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Politécnico Grancolombiano
2019
Título
generan valor al Sistema de Gestión de Calidad en empresas del sector textil en Medellín.
Resumen
La calidad es un término hoy día común en todas las empresas, independientemente del
tamaño o alcance de éstas, siendo un eje principal en las áreas de producción, prestación de
servicios, ventas tangibles e intangibles, entre otras., con una finalidad esencial y es la de la
satisfacción de los clientes; cumpliendo con las expectativas y necesidades de éstos en todos
parte de los clientes, además de estar entre los principales proveedores de éstos, inician con
aspectos que cobran importancia dentro de la cadena de valor, como son los riesgos laborales
bajo la norma ISO 9001 para obtener un mayor control de sus procesos productivos, con el fin
de alcanzar una mejora constante de éstos y lograr una mayor gestión de la calidad en el
interior de sus organizaciones; logrando cumplir los objetivos estratégicos trazados, mediante
sector y mayor oportunidad de negocio. Sin embargo, lo anterior se logra con la puesta en
Ambiental, siendo éstos un eje clave para la generación de una cultura de Calidad, siendo el
ideal que ésta sea percibida y adherida por todos los miembros de la organización.
Introducción
mundo empresarial, dada la importancia que han cobrado en el transcurrir de los años y las
que la prevención de riesgos laborales y medioambientales son partes inherentes del concepto
de Calidad en las empresas, cobrando los dos primeros la importancia suficiente como para
otorgar ventajas competitivas a la empresa; Muñoz (2004) refiere que dadas las características
dado que la ocurrencia de algún tipo de accidente de trabajo se encarga de frustrar el objetivo
de la Calidad total.
En concordancia con lo anterior, es importante resaltar que a raíz del impulso que se ha
venido generando en Colombia con relación a la legislación laboral y medio ambiental, las
empresas a nivel país en la actualidad han decido enfocarse más en cumplir por obligatoriedad
en estas dos áreas de la Gestión, sin que visualicen el gran panorama colmado de grandes
ventajas que esto le brinda a las empresas; por lo cual, durante el desarrollo de este artículo de
que éste puede generar en la empresa y el impacto cultural en los colaboradores de toda una
organización.
Objetivos Específicos
Justificación
Seguridad y Salud en el Trabajo para la empresa, dejando a un lado ese vínculo directo que
éste tiene con los Sistemas de Gestión de Calidad y Medioambiental. De esta forma,
muchos de ellos se cierran a la adquisición de éste Sistema como un real beneficio para la
organización y para la optimización de sus procesos, por lo cual, a pesar de que en algunas
claridad necesaria ni la asesoría requerida para que logren ampliar dicho panorama. Por lo
tanto, la realización de este artículo de investigación con un enfoque directo hacia las
Marco Teórico
Desde finales del siglo XX, se han advertido problemas de diferente índole en las
desarrollar distintos modelos de gestión, como la norma ISO 9001 sobre sistemas de
Valencia de los Ríos, Jorge Alberto, 2009). Asimismo, las preocupaciones por el deterioro
Internacional del Trabajo (OIT) sobre seguridad y salud de los trabajadores motivaron la
aparición del estándar OHSAS 18001 (Atehortúa Hurtado et al., 2009). Hasta hace algunos
años la gestión empresarial se centraba en actuar casi exclusivamente sobre los aspectos
fortalezcan de mejor manera las distintas áreas del negocio. Es posible entonces tratar de la
gestión de la calidad, la cual ha ido variando en los últimos años como concepto, al mismo
tiempo que ha cambiado el entorno y las necesidades empresariales para adaptarse a éste.
Este avance ha conducido a que se proyecten enfoques distintos, pero que se han ido
constituir una obligación jurídica y social para ellas. Las empresas son
conscientes de que la SST previene las lesiones y enfermedades profesionales de
sus trabajadores, pero esta es además una parte importante del éxito.
mano de obra más competente y saludable; reduce los costes y las interrupciones de
clientes, y supone un incentivo para que los trabajadores permanezcan más tiempo
activos.
diferentes autores dentro de ellos se desatacan el grupo Ad Hoc europeo la definió en 1999
como un concepto moderno que significa dirección planificada mientras que para Rubio
definición más reciente es la sugerida por Favaro y Drais (2007)quienes afirman que es un
dispositivo de gestión que combina personas, políticas y medios buscando mejora continua
Organización Internacional del Trabajo (OIT) y que también citan los autores como
consumo, sino que además de demandar calidad en los productos, servicios o conocimiento
prácticas de responsabilidad social empresarial por lo que estos aspectos deben estar
integrados a la gestión
Las exigencias de la sociedad, las condiciones que imponen los socios comerciales y el
enlace con los mercados nacionales e internacionales; hacen necesario que las empresas
tanto en calidad del producto, del medio ambiente, la salud y seguridad laboral. La
aislados o casuales, sino que es el resultado de la forma en que las estructuras y procesos
socioeconómico sostenible.
Marco conceptual
CALIDAD: La norma ISO 9000: 2000 define la gestión de la calidad como un sistema de
gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad, entendiendo por
un sistema de gestión como un sistema para establecer la política y los objetivos y para
organización con el objetivo de satisfacer sus propias necesidades y las del cliente.
ORGANISMO: término utilizado dentro de ISO 9001 con el fin de cubrir cualquier tipo de
organización que puede poner en su lugar un sistema de gestión de calidad. Ejemplo:
satisfacción.
mejora de la calidad".
controlar los riesgos que puedan afectar la seguridad y salud en el trabajo. Su ejecución es
un mecanismo de control de los aspectos que afectan al medio ambiente, que permite
establecer un proceso de mejora continua y de prevención y control de la contaminación.
como la gestión por procesos, los lineamientos generales están constituidos por la políticas
Pregunta de investigación
generan valor al Sistema de Gestión de Calidad en empresas del sector textil en Medellín.
Método
información recolectada de las partes. La realidad que fue necesario indagar las empresas del sector
textil de la ciudad de Medellín, sobre los SG-SST y la implementación del sistema de calidad en
el estudio detallado de las partes que componen la estructura de estos sistemas y de base se realizó
Alcance
Dentro del alcance de esta investigación esta indagar que aportes importantes le da la
participantes, será firmando dejando constancia del tipo de información que se le dio al
participante.
Resultado
objetivo propuesto y los resultados según la información extractada, los cuales se pueden
seguridad y salud en l trabajo. Las 10 empresa con el SGC lo tienen implementado e los
años comprendidos del 2008 al 2012, mientas que el SG-SST lo han implementado desde
el 2012 al 2015. Sin embargo 5 empresa no reportan haber implementado el SG-SST, para
este caso podría pensarse que aún falta conocimiento de esta herramienta por los expertos
pretende su aplicabilidad.
periodo
Empresas Año de SG- Tasa de
SGC SG-SST SGC SGC SG-SST 2009 al
Implementado Implementación SST accidentalidad
2015
Empresa 1 SI SI Empresa 1 2009 2014 Empresa 1 2009 2014 3%
Empresa 2 NO NO Empresa 3 2009 2012 Empresa 3 2009 2012 5%
Empresa 3 SI SI Empresa 5 2010 2012 Empresa 5 2010 2012 0%
Empresa 4 NO NO Empresa 6 2015 Empresa 6 2015 40%
Empresa 5 SI SI Empresa 9 2011 Empresa 9 2011 20%
Empresa 6 SI NO Empresa 10 2011 Empresa 10 2011 10%
Empresa 7 NO NO Empresa 12 2011 Empresa 12 2011 8%
Empresa 8 NO NO Empresa 18 2011 2012 Empresa 18 2011 2012 0%
Empresa 9 SI NO Empresa 24 2011 Empresa 24 2011 15%
Empresa 10 SI NO Empresa 30 2011 2015 Empresa 30 2011 2015 1%
Empresa 30 SI SI
TOTAL 10 5 TOTAL 10 5 TOTAL 10 5 10
Las empresas que no tienen implementado el SG-SST tienen los índices de
accidentalidad más altos. Y sus indicadores de gestión al 70% de eficacia, mientras que las que
tienen implementado los dos sistemas sus indicadores están del 90% al 100% de eficacia.
Las empresas que tienen implementado los dos sistemas SGC Y SG-SST los resultados
indican que cuentan con mayor productividad y satisfacción de sus clientes, mientras que las
empresas que tienen SGC logran la satisfacción de sus clientes, pero con una gran diferencia
internas y externas, mientras que los otros solo tienen observaciones para mejorar.
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