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Objetivo:
Planificar la realización del proceso de producción de un producto de su interés
Cumplimiento de los
artículos 180 y 184 de la
ley 100 de 1993 y los
demás referentes a
obligaciones, requisitos,
Identifique que requisitos requerimientos de
legales, reglamentarios, del formación.
¿Cuáles son los requisitos que
debe cumplir el producto?
cliente y demás deben Misión, visión , políticas de
definirse y cumplirse para calidad, manual de calidad
garantizar su calidad.
y reglamento interno
Uso adecuado de los
elementos de protección
personal.
Cumplimiento de
normatividad ambiental.
Requerimientos en SST.
Desarrolle el Flujo grama1 del El aprendiz deberá
proceso para el producto previamente investigar el
seleccionado. cómo se produce el
producto seleccionado.
En cada Consulta o
cuando la situación lo
amerite, se emite
encuesta al cliente.
a) Captura documentos y
presenta análisis (“FXX”
Análisis de Datos) a
Gerencia.
b) Propone acciones
según tendencias.
Observación Propuesta del aprendiz
Pregunta
“FXX”
Revisión No. “xx” – MM.YYYY
HOJA DE VIDA
Área:___________________________
Equipo:_________________ Marca:____________ Modelo:_______________ Nº Serie:___________
Servicio
Horas de Efectuado por
Actividad Técnico Próximo Jefe de
Fecha Trabajo (Empresa/Ejecutor)
Realizada No. Servicio Área
(Si Aplica)
(Si Aplica)
Ejemplo 2: Comunicación con el Cliente
“FXX”
Revisión No. “xx” – MM.YYYY
Si la respuesta es negativa,
ASPECTOS COMERCIALES SI NO
indicar motivo
Sus requerimientos son atendidos eficientemente.
Sus requerimientos son atendidos con rapidez.
Si la respuesta es negativa,
ASPECTOS OPERATIVOS SI NO
indicar motivo
Considera que la atención por parte del Personal satisface
sus requerimientos o expectativas?
Considera nuestros servicios son buenos? (puntualidad,
disponibilidad, características técnicas, etc.)
Considera que las comunicaciones con nuestros empleados
son satisfactorias?
Si la respuesta es negativa,
ASPECTOS ADMINISTRATIVOS SI NO
indicar motivo
Se reciben las facturas a tiempo según sus requerimientos?
Las facturas le llegan normalmente bien emitidas?
Las facturas son convenientemente respaldadas según su
requerimiento?
Criterios de Evaluación