ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD

NEUROMARKETING

1. ¿Qué es el Neuromarketing?
a. Mira, el neuromarketing busca utilizar todo lo relacionado a las emociones
que nuestros consumidores sienten en respuesta a los esfuerzos de
marketing que realizamos, algo full relacionado a buscar que el consumidor
viva la experiencia de nuestra marca.
2. ¿Quién acuña por primera vez este término? ¿Dónde comienza esta revolución
científica y cómo llega al marketing?
a. Bueno, asi como quien lo utilizo por primera vez fuera de marketing, me
parece que fue en Europa. Si te puedo decir que Coca-Cola y la Ford fueron
pioneros en su modelo de negocio al utilizar el nueromarketing.
3. ¿Cuál es su principal beneficio?
a. El beneficio lo veo porque finalmente buscas comprender que es lo que al
cliente le emociona e interesa, basado en la experiencia el mismo y no en
assumptions del mercado.
4. ¿Las emociones influyen al momento de comprar algún producto?
a. Por supuesto que sí, y cuanto mejor conozcamos las emociones de nuestro
consumidor más podemos dirigir nuestros esfuerzo para afectar la decisión
de compra.
5. ¿Cómo es el nuevo paradigma del comportamiento del consumidor?
a. El consumidor de hoy en día es uno informado y sabe corroborar cualquiera
cosa que le tires en tu publicidad, la clave es focalizarlo, quizás utilizando un
Buyer Persona
6. ¿Cuál crees que es la principal barrera para que las empresas utilicen el
neuromarketing?
a. El headcount, un equipo de marketing tiene que evolucionar desde la
dirección hasta su personal. Si el director compra, entonces restructura su
equipo en torno a esto.
7. ¿Qué papel juega el inconsciente del consumidor a la hora de la compra?
a. Se lleva dejar por sus impulsos más primitivos, le gusta lo que ve y esto le
crea las emociones asociados a esa satisfacción.
8. ¿Podemos mencionar empresas (marcas, agencia o sectores) que están aplicando o
empezando a aplicar este tipo estrategia?
a. Como te mencionaba antes Coca-Cola, Heineken, Always, Coors Light, Axe.
9. ¿Cree que el neuromarketing solamente está al alcance de empresas con grandes
presupuestos?
a. No, cualquiera empresa puede adoptar esta metodología
10. ¿Creé que el neuromarketing puede resultar beneficioso para las pymes? ¿Por qué?
a. Si conoces el fin puede aplicarse, requerirá estudio y por lo general las
pymes son mas empíricas.
11. ¿Qué tecnologías pueden ser usadas a favor del neuromarketing?
a. Un buen CRM, hubspot data mining es crucial para llevar el neuromarketing
a otro nivel.
12. ¿Cuáles son las técnicas que emplea el Neuromarketing para captar la atención del
consumidor?
a. Una vez tengas la data de que le gusta y emociona a tus clientes que
puedes conseguir mediante focus group, encuestas, call center y atención y
servicio, puedes llevar todo lo enfocado a ese target y afectarlo
directamente. Es decir si un 70% de tus consumidores les llama la atención
la playa, pues en tus campañas tienes que tener elementos alusivos a este
hobby.
13. ¿Las técnicas del neuromarketing son plenamente fiables, eficaces e infalible?
a. El marketing digital es medible, solo hace falta que saques los resultados de
tu campaña y los compares con un público de control.
14. A modo de ejemplo: ¿Cree que la imagen en una empresa (logo, color) influya
positivamente en la decisión del cliente?
a. Si, en estos tiempos todo influye en nuestro cliente.
15. A manera de ejemplo: En los empaques de cigarrillos la frase “fumar puede
ocasionar cáncer” ¿Cree que influye en la decisión del consumidor?
a. De seguro, yo deje de fumar por el recorderis de esta frase, aunado a otros
factores. Es la suma de información la que te lleva a tomar decisiones.
16. Siendo esta una era digital ¿Cómo se podría aplicar el neuromarketing?
a. IG, hubspots, ads. Las capacidades son infinitas.
17. ¿Qué países están a la vanguardia de esta modalidad?
a. Japon y Argentina son muy fuertes en esto.
18. ¿Crees que los próximos planners son los neuromarketers ó que al menos es un
campo que tienen que considerar y saber transmitir a los directores de la agencia ó
a los clientes?
a. Es cuestión de ensayo y error. No te puedo decir que afectara más de 5%
porcentuales tu ratio de conversión de leads, pero si estoy seguro que te
subirá vs lo que tenías antes. Claro, siempre tienes que seguir tus medios
tradicionales y no descuidar tus otros consumidores. Recordemos que esto
es focalizado
19. ¿El neuromarketing sustituirá a la investigación de mercados tradicional?
a. No lo veo, pero quizás estoy viejo jeejejje
20. ¿Se puede aplicar esta estrategia en cualquier sector del mercado?
a. Sí, porque no?.
21. ¿Cuál es el sector que más está aplicando el neuromarketing actualmente?
a. Sin equivocarme diría que el sector del entretenimiento, porque es el que
emociones trae.
22. Sabiendo que cada día tenemos un consumidor más informado e investigativo…
¿Puede el neuromarketing llegar a dejar de funcionar en la mercadotecnia?
a. Las emociones siempre nos acompañaras, mañana saldrá otra cosa. El tema
es la suma de lo que aplicamos y podamos medir es lo que debemos
mantener.
23. ¿Están las empresas panameñas preparadas para ir un paso más allá y aventurarse
a esta nueva forma de marketing?
a. Claro!, porque no?. Mira a Esa Flaca Rica y Casa Bruja. La están botando
con su publicidad y enfoque en el cliente.