Examen Final - Semana 8 - Ra - Segundo Bloque-Proceso Administrativo - (Grupo6)

9/7/2019 Examen final - Semana 8: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO6]
Examen final - Semana 8
Fecha límite 10 de jul en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20

Disponible 6 de jul en 0:00-10 de jul en 23:55 5 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2
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Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 1 68 minutos 72 de 120
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 10 de jul en 0:00 al 10 de jul en 23:55.
Calificación para este intento: 72 de 120

Presentado 7 de jul en 21:39
Este intento tuvo una duración de 68 minutos.
ncorrecto Pregunta 1 0 / 6 ptos.
una empresa esta pensando en el rumbo general que tomara a partir de

la crisis que enfrenta actualmente, por ello su plan estratégico se lo
proporcionara, siendo necesario hacer un diagnóstico que incluya:
Debilidades externas
Fortalezas externas
Amenazas en el entorno
Oportunidades internas
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas con respecto a las

diferencias de género en la comunicación? 1 – Los hombres comunican
un mayor control sobre su ambiente. 2 – Las mujeres sonríen con mayor
frecuencia. 3 – Los hombres utilizan con mayor frecuencia el contacto
visual. 4 – Las mujeres interpretan mejor las emociones.
1–2–3
2–3–4
1–2–4
1–3–4
Pregunta 3 6 / 6 ptos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Se entiende

por codificación la traducción de un mensaje recibido en un significado.
2 – A la interferencia interna o externa que causa distorsión en el envío y
recepción de un mensaje se le denomina ruido. 3 – La retroalimentación
es el proceso de verificación de los mensajes por parte del emisor. 4 –
El emisor usualmente codifica el significado que va a transmitir y lo
convierte en un mensaje.
1–2–3
2–3–4
1–2–4
1–3–4
Seleccione el concepto adecuado a cada descripción:
Describe las actividades

análisis de la cadena de
internas y externas de
una organización y las
relaciona con las fuerzas
competitivas de la
empresa.
Es un medio para análisis de las cinco fue

identificar los factores
que pueden influir sobre

el grado de competencia
de una industria.
Recurso para estudiar análisis de Pareto

fuentes de problemas y
las prioridades relativas
de sus causas.
Estudio de las relaciones

análisis de punto de equ
entre ingresos y costos,
para determinar el punto
donde las ventas totales
equivalen a los costos
totales.
Resume los aspectos

análisis DOFA
clave del análisis del
entorno de una actividad
empresarial y de la
capacidad estratégica de
una organización.
Juan Carlos es un joven profesional que tuvo la fortuna de especializarse

en una de las más reconocidas universidades del exterior. A su regreso,
su padre a través de su red de contactos, ya le tenía asegurado el puesto
como Gerente de una pequeña organización. Al posesionarse en el
cargo, Juan Carlos empezó a cambiar sus rutinas diarias y empezó a
sentirse agobiado ya que siente que cada vez le queda menos tiempo
para dormir hasta después de las 8, para ir al club todas las tardes, para
tocar la batería y para ver televisión. Lo primero y fundamental que debe
definir Juan Carlos con su tiempo es:
Empezar a utilizar un lenguaje proactivo
Tener claro su misión en la vida
Buscar el control de su vida
Ser proactivo en sus acciones
Pedro Perez, siente que está siendo mal remunerado de acuerdo a su

perfil, respecto a su experiencia y funciones que debe cumplir en la
organización.
Le ha tocado ver como otras personas externas son contratadas con un
sueldo mayor a realizar sus mismas funciones o cargos debajo de la
posición jerárquica en la que él se encuentra. La problemática del
anterior caso se fundamenta en:
No answer text provided.
Se presentan factores de motivación, en el que Pedro Perez busca

reconocimiento con su jefe por su experiencia y funciones que realiza
en la compañía.
Pedro no realizó una investigación adecuada en cuanto a los sueldos

o remuneración interna en la compañía, lo que hace que piense de
manera errada.
Se presentan inconsistencias o falencias en el cumplimiento de los

factores higiénicos que repercute directamente en la insatisfacción de
Pedro en su lugar de trabajo.
Fayol se interesó mucho por el concepto de organización lineal que se

basa en los siguientes principios:
1 unidad de mando
2 unidad de dirección
3 centralización de la autoridad y
4 cadena escalar o jerarquía.
5 división del trabajo
1-3-4-5
2-3-4-5
1-2-3-5
1-2-3-4
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse
la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa.
Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de
cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de
ellas a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que
solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un
proceso de delegación de actividades a cada uno de los miembros del
equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con
el equipo la meta y el objetivo del mismo. ¿Se muestra Andrés como un
verdadero líder?
Sí, debido a que se muestra con el dominio, la precisión y la

estabilidad emocional suficientes para desarrollar al equipo.
Sí, debido a que se muestra con empuje, motivación y orientación al

logro.
Si, ya que sabe manejar muy bien sus aptitudes para la creación de
equipos de trabajo eficaces.
Sí, porque muestra su gran sentido de la responsabilidad y hace un

buen uso del poder que tiene al ser el líder.
Una PYME, considera que generar una estructura dentro su empresa es

importante porque le permite delimitar el horizonte de las decisiones en:
centralizadas o descentralizadas, de acuerdo con la afirmación anterior
¿podríamos decir que es falsa?
Sí, porque la estructura dentro de la empresa sirve es para delimitar la

supervisión y la subordinación, no la decisión.
Sí, porque las empresas para tener claro quién es el jefe no necesita
tener una estructura, solo basta con conocer al dueño.
No, porque en realidad la empresa debe conocer quién es la cabeza y

quienes son sus subordinados.
No, porque la estructura dentro de la empresa está para generar un

horizonte de las decisiones que permiten cumplir la misión y los
objetivos de la empresa.
Los siguientes también pueden ser considerados como planes dentro de

una empresa: 1 – Políticas y reglamentos 2 – Presupuestos y
cronogramas 3 – Informes contables y estados financieros 4 –
Programas y proyectos
1–3–4
1–2–4
1–2–3
2–3–4
Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para

realizar una vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se
realizó una visita para definir los puntos críticos de la vía a intervenir, en
los cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de placa huella,
5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente se
observó que en la vía había una empresa de flores a la cual se le debía
dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas las
obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se
encontraron con el problema de que las prioridades habían cambiado,
pues cuando se hizo la visita previa estaban en verano y una vez se
iniciaron las misma entro el invierno en la zona, por lo cual las
condiciones del clima variaron y se debieron realizar ya no 5
alcantarillas, sino 8 y los metros de placa huella por este punto también
debieron ser cambiados ya que al construir más alcantarillas, se perdían
500 metros de vía. La solución para el problema de las de las
alcantarillas era inminente, pues de no hacerlo cuando la vía estuviese
lista si llovía con 5 alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de la
misma, lo cual era muy grave. ¿Cuándo se hace control Correctivo?
En el momento en que se dan cuenta que 5 alcantarillas no son

suficientes.
En el momento que se termina la vía y se dieron cuenta que el sistema

de drenaje no fue suficiente.
En el momento en que deciden que no se realizarían 5 alcantarillas y

sino 8.
En el momento en que se está construyendo la vía y se dan cuenta

que el sistema de drenaje no es suficiente.
Mantener a las personas que trabajan bajo su dirección moviéndose

hacia las metas y asignar tareas y responsabilidades a los miembros del
equipo, con base en sus competencias e intereses, son características
de una persona que esgrime la competencia de trabajo en equipo dado
que los gerentes que recurren a los equipos de trabajo:
Entiende la influencia de los antecedentes culturales de los miembros

del equipo y estableces lazos de empatía con quienes provienen de
culturas diferentes.
Idean planes y programas para lograr los objetivos con eficacia para
su consecución por medio de las personas.
Informa a las personas sobre los hechos y actividades destacadas y

tiene habilidades para influir en sus superiores.
Planean los equipos de trabajo, le crean un entorno de apoyo y

manejan su dinámica en forma apropiada
Acaba de obtener un informe sobre la matriz DOFA de una empresa que

reflejo 4 debilidades como ejemplo,¿cual de ellas, No es ejemplo de
debilidad de la empresa?:
la descoordinación
la incomunicación
la interceptación
la desinformación
La organización se define como una estructura técnica de relaciones

entre niveles jerárquicos, funciones, actividades, elementos materiales y
su capital humano para alcanzar los objetivos empresariales con
eficiencia y eficacia. El diseño de los cargos debe permitir que los
empleados determinen sus roles dentro de la organización para
beneficio de ésta y de ellos mismos. La rotación en los cargos permite
que los trabajadores realicen actividades que son similares en cuanto a
las habilidades requeridas para hacerlos. Esta rotación permite el
desarrollo del trabajador y amplía su horizonte de experiencias.
Perspectiva de la administración clásica
Perspectiva centrada en el empleado
Perspectiva del comportamiento
Perspectiva centrada en los equipos de trabajo
La empresa GFX dedicada a la comercialización de productos por

internet ha tenido gran crecimiento, lo cual ha generado estrategias por
parte de la competencia. Para contrarrestar esta situación la empresa
decidió enfocarse en el desarrollo de productos propios, en alianza con
otras empresas. En estas circunstancias, la mejor estructura
organizacional que podría adoptarse sería:
Matricial
En Red
En Red
Por división
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los líderes

eficaces tienen visión y son capaces de compartirla con sus trabajadores
influyendo en ellos para convertirla en realidad. 2 – El liderazgo incluye
motivar y dirigir a los miembros de una organización de manera que
contribuyan al logro de sus objetivos. 3 – Controlar es el proceso de
coordinar los recursos eficiente y eficazmente para obtener los objetivos
organizacionales. 4 – El control es una función administrativa esencia
porque provee un método de asegurar que la empresa se mueve en la
dirección correcta hacia sus metas.
1 – 2 - 4 son correctas
2 – 3 – 4 son correctas
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Una barrera

a la comunicación es el etnocentrismo o tendencia a considerar que la
cultura propia es inferior. 2 – Entre mayor sea la diferencia cultural entre
el emisor y el receptor, mayor será la posibilidad de fracaso en la
comunicación. 3 – La diferencia de género puede causar ruptura en la
comunicación por las perspectivas distintas de las cosas que tienen
hombres y mujeres. 4 – La sobrecarga de información ocurre cuando se
excede la capacidad de procesamiento y lleva a decisiones erradas.
1–3–4
1–2–4
1–2–3
2–3–4
Adoptar una filosofía de control que sea consistente con el estilo

gerencial, la cultura organizacional, y el profesionalismo de las persona,
no supone:
Socializar resultados
Informar estándares
Evaluar intereses
Discutir indicadores
El control preventivo, intenta resolver las desviaciones antes de que se

conviertan en problemas graves más adelante, por esto no sirve hacer:
Presupuestos
Infogramas
Cronogramas
Histogramas
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de
contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6
meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar
los reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado
a que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte
de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del
gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. ¿Qué
importancia tiene hacer control frente al proceso de flujo de información
para el área de cartera?
Crear mejor calidad en el recaudo de cartera vencida.
Facilitar la delegación y el trabajo en equipo.
Agregar valor.
Enfrentar el cambio.
Calificación de la evaluación: 72 de 120

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Fecha límite 10 de jul en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20

Volver a realizar la evaluación

Intento Tiempo Puntaje

Calificación para este intento: 72 de 120

ncorrecto Pregunta 1 0 / 6 ptos.

una empresa esta pensando en el rumbo general que tomara a partir de

ncorrecto Pregunta 2 0 / 6 ptos.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas con respecto a las

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Se entiende

Seleccione el concepto adecuado a cada descripción:

Describe las actividades

Es un medio para análisis de las cinco fue

que pueden influir sobre

Recurso para estudiar análisis de Pareto

Estudio de las relaciones

Resume los aspectos

Juan Carlos es un joven profesional que tuvo la fortuna de especializarse

Empezar a utilizar un lenguaje proactivo

Tener claro su misión en la vida

Buscar el control de su vida

Ser proactivo en sus acciones

ncorrecto Pregunta 6 0 / 6 ptos.

Pedro Perez, siente que está siendo mal remunerado de acuerdo a su

No answer text provided.

Se presentan factores de motivación, en el que Pedro Perez busca

Pedro no realizó una investigación adecuada en cuanto a los sueldos

Se presentan inconsistencias o falencias en el cumplimiento de los

Fayol se interesó mucho por el concepto de organización lineal que se

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

Sí, debido a que se muestra con el dominio, la precisión y la

Sí, debido a que se muestra con empuje, motivación y orientación al

Sí, porque muestra su gran sentido de la responsabilidad y hace un

Una PYME, considera que generar una estructura dentro su empresa es

Sí, porque la estructura dentro de la empresa sirve es para delimitar la

No, porque en realidad la empresa debe conocer quién es la cabeza y

No, porque la estructura dentro de la empresa está para generar un

ncorrecto Pregunta 10 0 / 6 ptos.

Los siguientes también pueden ser considerados como planes dentro de

ncorrecto Pregunta 11 0 / 6 ptos.

Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para

En el momento en que se dan cuenta que 5 alcantarillas no son

En el momento que se termina la vía y se dieron cuenta que el sistema

En el momento en que deciden que no se realizarían 5 alcantarillas y

En el momento en que se está construyendo la vía y se dan cuenta

Mantener a las personas que trabajan bajo su dirección moviéndose

Entiende la influencia de los antecedentes culturales de los miembros

Informa a las personas sobre los hechos y actividades destacadas y

Planean los equipos de trabajo, le crean un entorno de apoyo y

Acaba de obtener un informe sobre la matriz DOFA de una empresa que

La organización se define como una estructura técnica de relaciones

Perspectiva de la administración clásica

Perspectiva centrada en el empleado

Perspectiva del comportamiento

Perspectiva centrada en los equipos de trabajo

ncorrecto Pregunta 15 0 / 6 ptos.

La empresa GFX dedicada a la comercialización de productos por

ncorrecto Pregunta 16 0 / 6 ptos.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los líderes

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Una barrera

ncorrecto Pregunta 18 0 / 6 ptos.

Adoptar una filosofía de control que sea consistente con el estilo