TEMA 6. RECURSOS HUMANOS.

1. ¿Que comprende la Administración de los Recursos Humanos?

Para comprender la importancia y naturaleza de la administración de recursos
humanos, es conveniente delimitarla: “La administración de recursos humanos
comprende la planeación, reclutamiento, selección, contratación, orientación,
entretenimiento, evaluación, compensación y separación de las personas que
constituyen en una organización.

2. ¿Cómo se le conoce a la ejecución de las actividades comprende la

Administración de los Recursos Humanos?
Administración de personal.

3. ¿Qué comprende la planeación de los Recursos Humanos y enumere las

tres actividades que hay que desarrollar en esta función?
El punto partida para la labor de administración de recursos humanos es la
planeación de los de los mismos, o sea, determinar el número y características
de los empleados que la empresa demandará y asegurarse de conseguirlos.
Para ello es importante cumplir tres actividades:
a) Proyectar los requerimientos de personal.
b) Comparar los requerimientos con los perfiles de los empleados actuales.
c) Desarrollar planes específicos de contratación y capacitación de personal.
La proyección de requerimientos de personal pretende anticipar el número de
empleados que una organización necesitará como consecuencia del volumen de
actividad que prevea.
Comparar las características de los futuros empleados con las habilidades del
personal actual, conlleva a desarrollar una descripción de los perfiles que guardan
los recursos humanos, lo cual provee información descriptiva de los empleados, y
con ello se puede planear las necesidades a cubrir.
Por último, desarrollar planes concretos para contratar nuevo personal o capacitar
a la actual, necesariamente implica tres importantes trabajos: análisis, descripción
y perfil de puestos.
4. ¿En qué consiste el Reclutamiento de los Recursos Humanos?
Con reclutamiento se pretende identificar y atraer aquellos candidatos que reúnan
los requisitos necesarios para cubrir puestos vacantes. Para ello, las empresas
cuentan con dos fuentes importantes de reclutamiento: internas y externas.

5. ¿Explique cómo se da el proceso de selección de Recursos Humanos?

A través del proceso de selección se elige al candidato para ocupar un puesto
determinado, tomando en consideración sus habilidades, actitudes y características
a fines a la descripción del puesto.
Lograr lo anterior no es sencillo e implica tomar decisiones consecutivas. el cuadro
6.2 ejemplifica el proceso de selección.

Lista de aplicantes

Forma de solicitud de empleo

Entrevista preliminar Rechazo

Prueba de conocimientos

Evaluación de referencias

Entrevista final

Examen físico

Oferta de trabajo

Como puede observarse, el proceso inicia con la integración de una lista de

aplicantes, cada uno de los cuales deberá llenar una solicitud de empleo que
contiene sus datos generales, estudios, historial de trabajo y otras referencias. Con
la solicitud de empleo en mano, el siguiente paso es una entrevista personal con el
candidato a fin de identificar sus cualidades ante los requisitos del puesto. De ser
favorable, la siguiente fase será una prueba de conocimientos o habilidades para
evaluar su nivel de desarrollo. Una vez que el candidato ha superado las etapas
anteriores, es necesario hacerle una entrevista más formal y con mayor detalle. Esta
entrevista generalmente lo hace futuro jefe o supervisor para que conozca al
candidato y posteriormente exprese sus comentarios.
Si después de la entrevista final se aprueba la contratación, entonces procede los
últimos tres pasos: evaluación de referencias, examen físico y oferta de trabajo.
En el transcurso de cada etapa, puede darse el caso de que se suspenda el proceso
de selección porque el candidato no cumple con las expectativas, y entonces se
deberá reiniciar el proceso a partir de la lista de aplicantes.

6. Mencioné en qué consiste la contratación, distinguiendo los elementos que

conciernen tanto al empleado como a la empresa.
Una contratación, el nuevo empleado se obliga a prestar al empleador un trabajo
personal subordinado a cambio de una retribución.
Para formalizar el convenio se establece un contrato de trabajo que puede ser por
tiempo u obra definida, o bien abierto. En el primer caso se deberá especificar los
días, meses, años, o la obra específica por la que se está extendiendo el contrato.
Por el contrario, si el contrato es abierto, se entenderá que la relación de trabajo sí
prolongará hasta que alguna de las partes decir a finiquitarlo. Así es como el
contrato de trabajo constituye una obligación tanto para el trabajador como la
empresa.
Este documento brindará empleado certeza respecto de:
 Obligaciones particulares: lugar, tiempo y modo de presentación de su
servicio.
 Compensación que recibe por su trabajo.
 Estabilidad relativa al empleo.
Y la empresa le:
 Facilita exigir al trabajador el cumplimiento de sus obligaciones.
 Permite resolver con seguridad cualquier problema sobre la manera de
desarrollar el trabajo.
 Brinda un elemento indispensable como prueba de posibles conflictos
laborales.
7. Transcriba el cuadro 6.4 “Resumen del proceso de Recursos Humano”
PROCESO OBJETIVOS/FUNCIONES

a) Proyectar los requerimientos de personal.

Planeación de Recursos Determinar el número y cualidades de los empleados que la b) Comprar los requerimientos con las cualidades de los
Humanos empresa demandará y asegurarse de conseguirlos. empleados actuales (inventario de Recursos Humanos).
c) Desarrollar planes específicos de contratación o capacitación.
Internas Promociones.
Identificar y atraer candidatos que reúnan los requisitos necesarios - Empleados.
Reclutamiento para cubrir el puesto vacante. Fuentes Externas - Agencias de colocación.
- Escuelas y universidades.

Elegir al candidato para ocupar un puesto determinado de

Selección acuerdo con tus habilidades, aptitudes y características afines Proceso de selección.
a la descripción del puesto.

Contratación Prestar a otro un trabajo personal subordinado, cualquiera que Contrato

sea su forma de denominación, mediante el pago de un salario.
Proporcionar información y descripción de actividades que ayudan Programa de orientación
Orientación al nuevo empleado adaptarse rápidamente a las normas,
políticas y procedimientos de la empresa. Reglamento de trabajo
Externo - Teoría
Entrenamiento Dotar al empleado de actitudes y conocimientos necesarios para - Practica.
cumplir mejor en el trabajo asignado. Interno - Simulación.
- Entrenamiento.
Medir el desempeño del empleado en su trabajo en un lapso - Fuerzas y debilidades.
Evaluación determinado. generalmente es cuando se revisa el nivel de - Capacidad de mejorar.
sueldos o cuando se prestan vacantes (para promociones). - Informacion.
- Sueldos, promociones, traslados, despidos.

Compensación Pagar al empleado todas aquellas retribuciones acordadas a - Definición de funciones.

cambio de su trabajo. - Escalafón de sueldos.

Terminación de la relación laboral, que por razones bien definidas, el patrón pueda ejercer para despedir a un trabajador (fal ta de
Separación honradez para con el patrón, perjuicios materiales intencionales, riesgos por descuido, revelar información confidencial, faltar
injustificadamente más de tres días en un período de treinta).

TEMA 7. LA FUNCION DE LAS FINANZAS.

8. En que consiste la función de las finanzas en la empresa.
En determinar, obtener y aplicar los recursos financieros de una empresa. El
determinar como se van a obtener y en donde se van a usar es una actividad que
permite presupuestar si la empresa estará en condiciones de enfrentar sus
obligaciones. En el supuesto de que se tengan mayores egresos que ingresos, se
estará en una posición deficitaria y entonces habrá que definir de donde se
obtendrán los recursos faltantes; por el contrario, si los ingresos exceden d los
egresos, entonces se tendrá un excedente y será necesario definir en que se
aplicara.
Al conjunto de actividades que precisan los excedentes o faltantes y definen en
donde se van a usar o a conseguir los recursos se le llaman finanzas.

9. ¿Qué diferencia hay entre fondos o dinero y utilidades?

El dinero se emplea para hacer que la idea funcione, si el negocio tiene éxito, el
proletariado recibe su recompensa en forma de dinero, este se refiere al efectivo
con el cual podemos comprar o pagar, mientras que las utilidades o pérdidas, según
sea el caso, reflejan el resultado contable de las operaciones de un negocio.
10. ¿Qué es activo circulante y el activo fijo?
El ciclo corto incluye solo el activo circulante, formado por el dinero y los otros
activos que se convertirán en efectivo dentro del ciclo normal de operaciones
del negocio, generalmente caen dentro de esta clasificación los inventarios, las
cuentas por cobrar, las inversiones a corto plazo y ciertos pagos que se hacen por
adelantado.
A la conversión de fondos en activos que no representan dinero, pero que
eventualmente vuelven a serlo en un periodo que toma más de un año se llama ciclo
largo. Los activos pueden definirse como activos que no se usaran completamente
en el curso de un año. Mientras una parte del activo fijo se convierte parcialmente
en dinero dentro de un año, el proceso integro de conversión toma generalmente
muchos años. El costo de activo fijo se recupera a través de la venta de los artículos
producidos lo que permite cubrir todos los costos, incluyendo la depreciación de los
propios activos.

11. A que se refiere los conceptos de financiamiento a corto plazo y el

financiamiento a largo plazo.
El ciclo corto:
El término activo circulante o
bedece a que sus componentes están constantemente cambiando de forma.
Comienza con dinero, y el primer paso a la corriente circular es la conversión de
esos fondos en materias primas, que al procesarse forman la mercancía terminada,
la cual se vende; y se convierte así en dinero o en cuentas por cobrar, que
eventualmente son cobradas y se convierten en dinero.

El ciclo largo:
Los activos fijos, incluidos la maquinaria, equipos, terrenos o edificios, no se utilizan
o consumen a lo largo de un año ya que su vida útil es más larga. Sin embargo, se
reconoce que a lo largo dl tiempo, este tipo de activos van poco a poco perdiendo
su valor original como resultado de su desgaste natural en la producción de
mercancía, razón por la que se calcula un importe que se aplica periódicamente
contra los ingresos normales en calidad de gasto de operación. Este refleja un
proceso lento.

TEMA 8. HERRAMIENTAS DE APOYO PARA LA TOMA DE DECISIONES.

12. ¿Por qué es importante considerar la estadística como herramienta de
apoyo para la toma de decisiones?
Es importante ya con la estadística se realizan análisis estadísticos de la
información y estos análisis nos permiten mostrar una información que sea digerible.
Los cuadros sinópticos, las cedulas de trabajo, los diagramas y los organigramas,
son formas y estilos de presentar cualquier tipo de información de una manera mas
dócil y digerible, y cuando les aplicamos la estadística, para comprarla con otro tipo
de supuestos o escenarios, se enriquece su contenido.
13. ¿En qué consiste la capacidad de análisis y la capacidad de síntesis?
Capacidad de análisis
Es la capacidad de representar información de los negocios que sea representativa
y muestre los signos vitales de cualquier entidad empresarias, mostrar las cifras
reales, sin importar lo frías y desalentadoras que puedan ser. Otro aspecto
importante que debemos cuidar es que la información no sea tendenciosa.
Existen métodos que permiten llegar a una investigación razonada y equilibrada. El
método deductivo. permite concluir juicios partiendo del aspecto general al particu-
lar. En cambio, el método inductivo permite ascender al entendimiento desde los
fenómenos particulares hasta la ley que los rige. Ambos modos representan herra-
mientas de alta estima en la obtención de la información.
Capacidad de síntesis
La capacidad de síntesis debe de ser el tamiz que filtre aquello que representa lo
más relevante y significativo.
Al igual que los grumos o impurezas de cualquier líquido, nuestra información debe
separarse, de tal suerte que sólo la realmente pura y nítida permanezca. Esta capa-
cidad hace a las personas más prácticas y reflexivas.
'La capacidad de síntesis nos lleva a preparar informes acerca de trabajos de
campo, da la habilidad para planear secuencias de una estrategia, capacidad para
formular teorías explicativas sobre el comportamiento de ciertas variables y nos da
también, aunque parezca paradójico, la capacidad de analizar hechos."
En resumen, debemos encontrar la manera más accesible para mostrar todo el
torrente de información a que hemos sido expuestos, modelar sólo la más relevante,
la más significativa, y también señalar con toda precisión la síntesis de la misma. La
capacidad de análisis y la capacidad de síntesis constituyen dos herramientas
valiosas que se deben practicar con excelencia.

14. Mencione algunos atributos que debe reunir el perfil del hombre o mujer
de negocios como ayuda en la correcta toma de decisiones.
Los empresarios modernos son estudiosos de su profesión y líderes que establecen
sus decisiones, capaces de integrar equipos de trabajo, motivadores de la gente
que colaboran para el logro de sus metas. No sólo ser sabio y líder lo mantendrá a
la cabeza de una negociación, sino que deberá tener la suficiente fortaleza para
sobrellevar las tormentas, aprovechar las crisis y aprender de los fracasos.
La personalidad es una aliada imprescindible en este tipo de individuos, ya que en
ella inciden los valores y creencias del empresario, mismos que habrá de transmitir
a la corporación. Debemos recordar que las palabras animan, pero los hechos
arrasan. Una buena dosis de optimismo es fundamental, ya que pensar y creer que
las cosas pueden resultar bien es básico.
La disciplina, el liderazgo personal, el don de mando, la capacidad para organizar,
el ser obstinado y paciente, son ingredientes de alta estima para las personas de
negocios

TEMA 9 PROCESO ADMINISTRATIVO Y NEGOCIOS

15. A que se le llama el Proceso Administrativo y cuáles son los elementos
que lo integran.
A integrar las diferentes actividades que se requieren para administrar un sistema y
está integrado por cuatro actividades:
Planeación, organización, dirección y control.
16. En que consiste la función de planeación de Proceso Administrativo.
Es el elemento de la administración que establece los objetivos, así como la manera
y las bases necesarias para conseguirlo, la planeación se lleva a cabo bajo varios
factores, los más importantes son: tiempo, responsabilidad, flexibilidad y
continuidad.
17. A que se refiere la función de Organización del Proceso Administrativo.
La función de organización va orientada a:
a) Conseguir los recursos necesarios para lograr los objetivos.
b) Establecer las relaciones dentro de la empresa que definan los mandos de
autoridad entre los individuos que integran.
18. En que consiste la integración del Proceso Administrativo en el proceso
administrativo.
la integración se deja fuera, ya que se considera que la integración es una parte
indivisible de las otras, por lo que no se justifica tratarla por separado
19. ¿Qué comprende la dirección en el Proceso Administrativo?
La dirección orienta a los miembros que integran una empresa por el camino
apropiado para logar los objetivos, esta función comprende tres elementos de suma
importancia y que requieren de un alto nivel de complejidad: liderazgo, motivación
y oportunidad.
20. Explique en que consiste el control dentro del Proceso Administrativo.
establecer medidas o estándares de control tienen como función cumplir con los
objetivos establecidos.
21. Mencione en que consiste el sistema “AIRE”, señalando lo que significa
cada letra de esta sigla.
TEMA 10. LA EMPRESA COMO SISTEMA
22. Defina el concepto de sistema y transcriba el cuadro 10.1 sistema de una
empresa.
Conjunto de elementos que, relacionados ordenadamente entre sí, contribuyen a
realizar un determinado objetivo.
Conjunto de elementos Como se ordenan entre si Objetivo

 Manufactura  Planeación Satisfacer necesidades y

 Mercadotecnia  Organización contribuir a los objetivos
 Finanzas  Dirección propios de la organización
 Recursos humanos  Control
 información

23. Mencione cuales son los elementos o factores externos y los internos del
sistema de una empresa.
Factores internos
 Objetivos/ políticas Factores externos
 Distribución
 Proveedores
 Recursos humanos
 Sindicato
 Ventas
 Inflación
 Tecnología
 Finanzas
 Impuestos
 Manejo de almacenes
 Controles
 Compras
 Competencia
 Costumbres sociales
 Producción
 Gobierno
 Ingeniería
 Recesión
 Mercadotecnia

24. En que consiste la planeación estratégica.

 Objetivos
 Estrategia
 Proyecto
25. ¿Cuáles son los elementos básicos del proceso de planeación
estratégica? Explique en que consiste cada uno de ellos.
Políticas o directrices
Estas presentan los grandes objetivos o rumbos que desean alcanzarse.
Factores internos
Estos presentan los elementos internos de la organización sobre los cuales se tiene
control.
Factores externos
Los elementos externos surgen fuera de la empresa y de ellos se tiene poco o nulo
control.