1. DESCRIBA METODOLOGIA DE LA PLANEACION.

Serie de pasos donde hay un análisis, estudio de mercado y resultados para el

alcance de las metas de las empresas que fabrican un producto o servicio.

2. VALORE CON TRES ARGUMENTOS LA IMPORTANCIA DE PLANEAR.

El planeamiento consiste en la tarea de trazar los posibles caminos a seguir,

denominado "planes" con el fin de llegar a una situación deseada "objetivo", en un
plazo determinado "horizonte", siempre partiendo de la actualidad, "base".

3. ESCRIBA EL CONCEPTO DE PLANEACION ESTRATEGICA

La planificación estratégica, la cual constituye un sistema gerencial que desplaza el

énfasis en el ¿qué lograr? (objetivos) al ¿qué hacer? (estrategias).
Con la planificación estratégica se busca concentrarse en sólo aquellos objetivos
factibles de lograr y en qué negocio o área competir, en correspondencia con las
oportunidades y amenazas que ofrece el entorno.

4. QUE ES EL ANALISIS CON EL ENFOQUE F.O.D.A.? Es la sigla usada

para referirse a una herramienta analítica que le permitirá trabajar con toda la
información que posea sobre su negocio
5. CONSTRUYA UN F.O.D.A. DE SUS CARRERA O DEL LUGAR DONDE
TENGA EXPERIENCIA O TRABAJE.
6. COMENTE PORQUE RAZONES ES IMPORTANTE SABER LA VISION
Y MISION DE LA EMPRESA.

La visión es una declaración que indica hacia dónde se dirige la empresa en el largo plazo. “¿qué
queremos ser?”.
La misión es una declaración duradera del objeto, propósito o razón de ser de la empresa.
“¿cuál es nuestra razón de ser?”.

7. ESQUEMATICE LA CLASIFICACION DE LOS PLANES EN FUNCION

DEL ALCANCE EN EL TIEMPO.
8. CUALES SON LAS PARTICULARIDADES DE LOS DOS TIPOS DE
PRINCIPALES DE PLANES

Los planes estratégicos son diseñados por los altos ejecutivos y los administradores
de mandos medios para lograr las metas generales de la organización, mientras que
los planes operacionales indican serán implantados los planes estratégicos mediante
las actividades diarias.

9. CUAL ES LA IDEA CENTRAL DE ESTRATEGIA EN EL MERCADO.

10. DESCRIPCION DE LOS TIPOS DE ESTRATEGIAS.

• Las Estrategias de Integración

o Integración hacia delante Implica aumentar el control sobre los
distribuidores o detallistas una manera eficaz de aplicar la integración
hacia delante consiste en otorgar franquicias. Integración hacia atrás
Tanto los fabricantes como los detallistas compran a los proveedores los
materiales que necesitan. La integración hacia atrás es una estrategia
para aumentar el control sobres los proveedores de una empresa o
adquirir el dominio.
 o La Integración horizontal Se refiere a la estrategia de tratar de
adquirir el dominio o una mayor cantidad de acciones de los
competidores de una empresa. Las fusiones de las empresas es un
ejemplo de integración horizontal.
• Las Estrategias Intensivas
o Penetración en el Mercado Pretende aumentar la participación del
mercado que corresponde a los productos o servicios presentes.
o El Desarrollo del Mercado Para desarrollar el mercado se requiere
introducir los productos y servicios actuales en otras zonas geográficas.
o El Desarrollo del Producto La estrategia para el desarrollo del
producto pretende incrementar las ventas mediante una modificación o
mejoría de los productos o servicios.
• Las Estrategias de Diversificación
o La Diversificación Concéntrica La adición y relación de productos o
servicios nuevos
o La Diversificación Horizontal La adición de productos o servicios
nuevos, que no están relacionados.
o La Diversificación en conglomerado Es la suma de productos o
servicios nuevos, no relacionados. las utilidades que esperan obtener
por desmantelar las empresas adquiridas y vender las divisiones poco a
poco.
• Las Estrategias Defensivas
o La Empresa de Riesgo Compartido (joint venture) La empresa de
riesgo compartido es una estrategia muy popular que se da cuando dos
compañías o más constituyen una sociedad o consorcio temporal, con el
objeto de aprovechar alguna oportunidad.
o El encogimiento Ocurre cuando una organización se reagrupa
mediante la reducción de costos y activos a efecto de revertir la caída de
ventas y utilidades
o Desinversión La desinversión implica vender una división o parte de
una organización
o Liquidación Implica vender los activos de una compañía, en partes, a su
valor tangible.

11. QUE PROBLEMAS RESUELVE UN ESTUDIO DE MERCADO?

la recolección, análisis e interpretación de información para así dar apoyo a la

toma de decisiones de la gerencia. No sólo permite evaluar las acciones ya
realizadas, sino también analizar los posibles efectos que puede causar una
determinada decisión.

12. QUE SON LAS PREGUNTAS DE INVESTIGACION Y CUAL ES SU

IMPORTANCIA EN UN ESTUDIO?

¿Qué está ocurriendo en el mercado? ¿Cuáles son las tendencias? ¿Quiénes son los
competidores? ¿Cómo están posicionados nuestros productos en la mente de los consumidores?
¿Qué necesidades son importantes para los consumidores? ¿Las necesidades están siendo
cubiertas por los productos en el mercado? Es ayudar a las compañías en la toma de las mejores
decisiones sobre el desarrollo y la mercadotecnia de los diferentes productos. La investigación de
mercados representa la voz del consumidor al interior de la compañía.

13. QUE CARACTERISTICAS TIENE LA PLANEACION ESTRATEGICA?

QUIEN LA HACE, PORQUE SE HACE?

Características:

Proceso continuo, flexible e integral.

 De vital importancia.

Responsabilidad de la directiva.

Participativo.

Requiere de tiempo en información.

Pensamiento estratégico cuantificable.

Entorno.

Administración estratégica.

Cultural.

14. QUE PROCEDIMIENTO SE SIGUE PARA REALIZAR LA PLANEACION

ESTRATEGICA.

 Propósito Básico.-

• En esta etapa se desarrolla la definición de la organización y sus valores.

 Diagnósticos y Escenarios.-
• Entendimiento del entorno y medición de la capacidad de crear valor.

 Objetivos

• Definición de las prioridades en relación a los grupos de interés. Establecen qué

se tiene que alcanzar y cuándo los resultados deben lograrse.
 Estrategias
• ¿Cómo? Las estrategias son los medios por los cuales se lograrán los objetivos.

 Modelo de Negocio.-

• Es el conjunto de medidas que le proporcionan a la alta dirección una rápida

pero amplia visión del negocio:
– Medidas Financieras. Presentan los resultados de accione ya tomadas.
– Medidas Operacionales. Satisfacción

 Análisis de Consistencia.-

• En esta etapa se evalúan las diferentes opciones de estrategias que se han

presentado. Entre los criterios de evaluación se pueden mencionar:
– ¿Es conveniente, se basa y resuelve los diagnósticos externos e
internos?
– ¿Es factible, en relación a la base de recursos existentes y en función de
la probable reacción de los competidores?
– ¿Es aceptable?

 Cartera de Acciones.-

• Definición de las prioridades de cada una de las áreas de la organización o en

relación a programas o funciones .
• Métrica de Desempeño.-
 Cómo medir la instrumentación de la estrategia y sus resultados.

Planes y Presupuesto.-

Planes operativos anuales y elaboración del presupuesto.

Cada área funcional necesita un plan de acción que le proporcione dirección y

oportunidad a sus actividades y a su personal para el uso de sus recursos.

Ejecución.-

Se inicia la instrumentación de lo planeado. paso de acción. Movillizacion de la

gerencia y personal involucrado en la planeación.

• Resultados.-

Se confirma la validez de las estrategias planteadas además de evaluar la

disciplina organizacional en la ejecución de las estrategias.

• Seguimiento y Aprendizaje.-

Se determina el grado de certeza de los planes que se llevaron a cabo, si existe

algún objetivo no cumplido en su totalidad, es el momento de replantearlos y
modificar dicha estrategia o cambiarla.

• Retroalimentación.-

Se analiza toda la información y se da a conocer a todo el personal los

resultados.

15. QUE ES EL ANALISIS DE MERCADOS?

• Un problema en particular o una oportunidad de mercado

• Las necesidades de un mercado objetivo que requiere de solucionar un problema o una
oportunidad
• Ideas para el mercadeo de un producto en particular o un servicio que satisfaga las
necesidades de un mercado objetivo.

16. ANALISIS DE MERCADO ES LO MISMO QUE EL CONCEPTO DE LA

INVESTIGACION DE MERCADOS.

No es lo mismo, ya que investigación del mercado es una técnica que permite recopilar
datos, para después ser estudiados e interpretarlos. Y análisis de mercado es el estudio
específico de algún problema en particular, estudian las necesidades del mercado para
satisfacer a sus consumidores.

17. CUALES CON LAS DIFERENCIAS ENTRE ANALISIS DE MERCADO E

INVESTIGACION DE MERCADOS.

Investigación de mercado

Es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer
para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o
empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción
de sus clientes

18. QUE PAPEL JUEGA EN LOS OBJETIVOS GENERALES DE LA

ORGANIZACION EL ESTUDIO DE MERCADO.
Juega un papel muy importante ya que en los objetivos generales se determina cuales
son las metas que debe cumplir dicho producto.

19. QUE FUENTES DE INFORMACION SE PUEDEN EXPLORAR.

Fuentes de información internas: son todas aquellas que la empresa

puede obtener y explorar por sus propios medios y recursos

Primarias: son todas aquellas que genera la empresa en su seno y por su

propia gestión.

Secundarias: son aquellas de que puede disponer la empresa pero que no

son originadas por ellas misma.

Fuentes de información externas: son las que están situadas fuera de la

empresa

Primarias: son las que están localizadas en la unidad básica de información,

es decir, consumidores, distribuidores y en general, en el mercado del que se
desea obtener información adecuada.

Secundarias: la información que puede proporcionar ha sido previamente

elaborada con carácter general por determinadas personas o entidades.

20. QUE DIFERENCIA ESTABLECIMOS ENTRE INVESTIGACION

CUALITATIVA Y CUANTITATIVA.

La INVESTIGACIÓN CUALITATIVA permite estudiar la estructura de cualidades que

mejor describen el consumo (motivaciones, actitudes) sin rigor estadístico.

La INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA permite obtener conocimiento de cuántos

consumidores tienen una cualidad determinada, en base a la estadística descriptiva

21. QUE VARIABLES SE DETERMINAN EN LA INVESTIGACION

CUANTITATIVA Y CUALITATIVA?

22. QUE METODOS DE BUSQUEDA SE INTENTAN EN LA BUSQUEDA

DE INFORMACION

23.CUALES SON LAS VENTAJAS Y COSTOS DE LOS DIFERENTES METODOS

DE RECABAR INFORMACION
La recolección de los datos en el proceso de la investigación jurídico social es una de las etapas más
delicadas. De ella va ha depender los resultados que se obtenga en dicha investigación.
- El Cuestionario
- La Entrevista
- El Análisis de Contenido
- La Observación.

24. QUE ES UNA PRUEBA PILOTO QUE VENTAJAS NOS REPORTA EN EL

PROCESO.

Es un proceso de ensayo en la aplicación de la técnica seleccionada para la recolección de datos y su

administración respectiva, que permita evaluar su eficiencia en función al problema motivo de
investigación. Este proceso se lleva a cabo previo a la aplicación definitiva de la técnica a la realización
del trabajo de campo propiamente dicho
• Evaluar el planeamiento, organización, ejecución y control de la aplicación de la
técnica; poniendo
• especial énfasis en:
• Determinar el grado de capacitación de los entrevistadores y supervisores
seleccionados para
• realizar el trabajo de campo.
• Determinar el tiempo adccecuado de duración del cuestionario para obtener una
colaboración
25. QUE PERFILES PODRIA TENER UN CUESTIONARIO.
• Cuestionarios con preguntas abiertos.
• Cuestionario mixtos, que combinan preguntas cerradas con preguntas abiertas. Este tipo de
cuestionario es el más usual en la investigación social para la recolección de datos.
• Sin embargo, otros tipos de clasificación de cuestionarios estaría en función de la forma de
administrarlo) auto - administrado y administrado por terceras personas); así mismo, los
cuestionarios pueden ser simples o pre - codificados.

26. CUAL ES LA METODOLOGIA DEL TRABAJO DE CAMPO.

El trabajo de campo es el conjunto de acciones encaminadas a obtener en forma directa

datos de las fuentes primarias de información, es decir, de las personas y en el lugar y
tiempo en que se suscita el conjunto de hechos o acontecimientos de interés para la
investigación.

27. QUE MEDIDAS PREVENTIVAS SE TOMAN EN UN TRABAJO DE

CAMPO PARA EVITAR DESVIACIONES?

Diseño experimental
- Experimento post-facto
- Diseño encuesta
- Diseño panel
- Estudio de casos

28. CUAL ES EL PROCESO GENERAL A SEGUIR EN LA INVESTIGACION

DE MERCADOS.
Investigación del mercado
Es un conjunto de cinco pasos sucesivos que describen las tareas que deberán
realizarse para llevar a cabo un estudio de investigación de mercados .Este
conjunto de cinco pasos, incluye: 1) Definición del problema y de los objetivos de la
investigación, 2) diseño del plan de investigación, 3) recopilación de datos, 4)
preparación y análisis de datos, y 5) interpretación, preparación y presentación del
informe con los resultados.
Paso 1.- Definición del Problema y de los Objetivos de la Investigación de
Mercados:
En la definición del problema, se deberá tomar en cuenta el propósito del estudio, los
antecedentes de información relevante, la información que es necesaria y cómo se
utilizará en la toma de decisiones. Además, esta parte incluye la discusión con aquellos
que toman decisiones, entrevistas a los expertos de la industria, análisis de datos
secundarios y sesiones de grupo [2].
Paso 2.- Diseño del Plan de Investigación de Mercados:
Se diseña un plan de investigación — por escrito — que detalla los enfoques
específicos de la investigación, los métodos de contacto, planes de muestreo e
instrumentos que los investigadores usarán para obtener y procesar los datos. Además,
se establecen los plazos en los que se deberá empezar y finalizar el trabajo de
investigación.
Paso 3.- Recopilación de Datos
Este paso del proceso de investigación de mercados, suele ser la más costosa y la
más propensa a errores [1].
Según Peter Chisnall, los dos tipos principales de datos (a obtener) se clasifican como
[3]:
• Datos Primarios: Es la información recabada la primera vez, única para esa
investigación en particular y se recopila mediante uno o varios de éstos
elementos: a) observación, b) experimentación y c) cuestionarios (el más
popular).
• Datos Secundarios: También conocida como investigación documental, se
refieren a la información existente, útil para la encuesta específica. Este tipo de
datos está disponible: a) en forma interna (dentro de la misma empresa, como
registros de transacciones, por ejemplo, de facturas) y b) en forma externa
(fuera de la empresa, como informes de gobierno, estadísticas oficiales, etc...).
Paso 4.- Preparación y Análisis de Datos
Luego de obtenidos los datos, se los procesa y analiza para aislar la información y los
hallazgos importantes. Es necesario verificar que los datos de los cuestionarios sean
exactos y estén completos, y codificarlos para su análisis. Posteriormente, se tabulan
los resultados, calculan los promedios y se realizan otras medidas estadísticas [1].
Paso 5.- Interpretación, Preparación y Presentación del Informe con los
Resultados
Este es el paso en el que, según Kotler y Armstrong, el investigador de mercados
interpreta los resultados, saca conclusiones e informa a la dirección [1].
Según Chisnall, los análisis y la evaluación de datos transforman los datos no
procesados recopilados durante la encuesta de campo (y de la investigación
documental), en información administrativa, para luego, darse a conocer de una
manera atractiva y efectiva [3].