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Investigación de Mercados: Es un proceso que permite recolectar datos e informaciones,

sobre necesidades, tendencias, perfil del mercado, opiniones, conductas, intereses, hábitos de
los consumidores; para posteriormente interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al
comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones en busca de la
satisfacción del cliente y de un crecimiento empresarial.

Cultura Organizacional: conjunto de experiencias, hábitos, costumbres, creencias, y

valores, que caracteriza a un grupo humano, aplicado al ámbito restringido de una
organización, institución, administración, corporación, empresa, o negocio.
https://es.wikipedia.org/wiki/Cultura_organizacional

Mercado: Según la teoría económica pura, conjunción (en sentido abstracto) de la oferta y
la demanda globales de un producto; para el economista, existen pues tantos mercados
particulares como mercancías distintas. https://es.thefreedictionary.com/mercado

Negocio: Ganancia o beneficio conseguido en una actividad comercial o de otro tipo.

Segmentación de Mercado: El proceso de dividir un mercado en grupos más pequeños que

tengan características semejantes.

Cliente: Persona que utiliza los servicios de un profesional o de una empresa. Que compra
habitualmente en un comercio.

Consumidor: Persona que compra y utiliza productos elaborados.

Empresa: Entidad en la que intervienen el capital y el trabajo como factores de la producción

y dedicada a actividades fabriles, mercantiles o de prestación de servicios.

El método científico: es una serie ordenada de procedimientos de que hace uso la

investigación científica para observar la extensión de nuestros conocimientos.

Marketing: Trata de la disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los mercados

y de los consumidores. El marketing analiza la gestión comercial de las empresas con el
objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus
necesidades. https://definicion.de/marketing/

Ética profesional: La ética profesional hace referencia al conjunto de normas y valores que
hacen y mejoran al desarrollo de las actividades profesionales. Es la encargada de determinar
las pautas éticas del desarrollo laboral mediante valores universales que poseen los seres
humanos. http://concepto.de/etica-profesional/
Productos y servicios: La satisfacción de las necesidades del cliente es la razón de ser de la
mercadotecnia, por consiguiente el desarrollo de productos y servicios debe partir del
conocimiento profundo de dichas necesidades y deseos.