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YUDI RAMIREZ
GIOVANNA GALLEGO
EDWIN ADRIAN OCAMPO
2. Introducción
El correcto manejo de las relaciones interpersonales y la buena convivencia
con todo lo relacionado con la solución de conflictos internos de una empresa,
siempre van a ser de gran importancia ya que de esto se puede sacar mucho
beneficio para llevar acabo un buen funcionamiento en la empresa. La
responsabilidad de manejar y enfrentar los conflictos dentro de una empresa es
compartida, ya que no siempre podemos esperar que una sola persona sea la
que tenga que estar siempre resolviendo dichos asuntos/ conflictos, ya que
siempre es necesario que una persona este preparada para enfrentar dichos
conflictos realmente es algo normal que siempre se va a presentar pero
depende de cada una de las personas que ese conflicto tenga una solución
oportuna.
1. Análisis de la situación de conflicto entre los gerentes de área.
Revisando los criterios de cada uno de los jefes de cada área se alcanza a
observar que:
La situación que muestra es claramente que cada uno de los jefes tiene su
punto de vista y cree tener la razón y no se han centrado en darle solución
al conflicto que se está formando sino que cada uno cree tener sus
funciones claras y en orden ya que el problema es de otro.
Pueden existir varias metas u objetivos y esto puede desencadenar en un
conflicto entre los jefes de áreas, por ello, es muy importante evitar que las
funciones que cumple cada uno choquen entre sí. Los roles de cada uno
deben ser claras y es necesaria una buena comunicación para fijarlas.
Conclusiones:
Se logró detectar el conflicto entre los jefes de diferentes áreas, se realizó
un análisis y se buscaron soluciones. Para ver si cada una de las acciones
tomadas tendrán éxito, se deben medir los resultados de las acciones que
se tengan y así los errores cometidos no se volverán a repetir.
Toma de decisiones:
Ya con todo aclarado se debe llevar acabo la toma de decisiones para así
llevar acuerdos con las partes así mismo verificar que todos estén de
acuerdo.
Hacer seguimiento:
Se logró detectar el conflicto entre los jefes de diferentes áreas, se realizó
un análisis y se buscaron soluciones. Para ver si cada una de las acciones
tomadas tendrán éxito, se deben medir los resultados de las acciones que
se tengan y así los errores cometidos no se volverán a repetir.
7. Conclusiones
Los conflictos que se presenten es preciso abordarlos desde una
predisposición abierta y positiva. En vez de buscar culpables se deben buscar
todas las soluciones posibles para solucionar el conflicto.