0/Pila

Un gerente comprometido con la creación de valor, desde una perspectiva

financiera debería:

Reinvertir parte de las utilidades en el fortalecimiento de la empresa así en los

primeros años no se obtengan los mejores resultados.

Una vez que la empresa arroje utilidades abundantes, es adecuado ahorrar todas
las utilidades obtenidas para sostener los gastos durante un tiempo por si los
clientes dejan de comprar.

Tomar las pocas utilidades que su empresa arrojará en un momento para sentir
que la empresa vale la pena.

Tomar todas las utilidades que la empresa brinde en los primeros años para sus
fines personales por si después el tiempo es difícil y toca cerrar la empresa.

Pregunta 2
3.75 / 3.75 ptos.
A la hora de comprar un paquete turístico, una familia conformada por los padres y
dos niños en donde las edades de los hijos son 5 y 7 años. Una de las siguientes
alternativas es la más atractiva para éstos clientes. La alternativa es:

Plan C: 4 noches 5 días de hospedaje en Villavicencio, transporte terrestre desde

Bogotá ida y regreso con recorrido dentro de la ciudad y pueblos cercanos,
comidas incluidas, y visita a eventos de ganadería y shows en vivo de cantantes
llaneros.

Plan D: 4 noches 5 días de hospedaje en la ciudad de Medellín, tiquete aéreo ida y

regreso, recorridos dentro de la ciudad, todas las comidas, y descuentos en el
pueblito paisa.

Plan A: Un paquete turístico 4 noches 5 días en San Gil, todas las comidas
incluidas, hospedaje en hostales, e incluye actividades de deporte extremo.
Transporte terrestre en bus colectivo ida y regreso y recorridos dentro de San Gil.
Plan B: 4 noches 5 días en el eje cafetero, todas las comidas incluidas, tiquete
aéreo ida y regreso, transporte aeropuerto – hotel – aeropuerto y recorridos dentro
de la ciudad, y entrada al parque del café con acceso a las atracciones del parque

Pregunta 3
3.75 / 3.75 ptos.
Cuando un distribuidor compara varias propuestas de valor de los diferentes
proveedores de materia prima, y analiza el grado de percepción que los otros
distribuidores del mercado tienen de cada proveedor, en realidad lo que están
realizando es:

Estudiando el poder de negociación de cada proveedor

Analizando cómo se quiere posicionar cada proveedor del mercado.

Analizando los precios de cada proveedor

Minimizando el riesgo a la hora de comprar materia prima observando la

percepción que existe en el mercado de cada proveedor

Pregunta 4
0 / 3.75 ptos.
El departamento de compras de una empresa XYZ que desea importar materia
prima de alta calidad, a la hora de comprar, la tasa de interés del país del
importador sube. De ésta manera la consecuencia más probable es:

La tasa de interés no afecte en ningún aspecto al importador y por ende el

importador siga con la disposición de comprar el mismo número de unidades de
materia prima.

El importador sienta menos motivación para importar y por ende compre menos
cantidades de materia prima.

Definitivamente el importador decide no importar materia prima.

El importador sienta más motivación para comprar más cantidades de materia
prima.

Pregunta 5
3.75 / 3.75 ptos.
Las características del proceso de compra extensivo son:

El proceso extensivo se caracteriza porque generalmente los precios de los

productos sean económicos lo que permite que el salario pueda extenderse para
comprar otros productos.

El proceso extensivo tiene su nombre porque al consumidor le gusta probar

cualquier producto y cualquier marca ya que la diversidad le apetece.

El proceso de compra extensivo se caracteriza porque el producto es apetecido

por varios tipos de segmentos de mercado permitiendo que un mismo producto se
extienda a otros segmentos de mercado y genere mayores ingresos para las
empresas.

El proceso de compra extensivo se caracteriza porque al consumidor realiza una

extensiva comparación de varias marcas que ofrecen un producto en particular
donde se analizan atributos y beneficios aportados por cada una de ellas.

Pregunta 6
3.75 / 3.75 ptos.
El producto Pony Malta disfruta de reconocimiento y de posicionamiento en el
mercado. Según esto si la empresa dueña decidiera patrocinar el campeonato de
futbol profesional colombiano, ésta acción sería parte de una estrategia de:

Club de los mejores

Desposicionar a la competencia

Refuerzo de posicionamiento
Reposicionamiento

Pregunta 7
3.75 / 3.75 ptos.
Una empresa productora y comercializadora de jugos naturales cuya Marca es “Al
natural” decide realizar una investigación de mercados para medir la percepción
de los clientes, y descubre que sus clientes no saben cual es el diferencial que
ofrece “Al Natural”. En este sentido la empresa podría estar cayendo en:

Subposicionamiento

Posicionamiento dudoso

Sobreposicionamiento

Posicionamiento confuso

Pregunta 8
0 / 3.75 ptos.
En la situación en la que una empresa quiere elegir a quién comprar materia
prima, la etapa caracterizada por enumerar las características específicas que
deben tener la materia prima en cuanto a calidad, duración, textura, cantidades,
envase, composición química, estilo, etc, tiene el nombre de:

Identificación de las necesidades o deseos de la empresa cliente

Establecimiento de especificaciones

Requerimientos de propuestas de proveedores

Identificación de proveedores

Pregunta 9
3.75 / 3.75 ptos.
La etapa anterior a la evaluación postcompra entre una empresa proveedora y una
empresa cliente es:

Negociación de términos

Identificación de proveedores

Calificación de propuestas de los proveedores

Selección del proveedor

Pregunta 10
0 / 3.75 ptos.
Un posicionamiento por estilo de vida ocurre cuando:

Una empresa comercializadora de sofás busca reflejar la imagen de su marca

como la empresa que ofrece los sofás con mayor vida útil para las familias.

Una empresa busca proyectar una imagen de ser una empresa comprometida con
hábitos saludables e higiénicos

Una empresa productora de relojes que busca posicionarse como la empresa que
ofrece los mejores más resistentes y útiles debajo del agua

Una empresa de eventos de entretenimiento busca proyectar una imagen de ser la

empresa que ofrece el entretenimiento más creativo y generador de experiencias
positivas.
Pregunta 11
0 / 3.75 ptos.
Un consumidor se encuentra en un supermercado donde aparece en la góndola
ponqué bimbo, gansito y chocoramo. Este consumidor se encuentra comprando
chocoramo. Sin embargo el supermercado lo contrata a usted para que analice
ésta decisión de compra de los consumidores. En este caso la etapa anterior a la
compra de este producto es:

Reconocimiento concreto de la necesidad o deseo que el consumidor desea

satisfacer.

El consumidor pregunta a impulsadoras de cada uno de los tres productos sobre

las características de los productos.

El consumidor evalúa su experiencia con chocorramo.

El consumidor se encuentra comparando, tamaño, textura, sabores e ingredientes

de cada uno de los tres productos

Pregunta 12
3.75 / 3.75 ptos.
Una manera de articular los potenciadores (inductores de valor) del departamento
de mercadeo con los potenciadores del departamento de producción para crear
valor es:

Una empresa coloca sus cuentas de cobro en un factoring y con los ingresos
generados diseña y ejecuta un programa de entrenamiento en mejores prácticas
de producción para obtener producción con menos desperdicios y más higiénica.

Una empresa realiza un programa de fidelización de clientes y con los ingresos

estables generados se toma en arriendo con opción de compra un software
gerencial para poder realizar un seguimiento en indicadores de cada
departamento

Una empresa decide ofrece descuentos en temporada baja para estabilizar el nivel
de ingresos en temporadas donde el consumo es bajo y con el incremento de
ingresos, se contrata un experto en creación de sistemas de calidad productiva
para minimizar la probabilidad de producir productos defectuosos.

Una empresa realiza campañas de relaciones públicas y gracias a esto el

Gobierno decide contratar la empresa para ofrecer servicios de educación a
poblaciones vulnerables. Con éstos ingresos generados la empresa decide
construir una sede administrativa y comercial en otra ciudad del país para ingresar
en otro mercado geográfico.

Pregunta 13
0 / 3.75 ptos.
En la ciudad de Bogotá compuesto por 3 restaurantes principales que se encargan
de ofrecer comida boyacense, la empresa No 1 busca ser reconocida por su
mercado como la empresa que ofrece el sabor más casero entre los restaurantes
de la ciudad. En este sentido el restaurante No 1 está aplicando un:

Posicionamiento por uso

Posicionamiento por ser el primero

Posicionamiento por calidad – precio

Posicionamiento según la competencia

Pregunta 14
3.75 / 3.75 ptos.
:Una empresa que produce neveras realiza una investigación de mercados a sus
clientes y encuentra los siguientes datos: El 20% de los entrevistados asignó como
aspecto más importante en las neveras el tamaño. El 50% de los entrevistados
asignó como aspecto más importante en las neveras la duración de la vida útil de
este electrodoméstico. El 15% de los entrevistados asignó como aspecto más
importante en las neveras el estilo de la nevera, en el que entre más moderno
mucho mejor. El 15% de los entrevistados asignó como aspecto más importante
en las neveras que ellas contengan varios compartimentos para poder colocar
todo tipo de comida de manera separada y ordenada. Con base en ésta
información, cuál de las siguientes tácticas debería realizar la empresa:
Diseñar neveras que sean de tamaños grandes y que su vida útil sea larga

Diseñar neveras con tamaños grandes y con estilo elegante y moderno

Diseñar neveras con materiales que les permita durar mucho tiempo

Diseñar neveras con estilos elegantes y con varios compartimentos para que los
clientes puedan colocar de manera separada y ordenada cada tipo de comida y
bebida

Pregunta 15
3.75 / 3.75 ptos.
Federico es un consumidor que le gusta comprar instrumentos y ropa deportiva en
la empresa Sports Line. Federico lleva 5 años comprando productos en ésta
empresa. Al conjunto de recuerdos y experiencias que Federico ha tenido con los
productos de Sports Line, se denomina:

Historial experiencial

Mapeo mental

Mapeo Cognitivo

Historial comercial

Pregunta 16
3.75 / 3.75 ptos.
Si Una empresa fabricante de ollas para cocina casera, se encuentra evaluando la
propuesta de valor de proveedores de acero. Esta fábrica de ollas a su vez le
vende las ollas a los supermercados minoristas y éstos supermercados minoristas
ofrecen las ollas a los consumidores finales. La diversidad de proveedores y
niveles de calidad es diversa. El nivel de calidad encontrado se expresa a
continuación. El Proveedor A ofrece acero que dura sin oxidarse 10 años y no deja
que la comida se pegue a la olla, así como también ofrece el valor agregado que
no se queman así se coloquen a alta temperatura. El precio por metro cuadrado
de este acero es de 3000 pesos. El Proveedor B ofrece acero que dura sin
oxidarse 7 años y no deja que la comida se pegue a la olla. El precio por metro
cuadrado es de 2000 pesos. El Proveedor C ofrece acero que dura 4 años sin
oxidarse y ofrece garantía de 3 años de que la comida no se pegará a la olla. El
precio por metro cuadrado es de 1000 pesos. En consecuencia un criterio que
podría facilitar la decisión de compra del gerente de compras de la fábrica de ollas
es:

La elección de proveedor depende principalmente de la buena imagen que exista

en el mercado de cada uno de los tres proveedores.

La elección de proveedor depende del nivel de exigencia de los supermercados y

del consumidor final junto con sus requerimientos.

La elección de proveedor depende principalmente de la ventaja competitiva que la

fabricante de ollas desea desarrollar

La elección de proveedor depende de las garantías de calidad

Pregunta 17
3.75 / 3.75 ptos.
Cuando un consumidor realiza una compra de un producto X priorizando sus
buenas experiencias positivas con este producto sin estar tan interesado en
comparar los beneficios de las marcas Y y marca Z, se dice que el consumidor
está ejecutando un:

Proceso de compra extensivo

Proceso de compra completo

Proceso de compra por inercia

Proceso de compra por lealtad

Pregunta 18
0 / 3.75 ptos.
La ventaja competitiva de liderazgo en costos se aplica en:

Alpina y su slogan “Alpina alimenta tu vida”

Chevrolet y su slogan “Find new roads” (Encuentra nuevos caminos)¡

La Aerolínea Viva Colombia cuyo slogan es “Realizamos millones de sueños”

La empresa Rolex cuyo slogan es “Rendimiento y prestigio”

Pregunta 19
0 / 3.75 ptos.
Un pensamiento derivado del sistema de gerencia de creación de valor es:

La empresa solo debe interesarse por ofrecer una buena propuesta de valor para
mantener satisfechos a sus clientes.

Una empresa debe trabajar para maximizar la utilidad en el corto plazo

En una empresa los indicadores financieros garantizan que se está creando valor
para la empresa.

Una empresa debe trabajar para crear y ofrecer una propuesta de valor superior si
quiere permanecer sólida en el mercado
Pregunta 20
0 / 3.75 ptos.
Un restaurante que ofrece comida gourmet que se encuentra ubicado en una de
las zonas más cotizadas de Bogotá, no cae en cuenta que los acabados de la
infraestructura del restaurante son acabados muy comunes y deteriorados. En
este ejemplo el restaurante podría estar cayendo en un:

Subposicionamiento

Sobreposicionamiento

Posicionamiento confuso

Posicionamiento irrelevante

Calificación de la evaluación: 41.25 de 75

Información sobre el último intento:
Tiempo: 59 minutos

Calificación 41.25 de
actual: 75

se mantuvo la 41.25 de
calificación: 75
Aún dispone de 1 intento más
Volver a realizar la evaluación
Pregunta 1
6.5 / 6.5 ptos.
Los ingresos de hombres y mujeres sacados de una población de 100 personas
son los relacionados en la siguiente muestra

Hombres Mujeres

{5.7} {4.1} {1.5} {3.2} {4.5} {1.9} {2.2} {4.5} {0.8} {3.9} {4.3} {5.1} {1.3} {2.1}
{3.4} {5.1} {0.7} {2.8} {4.9} {5.6} {7.2} {1.9} {4.1} {0.7} {2.7} {2.8} {3.2} {1.5}
{0.9}

Para las siguientes afirmaciones, determine un intervalo de confianza para

población desconocida según corresponda, con un nivel de confianza del 95% y
determine cuál de estas es correcta.

La varianza de los ingresos de las mujeres es menor de 8.

La proporción de mujeres es menor de 0.5.

La varianza de los ingresos de los hombres es mayor de 8.

La proporción de hombres es menor de 0.5.

Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
En una población una variable aleatoria sigue una distribución normal de media
desconocida y desviación típica 2.
Observada una muestra de tamaño 400, tomada aleatoriamente, se ha obtenido
una media muestra al igual a 50. ¿Calcule un intervalo, con el 97 % de confianza,
para la media de la población.

46.782 y 50.217
49.783 y 50.217

50.132 y 53.217

47.681 y 49.212

Ninguna de las anteriores

Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
Con objeto de estimar la cantidad media que gasta un cliente en una comida en un
importante restaurante, se recogieron los datos de una muestra de 49 clientes.
Suponga que la desviación estándar de la población es $5.
Si la media poblacional es $24.80, ¿cuál es el intervalo de confianza de 95% para
la media poblacional?

Nota: exprese su respuesta de manera numérica, No agregar espacio ni caracteres, ni unidades, al usar
decimales, hacer uso del punto (.) Tenga presente a lo mas 4 cifras decimales después del punto. Ejemplo
de tipo de respuesta: 7.3512

Ninguna de las anteriores

22.40 a 25.20

24.40 a 26.20

22.40 a 25.20
23.40 a 26.20

Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.
Con objeto de estimar la cantidad media que gasta un cliente en una comida en un
importante restaurante, se recogieron los datos de una muestra de 49 clientes.
Suponga que la desviación estándar de la población es $5.
¿Cuál es el margen de error para 95% de confianza?

Nota: exprese su respuesta de manera numérica, No agregar espacio ni caracteres, ni unidades, al usar
decimales, hacer uso del punto (.) Tenga presente a lo mas 4 cifras decimales después del punto. Ejemplo
de tipo de respuesta: 7.3512

Pregunta 5
7 / 7 ptos.
Lea el enunciado del problema y a continuación elija la afirmación que es
verdadera.
En cierta empresa se ha observado que de una muestra de 344 empleados, 261
están a favor de tomar el plan de medicina pre pagada. Según los límites del
intervalo de confianza al 90% de la verdadera proporción de todos los empleados
de la empresa que están a favor de tomar el plan mencionado se puede afirmar
que:

A largo plazo alrededor del 78% de la población de todos los empleados no

estarán a favor del plan de medicina prepagada

A largo plazo alrededor del 71% de la población de todos los empleados estarán a
favor del plan de medicina prepagada

A largo plazo alrededor del 71% de la población de todos los empleados no

estarán a favor del plan de medicina prepagada

A largo plazo alrededor del 78% de la población de todos los empleados estarán a
favor del plan de medicina prepagada.
Pregunta 6
7 / 7 ptos.
La dirección de cierta empresa quiere una estimación de la proporción de los
empleados de la empresa que es partidaria de un plan de pluses modificado. Se
ha observado que en una muestra aleatoria de 344 empleados, 261 están a favor
de este plan. Halle una estimación del intervalo de confianza al 95% de la
verdadera proporción de la población que es partidaria de este plan modificado

0.706

0.698

0.7138

0.721

Pregunta 7
7 / 7 ptos.
Se esperaba que el Día de San Valentín el gasto promedio fuera de
100.89 dólares (USA Today, 13 de febrero de 2006). ¿Hay diferencia en las
cantidades que desembolsan los hombres y las mujeres? El gasto promedio en
una muestra de 40 hombres fue de 135.67 dólares y en una muestra de 30
mujeres fue de 68.64 dólares. Por estudios anteriores se sabe que la desviación
estándar poblacional en el consumo de los hombres es 35 dólares y en el de las
mujeres es 20 dólares.
¿Cuál es el intervalo de confianza del 99% para la diferencia entre las dos medias
poblacionales?

49.95 y 84.11

56.12 y 77.94

54.04 y 80.02
45.21 y 88.85

Pregunta 8
0 / 15 ptos.
Se elige una muestra aleatoria de 10 pares de viviendas idénticas de una gran
ciudad y se instala un sistema pasivo de calefacción solar en uno de los miembros
de cada par. Se obtienen las facturas totales de combustible (en dólares) de tres
meses de invierno de estas casas que se muestran en la tabla adjunta.
Suponiendo que las poblaciones siguen una distribución normal,

Sin calefacción Con calefacción

solar solar
485 452
423 386
515 502
425 376
653 605
386 380
426 395
473 411
454 415
496 441

Representando la media poblacional sin calefacción solar por μx y la media

poblacional con calefacción solar por μy , halle el intervalo de confianza al 90 por
ciento de (μx y μy).
Límite inferior ≤ μx−μy ≤ Límite superior

7.0635 ≤ μx−μy ≤ 17.4332

27.0649 ≤ μx−μy ≤ 47.5351

17.0743 ≤ μx−μy ≤ 27.4312

1.0741 ≤ μx−μy ≤ 3.1243

Pregunta 9
0 / 15 ptos.
Se lleva a cabo un experimento en que se comparan dos tipos de motores, A y B.
Se mide el rendimiento en millas por galón de gasolina. Se
realizan 232 experimentos con el motor tipo A y 426 con el motor tipo B. La
gasolina que se utiliza y las demás condiciones se mantienen constantes. El
rendimiento promedio de gasolina para el motor A es de 59 millas por galón y el
promedio para el motor B es 106 millas por galón. Encuentre un intervalo de
confianza de 95 porciento sobre la diferencia promedio real para los motores A y
B. Suponga que las desviaciones estándar poblacionales son 5 y 15 para los
motores A y B respectivamente. Seleccione la conclusión mas apropiada.

Conclusión 1: Como el intervalo contiene el valor de cero, no hay razón para

creer que el motor B producirá una disminución significativa en el rendimiento
comparado con el motor A.
Conclusión 2: El motor A tiene mejor rendimiento que el motor B, ya que los dos
valores del intervalo son positivos.
Conclusión 3: El motor B tiene mejor rendimiento que el motor A, ya que los dos
valores del intervalo son positivos.
Conclusión 4: El motor B tiene mejor rendimiento que el motor A, ya que los dos
valores del intervalo son negativos.

Límite inferior ≤ μA−μB ≤ Límite superior

*Nota: Tenga presente para sus cálculos y para su respuesta final 3 cifras
decimales.

Límite inferior ["", "", "", "", ""]

Límite superior ["", "", "", "", ""]

Conclusión Conclusión 1
Respuesta 1:
47.8

Respuesta 2:
46.2

Respuesta 3:
Conclusión 1