OUTSOURCING

1. ¿Qué es?

Su vocablo equivalente es subcontratación.

Es el contrato que una empresa realiza a otra para que ésta lleve a cabo determinadas tareas que,
originalmente, estaban en manos de la primera.

El outsourcing, en otras palabras, consiste en movilizar recursos hacia una empresa externa a
través de un contrato.

2. ¿Para que sirve?

a) El outsourcing te permite poner todas tus energías en lo que haces bien y en lo que te
diferencia. Si utilizas inteligentemente el oursourcing, podrás dedicarle más tiempo a
mejorar en lo que eres bueno y cada vez lo harás mejor. Irás aumentando tu diferencia
respecto a tus competidores.
b) El outsourcing ahorra costes. Si no lo hace, algo está fallando. Cuando hagas este
ejercicio, tienes que pensar de la siguiente manera. Por una parte, debes encontrar un
proveedor especializado. Si es así, debería ser capaz de ofrecerte, por su
especialización, precios inferiores al coste en el que tú incurrirías.
c) El outsourcing te permite ser más eficaz. Como te apuntaba antes, si contratas
productos y servicios a proveedores especializados, lo razonable es que esos productos
o servicios sean mejores y mejoren, a su vez, la calidad de los tuyos.
d) El outsourcing te permite ser más estratégico. Cuando dejas de lado todos los problemas
que te pueden provocar la gestión de lo que no es realmente crítico para tu negocio,
dispones de tiempo para (seguir mejorando en aquello que haces realmente bien) pensar
estratégicamente. Entender cómo está tu entorno, hacia donde camina tu sector y el
papel que quieres jugar en él.

3. ¿Se aplica en el Perú?

Si se aplica en en el Perú. Los rubros que más se tercerizan son: minería y petroleo (50%),
retail y consumo (30%) y agricultura, construcción, manufactura (20%), según datos de la
Asociación de Empresas de Tercerización y Trabajo Temporal del Perú (AETT).

El outsourcing llegó a nuestro mercado hace más de 15 años, tuvo una adopción y evolución
lenta en sus primeros 10 años. Pero, en los últimos 3 años el mercado ha empezado a demandar
en forma muy intensa este tipo de servicios, para los diferentes procesos, tanto de apoyo como
core de las empresas. Hoy, los servicios que más se tercerizan son: contabilidad, limpieza,
transporte, servicios que se brindan a través de call o contact center y reclutamiento.

4. ¿Hay normativa legal?

5. ¿Tiene reglamento?

6. ¿ Han derrogado el reglamento?

7. Ventajas y desventajas.

VENTAJAS:
 ● Mejora y optimización de los procesos de fabricación, implantando sistemas más
innovadores que pueden aportar un extra de valor al producto.
● Mayor ahorro económico a la hora de en invertir en tecnología, software e
infraestructura de última generación , al dejar que sea el socio de outsourcing quien
maneje toda la infraestructura.
● Posibilidad de externalizar aquellas operaciones menos importantes a nivel de
facturación para la empresa, y dedicar más tiempo a la focalización en los procesos de
negocio básicos.
● La subcontratación permite que la empresa sea más flexible y tenga mayor capacidad de
adaptación, a la hora de experimentar cambios en el mercado.
● Aumento de la ventaja competitiva al poder atender nuevas e interesantes demandas por
parte de los clientes.
● Ahorro económico a nivel de gestión del equipo, pudiendo incorporar a la empresa
nuevos talentos profesionales sin necesidad de aumentar los gastos de personal ni
contrataciones puntuales.

DESVENTAJAS:

● Existe una mayor vulnerabilidad por parte de la información confidencial de la empresa

frente a la contratación interna, ya que los datos son accesibles para fuentes externas al
negocio. Tal es el caso, de la externalización de nóminas y preparación de impuestos, o
incluso los procesos de fabricación.
● La comunicación con el equipo externalizado puede resultar menos fluida, hasta el
punto de producirse malos entendidos entre la empresa solicitante y la subcontratada,
que conlleven pérdida económica en beneficios. Por ello, antes de decidirte por
contratar uno u otro equipo, busca referencias e infórmate bien sobre su forma de
trabajo.
● La calidad de los productos o servicios puede reducirse, como consecuencia de la falta
de atención de la empresa externalizadora. No hay que olvidar, que cualquier equipo
que brinda soluciones de outsourcing estará trabajando al mismo tiempo con muchos
clientes, por lo que la calidad a nivel de atención siempre será inferior, que en el caso de
una empresa que solo se dedica a ello.
● También es frecuente que sucedan retrasos en los servicios, como consecuencia de
incorporar un eslabón más en la cadena de comercialización. Este tipo de
inconvenientes redunda en una pérdida de calidad en el servicio que reciben los clientes,
pudiendo traducirse en quejas y problemas en la fidelización del consumidor.

8. Comparaciones y diferencias con tercerización.