Mio Proceso Administrativo - (Grupo6)

9/6/2019 Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO6]
Examen parcial - Semana 4
Fecha límite 11 de jun en 23:55 Puntos 75 Preguntas 20

Disponible 8 de jun en 0:00-11 de jun en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
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Calificación para este intento: 67.5 de 75

Presentado 9 de jun en 21:41
Este intento tuvo una duración de 57 minutos.
Pregunta 1 3.75 / 3.75 ptos.
¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes

generales?
Conceptuales y estratégicas
Interpersonales y conceptuales
Técnicas y conceptuales
Interpersonales y técnicas
Un plan estratégico es aquel que proporciona el rumbo general de la

organización. Parte de un análisis estratégico en donde se evalúa la
posición actual de la empresa y el ambiente externo en que se
encuentra. Es el fundamento de la empresa que expresa las decisiones.
Un plan estratégico le indica a la organización hacia donde va, cual será

la estrategia que debe seguir en un futuro, en su elaboración se debe
plantear cual es nuestra la razón de ser, propósito, futuro y principios que
orientan nuestra cultura organizacional. Los elementos que debemos
tener en cuenta de acuerdo a lo enunciado son:
Claro, Factible, Medible, Concreto.
Misión, Visión, Objetivos, Valores
Debilidades, Oportunidades, Fortalezas, Amenazas.
Diversificación, Integración vertical, Innovación, Expansión, Integración

horizontal.
ncorrecto Pregunta 3 0 / 3.75 ptos.
Una PYME del sector de la Construcción, cuenta con unas obras en el

Cesar y Magdalena. Han empezado a tener algunos inconvenientes con
los obreros toda vez que los ingenieros encargados al momento de
hacer la contratación no enviaron papeles para las afiliaciones de
seguridad social de los mismos y sus familias y una epidemia de dengue
se ha propagado por la región lo cual ha hecho evidente el problema de
no tenerlos afiliados.
Frente a este problema el propietario, ha decidido llamar a la auxiliar

contable de la constructora, encargada de realizar la nómina y las
afiliaciones a seguridad social desde Bogotá para preguntarle qué fue lo
que paso y como pueden solucionar la situación, a lo cual responde que
ella si bien lleva la nómina y realiza las afiliaciones a la seguridad social,
depende de lo que los ingenieros de cada uno de los departamentos
reportan y que en ningún momento a ella le han reportado nada. De
acuerdo a la historia anterior, Usted como consultor ¿cree que el
proceso de planeación que debe emprender esta PYME debe estar en
cabeza de los ingenieros fijos debido a que el propietario ha
demostrado no tener ni idea de cómo va la operación de la empresa?
No, porque los ingenieros carecen del conocimiento global de todos

los factores que afectan la empresa.
No, porque los ingenieros no tienen el poder suficiente para tomar

decisiones claves dentro de la organización.
Sí, porque los ingenieros fijos poseen mayor poder y autoridad que
los ingenieros residentes de cada una de las obras.
Sí, porque los planes diseñados pueden ser más aterrizados a la

realidad de la empresa y cumplir mejor las metas y planes propuestos.
Los gerentes generales usualmente: 1 – Poseen una trayectoria similar a

la de las personas que dirigen. 2 – Coordinan e integran el trabajo de
varios departamentos diferentes. 3 – Tienen habilidades técnicas que no
son necesariamente más fuertes que las de sus trabajadores. 4 –
Poseen fuertes habilidades conceptuales para determinar el rumbo de la
empresa.
2–3–4
1–2–3
1–3–4
1–2–4
¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes de

primera línea o funcionales?
Interpersonales y conceptuales
Interpersonales y técnicas
Técnicas y conceptuales
Conceptuales y estratégicas
En el mundo real empresarial la estructura orgánica refleja el nivel de

complejidad y alcance de las organizaciones. Se observa que existen
dos miradas de las cuales en una, relaciona cómo una compañía asigna
todos los recursos a las tareas organizacionales con el fin de crear valor,
y en la segunda, la compañía busca coordinar las personas y las
funciones con el fin de cumplir las tareas organizacionales.
El presidente del Gremio Arrocero concluyó que a mayor grado de

especialización del trabajo la integración al interior de la empresa tiende
a ser más compleja y con mayor grado de dificultad. La integración es el
esfuerzo que el administrador realiza para ensamblar las diferentes
partes del trabajo realizado. Entonces, se puede concluir que la
diferenciación se basa en:
la unión y procesos sinérgicos orientados a alcanzar los objetivos

comunes de la organización.
la multiplicidad de tareas que requieren diversas competencias y

métodos de trabajo.
la estandarización de los métodos de trabajo.
la estandarización de las tareas.
ncorrecto Pregunta 7 0 / 3.75 ptos.
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una
auxiliar contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras
que realizan la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último
cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho
porque muchas personas manifiestan no tener claro que deben hacer,
por lo cual ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha
experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales.
Juanita, sabe que debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio
este negocio de una manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido
aprendiendo sobre la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas
que trabajan con ella pueden irse y esto le está saliendo muy costoso
pues el reclutamiento, la selección y el entrenamiento de las personas le
toma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero. De acuerdo a la
historia anterior, ¿Por qué Juanita tiene la autoridad dentro de la
organización?
Rinde cuentas sobre las consecuencias de las decisiones y acciones

realizadas.
Tiene clara la misión y la visión de la organización.
Tiene el control del manejo de los recursos de la organización.
Toma las decisiones en la organización.
Los gerentes funcionales tienen las siguientes características: 1 –

Entrenamiento similar a las personas que están a su cargo. 2 – Dirigen a
personas que realizan tareas muy diversas. 3 – Tienen fuertes
habilidades técnicas. 4 – Usualmente son promovidos desde los grupos
de trabajo que dirigirán.
1–3–4
2–3–4
1–2–3
1–2–4
La autoridad y la comunicación no solamente deben actuar en sentido

vertical (como en la funcional) sino también en sentido horizontal, que
identifica a la estructura matricial. Esta estructura opera regularmente y
genera vínculos entre una forma geográfica con una por productos, o una
funcional asociada a una divisional.
El Director General de la Empresa Carbones Minerales observa que la

estructura matricial rompe el principio de unidad de mando establecido
en la administración clásica ya que cada funcionario reporta a dos
líderes. Está convencido que este tipo de organización se aplica para
empresas dedicadas a proyectos eminentemente técnicos en diversos
sectores empresariales. Por lo tanto, ¿Cuál de las siguientes
desventajas que genera la estructura matricial, no cumple con esas
características?
La doble autoridad expone a conflictos entre empleados y entre

gerentes, o entre unos y otros
Incrementa los costos burocráticos ya que demanda más gerentes.
Genera un ambiente de trabajo autónomo y flexible
Al demandar mayor especialización de la mano de obra los costos

laborales aumentan notablemente
Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las

organizaciones en su proceso de análisis estratégico es la Matriz DOFA,
ella nos ayuda a realizar un diagnóstico verdadero de la organización
tanto a nivel interno como externo, nos muestra en qué situación se
encuentra la organización, cuales son nuestras ventajas y riesgos con el
propósito de generar estrategias que permitan a la organización
alcanzar los objetivos planteados.
La matriz DOFA sirve de apoyo en el análisis estratégico de las

diferentes situaciones de la organización, analizar debidamente los
factores internos y externos facilita a la organización el planteamiento de
estrategias para lograr los objetivos. identifique los factores del análisis
externo:
Amenazas, Debilidades
Debilidades, Oportunidades
Fortalezas, debilidades
Oportunidades, Amenazas
Diana Carolina es la jefe de planeación de Velmec Ltda, ella actualmente

se encuentra realizando una reestructuración de toda la empresa ya que
se han dado cuenta que la manera en que están organizados no les
permite avanzar mucho hacia el desarrollo profesional de sus
trabajadores, el desarrollo de la misión de la organización y el logro de
los objetivos. Por lo anterior ha decidido crear un nuevo organigrama en
el cual se evidencie de manera mucho más clara el trabajo en red que
están efectuando en distintos proyectos y distribuir las responsabilidades
acorde a cada cargo de manera mucho explicita. Teniendo en cuenta la
historia anterior, ¿Cómo podríamos llamar a todos estos cambios que
está implementando Diana Carolina en Velmec Ltda?
Diseño Organizacional.
Horizontes de Decisión.
Mecanismo de integración
Estructuración de la organización.
La estrategia es la ruta que conduce al alcance de los objetivos,

entonces cobra importancia todo aquello que contribuya al logro de los
mismos. “La estructura debe seguir a la estrategia”, es decir, que las
organizaciones deben definir las unidades operacionales, una estructura
alineada y coherente con la estrategia y por supuesto, los recursos
necesarios.
El Director de Proyectos de la empresa Automotriz Latinoamericana

requiere desarrollar operaciones tales como producción, finanzas,
contabilidad, mercadeo y personal. Estas representan a la estructura
funcional. Él observa que cuando las condiciones tanto internas como
externas cambian, las estructuras deben alinearse a los ajustes
estratégicos. Por lo anterior, ¿Cuál de los siguientes factores NO se
considera como un beneficio y/o ventaja que genera la estructura
funcional?
Se requieren altos niveles y esfuerzos para integrar los

departamentos
Se simplifica el control administrativo mediante la implementación del

Cuadro de Mando Integral.
Al implantar los planes tácticos operativos, la gerencia tiene un

contacto directo con los departamentos y garantiza que los planes
apuntan a la estrategia
Las responsabilidades claramente definidas garantizan el

cumplimiento de los objetivos
Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado

predeterminado es:
Control
Planeación
Eficacia
Eficiencia
La administración es el proceso de obtener, coordinar y aprovechar los

recursos y las personas para lograr los objetivos de la organización con
eficacia y eficiencia. El administrador es el responsable de llevar a cabo
las actividades necesarias para alcanzar las metas organizacionales, los
administradores de las organizaciones dedican la mayoría de su tiempo
a las siguientes funciones: Planear, Organizar, Integrar, Dirigir y controlar.
La planeación proporciona un fundamento para todas las actividades
organizacionales. El éxito de la empresa depende de la habilidad del
administrador para desarrollar un plan que reúna y coordine todo el
conjunto de tareas que ocurren dentro de ella. La planeación es el punto
de partida del proceso administrativo e incluye entender el mercado y la
industria (ambiente externo) y las competencias, debilidades y
capacidades de operación (ambiente interno) de la organización.
La Planeación es la función del proceso administrativo que asegura la

eficiencia la eficacia y el éxito de la organización, proporciona un marco
de referencia sobre el que se puede llevar un control del desempeño

organizacional. Esto se explica porque:
Es un proceso en el que los gerentes y los líderes demuestran su

capacidad para resolver problemas y convertirlos en oportunidades
Es un grupo de personas que trabajan juntos en busca de un objetivo

común.
Identifica y diseña las actividades que son necesarias para obtener los
objetivos o metas de una organización.
Depende de La habilidad de los administradores de desarrollar un

plan que reúna y coordine todo el conjunto de tareas que ocurren
dentro de ella.
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una
auxiliar contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras
que realizan la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último
cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho
porque muchas personas manifiestan no tener claro que deben hacer,
por lo cual ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha
experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales.
Juanita, sabe que debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio
este negocio de una manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido
aprendiendo sobre la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas
que trabajan con ella pueden irse y esto le está saliendo muy costoso
pues el reclutamiento, la selección y el entrenamiento de las personas le
toma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero. De acuerdo a la
historia anterior, que Juanita le especifique a cada uno de sus
vendedores que debe hacer, como lo debe hacer y que espera de ellos,
beneficia a las tiendas Mundo Verde porque:
Los vendedores tendrán mayor estabilidad en su trabajo porque están

más satisfechos con lo que hacen.
Los vendedores empezarán a vender más porque controlan sus

actividades.
Los vendedores se sentirán más satisfechos porque entienden el

significado de sus trabajos y tienen control sobre lo que hacen.
Los vendedores producirán más y se sentirán más satisfechos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los gerentes

de línea supervisan a las personas que están directamente involucradas
y son responsables por los productos de la empresa. 2 – Un ejecutivo de
un supermercado que es responsable de la sección de abarrotes, de la
de carnes y de la de panadería, se considera como un gerente funcional.
3 – Las habilidades técnicas incluyen la utilización de herramientas y
procedimientos específicos de un campo particular y son esenciales
para los gerentes generales. 4 – Los gerentes medios deben planear y
distribuir recursos, coordinar grupos interdependientes y gestionar el
desempeño de estos grupos.
2 y 4 son correctas
2 y 3 son correctas
1 y 4 son correctas
1 y 3 son correctas
¿Cuál de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los negocios

electrónicos (e-business) no requieren de los mismos principios
administrativos que las empresas tradicionales para ser exitosos. 2 –
Gracias a la Internet, el poder de negociación de los consumidores ha
aumentado pues ahora tienen acceso a mayor información sobre los
productos que ofrecen los distintos competidores. 3 – Debido a la
tecnología de la información y a la Internet, los gerentes de todos los
niveles deben comprender y asimilar los efectos de la operación en un
ambiente globalizado. 4 – Como los gerentes funcionales solamente
tienen que atender a los trabajadores operacionales, no necesitan
entender el efecto de la globalización en las operaciones.
1 y 4 son correctas
3 y 4 son correctas
2 y 3 son correctas
1 y 2 son correctas
El éxito empresarial se logra cuando el valor percibido de su producto

sea mayor que su precio; es decir, la percepción del cliente por lo que
paga frente a lo que recibe sea positiva o de otra manera, sienta que
realmente los atributos que le da el producto lo lleve a pensar que realizó
un buen negocio.
El Director de Mercadeo de la Empresa Centro Médico Integral S.A.S.

afirma que la ventaja competitiva que proporciona la cadena de valor se
puede lograr de dos maneras fundamentales: A través de la creatividad
e innovación y la eficiencia productiva que se traduce en precios
competitivos y, una oferta diferenciadora que sobresale ante las
propuestas que existen en el mercado. Él concluye que la cadena de
valor en términos sencillos genera valor agregado y atributos y

beneficios. Por lo tanto, es fundamental establecer los pasos para que
se estructuren propuestas diferenciadoras. ¿Cuál de los siguientes
pasos NO está alineado con este propósito?
Reconocer la cadena de valor del comprador con el fin de evaluar el

impacto de las decisiones de la empresa
Identificar de una manera intuitiva quién es realmente el comprador de

nuestros productos
Precisar cuáles son las actividades de la cadena de valor que

impactan los criterios de compra de los clientes.
Determine y jerarquice el criterio de compra de su cliente para

conocer el valor que este le asigna a sus determinaciones.
Al proceso de gestionar, coordinar y optimizar los recursos de forma

eficaz y eficiente te para obtener los objetivos de la organización se le
denomina:
Administración
Dirección
Control
Planeación
Luis es un ingeniero civil que está iniciando su empresa de construcción.

Recientemente ganó un contrato para construir un edificio, pero no
cuenta con todas las personas necesarias para cumplir con el mismo,
por lo cual decidió aliarse con otras empresas que presten servicios de
carpintería, albañilería y electricidad. Teniendo en cuenta este tipo de
alianza que realizó Luis, podríamos decir que gesta para su pequeño
negocio ¿qué tipo de estructura organizacional?
Estructura funcional ya que Luis al realizar las alianzas con otras

empresas solo está buscando una especialización del trabajo en lo
que necesita para cumplir con el proyecto.
Estructura divisional ya que Luis al realizar las alianzas solo busca

agrupar a estas empresas acorde a los servicios que prestan.
Estructura de red ya que es la organización de Luis quien coordina las

actividades de los demás para que se pueda construir el edificio
acorde a los estándares que espera el cliente.
Estructura matricial ya que Luis al coordinar las actividades de los

demás para que se pueda construir el edificio acorde a los estándares
que espera el cliente genera una doble cadena de comando con las
otras empresas.
Calificación de la evaluación: 67.5 de 75

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9/6/2019 Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO6]

Examen parcial - Semana 4

Fecha límite 11 de jun en 23:55 Puntos 75 Preguntas 20

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Intento Tiempo Puntaje

Calificación para este intento: 67.5 de 75

Pregunta 1 3.75 / 3.75 ptos.

¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes

Pregunta 2 3.75 / 3.75 ptos.

Un plan estratégico es aquel que proporciona el rumbo general de la

Un plan estratégico le indica a la organización hacia donde va, cual será

Claro, Factible, Medible, Concreto.

Misión, Visión, Objetivos, Valores

Debilidades, Oportunidades, Fortalezas, Amenazas.

Diversificación, Integración vertical, Innovación, Expansión, Integración

ncorrecto Pregunta 3 0 / 3.75 ptos.

Una PYME del sector de la Construcción, cuenta con unas obras en el

Frente a este problema el propietario, ha decidido llamar a la auxiliar

No, porque los ingenieros carecen del conocimiento global de todos

No, porque los ingenieros no tienen el poder suficiente para tomar

Sí, porque los planes diseñados pueden ser más aterrizados a la

Pregunta 4 3.75 / 3.75 ptos.

Los gerentes generales usualmente: 1 – Poseen una trayectoria similar a

Pregunta 5 3.75 / 3.75 ptos.

¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes de

Pregunta 6 3.75 / 3.75 ptos.

En el mundo real empresarial la estructura orgánica refleja el nivel de

El presidente del Gremio Arrocero concluyó que a mayor grado de

la unión y procesos sinérgicos orientados a alcanzar los objetivos

la multiplicidad de tareas que requieren diversas competencias y

la estandarización de los métodos de trabajo.

la estandarización de las tareas.

ncorrecto Pregunta 7 0 / 3.75 ptos.

Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

Rinde cuentas sobre las consecuencias de las decisiones y acciones

Tiene clara la misión y la visión de la organización.

Tiene el control del manejo de los recursos de la organización.

Toma las decisiones en la organización.

Pregunta 8 3.75 / 3.75 ptos.

Los gerentes funcionales tienen las siguientes características: 1 –

Pregunta 9 3.75 / 3.75 ptos.

La autoridad y la comunicación no solamente deben actuar en sentido

El Director General de la Empresa Carbones Minerales observa que la

La doble autoridad expone a conflictos entre empleados y entre

Incrementa los costos burocráticos ya que demanda más gerentes.

Genera un ambiente de trabajo autónomo y flexible

Al demandar mayor especialización de la mano de obra los costos

Pregunta 10 3.75 / 3.75 ptos.

Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las

La matriz DOFA sirve de apoyo en el análisis estratégico de las

Pregunta 11 3.75 / 3.75 ptos.

Diana Carolina es la jefe de planeación de Velmec Ltda, ella actualmente

Pregunta 12 3.75 / 3.75 ptos.

La estrategia es la ruta que conduce al alcance de los objetivos,

El Director de Proyectos de la empresa Automotriz Latinoamericana

Se requieren altos niveles y esfuerzos para integrar los

Se simplifica el control administrativo mediante la implementación del

Al implantar los planes tácticos operativos, la gerencia tiene un

Las responsabilidades claramente definidas garantizan el

Pregunta 13 3.75 / 3.75 ptos.

Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado

Pregunta 14 3.75 / 3.75 ptos.

La administración es el proceso de obtener, coordinar y aprovechar los