tanto promover
este tipo de proyectos no será tarea fácil ya que las personas por ende tienden a ser muy desconfiadas
hasta con simples vendedores que se acercan a sus puertas, campañas de salud, entre otras, les genera
desconfianza, cuanto más nosotros que queremos dar a conocer una herramienta que muy pocos
conocen. partiendo desde este punto, nos queda difícil promover la publicidad de nuestro proyecto.
Por otra parte, cabe resaltar el tiempo y los recursos económicos que tenemos no son tan favorables
para nosotros como para elaborar este tipo de proyecto, lo que nos dificulta aún más poder llevar a
cabo con excelencia nuestro plan.Nuestra ocupación de ser simples estudiantes, en una sociedad tan
humillante, nos hace perder credibilidad.
Para promover nuestro proyecto se hace necesario hacer publicidad a través de las redes sociales
como Facebook, Instagram, entre otras como medio para dar credibilidad a nuestro proyecto, también
haremos videos nuestros donde explicaremos quienes somos a que nos dedicamos y la explicación
del proyecto para así dar primeramente credibilidad, segunda confianza hacia las personas y por
último publicidad. Por otra parte, utilizamos esta herramienta porque a treves de esta podemos contar
con el apoyo de nuestros familiares, compañeros y amigos para que esta información sea compartida
y se haga viral y así llegue a muchas personas y aquellas que estén interesadas puedan obtener esta
información. Por otro lado, haremos una pagina web para dar aún más credibilidad sobre el proyecto
y también en las redes. Con esta estrategia quedaría solucionado el tema de la publicidad y mejor aun
porque la estamos utilizando de manera virtual como lo es nuestro tema.
Como estrategia, para ganar tiempo, y aprovechar nuestros pocos recursos económicos tenemos en
mente hacer videos donde efectuemos compra y venta de algún producto a través de la plataforma
MercadoLibre donde venderemos x producto, esto con el fin de evidenciar como un gran ejemplo de
que como podemos llevar a cabo el comercio digital, luego haremos una compra a través del sitio
web eBay donde utilizaremos nuestros recursos económicos para comprar algún producto y lo
grabaremos todo el proceso, también sirve como ejemplo. Utilizamos esta estrategia para poder dar
credibilidad del proyecto, ya que un ejemplo vale mas que escribir millones de palabras. Como
estrategia para esta problemática utilizaremos todos los puntos anteriores y dejaremos muy claro lo
que queremos, que es simplemente mas que por una buena nota, promover y hacer entender lo
importante que es nuestra carrera y como se pueden aprovechar todas las personas que sean
negociantes o tengan en mente ser negociantes.
Para comenzar con nuestro proyecto primeramente es necesario saber de este, por lo cual hicimos una
pequeña investigación, para conocer más fondo al tema del proyecto que vamos a llevar a cabo:
América Latina está comenzando a despegar en lo que se refiere al comercio electrónico. No ha
alcanzado los niveles de Asia o de Europa, pero está experimentando un impulso importante. Aun
así, según el Estudio Retos del eCommerce México 2017, elaborado por el Instituto Superior para el
Desarrollo de Internet, el comercio online supone únicamente un 2,6% de todo el comercio de la
región.
Dentro de los grandes países de la región, el que presenta el mayor movimiento en las transacciones
digitales es Argentina. Le siguen Chile y Perú; y mucho más atrás se encuentran Brasil y México.
Colombia es un caso aparte, pues la cifra publicada hasta el momento tiene en cuenta todas las
transacciones online, incluyendo pago de impuestos y de servicios por internet, además del comercio
electrónico.
Así, Argentina facturó en 2016 a través de las plataformas digitales un total de 6.670 millones de
dólares, lo que supone un 51% más que el año anterior. Las partidas más destacadas son los artículos
para el hogar (tuvo un crecimiento del 124%), la cosmética y la perfumería (crecimiento del 104%)
y accesorios para coches, motos y otros vehículos (98% más). El ticket medio de compra de un
argentino es de 142 dólares.
Por su parte, Chile y Perú alcanzaron cifras similares: el comercio en Chile generó una facturación
de 2.820 millones de dólares, mientras que en Perú fue de 2.800 millones. Llama especialmente la
atención Perú, pues en dos años ha experimentado un crecimiento del 198% en el comercio online.
En la última parte de la tabla se sitúan Brasil y México. A pesar de ser grandes países, el comercio
online ha supuesto una facturación de 44,4 millones de dólares en el país sudamericano y 16 millones
de dólares en México. Las cifras, aun así, suponen un crecimiento del 7,4% (desde 2015) y del 59%
(desde 2014) respectivamente.
Por último, en Colombia las transacciones no físicas han supuesto una cifra de 16.329 millones de
dólares, teniendo en cuenta tanto el comercio electrónico como el pago de impuestos y de servicios a
través del canal online. Colombia se posiciona como una de los grandes jugadores en potencia: con
menos del 70% de penetración de Internet, sus ventas están apenas por debajo que las de Argentina.
Para lograr un crecimiento mayor y sostenible, es necesario que la región se enfrente a varios retos
relacionados con la seguridad y las infraestructuras. Para el presidente de la Cámara de Comercio
Electrónico de Perú (CAPECE), Helmut Cáceda, es necesario poner en marcha una ley general que
impulse la compra y venta segura por internet. En el mismo sentido se ha manifestado la Cámara de
Comercio de Colombia, que ha invitado a las empresas del país a implementar buenas prácticas que
permitan prevenir el fraude electrónico. La Asociación Mexicana de Internet (Amipci) también ha
expresado su preocupación por estos temas. En el país azteca el comercio digital supone tan sólo un
1,6% del comercio total, y Amipci ha subrayado los problemas de confianza en la información que
proporcionan los consumidores a los compradores como uno de los factores que frenan el impulso de
este canal.
También podría ser de utilidad –tal y como señalaban distintos empresarios de Colombia hace unas
semanas- la promoción de nuevos medios de pago distintos a la tarjeta de débito y crédito, así como
mejorar las distintas opciones de entrega.
Teniendo en cuenta la información planteada anteriormente podemos deducir que Colombia no tiene
una gran penetración con el uso de internet y aun así se puede concluir que las ventas que esta genera
son muy grandes para el tan pequeño uso que las personas lo utilizan. A continuación miremos una
ciudad de Colombia donde se utiliza mucho esta herramienta:
En esta medida Barranquilla se perfila como una de las ciudades del país donde hay más compradores
online en la región caribe. Además, su moderna infraestructura, lo convierte en uno de los principales
puertos de Latinoamérica recibiendo productos extranjeros, trazando así una línea de competitividad
con el mercado nacional.
Partiendo de esta investigación conocemos que en Colombia la mayoría de las personas no utiliza
este medio, pero en ciertas ciudades lo hacen mucho. Partiendo de esta idea queremos emprender un
proyecto en la ciudad de Soledad donde mostraremos a aquellas personas que tienen negocios o están
en ese plan, el comercio digital como una oportunidad de mejorar su economía.
Solución de la problemática:
Posteriormente de hacer esta investigación conozcamos cuales son los usos mas frecuentes de esta
herramienta:

 Creación de canales nuevos de marketing y ventas.


 Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios.
 Venta directa e interactiva de productos a los clientes.
 Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí mismos, y
fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención de los archivos y programas
necesarios para resolverlos.
Esta información nos es muy útil ya que conocemos a través de la información conocemos cuales es
la manera en que más podemos utilizar el comercio digital y así promover estas.
Pero por otra parte también debemos conocer cuáles son las formas de comercio en Soledad, como lo
es: la venta de bolsos, de reloj, de butifarras de quesos, de bollos de yuca etc. Y promover el comercio
digital de manera sencilla como vender esto a través de las herramientas digitales.
Pongamos como ejemplos los siguiente:
Un vendedor de bolsos puede montar sus catálogos a través de la plataforma MercadoLibre y así
poder mostrar sus productos de manera nacional e internacional.
Un vendedor de pan puede promover sus productos a través de las redes sociales, pero simplemente
seria publicidad, pero si piensa en grande puede sacarle provecho a su conocimiento vendiendo videos
de recetas a través de muchas plataformas digitales, o puede promover sus productos de manera que
pidan por encargos.
Objetivo General:

 Dar a conocer el comercio digital como una oportunidad de crecimiento para los negocios.
Objetivos Específicos:

 Promover los sistemas PayPal.


 Dar a conocer tiendas electrónicas como Mercado libre, eBay, etc. Donde se puede llevar a
cabo de manera sencilla el comercio digital.
 Dar a conocer los pasos para efectuar estas operaciones.
 Dar pautas para tener operaciones 100% seguras.
A continuacion hablaremos de las ventajas del comercio digital para conocer a fondo el tema:

1.No hay fronteras geográficas


El comercio electrónico permite la existencia de un mercado global. Podemos comprar productos en
cualquier zona geográfica y en diferentes partes del mundo, favoreciendo la internacionalización.

La posibilidad de poner en contacto a vendedores y compradores sin importar dónde se encuentren es


uno de los grandes retos conseguidos por el e-commerce.

2. Menor coste para la puesta en marcha del negocio, así como de mantenimiento

No necesitamos un local físico ni licencia de apertura, determinadas obras de acondicionamiento, etc…


lo que agiliza y abarata mucho los costes respecto a un negocio tradicional. Así, los gastos iniciales se
reducen, pero también lo hacen los de mantenimiento.

También hemos de añadir que, en el comercio electrónico, el número de recursos humanos suele ser
menor, por lo que ahorramos costes que debemos valorar, sobre todo en las etapas de inicio de la
actividad.

3. La gestión del negocio es menos complicada


En entornos web desarrollados en la nube podemos gestionar nuestro negocio desde cualquier lugar con
mayor flexibilidad. Esto hace que podamos centrar nuestros esfuerzos e invertir más tiempo en
desplazamientos para visitar proveedores, eventos y ferias, o aumentar la productividad sin tener que
estar tanto tiempo al pié de la tienda o local físico, para hacer de nuestro producto uno competitivo,
mediante una imagen atractiva, aportando valor de marca y ofreciendo a la vez una atención
personalizada y exquisita con un sistema de envío eficiente.

Además, en el momento del cobro, la variedad de formas de pago en el comercio electrónico permiten
flexibilidad a los usuarios a la hora de realizar sus compras, utilizando el sistema que prefieran sin
necesitar atención física o personal comercial.

4. Ampliación del número de clientes potenciales

Contrariamente al comercio tradicional, el comercio digital no se restringe a una ubicación concreta y al


público que allí existe.

Al tratarse de un comercio en un entorno y marco global, los clientes interesados en nuestro producto
pueden aumentar considerablemente. La visibilidad que nos aporta Internet si lo promocionamos hace
que podamos tener más clientes.

5. No hay horarios

Podemos tener una tienda abierta durante 24 horas al día y 365 días al año. Lo que más importa es
comunicar de una manera clara cuál es nuestro horario de servicio de atención al cliente.

Cualquier tipo de información comercial que disponemos en nuestro e-comerce también está disponible
durante todo el tiempo.

6. Posibilidad de aumenta el catálogo de productos

Al no existir la necesidad de tener en stock todos los productos que vendemos, podemos ampliar la gama
de productos que ponemos a disposición del cliente.

Una opción muy atractiva para el consumidor es la categoría outlet, en la que podemos vender los
productos en stock de otras temporadas a un precio reducido.

7. Mostrar los productos de forma más atractiva y eficaz

En las tiendas virtuales, los propietarios pueden poner a disposición del cliente mucha más información:
características detalladas, comparativas de productos y de precios, composiciones, etc…

Otro aspecto muy valorado del e-commerce por los clientes es poder percibir el valor y virtudes del
producto a través de ejemplos visuales y opiniones de otros compradores.

8. Mayores posibilidades de marketing y publicidad con un coste menor


En el comercio digital, contamos con un gran número de herramientas que nos facilita hacer marketing
y publicidad de nuestro negocio. El correo electrónico y las redes sociales se han convertido en dos
grandes aliados para que los clientes nos conozcan y nos recomienden, y para algo muy importante,
fidelizarlos.
De una manera muy sencilla y barata podemos poner en marcha campañas de publicidad y marketing
centradas en descuentos, cupones, etc… utilizando todo tipo de medios, canales y directorios online del
sector o gremio al que pertenezcan.

9. Mejor conocimiento de los consumidores

Es otra de las ventajas que tiene el comercio digital frente al tradicional, en el e-commerce todo se puede
medir estudiando el comportamiento de visitantes, usuarios y clientes, y conseguir una base de datos
muy rica y valiosa llena de información para filtrar y segmentar diferentes gustos e intereses, además de
dónde viven, qué compran, cuándo compran, etc…

Definir al público objetivo en internet nos permite crear ofertas personalizadas, ofreciéndo productos en
función de lo que ya nos han comprado. Esto aumenta las posibilidades de acertar en la prestación del
servicio para mejorar la conversión.

10. Rentabilizar el negocio es más fácil


Puesto que la inversión inicial es menor y también los gastos de mantenimiento, las posibilidades de
venta aumentan al poder reinvertir los beneficios para llegar a un cliente potencial más amplio. Hacer
rentable un negocio online puede resultar relativamente más fácil que uno basado en una localización
específica, y en muchos casos puede lograrse en un tiempo menor.

Como conlcusion podemos decir que el comercio digital tiene muchas ventajas para todos los
comerciantes y futuros comerciante.
Con toda esta informacion planteada anteriormente podemos demostrar a las personas del area de
Soledad que si es una opcion demasiado rentable.

Marco teórico:
El comercio digital consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de
información de productos o servicios a través de Internet. Originalmente el término se
aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos, como por ejemplo
el intercambio electrónico de datos. Podemos confirmar que el año que nació como tal el
comercio electrónico fue hacia el 1920 en los Estados Unidos dónde apareció la venta por
catálogo. Este nuevo sistema de distribución fue una gran revolución en ese momento, ya que
fue la primera vez que se podía comprar sin antes ver el producto. La venta por catálogo
funcionaba mediante fotos ilustrativas del producto. La gran ventaja que posibilitaba este
sistema comercial era que se podía vender en zonas rurales difíciles de acceder. Sabemos que
esta actividad nació de una necesidad de los hombres para ser autosuficientes.
Las redes sociales son estructuras formadas en Internet por personas u organizaciones que
se conectan a partir de intereses o valores comunes. A través de ellas, se crean relaciones
entre individuos o empresas de forma rápida, sin jerarquía o límites físicos; gracias a estas el
comercio digital ha crecido mucho puesto que por medio de estas ya sea Facebook, Instagram
entre otras han impulsado el marketing.
El estudio de las incidencias del comercio digital se hace en la ciudad de soledad, nos
enfocamos en esto puesto que en esta ciudad no se utiliza el comercio digital, y esto se debe
a la desconfianza de muchas personas.