Seja um sábio...

Quero começar esse eBook dizendo que já errei muito. Nesses 25 anos trabalhando com
vídeos os erros ajudaram a desenvolver minha experiência. Comecei aos 14 anos sendo
iluminador numa produtora. Passei a ser estagiário e logo já estava desenvolvendo
alguns projetos e produzindo materiais por conta própria. Foi o ponto de partida para o
meu próprio negócio. Fiz cursos e iniciei a carreira de videomaker. O espírito do
empreendedor e vontade de crescer e inovar me fizeram pensar mais alto e fundar a
Bello Produções, uma empresa de Vídeo, fruto de muito amor ao trabalho e dedicação.
Hoje com mais de 19 anos no mercado a Bello Produções vem se tornando referência
em produções audiovisuais de eventos sociais, como casamentos, 15 anos, festas
infantis e eventos corporativos no cenário nacional.

De lá pra cá o aprendizado foi grande. Muitos foram os acertos e também os erros. Mas
ambos serviram de degraus nessa jornada. Sou muito agradecido a Deus por tudo que
passei. Agora me volto a ajudar pessoas que estão iniciando ou passando pelo mesmo
caminho que eu. Quero ajudar você a subir os degraus de forma mais sábia, gerando os
resultados que você precisa. Claro que errar faz parte do processo, mas vários erros
prejudiciais podem ser evitados. Eles geralmente causam prejuízos e retardam nosso
desenvolvimento profissional. Se pudermos acertar mais do que errar teremos uma
trajetória de maior e mais rápido sucesso!

Existe aquele velho ditado que diz que a pessoa inteligente aprende com seus próprios
erros, mas a pessoa sábia aprende com o erro dos outros. Meu desejo é que você seja
inteligente, pois os erros virão. Mas quero acima de tudo que você seja sábio para
aprender com os meus erros e minimizar os seus ao máximo. A partir de agora
compartilho com você 7 erros que nenhum videomaker de casamento pode cometer.
Veja se você está cometendo algum e mude. Ou simplesmente prepare-se para não
cometê-los.

Sucesso!
Erro 1: Ficar fora de sintonia.

Vamos começar pelo atendimento. Imagine que você já fechou o casamento e agora está
no primeiro atendimento para conhecer o casal. Grande parte da qualidade do seu vídeo
e do encantamento no cliente dependerá dessa reunião. E aqui você pode cometer seu
primeiro erro: ficar fora de sintonia. Em outras palavras, não ouvir o suficiente do que
os noivos têm a dizer. Você pode cair na tentação de falar muito sobre você, suas
experiências, técnicas e sugestões e esquecer de ouvir e se conectar com os desejos
únicos daquele casal. Um videomaker de casamento não pode ficar fora de sintonia ou
harmonia com seus clientes.

Existe um versículo bíblico que nos ensina algo importante e básico sobre esse erro.
Está escrito no livro de Tiago, capítulo 1, versículo 19: “sejam todos prontos para ouvir
e tardios para falar”. Experimente fazer isso nas suas reuniões iniciais com seus
clientes. Escute mais. Absorva o máximo que você puder. Não esqueça de anotar tudo.
E faça perguntas que te permitam conhecer detalhes importantes que vão te ajudar a
produzir o melhor vídeo para eles, como:

Onde eles se conheceram?

O que gostam de fazer juntos?
Quais são suas músicas preferidas?
Quais são seus filmes preferidos?
Quais são seus livros preferidos?
Como eles definem o amor e o casamento?

Deixe os noivos sentirem que você está interessado neles e no que eles têm a dizer. Crie
a sintonia e a use a seu favor para cativar clientes e criar os melhores filmes possíveis.
Nunca fique fora de sintonia. Você corre o risco de frustrar o cliente ao entregar um
produto fora de suas expectativas. Fale menos e escute mais. Sua recompensa será ouvir
aquela doce frase: “você acertou em cheio, era exatamente isso que queríamos,
obrigado!”.
Erro 2: Não manter contato

Você já fez o atendimento e ouviu bem seu cliente. Agora inicia-se a grande espera para
o dia do casamento. Na maioria das vezes esse tempo será longo. Meses vão se passar
até que você esteja filmando a cerimônia daquele casal. É durante esse tempo que nosso
segundo erro pode acontecer. Por favor, preste atenção aqui. Não fique todo esse tempo
sem manter contato. Ou melhor, não fique muito tempo sem manter contato. Sei que sua
agenda é cheia e que talvez você não tenha uma secretária. Mas não deixe seu cliente
sozinho. Nunca!

Lembre-se de algo muito importante. Você foi o escolhido e será pago para registrar o
dia mais importante e espero da vida de duas pessoas. Elas estão ansiosas. A noiva,
principalmente, está insegura em vários aspectos. Existe uma tensão enquanto a data se
aproxima. Você não pode fechar os olhos para isso. Seu papel é deixar os noivos
seguros em relação ao seu trabalho. E isso requer acompanhamento. Mostre que você
está junto e interessado! Mantenha contato constante, seja por email, whatsapp ou
telefone. Eles precisam saber que você está sonhando e batalhando junto.

Esse é um dos principais meios de encantar os clientes. Tenho focado nesse ponto
específico e não me arrependo. Além da qualidade dos vídeos os elogios e indicações
que recebo sempre lembram desse acompanhamento especial que tento fazer. Isso
realmente gera retorno. O profissional que trabalho com casamentos precisa ser um
parceiro.

Minha dica é que você tenha algum sistema de envio de e-mails. Cadastre seus clientes
e datas dos eventos. Você poderá enviar e-mails individuais para cada casal e também e-
mails gerais sobre novidades e dicas para todos. É uma ótima forma de ganhar
confiança e tempo. Não esqueça também do Whatsapp. E claro, uma ligação para tirar
dúvidas e marcar reuniões é sempre importante. Encontre seu jeito de estar junto. E por
favor, não cometa o erro de não manter contato. Ele pode fechar muitas portas para
você.
Erro 3: Desorganização com os equipamentos

Esse é um erro básico, mas cometido vez ou outra por muitos, mesmo os mais
experientes. A correria de nossas agendas e diversidade de tarefas pode nos levar a
desorganização dos equipamentos. Cito esse erro aqui porque ele não pode acontecer de
maneira nenhuma, em nenhum caso e em nenhuma proporção. Tudo precisa estar 100%
organizado. Você pode perder excelentes momentos e até passar por constrangimentos
se não estiver com tudo organizado. Atenção total nesse ponto!

Além de estar com todos os equipamentos funcionando e bem guardados e de estar com
as lentes adequadas, é preciso estar atento para detalhes importantes:

As baterias estão carregadas?

As lentes estão todas limpas?
Os cartões de memória estão vazios?
Onde estão os microfones?
Você precisa de pilhas? Onde estão?

Minha dica é que você crie um processo de preparação e o siga a risca. Crie o seu ritual
de organização. Faça um checklist de todo o equipamento necessário para cada evento e
passe tudo a limpo antes de sair para cada um deles. Você vai precisar fazer um
investimento em mochilas, maletas ou cases, considere a importância disso tanto para
organização quanto para proteção de seus equipamentos.

Você é a melhor pessoa para criar seu processo de organização. Você conhece seu
equipamento. Portanto, não dê chance alguma para esse erro. Não seja desorganizado.
Os clientes vão perceber e seu bolso vai sentir.
Erro 4: Deixar de estudar

Creio que esse seja um erro comum a todas as profissões. A acomodação em relação ao
estudo está presente em todas as áreas. Confesso que entendo muito do que acontece.
Trabalho com uma agenda apertada e ainda tenho que dedicar tempo a administração
dos negócios e claro, minha família. Falando nisso, quero dizer algo importante: nunca
deixe sua família de lado! Ela é sua base de amor, alegria, motivação, energia e
qualidade de vida. Lembre-se que você trabalha com a formação de novas famílias,
portanto, valorize a sua!

Bem, voltando ao erro, não podemos parar de estudar. Precisamos planejar momentos
de aprendizado e reciclagem. Estamos num mercado onde o sucesso depende da
criatividade, inovação e tecnologia. E acredite, novas ideias produtivas não surgem
apenas do ócio. Precisamos estudar. Podemos fazer isso sozinhos em casa ou em
eventos. As duas maneiras são muito importantes.

Não deixe de ler. E vá além do seu nicho técnico. Leia romances. Leia sobre as
tendências do cinema, moda, música, etc. Se envolva naquilo que seus clientes podem
estar envolvidos. A literatura é o espelho da sociedade. Você terá muita inspiração
através da leitura. Estude a parte técnica. Novas ferramentas, iluminação, lentes, cores,
composições, edição, etc.

Não deixe também de se atualizar em eventos. É sempre bom ouvir outros profissionais
e ver o que eles estão fazendo e como estão obtendo sucesso. Cursos, palestras,
workshops, presenciais ou online são grandes fontes para inovação e criatividade.
Participe deles.

Lembre-se sempre daquele jargão dos nossos pais e avós: “você precisa estudar para ser
alguém na vida”. Não cometa o erro de parar no tempo. Não cometa o erro de deixar sua
mente sedentária. Nunca pare de estudar!
Erro 5: Não conhecer o evento
Quando falo em conhecer o evento me refiro a todas as informações importantes e
detalhes que fazem toda a diferença na hora de produzir um vídeo de casamento.
Precisamos entender que os noivos têm uma história e que tudo naquele dia foi
planejado ponto a ponto por eles. Costumo dizer que quase nada em um casamento é
por acaso. Se você já casou sabe do que estou falando. Minha conclusão é: precisamos
conhecer o evento com seus significados e detalhes.

No erro 1 falei sobre conhecer os noivos, aqui estou me referindo a própria cerimônia e
festa de casamento. Podemos nos fazer algumas perguntas para ajudar:

 Como os noivos se conheceram?

 Por que escolheram aquele local para casar?
 Que detalhes da festa são importantes para eles?
 Qual a religião do casal?
 Quais os costumes da família?
 A data e o horário foram escolhidos por algum motivo?
 Quais os “momentos surpresa” que aconteceram?

Sair de casa sem informações sobre o evento pode ser algo desastroso. No mínimo você
não aproveitará todos os momentos e detalhes para o seu filme. Um videomaker que
conhece o evento tem uma boa chance de surpreender e emocionar ainda mais seus
clientes. Quando não conhecemos podemos deixar de fora do nosso registro coisas
importantes que os noivos e a família gostariam de ver novamente. Os detalhes
emocionam e encantam. Não podemos deixá-los de lado.
Erro 6: Desatenção no evento
Sei que nós estaremos trabalhando durante o casamento, mas deixe-me dar uma dica
preciosa: preste atenção como se fosse um convidado, ou melhor, um padrinho. Nós
precisamos acompanhar tudo o que está sendo feito e falado durante o casamento.
Devemos ser sensíveis a cada movimento e fala. A falta de atenção pode tirar de você
momentos importantes e grandes ideias para o filme final. Lembre-se que mesmo que
seu toque artístico faça grande diferença no produto, o que os clientes mais querem é
que essa arte retrate bem tudo o que aconteceu de melhor.

Evite perder a atenção com conversas desnecessárias com sua equipe ou outros
profissionais. Não fique, de maneira nenhuma, no celular durante o evento. E faça o
máximo para não perder nenhum momento. Até a sede ou o banheiro podem esperar na
maioria dos casos. A atenção nos levará a algo fundamento em nosso trabalho:
antecipação. Precisamos estar um passo a frente do evento para sempre registrar da
melhor forma.

Então, não perca a atenção. Fique ligado nos votos, olhares, discursos, depoimentos, nos
elementos da cerimônia, naquelas pessoas que estão emocionadas e nos “momentos
supresa” como fogos, velas, chuva de arroz, etc. Certa vez ouvi de uma equipe que
saíram do evento antes da última surpresa, um depoimento de uma grande amiga da
noiva, e acabaram não registrando. Já imaginou a frustração da cliente? Não podemos
deixar isso acontecer.
Erro 7: Abandonar o cliente
Encerro essa lista de erros com um muito comum: abandonar o cliente após o
casamento. Muitos videomakers não entram mais em contato após o evento, a não ser
para entregar materiais e o produto final. Alguns nem isso fazem. É comum encontrar
casais que precisam ficar procurando o profissional para receber informações e prazos.
Não podemos causar esse desgaste em nossas clientes. Devemos nos mostrar presentes e
privilegiados em ter participado do evento.

Aqui fazemos isso através de nosso pós-venda. Queremos sempre agradecer pela honra
de participar de um momento tão importante. Mandamos alguma lembrança e ficamos
em contato para informar o casal e até oferecer algum outro tipo de serviço. Por
exemplo, eu também trabalho com filmes para crianças, acompanhando o nascimento e
o primeiro ano de vida. Esse é um produto que muitos casais irão procurar daqui algum
tempo. Nosso contato então oferece descontos e vantagens para nossos clientes.

Seja criativo e atencioso. Não abandone seu cliente. Ele vai amar e indicar aquele
profissional que demonstra atenção e carinho mesmo depois do evento.
Continue aprendendo. Sonhe alto. Vá em frente!
Espero que você aprenda com os erros que eu e outros videomakers já cometeram. Essa
é uma pequena lista para ajudar você a prestar um serviço de qualidade e que encante e
emocione seus clientes. Num filme, tudo é importante. Sei que você ainda vai errar e
descobrir novos erros que não podem ser cometidos. Mas junto com esses erros vem o
aprendizado!

O que posso fazer diferente?

Como evitar esse erro?
Onde preciso mudar para acertar?

Faça essas perguntas durante toda a sua carreira. Não se acomode nos erros e nem fique
confortável na mediocridade. Sempre existe como melhorar. Sempre poderemos evitar
erros e mais erros. Nossa carreira é um eterno aprendizado. Não esqueçam disso.

Um grande abraço.

Bello Rodrigues