Informática PDF

AlfaCon Concursos Públicos
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
ÍNDICE
Introdução à Informática ...................................................................................................................................2
Software e Hardware .........................................................................................................................................................2
Software como programa de computador .................................................................................................................2
Tipos de Programas de Computador ..............................................................................................................................3
Firmware ........................................................................................................................................................................3
Aplicativos......................................................................................................................................................................3
Malwares ........................................................................................................................................................................4
Sistema Operacional .....................................................................................................................................................4
BIOS .....................................................................................................................................................................................4
Lei do Direito Autoral nº 9.610, de 19 de Fevereiro de 1998: Proíbe a reprodução total ou parcial desse material ou divulgação com
fins comerciais ou não, em qualquer meio de comunicação, inclusive na Internet, sem autorização do AlfaCon Concursos Públicos.
1
Introdução à Informática
Várias são as formas de se definir um computador. Sem muita complicação, podemos dizer que
um computador é um equipamento eletrônico com a capacidade de receber, processar, transformar,
armazenar e devolver informações ao usuário. Um computador em funcionamento é uma máquina
composta de partes de hardware e de softwares diversos.
Software e Hardware
Hardware é toda a parte física do computador, como monitores, teclados, impressoras, placas,
processadores, discos rígidos etc. As peças de Hardware também podem ser citadas pela banca como
Dispositivos, ou ainda Drives, cuidado com este último termo para não confundir com DRIVERS,
que são informações sobre os dispositivos de hardware passados para o Sistema Operacional saber
como a peça funciona.
Software ou logiciário é uma sequência de instruções a serem seguidas e ou executadas, na ma-
nipulação, redirecionamento ou modificação de um dado, informação ou acontecimento. Em outras
palavras, nós podemos pegar, cheirar e medir o hardware. O software, não.
Tecnicamente, software também é o nome dado ao conjunto de produtos desenvolvidos durante
o processo desenvolvimento deste, o que inclui não só o programa de computador propriamente
dito, mas também, manuais, especificações, planos de teste, etc.
Software como programa de computador
Um programa de computador é composto por uma sequência de instruções, que é interpretada e
executada por um processador ou por uma máquina virtual. Em um programa correto e funcional,
essa sequência segue padrões específicos que resultam em um comportamento desejado.
Um programa pode ser executado por qualquer dispositivo capaz de interpretar e executar as
instruções de que é formado.
Quando um software está representado como instruções que podem ser executadas direta-
mente por um processador, dizemos que está escrito em linguagem de máquina. A execução de um
software também pode ser intermediada por um programa interpretador, responsável por interpre-
tar e executar cada uma de suas instruções. Uma categoria especial e notável de interpretadores são
as máquinas virtuais, como a JVM (Máquina Virtual Java), que simulam um computador inteiro,
real ou imaginado.
O dispositivo mais conhecido que dispõe de um processador é o computador. Atualmente, com
o barateamento dos microprocessadores, existem outras máquinas programáveis, como telefone
celular, máquinas de automação industrial, calculadora, etc.
TÓPICO ESQUEMATIZADO
2
Tipos de Programas de Computador

Qualquer computador moderno tem uma variedade de programas que fazem diversas tarefas.
Eles podem ser classificados em várias categorias, dentre as quais vamos abordar aquelas que são
cobradas nas provas:
• Firmwares;
• Aplicativos;
• Malwares;
• Sistema Operacional.
Firmware
Um firmware é também conhecido como um software embutido ou software embarcado, indi-
cando software destinado a funcionar, também, dentro de uma máquina que não é um computador
de uso geral e normalmente com um destino muito específico, como Modems, celulares, smartpho-
nes, etc.
Devemos conhecer esta categoria de software por conta de um firmware em específico, o BIOS
para isso temos uma seção reservada para tratar dele a seguir.
Aplicativos
São programas que permite ao usuário fazer uma ou mais tarefas específicas. Aplicativos podem
ter uma abrangência de uso de larga escala, muitas vezes em âmbito mundial; nestes casos, os pro-
gramas tendem a ser mais robustos e mais padronizados. Programas escritos para um pequeno
mercado têm um nível de padronização menor.
Nesta categoria são incluídas as Suítes de Escritório. Uma Suíte de Escritório nada mais é do que
um conjunto de aplicativos que cooperam em termos de uso, pois cada um atende uma necessidade
específica que em conjunto atendem uma necessidade maior.
As Suítes cobradas nas provas de concurso são o Microsoft Office e/ou Br Office. Apesar de o
BrOffice em si não existir mais ele ainda é assim citado nos editais, no entanto as questões costumam
abordar o Libre Office que é uma suíte desenvolvida em paralelo ao BrOffice e similar a ele.
Assim não estranhe questões que citem Libre Office ou Apache Open Office nas questões, tome
como base que são iguais. Como o Br Office teve como última versão a 3.2 não sendo atualizado
após, indica-se que seja instalado o Libre Office pela similaridade e referência das questões.
Para baixar a suíte acesse o site http://www.libreoffice.org/ baixe e instale em seu computador,
não há problema caso já tenha o Microsoft Office eles não irão atrapalhar um ao outro, contudo
durante a instalação lhe será solicitado qual suíte deseja atribuir como programa padrão para abrir
seus arquivos.
Acompanhe a tabela comparativa a seguir.
3
Malwares
Os malwares são programas como qualquer outro, mas que possuem uma finalidade maliciosa,
por isso do nome Mal = Malicius ware = Software. Os softwares desta categoria são classificados de
acordo com a sua finalidade, ou podemos entender que são organizados conforme o tipo de estrago
que fazem.
Dado a importância deste conjunto e frequência em provas ele é abordado em outra seção, mas
vale lembrar que se seu edital não cita sobre você não irá encontra-lo no curso.
Sistema Operacional
Um Sistema Operacional é o principal programa do computador, ele é responsável por gerenciar
o computador (hardware) para viabilizar o uso pelo usuário.
São exemplos de software desta categoria o Microsoft Windows, GNU Linux e Mac OS, dentre
outros como o próprios Android usado nos tablets, Smartphones e celulares.
Mais características sobre o que é um Sistema Operacional podem ser estudadas na seção espe-
cífica sobre o assunto, lembrando que caso o assunto não seja pertinente ao seu concurso o que foi
visto até aqui sobre esse tipo de software é o suficiente.
BIOS
BIOS, em computação Basic Input/Output System (Sistema Básico de Entrada/Saída).O termo
é incorretamente conhecido como Basic Integrated Operating System (Sistema Operacional Básico
Integrado) ou Built In Operating System (Sistema Operacional Interno).O BIOS é um programa
de computador pré-gravado em memória permanente (firmware) executado por um computador
quando ligado.Ele é responsável pelo suporte básico de acesso ao hardware, bem como por iniciar a
carga do sistema operacional.
O BIOS é armazenado num chip ROM (Read-Only Memory) que pode ser do tipo Mask-ROM
e PROM nas placas-mãe produzidas até o início da década de 1990, e Flash ROM (memória flash)
nas placas mais recentes.Na memória ROM da placa-mãe existem mais dois programas chamados
SETUP (usado para configurar alguns parâmetros do BIOS), e POST (Power On Selt Test) uma se-
quência de testes ao hardware do computador para verificar se o sistema se encontra em estado ope-
racional.
4
Chip de BIOS do tipo PLCC (Plastic Leaded Chip Carrier), encontrado em placas-mãe moderna:
Entre outras funções o papel mais importante do BIOS é o carregamento do sistema operacional.
Quando o computador é ligado e o microprocessador tenta executar sua primeira instrução, ele tem
que obtê-la de algum lugar. Não é possível obter essa instrução do sistema operacional, pois esse se
localiza no disco rígido, e o microprocessador não pode se comunicar com ele sem que algumas ins-
truções o digam como fazê-lo. É o BIOS o responsável por fornecer essas instruções.
EXERCÍCIOS
01. São programas com funções idênticas, tanto no Microsoft Office quanto no BrOffice.org 3.1:
a) Word e Impress.
b) Excel e Writer.
c) PowerPoint e Draw.
d) Access e Base.
e) Publisher e Math.
02. Assinale a alternativa incorreta:
a) O Calc possibilita a edição de fórmulas.
b) Arquivos de extensão .ods são conversíveis para .xls.
c) O Base viabiliza a edição de banco de dados.
d) Arquivos de texto de extensão odt editado pelo Broffice ou Open Office não abrem no
Windows pois foram elaborados em Linux.
e) O write, da suíte Libre office ou Broffice, possui botão nativo na barra de tarefas que permite
a conversão de texto era PDF.
GABARITO
01 – D
02 – D
5
ÍNDICE
Licenças de Software ...........................................................................................................................................2
Software Proprietário ou Não Livre ................................................................................................................................2
Licença de Software Livre (Opensource) ........................................................................................................................2
Licenças de Software Gratuito .........................................................................................................................................3
1
Licenças de Software
Software Proprietário ou Não Livre
É aquele cuja cópia, redistribuição ou modificação são em alguma medida restritos pelo seu
criador ou distribuidor. A expressão foi cunhada em oposição ao conceito de software livre.
Normalmente, a fim de que se possa: utilizar, copiar, ter acesso ao código-fonte ou redistribuir,
deve-se solicitar permissão ao proprietário, ou pagar para poder fazê-lo: será necessário, portanto,
adquirir uma licença, tradicionalmente onerosa, para cada uma destas ações.
Alguns dos mais conhecidos softwares proprietários são o Microsoft Windows, o Real
Player, o Adobe Photoshop, o Mac OS, o WinZip, algumas versões do UNIX, entre outros.
Um software proprietário pode ser gratuito, porém mantém-se sua característica principal de
não disponibilizar o código-fonte.
Software Proprietário é aquele em que não se tem acesso ao Código Fonte.
˃ Ex.: Microsoft Windows, Microsoft Office e MSN SOFTWARE LIVRE
Segundo a definição criada pela Free Software Foundation é qualquer programa de computador
que pode ser usado; copiado, estudado e redistribuído sem nenhuma restrição. A liberdade de
tais diretrizes é central ao conceito, o qual se opõe ao conceito de software proprietário, mas não ao
software que é vendido almejando lucro (software comercial e ou proprietário). A maneira usual de
distribuição de software livre é anexar a este uma licença de software livre, e tornar o código fonte do
programa disponível.
Software Livre Tem-se acesso ao Código Fonte.
˃ Ex.: BrOffice e Linux
Licença de Software Livre (Opensource)

GNU - General Public License ou simplismente GPL.
→ Em termos gerais, a GPL baseia-se em 04 (quatro) liberdades:
˃ Liberdade 00 - Executar o software seja qual for a sua finalidade.
˃ Liberdade 01 - Acessar o código-fonte do programa e modificá-lo conforme sua necessidade e
distribuir suas melhorias ao público, de modo que elas fiquem disponíveis para a comunidade.
˃ Liberdade 02 - Fazer cópias e distribuí-las para quem desejar de modo que você possa ajudar ao
seu próximo.
˃ Liberdade 03 - Melhorar o programa e distribuir suas melhorias ao público, de modo que elas
fiquem disponíveis para a comunidade.
O acesso ao código-fonte é um pré-requisito para os itens 02 e 03.
Com a garantia destas liberdades, a GPL (CopyLeft) permite que os programas sejam distribuí-
dos e reaproveitados, mantendo, porém, os direitos do autor por forma a não permitir que essa in-
formação seja usada de uma maneira que limite as liberdades originais. A licença não permite, por
exemplo, que o código seja apoderado por outra pessoa, ou que sejam impostos sobre ele restrições
que impeçam que seja distribuído da mesma maneira que foi adquirido.
→ Outros tipos de licença de Software Livre:
˃ BSD - Esta é uma licença considerada ‘permissiva’ porque impõe poucas restrições sobre a
forma de uso, alterações e redistribuição do software licenciado.
2
O software pode ser vendido e não há obrigações quanto à inclusão do código fonte, podendo o
mesmo ser incluído em software proprietário. Esta licença garante o crédito aos autores do software,
mas não tenta garantir que trabalhos derivados permanecem como software livre.
˃ LGPL - Licença não-permissiva; permite a redistribuição quando mantida a garantia de liberdade.
E ainda permite que seu código-fonte seja usado num outro projeto não-livre, porém exige o códi-
go-fonte original, se houver modificações no mesmo, relaxando essa exigência do produto final.
˃ OSD - É a licença copyleft; permite redistribuição e garante livre acesso ao código.
˃ X-MIT - São permissivas; permitem que versões modificadas possam ser redistribuídas de
forma não-livre.
Licenças de Software Gratuito

˃ Freeware - São programas gratuitos, eles não expiram e você pode usá-los livremente que nunca
terá que pagar nada por isso. Alguns programas são gratuitos apenas para pessoas físicas ou uso
não comercial.
˃ Adware (Advertising Software) - Também são programas gratuitos, mas trazem publicida-
de em forma de banners ou links que bancam os custos do desenvolvimento e manutenção
do software. Muitos adwares oferecem versões pagas dos programas, sem propaganda, mas a
compra neste caso é opcional, você pode ficar com a versão suportada por banners por quanto
tempo quiser. Cuidado com este cara muitas bancas consideram o Adware como um Malware,
por muitas vezes aparecer de forma indesejada, por exemplo, o aplicativo NERO de gravações
de CD’s e DVD’s , em algumas de suas versões, junto ao processo de instalação deste aparecia
uma opção para instalar uma barra de ferramentas de um motor de busca em seu navegador
assim como alterava o seu motor de busca padrão para o instalado, ASK, neste caso o ASK um
Adware, é considerado como Malware.
→ Licença de Software Gratuito para Testar:
˃ Shareware - São programas que após um determinado tempo de uso - este tempo varia de
programa para programa - ou número de utilizações, perde algumas ou todas as suas funciona-
lidades. Após este período você deve ou apagá-lo do computador ou registrá-lo através do paga-
mento de uma taxa ao desenvolvedor. Como um usuário registrado você tem inúmeros benefí-
cios, desde suporte a atualizações gratuitas do programa. Lembre-se que você não é obrigado a
pagar o registro do programa, se não quiser pagar basta apagá-lo do micro.
EXERCÍCIOS
Acerca de componentes de informática e dos sistemas operacionais Linux e Windows, julgue os
itens a seguir.
01. Ao contrário de um software proprietário, o software livre, ou de código aberto, permite que o
usuário tenha acesso ao código-fonte do programa, o que torna possível estudar sua estrutura
e modificá-lo. O GNU/Linux é exemplo de sistema operacional livre usado em servidores.
Certo ( ) Errado ( )
02. A forma de distribuição de software que permite copiar, distribuir sem restrições e usar expe-
rimentalmente por um determinado período, após o qual, para continuar o uso, é necessário
pagar um valor que geralmente é pequeno em relação a outros softwares proprietários, é deno-
minada:
a) Freeware.
b) Litewaire.
c) Shareware.
3
d) Firmware.
e) Mallware.
GABARITO
01 - CERTO
02 - C
4
ÍNDICE
Sistema Operacional (SO)...................................................................................................................................2
Características....................................................................................................................................................................2
1
Sistema Operacional (SO)

É o principal programa do computador, responsável pelo controle do equipamento em si, geren-
ciando o uso dos dispositivos (memória, driver’s) e demais programas (processadores de texto, pla-
nilhas de cálculo) e demais periféricos tais como impressoras e scanners, discos entre outros.
Existem diversos tipos e versões de Sistemas Operacionais no mundo, entre eles podemos citar,
para conhecimento: Windows, Linux, Unix, Netware, Windows 2000, Windows XP, MacOS, DOS,
entre outros.
Características
No momento em que ligamos o computador, a BIOS (Sistema Básico de Entrada e Saída) acorda.
Logo que o Sistema Operacional é “requisitado” pela BIOS, ela deixa de funcionar (volta a dormir) e
ele é carregado de onde estava gravado para a memória RAM.
→ Partes do Sistema Operacional:
Núcleo: O núcleo do sistema Operacional é real o responsável pelo gerenciamento do hardware
como você acabou de ver, ele é conhecido como Kernel. Tanto o Linux quanto o Windows possuem
um Kernel.
O Windows 7 na verdade deveria ter o nome de algum SP (Service Pack) do Vista pois foi a
sua atualização, perceptível através da versão do Kernel do Windows o Kernel do Vista lançado no
primeiro quadrimestre de 2007 era o NT 6.0.6000 já o Kernel do Windows 7 é o NT 6.1, lançado no
último quadrimestre de 2009. O Windows 8 tem como Kernel o NT 6.2, lançado em outubro de 2012
que fora atualizado no ano seguinte também em outubro tendo como Kernel o NT 6.3.
O Windows 8 e 8.1 foram lançados nas edições: Single Language, Pro, Pro com Media Center e
Enterprise. Em contrapartida, o Linux lançou sua última versão no início de 2014, o kernel 3.12.7.
Interface: Um SO composto somente de núcleo não é nada usual para leigos, para facilitar a inte-
ração com o computador foi criada uma Interface Gráfica para/de Usuário, esta interface são as
Janelas que você visualiza dos programas, na maioria das vezes a banca em questão só cita as Inter-
faces Gráficas de Usuário de forma abreviada GUI (Graphic User Interface).
2
O ponto crucial do conceito de interface que você deve levar para a prova é saber que o Windows
possui apenas uma GUI, e que esta até a versão Windows XP não tinha nome, a partir da versão
Vista a GUI do Windows passou a se chamar AERO. Já no Windows 8 e 8.1 a GUI ou também citada
UI utilizada é a do Windows METRO.
Enquanto o Windows possui apenas uma GUI o Linux suporta várias GUIs. As principais são o
GNOME e KDE, porém existem diversas outras como: Xfce, BlackBox e fluxbox. Uma GUI pode ser
encontrada também como sendo um Gerenciador de Janelas.
Ainda se tratando do SO precisamos destacar quatro conceitos quanto à forma de trabalho e de

uso do Sistema:
→ MonoUsuário VS MultiUsuário:
Um sistema operacional é classificado como monousuário se não permite ser utilizado por mais
de um usuário simultaneamente.
» Ex.: MS-DOS, Windows 3.x, Windows9x, Millenium.
Sistema multiusuário - Projetados para suportar várias sessões de usuários em um computador.
» Ex.: Windows XP, Vista, 7, 8 ,Linux e Mac OS.
→ MonoTarefa VS MultiTarefa:
Sistema monotarefa - Capazes de executar apenas uma tarefa de cada vez.
» Ex.: MS-DOS.
Sistema multitarefa - é aquele que permite (aparenta) executar várias tarefas simultâneas como,
por exemplo, navegar na internet com um browser e editar um texto no Word.
» EX.: Windows, Linux e Mac OS.
→ Plug And Play:
O conceito de Plug And Play provem da necessidade que o usuário possui a cerca da praticidade
de uso, a tradução para o termo significa Plugar e Usar, ou seja, basta conectar o dispositivo ao com-
putador que o Sistema Operacional se responsabiliza por fazer com que ele seja identificado, com-
preendido e operável de forma automática.
EXERCÍCIOS
Acerca do sistema operacional Windows e de redes de computadores, julgue os itens a seguir.
01. Os computadores atuais permitem a instalação de mais de um sistema operacional, sendo possível
ao usuário escolher, toda vez que iniciar o computador, entre o Windows e outro sistema operacio-
nal que esteja instalado.
3
Acerca dos ambientes Linux e Windows, julgue os itens seguintes.

02. Um sistema operacional é composto por diversos programas responsáveis por funções dis-
tintas e específicas. A parte mais importante do sistema operacional é o kernel, que entra em
contato direto com a CPU e demais componentes de hardware.
GABARITO
01 - CERTO
02 - CERTO
4
ÍNDICE
Hardware .............................................................................................................................................................2
Dispositivos .......................................................................................................................................................................2
1
Hardware
Dispositivos
O hardware é a parte física do computador, são as peças que o compõe, podem ser também
chamados de Dispositivos ou mesmo Drives.
As questões relacionadas a estas são em sua maioria sobre a finalidade de cada dispositivo, a sua
função em meio ao conjunto. Sendo assim vejamos as classificações dos dispositivos:
→ Entrada: são aqueles que nos permitem passar uma informação para dentro do computador.
TECLADO
MICROFONE
SCANNER
O Scanner também é considerado um dispositivo Óptico.

WEBCAM
2
MOUSE
→ Saída: são os dispositivos que apresentam alguma informação ao usuário.

MONITOR
IMPRESSORA
CAIXAS DE SOM
3
→ Entrada e Saída:
˃ Impressoras multifuncionais:
» 3 em 1: possuem função tanto de Impressora, como, copiadora e scanner.
» 4 em 1: possuem função tanto de Impressora, como, copiadora, scanner e fax.
˃ Tela TouchScreen: são as telas sensíveis ao toque, como as de terminais de caixa eletrônicos, ce-
lulares, tablets e alguns computadores.
˃ Modem ADSL: um modem ADSL é um modulador / demodulador, ele possibilita que em uma
mesma linha telefônica possam ser transmitidos sinais de dados e voz.
→ Armazenamento:
˃ Magnéticos:
» Disquete: capacidade 1,44 MB;
4
» HD: capacidade 160GB a 2TB;

» HD externo 2,5”: capacidade 320GB a 1TB;
» Fita magnética.
˃ Ópticos:
» CD: capacidade 700MB;
» DVD: capacidade 4,7GB;
» DVD DL: capacidade 8,5GB;
» Blue-Ray: capacidade 25 a 50GB.
˃ Elétricos:
» Pendrives: capacidade 1GB a 256GB;
» Cartão de memória: 1GB a 32 GB.
˃ Memórias:
˃ As memórias também podem ser separadas entre memória principal e secundária.

˃ A memória Principal também chamada de memória de trabalho é a memória RAM.
˃ Atribui-se o termo memória secundária é atribuído às memórias de armazenamento como o HD.
5
→ Hierarquia de Memórias:
A hierarquia de memórias se organiza pela velocidade das memórias, no topo da pirâmide en-
contram-se as memórias mais rápidas, com mais tecnologia, e menores em termos de capacidade,
embora sejam as mais caras na relação preço por KB. Já na base da pirâmide são encontradas as
memórias mais baratas, contudo que suportam a maior quantidade de dados.
Dentro dos processadores encontramos as memórias chamadas de registradores que são as mais
rápidas, elas armazenam as instruções do processador. Também dentro do CPU são encontradas as
memórias Cache.
As memórias Cache são divididas em níveis (Levels) os processadores modernos possuem os 3
níveis internos ao processador, alguns possuem apenas dois níveis internos e o 3º externo.
A cache L1 é a mais rápida e menor, consequentemente a de nível 3 é mais lenta e maior.
Na sequencia da hierarquia classifica-se a memória RAM logo antes das unidades de armazena-
mento de onde a memória RAM busca as informações.
→ Processador (CPU):
O Processador é considerado o coração do computador, ele é composto por registradores. Dentro

do processador ainda encontramos a ULA (unidade Lógico Aritmética) e a Unidade de Controle
(UC). A ULA é responsável pelos cálculos matemáticos e as comparações lógicas.
O processador é o dispositivo mais rápido do computador, mas ele necessita de informações pro-
venientes da memória que por sua vez é muito mais lenta do que o processador. Desta forma para que
o processador não perca muito tempo ficando ocioso foi inserida uma memória menor dentro do
processador e que trabalhe a uma velocidade mais próxima da CPU ou equivalente, esta é a CACHE
do processador. Atualmente existem 3 níveis de memória Cache no processador com velocidades e
tamanhos diferentes.
A memória cache tem por finalidade aumentar a velocidade de recuperação de uma informação
necessária ao processador, diminuindo assim o seu tempo ociosidade.
6
EXERCÍCIOS
Determinada empresa pretende adquirir computadores para alguns dos seus funcionários e
recebeu oferta de notebooks com as seguintes especificações: processador Intel® Celeron 900 (2.2
GHz, 1 MB L2 cache, 800 MHz FSB); memória RAM de 2 GB DDR2 800 MHz (2 × 1 GB); gravador
de DVD/CD dual layer; rede sem fio padrão 802.11g, de 2,4 GHz; placa de rede integrada 10/100
Ethernet; sistema operacional Linux de 64 bits.
01. As especificações acima contêm dados conflitantes, uma vez que nenhum processador Intel
Celeron suporta sistema operacional de 64 bits.
02. Considerando que esses notebooks devem ser usados somente para executar programas de
automação de escritório e para acessar a Internet, a substituição do sistema operacional de 64
bits por um de 32 bits não causaria perda significativa de desempenho.
03. A principal característica das impressoras multifuncionais é reunir, em um único equipamen-
to, diversas funcionalidades que antes eram segregadas em dispositivos independentes, como
impressora, copiadora e escâner.
04. Entre os dispositivos de entrada de dados em informática, incluem-se:
a) O teclado e o mouse.
b) O mouse e a memória ROM.
c) O teclado e a impressora.
d) O monitor e a impressora.
e) A impressora e o mouse.
05. Com relação a hardware, é correto afirmar que:
a) Computadores com placas-mãe alimentadas por fontes ATX suportam o uso do comando
Desligar, não havendo mais a necessidade de desligamento manual.
b) O processador não é um item associado à capacidade ou a velocidade do computador.
c) Nas placas-mãe mais novas a única interface existente para conexão do mouse é a interface
serial.
d) As tecnologias de barramentos PCI e AGP, por serem obsoletas, não mais são encontradas
nas placas-mãe atuais.
e) A única forma de se conectar um teclado ao computador é através da interface USB.
7
GABARITO
01 - ERRADO
02 - CERTO
03 - CERTO
04 - A
05 - A
8
ÍNDICE
Windows 10��2
Aplicativos��2
Acessórios��2
Bloco de Notas��4
Conexão de Área de Trabalho Remota��4
Diário do Windows��6
Gravador de Passos��7
Mapa de Caracteres��8
Notas Autoadesivas��8
Painel de Entrada de Expressões Matemáticas��9
Paint��10
Windows Fax e Scanner��10
WordPad��11
Facilidade de Acesso��11
Lupa��11
Narrador��12
Teclado Virtual��12
Outras Ferramentas��12
Calculadora��12
1
Windows 10
Aplicativos
Os aplicativos podem ser listados clicando-se no botão , presente na parte
inferior do Botão Iniciar, mais à esquerda.
Acessórios
O Windows 10 reorganizou seus acessórios removendo algumas aplicações para outro grupo
(sistema do Windows).
2
→→ Os aplicativos listados como acessórios são, efetivamente:

˃˃ Bloco de Notas
˃˃ Conexão de Área de Trabalho Remota
˃˃ Diário do Windows
˃˃ Ferramenta de Captura
˃˃ Gravador de Passos
˃˃ Internet Explorer
˃˃ Mapa de caracteres
˃˃ Notas autoadesivas
˃˃ Painel de Entrada de Expressões Matemáticas
˃˃ Paint
˃˃ Visualizador XPS
˃˃ Windows Fax and Scan
˃˃ WordPad
3
Bloco de Notas
O bloco de notas é um editor de texto simples e permite apenas texto. Ou seja, não aceita imagens
ou formatações muito avançadas. A imagem a seguir ilustra a janela do programa.
→→ Contudo, são possíveis algumas formatações de fonte:
˃˃ Tipo/nome da fonte;
˃˃ Estilo de fonte (Negrito Itálico);
˃˃ Tamanho da fonte.
Atenção, pois a cor da fonte não é uma opção de formatação presente. A janela a seguir ilustra as
opções.
Conexão de Área de Trabalho Remota

A conexão remota do Windows não fica ativa por padrão por questões de segurança.
Para habilitar a conexão, é necessário abrir a janela de configuração das Propriedades do Sistema,
ilustrada a seguir. Tal opção é acessível pela janela Sistema do Windows, ilustrada na sequência.
4
Ao clicar em Configurações remotas, o usuário tem acesso à janela a seguir.
5
A conexão pode ser limitada à rede por restrição de autenticação em nível de rede, ou pela Internet
usando contas de e-mail da Microsoft.
A figura a seguir ilustra a janela da Conexão de Área de Trabalho Remota, com as opções visíveis.
Diário do Windows
Ferramenta de Captura
A ferramenta de captura evoluiu no Windows 10 permitindo configurar um atraso de até 5
segundos.
6
Gravador de Passos
Esta ferramenta é muito utilizada por técnicos de suporte, pois auxilia na descrição de uma se-
quência de ações para instruir um usuário a realizá-las. Isso porque ela gera um print (foto) da tela
a cada interação do usuário, destacando a área da ação, além de, ao final, realizar uma descrição
textual das ações.
7
Mapa de Caracteres
O mapa de caracteres é usado para copiar ou mesmo para identificar o atalho de teclado para
usar caracteres especiais. Os caracteres dependem da fonte selecionada. As fontes Webdings e Wing-
dings são as que apresentam maior número de símbolos diferentes.
Notas Autoadesivas
Por padrão, as notas autoadesivas são visíveis na Área de Trabalho; elas se parecem com Post its.
8
Painel de Entrada de Expressões Matemáticas

Esta ferramenta possibilita o usuário desenhar, utilizando o mouse ou outro dispositivo de
inserção como tablet canetas, fórmulas matemáticas, como integrais e somatórios, e ainda colar o
resultado produzido em documentos.
Anotações:
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
9
Paint
O Paint é o editor de desenhos do Windows. Essa ferramenta permite salvar aquivos nos formatos
BMP, JPEG, PNG, GIF e também TIF.
Windows Fax e Scanner

Caso o usuário possua um Scanner, ele pode utilizar a própria ferramenta do Windows para
gerar a digitalização.
10
WordPad
O WordPad é um editor de texto que faz parte do Windows, ao contrário do MS Word, com mais
recursos que o bloco de notas.
O formato padrão de arquivos do WordPad é RTF, mas também é possível salvar no formato
TXT.
Facilidade de Acesso
Anteriormente conhecida como ferramentas de acessibilidade, são recursos que têm por fina-
lidade auxiliar pessoas com dificuldades para utilizar os métodos tradicionais de interação com o
computador.
Lupa
Utilizando a lupa, pode-se ampliar a tela ao redor do ponteiro do mouse, como também é possível
usar metade da tela do computador exibindo a imagem ampliada da área próxima ao ponteiro.
11
Narrador
O narrador é uma forma de leitor de tela que lê o texto das áreas selecionadas com o mouse.
Teclado Virtual
É preciso ter muito cuidado para não confundir o teclado virtual do Windows com o teclado
virtual usado nas páginas de Internet Banking.
Outras Ferramentas
O Windows 10 separou algumas ferramentas a mais que o Windows 8, tais como a calculadora e
o calendário.
Calculadora
A calculadora do Windows 10 deixa de ser associada aos acessórios. Outra grande mudança é o
fato de sua janela poder ser redimensionada. Além disso, ela perde um modo de exibição. São eles:
Padrão;
Científica;
Programador.
Tais modos de exibição estão ilustrados a seguir.
12
13
A calculadora do Windows 10 apresenta inúmeras opções de conversões de medidas, conforme a

ilustração a seguir.
EXERCÍCIOS
01. São acessórios do Windows
a) WordPad, Paint e Bloco de notas
b) Calculadora, WordPad, Paint e Excel.
c) Word, PowerPoint, Excel, Acess.
d) Word, WordPad, Paint e Excel.
e) Calculadora, Bloco de notas, Acess, Paint.
02. São operações oferecidas pela calculadora do Windows 10, EXCETO:
a) Calcular a diferença entre duas datas.
b) Converter temperatura de Celsius para Fahrenheit.
c) Adicionar ou subtrair dias de uma data especificada.
14
d) Converter calorias em quilogramas.

e) Converter distância de centímetros para metros.
GABARITO
01 -A
02 - D
15
ÍNDICE
Windows 10��2
Requisitos Mínimos��2
Novidades��2
Área de Trabalho��3
Cortana��3
Continuar de Onde se Parou��3
Desbloqueio Imediato de Usuário��3
Múltiplas Áreas de Trabalho��3
Botão Iniciar (Tela Início)��4
Gabarito��5
1
Windows 10
O Windows 10 é um sistema operacional da Microsoft, lançado em 29 de julho de 2015. Esta
versão trouxe inúmeras novidades, principalmente, por conta da sua portabilidade para celulares e
também tablets.
Requisitos Mínimos
Para instalar o Windows 10, o computador deve possuir no mínimo 1 GB de memória RAM
para computadores com processador 32 bits de 1GHz, e 2GB de RAM para processadores de 64 bits
de 1GHz. A versão 32 bits do Windows necessita inicialmente de 16GB de espaço livre em disco,
enquanto que o 64 bits utiliza 20GB. A resolução do monitor deve ser de no mínimo 1024x768.
Novidades
O Windows 10 nasce com a promessa de ser o último Windows lançado pela Microsoft. Isso não
significa que não será atualizado. A proposta da Microsoft é não lançar mais versões, a fim de tornar
as atualizações mais constantes sem a necessidade de aguardar para atualizar junto de uma versão
enumerada. Com isso, ao passar dos anos, a empresa espera não usar mais a referência Windows 10,
mas apenas Windows.
O novo sistema trouxe inúmeras novidades como também alguns retrocessos.
O objetivo do projeto do novo Windows foi baseado na interoperabilidade entre os diversos dis-
positivos como tablets, smartphones e computadores, de modo que a integração seja transparente,
sem que o usuário precise a cada momento indicar o que deseja sincronizar.
A barra Charms, presente no Windows 8 e 8.1, foi removida, e a tela inicial foi fundida ao botão
(menu) Iniciar.
Algumas outras novidades apresentadas pela Microsoft são [1]:
→→ Xbox Live e o novo Xbox app que proporcionam novas experiências de jogo no Windows 10. Xbox,
no Windows 10, permite que jogadores e desenvolvedores acessem a rede de jogos do Xbox Live,
tanto nos computadores Windows 10 quanto no Xbox One. Os jogadores podem capturar, editar
e compartilhar seus melhores momentos no jogo com Game DVR, e disputar novos jogos com
os amigos nos dispositivos, conectando a outros usuários do mundo todo. Os jogadores também
podem disputar jogos no seu computador, transmitidos por stream diretamente do console Xbox
One para o tablet ou computador Windows 10, dentro de casa.
→→ Sequential Mode: em dispositivos 2 em 1, o Windows 10 alterna facilmente entre teclado, mouse,
toque e tablet. À medida que detecta a transição, muda convenientemente para o novo modo.
→→ Novos apps universais: o Windows 10 oferece novos aplicativos de experiência, consistentes na
sequência de dispositivos, para fotos, vídeos, música, mapas, pessoas e mensagens, correspondên-
cia e calendário. Esses apps integrados têm design atualizado e uniformidade de app para app e
de dispositivo para dispositivo. O conteúdo é armazenado e sincronizado por meio do OneDrive.
Isso permite iniciar uma tarefa em um dispositivo e continuá-la em outro.
2
Área de Trabalho
A barra de tarefas do Windows 10 apresenta como novidade a busca integrada.
Cortana
Tal recurso opera junto ao campo de pesquisa localizado na barra de tarefas do Windows.
É uma ferramenta de execução de comandos por voz, porém ainda não conta com versão para o
Português do Brasil. Outro ponto importante é a privacidade, pois tal ferramenta guarda os dados.
Continuar de Onde se Parou
Tal característica presente no Windows 10 permite uma troca entre computador – tablet – celular,
sem que o usuário tenha de salvar os arquivos e os enviar para os aparelhos. O próprio Windows se
encarrega da sincronização.
Ao abrir um arquivo, por exemplo, em um computador e editá-lo, basta abrir tal arquivo em
outro dispositivo que as alterações já estarão acessíveis (a velocidade e disponibilidade dependem da
velocidade da conexão à Internet).
Desbloqueio Imediato de Usuário
Trata-se de um recurso disponível, após atualização do Windows, que permite ao usuário que
possua webcam devidamente instalada usar uma forma de reconhecimento facial para logar no
sistema, sem a necessidade de digitar senha.
Múltiplas Áreas de Trabalho
Uma das novidades do Windows 10 é a possibilidade de manipular “múltiplas Áreas de Trabalho”,
uma característica que já estava há tempos presente no Linux e MacOS. Ao usar o atalho Windows +
Tab, é possível criar uma nova Área de Trabalho e arrastar as janelas desejadas para ela.
3
Botão Iniciar (Tela Início)
Com essa opção em exibição, ao arrastar o mouse ligeiramente para baixo são listados os progra-
mas abertos pela tela inicial. Programas abertos dentro do desktop não aparecem na lista, conforme
ilustrado a seguir.
Exercícios
01. Assinale a alternativa que apresenta a combinação de atalhos para minimizar todas as janelas
abertas na Área de Trabalho:
a) CTRL + ESC
b) ALT + TAB
c) Windows + D
d) Windows + L
e) Windows + E
4
02. O Windows 10 trouxe inúmeras novidades. Assinale a alternativa que corresponda a recursos
do Windows 10.
a) Porta-Arquivos.
b) Menu Iniciar.
c) Word.
d) Múltiplas Áreas de Trabalho.
e) Gerenciador de Atividades.
Gabarito
01 - C
02 - D
5
ÍNDICE
Windows 10��2
Aplicativos��2
Acessórios��2
Bloco de Notas��4
Conexão de Área de Trabalho Remota��4
Diário do Windows��6
Gravador de Passos��7
Mapa de Caracteres��8
Notas Autoadesivas��8
Painel de Entrada de Expressões Matemáticas��9
Paint��10
Windows Fax e Scanner��10
WordPad��11
Facilidade de Acesso��11
Lupa��11
Narrador��12
Teclado Virtual��12
Outras Ferramentas��12
Calculadora��12
1
Windows 10
Aplicativos
Os aplicativos podem ser listados clicando-se no botão , presente na parte
inferior do Botão Iniciar, mais à esquerda.
Acessórios
O Windows 10 reorganizou seus acessórios removendo algumas aplicações para outro grupo
(sistema do Windows).
2
→→ Os aplicativos listados como acessórios são, efetivamente:

˃˃ Bloco de Notas
˃˃ Conexão de Área de Trabalho Remota
˃˃ Diário do Windows
˃˃ Ferramenta de Captura
˃˃ Gravador de Passos
˃˃ Internet Explorer
˃˃ Mapa de caracteres
˃˃ Notas autoadesivas
˃˃ Painel de Entrada de Expressões Matemáticas
˃˃ Paint
˃˃ Visualizador XPS
˃˃ Windows Fax and Scan
˃˃ WordPad
3
Bloco de Notas
O bloco de notas é um editor de texto simples e permite apenas texto. Ou seja, não aceita imagens
ou formatações muito avançadas. A imagem a seguir ilustra a janela do programa.
→→ Contudo, são possíveis algumas formatações de fonte:
˃˃ Tipo/nome da fonte;
˃˃ Estilo de fonte (Negrito Itálico);
˃˃ Tamanho da fonte.
Atenção, pois a cor da fonte não é uma opção de formatação presente. A janela a seguir ilustra as
opções.
Conexão de Área de Trabalho Remota

A conexão remota do Windows não fica ativa por padrão por questões de segurança.
Para habilitar a conexão, é necessário abrir a janela de configuração das Propriedades do Sistema,
ilustrada a seguir. Tal opção é acessível pela janela Sistema do Windows, ilustrada na sequência.
4
Ao clicar em Configurações remotas, o usuário tem acesso à janela a seguir.
5
A conexão pode ser limitada à rede por restrição de autenticação em nível de rede, ou pela Internet
usando contas de e-mail da Microsoft.
A figura a seguir ilustra a janela da Conexão de Área de Trabalho Remota, com as opções visíveis.
Diário do Windows
Ferramenta de Captura
A ferramenta de captura evoluiu no Windows 10 permitindo configurar um atraso de até 5
segundos.
6
Gravador de Passos
Esta ferramenta é muito utilizada por técnicos de suporte, pois auxilia na descrição de uma se-
quência de ações para instruir um usuário a realizá-las. Isso porque ela gera um print (foto) da tela
a cada interação do usuário, destacando a área da ação, além de, ao final, realizar uma descrição
textual das ações.
7
Mapa de Caracteres
O mapa de caracteres é usado para copiar ou mesmo para identificar o atalho de teclado para
usar caracteres especiais. Os caracteres dependem da fonte selecionada. As fontes Webdings e Wing-
dings são as que apresentam maior número de símbolos diferentes.
Notas Autoadesivas
Por padrão, as notas autoadesivas são visíveis na Área de Trabalho; elas se parecem com Post its.
8
Painel de Entrada de Expressões Matemáticas

Esta ferramenta possibilita o usuário desenhar, utilizando o mouse ou outro dispositivo de
inserção como tablet canetas, fórmulas matemáticas, como integrais e somatórios, e ainda colar o
Anotações:
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
9
Paint
O Paint é o editor de desenhos do Windows. Essa ferramenta permite salvar aquivos nos formatos
BMP, JPEG, PNG, GIF e também TIF.
Windows Fax e Scanner

Caso o usuário possua um Scanner, ele pode utilizar a própria ferramenta do Windows para
gerar a digitalização.
10
WordPad
O WordPad é um editor de texto que faz parte do Windows, ao contrário do MS Word, com mais
recursos que o bloco de notas.
O formato padrão de arquivos do WordPad é RTF, mas também é possível salvar no formato
TXT.
Facilidade de Acesso
Anteriormente conhecida como ferramentas de acessibilidade, são recursos que têm por fina-
lidade auxiliar pessoas com dificuldades para utilizar os métodos tradicionais de interação com o
computador.
Lupa
Utilizando a lupa, pode-se ampliar a tela ao redor do ponteiro do mouse, como também é possível
usar metade da tela do computador exibindo a imagem ampliada da área próxima ao ponteiro.
11
Narrador
O narrador é uma forma de leitor de tela que lê o texto das áreas selecionadas com o mouse.
Teclado Virtual
É preciso ter muito cuidado para não confundir o teclado virtual do Windows com o teclado
virtual usado nas páginas de Internet Banking.
Outras Ferramentas
O Windows 10 separou algumas ferramentas a mais que o Windows 8, tais como a calculadora e
o calendário.
Calculadora
A calculadora do Windows 10 deixa de ser associada aos acessórios. Outra grande mudança é o
fato de sua janela poder ser redimensionada. Além disso, ela perde um modo de exibição. São eles:
Padrão;
Científica;
Programador.
Tais modos de exibição estão ilustrados a seguir.
12
13
A calculadora do Windows 10 apresenta inúmeras opções de conversões de medidas, conforme a

ilustração a seguir.
EXERCÍCIOS
01. São acessórios do Windows
a) WordPad, Paint e Bloco de notas
b) Calculadora, WordPad, Paint e Excel.
c) Word, PowerPoint, Excel, Acess.
d) Word, WordPad, Paint e Excel.
e) Calculadora, Bloco de notas, Acess, Paint.
02. São operações oferecidas pela calculadora do Windows 10, EXCETO:
a) Calcular a diferença entre duas datas.
b) Converter temperatura de Celsius para Fahrenheit.
c) Adicionar ou subtrair dias de uma data especificada.
14
d) Converter calorias em quilogramas.

e) Converter distância de centímetros para metros.
GABARITO
01 -A
02 - D
15
ÍNDICE
Windows 10��2
Painel de Controle��2
Backup e Restauração (Windows 7)��3
Segurança e Manutenção��3
Firewall do Windows��5
Data e Hora��5
Contas de Usuário��6
Central de Rede e Compartilhamento��6
Mouse��7
Opções da Internet��9
Opções de Energia��12
Opções do Explorador de Arquivos��13
Programas e Recursos��15
Programas Padrão��16
Região e Idioma��17
Sistema��17
Recuperação��18
Teclado��18
Vídeo��19
Windows Defender��19
1
Windows 10
Painel de Controle
O Painel de Controle do Windows é o local onde se encontram as configurações do sistema ope-
racional Windows.
Ele pode ser visualizado em dois modos: ícones ou categorias. As imagens a seguir representam,
respectivamente, o modo ícones e o modo categorias.
No modo Categorias, as ferramentas são agrupadas de acordo com sua similaridade, como na
categoria Sistema e Segurança que envolve o Histórico de Arquivos e a opção Corrigir problemas.
A opção para remover um programa possui uma categoria exclusiva chamada de Programas.
Na categoria Relógio, Idioma e Região, temos acesso às opções de configuração do idioma padrão
do sistema, Por consequência, permite-se o acesso às unidades métricas e monetárias, como também
é possível alterar o layout do teclado ou botões do mouse.
2
Algumas das configurações também podem ser realizadas pela janela de configurações acessível
pelo botão Iniciar.
O Windows 10 também conta com uma nova interface de configurações, mais otimizada para
tablets, conforme ilustra a figura a seguir.
Backup e Restauração (Windows 7)
A critério de compatibilidade com as versões anteriores, a realização dos backups no Windows
10 ocorre por meio da ferramenta Histórico de Arquivos.
Segurança e Manutenção
3
Nesta ferramenta, são ilustrados os dispositivos que foram pareados ao computador ou que em
algum momento tiveram seus Drivers instalados.
4
Firewall do Windows
Data e Hora
5
Contas de Usuário
Central de Rede e Compartilhamento
6
Mouse
7
8
Opções da Internet
9
10
11
Opções de Energia
12
Opções do Explorador de Arquivos
Denominado, nas versões anteriores, de Opções de Pastas.
13
14
Programas e Recursos
15
Programas Padrão
16
Região e Idioma
Sistema
17
Recuperação
Teclado
18
Vídeo
Windows Defender
No Windows 8, o Windows Defender passou a ser também antivírus, além de ser antispyware.
19
Exercício
01. O Windows Defender é:
a) Um software que verifica se a cópia do Windows instalada no computador é legítima.
b) Uma versão do Windows.
c) Um dispositivo de hardware que, instalado no computador, evita seu uso por pessoas não
autorizadas.
d) Um software antispyware incluído no Windows.
e) Uma campanha de marketing da Microsoft incentivando os usuários a adquirirem cópias
legítimas do Windows.
Gabarito
01 - D.
20
ÍNDICE
Windows 10��2
Explorador de Arquivos��2
Explorador de Arquivos��3
Procurar arquivos no Explorador de Arquivos��3
Interface Ribbon��5
Estrutura de Diretórios��7
Principais Diretórios Windows��7
1
Windows 10
Explorador de Arquivos
O anteriormente conhecido Windows Explorer passou a ser identificado como Explorador de
Arquivos.
O Meu Computador do Windows 8 passou a utilizar a interface Ribbon usada pela primeira vez
no Office 2007. Ou seja, a disponibilização das opções passou a ser por meio de faixas de opções.
2
Explorador de Arquivos
Vejamos a tabela a seguir para saber mais sobre cada área numerada.
Parte da janela Função

Usamos o painel esquerdo para obter todos os tipos de locais: SkyDrive, pastas no computador, dispositivos e
unidades conectadas ao computador e a outros computadores na rede. Basta tocar ou clicar em um local para
1. Painel esquerdo
exibir seu conteúdo na lista de arquivos, ou tocar ou clicar em uma seta para expandir um local no painel
esquerdo.
Usamos o botão Voltar para retornar ao último local ou aos resultados da pesquisa que estava sendo exibida;
2. Botões Voltar, Avançar e Para
usa-se o botão Avançar para ir para o próximo local ou resultados da pesquisa. Utilizamos o botão Para Cima
Cima
para abrir o local onde a pasta exibida foi salva.
Usamos a faixa de opções para tarefas comuns, como copiar e mover, criar novas pastas, enviar e-mail e
compactar itens, além de alterar a exibição. As guias mudam para mostrar tarefas extra que se aplicam ao
item selecionado. Por exemplo, se o usuário selecionar Este Computador no painel esquerdo, a faixa de
3. Faixa de Opções
opções mostrará guias diferentes daquelas que seriam mostradas com a seleção da pasta Imagens. Se a faixa
de opções não estiver visível, deve-se tocar ou clicar no botão Expandir a Faixa de Opções, na parte superior
direita, ou pressionar Ctrl+F1.
Usamos a barra de endereços para inserir ou selecionar um local. Basta tocar ou clicar em uma parte do
4. Barra de endereços
caminho para ir para esse nível, ou tocar ou clicar no final do caminho para selecioná-lo para cópia.
É aqui que o conteúdo da pasta ou biblioteca atual é exibido. Também é aqui que os resultados da pesquisa
5. Lista de arquivos
aparecem quando o usuário digita um termo na caixa de pesquisa.
Na Exibição de Detalhes, o usuário pode utilizar os títulos de colunas para alterar a forma como os arquivos
da lista de arquivos são organizados. Por exemplo, pode-se tocar ou clicar no título Data de modificação
para classificar por data (com os arquivos trabalhados mais recentemente na parte superior). Se o usuário
6. Títulos de colunas tocar ou clicar no título da coluna novamente, os arquivos são classificados com os mais antigos primeiro.
Deve-se pressionar e segurar ou clicar com o botão direito do mouse em um título de coluna para selecionar
outras colunas para adicionar. Para saber como alternar para o modo de exibição Detalhes, deve-se observar
a próxima seção, "Alterar o modo de exibição".
Digitamos uma palavra ou frase na caixa de pesquisa para procurar um item na pasta atual. A pesquisa é
7. Caixa de pesquisa iniciada assim que o usuário começar a digitar. Portanto, quando o usuário digita "B", por exemplo, todos os
arquivos cujos nomes começam com a letra B aparecem na lista de arquivos.
Usamos a barra de status para ver rapidamente o número total de itens em um local, ou o número de itens
8. Barra de status
selecionados e seu tamanho total.
Usamos o painel de detalhes para ver as propriedades mais comuns associadas ao arquivo selecionado. As
propriedades do arquivo fornecem informações mais detalhadas sobre um arquivo, como autor, a data em
que o usuário alterou o arquivo pela última vez, e todas as marcas descritivas que tenham sido adicionadas
ao arquivo. Se o painel de detalhes não for exibido, é preciso tocar ou clicar na guia Exibir e em Painel de
9. Painel de detalhes/visualização detalhes.
Usamos o painel de visualização para ver o conteúdo de um arquivo, como um documento do Office, sem
abri-lo em um aplicativo. Se o painel de visualização não for exibido, é necessário tocar ou clicar na guia
Exibir e em Painel de visualização.
Alterar a exibição
Ao abrir uma pasta, o usuário pode alterar a aparência dos arquivos na janela. Por exemplo,
talvez haja preferência por ícones maiores (ou menores) ou uma exibição que permita ver tipos dife-
rentes de informações sobre cada arquivo. Para fazer esses tipos de alterações, usamos a guia Exibir.
Procurar arquivos no Explorador de Arquivos

Para procurar arquivos no Explorador de Arquivos, devemos abri-lo e usar a caixa de pesquisa
na parte superior direita.
Devemos abrir Este Computador: em seguida, passamos o dedo desde a borda direita da tela,
3
tocamos em Pesquisar (ou, se estivermos usando um mouse, apontamos para o canto superior
direito da tela, movemos o ponteiro do mouse para baixo e clicamos em Pesquisar), digitamos Este
Computador na caixa de pesquisa e tocamos ou clicamos em Este Computador.
A pesquisa faz a busca em todas as pastas e subpastas no local que o usuário está visualizando.
Quando ele toca ou clica dentro da caixa de pesquisa, a guia Ferramentas de Pesquisa é exibida.
Conforme o usuário digita os termos de pesquisa, os resultados começam a aparecer com esses
termos realçados.
Vejamos algumas outras ações que o usuário pode realizar com a caixa de pesquisa e a guia Fer-
ramentas de Pesquisa:
Para procurar todos os arquivos com uma extensão específica, como .txt, digita-se o seguinte
termo de pesquisa: *.txt.
O usuário pode procurar um arquivo com base nas propriedades, como a data de sua última mo-
dificação ou o tipo de arquivo (por exemplo, “Imagem”). Após digitar o termo de pesquisa, deve-se
tocar ou clicar na guia Ferramentas de Pesquisa e usar as opções do grupo Refinar; em seguida,
digitam-se os termos na caixa de pesquisa. Por exemplo, para pesquisar apenas nomes de arquivo, e
não o conteúdo, é preciso tocar ou clicar em Outras propriedades, escolher Nome e digitar o termo
de pesquisa.
Se o usuário não encontrar o que está procurando em uma pasta ou biblioteca específica, poderá
expandir a pesquisa para incluir locais diferentes. Quando os resultados da pesquisa aparecerem,
basta tocar ou clicar na guia Ferramentas de Pesquisa e depois escolher uma opção em Pesquisar
novamente em. (Algumas opções talvez não estejam disponíveis no Windows RT.)
Se os resultados da pesquisa não incluírem ocorrências do conteúdo do arquivo, significa que o local
onde o usuário está pesquisando não está no índice de pesquisa. Para incluir o conteúdo dos arquivos
em uma única pesquisa, é necessário tocar ou clicar na guia Ferramentas de Pesquisa, tocar ou clicar em
Opções avançadas e depois escolher Conteúdo do arquivo. Para adicionar o local ao índice para sempre
incluir o conteúdo dos arquivos nas pesquisas, basta tocar ou clicar na guia Ferramentas de Pesquisa,
tocar ou clicar em Opções avançadas e depois escolher Alterar locais indexados
Com a chegada do Windows 8, muitas características visuais do sistema operacional da Micro-
soft foram modificadas, apresentando telas como uma aparência mais limpa e funções organizadas
de forma mais clara.
4
O Windows Explorer também foi englobado nas mudanças, e a sua interface ganhou uma nova
roupagem. Tanto as telas do gerenciador de pastas e de arquivos quanto as janelas abertas quando
alguma operação está sendo realizada – como a cópia ou exclusão de itens – receberam uma aparên-
cia renovada. Os detalhes sobre essas novidades serão conferidos a seguir.
Interface Ribbon
A mudança mais sentida nesta nova versão do Windows Explorer é a alteração da aparência do
menu superior da tela, nas quais todas as funcionalidades e opções de interação podem ser acessa-
das. Esta seção do gerenciador é mais comumente chamada de Ribbon.
A reformulação da estrutura do menu do Windows Explorer tem a pretensão de centralizar as

principais funcionalidades do gerenciador de pastas em um lugar de fácil acesso, sendo que o usuário
pode personalizar a localização e o tamanho dos botões.
A aparência do novo Ribbon lembra bastante as telas do Office, principalmente porque todas as
funções estão categorizadas de acordo com a sua finalidade. Ou seja, se o usuário quer copiar, colar
ou excluir um arquivo, ele encontra todas essas funções – de gerenciamento de itens – reunidas na
mesma aba, o que facilita a realização de tarefas semelhantes de forma repetida.
5
Além disso, o novo Ribbon possibilitou a apresentação de uma gama maior de funcionalidades.
Algumas dessas funções já estavam presentes nas versões anteriores, mas, por elas não estarem tão
acessíveis quanto agora, a maior parte das pessoas nem sequer faz ideia da existência delas.
Melhorias no espaço útil das telas
Algumas abas ficam escondidas e só aparecem quando é selecionado ou aberto algum arquivo
que tenha a ver com a funcionalidade que ela representa. Um exemplo disso é a opção de busca con-
ceitual, que fica oculta e apenas se torna ativa quando o usuário inicia a pesquisa por algum item.
Dessa forma, a tela do Windows Explorer não fica tomada por botões e categorias que são pouco
utilizadas por aquele usuário.
Para dar mais espaço para a tela do Windows Explorer, mesmo com a adição do Ribbon, os de-
senvolvedores responsáveis pelo projeto reavaliaram a localização de outras funções e seções que
diminuem o espaço útil da janela.
As duas telas mostram 35 arquivos, mas o novo Explorer aproveita melhor o espaço útil da interface.
(Fonte da imagem: MSDN/Microsoft )
Exemplos disso são a eliminação do cabeçalho e a remoção das propriedades dos arquivos, que
antes apareciam na parte inferior da tela e agora são mostradas do lado direito. Entretanto, a barra
de status que fica localizada na parte inferior da janela foi mantida, para que o sistema possa mostrar
informações importantes sobre as atividades realizadas.
6
Com essa mudança, a barra que exibe as propriedades dos arquivos ficou muito mais fácil de ser
visualizada, já que as informações não ficam comprimidas em um espaço muito pequeno e podem
ocupar um tamanho maior da tela para mostrar outros dados sobre os itens.
Acesso facilitado aos botões mais utilizados
Todas as funcionalidades presentes no Ribbon possuem atalhos que podem ser acessados por
meio do teclado. As letras, os números ou as combinações que permitem utilizar cada função são
mostrados juntamente com os botões, para tornar mais fácil a aprendizagem dos “corta-caminhos”.
(Fonte da imagem: MSDN/Microsoft )
O novo Windows Explorer também traz uma barra de ferramentas de acesso rápido, que permite
adicionar os botões mais utilizados em uma espécie de lista de favoritos e que está presente nos pro-
gramas do Office. A nova versão do gerenciador de pastas possibilita que o usuário escolha onde essa
seção será mostrada.
Estrutura de Diretórios
Uma estrutura de diretórios é como o Sistema Operacional organiza os arquivos, separando-os
de acordo com sua finalidade.
O termo diretório é um sinônimo para pasta, que se diferencia apenas por ser utilizado, em geral,
quando se cita alguma pasta Raiz de um dispositivo de armazenamento ou partição.
Quando citamos o termo Raiz, estamos fazendo uma alusão a uma estrutura que se parece com
uma árvore, a qual parte de uma raiz e cria vários galhos, que são as pastas, de modo que as folhas
dessa árvore são os arquivos.
Dessa maneira, observamos que o diretório Raiz do Windows é o diretório C: ou C:\, enquanto
que o diretório Raiz do Linux é o /.
Podemos ser questionados com relação à equivalência dos diretórios do Windows em relação ao
Linux.
Principais Diretórios Windows
7
EXERCÍCIOS
01. Em uma repartição pública, os funcionários necessitam conhecer as ferramentas disponíveis
para realizar tarefas e ajustes em seus computadores pessoais.
Dentre estes trabalhos, tarefas e ajustes estão:
I. Utilizar ferramentas de colaboração on-line para melhoria do clima interno da repartição e
disseminação do conhecimento.
II. Aplicar os conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e pro-
gramas afim de possibilitar a rápida e precisa obtenção das informações, quando necessário.
III. Conhecer e realizar operações de inserção de elementos nos slides do PowerPoint, dentre
outras.
IV. IV. Conhecer as formas utilizadas pelo Excel para realizar cálculos e também operações de
arrastar valores de uma célula para a outra.
V. V. Realizar pesquisas na Internet usando os sites de busca mais conhecidos.
Para atender ao item II, uma recomendação prática e geralmente aceita, é organizar as pastas de
arquivos por tipo. Isso significa que os arquivos comuns dentro de uma mesma pasta possuirão
a) a mesma extensão.
b) a mesma data.
c) o mesmo tamanho.
d) o mesmo título.
e) o mesmo autor.
02. Browser é um programa de computador que habilita seus usuários a interagirem com docu-
mentos virtuais da Internet. Assinale Alternativa que NÃO apresenta um browser.
a) Windows Explorer
b) Mozilla Firefox
c) Safari
d) Flock
e) Gloogle Chrome
03. Sobre atalhos no Windows Explorer, assinale a alternativa INCORRETA.
a) A tecla F2 renomeia um arquivo selecionado.
b) A tecla F5 atualiza exibição.
c) A tecla Delete move arquivo selecionado para a Lixeira.
d) As teclas Ctrl+T selecionam todo conteúdo do diretório atual.
e) As teclas Shift+Delete exclui permanentemente um arquivo selecionado.
GABARITO
01 - A
02 - A
03 - D
8
ÍNDICE
Windows 10��2
Ferramentas Administrativas��2
Desfragmentar e Otimizar Unidades��2
Limpeza de Disco��2
Lixeira��3
Configuração do Sistema��3
ScanDisk��4
1
Windows 10
Ferramentas Administrativas
Desfragmentar e Otimizar Unidades
É responsabilidade do Desfragmentador organizar os dados dentro do HD de forma contínua/
contígua para que o acesso às informações em disco seja realizado mais rapidamente.
Limpeza de Disco
Apaga os arquivos temporários, como, por exemplo, arquivos da Lixeira, da pasta Temporários
da Internet e, no caso do Windows Vista e do Windows 7, as miniaturas.

2
Lixeira
É um local, e não uma pasta. Ela lista os arquivos que foram excluídos; porém, nem todos os
arquivos excluídos vão para a Lixeira. Vejamos a lista de situações em que um arquivo não será
movido para a Lixeira:
arquivos maiores do que a capacidade da Lixeira;
arquivos que estão compartilhados na rede;
arquivos de unidades removíveis;
arquivos que foram removidos de forma permanente pelo usuário.
Configuração do Sistema
A configuração do sistema é também acessível digitando o comando msconfig na janela executar.
Permite configurar quais programas e serviços serão carregados com o Sistema.
3
ScanDisk
O ScankDisk é o responsável por verificar o HD em busca de falhas de disco; às vezes ele consegue
corrigi-las.
4
EXERCÍCIOS
01. Assinale a alternativa correta a respeito da ferramenta de sistema identificada como “Restau-
ração do Sistema” no Windows 8.
a) Não é possível desfazer as alterações que a Restauração do Sistema faz no Registro do
sistema.
b) A operação padrão de Restauração não atua sobre arquivos pessoais, não servindo para re-
cuperar a última versão de um arquivo pessoal excluído.
c) A operação de Restauração sempre retorna à configuração da primeira instalação do
Windows 7.
d) Na instalação padrão do Windows 8, os pontos de Restauração são criados apenas quando
novos dispositivos, como impressoras e discos, são instalados no sistema.
e) Os pontos de Restauração são sempre criados automaticamente pelo sistema, não sendo
possível criar um ponto de Restauração manualmente.
GABARITO
01 - B
5
ÍNDICE
Sistema Operacional Windows 7 .......................................................................................................................2
Área de Trabalho................................................................................................................................................................3
Menu Iniciar .......................................................................................................................................................................3
Acessórios do Windows 7 .................................................................................................................................................5
1
Sistema Operacional Windows 7

O sistema da Microsoft Windows 7 foi lançado em 2009 e hoje conta com o pacote de atualização
Service Pack 1.
Ele foi lançado nas versões: Starter Edition que só reconhece 2GB de memória do computador
e só possui plataforma 32bits (x86); Home Basic que já possui maior suporte a memória reconhece
4GB em arquiteturas 32 bits e 8 GB em arquiteturas 64 bits; Home Premium, Professional ; Entre-
prise e Ultimate também são outras versões.
Os requisitos mínimos de um computador para “rodar” (termo usado na informática para re-
ferir-se a um computador com capacidade de suportar o programa indicado.) o Windows 7 é de 1
GB de memória RAM para computadores com processador 32 bits de 1GHz e 2GB de RAM para
processadores de 64bits de 1GHZ. A versão 32 bits do Windows necessita inicialmente de 16GB de
espaço livre em disco, enquanto que o 64 bits utiliza 20GB.
→ O Windows 7 possui os seguintes recursos:
˃ Interface gráfica aprimorada, com nova barra de tarefas e suporte para telas touch screen e mul-
ti-táctil (multi-touch);
˃ Internet Explorer 8 (atualização para Internet Explorer 9, 10 e 11 já disponíveis via Windows
Update);
˃ Novo menu Iniciar;
˃ Nova barra de ferramentas totalmente reformulada;
˃ Comando de voz (inglês);
˃ Leitura nativa de Blu-Ray e HD DVD;
˃ Gadgets sobre o desktop, independentes da Sidebar;
˃ Novos papéis de parede, ícones, temas etc.;
˃ Conceito de bibliotecas (libraries), como no Windows Media Player, integrado ao Windows
Explorer;
˃ Arquitetura modular, como no Windows Server 2008;
˃ Faixas (ribbons) nos programas incluídos com o Windows (Paint e WordPad, por exemplo),
como no Microsoft Office 2010;
˃ Aceleradores no Internet Explorer 8 e posteriores;
˃ Aperfeiçoamento no uso da placa de vídeo e memória RAM;
˃ UAC personalizável;
˃ Home Group
˃ Melhor desempenho;
˃ Windows Media Player 12;
˃ Nova versão do Windows Media Center;
˃ Gerenciador de credenciais;
˃ Boot otimizado e suporte a boot de VHDs (HDs virtuais);
˃ Instalação do sistema em VHDs;
˃ Nova calculadora, com interface aprimorada e com mais funções;
2
˃ Reedição de antigos jogos, como Espadas Internet, Gamão Internet e Internet Damas;
˃ Ferramenta de captura, disponível para as versões: Home Premium, Professional, Ultimate e
Enterprise;
˃ Modo Windows XP;
˃ Aero Shake;
˃ Aero Peek;
˃ Aero Snap.
Área de Trabalho
Também conhecida como Desktop é a base de uso do Windows 7, pois a partir dela temos acesso
aos recursos e ferramentas do Windows, contudo não devemos confundir desktop com diretório Raiz.
→ A Área de Trabalho é composta de:
˃ Ícones: Pequenos elementos gráficos que representam documentos e/ou aplicações. O clique ou
duplo clique no ícone inicia o objeto a que está relacionado;
˃ Barra de tarefas: A barra de tarefas pode ser subdividida em:
» Programas fixados na barra de tarefas: neste espaço podem ser inseridos ícones dos progra-
mas. Criada principalmente para aqueles aplicativos que utilizamos com frequência, para
tirar proveito, da característica da barra de tarefas em ficar sobre as demais janelas. Com o
AERO ativo exibe o efeito de miniatura das janelas abertas no programa em que o mouse
estiver sobre, inclusive, nestas miniaturas é possível assistir um filme que esteja rodando.
» Botão mostrar/ocultar área de trabalho. Este botão minimiza todas as janelas não minimi-
zadas da janela quando acionado, e acionando-o novamente ele irá restaurar as janelas an-
teriormente minimizadas em decorrer de seu acionamento. A combinação Windows + D,
também pode ser utilizada para acionar essa opção.
Obs.: No Windows 7 este botão passou a ser um retângulo no canto inferior direito da barra de
tarefas, ao lado do relógio e da data . Este botão além de realizar a mesma operação que reali-
zava antes, quando estão ativos os recursos de transparência do AERO, ao posicionar o cursor do
mouse sobre ele um efeito do AERO, o AERO PEEK, que mostra apenas as bordas das janelas abertas
e a janela de forma transparente, com a finalidade de visualizar a área de trabalho.
» Área de notificação: Este é o espaço que o sistema operacional utiliza para notificar o usuário
de novas conexões de hardware, impressões em processo, atualizações, falhas de seguran-
ça, conexões de rede entre outras notificações. Ela é a Área onde fica o relógio e no caso do
Windows 7 a data também.
˃ Menu Iniciar: Opção “Inicial” do Windows através da qual podemos acessar todos os progra-
mas instalados no computador e alguns locais e pastas;
˃ Gadgets: são miniaplicativos que no Vista ficam localizados, obrigatoriamente, na Barra
Lateral, já no Windows 7 os gadgets ganharam liberdade e são associados a área de trabalho de
forma livre, podendo ficar em qualquer posição.
Menu Iniciar
Nesta opção também encontramos mudanças entre as versões do Windows a principal delas é
com relação aos documentos recentes. No Windows XP existe a opção documentos recentes na qual
mostra os últimos documentos abertos por programas instalados no computador, como documentos
de texto do Word, imagens, músicas, vídeos entre outros, porém todos colocados na mesma opção se
após editar um documento você abrir muitas músicas nesta lista você só irá encontrar músicas.
3
Já no Windows 7, a coisa ficou mais organizada, nele os documentos recentes estão organiza-
dos por programas, não existe mais a opção documentos recentes, mas sim em cada programa que
trabalhe com arquivos específicos dele, no menu iniciar ao lado do nome do programa encontra-
se uma seta que ao posicionar o mouse sobre nos permite visualizar os documento recentemente
abertos por aquele programa, como ilustra a figura 1 b.
Figura 1: a) Menu Iniciar do Windows 7. b) Arquivos Recentes do Bloco de Notas.

→ Propriedades do menu iniciar:
Para configurar o menu iniciar basta clicar com o botão direito do mouse sobre ele ou sobre a
barra de tarefas, com isso as respectivas janelas, ilustradas a seguir são exibidas.
As principais opções a cerca do menu iniciar são acessíveis pela opção personalizar que abre
a janela ilustrada a seguir, por ela podemos indicar quais itens se deseja que sejam apresentados
no menu iniciar, como também definir a quantidade de itens recentes por cada programa, além de
quantos programas recentes deseja visualizar.
4
Já as configurações da barra de tarefas envolvem algumas opções básicas como Bloquear a barra,
ocultar automaticamente e usar os ícones pequenos.
Também nesta janela podemos desabilitar a utilização do AERO PEEK.
Acessórios do Windows 7
→ Os acessórios estão disponíveis no menu iniciar pela opção Todos os Programas, dentre eles
temos:
˃ Bloco de Notas;
˃ Calculadora;
5
˃ Executar;
˃ Ferramenta de Captura;
˃ Notas autoadesivas;
˃ Painel de entra de expressões matemáticas;
˃ Paint;
˃ Prompt de Comando;
˃ Windows Explorer;
˃ WordPad.
Os demais acessórios podem ser visualizados na figura a seguir, foram destacados apenas estes
por conta de sua importância nas provas.
6
→ Bloco de Notas:
O bloco de notas é um editor de texto simples e apenas texto, ou seja, não aceita imagens ou for-
matações muito avançadas. A imagem a seguir ilustra a janela do programa.
→ Contudo são possíveis algumas formatações de fonte:

˃ Tipo/nome da fonte;
˃ Estilo de fonte (Negrito Itálico);
˃ Tamanho da fonte.
Atenção pois a cor da fonte não é uma opção de formatação presente, a janela a seguir ilustra as
opções.
→ Calculadora:
A calculadora do Windows 7 possui mais modos de operação e visualização, são eles:
˃ Padrão;
˃ Científica;
˃ Programador;
˃ Estatística.
Respectivamente ilustradas a seguir.
7
8
Cada modo da calculadora oferece opções específicas para cada uso. Também é interessante que
ela ganhou incrementos de recursos para o dia a dia, que poucas pessoas conhecem como a calcula-
dora de data, calculadora de consumo de combustível entre outros ilustrados a seguir.
→ Executar:
A janela executar pode ser aberta por meio da combinação Windows + R. Ao digitar notepad e
em ok será aberto o bloco de notas, wordpad abre o editor de texto, calc abre a calculadora e o texto
da figura abre o gerenciador de tarefas.
→ Ferramenta de Captura:
→ Notas autoadesivas:
Por padrão as notas autoadesivas são visíveis na Área de Trabalho, elas se parecem com Post its.
9
→ Painel de entra de expressões matemáticas:

Esta ferramenta possibilita o usuário de desenhar, utilizando o mouse ou outro dispositivo de
inserção como tablet canetas, fórmulas matemáticas como integrais e somatórios, e ainda colar o
→ Paint:
O paint é o editor de imagens do Windows. Ele sofre inúmeras melhoras na versão do Windows
7, como o uso da Interface (UI) Ribbon usada já no Microsoft Office 2007.
→ Prompt de Comando:
O prompt de comando é o antigo sistema operacional DOS emulado no Windows. Ele também
pode ser citado como interface de comando do Windows.
→ Windows Explorer:
É o gerenciador de arquivos do Windows, ou seja, é o programa responsável por permitir a nave-
gação entre os arquivos e pastas do computador, bem como manipulá-los.
10
→ WordPad:
É um editor de texto que faz parte do Windows, ao contrário do MS Word, com mais recursos
que o bloco de notas.
EXERCÍCIOS
01. No Microsoft Windows 7, utilizar o atalho de teclado Alt+Tab, ou seja, pressionar simultanea-
mente as teclas ALT e TAB, tem função de:
a) Desligar o computador;
b) Transferir a imagem ativa para um projetor;
c) Alternar entre janelas abertas;
d) Executar o Prompt de comandos;
e) Botar o computador em modo de espera.
11
02. Quando, no Windows 7, é utilizada a tecla de atalho Ctrl + C (tecla Ctrl mais tecla C) sobre um
texto selecionado, o conteúdo desse texto vai para:
a) Área de Transferência.
b) Arquivo de texto.
c) Área de Trabalho.
d) Pasta de Documentos.
GABARITO
01 - C
02 - A
12
ÍNDICE
Windows Explorer...............................................................................................................................................2
1
Windows Explorer
No Windows 7 o Windows Explorer possui várias diferenças em relação ao Windows XP.
Figura 1: Ilustra a Janela do Windows Explorer do Windows7.

→ Bibliotecas:
O recurso bibliotecas é uma forma de centralizar arquivos que estão espalhados no computador
em um único local.
As bibliotecas não são pastas, apesar de parecerem, mas locais utilizados para exibir informações
que estejam armazenadas em pastas separadas.
Devemos destacar desta janela três opções que correspondem respectivamente
às opções: Modos de Exibição; Painel de Visualização e Ajuda.
→ Modos de Exibição:
Em relação aos modos de exibição podem ser cobrados quais são.
Figura 2: Ilustra os modos de Exibição do Windows Explorer.

A Figura 2 ilustra os modos disponíveis, observe a barra, ao lado esquerdo, ela corresponde à
ideia de zoom que pode ser alterado através da combinação do teclado com o mouse: CTRL + Scrool
do mouse.
→ Painel de Visualização:
O painel de visualização abre uma terceira divisão à direita da janela, proporcionando a vi-
sualização de alguns arquivos, quando selecionados de forma individual, ou seja, não são todos os
arquivos que são possíveis de serem visualizados, além de que, para que seja exibido o programa que
trabalha com o arquivo deve estar instalado no computador.
2
→ Mapear Unidade de Rede:

A opção permite que seja criado uma espécie de atalho para pastas de outros computadores que
estejam compartilhadas na rede, de forma que o usuário não necessite procurar na unidade de rede a
pasta toda vez que precisar. A pasta mapeada fica como uma unidade de disco.
Para acessar a opção deve-se clicar com o botão direito do mouse sobre a opção computador ou sobre
a opção rede e em seguida escolher a opção mapear unidade de rede no menu suspenso que se abre.
→ Estrutura de Diretórios:
Uma estrutura de diretórios é como o Sistema Operacional organiza os arquivos, separando-os
de acordo com sua finalidade.
O termo diretório é um sinônimo para pasta, que se diferencia apenas por ser utilizado, em geral,
quando se cita alguma pasta raiz de um dispositivo de armazenamento ou partição.
Quando citamos o termo Raiz estamos fazendo uma alusão a uma estrutura que se parece com
uma árvore que parte de uma raiz e cria vários ganhos, que são as pastas, e as folhas dessa arvore são
os arquivos.
Dessa maneira, observamos que o diretório Raiz do Windows é o diretório C: ou C:\ enquanto
que o diretório Raiz do Linux é o /.
Podemos ser questionados com relação à equivalência dos diretórios do Windows em relação ao
Linux.
→ Principais Diretórios Windows:
3
→ Nomenclatura de Arquivos e Pastas:

Ao definir um nome para um arquivo ou pasta você já deve ter percebido que alguns caracteres
não podem ser utilizados. São eles: / \ | “ * < > : ?.
Mas além dos caracteres, o tamanho do nome do arquivo e pasta é restrito a no máximo de 260
caracteres, mas cuidado, pois o nome de um arquivo ou pasta não é apenas a identificação direta que
atribuímos a eles, mas sim o caminho completo deste o diretório raiz até a extensão do arquivo.
C:\Pasta\Pasta\Arquivo.extensão.
→ Operação com Arquivos e Pastas:
EXERCÍCIOS
01. Considere as seguintes assertivas acerca da utilização de arquivos no sistema operacional
Windows 7:
I. Os nomes de arquivos podem ser compostos por qualquer caractere disponível no teclado, à
exceção dos caracteres arroba “@” e cifrão “$”.
II. Uma pasta pode conter simultaneamente arquivos e subpastas.
III. O número máximo de caracteres de um nome de arquivo no Windows 7 é de 11 (onze) ca-
racteres, incluída a extensão.
Está correto o que se afirma em:
a) I e II, apenas;
b) I e III, apenas;
c) II, apenas;
d) III, apenas;
e) I, II e III.
Acerca de organização, processos e gerenciamento de informações, julgue os itens que se seguem.
02. Considere que um usuário de login joao_jose esteja usando o Windows Explorer para navegar
no sistema de arquivos de um computador com ambiente Windows 7. Considere ainda que,
enquanto um conjunto de arquivos e pastas é apresentado, o usuário observe, na barra de ferra-
mentas do Windows Explorer, as seguintes informações: Bibliotecas > Documentos > Projetos
4
Nessa situação, é mais provável que tais arquivos e pastas estejam contidos no diretório C:\
Bibliotecas\Documentos\Projetos que no diretório C:\Users\joao_jose\Documents\Projetos.
GABARITO
01 - C
02 - ERRADO
5
ÍNDICE
Ferramentas de Sistema ......................................................................................................................................2
1
Ferramentas de Sistema
→ Limpeza de Disco
Apaga os arquivos temporários, como por exemplo, arquivos da lixeira, da pasta temporários da
internet e no caso do Windows Vista e do Windows 7 as miniaturas.
→ Desfragmentador
É responsabilidade do Desfragmentador organizar os dados dentro do HD de forma contínua/
contígua para que o acesso as informações em disco seja realizado mais rapidamente.
→ Restauração de Sistema
Retorna o sistema a um ponto anterior no tempo.
A restauração do Sistema restaura somente programas, ou seja, os arquivos criados entre um
ponto de restauração e outro não são afetados. Um ponto de restauração é criado pelo sistema antes
de instalar um novo programa, mas também pode ser criado manualmente pelo usuário/.
→ Transferência Fácil
É um recurso para copiar os arquivos e preferencias do usuário armazenadas em um computa-
dor para outro.
→ Monitor de Recursos
Permite monitorar os recursos do computador e qual o uso que esta sendo realizado.
→ ScanDisk
O ScankDisk é o responsável por verificar o HD em busca de falhas de disco, as vezes ele consegue
corrigi-las.
EXERCÍCIOS
01. Assinale a alternativa correta a respeito da ferramenta de sistema identificada como “restaura-
ção do sistema” no Windows 7.
a) Não é possível desfazer as alterações que a restauração do sistema faz no Registro do sistema.
b) A operação padrão de restauração não atua sobre arquivos pessoais, não servindo para re-
cuperar a última versão de um arquivo pessoal excluído.
2
c) A operação de restauração sempre retorna à configuração da primeira instalação do

Windows 7.
d) d) Na instalação padrão do Windows 7, os pontos de restauração são criados apenas quando
novos dispositivos, como impressoras e discos, são instalados no sistema.
e) e) Os pontos de restauração são sempre criados automaticamente pelo sistema, não sendo
possível criar um ponto de restauração manualmente.
02. No Windows 7, a funcionalidade Readyboost possibilita a utilização de memórias do tipo flash
com a finalidade de melhorar o desempenho do computador.
03. No sistema operacional Windows 7, o aplicativo Transferência Fácil do Windows permite que
sejam copiados arquivos e configurações de um computador para outro.
GABARITO
01 - B
02 - CERTO
03 - CERTO
3
ÍNDICE
Backup ..................................................................................................................................................................2
1
Backup
Um backup consiste de uma cópia de segurança dos Arquivos, que deve ser feita periodicamente,
preferencialmente em uma unidade de armazenamento separada do computador.
Apesar do nome cópia de segurança, um backup não impede que os dados sejam acessados por
outros usuários, ele é apenas uma salva guarda dos dados para amenizar os danos de uma perda.
→ Completo/Normal
Também chamado de Backup Total, é aquele em que todos os dados não salvos em uma única
cópia de segurança indicado para ser feito com menor frequência, pois é o mais demorado para ser
processado como também para ser recuperado, contudo localizar um arquivo fica mais fácil, pois se
tem apenas uma cópia dos dados.
→ Diferencial
Este procedimento de backup grava os dados alterados desde o último backup completo, assim
no próximo backup diferencial somente são salvos os dados modificados desde o ultimo backup
completo. No entanto esse becape é mais lento de ser processado do que o backup incremental,
porém é mais rápido de ser restaurado do que o incremental, pois é necessário apenas restaurar o
último backup completo e o último backup diferencial.
→ Incremental
Neste tipo de backup, são salvos apenas os dados que foram alterados após a última cópia de se-
gurança realizada. Este procedimento é mais rápido de ser processado, porém leva mais tempo para
ser restaurado, pois envolve restaurar todos os backups anteriores. Os arquivos gerados são menores
do que os gerados pelo backup diferencial.
→ Backup Diário
Um backup diário copia todos os arquivos selecionados que foram modificados no dia de
execução do backup diário. Os arquivos não são marcados como arquivos que passaram por backup
(o atributo de arquivo não é desmarcado).
→ Backup de Cópia
Um backup de cópia copia todos os arquivos selecionados, mas não os marca como arquivos
que passaram por backup (ou seja, o atributo de arquivo não é desmarcado). A cópia é útil caso você
queira fazer backup de arquivos entre os backups normal e incremental, pois ela não afeta essas
outras operações de backup.
→ Imagem do Sistema
O Backup do Windows oferece a capacidade de criar uma imagem do sistema, que é uma imagem
exata de uma unidade. Uma imagem do sistema inclui o Windows e as configurações do sistema, os
programas e os arquivos. Você poderá usar uma imagem do sistema para restaurar o conteúdo do
computador, se um dia o disco rígido ou o computador pararem de funcionar. Quando você restaura
o computador a partir de uma imagem do sistema, trata-se de uma restauração completa; não é
possível escolher itens individuais para a restauração, e todos os atuais programas, as configurações
do sistema e os arquivos serão substituídos. Embora esse tipo de backup inclua arquivos pessoais, é
recomendável fazer backup dos arquivos regularmente usando o Backup do Windows, a fim de que
você possa restaurar arquivos e pastas individuais conforme a necessidade. Quando você configurar
um backup de arquivos agendado, poderá escolher se deseja incluir uma imagem do sistema. Essa
imagem do sistema inclui apenas as unidades necessárias à execução do Windows. Você poderá criar
manualmente uma imagem do sistema se quiser incluir unidades de dados adicionais
2
→ Disco de Restauração
O disco de restauração armazena os dados mais importantes do sistema operacional Windows,
em geral, o que é essencial para seu funcionamento. Este disco pode ser utilizado quando o sistema
vier a apresentar problemas, por vezes decorrentes de atualizações.
EXERCÍCIOS
Com relação aos conceitos de redes de computadores, julgue os próximos itens:
01. O armazenamento do arquivo de dados no computador e na nuvem é considerado um proce-
dimento de backup.
02. Procedimentos de becape são essenciais para a recuperação dos dados no caso de ocorrência
de problemas técnicos no computador.
03. Assinale a alternativa que diz respeito a seguinte definição:
“Este tipo de backup fornece um backup dos arquivos modificados desde que foi realizado
um backup completo. Normalmente salva somente os arquivos que são diferentes ou novo desde
o último backup completo, mas isso pode variar em diferentes programas de backup. Juntos, um
backup completo e um backup desse tipo incluem todos os arquivos no computador, alterados e inal-
terados.”
a) Backup incremental.
b) Backup de referência.
c) Backup normal.
d) Backup diferencial.
GABARITO
01 - CERTO
02 - CERTO
03 - D
3
ÍNDICE
Painel de Controle ...............................................................................................................................................2
1
Painel de Controle
O Painel de Controle do Windows é o local onde se encontram as configurações do sistema ope-
racional Windows.
Ele pode ser visualizado em dois modos: ícones ou categorias. As imagens a seguir representam
respectivamente o modo ícones e o modo categorias.
2
No modo categorias as ferramentas são agrupadas de acordo com sua similaridade, como na ca-
tegoria Sistema e Segurança que envolve a Central de Ações, Backup e solução de problemas.
A opção para adicionar ou remover um programa possui uma categoria exclusiva chamada de
Programas.
Na categoria Relógio, Idioma e Região temos acesso às opções de configuração do idioma padrão
do sistema, por consequência as unidades métricas e monetárias, como também alterar o layout do
teclado ou botões do mouse.
→ Backup e Restauração
→ Central de Ações
3
→ Controle dos Pais
→ Dispositivos e Impressoras
4
→ Firewall do Windows
→ Data e Hora
5
→ Contas de Usuário
→ Central de Rede e Compartilhamento
6
→ Mouse
7
8
→ Opções da Internet
9
10
11
→ Opções de Energia
12
→ Opções de Pasta
13
→ Programas e Recursos
14
→ Programas Padrão
15
→ Região e Idioma
→ Sistema
16
→ Recuperação
→ Teclado
17
→ Vídeo
Windows Defender
18
→ Windows Update
19
EXERCÍCIOS
01. Assinale a alternativa que não pode aparecer na janela principal do Painel de Controle do
Windows 7, instalação padrão português Brasil. A janela principal é iniciada clicando em
Iniciar e em seguida Painel de Controle. A janela principal está classificada por Categoria.
a) Contas de Usuário e Segurança Familiar
b) Sistema e Segurança
c) Windows Explorer
d) Rede e Internet
02. O Sistema Operacional Windows possui um painel de controle que permite que se controlem
dispositivos que ajudam na segurança do sistema, especialmente no acesso pela Internet. Entre
esses dispositivos estão o Firewall, atualizações automáticas e proteção contra vírus. Tal painel
de controle é:
a) Ferramentas administrativas.
b) Opções de Internet.
c) Central de Ações.
d) Conexões de rede.
e) Opções de acessibilidade.
03. O Windows Defender é:
a) Um software que verifica se a cópia do Windows instalada no computador é legítima.
b) Uma versão do Windows.
c) Um dispositivo de hardware que, instalado no computador, evita seu uso por pessoas não
autorizadas.
d) Um software antispyware incluído no Windows.
e) Uma campanha de marketing da Microsoft incentivando os usuários a adquirirem cópias
legítimas do Windows.
04. O utilitário Windows Defender propicia, quando instalado em computadores que utilizam o
sistema operacional Windows XP ou Windows 7, proteção contra ataques de vírus.
GABARITO
01 - C
02 - C
03 - D
04 - ERRADO
20
ÍNDICE
Segurança da Informação...................................................................................................................................2
Disponibilidade..................................................................................................................................................................2
Integridade .........................................................................................................................................................................2
Confidencialidade .............................................................................................................................................................2
Autenticidade .....................................................................................................................................................................2
Procedimentos de Segurança ...........................................................................................................................................3
1
Segurança da Informação
A segurança da Informação é maior do que a própria informática, ela condiz com os procedi-
mentos que envolvam a informação seja qual for seu formato, digital ou impresso.
A segurança da informação deve estar presente em todas as etapas do ciclo de vida dos dados
(documentos): criação/aquisição/seleção, transporte, armazenamento, manuseio, organização, re-
cuperação e eliminação.
A ISO 27002 (conhecida antes como ISO 17799) é uma norma internacional contendo controles
para a segurança da Informação. É uma norma que trata das melhores práticas de segurança da in-
formação.
Nesse âmbito de segurança alguns princípios devem ser buscados.
→ Princípios Básicos da Segurança da Informação - P.B.S.I:
˃ Disponibilidade: Garante que esteja disponível
˃ Integridade: Garante a não alteração dos dados
˃ Confidencialidade: Garante o sigilo do dado
˃ Autenticidade: Garante o Autor do dado
Disponibilidade
Garante que um sistema de informações estará sempre disponível aos usuários. Ex.: Um edital
determina o dia X para a divulgação da lista dos aprovados em um concurso, perante o princí-
pio da disponibilidade ele deve estar disponível para acesso pelos usuários, ou seja, deve garantir
as condições para que, por exemplo, uma demanda de acesso muito elevada não impossibilite o
usuário de acessar o resultado.
Integridade
A integridade é a garantia de que um dado não sofreu alteração durante a transmissão.
A integridade é garantida com o uso de uma função HASH. A função HASH gera um “resumo”
do dado que se deseja garantir a integridade. Por exemplo, temos uma mensagem que será enviada
a determinado destino e queremos garantir que ninguém durante a transmissão a altere, então
utilizamos a função HASH para gerar um resumo desta mensagem, este resumo tem um tamanho
fixo e é composto por dígitos hexadecimais, e enviamos este código HASH junto com a mensagem.
Existe somente um código HASH para cada mensagem, se uma vírgula for alterada na mensagem
original o código HASH será diferente, e desta forma ao receber uma mensagem e o resumo dela o
destino gera novamente um resumo desta mensagem e o compara com o recebido. Não há como, a
partir de um código HASH gerar a mensagem original.
Confidencialidade
Confidencialidade é o princípio que garante o sigilo de um dado, ou seja, assegura que somente
a quem o dado se destina é que pode acessá-lo, entendê-lo.
Autenticidade
É responsável por garantir a identidade do autor do dado. “Assegurar que é quem diz ser.”
˃ Não Repúdio
É o princípio que deriva da autenticidade, pois uma vez que se usa da estrutura para garantir a
autenticidade não se pode negar o vínculo.
2
Procedimentos de Segurança
Os procedimentos de segurança tratam dos requisitos básicos para uma segurança bem como
das precauções por parte dos usuários.
→ Programas básicos
Dentre as prerrogativas de segurança é necessário que o computador possua:
˃ Programa antivírus ou antimalware instalado e atualizado;
˃ Manter o firewall sempre ativo;
˃ Manter o sistema operacional sempre atualizado.
→ Política de mesa limpa
Uma política de “mesa limpa” é uma forma eficaz para reduzir os riscos de acesso não autoriza-
do, perda ou dano à informação durante e fora do horário normal de trabalho, assim, os seguintes
procedimentos devem ser adotados:
˃ Papéis e mídias de computador devem ser guardados, quando não estiverem sendo utilizados,
em lugares adequados, com fechaduras ou outras formas seguras de mobiliário, especialmente
fora do horário normal de trabalho;
˃ Informações sensíveis ou críticas ao negócio, quando não requeridas, devem ser guardadas em
local distante, de forma segura e fechada, de preferência em um cofre ou arquivo resistente a
fogo, especialmente quando o escritório estiver vazio;
˃ Pontos de recepção e envio de correspondências e máquinas de fax e telex não assistidas devem
ser protegidos;
˃ Equipamentos de reprodução (fotocopiadoras, “scanners” e máquinas fotográficas digitais)
devem ser travadas ou de alguma forma protegidas contra o uso não autorizado fora do horário
de trabalho;
˃ Informações sensíveis e classificadas, quando impressas, devem ser imediatamente retiradas da
impressora e fax.
→ Política de tela limpa
Uma política de “tela limpa” é uma forma eficaz para reduzir os riscos de acesso não autorizado,
perda ou dano à informação durante e fora do horário normal de trabalho, assim, os seguintes pro-
cedimentos devem ser adotados:
˃ Os computadores pessoais, terminais de computador e impressoras devem ser desligados
quando desassistidos;
˃ Equipamentos devem ser protegidos por mecanismo de travamento de tela e teclado controla-
dos por senhas,chaves ou outros mecanismos de autenticação quando não estiverem em uso;
˃ Se uma sessão estiver ociosa por mais de 15 minutos, exigir que o usuário redigite a senha para
reativar o terminal.
→ Boas práticas
Dentre as boas práticas destacam-se o uso de senhas com pelo menos três tipos de caracteres e no
mínimo de 8 dígitos. As senhas são de caráter pessoal e intransferível.
Durante a navegação nas páginas da Internet não clicar em qualquer link ou mensagem. Escanear
arquivos com antivírus antes de abri-los.
Realizar rotinas de backup e verificação de malwares.
3
EXERCÍCIOS
Acerca de conceitos básicos de segurança da informação, julgue os itens seguintes.
01. De acordo com o princípio da disponibilidade, a informação só pode estar disponível para os
usuários aos quais ela é destinada, ou seja, não pode haver acesso ou alteração dos dados por
parte de outros usuários que não sejam os destinatários da informação
02. É recomendável que, entre as medidas de segurança propostas para gerenciar um ambiente auto-
matizado, seja incluída a instalação, em rede, de ameaças que possam servir de armadilhas para
usuários mal-intencionados, como criptografia, algoritmos, assinatura digital e antivírus.
03. A política de mesa limpa e de tela limpa é medida essencial para a melhoria do controle de
acesso lógico e físico em um ambiente corporativo seguro. Uma política alternativa seria a ins-
talação de um sistema de single-sign-on no ambiente de sistemas de informações corporativo.
04. Segundo os padrões internacionais de segurança da informação, ISO/IEC 17799:2005, a pro-
priedade básica de segurança que garante que a informação manipulada mantenha todas as
características originais estabelecidas pelo proprietário da informação, incluindo controle de
mudanças e seu ciclo de vida (nascimento, manutenção e destruição), é:
a) Confidencialidade.
b) Disponibilidade.
c) Autenticidade.
d) Integridade.
e) Irretratabilidade.
GABARITO
01 - ERRADO
02 - ERRADO
03 - ERRADO
04 - D
4
ÍNDICE
Criptografia ..........................................................................................................................................................2
Confidencialidade .............................................................................................................................................................2
Autenticidade .....................................................................................................................................................................3
1
Criptografia
Criptografia: é a Arte de escrever em códigos. É uma técnica utilizada para garantir o sigilo de
uma mensagem. Os métodos de criptografia atuais baseiam-se no uso de uma ou mais chaves. Uma
chave é uma sequência de caracteres, que pode conter letras, dígitos e símbolos (como uma senha), e
que é convertida em um número, utilizado pelos métodos de criptografia para codificar e decodifi-
car as mensagens.
→ Criptografia de Chave Simétrica:

Neste método se faz o uso de uma mesma chave tanto para cifrar quanto decifrar as mensagens.
Ele é mais rápido do que o método de chaves Assimétricas, porém, precisa de alguma forma segura
de compartilhar a chave entre indivíduos que desejam trocar informações criptografadas com essa
chave.
→ Criptografia de Chave Assimétrica:
Neste método utilizamos duas chaves, uma chave Pública, que fica disponível para todos, e uma
chave Privada, que somente o dono conhece. As mensagens criptografadas com a chave pública só
podem ser decifradas com a chave privada correspondente, ou seja uma mensagem criptografada
com uma chave de um usuário poderá ser aberta somente pela outra chave do mesmo usuário.
Confidencialidade
Para que o sigilo de uma informação seja garantido, precisamos garantir que somente a quem se
destina a informação poderá entendê-la. Como você acabou de ler, existe uma chave que somente o
dono conhece, a sua chave privada, e que se um dado é criptografado com a chave pública de um usuário
somente pode ser descriptografada pela chave privada do mesmo usuário. Assim, quando desejamos
manter o sigilo de um dado devemos cifrar este dado com a chave pública do destino. Vejamos de uma
outra maneira que pode aparecer na prova:
Um usuário X enviando uma mensagem para um usuário Y querendo garantir a confidenciali-
dade. Então, X usa a chave Pública de Y para criptografar a mensagem e envia a para Y que por sua
vez usa a sua chave Privada para descriptografar a mensagem.
Processo da Confidencialidade: João envia uma mensagem para Ana de forma que somente ela
consiga entender a mensagem.
2
Autenticidade
No processo de autenticação, as chaves são aplicadas de forma inversa ao da confidencialida-
de. O remetente de uma mensagem utiliza sua chave Privada para criptografá-lo, assim garante
que somente ele poderia ter realizado esta criptografia, pois parte do princípio de que somente ele
conhece sua chave privada. Em decorrência desta regra de segurança em que o usuário de uma
chave provada se compromete a manter sigilo desta chave o conceito de Não Repúdio é associado, o
qual nega ao usuário o direito de dizer que alguém enviou a mensagem tentando se passar por ele.
Vejamos de uma outra maneira que pode aparecer na prova:
Um usuário X enviando uma mensagem para um usuário Y querendo garantir a autenticidade.
Então, X usa a sua chave Privada para criptografar a mensagem e envia a para Y que por sua vez usa a
chave Pública de X para abrir a mensagem.
Processo da Autenticidade: João envia uma mensagem para Ana, garantindo que foi ele quem
enviou.
EXERCÍCIOS
Julgue o item abaixo, a respeito de mecanismos de segurança da informação, considerando que
uma mensagem tenha sido criptografada com a chave pública de determinado destino e enviada por
meio de um canal de comunicação.
01. A mensagem criptografada com a chave pública do destinatário garante que somente quem
gerou a informação criptografada e o destinatário sejam capazes de abri-la.
02. O gerenciamento das chaves criptográficas tem grande influência sobre o uso adequado de
procedimentos de criptografia, como ocorre no caso da criptografia assimétrica, que depende
da preservação do estrito sigilo das chaves criptográficas privadas.
03. A criptografia, mecanismo de segurança auxiliar na preservação da confidencialidade de
um documento, transforma, por meio de uma chave de codificação, o texto que se pretende
proteger.
04. As possíveis fraudes que ocorrem em operações realizadas com cartões inteligentes protegidos
por senha são eliminadas quando se realiza a autenticação do usuário por meio de certificados
digitais armazenados no cartão.
3
GABARITO
01 - ERRADO
02 - CERTO
03 - CERTO
04 - ERRADO
4
ÍNDICE
Certificado Digital ..............................................................................................................................................2
Assinatura Digital..............................................................................................................................................................2
1
Certificado Digital
O Certificado digital é um documento eletrônico assinado digitalmente e cumpre a função
de associar uma pessoa ou entidade a uma chave pública.
→ Um certificado normalmente assimila as seguintes informações a um usuário:
˃ Nome da pessoa ou entidade a ser associada à chave pública;
˃ Período de validade do certificado;
˃ Chave pública;
˃ Nome e assinatura da entidade que assinou o certificado;
˃ Número de série.
Autoridade de Registro (AR): É a responsável por prover um intermédio entre um usuário
e uma AC. Ela é responsável por conferir as informações do usuário e enviar a requisição do
certificado para a AC.
Autoridade Certificadora (AC): É responsável pela geração, renovação, revogação de certifi-
cados digitais e emissão da lista de certificados revogados (LCR), além das regras de publicação
dos certificados digitais e LCR. Uma autoridade certificadora pode ser uma empresa, organização
ou indivíduo, público ou privado. A AC recebe a requisição de certificado digital, assinada pela
AR, confere a assinatura digital da AR e emite o certificado digital para o usuário final.
Assinatura Digital
Quando assinamos um documento impresso de nossa autoria, geralmente no fim do docu-
mento, estamos comprovando que somos o autor deste, para verificar esta autoria precisamos
conferir a assinatura, que em geral registramos em cartório, assim, basta irmos ao cartório
para que seja confirmada que a assinatura no papel é realmente a assinatura de quem diz ter
assinado, desde que confiemos neste cartório. Mas assinar somente no fim deste documento
estaria dando brecha para que alguém trocasse as páginas iniciais, neste caso rubricamos todas
as páginas a fim de garantir a integridade do documento.
A Assinatura Digital garante exatamente e somente estes dois princípios a Autenticidade e a
Integridade. No processo de assinatura digital o documento não sofre alteração, ou seja, não é
criptografado, mas somente o hash (resumo) gerado deste dado que é criptografado com a chave
privada do autor da mensagem.
→ Desta forma, o processo consiste nos seguintes passos:
˃ Aplica-se a função HASH na mensagem;
˃ Criptografa-se o hash gerado com a chave privada do autor;
˃ Envia a mensagem (original) anexada do hash criptografado;
˃ O destino decriptografa o hash recebido com a chave pública do autor, garantindo assim a
Autenticidade, e aplica novamente a função HASH na mensagem original;
˃ Em posse do hash recebido e do hash gerado a partir da mensagem recebida, o destinatário
compara os dois números se forem idênticos o documento está integro.
2
EXERCÍCIOS
Julgue os próximos itens, referentes ao uso de certificação digital e de assinatura digital na
criação de documentos.
01. Por princípio, considera-se que qualquer documento assinado digitalmente está criptografado.
02. Um certificado digital pode ser emitido para que um usuário assine e criptografe mensagens
de correio eletrônico.
03. Um arquivo criptografado fica protegido contra contaminação por vírus.
04. Acerca de certificação digital, assinale a opção correta.
a) A infraestrutura de chaves públicas é uma rede privada que garante que seus usuários possuem
login e senha pessoais e intransferíveis.
b) Uma autoridade de registro emite o par de chaves do usuário que podem ser utilizadas tanto para
criptografia como para assinatura de mensagens eletrônicas.
c) A autoridade certificadora raiz emite certificados para usuários de mais alto nível de sigilo
em uma organização com uma chave de criptografia de 128 bits.
d) A autoridade de registro recebe as solicitações de certificados dos usuários e as envia à auto-
ridade certificadora que os emite.
e) O uso de certificado digital garante o repúdio de comunicações oriundas de usuários ou
sítios que possuem certificados válidos e emitidos por entidades confiáveis.
GABARITO
01 - ERRADO
02 - CERTO
03 - ERRADO
04 - D
3
ÍNDICE
Malwares ..............................................................................................................................................................2
Tipos de Malwares .............................................................................................................................................................2
1
Malwares
Também conhecido como software malicioso é um programa, porém que possui objetivos ilícitos
ou mal intencionados.
ATENÇÃO
→ Cuidado nem todo malware é um vírus, mas um vírus é um malware.
Tipos de Malwares
→ Vírus
˃ Um vírus tem por características:
» Infecta infectando os arquivos do computador do usuário, principalmente, arquivos do
sistema.
» Depende de ação do usuário, como executar o arquivo ou programa que está contaminado
com o vírus.
» Tem finalidades diversas, dentre as quais se destaca por danificar tanto arquivos e o sistema
operacional, como também as peças.
→ Worm (verme)
˃ O Worm é por vezes citado por verme, como forma de confundir o concursando.
» Características:
• Não depende de ação do usuário para executar, ele executa automaticamente, como por
exemplo, no momento que um pendrive é conectado a um computador ele é contaminado
ou contamina o computador.
• Um Worm tem como finalidade se replicar.
• Não infecta outros arquivos, apenas cria cópias de si em vários locais o que pode encher o
HD do usuário.
• Outra forma de se replicar utilizada é através da exploração de falhas dos programas princi-
palmente os clientes de e-mail, enviando por e-mail cópias de si para os contatos do usuário
armazenados no cliente de e- mail.
• Usado em ataques de DDoS, ou seja, negação de serviço.
• Estado zumbi.
→ Trojan Horse (Cavalo de Tróia)
˃ Características:
» Um Cavalo de Tróia é recebido pelo usuário como um Presente.
» Depende de ação do usuário.
» Podemos considera-lo em essência como um meio para a contaminação do computador por
outras pragas.
» Executa as tarefas que diz como um disfarce.
→ Spyware
Também conhecido como software espião. O spyware tem por finalidade capturar dados do
usuário e enviá-los para terceiros. Existem dois tipos de spywares os KeyLoggers e os ScreenLoggers.
˃ KeyLogger: Key = chave, Log = registro de ações.
2
O KeyLogger é um spyware que tem por característica capturar os dados digitados pelo usuário.
Na maioria das situações o KeyLogger não captura o que é digitado a todo instante, mas sim o que é
digitado após alguma ação prévia do usuário como por exemplo abrir uma página de um banco ou
de uma mídia social, alguns keyloggers são desenvolvidos para capturar conversas no MSN.
˃ ScreenLogger: Sreen = Tela
O ScreenLogger é uma evolução do KeyLogger.
Captura fotos da tela do computador a cada clique do mouse.
Muitos serviços de Internet Banking (acesso à conta bancária pela Internet para realizar algumas
movimentações e consultas.) utilizam um teclado virtual no qual o usuário clica nos dígitos de sua
senha ao invés de digitar, assim ao forçar que o usuário não utilize o teclado essa ferramenta de segu-
rança ajuda a evitar roubos de senhas por KeyLoggers por outro lado foi criado o ScreenLogger que
captura imagens, então como forma de oferecer uma segurança maior alguns bancos utilizam um
dispositivo chamado de Token.
O Token é um dispositivo que gera uma chave de segurança aleatória que uma vez utilizada para
acessar a conta se torna invalida para novos acessos, assim mesmo sendo capturada a chave, ela se
torna inútil ao invasor.
ATENÇÃO
Cuidado para não confundir: Teclado Virtual em uma página de Internet Banking é um recurso de
segurança, enquanto que o teclado virtual que faz parte do Windows é um recurso de acessibilidade.
˃ Hijacker
O Hijacker é um malware que tem por finalidade capturar o navegador do usuário principal-
mente o Internet Explorer.
˃ Adware
Adware (Adversting Software) é um software especializado em apresentar propagandas. Mas em
que ponto isso o torna malicioso a final o MSN mostra propaganda, porém a forma utilizada pelo
MSN é de uma propaganda limpa, ou seja, legítima.
O Adware é tratado como malware quando apresenta algumas características de spywares, além
de na maioria dos casos se instalar no computador explorando falhas do usuário, como por exemplo,
durante a instalação de um programa em que o usuário não nota que em uma das etapas estava ins-
talando outro programa diferente do desejado.
Um exemplo clássico é o Nero gratuito, que é patrocinado pelo ASK. Durante a instalação uma
das telas apresenta algumas opções: deseja instalar a barra de ferramenta do ASK; deseja tornar o
motor de busca do ASK como seu buscador padrão; deseja tornar a página do ASK como sua página
inicial. Que por padrão aparecem marcadas esperando que o usuário clique indiscriminadamente
na opção avançar.
Muitos Adwares monitoram o comportamento do usuário durante a navegação na Internet e
vendem essas informações para as empresas interessadas.
→ Backdoors
Backdoor basicamente é uma porta dos fundos para um ataque futuro ao computador do usuário.
Um Backdoor pode ser inserido no computador do usuário por meio de Trojan Horse, como
também pode ser um programa adulterado recebido de fonte pouco confiável, como por exemplo
um usuário que baixa em um site qualquer, diferente do oficial, o Br Office, nada impede que o
programa tenha sido ligeiramente alterado com a inserção de brechas para ataques futuros.
3
˃ Rootkis
RootKit vem de Root = administrador do ambiente Linux. Kit = conjunto de ferramentas e ações.
Um Rootkit altera aplicativos do Sistema, como gerenciadores de arquivos, com o intuito de
esconder arquivos e programas maliciosos que estejam presentes no computador. Através dele
também o invasor poder criar Backdoors no computador para que possa voltar a atacar o micro sem
se preocupar em ter de contaminá-lo novamente.
EXERCÍCIOS
01. Os procedimentos de segurança das redes sem fio são muito maleáveis, dado o uso desse tipo
de rede evitar, por si só, a ocorrência de contaminações por vírus.
02. Assinale a alternativa que corresponda ao malware que tem por característica criar cópias
de si automaticamente usando a rede de computadores e é comumente usado para criar
grandes redes de computadores zumbis para serem utilizados em ataques do tipo DDoS:
a) Vírus;
b) Trojan Horse;
c) Worm;
d) Hijackers.
03. Os procedimentos a seguir são recomendados para aumentar o nível de segurança do compu-
tador, EXCETO:
a) Não utilizar programas piratas.
b) Manter antivírus e spyware atualizados.
c) Instalar programas com procedência desconhecida.
d) Evitar o uso de dispositivos de armazenamento de terceiros.
e) Realizar periodicamente backup dos arquivos mais importantes
04. A navegação segura na Internet, inclusive em redes sociais, depende, entre outros aspectos, dos
procedimentos adotados pelo usuário, como, por exemplo, a atualização constante do antiví-
rus instalado no computador e a utilização de firewall, procedimentos que contribuem para
evitar a contaminação por vírus e worms, entre outras pragas virtuais.
GABARITO
01 - ERRADO
02 - C
03 - C
04 - CERTO
4
ÍNDICE
Ataques .................................................................................................................................................................2
1
Ataques
Nem todos os ataques são realizados por malwares, atualmente existem duas práticas muito
comuns utilizadas pelos criminosos cibernéticos para obter dados do usuário e realizar invasões.
→ Phishing
Phishing é uma expressão derivada do termo pescar em inglês, pois o que esse tipo de ataque faz
é induzir o usuário a informar seus dados pessoais através de páginas da Internet ou e-mails falsos.
Podemos identificar a página do tipo Phishing pelo endereço do site na barra de endereços do
navegador, pois a página de phishing possui um endereço parecido, mas diferente do que o endereço
desejado. Por exemplo, você certamente já deve ter visto ou ouvido falar de alguém que teve sua
conta do Orkut (Mídia Social do Google, definida erroneamente como rede social assim como as
demais.) hackeada (termo utilizado como sinônimo para invasão, ou roubo.), esse ataque procede a
partir de um recado que o usuário recebe em sua conta no Orkut.
Imagine o seguinte cenário: um usuário está navegando no site www.orkut.com.br e está conec-
tado em sua conta, ao clicar no recado que normalmente traz um anuncio chamativo como “veja as
fotos/vídeos do fim de semana passado”, “cara olha o que vc aprontou no fds”, entre outros tantos,
quando clicado o recado uma nova aba ou janela é carregada no navegador, apenas como uma dis-
tração para o usuário, pois enquanto ele fica vendo a nova aba carregar a aba em que ele estava
navegando muda, ligeiramente, para um endereço do gênero www.orkuts.com.br ou www.orkuti.
com.br e mostra uma página idêntica a página de login de usuário do Orkut, o usuário sem perceber
pensa que ao clicar no recado acabou saindo de sua conta e redigita seu usuário e senha novamente
e, é redirecionado novamente para sua conta, porém o usuário em nenhum momento havia saído. A
página de login que lhe foi mostrada era uma página falsa que capturou o usuário e senha dele, cerca
de dois dias depois o perfil dele começa a enviar propagandas para os amigos e o mesmo recado, e
logo mais, em uma ou duas semanas, o usuário já não consegue mais entrar em sua conta.
→ Pharing
O Pharming é uma evolução do Phishing, uma forma de deixar o phishing mais difícil de ser
identificado. O Pharming na maioria das questões é cobrado com relação ao seus sinônimos: DNS
Poisoning, Cache Poisoning, sequestro de DNS, sequestro de Cache, Envenenamento de DNS e En-
venenamento de Cache.
→ Negação de Serviço (DoS e DDoS)
Um ataque de negação de serviço se dá quando um servidor ou serviço recebe mais solicitações
do que é capaz de suprir.
DoS (Denial of Service) é um ataque individual, geralmente com o intuito de tornar um serviço
inoperante para o usuário.
DDoS (Distributed Denial of Service) é um ataque realizado em massa, utiliza-se de vários com-
putadores contaminados com um malware que dispara solicitações de acesso a determinados sites
ou serviços, derrubando o serviço, muitas vezes enquanto o servidor tenta suprir a demanda ele
se torna vulnerável a inserções de códigos maliciosos. Um grupo intitulado Anonymous realizou
vários ataques de DDoS em sites de governos em protesto as suas ações como por exemplo em reta-
liação a censura do portal WikiLeaks (portal com postagens de fontes anônimas com: documentos,
fotos e informações confidenciais, vazadas de governos ou empresas, sobre assuntos sensíveis.) e
também do The Pirate Bay (um dos maiores portais de compartilhamento Peer to Peer.).
→ SPAM
Spam é uma prática que tem como finalidade divulgar propagandas por e-mail, ou mesmo
utilizar de e-mails que chamem a atenção do usuário e incentivem ele a encaminhar para inúmeros
2
outros contatos, para que com isso levantem uma lista de contatos que pode ser vendida na Internet
ou mesmo utilizada para encaminhar mais propagandas.
Geralmente um spammer utiliza de e-mail com temas como: filantropia, hoax (boatos), lendas
urbanas, ou mesmo assuntos polêmicos.
EXERCÍCIOS
01. O Mozilla Thunderbird 2 indica quando uma mensagem pode ser uma possível tentativa
de golpe, que tenta enganar o usuário para induzi-lo a fornecer dados pessoais, por meio do
recurso de segurança denominado proteção:
a) anti-cookies.
b) anti-spam inteligente.
c) anti-phishing.
d) de imagens remotas.
e) de privacidade.
02. As senhas, para serem seguras ou fortes, devem ser compostas de pelo menos oito caracteres e
conter letras maiúsculas, minúsculas, números e sinais de pontuação. Além disso, recomen-
da-se não utilizar como senha nomes, sobrenomes, números de documentos, placas de carros,
números de telefones e datas especiais.
GABARITO
01 - C
02 - CERTO
3
ÍNDICE
Navegadores .........................................................................................................................................................2
1
Navegadores
Navegadores são programas que permitem acesso ao conteúdo multimídia das páginas da
Internet, são muitas vezes citados em provas pelo termo em inglês Browser.
→ Exemplos de navegadores:
˃ Internet Explorer;
˃ Mozilla Firefox;
˃ Opera;
˃ Google Chrome;
˃ Safari;
˃ Netscape Navigator;
˃ Shira.
São programas utilizados para navegar entre as páginas multimídia da Internet.
→ Janelas:
Nesta seção são ilustradas as janelas dos principais navegadores.
˃ Mozilla Firefox:
˃ Google Chrome:
2
→ Internet Explorer 8:
→ Recursos do Internet Explorer:

˃ Internet Explorer 7:
» Navegação em Abas.
» Recursos da Web 2.0.
• Feed’s RSS.
• RSS.
» Filtro Antiphishing.
˃ Filtro do SmartScreen;
˃ Antes conhecido por Filtro Antiphishing que foi agregado de filtro AntiMalware por isso teve
seu nome modificado.
˃ Navegação InPrivate (Atalho CTRL + SHIFT + P).
→ Abre uma nova janela que enquanto está aberta não armazena:
• Histórico da página da Web;
• Dados de formulário e senhas;
• Lista de sites acessados.
3
→ Quando é Fechada apaga os dados:

• Cookies;
• Arquivos Temporários. (cache).
→ Filtragem InPrivate.
A Filtragem InPrivate ajuda a evitar que provedores de conteúdo de sites da web coletem infor-
mações sobre os sites que você visita.
A Filtragem InPrivate funciona analisando o conteúdo das páginas que você visita e, caso a Fil-
tragem InPrivate perceba o mesmo conteúdo sendo usado em vários sites, dará a você a opção de
permitir ou bloquear esse conteúdo. Você também pode permitir que a Filtragem InPrivate bloqueie
automaticamente qualquer site de provedor de conteúdo ou de terceiros detectado, ou você pode
desativar a Filtragem InPrivate.
˃ Filtro do SmartScreen;
˃ Navegação InPrivate;
˃ Proteção contra Rastreamento.
Essa função possuía o nome de Filtragem InPrivate no IE8 apenas teve ser nome alterado.
˃ Filtro ActiveX:
O ActiveX é um recurso que apenas o IE faz uso. Eles são controles usados para proporcionar uma
melhor experiência de navegação, fazendo uso de recursos do próprio Sistema Operacional, porém
isso deixa brechas de segurança, pois através dos sites é possível executar comandos do Sistema. O
Filtro ActiveX é uma forma de avaliar se o que o site deseja executar no computador é pertinente.
→ Navegação Privativa:
4
Atalhos
˃ CTRL + T: Nova Aba.
˃ CTRL + N: Nova Janela.
˃ CTRL + R ou F5: Atualizar.
˃ CTRL + F: Busca Na Página.
˃ CTRL + SHIFT + P: Janela Privativa no Internet Explorer e Firefox.
˃ CTRL + SHIFT + N: Janela Anônima no Google Chrome.
˃ CTRL + D: Adicionar aos favoritos.
˃ CTRL + H: Histórico.
Opções
Nesta seção são explanadas algumas opções relacionadas aos navegadores que são mais citadas
nas provas.
→ Trabalhar Offline:
No modo off-line o navegador salva o conteúdo da página localmente (cache) para que continue
sua exibição ao desconectar da Internet, bem como desabilita a conexão com a página acessada.
→ Home Page:
O termo home page quando utilizado em relação ao navegador refere-se a opção que permite
definir uma ou mais páginas como páginas iniciais, ou seja, páginas que são abertas automati-
camente ao iniciar o navegador.
Entretanto quando a questão relaciona a home page de um site em específico, ela pontua a
página principal do site, ou seja, a que aparece ao ser acessado o domínio principal do site.
5
→ Favoritos:
Também conhecidos como bookmarks os favoritos são uma lista de links de páginas que o
usuário salva com a intenção de abrir no futuro, vale observar que tais links são salvos não só
nos browsers, mas também na pasta do usuário.
→ Bloqueador de Pop-ups:
Os Pop-ups são janelas que se abrem automaticamente após alguma interação do usuário
com uma página e que normalmente apresentam alguma propaganda. Por padrão os pop-ups
são bloqueados nos navegadores.
→ Complementos e plug-ins:
São recursos extras que podem ser incluídos no navegador para realizar tarefas que não
competem ao navegador. Dentre os complementos tem-se os Plug-ins e os Add-ons, os plug-ins
viabilizam o funcionamento de algumas estruturas como o plug-in do Flash que é necessário
instalar no Firefox para visualizar os vídeos do youtube. Já os add-ons são aplicações mais com-
pletas que os plug-ins, mas que são agregadas ao navegador e com mais funcionalidades.
→ Firefox Sync:
Este recurso utiliza a essência de computação na nuvem pelo qual o usuário cria uma conta
no serviço. Esta conta é utilizada para sincronizar o Mozilla Firefox de computadores diferentes
em que o usuário acesse de tal modo que dados como senhas, favoritos, histórico, complementos
e abas podem ser sincronizadas.
EXERCÍCIOS
01. O Google Chrome é um programa de navegação que se diferencia dos demais por ser
capaz de interpretar apenas páginas que não estejam no antigo e pouco utilizado formato
HTML.
02. Com relação à Internet, assinale a alternativa correta.
a) O objetivo de se implantar uma intranet em uma instituição é poder disponibilizar,
para os seus clientes, informações relevantes a respeito da instituição.
b) Na Internet, o protocolo que indica uma navegação segura é o HTTP.
c) Cookie é um tipo de vírus que captura os dados digitados pelo usuário durante uma
sessão da Internet.
d) Para navegar em uma intranet utilizando o Mozilla Firefox, deve-se clicar em “Ferramen-
tas”, na barra de menus e, em seguida, clicar em “Iniciar navegação privativa”.
e) Mozilla Firefox, Microsoft Internet Explorer e Google Chrome são exemplos de browsers ou
navegadores.
03. Um navegador, ou browser, é:
a) Um programa que possibilita interagir com documentos virtuais da Internet, que estão hos-
pedados em um servidor Web.
b) Um sistema de documentos em hipermídia que são interligados e executados na Internet.
c) Um conjunto de regras que definem a semântica e a sincronização nos sistemas computa-
cionais.
d) Um protocolo utilizado para transferência direta de arquivos entre computadores.
e) O mesmo que interpretador.
6
GABARITO
01 - ERRADO
02 - E
03 - A
7
ÍNDICE
Conceitos de Navegação .....................................................................................................................................2
Eras da Web ........................................................................................................................................................................3
1
Conceitos de Navegação
→ Dados de Navegação:
São dados armazenados durante a navegação a fim de auxiliar o usuário ou mesmo promover
condições para o acesso a páginas da Internet.
˃ Histórico:
Acessível pela combinação de teclas de atalho CTRL + H o histórico é a lista de registro que
indica quais sites foram acessados e quando.
˃ Lista de sites acessados:

A lista de sites acessados apenas lista o nome dos sites que em algum momento foram acessados
pelo usuário, apresentando no topo da lista os mais recentemente e frequentemente acessados.
˃ Dados de Formulários:
Dados de formulário são interessantes de serem utilizados apenas em computadores pessoais,
uma vez que em computadores de uso compartilhado pode levar a vazamento de informações
pessoais.
Ao preencher um campo de um formulário como e-mail o navegador pode memorizar os dados
inseridos a fim de preencher automaticamente outro formulário que venha a pedir o mesmo dado.
˃ Cookies:
Os Cookies são pequenas informações que alguns sites armazenam no computador do usuário.
Tais informações são utilizadas para identificar o usuário e suas preferências dentro do site. Também
são muito utilizados para gerenciar carrinhos de compras de sites de e-commerce.
˃ Cache:
Em termos gerais a Cache é um espaço temporário utilizado para mitigar a diferença de veloci-
dade entre duas estruturas, assim são armazenadas na cache, de modo temporário, as informações
mais recentes e frequentemente acessadas.
2
Nos navegadores a cache é uma pasta que armazena os conteúdos, como imagens, vídeos, áudio
e texto das páginas acessadas.
→ RSS:
É uma central de notícias que funciona a partir de assinatura, ou seja, o usuário acessa o site que
possui o recurso e assina a central para passar a visualizar diretamente pelo browser ou cliente de
e-mail as novidade do site recebendo as notícias propriamente ditas, chamadas de Feed’s RSS.
Não confunda RSS com Newslatter, pois o segundo é um cadastro para receber notificações via
e-mail.
Eras da Web
As eras da web nada mais descrevem que a forma de interação dos usuários com as páginas na
Internet.
˃ Web 1.0:
É a primeira forma de navegação em que os usuários eram apenas consumidores de conteúdo, ou
seja, a época em que os sites eram estáticos sem recursos interativos.
˃ Web 2.0:
Já na Web 2.0 novos recursos foram implantados nos sites como comentários, bastante usados
nos blogs, também a criação das redes sociais como o Orkut.
˃ Web 3.0:
A era atual em que o usuário passa a ter voz ativa na rede, deixando de ser mero consumidor de
conteúdo e passa a criar. Ela também traduz a forma mais interativa da Internet proporcionada por
redes sociais como Google+, Facebook e Twitter em que o conteúdo publicado pelos usuários é auto-
maticamente disparado para todos os seus contatos.
EXERCÍCIOS
01. Analise as seguintes afirmações relativas a conceitos de Internet.
I. É impossível configurar um navegador de forma que ele rejeite todos os cookies.
II. Um cookie é uma pequena quantidade de dados, usualmente incluindo um identificador
anônimo único, enviada ao computador do usuário por um site da Web e armazenada no
computador desse usuário.
III. Cada site pode enviar o seu próprio cookie para o computador do usuário, podendo acessar
e ler, além dos cookies que ele já tenha enviado, aqueles enviados por outros sites.
IV. Alguns sites armazenam em um cookie a senha e o nome do usuário, bem como outras
informações pessoais de identificação. Portanto, se excluir um cookie, talvez você precise
inserir novamente essas informações na próxima vez que visitar o site.
Indique a opção que contenha todas as afirmações verdadeiras.
a) I e II.
b) II e III.
c) III e IV.
d) I e III.
e) II e IV.
3
02. No Internet Explorer 7, o usuário pode definir os sítios específicos da Internet dos quais
aceitará cookies, podendo, assim, fazer um controle seletivo dos cookies armazenados no
computador.
03. Cookies são pequenas informações armazenadas no computador e são muito utilizados para
rastrear e manter as preferências de um usuário. Estas preferências podem ser compartilhadas,
afetando assim a privacidade de um usuário. Existem maneiras de se desabilitar o armazena-
mento deste arquivo, como:
a) Não utilizar o sistema com senha de administrador.
b) Criar regras no roteador para que estes arquivos sejam bloqueados.
c) Utilizar uma opção do navegador para bloquear seu recebimento.
d) Utilizar conexões seguras, pela utilização de HTTPS.
e) Efetuar checagem de vírus periodicamente.
GABARITO
01 - E
02 - CERTO
03 - C
4
ÍNDICE
Cloud (Nuvem) ....................................................................................................................................................2
1
Cloud (Nuvem)
Quando falamos em uso da Nuvem, estamos nos referindo a um serviço e não a uma aplicação
ou simples programa. Assim o que se cobra nas provas são as características desse serviço.
Os serviços na Nuvem operam com servidores distribuídos, com isso o cliente não sabe exata-
mente onde estão sendo processados ou armazenados seus dados, pois pode estar em apenas um
servidor em qualquer lugar do mundo, ou em vários sendo uma parte em cada um.
Ao contratar um serviço em Cloud o cliente encontra várias opções de valores, uma vez que o
recurso é de natureza mensurada, ou seja, segmentado.
Outro ponto fundamental na identificação de um serviço da nuvem é a não necessidade de ins-
talação, uma vez que os processos e dados são armazenados na nuvem. Contudo muitos dos serviços
oferecem como opcional a instalação de aplicações locais para proporcionar uma melhor experiên-
cia de uso, ou seja, oferece mais recursos e ferramentas para o usuário, além de muitas vezes tornar
o uso da estrutura mais prático.
Muitos serviços oferecem uso limitado de seus recursos gratuitamente a fim de incentivar e con-
quistar novos clientes.
Embora a nuvem traga inúmeras vantagens dentre elas a praticidade e dinamicidade, ela é um
serviço dependente, pois depende de conexão com a Internet para operar bem como da disponibili-
dade do serviço contratado.
→ Cloud Computing:
Pode-se dizer que a computação na nuvem é uma forma de evolução do conceito de Mainframes.
Os Mainframes são supercomputadores normalmente usados em redes privadas (intranets)
os quais são responsáveis pelo trabalho pesado de processamento de informações, de forma geral
quando se emprega o uso de mainframes se associa o uso de thin clients pelos usuários, ou seja,
terminais burros, apenas pontas para iteração do usuário, pois os dados coletados e apresentados ao
usuário são processados e armazenados nos mainframes.
A computação na nuvem é uma ideia similar que ao invés de manter supercomputadores inter-
namente na empresa, que seja feito uso de computadores (servidores) localizados na Internet, otimi-
zando assim seu uso.
Nesta forma de computação o usuário apenas envia os dados via conexão com a Internet para os
servidores, que trabalham esta informação e devolvem-lhe a resposta, o que possibilita que o dispo-
sitivo que o usuário utilizou seja mais simples como um celular, um netbook, um tablete ou mesmo
um computador convencional. Assim esses dispositivos não precisão possuir alta capacidade de de-
sempenho, pois se tornam apenas uma interface com o usuário.
Um exemplo de cloud computing é o aplicativo TALK do Google disponível para o sistema
Android, através do qual o usuário não precisa digitar os termos de uma pesquisa, ele apenas grava
uma fala, esta fala é enviada para a nuvem, que a processa e devolve ao usuário o texto dos termos a
serem buscados, o usuário então confirma e realiza sua busca. Você pode estar se perguntando, mas
o celular não poderia ter ele processado a voz, infelizmente não seria algo interessante, pois proces-
sar a voz não é uma tarefa muito simples, assim o hardware do celular não daria tal suporte.
→ Cloud Storage:
O armazenamento na nuvem é uma extensão da computação na nuvem, é uma forma bastante
interessante de se manter backup de dados, como também de compartilhar informações. O Google
Disco e o Microsoft Skydrive são exemplos dessa abordagem. Esses serviços oferecem ao usuário a
criação de contas de armazenamento, que podem ser sincronizadas com uma pasta do computador
2
do usuário, assim como o serviço do Dropbox. Contudo o serviço de forma gratuita é limitado em
espaço, mas pode ser adquirido mais espaço se necessário.
Para fazer uso dos serviços de Cloud Storage e Cloud Computing na maioria dos casos não é
necessário que usuário instale aplicativos extras, a exemplo o Gloogle Disco e o Microsoft Skydrive
o usuário pode fazer uso dos serviços diretamente online (por intermédio de um navegador) sem
instalar ferramentas específicas para isso.
EXERCÍCIOS
01. Com relação às ferramentas e aos recursos disponíveis na Internet, assinale a alternativa que
contém uma afirmação incorreta.
a) Webmail é uma interface da World Wide Web que permite ao utilizador ler e escrever e-mail
usando um navegador (browser).
b) Computação na nuvem (Cloud) é o tipo de computação usada pelos bancos quando estes
utilizam satélites.
c) O Google Search é um serviço da empresa Google com o qual é possível fazer pesquisas na
internet sobre qualquer tipo de assunto ou conteúdo, buscando textos ou imagens.
d) Fórum de discussão é uma ferramenta para páginas de Internet destinada a promover
debates mediante mensagens publicadas abordando uma mesma questão.
e) Outlook Express e Mozilla Thunderbird são programas instalados na máquina do usuário
com a finalidade de gerenciar mensagens de correio eletrônico (E-mails) recebendo-os, en-
viando-os, apagando-os ou armazenando- os.
02. Uma página web inserida nativamente em Favoritos, no Google Chrome 21, será inserida auto-
maticamente, e sem a necessidade de configurações adicionais, na nuvem do Google (Google
Cloud), o que possibilita que o usuário tenha acesso a essa página em outro computador.
03. A versão Microsoft Office 365, disponível na forma de serviço na nuvem (cloud), inclui o
Word, o PowerPoint, o Excel, o Outlook e o OneNote, e permite criar, editar e compartilhar
documentos e mensagens instantâneas online.
04. De acordo com conceitos ligados a redes de computadores, assinale a opção correta.
a) O Outlook Express permite acesso ao Hotmail de forma nativa, ou seja, é possível efetuar
download ou ler emails a partir dele. No entanto, esse procedimento é inviável no Thun-
derbird, cujo acesso, embasado em software livre, é restrito aos servidores de emails não
proprietários.
b) É possível utilizar recursos de vídeo conferência em chamadas de vídeo por meio das redes
sociais Google+ e Twitter, contudo Linkedin e Facebook não possuem esses recursos.
c) Na cloud computing, as nuvens são, por natureza, públicas, visto que são criadas, acessa-
das e mantidas pelos usuários de Internet; desse modo, não é factível e viável o conceito de
nuvens privadas.
d) Tendo em vista a segurança de informações, é impossível ter acesso externo a intranet insti-
tucional, pois o acesso é restrito ao público interno de uma organização onde a intranet está
instalada.
e) Browsers como Mozilla Firefox, Google Chrome ou Microsoft Internet Explorer podem
ser customizados, adicionando-se novas funcionalidades, por meio de extensões, também
denominadas add-ons.
3
GABARITO
01 - B
02 - ERRADO
03 - CERTO
04 - E
4
ÍNDICE
Redes .....................................................................................................................................................................2
Internet x Intranet x Extranet ..........................................................................................................................................4
WWW - World Wide Web ...............................................................................................................................................4
1
Redes
→ Paradigma de Comunicação em redes:
O paradigma de comunicação é a forma como atualmente se estabelece a relação de troca de
dados entre usuário e serviços destas redes. O nome dado este paradigma é Cliente-Servidor, em
que, nós usuários somos o cliente e os servidores são aqueles computadores que provem algum
serviço, como por exemplo, uma hospedagem de um site, disponibilizando para que você usuário
tenha acesso. Neste cenário nós Clientes requisitamos/solicitamos alguma informação “servida”/
provida/ fornecida/enviada pelo Servidor para o seu computador.
→ Tipos de Redes:
Internet, Intranet e Extranet.
Basicamente, tanto a Intranet quanto a Extranet são sistemas de redes construídas sobre o
modelo da internet, usando os mesmos recursos como Protocolos TCP/IP, para fazer a conexão
entre os computadores, HTTP, para mostrar conteúdos e serviços de rede, SMTP, para serviços de
e-mail e FTP, para transferência de arquivos. O que as diferenciam, é a forma de acesso.
˃ Internet:
É o conglomerado de redes em escala mundial de milhões de computadores interligados pelo
TCP/IP que permite o acesso a informações e todo tipo de transferência de dados. Ela carrega uma
ampla variedade de recursos e serviços, incluindo os documentos interligados por meio de hiperli-
gações da World Wide Web e a infraestrutura para suportar correio eletrônico e serviços como: a
comunicação instantânea e o compartilhamento de arquivos
˃ Intranet:
É uma rede interna, fechada e exclusiva, com acesso somente para os funcionários de uma de-
terminada empresa e muitas vezes liberado somente no ambiente de trabalho e em computadores
registrados na rede. Essa restrição do ambiente de trabalho não é necessária, já que as intranets não
são necessariamente LANs, mas sim redes construídas sobre a internet. Em outras palavras, tec-
nicamente é possível acessar intranets de qualquer computador ligado à internet, caso a mesma
também esteja ligada à internet.
Uma intranet é uma versão particular da internet, que pode ou não estar conectada a esta. Essa
rede pode servir para troca de informação, mensagens instantâneas (os famosos chats), fóruns, ou
sistemas de gerenciamento de sites ou serviços online. Uma intranet pode conectar empregados de
uma empresa que trabalham em escritórios diferentes ou pode facilitar a logística de pedidos justa-
mente por interligar diferentes departamentos de uma mesma empresa em uma mesma rede.
Hoje em dia a comunicação, interna (entre os departamentos) quanto externa (clientes e forne-
cedores) é algo muito importante para todas as empresas. E a Intranet é uma ferramenta que pode
auxiliar na comunicação e o que é melhor tendo um baixo custo.
2
A intranet é uma rede de computadores semelhante à Internet, porém é de uso exclusivo de uma
determinada organização, ou seja, somente os computadores da empresa podem acessá-la!
Essa tecnologia é muito boa, pois permite a comunicação de um departamento com todos os
outros colaboradores da empresa.
Dentro de uma empresa todos os departamentos possuem alguma informação que pode ser
trocada com os demais departamentos, ou então cada departamento pode ter uma forma de co-
municação direta com os colaboradores. Acredito que com alguns exemplos, pode ficar mais claro.
Então vejamos alguns exemplos de uso de uma Intranet:
» Departamento de Tecnologia disponibiliza aos colaboradores um sistema de abertura de
Chamado Técnico;
» Departamento de Marketing divulga informações sobre as promoções da empresa, uso da
marca etc;
» Departamento de Pessoal disponibiliza formulários de alteração de endereço, alteração de
vale transporte etc;
» Departamento de RH anuncia vagas internas disponíveis;
» Financeiro disponibiliza um sistema para os demais departamentos informarem despesas
etc.
Esses são apenas alguns exemplos de uso de uma Intranet.
Cada responsável por departamento deve saber o que publicar para os demais colaboradores.
A Intranet é o veículo de comunicação inicial para melhorar a comunicação dentro de uma
empresa. Melhorando essa comunicação ela poderá ser expandida para fornecedores, criando uma
Extranet.
→ Ethernet:
A Ethernet (também conhecida sob o nome de norma IEEE 802.3) é um padrão de transmissão
de dados para rede local baseada no princípio seguinte:
Todas as máquinas da rede Ethernet estão conectadas a uma mesma linha de comunicação, cons-
tituída por cabos cilíndricos.
→ Extranet:
Quando alguma informação dessa intranet é aberta a clientes ou fornecedores dessa empresa,
essa rede passa a ser chamada de extranet. Se sua empresa tem uma intranet e seu fornecedor
também e ambas essas redes privadas compartilham uma rede entre si, para facilitar pedidos, paga-
mentos e o que mais precisarem, essa rede compartilhada é conhecida como extranet. Ainda, se sua
empresa abre uma parte de sua rede para contato com o cliente, ou permite uma interface de acesso
dos fornecedores essa rede com ele é chamada de extranet.
Tecnicamente, os sistemas que permitem isso são os mesmos da intranet, com a diferença que
aqui é necessário
um acesso à internet. A diferença básica entre intranet e extranet está em quem gerencia a rede.
O funcionamento é o mesmo e a arquitetura da rede é a mesma. Só que em uma intranet, quem
gerencia é só uma empresa, enquanto que em uma extranet, os gerentes são as várias empresas que
compartilham a rede.
Concluímos que as intranets e extranets podem não estar conectadas ao resto da internet. Isso vai
depender muito dos gerentes e das permissões. Mas, diz-se que se uma intranet está conectada à internet
e permite o acesso a partes de sua rede a pessoas fora da empresa, essa rede torna-se uma extranet.
3
Como vimos, não existem diferenças técnicas entre internet, extranet e internet, somente diferen-
ças de uso. Intranets e extranets são usados por empresas, enquanto a internet é usada por todos nós.
Internet x Intranet x Extranet

→ O que elas têm de diferentes:
˃ A função, finalidade, de acesso;
˃ A forma como as tecnologias são utilizadas para a comunicação;
˃ Os objetivos das partes que estão se comunicando.
→ Quanto à utilização das tecnologias:
˃ Os pacotes na Internet são transportados por canais públicos.
˃ Os pacotes de uma Intranet são em geral transmitidos em redes privativas, sejam LANs ou
WANs, embora também possam ser transportados na Internet aberta através de vias chamadas
de VPN (Virtual Private Network), estas criam um canal privativo e seguro para troca de infor-
mações.
→ Qual o objetivo das partes que se comunicam.
˃ A Internet funciona como uma ferramenta de pesquisa, um meio de publicidade, uma praça,
um ponto de encontro e tudo mais que se possa imaginar.
˃ O conteúdo do tráfego numa Intranet limita-se às necessidades de informação de sua comuni-
dade de usuários e pode em geral ser determinado previamente.
→ O que é necessário para montar uma INTRANET?
˃ Uma rede instalada que suporte o protocolo TCP/IP;
˃ Aplicativos cliente/servidor;
˃ Aplicativo cliente: Navegadores (browsers);
˃ Aplicativo servidor: HTTP, FTP, SMTP, NEWS.
WWW - World Wide Web

A WWW (rede de alcance mundial, numa tradução livre para o português) ou, simplesmente
Web é a parte multimídia da Internet, portanto, possibilita a exibição de páginas de hipertexto, ou
seja, documentos que podem conter todo o tipo de informação: textos, fotos, animações, trechos de
vídeo, sons e programas.
A Web é formada por milhões de páginas, ou locais chamados sites (sítios), que podem conter
uma ou mais páginas ligadas entre si, cada qual em um endereço particular, em que as informações
estão organizadas.
EXERCÍCIOS
Acerca de redes de computadores, julgue o item a seguir.
01. Em intranet, podem ser criados grupos de discussão ou redes sociais corporativas para se
tratar, por exemplo, de resultados de pesquisas realizadas em determinado período pela orga-
nização que utiliza a intranet.
02. A web contém milhões de sites e bilhões de páginas. Estas páginas são conectadas através de:
a) Tabelas.
b) Portas USB.
4
c) Guias.
d) Hyperlinks.
e) URLs.
03. Uma intranet pode ser considerada uma Internet restrita, acessada por meio de cadastro de
usuários, geralmente de grupo ou empresa. O uso da intranet justifica-se na situação em que:
a) O uso de protocolos e serviços avançados, rápidos e seguros, distintos daqueles usados pela
Internet, seja necessário e específico às necessidades da empresa.
b) Uma empresa precise armazenar um arquivo sigiloso de maneira segura em um ambiente
de rede, para que seja acessado por um cliente externo à rede.
c) Seja necessário isolar o ambiente corporativo interno do ambiente externo, oferecendo-se
serviços de forma restrita aos usuários de uma empresa, por meio de autenticação e níveis de
acesso dos usuários.
d) Não haja necessidade de restringir acesso a arquivos da empresa.
e) Todos os usuários da empresa disponham do mesmo nível de acesso ao sistema e possam
consultar as informações disponibilizadas na rede, sem restrição.
GABARITO
01 - CERTO
02 - D
03 - C
5
ÍNDICE
URL .......................................................................................................................................................................2
DNS - Domain Name Server ............................................................................................................................................3
Protocolos ...........................................................................................................................................................................4
1
URL
A sigla URL significa Uniform Resource Locator, em português Localizador de Recursos Uni-
versal, e especifica o endereço de um objeto, recurso na Internet, em uma rede corporativa ou em
uma Intranet.
→ Exemplo:
˃ protocolo://máquina/caminho/recurso
ou
˃ http://www.w3.org/Addressing/URL/uri-spec.html
ou
˃ http://www.alfaconcursospublicos.com.br
O protocolo poderá ser HTTP, FTP, entre outros. O campo máquina designa o servidor que
disponibiliza o documento ou recurso designado. O caminho especifica o local (geralmente num
sistema de arquivos) onde se encontra o recurso dentro do servidor.
No exemplo: http://www.w3.org/Addressing/URL/uri-spec.html, o protocolo ou método é o
HTTP, o servidor é designado por www.w3.orgn e o recurso, neste caso o arquivo uri-spec.html,
onde encontra-se em /Addressing/URL/.
E no exemplo: http://www.alfaconcursospublicos.com.br, o protocolo é o HTTP, o servidor e o
recuso são designados por www.alfaconcursospublicos.com.br, neste caso podemos dizer que é a
página principal ou a home page do Alfa concursos públicos.
→ Domínio:
Domínio é o nome de uma área reservada num servidor Internet que indica o endereço de um
website. O identificador do ambiente Web (http://www) não faz parte do domínio. Geralmente, o
domínio toma a forma de nomedaempresa.com.br, se a empresa for comercial, ou nomedaorgani-
zação.org.br, se a empresa não for comercial. Existem também outros tipos de domínios no Brasil,
veja a lista através do link:
˃ http://registro.br/info/dpn.html.
» Outros exemplos de domínios são:

• “kico.com.br”, “abrinq.org.br”, “hp.com” ou “brasil.gov.br”.
2
→ Composição de um domínio:
˃ O nome da organização detentora do domínio, que pode ser o seu nome real ou, mais frequen-
temente, um nome de fantasia. Em “embratel.com.br”, por exemplo, embratel representa o
nome da organização, este nome pode ter o tamanho máximo de 26 caracteres para registro de
domínios nacionais;
˃ O nome do domínio, que corresponde ao tipo de organização envolvida. Existem inúmeros
tipos de organizações admitidos e o mais comum é o “com”, que abrange organizações comer-
ciais; o “org” que representa organizações não-governamentais (as ONGs); o “edu” que repre-
senta as instituições de ensino superior; e o “gov” que engloba todos os órgãos dos governos;
˃ A última parte do nome de domínio representa o país. Assim, “chicobuarque.com.br” indica
um site com registro de domínio no Brasil; “sapo.pt” representa um site registrado em Portugal
e “fbi.gov” indica um site do governo dos Estados Unidos. *Quando omitida a sigla do país de
origem, indica que o site está registrado nos Estados Unidos.
DNS - Domain Name Server

Quando você visita um site através do seu navegador ou quando envia um email, a internet
precisa saber em qual servidor o site e ou e-mail estão armazenados para poder responder à sua soli-
citação. A informação da localização destes servidores está em um servidor chamado DNS (Domain
Name Server).
Cada domínio possui um registro no DNS que define qual o endereço IP do servidor de hospe-
dagem e o IP do servidor de e-mail que responderão por este domínio. O processo para a descoberta
dos servidores que respondem por um domínio é denominado “resolução do nome” ou “resolução
do domínio”.
Os navegadores e os sistemas clientes de e-mail solicitam que a internet faça a resolução do
domínio para apresentar um site, ou enviar um e-mail. Esse processo é totalmente transparente para
o usuário, que apenas digita o site que quer visitar e o navegador descobre em qual servidor o site está
hospedado e em seguida solicita para o servidor de hospedagem que envie a página inicial.
Por segurança, um domínio pode definir vários servidores DNS. O DNS primário é o primeiro
sistema a ser consultado no momento da resolução do nome, caso o servidor DNS primário esteja em
manutenção, o servidor DNS secundário é consultado, e assim sucessivamente.
Devido ao intenso tráfego da internet e devido à segurança da rede, a estrutura do banco de dados
DNS é distribuída e hierárquica. Ou seja, ao invés de um banco de dados central e único com informa-
ções de todos os domínios, a resolução ocorre consultando-se diversos servidores DNS e sua resolução
é hierárquica (um servidor DNS pode apontar para outro servidor DNS e assim sucessivamente).
A estrutura hierárquica equivale a uma árvore invertida, ou seja, existe um servidor principal
que aponta para um secundário que aponta para um terceiro e assim sucessivamente. O servidor
DNS que está no topo da internet é o servidor raiz.
3
→ Servidor raiz:
O servidor raiz da internet possui uma tabela que indica qual DNS será responsável pela resolu-
ção dos domínios para cada extensão de domínio (Top Level Domain) diferente.
A tabela em si é muito pequena, possui apenas uma entrada para cada Top Level Domain exis-
tente. O Top Level
Domains é de dois tipos: domínios genéricos usados no mundo todo e extensões de domínios
administrados pelos países.
Por exemplo: todos os domínios terminados em .com serão respondidos pelos servidores da
VeriSign; os domínios .br serão respondidos pelos servidores do Registro.br e assim sucessivamen-
te. Cada um dos tipos de Top Level Domains tem apenas uma entrada neste banco de dados.
Por segurança, o servidor raiz foi replicado (copiado) em 13 servidores raízes diferente espalha-
dos pelo mundo e duas vezes ao dia seu conteúdo é automaticamente replicado. Na verdade existem
treze servidores raiz principais e dezenas de cópias espalhadas pelo mundo.
Protocolos
Também colocado pelas bancas examinadoras como modelos, as pilhas de protocolos definem
um conjunto de protocolos e em quais camadas de rede devem operar.
Neste tópico temos dois tipos de questões que podem ser associados na prova. Questões que
fazem relação com os tipos de redes e questões que tratam da finalidade dos principais protocolos
utilizados em uma navegação na Internet.
→ Pilhas de protocolo:
O modelo TCP/IP é o modelo padrão utilizado nas redes. Mas em redes privadas mesmo o TCP/
IP sendo padrão pode-se ser implantado o modelo OSI.
Como o modelo TCP/IP é o padrão na seção seguinte são destacados os principais protocolos de
navegação.
EXERCÍCIOS
01. Julgue os itens a seguir sobre os protocolos de comunicação em rede utilizados na Internet.
I. O protocolo IP é o protocolo responsável pela identificação das máquinas conectadas na
Internet e pelo encaminhamento correto dos dados entre elas.
II. O protocolo responsável pelo transporte de informações entre páginas web é o WWW.
III. O protocolo responsável pelo envio de email é o FTP. A alternativa que contem todas as afir-
mativas corretas é:
a) I,II e III.
b) II e III.
c) I e III.
d) III.
e) I.
02. O protocolo DNS é usado para traduzir um nome em um endereço IP e vice-versa, ao passo
que o FTP é um protocolo de transferência de arquivos que possui como requisito o protocolo
de transporte UDP.
4
03. Não é um serviço provido pelos servidores DNS:

a) Realizar a distribuição de carga entre servidores Web replicados.
b) Traduzir nomes de hospedeiros da Internet para o endereço IP e subjacente.
c) Obter o nome canônico de um hospedeiro da Internet a partir de um apelido correspondente.
d) Obter o nome canônico de um servidor de correio a partir de um apelido correspondente.
e) Transferir arquivos entre hospedeiros da Internet e estações clientes.
GABARITO
01 - E
02 - ERRADO
03 - E
5
ÍNDICE
Principais Protocolos ..........................................................................................................................................2
Protocolo IP ........................................................................................................................................................................2
Firewall................................................................................................................................................................................3
Mime ...................................................................................................................................................................................3
1
Principais Protocolos
Protocolo é uma descrição formal de formatos de mensagem e das regras que dois computadores
devem obedecer quando trocam mensagens. Um conjunto de regras padronizado que especifica o
formato, a sincronização, o seqüenciamento e a verificação de erros em comunicação de dados.
˃ TCP/IP - Transmission Control Protocol / Internet Protocol. É o protocolo de comunicação
padrão para inter-redes abertas, permitindo conectar diferentes redes de pacotes.
Tem duas partes: - o IP, Internet Protocol, ou Protocolo de Internet. É um número identificador
de cada computador, único no mundo. E o TCP, Transmission Control Protocol, ou Protocolo de
Controle de Transmissão, que possibilita a programas que trabalham em computadores diferentes
trocar informações. O TCP usa o IP como meio de comunicação.
˃ HTTP - Hyper Text Transfer Protocol (protocolo de transferência de hipertextos). Utiliza a
porta 80.
˃ HTTPS - HyperText Transfer Protocol Secure, é uma implementação do protocolo HTTP
sobre uma camada SSL ou do TLS, essa camada adicional permite que os dados sejam transmi-
tidos através de uma conexão criptografada e que se verifique a autenticidade do servidor e do
cliente através de certificados digitais.
O protocolo HTTPS é normalmente utilizado quando se deseja evitar que a informação transmi-
tida entre o cliente e o servidor seja visualizada por terceiros.
» FTP - File Transfer Protocol (protocolo de transferência de arquivos). Utiliza as portas 20 e 21.
» DNS: é o protocolo utilizado na resolução de nomes de domínio. Ele opera sobre a porta 53 do
protocolo UDP.
» TCP: é um protocolo que diferente dos anteriormente citados opera na camada de transpor-
te, oferecendo serviços para os protocolos da camada de aplicação.
» UDP: assim como o TCP é um protocolo da camada de transporte, mas que ao contrário
do TCP não controla a entrega dos dados, além de não oferecer recursos para segurança por
meio de criptografia.
Protocolo IP
O protocolo IP é o protocolo de endereçamento dos computadores em uma rede, você pode
digitar na barra de endereços de seu computador diretamente o endereço IP do servidor web que
disponibiliza a página que deseja acessar. O IP pode ser cobrado sobre duas versões, IPv4 e IPv6:
O protocolo IPv4 é o que atualmente está em uso na maioria das redes, tem o formato de 4 grupos
de 3 dígitos (Números) separados por ponto, como por exemplo o IP 177.71.177.229, e ainda, cada
grupo tem como valor máximo o número 255, existindo assim 4.294.967.296 endereços possíveis.
Já no IPv6 houve um aumento considerável do número de endereços possíveis, ele será implan-
tado definitivamente no ano de 2012 pois a última faixa disponível para endereços do IPv4 foi dis-
ponibilizada no início de 2011, o que nos leva a concluir de que o número de endereços possíveis
no IPv4 já estão quase todos em uso. No IPv6 temos agora 8 grupos de 4 dígitos hexadecimais, ou
seja, pelos valores [0,1,2,3,4,5,6,7,8,9,a,b,c,d,e,f] separados pelo dois pontos, como o exemplo,.o IP
2001:0db8:85a3:08d3:1319:8a2e:0370:7344 .Se um grupo de vários dígitos seguidos for 0000, pode
ser omitido. Por exemplo, 2001:0db8:85a3:0000:0000:0000:0000:7344 é o mesmo endereço IPv6
que: 2001:0db8:85a3::7344
2
Firewall
Um Firewall pode ser uma estrutura de hardware específico para tal finalidade como também
pode ser um software.
Ele age monitorando as portas da rede/computador permitindo ou negando o tráfego de dados
de acordo com o protocolo associado a cada porta.
Por meio de um Firewall é possível também bloquear conteúdos (páginas da Internet) criando-
se regras baseadas em seu endereço de domínio ou IP. Além de permitir o bloqueio de protocolos
específicos.
Ex.: Iptables.
Mime
Mime é a designação para a ferramenta de análise das extensões de arquivos, muito utilizada
nos serviços de upload e e-mail a fim de evitar upload de arquivos maliciosos. O mime não verifica o
arquivo apenas a sua extensão.
São bloqueados, por exemplo, arquivos de extensão .EXE.
EXERCÍCIOS
01. Uma forma segura de autenticação utilizada em sites é o protocolo HTTPS. Essa é uma imple-
mentação do protocolo HTTP sobre uma camada adicional de segurança que utiliza o proto-
colo:
a) SNMP.
b) SCTP.
c) TCP.
d) SSL.
02. Um dos procedimentos de proteção e segurança para a informação está na verificação do
nome do site, quando é carregado no browser. O protocolo de comunicação empregado utiliza
uma camada adicional, que permite aos dados serem transmitidos por meio de uma conexão
criptografada e que verifica a autenticidade do servidor e do cliente por meio de certificados
digitais. A porta TCP usada por norma para esse protocolo é a 443.
Nesse contexto, assinale a alternativa que indica um endereço de site seguro:
a) sec://ftp.netsecurity.net/.
b) http://www.siteseguro.org.
c) wwws://https.firewall.com.br/segurança_total/.
d) https://pt.wikipedia.org/wiki/Wikip%C3%A9dia:P%C3% A1gina_principal.
GABARITO
01 - D
02 - D
3
ÍNDICE
Correio Eletrônico ...............................................................................................................................................2
1
Correio Eletrônico
No que diz respeito ao correio eletrônico o que é cobrado nas provas de concursos são as formas
de uso do serviço.
O serviço é baseado no modelo Cliente-Servidor, logo devemos conhecer as formas de acesso
usadas pelo Ciente (usuário). Dois modos são citados e comparados pelas questões o Webmail e o
Cliente de E-mail.
→ Webmail:
É uma interface da internet que permite consultar e enviar correio eletrônico (E-mail) usando
um navegador.
A maior vantagem do webmail é o fato de não ser necessário possuir um programa específi-
co para a leitura ou envio de correio eletrônico, sendo apenas necessário um computador ligado à
internet. Isto também significa que ao contrário de outros métodos de consulta de correio eletrônico,
não é necessário utilizar sempre o mesmo computador.
No entanto existe o inconveniente de ter as mensagens de correio eletrônico armazenadas no
servidor, o que pode limitar o número de mensagens que podemos armazenar de acordo com o
servidor.
→ Cliente de e-mail:
É um programa de computador que permite enviar, receber (armazenar) e personalizar mensa-
gens de e-mail. Utiliza os protocolos SMTP para envio, IMAP e POP para recebimento. No cliente de
e-mail os e-mails podem ser “baixados” para o computador do cliente (Protocolo POP).
Vantagem o usuário acessa uma única vez para baixar os e-mails recebidos, assim, terminado de
baixar os e- mails o usuário pode se desconectar da internet para lê-los, muito utilizado por usuários
de conexão discada e dial- up.
O cliente de e-mail pode excluir as mensagens da caixa de entrada do servidor de acordo com a
configuração no cliente de e-mail.
˃ Exemplos de programas cliente e-mail: MS Outlook, MS Outlook Express, Thunderbird,
Eudora, etc.
→ Protocolos de Clientes de e-mail:

˃ SMTP: é o protocolo usado para envio das mensagens de e-mail, para tanto usa a porta 587.
˃ POP: Ao verificar os e-mails o programa faz o download de tudo deletando as mensagens
do servidor (salvo se configurado para não fazer isso), logo ocupa espaço no HD do usuário.
˃ A porta definida por padrão para este protocolo é a porta 110, no entanto a maioria dos
serviços acaba por usar outras portas.
˃ IMAP: protocolo usado para acessar as mensagens de e-mail que residem no servidor, logo
é necessário estar online para visualizar novas mensagens.
˃ A porta definida por padrão para este protocolo é a porta 143, no entanto a maioria dos
serviços acaba por usar outras portas.
2
EXERCÍCIOS
01. O servidor de e-mail do destinatário ao receber uma mensagem para um dos seus usuários
simplesmente a coloca na caixa postal deste usuário. A transferência de mensagens rece-
bidas entre o servidor e o cliente de e- mail requer a utilização de outros programas e pro-
tocolos. Usualmente é utilizado para este fim o protocolo ......, que guarda as mensagens
dos usuários em caixas postais e aguarda que estes venham buscar suas mensagens. Outro
protocolo que pode ser utilizado para este mesmo fim é o ...... que implementa, além das
funcionalidades fornecidas pelo anterior, muitos outros recursos. Estes dois são protoco-
los para recebimentos de mensagens, ao contrário do protocolo ...... que serve para enviar
mensagens.
Os protocolos referenciados no texto são, respectivamente, denominados:
a) POP - IMAP - SMTP
b) TCP - IP - HTTP
c) MUA - MTA - SMTP
d) HTTP - HTTPS - TCP/IP
e) IMAP - SMTP - POP
02. Na Internet, o protocolo SMTP (simple mail transfer protocol) é responsável pelo envio de
mensagens de correio eletrônico que contenham de forma anexada arquivos de imagem.
Caso uma mensagem de e-mail contenha apenas informação na forma textual, o proto-
colo utilizado para o seu envio do remetente ao destinatário da mensagem denomina-se
POP (post office protocol).
GABARITO
01 - A
02 - ERRADO
3
ÍNDICE
MS OUTLOOK ....................................................................................................................................................2
Abas .....................................................................................................................................................................................2
Recursos ..............................................................................................................................................................................3
Envio....................................................................................................................................................................................4
Menu Arquivo ....................................................................................................................................................................6
Mozilla Thunderbird .........................................................................................................................................................7
1
MS OUTLOOK
O Outlook é um programa cliente de e-mail que faz parte da suíte de aplicativos do MS Office.
Dentre os aplicativos de correio eletrônico é o que possui mais recursos e ferramentas.
Abas
Assim como o resto dos aplicativos do Microsoft Office o Outlook também utiliza a interface
Ribbon, ou seja, as opções são divididas por abas.
Aba Página Inicial
É a aba que concentra as opções usadas com maior frequência, as figuras a seguir destacam as
opção dessa aba.
Observe que as principais opções são Novo Email, Exclui, Responder e Encaminhar. Contudo
também devemos destacar as opções de organização dos e-mails como as regras automáticas e a
opção Mover, além das categorias.
Aba Enviar/Receber
Apesar de aba Página Inicial oferecer o essencial de um serviço de e-mail, os clientes de e-mail
possuem algumas características próprias como a definição do intervalo de envio e recebimento,
que pode ser entendido como atualização das mensagens. Contudo por vezes é necessário solicitar o
envio/recebimento entre os intervalos e para isso a aba Enviar/Receber existe.
2
A opção Mostrar Progresso indica o percentual do processo de envio das mensagens como
também sobre o quanto das novas mensagens foi sincronizado (caso IMAP) ou baixado (caso POP).
Aba Pasta
Nesta aba é possível gerenciar as pastas que são criadas pelo usuário, caso seja utilizado o
protocolo IMAP as pastas criadas no programa também serão exibidas pelo webmail e vice versa,
contudo se o protocolo POP é que estiver em uso então as pastas criadas serão apenas locais (no
próprio computador).
Aba Exibição
Os modos de exibição apresentados como primeira opção da aba oferecem maneiras diferentes
de se visualizar a lista de e-mails, seja com mais ou menos detalhes.
A aba exibição permite alterar a posição (Layou) da lista de e-mails recebidos, tarefas e exibição.
Esta última pode ser feita por um painel que exibe o conteúdo do e-mail selecionado na lista ou pode
ser definida para abrir em uma janela a parte.
Recursos
O Outlook se destaca em relação ao Outlook Express por oferece recursos como Calendário e
Tarefas.
Ao selecionar o modo Calendário a aba Página Inicial exibe as opções próprias de calendário, tal
ferramenta pode ser utilizada para, por exemplo, montar o plano de estudo das disciplinas, pois o ca-
lendário funciona como uma agenda eletrônica que pode inclusive ser compartilhada pela Internet.
3
O recursos tarefas se difere do recurso calendário por não se prender tanto ao momento
de cada tarefa, mas na ideia de indicação de sua existência e conforme seja realizada o usuário
indica sua conclusão.
Envio
Ao selecionar a opção envio na aba Página Inicial do modo Email uma nova janela é aberta
com várias opções atreladas ao envio das mensagens de e-mail.
Aba Mensagem
Nesta aba são disponibilizadas as principais opções para a escrita e envio de uma mensagem.
Uma das vantagens em se usar um Cliente de e-mail é a definição de prioridade do e-mail, que segue
como uma marca (propriedade) do e-mail.
4
Cuidado, pois a opção assinatura presente no grupo de opções Incluir diz respeito ao texto que será
apresentado ao rodapé da mensagem de e-mail, não confunda com o recurso Assinatura Digital.
Contudo é possível utilizar uma assinatura digital no e-mail, mas tal opção é encontrada no menu
Arquivo, assim como opção para criptografar a mensagem de e-mail e seus anexos.
Aba Inserir
A aba Inserir assim como no Word apresenta ferramentas e recursos que componham o documento,
no caso a mensagem de e-mail, tais como tabela, imagens, links, entre outros. É importante reforçar que é
possível escrever uma mensagem no formato HTML.
Aba Opções
Das ferramentas da Aba Opções podemos destacar a opção Atrasar Entrega que permite definir uma
data e horário para que a mensagem seja enviada.
5
Aba Formatar Texto

Caso o usuário deseje mais ferramentas de edição do conteúdo ele pode as encontrar na aba Formatar
Texto, que conta inclusive com Estilos de Formatação de texto.
Aba Revisão
Nesta aba assim como no Word, são encontradas ferramentas para rever e corrigir o texto do
e-mail, dentre elas a ferramenta de correção ortográfica e gramatical e tradução.
Menu Arquivo
Na janela do menu arquivo o usuário encontra a opção para configurar as contas de e-mail
cadastradas, como adicionar novas contas.
6
Ao cadastrar uma nova conta os clientes de e-mail exigem a configuração dos protocolos e
servidor de e-mail relativo à conta.
Mozilla Thunderbird
O Mozilla Thunderbird é muito citado nas provas como exemplo de cliente de e-mail e por
sua característica de ser um Software Livre assim com o Mozilla Firefox.
Sua interface lembra o Google Chrome, disposta em abas e com o mesmo símbolo para o
botão de opções.
7
Assim como o Outlook o Thunderbird possui um gerenciador de contatos, chamado de catálogo

de endereços.
8
Ao contrário do Outlook que só possui três prioridades (Alta, Normal e Baixa) o Thunderbird
oferece cinco níveis de prioridade(Altíssima, Alta, Normal, Baixa e Baixíssima).
9
EXERCÍCIOS
˃ Julgue o próximo item, acerca de redes de computadores, do programa de correio eletrônico
Outlook Express e do Microsoft Office 2013.
01. No Outlook Express, existem algumas pastas padrão, como, por exemplo, a pasta Caixa
de saída, que é destinada a armazenar os emails que foram criados e que ainda não foram
enviados aos destinatários. É possível, por meio dessa pasta, agendar um horário para o envio
dos emails.
02. No correio eletrônico Microsoft Outlook 2007, para formatar um texto pode-se utilizar das
teclas de atalho. Para a função Inserir um hiperlink pressiona-se as seguintes teclas:
a) CTRL+Q.
b) CTRL+K
c) CTRL+H.
d) CTRL+V.
03. O aplicativo Microsoft Outlook 2007 (configuração padrão) é um cliente de e-mail utilizado
para o gerenciamento de mensagens eletrônicas. Ao compor um novo e-mail, pode-se deter-
minar diversas configurações que podem ser incluídas no envio da mensagem. A opção “prio-
ridade” permite indicar a urgência de uma mensagem. São níveis de prioridade disponíveis na
configuração as seguintes opções:
a) Alta, baixa e normal.
b) Alta, média e convencional.
c) Média, convencional e rápida.
d) Média, convencional e expressa.
10
GABARITO
01 - ERRADO
02 - B
03 - A
11
ÍNDICE
Microsoft Excel 2016��2
1
Microsoft Excel 2016

Formatos de arquivosEditor de Planilhas Microsoft Excel 2016
Formato Excel 2003 Excel 2007 a 2016
Pasta de trabalho XLS XLSX
Modelo XLT XLTX
Demais formatos XLS, ODS
N ã o
PDF SALVA em PDF
trabalha com
Em uma tabela, o comportamento é diferente do comportamento em uma planilha. Nesta última as

células possuem endereços que podem ser referenciados em fórmulas e funções.
Ao comparar tabelas com planilhas, notamos que, ao inserir uma tabela, são dispostas as células já
com suas bordas em evidência, e a quantia de linhas e colunas pode ser inserida na tabela indefinida-
mente; o contrário ocorre com as planilhas, pois ao criar uma planilha, ela exibe apenas suas linhas de
grade e não suas bordas, tanto que se visualizarmos a impressão irá aparecer uma página em branco.
Nº de Linhas Nº Colunas
Excel 2003 65536 256
Excel 2007 a 2016 1048576 = 220 16384 = 214
Contudo, as planilhas já são criadas com um número específico de linhas e colunas. Este número
é fixo, ou seja, não podemos criar novas linhas ou colunas, muito menos excluí-las. Mas neste ponto
podemos estar pensando: o Excel tem uma opção para inserir linhas e colunas! Acabamos de desco-
brir que o programa está nos enganando.
2
3
Cálculos
Células de Absorção
Uma das principais funcionalidades de um editor de planilhas é permitir a realização de cálculos
matemáticos e operar com diversas funções lógicas, não somente com números, mas também com
textos. Contudo, é necessário informar ao programa quando temos a intenção de realizarmos
alguma destas operações. Para isso, devemos utilizar um indicador antes das fórmulas e funções.
Dentre os símbolos utilizados para iniciar uma Fórmula ou Função, o mais conhecido e cobrado
é o sinal de igualdade “=”. Porém, ele não é o único que pode ser utilizado. Na tabela a seguir estão
descritos os demais sinais que podem ser utilizados.
Fórmulas Exemplo
Funções Exemplo
= =5+5= =SOMA(A1:A5)
+ +5+5+ +SOMA(A1:A5)
- -5+5- -SOMA(A1:A5)
@ @SOMA(A1:A5)
A observação sobre estes sinais está relacionada à origem do Excel. Nas primeiras versões do
programa, era utilizado o símbolo “@” (arroba) para indicar ao programa o início de uma
função, enquanto que para fórmulas se utilizava o “=”. Como forma de padronizar, a Microsoft
alterou o programa para que as funções também aceitassem o sinal de igualdade como
indicador de início. Portanto o @ só funciona associado a funções no Excel.
E qual é a diferença entre Fórmula e Função? Entendemos por fórmula a operação que envolve os
operadores matemáticos, as sentenças aritméticas, ou mesmo a operação que engloba mais de uma
função.
Não podemos dizer que uma fórmula pode iniciar pelo sinal “@” pelo fato de que existe situação
que ele não funciona, como, por exemplo, se for inserido em uma célula o seguinte “@5+5” Excel
apresentará erro, mas se o que for inserido, por exemplo, “@B3+C3” o Excel também apresentará
erro. Porém, após fechar a caixa da mensagem de erro, ele traz o trecho “@B3” selecionado. Assim,
quando o usuário clicar em alguma célula, o trecho selecionado será substituído pelo sinal “=”
seguido do endereço da célula selecionada.
Contudo, algumas bancas como CESPE e FCC consideraram em provas anteriores que o sinal
“@” pode ser utilizado tanto para indicar o início de Fórmulas como também Funções. E na prova o
que considerar? Deve-se considerar a forma correta, pois se a banca considerar o diferente utiliza-se
o exemplo dado, da situação em que ocorre o erro, para anular a questão.
Operadores
Quando trabalhamos com expressões aritméticas ou fórmulas, utilizamos constantemente os
operadores e, por este fato, muitas bancas colocam questões a respeito. Os principais operadores são
os ilustrados na tabela a seguir.
Operador Ação Exemplo Resultado
+ Soma =5+5 10
- Subtração =5-5 0
* Multiplicação =5*5 25
/ Divisão =5/5 1
% Percentagem =200 * 10% 20
^ Potenciação =2^3 8
4
Quando uma célula estiver selecionada no Excel e se pressionar a tecla “/”, o menu Arquivo será
selecionado no Excel 2003, e no 2007 irá exibir as letras de cada guia da faixa de opções. Ou seja, no
Excel a barra faz o mesmo que a tecla Alt. Para iniciar o conteúdo de uma célula com a barra, deve-se
posicionar o cursor de texto dentro da célula.
O operador % equivale a uma divisão por 100.
EXERCÍCIOS
O MS Excel pode trabalhar com células de diferentes formatos.
01. Para que o Excel realize uma operação com o conteúdo de uma célula (como somar, multi-
plicar ou subtrair, por exemplo) no lugar de exibir o conteúdo da célula de forma literal, o
primeiro caractere do conteúdo da célula deve ser:
a) !
b) &
c) =
d) #
e) @
02. Em um editor de planilhas, como o Microsoft Excel ou BrOffice Calc, ao copiar a célula A2 ,
que contém a fórmula “=A1^2” (sem aspas), e colar na célula B2 inicialmente vazia, assinale a
alternativa que apresenta o conteúdo da célula B2 após a operação.
a) =A1^2
b) =B1^2
c) =A1*B1
d) =A2^2
03. Considere os seguintes dados nas células do MS Excel:
A seguinte fórmula é digitada na célula F1 da planilha:

= A1*B1^(C1*D1)^E1
O resultado obtido será:
a) 32
b) 144
c) 256
d) 512
Gabarito
1) C.
2) B
3) D.
5
ÍNDICE
Operador de Texto��2
1
Operador de Texto
O operador de texto é o &, que realiza a operação de concatenação, ou seja, junta os dados das
células indicadas na célula em que foi inserida a fórmula.
Outros exemplos:
Operadores de Referência
2
Em conjunto com o uso de funções, necessitamos utilizar um indicador para especificar os valores que
devem ser considerados em uma função. A presença destes indicadores é tão importante que houve
questões nas quais o erro era justamente o uso incorreto destes sinais. A tabela a seguir mostra o sinal e
como devemos ler em uma expressão.
; E União
: Até Intervalo
3
O sinal de ponto e vírgula ainda pode ser entendido como operador de união, e o sinal dois-pon-
tos define um intervalo.
Ex.: dadas as funções =SOMA(A3:A6)
=SOMA(A3;A6)
Na primeira função será apresentado o resultado da soma dos valores das células A3, A4, A5 e A6.
Enquanto que na segunda será apenas calculada a soma dos valores das células A3 e A6.
Operadores de Comparação
Operador Símb. Exemplo de uso Resultado
Menor que < =7<10 VERDADEIRO
Maior que > =7>10 FALSO
Igual a = =7=10 FALSO
Maior ou igual a >= =7>=10 FALSO
Menor ou igual a <= =7<=10 VERDADEIRO
Diferente de <> =7<>10 VERDADEIRO
Exercícios
01. Um usuário de uma planilha eletrônica necessita agrupar o conteúdo das células A5 e B6, e este
resultado ele deseja colocar na célula C6. Assinale os passos corretos que o usuário utilizou
para alcançar seu objetivo. Obs.: considere a planilha eletrônica Microsoft Excel.
a) Clicar na célula C6 e digitar a fórmula =A5&B6
b) Clicar na célula C6 e digitar a fórmula =A5@B6
c) Clicar na célula C6 e digitar a fórmula =A5”&”B6
d) Clicar na célula C6 e digitar a fórmula =A5”@”B6
e) Clicar na célula C6 e digitar a fórmula =A5””B6
Gabarito
1) A.
4
ÍNDICE
Aba Fórmulas��2
Funções��2
Soma��2
1
Aba Fórmulas
As funções no Excel são divididas por categorias, conforme ilustrado na figura a seguir.
As categorias são apenas uma forma de organizar o conjunto de funções existentes no programa
a fim de facilitar a vida do usuário.
Funções
O Excel oferece diversas funções para realização de operações e cálculos e para auxiliar o usuário
a encontrar a função necessária o programa as separa em grupos, separadas em uma biblioteca de
funções. O recurso citado pode ser encontrado na aba Fórmulas, como ilustra a figura a seguir.
Também é possível inserir uma função por meio do botão Inserir Função presente nesta
mesma aba, como pelo mesmo botão representado na aba barra de fórmulas ilustrada a seguir.
Dentre as tantas funções existentes no programa vamos destacar as principais, ou seja, as que
têm maior probabilidade de serem cobradas nas provas.
Soma
A função soma apresenta o resultado da soma dos valores contidos nas células indicadas no
espaço de parâmetros da mesma.
Logo tomando o recorte da planilha abaixo, e seus dados, ao inserir a função =SOMA(A1:5)
obtemos como resposta o valor 20.
2
Considere o conjunto de dados expresso na planilha ilustrada a seguir.
Cont.Núm
Esta função realiza a contagem de células cujo conteúdo é um valor numérico. Sua sintaxe apresenta-se da
seguinte forma:
=CONT.NÚM(A1:A7)
Para o conjunto de dados inicial a resposta será 5, pois uma célula está vazia e outra contém um valor do tipo
texto.
Contar.vazio
A função contar vazio retorna a quantidade de células que não possui conteúdo, ou seja, quantas são vazias.
Sua sintaxe é definida a seguir:
=CONTAR.VAZIO( )
Ao aplica-la para o conjunto de dados usado: =CONTAR.VAZIO(A1:A7) o resultado é 1, pois só existe uma
célula vazia no intervalo apresentado.
Cont.Valores
Cuidado com a função contar valores, uma vez que ela é o inverso da contar vazio. Assim ela resulta na
quantidade de células que não está vazia, ou seja, que possui um dado de alguma natureza. Sua sintaxe é
3
definida a seguir:
=CONT.VALORES( )
No contexto apresentado se usarmos =CONT.VALORES(A1:A7) o resultado encontrado será 6, o que
representa que 6 células não estão vazias.
Cont.Se
Enquanto a função cont.num contabiliza a quantidade de células de conteúdo numérico a função Cont.se
conta a quantidade de células que possuem conteúdo que atendam a um critério fornecido como parâmetro.
=CONT.SE(<intervalo>;<Critério>)
Assim se aplicarmos
=CONT.SE(B2:B7; “=B”)
A resposta obtida será 3, pois existem apenas duas células com conteúdo igual a B. Observe atentamente a
necessidade do uso das aspas duplas.
Também podemos aplicar =CONT.SE(A2:A7; “>20”) cujo resultado será 3, dado que apenas 3 células do intervalo
de A2 até A7 possuem valor maior do que 20.
SomaSe
Por meio da função SomaSe podemos realizar a soma apenas das células que interessam.
Sua sintaxe é apresentada de seguinte forma:
=SOMASE(<intervalo a ser comparado> ; <critério> ; <intervalo a ser somado>)
Ao utilizar a função:
=SOMASE(B2:B7; “=B”; A2:A7)
A resposta será 170, pois corresponde à soma das células presentes na coluna A que estão na mesma
linha das células da coluna B que tem como conteúdo o texto comparado “B”.
Exercícios
01. Com base em todos os valores apresentados na planilha eletrônica abaixo, assinale a alternati-
va que apresenta a fórmula que permita somente somar os valores menores que 350:
a) =SOMASE(A1:C2;<350)
b) =SOMA(A1:C2;“<350”)
c) =SOMA(A1:C2;<350)
d) =SOMASE(A1:C2;“<350”)
e) =SE(SOMA(A1:C2);<350)
Acerca do pacote Microsoft Office, julgue o item a seguir.
02. A função SOMASE, do Excel, executa a soma do conteúdo de células especificadas em um in-
tervalo segundo um critério ou uma condição.
4
Considere a figura a seguir que ilustra parte de uma planilha eletrônica criada no Microsoft
Excel 2007, com base nesta planilha, assinale a alternativa INCORRETA.
a) Ao clicar na célula D5 e digitar a fórmula =SE(A1>MÉDIA(A2:D2;4);B1^C1;POTÊNCIA(-

D4;A2)) pressionando a tecla ENTER retornará o valor 256.
b) Ao clicar na célula D5 e digitar a fórmula =SOMASE(A1:D4;A4;A1:D4), pressionando a
tecla ENTER retornará o valor 6.
c) Ao clicar na célula D5 e digitar a fórmula =SOMA(A1:B4;D1:D4;15), pressionando a tecla
ENTER retornará o valor 50.
d) Ao clicar na célula D5 e digitar a fórmula =CONT.SE(A1:D4;B3), pressionando a tecla
ENTER retornará o valor 4.
e) Ao clicar na célula D5 e digitar a fórmula =CONT.NÚM(A1:A4;D1:D4), pressionando a
tecla ENTER retornará o valor 25.
Gabarito
1) D.
2) Certo.
3) E.
5
ÍNDICE
Funções��2
1
Funções
Média
O cálculo da média é a obtenção do resultado da soma de um conjunto de valores e dividir essa
soma pelo total de elementos desse conjunto.
A sintaxe da função é
=MÉDIA(<parâmetros>)
Em que os <parâmetros> são o conjunto de endereços das células que serão consideradas, dada
à figura anterior consideremos a função: =MÉDIA(A1:A5) o resultado dessa função será 20, pois a
função Média ignora células que não contenham valores numéricos.
= MÉDIA(B1:B5)
Resultado 5
=MÉDIA(A1:A6)
Resultado 5
=SOMA(A1:A6)/CONT.NÚM(A1:A6)
Resultado 5
2
=MÉDIAA(A1:A6)
Resultado 4.
=SOMA(A1:A6)/CONT.VALORES(A1:A6)
Resultado 4.
Mediana
A mediana calcula o elemento central de um conjunto de dados, mas cuidado, pois devemos
lembrar que está é uma função estatística que considera os valores ordenados. Assim ao aplicar a função:
=MED(B1:B5)
Obteremos como resposta o valor 5, pois se encontra no centro do conjunto de dados. Já no caso
de aplicar a função:
=MED (A1:A5)
A resposta será também 5, porque quando o conjunto de dados possui uma quantidade par de
elementos a mediana corresponde à média dos dois elementos centrais do conjunto.
Moda
Representa o valor que mais se repete de um conjunto de valores, ou seja, o mais frequente.
=MODO(B1:B5)
Resultado 3
=MODO(A1:A5)
Resultado 7.
=MODO.ÚNICO(B1:B5)
Resultado 3
=MODO.ÚNICO(A1:A5)
Resultado 7
=MODO.MULT(B1:B5)
Resultado
3
Resto da Divisão Inteira

A função MOD calcula o resto de uma divisão inteira. Desta forma ao aplicar a função:
=MOD(A1;A2) teremos como resposta 1, uma vez que 7 divididos por 3 resulta em 2 e sobra 1.
Agora
Outro grupo de funções é o das funções de data, no caso específico a função agora é um exemplo.
Esta função não recebe parâmetros, apenas é escrita:

=AGORA( )
Seu resultado é a expressão da data e da hora atual, ou seja, do momento em que foi inserida.
Cuidado por padrão o resultado desta função não se atualiza automaticamente, no entanto, ao inserir
uma outra função ou cálculo em outra célula e teclar Enter, os dados da função agora serão atualizados.
Hoje
A função Hoje retorna apenas a data atual. Para usá-la basta inserir =HOJE( ) e a data será
impressa na célula.
Dias
Calcula a diferença entre duas datas, resultado é apresentado em dias.
=DIAS(<data>;<data>)
Máximo
A função máximo retorna o valor mais alto do conjunto de dados especificados, ao aplicar a
função para o conjunto de dados inicial.
=MÁXIMO(B1:B5)
A resposta será 7.
Maior
A função maior possui dois campos em sua sintaxe.
=MAIOR(<intervalo>;<Número de Ordem>)
Ao aplicar
4
=MAIOR(B1:B5;3)
Podemos entender como a busca pelo terceiro maior número de B1 até B5.
Mínimo
Esta função resulta no valor mais baixo de um conjunto de dados, logo ao aplicar:
=MÍNIMO(B1:B5)
A resposta obtida será 3.

Menor
Assim como a função Maior a função menor possui dois campos obrigatórios, seja o exemplo:
=MENOR(B1:B5;4)
Onde se lê: quarto menor número de B1 até B5, que resulta em 7.

Exercícios
01. Considere a planilha abaixo editada no Microsoft Excel em português.
Para a apresentação dos valores das células B10, B11 e B12 foram digitadas, correta e respectivamente, as
fórmulas:
a) =MAIOR(B2:B8) =MENOR(B2:B8) =MÉDIA(B2:B8)

b) =MAIOR(B2:B8;1) =MENOR(B2:B8;1) =MÉDIA(B2:B8)
c) =MAIOR(B2:B8;0) =MENOR(B2:B8;0) =MED(B2:B8;7)
d) =MAIORVAL(B2:B8) =MENORVAL(B2:B8) =MÉDIAVAL(B2:B8)
e) =MÁXIMO(B2:B8;1) =MÍNIMO(B2:B8;1) =MED(B2:B8)
Gabarito
1) B
5
ÍNDICE
Excel 2016��2
Endereçamento de Células��2
Endereçamento Relativo��2
Endereçamento Misto��3
Endereçamento Absoluto��3
1
Excel 2016
Endereçamento de Células
Para endereçar uma célula podemos utilizar 3 modos diferentes: Relativo, Misto e Absoluto.
Os modos de endereçamento não mudam em nada o valor ou qual célula está sendo utilizada
apenas influenciam a ação de copiar a célula com um endereço para outra célula.
Endereçamento Relativo
2
Endereçamento Misto
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Endereçamento Absoluto
3
Exercícios
01. Uma planilha, Excel ou Calc, apresenta os seguintes dados:
A1 = 6; B1 = 5; C1 = 7; D1 = 6;
A2 = 3; B2 = 4; C2 = 4; D2 = 5;
C3 = 3; D3 = 2;
A célula B3 contém a fórmula =$A$1*$B1 - A$2*B2 = 18 que foi copiada para a célula D4. O resultado
da fórmula em D4 é
a) 10.
b) 12.
c) 16.
d) 18.
e) 20.
Gabarito
01. C
4
ÍNDICE
Excel 2016��2
Funções��2
Aba Página Inicial��4
Formatos de células��4
Aba Número��4
Aba Alinhamento��5
1
Excel 2016
Funções
=ARRED( <valor> ;<x> )
A função ARRED arredonda um número para um número especificado de dígitos. Por exemplo,
se a célula A1 contiver 23,7825 e desejarmos arredondar esse valor para duas casas decimais, poderá
usar a seguinte fórmula:
=ARRED(A1; 2)
O resultado dessa função é 23,78.
Sintaxe
ARRED(número; núm_dígitos)
A sintaxe da função ARRED tem os seguintes argumentos:
número  Obrigatório. O número que se deseja arredondar.
núm_dígitos  Obrigatório. O número de dígitos para o qual se deseja arredondar o argumento
número.
Comentários
Se núm_dígitos for maior do que 0 (zero), o número será arredondado para o número especifi-
cado de casas decimais.
Se núm_dígitos for 0, o número será arredondado para o inteiro mais próximo.
Se núm_dígitos for menor do que 0, o número será arredondado para a esquerda da vírgula
decimal.
=INT( )
Arredonda um número para baixo até o número inteiro mais próximo.
=INT(7,945) resulta em 8.
=RAIZ( )
Calcula a Raiz quadrada do valor informado.
=RAIZ(81) resulta em 9.
=TRUNCAR( ; )
Retorna um inteiro removendo a parte fracionária do número.
Sintaxe
=TRUNCAR(número;[núm_dígitos])
Exemplo:
=TRUNCAR( 3,9547; 1) resulta em 3,9.
=TRUNCAR( 3,9547; 0) resulta em 3.
=PROCV( ; ; ; )
Use a função PROCV, uma das funções de pesquisa e referência, quando precisar localizar algo
em linhas de uma tabela ou de um intervalo. Por exemplo, para pesquisar o preço de uma peça auto-
motiva pelo número da peça.
2
=PROCV(Valor que se deseja pesquisar, intervalo no qual se deseja pesquisar o valor, o número
da coluna no intervalo contendo o valor de retorno, Correspondência Exata ou Correspondência
Aproximada – indicado como 0/FALSO ou 1/VERDADEIRO).
Há quatro informações que serão necessárias para criar a sintaxe da função PROCV:
O valor que se deseja pesquisar, também chamado de valor de pesquisa.
O intervalo onde o valor de pesquisa está localizado. Convém lembrar que o valor de pesquisa
deve estar sempre na primeira coluna no intervalo para que a função PROCV funcione corretamen-
te. Por exemplo, se o valor de pesquisa estiver na célula C2, o intervalo deve começar com C.
O número da coluna no intervalo contém o valor de retorno. Por exemplo, se especificarmos
B2: D11 como o intervalo, deverá contar B como a primeira coluna, C como a segunda, e assim por
diante.
Se preferível, podemos especificar VERDADEIRO, se quisermos uma correspondência aproxi-
mada, ou FALSO, se quisermos uma correspondência exata do valor de retorno. Se não especificar-
mos nada, o valor padrão será sempre VERDADEIRO ou correspondência aproximada.
Agora, vamos reunir todos os itens acima da seguinte maneira:
=PROCV(valor de pesquisa, intervalo contendo o valor de pesquisa, o número da coluna no in-
tervalo que contém o valor de retorno, opcionalmente especifica VERDADEIRO para uma corres-
pondência aproximada ou FALSO para uma correspondência exata).
A imagem a seguir mostra como configuraríamos a função PROCV para retornar o preço de
Rotores de freio, que é 85,73.
3
Aba Página Inicial
Formatos de células
Ao contrário do editor de texto em que trabalhamos em geral com uma formatação voltada aos pará-
grafos, nos editores de planilha trabalha-se com a formatação específica para cada célula.
Aba Número
Por padrão, uma célula está formatada com o formato “Geral”, independentemente do dado
inserido. Mas o que se observa é uma detecção do tipo de informação inserida. Por exemplo, se for
inserido um texto, este ficará alinhado à esquerda; caso seja inserido um número este ficará alinhado
à direita. Porém, em ambos os casos o formato da célula ainda é o formato “Geral”.
Caso sejam necessários maiores detalhes ou mesmo que as informações aparecem de uma forma
específica na célula, deve-se formatá-la. Para esta operação, utilizamos a opção Formatar Células.
O formato número, por exemplo, por padrão formata o valor na célula para que por padrão exiba
duas casas decimais após a vírgula e ainda permite optar por exibir os separadores de milhares.
Formato Moeda: exibe o cifrão da unidade monetária padrão, (depende do idioma configurado,
no caso em questão o português Brasileiro) R$, além de exibir duas casas decimais, como pode ser
observado na figura a seguir.
Formato Contábil: apresenta uma sutil diferença em relação ao formato moeda, pois
alinha o R$ à esquerda da célula, enquanto que o valor fica alinhado à direita.
4
Formato Hora: neste formato os editores de planilha tratam a hora mais facilmente, assim não é
necessário calcular a mudança das bases de horas e minutos para a base decimal.
Cuidado com o Formato Percentagem, mais especificamente, deve-se tomar cuidado com o
botão percentagem, , pois ele realiza a operação inversa a que o operador % faz. O operador per-
centagem pode, em uma fórmula, ser substituído por uma divisão por 100; já o botão serve para
formatar uma célula no formato de percentagem. Sendo assim, os editores consideram o padrão da
estatística em que os valores de 0 a 100% são representados por valores do intervalo de 0 a 1, ou seja,
se em uma célula for digitado o número 5 e então acionado o botão percentagem, o valor resultante
da célula será 500%. Para que apareça na célula o valor 50%, é necessário digitar 0,5 na célula e então
acionar o botão estilo de Percentagem.
Aba Alinhamento
Nesta aba encontramos as principais opções de distribuição de dados internamente à célula.
Muita atenção aos controles de texto:

Quebrar texto automaticamente e mesclar células.
A opção quebrar texto automaticamente também pode ser acionada a partir do bloco alinha-
mento pelo botão .
5
O texto é distribuído em várias linhas de texto (dentro da mesma célula) de acordo com a largura
da coluna.
Já a opção mesclar células junta duas ou mais células.
Cuidado com a opção Mesclar e Centralizar presente no bloco alinhamento da aba Página
Inicial, pois ela, além de juntar, centraliza o conteúdo.
Ao selecionar as quatro células indicadas na figura anterior e clicar o botão Mesclar e Centralizar
, será exibida a mensagem a seguir.
A mensagem foi exibida porque as células possuem conteúdo, pois caso estivessem vazias, a ação
ocorreria direto, ou seja, sem a exibição da mensagem.
Ao fim, o resultado apresentado é ilustrado a seguir:
6
Exercícios
No que concerne aos aplicativos do Microsoft Office, julgue o item a seguir.
01. Considere que, em uma planilha em processo de edição no Excel, as células B2, C2 e D2, preen-
chidas, respectivamente, com OUTUBRO, NOVEMBRO e DEZEMBRO, sejam selecionadas
e, em seguida, seja clicado o ícone Mesclar e centralizar. Nesse caso, o resultado obtido será
uma única célula preenchida com as palavras OUTUBRO, NOVEMBRO e DEZEMBRO.
A figura acima ilustra uma planilha em edição no Microsoft Excel, que apresenta valores hipo-
téticos de seis processos. Nessa planilha, o total e a média aritmética dos valores dos seis processos
serão inseridos nas células C8 e C9, respectivamente. Com base nessas informações, julgue o item
subsequente.
02. Para classificar os processos do menor valor para o maior, é suficiente selecionar as células de
C2 até C7; clicar a ferramenta ; selecionar a opção Classificar do Menor para o Maior e, em
seguida, clicar o botão Classificar.
Gabarito:
01 - Errado
02 - Certo.
7
ÍNDICE
Excel 2010��2
Aba Inserir��2
Bloco Tabela Dinâmica��2
Bloco Ilustrações��2
Bloco Gráficos��2
Minigráficos��5
Aba Layout de Página��6
Bloco Temas��6
Bloco Configurar Página��6
Aba Dados��6
Bloco Classificar e Filtrar��6
Bloco Ferramentas de Dados��7
Bloco Previsão��7
Aba Exibir��7
Bloco Modos de Exibição de Pasta de Trabalho��8
Layout de Página��9
Formatar como Tabela��10
Seleção de Células��10
Alça de Preenchimento��11
1
Excel 2010
Aba Inserir
Bloco Tabela Dinâmica
As Tabelas Dinâmicas são uma excelente maneira de resumir, analisar, explorar e apresentar seus
dados, e é possível criá-las com apenas alguns cliques. As Tabelas Dinâmicas são altamente flexíveis
e podem ser ajustadas rapidamente, dependendo de como os dados precisam ser exibidos. Também
podemos criar Gráficos Dinâmicos com base em Tabelas Dinâmicas. Eles serão atualizados automa-
ticamente com a atualização delas.
Bloco Ilustrações
Bloco Gráficos
2
Colunas
Linhas
Pizza
3
Barras
Área
X Y (Dispersão)
Mapa
Ações
Superfície
Radar
Mapa de Árvore
Explosão Solar
4
Histograma
Caixa e Caixa Estreita
Cascata
Funil
Minigráficos
Um minigráfico é um gráfico que ocupa o espaço de uma célula, mais especificamente, ele altera
o plano de fundo da célula, ou seja, em uma célula que contém um minigráfico é possível também
inserir um dado.
Um minigráfico pode ser do tipo Linha; Coluna ou Ganhos e Perdas, conforme ilustra a figura a
seguir do bloco Minigráficos da Aba Inserir.
A figura a seguir ilustra parte de uma planilha do Excel, com este recurso sendo exibido nas suas
três formas de uso.
5
Aba Layout de Página
Bloco Temas
Os temas são conjuntos de cores, estilos e efeitos para serem utilizados nas estruturas como
títulos e formatação de tabelas.
Bloco Configurar Página
Área de Impressão
É possível selecionar as células da planilha com o intuito de definir o espaço que será impresso.
Imprimir Títulos
A opção Imprimir Títulos é muito útil quando é preciso imprimir uma planilha em várias
páginas, pois ao usá-la o programa automaticamente repete a linha e/ou a coluna dos títulos a cada
página para facilitar a identificação dos dados.
Quebras
Por meio da opção Quebras também é possível definir o que será impresso em cada página.
Aba Dados
Bloco Classificar e Filtrar
A opção Classificar e Filtrar possui uso muito frequente em relação às demais opções. Por meio
dela é possível organizar os dados em ordem crescente ou decrescente, como também é possível o
acionamento da opção Filtro.
6
Bloco Ferramentas de Dados
Neste bloco encontramos opções para o uso de reconhecimento de expressões regulares (padrões)
como o Preenchimento Relâmpago, opção para remover linhas de dados duplicados e limitar o tipo e
forma do conteúdo que possa ser inserido em uma célula, por meio da ferramenta Validação.
Bloco Previsão
A principal ferramenta deste bloco é a Atingir Metas que resolve uma equação encontrando o
valor de uma variável para que a equação atinja o valor esperado.
Aba Exibir
7
Bloco Modos de Exibição de Pasta de Trabalho

Visualizar Quebra de Página
Por meio da opção de Visualização da Quebra de Página podemos averiguar e definir como
ficará o conteúdo distribuído nas páginas a serem impressas. Vejamos a figura a seguir.
8
Layout de Página
9
Formatar como Tabela
Além de formatar as cores de um conjunto de dados, permite criar uma relação entre os dados.
Seleção de Células
Durante a edição de uma planilha, podemos usar comando do teclado para navegar entre as
células. Dentre uma das ações mais comuns está o uso da tecla ENTER, que em uma planilha sele-
ciona a célula abaixo da célula em edição, enquanto que em uma tabela do Word é inserido um novo
parágrafo na nova linha dentro da mesma célula.
Já a tecla Tab produz o mesmo resultado tanto em uma Planilha como em uma tabela no Word.
Ao teclar TAB a célula à direita da célula em uso será selecionada.
O uso da tecla HOME tanto no Word como no Excel posiciona o cursor na primeira posição da
linha atual; no caso das planilhas, a primeira posição trata-se da primeira célula.
10
Ao utilizar a combinação CTRL + HOME a primeira célula é selecionada, ou seja, a célula A1.
A combinação CTRL + END seleciona a última posição do documento. Esta, por sua vez, é a
célula do encontro da última coluna com a última linha com o conteúdo.
De modo geral, também podemos realizar a seleção de um conjunto de células.
Alça de Preenchimento
A alça de preenchimento é um dos recursos que mais possui possibilidades de uso e, por conse-
quência, respostas diferentes.
Antes de entendê-la, vamos ver quem é ela. Vejamos a figura a seguir.
Observa-se que quando uma ou mais células estão selecionadas, sempre no canto direito inferior
é ilustrado um quadrado um pouco mais destacado; essa é a alça de preenchimento.
Ela possui esse nome porque é utilizada para facilitar o preenchimento de dados que obedeçam a
uma regra ou a um padrão.
Quando uma única célula está selecionada e o seu conteúdo é um valor numérico, ao clicar
sobre a alça de preenchimento e arrastar, seja na horizontal ou vertical, em qualquer sentido, exceto
diagonal, no Excel o valor presente na célula é copiado para as demais, sobre as quais foi arrastada a
alça. A figura a seguir ilustra tal comportamento.
Já em uma situação em que existem duas células adjacentes selecionadas, contendo valores nu-
méricos diferentes entre si, ao se arrastar pela alça de preenchimento, as células serão preenchidas
com uma PA cuja razão é a diferença entre os dois valores selecionados. A figura a seguir ilustra esse
comportamento. Podemos observar que o valor que irá ser exibido na célula B6 será o número 30.
Com isso, observamos que a célula B4 receberá o valor 20, enquanto que B5 receberá 25, conforme
vemos na figura da direita.
11
Mas devemos lembrar a exceção do Excel, em que se forem duas células selecionadas, uma abaixo
da outra, ao arrastar na horizontal, as células são preenchidas com o mesmo valor; caso sejam duas
células, uma ao lado da outra as selecionadas, ao arrastar na vertical, também apenas será copiado o
valor das células selecionadas. Vejamos a figura a seguir ilustrando esse comportamento.
Quando o conteúdo de uma única célula selecionada for um texto, esse será copiado para as
demais células. Mas se o conteúdo, mesmo sendo um texto, fizer parte de uma série conhecida pelo
programa, as células serão preenchidas com o próximo valor da série. Por exemplo, se Janeiro for
o conteúdo inserido na célula, então ao arrastar pela alça de preenchimento para a direita ou para
baixo, a célula adjacente será preenchida com Fevereiro. Por outro lado, se for arrastado para cima
ou para a esquerda, a célula adjacente será preenchida com Dezembro. O mesmo vale para as se-
quências Jan, Seg e Segunda-feira. Atenção: A, B, C não são conhecidos como série nos programas,
mas o usuário pode criá-las.
Já na situação em que haja duas células que contenham textos diferentes selecionadas, ao arrastar,
será preenchido com o padrão encontrado. Vejamos o exemplo abaixo:
12
Exercícios
01. Após selecionar as células do Excel com os respectivos conteúdos, A1=1 e A2=2, e arrastá-las
quatro células para baixo, pela alça de preenchimento, com a tecla CTRL pressionada simulta-
neamente, as células A3, A4, A5 e A6 ficarão, respectivamente, com os conteúdos
a) 1, 1, 1 e 1.
b) 1, 2, 1 e 2.
c) 1, 2, 3 e 4.
d) 2, 2, 2 e 2.
e) 3, 4, 5 e 6.
02. Em uma planilha Excel foram colocados os seguintes dados nas células A1 até A4, respectiva-
mente e nessa ordem:
• josé+1
• catavento
• catavento+3
• José
Selecionando-se essas quatro células e arrastando-as pela alça de preenchimento (na borda da
célula A4) até a célula A8, o resultado em A5 e A7 será, respectivamente,
a) josé+3 e catavento+4.
b) josé+1 e catavento+3.
c) josé+1 e catavento.
d) josé+2 e catavento+4.
e) josé e catavento+3.
Gabarito
01 - B.
02 - D.
13
ÍNDICE
Word 2016��2
Formatos de Arquivo��2
Tela de Abertura��2
Janela do programa��2
Barra de Ferramentas de Acesso Rápido��4
Menu Arquivo��4
Opção Informações��4
Opção Novo��6
Opção Abrir��7
Opção Salvar Como...��7
Opção Imprimir��8
1
Bloco 291
Word 2016
Formatos de Arquivo
Por padrão, um arquivo salvo no Word 2016 possui o formato Documento e extensão DOCX. Já
o arquivo de Modelo utiliza a extensão DOTX. Além disso, é possível salvar arquivos com as exten-
sões antigas DOC e DOT, utilizadas pelas versões legadas do MS Office de 1997 a 2003. É possível,
ainda, salvar arquivos em formato PDF, além dos formatos de arquivo de texto puro (TXT), Rich
Text (RTF) e de páginas da web (HTML).
Tela de Abertura
Ao abrir o Microsoft Office Word 2016, é exibida uma tela de abertura, em vez de iniciar direta-
mente com um documento em branco.
Nessa janela, o usuário tem acesso à lista dos documentos abertos recentemente no programa,
bem como pode criar um novo documento, ou um documento em branco, ou a partir de um modelo
a ser baixado da Internet.
Janela do programa
A figura a seguir ilustra a janela do Microsoft Word 2016 com um documento em edição.
2
A janela do Word 2016 não possui mudanças muito significativas em comparação com a do
Word 2013. Assim como a versão anterior, a atual utiliza como modo de exibição padrão o layout de
Impressão.
Esta versão também possui integração com a nuvem. Para tanto, o usuário deve logar com sua
conta da Microsoft (Hotmail ou Outlook). Uma vez logado, o nome do usuário é imediatamente as-
sociado às propriedades do documento como autor dele.
Faça as anotações das partes da janela, ilustrada a seguir, acompanhando a aula.
1) Barra de título: nesta barra são apresentadas as informações sobre o nome do documento em
edição e seu formato, bem como o nome do programa que, no caso da figura, é o Microsoft
Word. Também se observa na figura que não há a indicação do formato do arquivo; isso significa
que o documento em questão ainda não foi salvo em disco.
3
2) Barra de Ferramentas de Acesso Rápido: apresenta as opções mais frequentemente usadas,

principalmente por meio das teclas de atalho. Por padrão mostra as opções Salvar, Desfazer e a
opção que se alterna entre Repetir e Refazer. A opção Repetir repete a última ação executada,
corresponde a utilizar a tecla de atalho: F4, como também CTRL + Y quando esta opção está
exibida na barra. Já a opção Refazer é como um desfazer para a ação desfazer.
3) Menu Arquivo: a versão 2013 modifica novamente o menu Arquivo; contudo, mantém a interface
Backstage.
4) Faixa de Opções: é possível aumentar a área útil da tela fazendo com que as opções só sejam
exibidas quando for clicado na opção na Faixa de Opções; basta utilizar o clique duplo do mouse
sobre uma das Guias.
5) Página do Documento em Edição.
6) Barra de Status: nela são apresentadas algumas informações como número da página atual e
total, total de palavras selecionadas e no documento inteiro.
7) Modos de Exibição: apenas três dos modos de exibição que o Word oferece estão dispostos nesse
espaço para acesso rápido.
8) Zoom: o zoom também pode ser alterado utilizando-se a combinação da roda do mouse (scroll)
enquanto se mantém pressionada a tecla CTRL.
9) Usuário: local onde é exibido o nome do usuário logado na conta do Office 365.
10) Diga-me o que você deseja fazer: é uma das novidades do MS Office 2016. Neste espaço, o
usuário pode encontrar a ferramenta desejada digitando o nome dela.
Barra de Ferramentas de Acesso Rápido

Na Barra de Ferramentas de Acesso Rápido, ilustrada a seguir, encontramos por padrão os
botões Salvar, Desfazer e Repetir/Refazer.
O botão Desfazer permite voltar uma ou mais ações realizadas no programa, cuja tecla de
atalho é a famosa combinação CTRL + Z.
O botão Repetir repete a última ação realizada, como aplicar negrito a um texto, ou mudar a
cor de uma fonte. A combinação de teclas de atalho para esta opção é CTRL + R no Word 2016.
O Botão Refazer só é exibido quando o Desfazer é acionado, permitindo retroceder uma
ação desfeita. As teclas de atalho são as mesmas do botão Repetir, até porque aparece no lugar dele. O
atalho para refazer é o mesmo do botão Repetir.
Menu Arquivo
O Menu Arquivo do Office 2016 utiliza a interface BackStage View, que ocupa toda a tela do
programa e oferece vários recursos integrados.
Por padrão, ao abrir o menu Arquivo, ele apresenta a opção Informações selecionada, a qual
oferece dois conjuntos de opções: ferramentas de proteção e inspeção do documento e as proprieda-
des do documento em edição.
Opção Informações
4
A ilustração a seguir apresenta a opção Informações do menu Arquivo do Office 2016 e suas
opções.
Na janela de informações, temos acesso a um dos conjuntos de opções mais importantes (em
termos de concurso) do Menu Arquivo. Igualmente, deve-se observar o painel de propriedades à
direta da janela.
→→ Opção Proteger Documento
Marcar Como Final: a opção serve para salvar o arquivo como somente leitura. Assim, ajuda
a evitar que sejam feitas alterações no arquivo, ou seja, desabilita ou desativa a inserção de texto, a
edição e as marcas de controle, além de definir o “status” do documento como Final. Contudo, o
comando Marcar como Final não é um recurso de segurança, pois basta que o usuário remova o
status Marcar como Final para que possa editar novamente o arquivo.
O recurso Marcar como Final só tem efeito se o documento for aberto pela mesma versão do
Ms Office; se for aberto por versões anteriores, como a 2003, irá abrir normalmente, permitindo ao
usuário alterar o arquivo.
Criptografar com Senha: por meio desta opção, é possível definir uma senha para que o docu-
mento possa ser acessado. Contudo, vale ressaltar que a criptografia realizada pela opção Criptogra-
far com Senha não tem relação com Certificação Digital.
5
Restringir Edição: por intermédio da opção Restringir Edição, é possível escolher dentre três
opções de ação:
• Restrições de Formatação: pela qual é possível limitar as opções de formatação, permitindo
que seja possível escolher, apenas dentre um conjunto de estilos selecionados, no momento
da ativação do recurso;
• Restrições de edição: esta opção está relacionada às ferramentas de controle de edição,
como controle de alterações e comentários, até mesmo preenchimento de formulários.
Com ela o usuário pode limitar que opções outro usuário que acessar o documento pode
realizar. Além disso, é possível determinar apenas partes do documento para que possam
ser editadas, protegendo, assim, o resto das alterações;
• Aplicar proteção: depois de configuradas as opções de um ou ambos os itens acima, a opção
Sim, Aplicar Proteção fica habilitada. Com isso, será aberta uma janela para determinar
uma senha ou para que seja utilizado um ID (e-mail) de usuários.
Restringir Permissão por Pessoas: esta opção permite limitar o acesso ao documento utilizan-
do como critério contas do Windows Live ID ou uma conta do Microsoft Windows.
Adicionar uma Assinatura Digital: por meio desta opção, é possível assinar digitalmente o
documento em edição a fim de garantir a Integridade e a Autenticidade dele e, por consequência,
também o Não Repúdio. Contudo, é necessário possuir Certificado Digital para realizar este proce-
dimento.
Opção Verificando Problemas
Inspecionar Documento: esta opção também pode ser citada como Inspetor do documento, que
possibilita diversas opções, com a finalidade de buscar no documento por dados pessoais, informa-
ções ocultas, marcas, comentários, estruturas de controle, dentre outras, para que possam ser facil-
mente removidas, com o auxílio desta opção.
Verificar Acessibilidade: permite verificar se a estrutura do elemento possui recursos ou for-
matações que dificultem a leitura por pessoas com deficiência, por exemplo, documentos que serão
lidos por leitores de telas, utilizados por pessoas com baixa visão ou ausência de visão.
Verificar Compatibilidade: esta opção permite verificar se o documento possui estruturas que
não existem nas versões anteriores do Word. Assim, quando o documento for salvo em .DOC, não
apresentará problemas de compatibilidade.
Opção Novo
Já a opção Novo abre no próprio Menu Arquivo as opções de criação de um novo documento,
conforme figura a seguir.
Convém notar que, além de criar um simples documento em branco, podemos criar um arquivo
6
com base em outro arquivo já existente ou mesmo um modelo da Internet.
Opção Abrir
Nota-se que uma vez integrados com o serviço do OneDrive, os arquivos podem ser abertos dire-
tamente da nuvem, sem que o usuário precise especificar uma pasta local para salvá-los localmente.
Após editar o arquivo que se encontra na nuvem, as alterações feitas são enviadas diretamente para
a nuvem.
Opção Salvar Como...
Assim como a opção Abrir conecta-se com a contado OneDrive, a opção Salvar Como… também
o faz. Mas, em vez de mostrar os arquivos, exibe as pastas para que o usuário escolha o destino dos
seus arquivos.
7
Opção Imprimir
O Word 2016 apresenta diretamente no menu Arquivo Imprimir as propriedades da Impressão,
que também podem ser acessadas por meio da combinação de teclas CTRL+P. Com isso, uma etapa
é reduzida no procedimento para impressão, o que torna a ação mais simples e direta. Nesta mesma
opção é ilustrada a pré-visualização do documento a ser impresso.
Vale observar que no Word 2013 a opção Configurar Página também é encontrada no menu
Arquivo, exatamente na opção Imprimir. A figura a seguir representa estas observações.
Exercícios
01. Para imprimir parte do texto inserido no documento em edição, é suficiente realizar o seguinte
procedimento: selecionar o trecho que se deseja imprimir; no menu Arquivo, escolher a opção
Imprimir; na caixa de diálogo resultante dessa ação, marcar Imprimir Seleção; clicar Imprimir.
02. O Word oferece a possibilidade de salvar um arquivo digitado, clicando na opção
da guia por meio de uma janela padronizada. Essa janela é também
mostrada quando se pressiona a seguinte tecla de função:
a) F12
b) F11
c) F10
d) F9
e) F8
Gabarito
01 - Certo.
02 - A.
8
9
ÍNDICE
Word 2016��2
Bloco Área de Transferência��2
Bloco Fonte��3
1
Word 2016
Aba Página Inicial
Na Aba Página Inicial do Word 2016 encontramos as opções divididas nos blocos: Área de Transferên-
cia; Fonte; Parágrafo; Estilo; Edição, conforme ilustra a figura a seguir.
Bloco Área de Transferência
A Área de Transferência é uma área temporária, onde são colocadas as estruturas (textos, imagens
etc.) que são copiadas de algum lugar, seja um documento, página da Internet, ou mesmo do Sistema
Operacional, para que possam ser coladas.
A Área de Transferência do Word possui 24 posições, conforme figura a seguir, de forma que
armazena não apenas a última informação copiada, mas sim as 24 últimas. Com isso, é possível colar
trechos copiados ou recortados em momentos anteriores. Vale lembrar que a área de transferência
fica em memória RAM. Portanto, quando o computador é desligado ela é perdida.
Opção Colar
No bloco Transferência encontra-se a opção Colar. Deve-se atentar ao detalhe do botão que quando so-
breposto pelo mouse, apresenta uma divisão, como ilustrado na sequência, ou seja, executa duas ações
diferentes: ao clicar na parte superior, é colado o dado que foi colocado por último na área de transfe-
rência de forma equivalente a utilizar as teclas de atalho CTRL + V. Já ao se clicar na parte inferior, o
Word exibe uma lista de opções de colagem, bem como dá acesso à opção Colar especial.
2
Pincel de Formatação
O Pincel de Formatação, ilustrado a seguir, permite realizar a cópia de formatação de um trecho
de texto previamente selecionado e aplicar em outro trecho de texto a ser selecionado a posteriori
clique no botão pincel.
Bloco Fonte
Neste bloco, são encontradas as ferramentas mais usadas durante a edição de um documento, as
opções relacionadas à formatação de Fonte. A figura a seguir ilustra as opções existentes neste bloco
que discutiremos na sequência.
Ao clicar no canto inferior-direito do bloco, é aberta a janela propriedades de fonte, que também pode
ser aberta pela combinação de teclas CTRL+D.
Tipo/Nome da Fonte
Esta opção permite alterar a grafia da fonte, ou seja, o seu traço. Ao alterar o tipo da fonte, ela
pode sofrer alteração no seu tamanho. No entanto, mantendo o mesmo valor numérico de tamanho
de fonte. A figura a seguir destaca o campo. Por padrão, no estilo normal do Word 2016, a fonte pré-
definida é a CalibrI.
Tamanho da Fonte
A opção de tamanho de fonte oferece um campo, ilustrado na sequência, para definir o tamanho
das letras de um texto selecionado. É possível também selecionar o tamanho pela alça.
Aumentar e Diminuir Fonte

Também é possível controlar o tamanho das fontes pelos botões aumentar fonte, à esquerda da
figura a seguir, e diminuir fonte, à direita da figura a seguir, que alteram o tamanho da fonte de um
texto previamente selecionado de acordo com os valores da lista disponibilizada na alça Tamanho
da Fonte. Também se podem acionar estas opções por meio das teclas de atalho CTRL + SHIFT +
3
> (ou CTRL + ]) para aumentar o tamanho da fonte como CTRL + SHIFT + < (ou CTRL + [ ) para
diminuir o tamanho da fonte.
Maiúsculas e Minúsculas
A opção, ilustrada acima, permite alterar o trecho selecionado entre letras maiúsculas e minús-
culas de acordo com as opções abaixo ilustradas.
Limpar Formatação
A opção acima é útil quando se deseja limpar a formatação de um texto de forma rápida e prática,
como um texto extraído da Internet que possui fontes grandes, fundo e letras coloridas. Basta que o
usuário selecione o trecho do qual deseja limpar a formatação e, em seguida, clicar o botão.
Estilos de Fonte
Cuidado para não confundir o efeito de texto com o estilo de fonte, ou ainda com os estilos de
formatação. As opções de efeito de fonte são a opção de Negrito, Itálico e Sublinhado. Conforme
ilustrado na figura a seguir. As teclas de atalho para estas funções são respectivamente, CTRL + N,
CTRL + I, CTRL + S.
Observe que o sublinhado apresenta uma seta para baixo indicando mais opções de formatação
do traço do sublinhado, permitindo escolher entre o traço simples (padrão) e outros como: duplo,
espesso, pontilhado, tracejado, traço ponto, traço ponto ponto dentre outros. A figura a seguir
ilustra o resultado de se acionar a alça do sublinhado. Também é possível alterar a cor do traço do
sublinhado.
4
Tachado
A propriedade Tachado é comumente utilizada em textos de lei e resoluções, sobre itens que
foram revogados e que, contudo, permanecem no corpo da leI. Para acionar esta opção, basta sele-
cionar o texto desejado e clicar o botão tachado, ilustrado a seguir.
O efeito proporcionado por esta opção é de um traço a meia altura da linha sobrepondo as
palavras, como o exemplo. Também é possível utilizar o tachado duplo por meio da janela Proprie-
dades de Fonte, como o exemplo.
Subscrito e Sobrescrito
Por vezes, desejamos escrever textos com estruturas diferenciadas, ou mesmo indicar numerais
de forma reduzida, como primeiros = 1ºs . Para colocar as letras “os” com fonte reduzida na parte
superior da linha, basta clicar o botão Sobrescrito que o cursor de texto será posicionado no topo,
digitar o texto desejado, e clicar novamente no sobrescrito. O botão Sobrescrito fica à direita do
botão Subscrito, conforme figura a seguir, e permite escrever um texto com fonte reduzida na parte
inferior da linha, conforme ocorre em algumas equações químicas, exemplo: texto normal texto
subscrito.
Efeitos de Texto
Os efeitos de texto permitem formatar os caracteres de texto de maneira mais chamativa visualmente,
a fim empregar destaque a um texto, como exemplo.
Para utilizar este recurso basta selecionar o texto desejado e clicar o botão Efeitos de Texto no
bloco Fonte, indicado por um A com efeito de brilho azul ao redor, ilustrado no canto superior
esquerdo da figura a seguir.
5
Este recurso ainda permite trabalhar as características de formatação de maneira separada,

como a sombra, o reflexo e o brilho do caractere dados à cor escolhida.
Realce
A ferramenta Realce é uma opção que aplica um resultado similar ao obtido por uma caneta
marca texto. Inclusive, o conjunto de cores disponibilizado é bem limitado; apenas algumas cores
estão disponíveis, como ilustra a figura a seguir.
Cor da Fonte
Já quando falamos nas cores que podem ser aplicadas ao caractere (fonte), por exemplo, verifica-se que
elas abrangem um conjunto maior, também citado nas provas como Paleta de Cores do MS Office.
O botão que corresponde a esta opção é a letra A com uma barra abaixo que indica a última cor
utilizada, como ilustrado no canto superior esquerdo da figura a seguir.
6
É possível observar que o botão Cor da Fonte apresenta uma ligeira divisão da seta à sua direita.
Isso deve ser levado em conta na resolução das questões, pois se apenas o A for indicado como
clicado, significa que será aplicada diretamente sobre o texto selecionado a última cor utilizada;
enquanto que se for indicada a seta para baixo, significa que foi clicado sobre ela. Assim, a alça exibe
mais opções de cores e gradientes.
Exercícios
01. No Word, os são empregados, respectivamente, com os objetivos de
a) aumentar fonte e aplicar subscrito.
b) aumentar fonte e aplicar sobrescrito.
c) reduzir fonte e aplicar sobrescrito.
d) reduzir fonte e aplicar subscrito.
02. Seja o texto a seguir digitado no aplicativo Word.
Aplicativos para edição de textos.
Aplicando-se a esse texto o efeito de fonte Tachado, o resultado obtido será
a)
b)
c)
d)
e)
Gabarito
01. A.
02. C.
7
ÍNDICE
Word 2016��2
Bloco Parágrafo��2
Bloco Estilos��6
Bloco Edição��6
Aba Inserir��7
Bloco Páginas��7
1
Word 2016
Aba Página Inicial
Ainda com relação à Aba Página Inicial, há outras ferramentas e opções importantes, como os
estilos de formatação.
Bloco Parágrafo
Na Aba Página Inicial encontram-se também as opções de formatação de parágrafo mais utilizadas,
como ilustrado a seguir. Algumas opções menos frequentemente usadas estão no bloco Parágrafo da
Aba Layout de Página.
Marcadores
A opção Marcadores permite acrescentar símbolos, caracteres ou mesmo imagens, como uma
foto do usuário, como itens de marcação de tópicos para cada parágrafo.
A figura a seguir ilustra o botão Marcadores, que, como pode ser observado, apresenta uma sutil
divisão. Deste modo, se a figura apresentada nas questões de prova for igual à que está disposta a
seguir, significa que o clique foi dado na seta à direta do botão, o que remete a mais opções, como
escolher o símbolo que se deseja utilizar. Mas caso seja apresentada sem a seta, o resultado é a
inserção do último marcador utilizado.
Numeração
Cuidado com a diferença entre os marcadores e a numeração. A finalidade de ambos é similar,
porém a numeração segue uma sequência que pode ser numérica, utilizando-se números romanos
maiúsculos ou minúsculos, letras maiúsculas ou minúsculas ou ainda números arábicos. A figura
a seguir ilustra o botão Numeração que, de forma equivalente ao botão Marcadores apresenta seta à
direta apontando para baixo.
Lista de Vários Níveis

Permite gerenciar e atribuir marcadores diferentes para níveis diferentes, mas de forma a manter
a relação entre eles como de título, subtítulo e tópico. A figura a seguir ilustra o botão Lista de Vários
Níveis.
2
Quando clicado na seta à direita, um menu Dropdown é aberto, como ilustrado a seguir.
Além dos formatos de listas sugeridos pelo Word, é possível que o usuário crie a própria configu-
ração de lista. Esta configuração pode ser criada para ser utilizada apenas no documento em edição
como também pode ser atribuída ao programa de forma que fique disponível para a criação e edição
de outros documentos.
Diminuir e Aumentar Recuo
As opções de Diminuir e Aumentar o Recuo estão relacionadas ao recuo esquerdo do parágrafo se-
lecionado. Ao aumentar o recuo (botão da direita na figura a seguir), é aumentado inclusive o recuo
da primeira linha na mesma proporção. O espaço acrescido é o mesmo de uma tabulação, ou seja, o
mesmo de quando pressionada a tecla TAB (1,25 cm por padrão).
Classificar
Esta opção pode parecer estanha, ao se pensar nela no grupo de opções do bloco parágrafo.
Contudo, com isso se demonstra que é possível ordenar os textos de parágrafos, e não apenas dados
em tabelas.
Uma vez clicado o botão Classificar, ilustrado acima, é aberta uma janela ilustrada a seguir, pela
3
qual é possível parametrizar as regras de classificação, que pode ser por colunas em caso de tabelas.
Os tipos de dados que podem ser selecionados, de maneira que o programa possa classificá-los em
ordem crescente ou decrescente, são: Texto, Número e Data.
Mostrar Tudo
A opção Mostrar Tudo, ilustrada a seguir, é responsável por exibir os caracteres não imprimí-
veis, que auxiliam na edição de um documento ao exibir marcas de edição, espaços e marcações de
parágrafos. Esta opção, por sua vez, é muito importante para que se possa definir onde inicia e onde
termina um parágrafo no texto.
O trecho a seguir ilustra o que é apresentado quando tal opção é selecionada.
Muitas pessoas entram em pânico quando, sem querer, ativam esta opção e cometem o equívoco
de utilizar o Desfazer com a esperança de remover tais símbolos, de modo que acabam perdendo
informações ou formatações executadas. No entanto, para remover tais marcas, basta desabilitar a
opção clicando-se novamente o botão (particularmente, não consigo editar um texto sem visualizar
tais marcas).
Alinhamentos de Parágrafo
Muito cuidado com as opções de alinhamento, pois existe também o alinhamento de Tabulação
que oferece opções diferentes das do alinhamento de parágrafo, porém para fins similares.
A figura anterior ilustra os quatro únicos alinhamentos de parágrafo: Esquerdo, Centraliza-

do, Direito e Justificado. Também é possível acionar tais opções por meio das respectivas teclas de
atalho: CTRL+Q, CTRL+E, CTRL+G, CTRL+J. Cuidado: no Word 2007 algumas teclas de atalho
não irão corresponder à opção, como CTRL+G que abre a opção IR.
4
Espaçamento Entre Linhas

A opção Espaçamento Entre Linhas, disponível no bloco Parágrafo apresenta alguns valores que
não são ilustrados diretamente na janela Propriedades de Parágrafo, como 1,15. Contudo, é possível
chegar a ela de maneira manual, como selecionar a opção Múltiplos e, em seguida, digitar o valor
1,15.
A figura anterior ilustra o botão Espaçamento Entre Linhas aberto. Ele é apresentado no canto
superior esquerdo da figura. Percebe-se que, por meio dele, é possível também alterar o espaçamento
antes e depois do parágrafo.
Sombreamento
A opção Sombreamento permite atribuir uma cor ao plano de fundo a um parágrafo, como o
exemplo:
Exemplo: mesmo o parágrafo sendo menor que a linha toda, ela, espaço de margem a margem, é
preenchida com a cor selecionada.
A figura a seguir ilustra o botão Sombreamento, Balde de Tinta, selecionado pela alça, assim ilus-
trando a paleta de cores do Word para que seja determinada a cor desejada.
Bordas
Também é possível atribuir uma borda a um parágrafo, como também à página do documento.
A opção Bordas, apresentada a seguir, pode ser utilizada tanto para aplicar uma borda a um parágra-
fo como a uma tabela, caso esteja selecionada.
5
Bloco Estilos
Os estilos de formatação são uma importante ferramenta que auxilia e otimiza o processo de edição de
documentos que devam obedecer a padrões de formatação. Além disso, são necessários para a inserção
de sumário automático.
O Office 2007 inovou muitos estilos, como também melhorou alguns. Estes foram mantidos no
Office 2013. O estilo padrão apresentado é o estilo Normal, que define, por exemplo, a fonte como
Calibri, tamanho 11, espaçamento entre linhas múltiplo de 1,15 e espaço após o parágrafo de 10pt.
A figura a seguir ilustra o bloco Estilo com vários dos estilos de formatação. Para sumário,
devem-se utilizar os estilos de título.
Bloco Edição
O bloco Edição é o bloco no qual foram disponibilizadas as opções que estavam no menu Editar
do Office 2003, e ficaram perdidas, pode-se assim dizer. A figura a seguir ilustra o Bloco com suas
opções.
6
Localizar
A opção Localizar oferece três opções quando for clicado na seta: Localizar, Localização
Avançada… e Ir Para….
Clicar direto no botão Localizar é o mesmo que clicar na opção que ele oferece, como Localizar.
O Word abre um painel à esquerda da janela do programa, ilustrada na sequência. O mesmo painel
pode ser acionado por opção encontrada na aba Exibir.
Por meio deste painel, é possível realizar uma busca rápida de forma incremental, ou seja, à
medida que o usuário insere o texto no campo de busca, o Word vai filtrando no texto as ocorrências.
As opções Localização Avançada…, Ir Para… e Substituir, ao serem acionadas, abrem a mesma janela,
porém com as respectivas abas selecionadas. Vale lembrar que a combinação de teclas de atalho CTRL
+ U no Word abre a opção Substituir.
Aba Inserir
A aba Inserir é alvo de várias questões capciosas. Então, muito cuidado com as suas opções. A
figura a seguir ilustra as opções da Guia.
Bloco Páginas
No bloco Páginas, ilustrado a seguir, é que se encontra uma das Quebras possíveis de inserir em um
documento, e justamente a que pode ser alvo de questões capciosas, pois na Aba Inserir é encontrada
apenas a opção Quebra de Página; as demais ficam na aba Layout de Página.
7
A opção folha de Rosto é uma opção para inserir uma página no documento em edição com mais
recursos gráficos, com o intuito de dar uma ênfase ao documento.
A opção Página em Branco permite inserir uma página em branco no documento a partir da
posição do cursor de texto
Exercícios
01. O Word 2013 oferece a opção Sumário, que relaciona automaticamente os índices. Para tanto,
é necessário que os títulos e subtítulos, por exemplo, sejam formatados utilizando os estilos de
título.
02. No Word 2013 BR, o alinhamento justificado é aplicado a um parágrafo, por meio do aciona-
mento do mouse no seguinte ícone:
a)
b)
c)
d)
Gabarito
01. Certo.
02. D.
8
ÍNDICE
Word 2016��2
Aba Inserir��2
Bloco Tabelas��2
Bloco Links��2
Bloco Cabeçalho e Rodapé��3
Bloco Suplementos��4
Bloco Mídia��4
Bloco Comentários��4
Bloco Texto��4
Bloco Símbolos��5
Aba Layout��5
Bloco Configurar Página��6
1
Word 2016
Aba Inserir
Bloco Tabelas
No bloco Tabelas é disponibilizada apenas a opção Tabela, ilustrada a seguir, por meio da qual
podemos tanto inserir uma Tabela no documento em edição como uma Planilha.
Opção Tabela
Ao clicar na opção Tabela, é aberto o menu Dropdown ilustrado a seguir, no qual se pode observar a
opção Planilha, que permite inserir uma planilha no documento. Mas cuidado: a estrutura de plani-
lhas é diferente de uma tabela.
Bloco Links
No bloco Links são disponibilizadas três opções: Hiperlink, Indicador e Referência Cruzada. A opção
hiperlink tem como tecla de atalho a combinação CTRL+K.
2
Hiperlink
A respeito da opção Hiperlink, é importante ressaltar que é possível linkar um site da Internet
como arquivos da Internet, bem como arquivos do computador do usuário.
Indicador
A opção Indicador serve para criar um link para um ponto do documento em edição. Assim, é
possível criar um link por meio da opção Hiperlink para este ponto.
Referência Cruzada
Esta opção permite criar referências para citações, como figuras, tabelas, quadros, entre outros.
Bloco Cabeçalho e Rodapé
A estrutura de cabeçalho e rodapé é utilizada principalmente quando se deseja inserir uma in-
formação em várias páginas de um documento, como numeração de páginas ou uma figura. Mas
cuidado: em um mesmo documento é possível utilizar cabeçalhos e rodapés diferentes, pois essas
estruturas são as mesmas para todas as páginas da mesma seção.
Bloco Ilustrações
A novidade do bloco Ilustrações é a opção Ícones que permite inserir uma imagem do acervo do
Office Online. A figura a seguir ilustra o bloco Ilustrações. Esta figura, assim como as demais deste
material, foi obtida por meio da ferramenta Instantâneo, presente neste bloco.
3
Bloco Suplementos
Outra possibilidade é a de incorporar recursos de aplicativos disponíveis na Windows Store.
A loja oferece vários recursos complementares ao Mircosoft Office.
Bloco Mídia
Sim é possível inserir um vídeo em um documento de texto, porém só será útil no modo digital e
se o computador estiver conectado à Internet.
Bloco Comentários
Mas devemos tomar cuidado com a opção Comentário que além de existir na aba Revisão existe
também na aba Inserir.
Bloco Texto
4
No bloco Texto devemos destacar as opções WordArt e Linha de Assinatura.
A opção WordArt , desde o Office 2010, mudou sua forma de formatação e estrutura. Ela gera
agora resultado similar ao obtido pela opção Efeitos de Texto da Aba Página Inicial.
Já a opção Linha de Assinaturapermite inserir uma assinatura digital no documento em edição.

Contudo, para isso, é necessário possuir um Certificado Digital. Esta opção também pode ser utilizada
para inserir as linhas normalmente usadas para posterior assinatura manual.
Convém observar a diferença sutil entre o botão Caixa de Texto e o botão Letra Capitular.
Bloco Símbolos
O bloco Símbolos oferece as opções Equação e Símbolo, conforme figura a seguir. A opção
Equação auxilia a escrever, em um documento de texto, funções complexas. Entretanto, ela não
resolve as equações, apenas desenha; por exemplo, inserir um somatório
Já a opção Símbolo permite que sejam inseridos símbolos como caracteres especiais em meio ao texto.
Aba Layout
A aba Layout de Página é muito importante durante a edição de um documento. A versão do
Word 2013 removeu alguns blocos desta aba criando a aba Design.
Na Aba Layout de Página são disponibilizados os blocos: Configurar Página; Parágrafo e Organizar,
conforme ilustrado na figura a seguir.
Muito cuidado com as provas que podem grafar como Leiaute de Página, e isso não está errado.
5
Bloco Configurar Página

O bloco Configurar Página é um dos principais blocos da Aba Layout de Página. Por meio dele
podemos alterar as configurações de: Margens; Orientação; Tamanho; Colunas; Quebras; Números
de Linhas e Hifenização. A figura a seguir ilustra estas opções.
Vale ressaltar que as configurações de página podem ser diferentes em um mesmo documento,
pois a configuração é aplicada à seção. Assim, é possível em um mesmo documento trabalhar com
páginas na orientação retrato e paisagem intercaladas.
Quebras
As quebras permitem empurrar para a próxima estrutura os dados, como também criar divisões dentro
de um documento para que se possam utilizar formatações de página distintas no mesmo arquivo.
6
Exercícios
01. Muitas vezes o alinhamento justificado de parágrafos no Microsoft Word deixa grandes
espaços entre as palavras, numa mesma linha ou em várias linhas do texto, que podem, além
de comprometer a estética do texto, dificultar a leitura. Uma solução para esse problema, no
Microsoft Word 2013, é habilitar a hifenização automática do texto. Isso pode ser feito por
meio da opção Hifenização da guia
a) Layout da Página.
b) Inserir
c) Página Inicial.
d) Exibição.
e) Parágrafo.
Gabarito
01. A.
7
ÍNDICE
Word 2016��2
Aba Design��2
Bloco Plano de Fundo da Página��2
Aba Referências��2
Bloco Sumário��2
Bloco Notas de Rodapé��2
Bloco Citações e Bibliografia��3
Bloco Legendas��3
Bloco Índice��3
Bloco Pesquisar��4
Aba Correspondências��4
Aba Revisão��4
Bloco Revisão de Texto��4
Bloco Idioma��5
Bloco Comentários��5
Bloco Controle��6
Bloco Alterações��6
Bloco Comparar��6
Bloco Proteger��7
Aba Exibir��7
Bloco Modos de Exibição��7
Bloco Mostrar��8
Bloco Zoom��8
Bloco Janela��8
1
Word 2016
Aba Design
A guia Design concentra as opções relativas aos temas de cores e formatações do texto.
Das opções desta aba devemos destacar o bloco Plano de Fundo da Página.
Bloco Plano de Fundo da Página
Neste bloco é que encontramos a opção para Inserir uma marca d’água no documento, bem
como se verifica a possibilidade de aplicar uma cor à página e definir uma borda para ela.
Aba Referências
A guia Referências dispõe os blocos: Sumário; Notas de Rodapé; Citações e Bibliografia;
Legendas; Índice e Índice de Autoridades, conforme ilustrado a seguir.
Bloco Sumário
Por meio do Bloco Sumário pode-se ter acesso à opção Sumário para a inserção do Sumário
Automático no documento em edição. Cumpre lembrar que o sumário depende da utilização dos
estilos de formatação de título ao longo do documento para poder listar tais títulos e as referidas
páginas em que aparecem.
Se novos títulos forem adicionados no documento após a inserção do sumário, o sumário deverá ser
atualizado por inteiro. Caso apenas sejam mudadas as páginas em que os títulos estavam, pode-se
atualizar o sumário por meio da opção Atualizar apenas Números de Páginas.
Bloco Notas de Rodapé

Por meio do bloco Notas de Rodapé é possível inserir tanto notas de rodapé como notas de fim. A
2
diferença é que as notas de rodapé são exibidas no rodapé das páginas em que são citadas, já as notas
de fim podem ser configuradas para aparecerem no fim da seção ou no fim do documento.
Bloco Citações e Bibliografia

O Word oferece opções de criar um cadastro de fontes bibliográficas para uso facilitado. Assim,
quando desejar citar alguma referência, basta utilizar a opção Inserir Citação disponível no Bloco
Citações e Bibliografia ilustrado a seguir.
Bloco Legendas
O bloco Legenda permite inserir legendas acima ou abaixo das figuras, tabelas, quadros e outras
estruturas inseridas no documento em edição, de maneira que quando necessário é possível inserir
um índice automático que indique cada figura e a página em que é citada.
Bloco Índice
O Bloco Índice oferece a opção Marcar Entrada e Inserir Índice, que funcionam de forma similar
ao sumário, mas com a finalidade de criar um índice remissivo.
3
Bloco Pesquisar
O MS Office 2016 tem como novidade as ferramentas Pesquisa Inteligente e Pesquisador, que
permitem, respectivamente, realizar uma busca sobre o conteúdo em edição, no Bing, e buscar refe-
rências bibliográficas sobre o assunto.
Aba Correspondências
A aba Correspondências é bastante utilizada por escritórios, pois é nela que encontramos as
opções de trabalhar com Mala Direta para a geração de envelopes e etiquetas, de forma facilitada e
dinâmica. Mas atenção: é comum se questionar sobre como montar a lista de “contatos” para se tra-
balhar com a mala direta. Para isso, é possível criar a lista utilizando o Excel ou o Access.
Aba Revisão
A aba Revisão oferece opções de correção e controle do conteúdo do documento, por meio
dos blocos: Revisão de Texto; Idioma; Comentários; Controle; Alterações; Comparar e Proteger,
conforme ilustrado a seguir.
Bloco Revisão de Texto

Neste bloco é que se encontra a ferramenta Ortografia e Gramática, que pode ser acionada por
meio da tecla de atalho F7, bem como a ferramenta pesquisar. Mas atenção: essa ferramenta serve
para pesquisar na Internet e não no documento em edição.
Outra opção interessante é o Dicionário de Sinônimos, que se torna muito útil quando é preciso
encontrar aquela palavra diferente para se referenciar a algo de forma a fugir de ter de repetir algum
termo.
4
A ferramenta Contar Palavras ao ser acionada abre a janela ilustrada a seguir, na qual são infor-
madas as quantidades de palavras em várias situações. O que é mais pertinente para a prova é saber
que se um trecho do texto foi selecionado previamente, os dados apresentados serão apenas referen-
tes à seleção, porém se nada estiver selecionado, os dados serão referentes ao documento inteiro.
Bloco Idioma
A opção Traduzir, disponível no bloco Idioma, permite traduzir um texto selecionado utilizando
a ferramenta de tradução online da Microsoft. Obviamente observa-se a necessidade de estar conec-
tado à Internet.
Muitas vezes precisamos digitar trechos ou textos inteiros em outro idioma e, por vezes, ficamos
em dúvida se as palavras estão corretas, pois aparecem sublinhadas em vermelho indicando erro.
Porém, o Word é mais inteligente; ele busca detectar o idioma automaticamente de forma a se autoa-
justar. Contudo, às vezes precisamos definir manualmente o idioma de algumas palavras. Para isso,
podemos utilizar a opção Idioma do Bloco Idioma.
Bloco Comentários
É possível inserir comentários no documento em edição, principalmente com a finalidade de
explicar alguma alteração realizada.
5
Bloco Controle
O Bloco Controle é uma excelente ferramenta para correção de documentos, de forma que o
escritor, ao terminar sua parte, ativa a opção Controlar Alterações e salva o documento, e envia-o
para um corretor, que simplesmente apaga trechos do texto, insere novas estruturas, porém estas
ações apenas são marcadas no documento, como ilustrado na sequência, de forma que o corretor,
ao terminar, salva novamente o documento e envia ao escritor para que aceite ou não as alterações
realizadas.
Bloco Alterações
Ao receber o documento com as sugestões de alteração, o escritor apenas tem o trabalho de aceitar ou
rejeitar as sugestões realizadas.
Bloco Comparar
O bloco Comparar oferece a opção Comparar, pela qual é possível escolher dentre as opções:
Comparar… ou Combinar…
A opção Comparar… permite comparar versões diferentes de um mesmo documento, a fim de

destacar as diferenças. Já a opção Combinar… serve para combinar as diferentes sugestões de altera-
ção que várias pessoas fizeram com base no mesmo documento.
6
Bloco Proteger
A opção Restringir Edição, disponível no Bloco Proteger, é a mesma apresentada no menu
Arquivo.
Aba Exibir
As opções encontradas nesta guia estão relacionadas a itens que se remetem à forma de apresentação
da janela, do zoom, entre outas visões. A figura a seguir ilustra a aba que é composta pelos blocos:
Modos de Exibição de Documento; Mostrar; Zoom; Janela e Macros.
Bloco Modos de Exibição

Os modos de exibição constituem um dos principais recursos da aba Exibir, em relação ao cobrado pelas
provas, pois neste bloco são disponibilizados os cinco modos de exibição da janela do Word: Layout de
Impressão; Leitura em Tela Inteira; Layout da Web; Estrutura de Tópicos e Rascunho, conforme ilustra
a figura a seguir.
O modo Layout de Impressão é o padrão. Quando ele está ativado é possível visualizar os limites
das páginas, e as réguas são exibidas tanto da horizontal como da vertical.
O modo Leitura em Tela Inteira oferece uma visualização na qual o tamanho da fonte é aumenta-
do, bem como os espaçamentos, proporcionando assim uma melhor visualização do texto.
Em Layout da Web não há a divisão em páginas e apenas aparece a régua da horizontal.
Estrutura de Tópicos exibe o texto com um marcador para cada parágrafo, como ilustrado a
seguir.
O modo Rascunho é o mais simples, as figuras são omitidas, e apenas o texto é exibido.
7
Bloco Mostrar
Por meio deste bloco é possível exibir ou ocultar algumas estruturas do Word, como: a Régua, as
Linhas de Grade e o Painel de Navegação, conforme a figura a seguir.
A opção Régua por padrão é habilitada; mas, ao desativá-la, apenas são ocultadas as réguas da
janela.
Já a opção Linhas de Grade exibe o reticulado, a fim de auxiliar na edição do documento, como ilustra-
do a seguir.
A opção Painel de Navegação habilita, ao lado esquerdo da janela do Word, um painel no qual
são exibidos os títulos do documento, como ilustrado a seguir. Ao se clicar em um título, o cursor
de texto é posicionado na posição do título clicado. Também é possível reorganizar o documento
clicando e, mantendo clicado, arrastar o arquivo para o local desejado.
Bloco Zoom
Por meio deste bloco, ilustrado a seguir, é possível alternar entre os diversos níveis de zoom do
documento.
Bloco Janela
As opções deste bloco estão associadas à visualização da janela do programa.
8
A opção mais usual é a opção Dividir, que permite dividir a tela em duas, de forma a possibili-
tar a visualização de duas partes distantes de um mesmo documento simultaneamente, como ver a
primeira e a última página de um documento com várias páginas.
Exercícios
01. No Microsoft Word versão 2013, a guia Referências oferece, por padrão, o comando
a) Visualizar Resultados, cuja finalidade é substituir os campos de mesclagem do documento
pelos dados reais da lista de destinatários.
b) Definir Idioma, cuja finalidade é definir o idioma usado para verificar a ortografia e a gra-
mática do texto selecionado.
c) Linhas de Grade, cuja finalidade é ativar linhas de grade para servir como referência no ali-
nhamento dos objetos do documento.
d) Controlar Alterações, cuja finalidade é controlar as alterações feitas no documento, incluin-
do inserções, exclusões e alterações de formatação.
e) Marcar Entrada, cuja finalidade é adicionar o texto selecionado como uma entrada no
índice remissivo.
02. Um funcionário do Senado Federal está digitando um texto no Word 2013. Para incluir uma
nota de rodapé em uma página, ele deve posicionar o cursor do mouse no ponto do texto onde
deseja inserir a referência e acionar o atalho de teclado:
a) Alt + Ctrl + C.
b) Alt + Ctrl + F.
c) Alt + Ctrl + R.
d) Alt + Ctrl + T.
e) Alt + Ctrl + S.
Gabarito
01. E.
02. B.
9
ÍNDICE
Microsoft Power Point 2016��2
Formato de Arquivo��2
Bloco Slides��2
Bloco Fonte��3
Bloco Parágrafo��3
Bloco Desenho��5
Formas��5
Organizar��6
Efeitos��6
Aba Inserir��7
Bloco Imagens��7
1
Microsoft Power Point 2016

O PowerPoint é o editor de Apresentações de Slides da Microsoft. Cuidado algumas provas
podem citar o termo slides em português Eslaide.
Formato de Arquivo
O PowerPoint possui dois formatos principais: um relacionado à edição dos slides (PPTX) e outro
que abre diretamente no modo de exibição (PPSX).
Aba Página Inicial

Ao comparar a Página Inicial do Word com o PowerPoint, é possível notar algumas diferenças,
como o bloco Slides e o Bloco Desenho, como também algumas diferentes opções nos Blocos Fonte e
Parágrafo. A figura a seguir ilustra esta aba.
Bloco Slides
Este é um dos blocos mais utilizados. É importante atentar para a opção Novo Slide, na figura
a seguir. Ela apresenta uma seta para baixo, o que significa que um menu Dropdown será aberto,
conforme ilustra a figura da sequência, permitindo que seja selecionado o layout do slide a ser
inserido.
2
Contudo, é possível mudar o Layout (organização) de um slide mesmo após sua inserção,
bastando, para tanto, selecionar o slide desejado e alterar seu layout pela opção Layout.
Já a opção Redefinir possibilita reestabelecer às configurações padrões de posicionamento,
tamanho e formatação dos espaços reservados de um slide.
Bloco Fonte
O bloco Fonte apresenta as opções: Sombra de Texto e Espaçamento entre Caracteres, que não
aparecem no Word, como ilustra a figura a seguir.
A opção Sombra indicada pela letra S mais espessa, conforme ilustrado a seguir, permite aplicar
um efeito de sombra que dá um destaque ao texto, dando a impressão de volume.
No PowerPoint também é possível se alterar o espaço entre os caracteres de texto, a fim de distri-
buir melhor um texto em um slide. Para isso, basta selecionar o texto e a opção desejada junto à alça
da opção Espaçamento Entre Caracteres, ilustrada a seguir.
Bloco Parágrafo
Neste bloco há novas funcionalidades como: Colunas, Direção do Texto, Alinhar Texto e Con-
verter em SmartArt, como pode ser visualizado na figura a seguir.
A opção Colunas permite formatar uma caixa de texto selecionada para que exiba seu texto em
diversas colunas, para isso pode-se utilizar a opção ilustrada a seguir.
A opção Direção do Texto permite alterar a forma como um texto é exibido no PowerPoint, a
fim de causar um efeito mais chamativo. A opção Direção do Texto é ilustrada a seguir.
As opções encontradas ao clicar na opção Direção do Texto são: Horizontal; Girar em 90º; girar
em 270º e Empilhado, conforme ilustrado na sequência.
3
Também é possível alinhar o texto verticalmente na caixa de texto, para isso pode-se utilizar a
opção Alinhar Texto, representada pela figura que se segue.
As opções são Em Cima, no Meio e Embaixo.
O recurso SmartArt também existe no Word, contudo no PowerPoint é possível converter uma
estrutura de um texto em parágrafo ou tópicos, em um esquema do SmartArt.
Algumas das opções possíveis são ilustradas na figura a seguir.
4
Bloco Desenho
O Bloco Desenho é o substituto da barra de ferramentas de desenho, encontrada no Microsoft
Office 2003. Nele encontramos as mesmas opções e algumas a mais. A figura a seguir ilustra o bloco.
Formas
A opção Formas permite inserir um desenho no documento em edição que pode ser dimensio-
nado e preenchido.
Algumas das opções de formas são ilustradas na figura a seguir.
5
Organizar
A opção Organizar oferece recursos de posicionamento dos objetos em relação a outros, como
ordená-los um à frente do outro, ou seja, controlar a sobreposição dos itens. Como também podemos
agrupar os itens para movimentá-los e dimensioná-los de maneira uniforme.
Efeitos
Os efeitos são recursos do Office 2010 que permitem atribuir mais vida às estruturas, como a
possibilidade de formatar uma imagem de modo que ela pareça um botão utilizando o efeito Bisel.
6
Aba Inserir
Bloco Imagens
Além de separar as opções de imagens em dois blocos, o PowerPoint ainda possui a opção Álbum
de Fotografias, que permite selecionar um conjunto de imagens e criar uma apresentação de slides
com elas, usando uma imagem por slide ou mais.
Bloco Ilustrações
Observa-se que na Aba Página Inicial a opção é Converter em SmartArt, enquanto que na Aba
Inserir a opção é para inserir o elemento do zero.
Quanto à opção Gráfico, vale lembrar que será aberta uma planilha do Excel para pontuar os
dados que serão plotados no gráfico.
7
Exercícios
Acerca do pacote Microsoft Office, julgue o item a seguir.
01. Arquivos do PowerPoint salvos no formato de apresentação de eslaides (pps/ppsx) são, auto-
maticamente, abertos no modo de exibição e, nessa condição, não podem ser editados.
02. Com relação ao Microsoft PowerPoint, assinale a opção correta.
a) A inclusão de autoformas permite que o usuário crie apenas novos desenhos para serem in-
seridos na apresentação de maneira customizada.
b) Ao inserir um novo eslaide em uma apresentação já existente, o usuário poderá selecionar o
tema.
c) Ao se criar uma nova apresentação, o leiaute dos eslaides deverá ser previamente escolhido:
não será possível alterá-lo depois de salvo.
d) A ferramenta Pincel é utilizada para pintar o conteúdo de uma caixa de texto ou de imagem.
e) A área de transferência é utilizada para armazenar conteúdos que foram apagados dos
eslaides para uso posterior, se necessário.
Com relação ao PowerPoint 2010, julgue o item a seguir.
03. O PowerPoint 2010 disponibiliza botões que, ao serem clicados, permitem aumentar ou
diminuir o tamanho da fonte de um texto que esteja selecionado em um slide.
Gabarito
01 - Certo.
02 - B.
03 - Certo.
8
9
ÍNDICE
Power Point 2016��2
Aba Inserir��2
Bloco Links��2
Cabeçalho e Rodapé��3
Mídia��4
Aba Design��4
Bloco Personalizar��4
Aba Transições��4
Aba Animações��5
1
Power Point 2016

Aba Inserir
Bloco Links
Hiperlink
Ação
Por meio do botão Ação, podemos criar interações em meio à apresentação de slides, como
navegar de modo aleatório entre os slides.
2
Cabeçalho e Rodapé
Cuidado com a estrutura de cabeçalho e rodapé, pois no Word ela opera de modo diferente do
que no PowerPoint. Nos slides também podemos trabalhar com rodapé, mas não cabeçalhos, apesar
de a ferramenta possuir este nome. Na verdade, é porque o cabeçalho pode ser inserido no formato
das anotações e folhetos, como mostra a segunda figura que ilustra a aba Anotações e Folhetos.
Observa-se, ainda, que existem espaços específicos para cada campo: o canto esquerdo inferior é
reservado para a Data e Hora, enquanto que o rodapé ocupa o espaço ao centro e o número de slide
à direita.
3
Já nos folhetos e anotações o cabeçalho ocupa o canto superior esquerdo, enquanto que o rodapé
usa o campo inferior esquerdo. Na posição superior direita, podemos exibir a data e a hora; enquanto
que no canto inferior direto, temos o espaço para o número da página.
Mídia
Aqui notamos que é possível inserir em uma apresentação de slides um filme, como também um
arquivo de áudio.
Aba Design
Por meio desta aba é possível mudar a configuração de um slide, colocando-o com orientação
diferente da padrão, paisagem, ou mesmo mudar suas dimensões, bem como alterar o conjunto de
cores de fundo e fontes por meio dos temas.
Bloco Personalizar
Podemos alterar a forma e tamanho de um slide, ou seja, o slide não precisa ser sempre do mesmo
tamanho. É possível, inclusive, alterar a orientação do slide para retrato.
Ideias de Design
Essa opção é uma forma de ajuda do programa para a criação de um slide, auxiliando a escolha
da localização e tamanho dos elementos dentro de um slide.
Aba Transições
Nesta aba encontram-se as opções referentes à troca dos slides durante a apresentação. Existem
diversos novos efeitos que proporcionam uma melhor qualidade visual à apresentação.
Os efeitos de transição são aplicados na troca de um slide para outro. Pode-se definir um tempo
para que o slide seja trocado automaticamente ou definir que ele será trocado por intermédio do
usuário.
4
Aba Animações
Já na aba Animações são encontradas opções que podem ser aplicadas a elementos em um slide,
como figuras e textos. Da mesma maneira que é possível configurar o tempo de uma troca de slides,
é possível configurar a duração de uma animação.
Os efeitos de animação são aplicados aos objetos que estão dentro do slide. As animações são or-
ganizadas como de entrada, saída e ênfase, podendo definir a trajetória da animação.
5
Além dos efeitos de Animação listados na figura anterior, é importante observar a vasta gama de
opções ilustradas a seguir.
6
Exercícios
01. Para iniciarmos uma apresentação do PowerPoint a partir do primeiro slide usamos o atalho:
a) Alt+F5.
b) F5.
c) Ctrl+F3.
d) F3.
02. No MS-PowerPoint, em sua configuração padrão, as teclas de atalho para iniciar a apresenta-
ção de slides a partir do slide atual são
a) Shift+F7.
b) Shift+F5.
c) Ctrl+Q.
d) Ctrl+U.
e) Ctrl+E.
Gabarito
01 - B.
02 - B
7
8
9
ÍNDICE
Power Point 2016��2
Aba Apresentação de Slides��2
Apresentar Online��2
Apresentação de Slides Personalizada��2
Configurar Apresentação��2
Gravar Narração��2
Testar Intervalos��2
Modo Apresentador��3
Aba Exibir��3
Modo Normal��3
Modo Classificador de Slides��4
Modo Anotações��4
Slide Mestre��5
1
Power Point 2016

Aba Apresentação de Slides
Na Aba apresentação, podemos configurar a apresentação como um todo.
A opção do começo exibe a apresentação de slides a partir do primeiro Slide. A tecla de atalho
correspondente é a tecla F5; já a opção do Slide atual exibe a apresentação a partir do slide seleciona-
do e a tecla de atalho para esta opção é SHIFT + F5.
Apresentar Online
É possível transmitir a apresentação de slides para outros usuários na Internet.
Apresentação de Slides Personalizada
Permite definir quais slides serão usados em uma apresentação. Podemos criar várias sequências
diferentes com os mesmos slides e, na hora de exibir a apresentação, escolher qual sequência usar.
Configurar Apresentação
Gravar Narração
Permite gravar a apresentação juntamente com as anotações realizadas nos slides e o áudio do
microfone.
Testar Intervalos
Ferramenta útil para o treinamento de uma apresentação, bem como para criar apresentações
que envolvam slides com troca automática, como slides de mensagens de texto para que o recebedor
leia seu texto.
2
Modo Apresentador
Outra opção Interessante é a opção Modo de Exibição de Apresentador. Ela permite a um
monitor e um projetor, ou mesmo dois monitores conectados ao computador, exibir a apresentação
em um (normalmente no projetor) e no outro monitor uma tela de acompanhamento que exibe as
anotações de cada slide, a sua miniatura e o tempo decorrido do início da apresentação.
Aba Exibir
Modo Normal
3
Modo Classificador de Slides
Modo Anotações
No PowerPoint, temos os seguintes modos de exibição que podem ser selecionados por meio da
Aba Exibir, no PowerPoint 2016, ou pelos atalhos conforme visto na tela inicial do programa.
• Normal: o modo normal é o ilustrado pelas figuras anteriores.
• Classificação de Slides: este modo de visualização é útil para reordenar os slides da apresen-
tação, visualizando-os em miniatura.
• Apresentação de Slides: este é o modo de visualização utilizado para exibir em tela cheia
4
a apresentação editada, é possível salvar uma apresentação de slides de forma que ao

abrir abra direto no modo apresentação. Para visualizar este modo de exibição, também é
possível por meio da tecla de atalho F5 que inicia a apresentação a partir do primeiro slide,
ou a combinação SHIFT + F5 que inicia a apresentação do slide atual.
• Anotações: esta opção permite que sejam inseridas anotações que podem ser impressas,
porém que não aparecem no momento da apresentação de slides.
• Slide Mestre: o modo slide Mestre permite editar as formatações padrão para os diversos
layouts de slide.
Slide Mestre
Por meio do slide mestre é possível alterar os espaços reservados para os slides, os cabeçalhos e
os rodapés.
5
Por meio do folheto mestre é possível alterar cabeçalhos e rodapés.
Já nas Anotações mestre podemos alterar os espaços reservados para os slides, as anotações, os
cabeçalhos e rodapés.
6
Exercícios
Com relação às ferramentas e às funcionalidades do ambiente Windows, julgue o item que se
segue.
01. No Microsoft Power Point, para se utilizar um dos temas de modelos de leiaute de eslaides,
é necessário seguir a formatação adotada pelo estilo selecionado, não sendo possível, por
exemplo, alterar o tipo de fonte e de cores, ou inserir outros efeitos.
02. No programa de apresentações MS-PowerPoint, podem-se definir a distribuição dos objetos
(imagens e textos), o tipo de fonte e a cor de fundo, para todos os slides da apresentação. Tal
definição deve ser feita no:
a) cabeçalho e rodapé.
b) menu de Transição de slides.
c) slide Mestre.
d) folheto Mestre.
e) menu Personalizar apresentações.
03. A respeito do Microsoft PowerPoint, assinale a opção correta.
a) O PowerPoint é capaz de manipular grandes bancos de dados e gerar automaticamente
gráficos e tabelas associados a esses bancos.
b) Os arquivos que contenham apresentações criadas na versão 2003 do PowerPoint não são
carregados pelo PowerPoint 2010.
c) Um eslaide pode conter texto e fotografia, mas não, gráfico ou filme.
d) Para a visualização dos eslaides como eles serão apresentados, ou seja, apenas um eslaide
por tela, deve-se utilizar o modo de exibição denominado Classificação.
e) O eslaide mestre serve de modelo para os eslaides da apresentação, de modo que modifica-
ções feitas na estrutura desse eslaide refletirão em todos os outros eslaides da apresentação.
Gabarito
01 - Errado.
02 - C.
03 - E.
7

Informática PDF

Caricato da

Informazioni sul documento

Titolo originale

Copyright

Formati disponibili

Condividi questo documento

Condividi o incorpora il documento

Opzioni di condivisione

Hai trovato utile questo documento?

Questo contenuto è inappropriato?

Copyright:

Formati disponibili

Informática PDF

Caricato da

Copyright:

Formati disponibili

AlfaCon Concursos Públicos

Tipos de Programas de Computador

Licença de Software Livre (Opensource)

Licenças de Software Gratuito

Sistema Operacional (SO)

Ainda se tratando do SO precisamos destacar quatro conceitos quanto à forma de trabalho e de

Acerca dos ambientes Linux e Windows, julgue os itens seguintes.

O Scanner também é considerado um dispositivo Óptico.

→ Saída: são os dispositivos que apresentam alguma informação ao usuário.

» 4 em 1: possuem função tanto de Impressora, como, copiadora, scanner e fax.

» HD: capacidade 160GB a 2TB;

˃ As memórias também podem ser separadas entre memória principal e secundária.

O Processador é considerado o coração do computador, ele é composto por registradores. Dentro

inferior do Botão Iniciar, mais à esquerda.

→→ Os aplicativos listados como acessórios são, efetivamente:

→→ Contudo, são possíveis algumas formatações de fonte:

˃˃ Estilo de fonte (Negrito Itálico);

Conexão de Área de Trabalho Remota

Ao clicar em Configurações remotas, o usuário tem acesso à janela a seguir.

Painel de Entrada de Expressões Matemáticas

Windows Fax e Scanner

A calculadora do Windows 10 apresenta inúmeras opções de conversões de medidas, conforme a

d) Converter calorias em quilogramas.

Botão Iniciar (Tela Início)

inferior do Botão Iniciar, mais à esquerda.

→→ Os aplicativos listados como acessórios são, efetivamente:

→→ Contudo, são possíveis algumas formatações de fonte:

˃˃ Estilo de fonte (Negrito Itálico);

Conexão de Área de Trabalho Remota

Ao clicar em Configurações remotas, o usuário tem acesso à janela a seguir.

Painel de Entrada de Expressões Matemáticas

Windows Fax e Scanner

A calculadora do Windows 10 apresenta inúmeras opções de conversões de medidas, conforme a

d) Converter calorias em quilogramas.

pelo botão Iniciar.

tablets, conforme ilustra a figura a seguir.

Backup e Restauração (Windows 7)

A critério de compatibilidade com as versões anteriores, a realização dos backups no Windows

10 ocorre por meio da ferramenta Histórico de Arquivos.

algum momento tiveram seus Drivers instalados.

Central de Rede e Compartilhamento

Opções do Explorador de Arquivos

Denominado, nas versões anteriores, de Opções de Pastas.

Parte da janela Função

Procurar arquivos no Explorador de Arquivos

A reformulação da estrutura do menu do Windows Explorer tem a pretensão de centralizar as

(Fonte da imagem: MSDN/Microsoft )

Desfragmentar e Otimizar Unidades

É responsabilidade do Desfragmentador organizar os dados dentro do HD de forma contínua/

da Internet e, no caso do Windows Vista e do Windows 7, as miniaturas.

arquivos maiores do que a capacidade da Lixeira;

arquivos que estão compartilhados na rede;

arquivos de unidades removíveis;

arquivos que foram removidos de forma permanente pelo usuário.

Sistema Operacional Windows 7

Figura 1: a) Menu Iniciar do Windows 7. b) Arquivos Recentes do Bloco de Notas.

→ Contudo são possíveis algumas formatações de fonte:

→ Painel de entra de expressões matemáticas:

Figura 1: Ilustra a Janela do Windows Explorer do Windows7.

Figura 2: Ilustra os modos de Exibição do Windows Explorer.

→ Mapear Unidade de Rede:

→ Nomenclatura de Arquivos e Pastas:

c) A operação de restauração sempre retorna à configuração da primeira instalação do