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7/7/2019 Examen final - Semana 8: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO6]

Examen final - Semana 8

Fecha límite 9 de jul en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20


Disponible 6 de jul en 0:00-9 de jul en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

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ÚLTIMO Intento 1 85 minutos 57.6 de 120

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Calificación para este intento: 57.6 de 120


Presentado 7 de jul en 19:13
Este intento tuvo una duración de 85 minutos.

Incorrecto Pregunta 1 0 / 6 ptos.

Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para


realizar una vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se
realizó una visita para definir los puntos críticos de la vía a intervenir, en
los cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de placa huella,
5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente se
observó que en la vía había una empresa de flores a la cual se le debía
dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas las
obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se
encontraron con el problema de que las prioridades habían cambiado,
pues cuando se hizo la visita previa estaban en verano y una vez se
iniciaron las misma entro el invierno en la zona, por lo cual las
condiciones del clima variaron y se debieron realizar ya no 5 alcantarillas,
sino 8 y los metros de placa huella por este punto también debieron ser
cambiados ya que al construir más alcantarillas, se perdían 500 metros
de vía. La solución para el problema de las de las alcantarillas era
inminente, pues de no hacerlo cuando la vía estuviese lista si llovía con 5
alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de la misma, lo cual era
muy grave. Para evitar el colapso de la vía a futuro por un sistema de
drenaje deficiente, el gerente de Colvías ejerce una forma de control de
qué tipo:

Burocrático.

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Orgánico.

Correctivo.

Concurrente.

Pregunta 2 6 / 6 ptos.

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le


han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse
la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa.
Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de
cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas
a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo
así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso
de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo,
conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo
la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del
equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no
había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles
tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando
en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a
presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban,
pero que al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir
adelante. ¿Cuál sería la mejor recomendación que se le podría dar a
Andrés para que sea un líder exitoso?

Sea realista y no imaginativo. Maneje una buena comunicación con su


equipo.

Conozca a su equipo y sea parte de él.

Sea empático e intuitivo con el equipo.

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Pregunta 3 6 / 6 ptos.

Un líder transformacional es aquel que tiene la capacidad de cambiar las


expectativas, percepciones y motivaciones dentro de una organización,
explora nuevas formas de hacer las cosas y buscar nuevas
oportunidades. Para que un líder pueda llegar a ser transformacional,
Cuál sería el primer paso que debe dar, frente a un equipo de trabajo
poco motivado:

Dar a conocer la planeación estrategia mostrando su importancia y los


beneficios que tiene al darle cumplimiento

Dar a conocer el tipo de evaluaciones de desempeño que se


implementaran, resaltando los porcentajes de las metas

Nutrir las relaciones con los que los subalternos, además de incentivar la
creatividad en el equipo de trabajo

Diseñar recompensas económicas elevadas a cada uno de sus


empleados

Incorrecto Pregunta 4 0 / 6 ptos.

Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para


realizar una vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se
realizó una visita para definir los puntos críticos de la vía a intervenir, en
los cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de placa huella,
5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente se
observó que en la vía había una empresa de flores a la cual se le debía

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dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas las


obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se
encontraron con el problema de que las prioridades habían cambiado,
pues cuando se hizo la visita previa estaban en verano y una vez se
iniciaron las mismas entro el invierno en la zona por lo cual las
condiciones del clima variaron y se debieron realizar ya no 5 alcantarillas,
sino 8 y los metros de placa huella por este punto también debieron ser
cambiados ya que al construir más alcantarillas, se perdían 500 metros
de vía. La solución para el problema de las de las alcantarillas era
inminente, pues de no hacerlo cuando la vía estuviese lista si llovía con 5
alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de la misma, lo cual era
muy grave. ¿Qué estrategia preventiva se podría ejecutar para evitar que
la comunidad se queje por la reducción de los metros de placa huella, si
se hacen más alcantarillas?

Contratar a un grupo de trabajadores sociales para socializar la situación


con la comunidad.

Reducir los tiempos de entrega de la obra para que la comunidad quede


satisfecha.

Contratar a un grupo de trabajadores sociales para que estudien las


características de la comunidad.

Estudiar previamente las condiciones del clima y presupuestar más dinero


para construir más metros de carretera.

Pregunta 5 6 / 6 ptos.

Según Taylor, los elementos de aplicación de la administración científica


son:
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1 el estudio de tiempos y patrones de producción


2 la supervisión funcional
3 la estandarización de herramientas e instrumentos
4 la satisfacción y desarrollo de las personas.

1-2-4

1-2-3

2-3-4

1-3-4

Incorrecto Pregunta 6 0 / 6 ptos.

Las PYMES podrán a través de una estructura organizacional distribuir la


responsabilidad de la globalidad del negocio, bajo el enfoque de crecer,
diversificar productos, expansión geográfica o ampliar el mercado, para
lograrlo, lo mejor es desarrollar una estructura de que tipo:

Divisional

En Red

Funcional

Matricial

Incorrecto Pregunta 7 0 / 6 ptos.

Al analizar el sector económico de una empresa, su dinámica competitiva


no está determinada por el poder de:

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los contendientes

los proveedores

los compradores

los gobernadores

Pregunta 8 6 / 6 ptos.

Acaba de obtener un informe sobre la matriz DOFA de una empresa que


reflejo 4 debilidades como ejemplo,¿cual de ellas, No es ejemplo de
debilidad de la empresa?:

la descoordinación

la interceptación

la incomunicación

la desinformación

Incorrecto Pregunta 9 0 / 6 ptos.

Si usted dentro de su empresa indica al área de recursos humanos que


es indispensable que hagan procesos de seleción adecuados para
garantizar el reclutamiento de las personas correctas, les indica que
deben iniciar por:

Exámenes o tests de admisión que evalúan las habilidades o


conocimientos de los candidatos en iguales condiciones para todos.

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Formularios de aplicación que proporcionan datos de los candidatos con el


fin de saber quiénes cumplen con los requerimientos de un cargo.

No hay dentro del proceso de selección un orden especifico

Pruebas de personalidad desarrolladas por expertos, las cuales


determinan si el candidato posee las características y actitudes que el
cargo requiere y que estén en línea con los valores y la cultura de la
organización.

Pregunta 10 6 / 6 ptos.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son ciertas? 1 – La resistencia al


cambio es natural, pero puede ser letal para las organizaciones. 2 – La
cultura organizacional no debe estar necesariamente alineada con la
estrategia para lograr la misión de la empresa. 3 – Parte de la cultura
organizacional consiste en la celebración del éxito por medio de rituales y
ceremonias. 4 – Las organizaciones que tienen una cultura fuerte crean
un ambiente en el que los valores compartidos y las creencias respaldan
la visión.

1–3–4

1–2–4

2–3–4

1–2–3

Pregunta 11 6 / 6 ptos.

Seleccione el término más cercano a la definición:

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Conocimientos derivados información


de datos que se han
transformado para
hacerlos significativos y
útiles.

Proceso de vigilar inspección


concienzudamente el
desempeño y emprender
acciones correctivas.

Mecanismo para garantizar control


que los procesos y sus
resultados cumplan con
las expectivas previamente
establecidas.

Establecimiento de automatización
dispositivos y procesos
autorregulados, que
operan sin intervención de
individuos.

Cumplimiento de calidad
especificaciones o
estándares para lograr
igualmente el
cumplimiento o superación
de las expectativas de los
clientes

Parcial Pregunta 12 3.6 / 6 ptos.

Seleccione la palabra correspondiente a cada definición.

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Influencia derivada de la poder de retribución


capacidad de un gerente
para premiar a sus
seguidores.

Capacidad de influir en los liderazgo


demás para que actúen
hacia el cumplimiento de
una meta.

Actitud de mando que se liderazgo directivo


basa en hacer saber a los
miembros de la
organización, lo que se
espera de ellos y cómo
deben desempeñar sus
tareas.

Capacidad de anticipar, intuición


visualizar, conservar la
flexibilidad y dar poder a
otras personas para
generar un cambio de
rumbo cuando sea
necesario.

Habilidad para examinar


liderazgo estratégico
una situación, prever
cambios, correr riesgos y
generar confianza.

Pregunta 13 6 / 6 ptos.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los gerentes


de línea supervisan a las personas que están directamente involucradas
y son responsables por los productos de la empresa. 2 – Un ejecutivo de

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un supermercado que es responsable de la sección de abarrotes, de la


de carnes y de la de panadería, se considera como un gerente funcional.
3 – Las habilidades técnicas incluyen la utilización de herramientas y
procedimientos específicos de un campo particular y son esenciales para
los gerentes generales. 4 – Los gerentes medios deben planear y
distribuir recursos, coordinar grupos interdependientes y gestionar el
desempeño de estos grupos.

1 y 3 son correctas

2 y 3 son correctas

1 y 4 son correctas

2 y 4 son correctas

Incorrecto Pregunta 14 0 / 6 ptos.

El control preventivo, intenta resolver las desviaciones antes de que se


conviertan en problemas graves más adelante, por esto no sirve hacer:

Histogramas

Presupuestos

Cronogramas

Infogramas

Incorrecto Pregunta 15 0 / 6 ptos.

Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado


predeterminado es:
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Eficacia

Planeación

Eficiencia

Control

Pregunta 16 6 / 6 ptos.

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero


ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de
contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses.
Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los
reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a
que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de
ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del
gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a
la situación anterior, ¿qué estilo de control debe ejercer el gerente de la
empresa?

Un control orgánico, dado a que los empleados son capaces de auto-


supervisarse.

Un control burocrático, dado a que los empleados son capaces de auto-


valorarse.

Un control burocrático, dado a que los empleados son incapaces de auto-


supervisarse.

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Un control orgánico, dado a que los empleados son incapaces de auto-


valorarse.

Pregunta 17 6 / 6 ptos.

Una empresa dedicada a la prestación de servicios turísticos en el último


año incremento sus índices de rotación de personal, lo que ha generado
retraso en sus procesos de gestión. Desde sus inicios la empresa ha
contratado personal por medio de referidos de familiares de sus socios o
personal de mucha confianza. Para disminuir los índices de rotación de
personal la empresa debe:

Elaborar procedimiento para el mejoramiento de competencias, elaborar


política salarial para cargos, elaborar política de bienestar para
trabajadores, elaborar política de contratación de personal

Elaborar manuales de funciones para cargos, elaborar procedimiento para


la selección e ingreso de personal, elaborar procedimiento para
evaluación de competencias, elaborar procedimiento para el mejoramiento
de competencias.

No volver a recibir personal de acuerdo a referidos, realizar manual de


funciones para cargos, elaborar política de recursos humanos, elaborar
flujogramas de los diferentes procedimientos y capacitar al personal en
forma periódica

Elaborar manuales de funciones para cargos, elaborar flujogramas,


elaborar procedimiento para evaluación de competencias, elaborar
procedimiento para el mejoramiento de competencias

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Incorrecto Pregunta 18 0 / 6 ptos.

Las organizaciones son extremadamente heterogéneas, diversas y


cambiantes, por ello, hoy en día hay una amplia variedad de tipos de
organizaciones, entre ellas las organizaciones según su formalidad. La
organización formal comprende una estructura organizacional, directrices,
políticas, normas y reglamentos y procedimientos, es decir, todos los
aspectos que expresan cómo la organización pretende que sean las
relaciones entre sus dependencias y cargos, con la finalidad de que sus
objetivos sean alcanzados. Las organizaciones, según tengan o no
estructuras y sistemas oficiales y definidos para la toma de decisiones, la
comunicación y el control, se pueden dividir en organizaciones
funcionales, organizaciones de línea y en organizaciones línea. Staff.
Cuando se aplica el principio de la especialización de las funciones, se
trata de la organización:

Lineal

Funcional

Línea – staff

Incorrecto Pregunta 19 0 / 6 ptos.

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero


ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de
contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses.
Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los
reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a
que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de
ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del
gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a
la situación anterior, ¿Cuándo puede hacer la empresa de Leonardo
control concurrente frente a la gestión de cartera?

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Cuando pueda medir el nivel de recaudo de cartera vencida.

Cuando la liquidez de la empresa sea baja.

Cuando puede medir las ventas Vs. El recaudo.

Cuando pueda medir si la liquidez de la empresa es baja o alta.

Incorrecto Pregunta 20 0 / 6 ptos.

“Delifrutos S.A” es una empresa que labora hace aproximadamente 6


meses en la ciudad de Bogotá, se encuentra ubicada en Suba, cuenta
con un terreno de 50 metros cuadraros en donde realizan siembra de las
frutas con el que realizan el almibar de las mismas. También cuenta con
una pequeña planta de producción que cuenta con dos máquinas
despulpadoras y otra que realiza el proceso del almibar, cuenta con 10
personas en planta y 5 en la parte Administrativa. La Coordinadora de
ventas informa que se están incrementando los niveles de retorno de
producto en el que no se cumplen con las especificaciones y los clientes
han devuelto los productos en mayor cantidad que el mes anterior.
Después de una exhaustiva revisión en el proceso de producción se
identifica que una de las máquinas no ha cumplido con su cronograma de
mantenimiento, lo que hace que una de éstas no agregue la cantidad
correcta de almibar a la fruta, generando inconformidades en el producto
terminado. De acuerdo a lo anterior y al material de estudio, se deduce
que:

Se evidencia el control al final de los redsultados como mecanismo de


supervision y monitoreo de la maquinaria

Se presenta un control correctivo puesto que se presentó el infome del


área de ventas como resultado del aumento de devoluciones de producto
y se decide hacer la revisión de su cadena productiva.

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Se evidencia el control concurrente como mecanismo de vigilancia y


monitoreo de la maquinaria

Se ejerce un control preventivo, en el que las directivas de la empresa


deciden cumplir el cronograma de mantenimiento de las máquinas antes
de que suceda algún percance

Calificación de la evaluación: 57.6 de 120

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