Métodos cuantitativos en ciencias sociales Politécnico Grancolombiano 2019 -1

El estrés laboral y sus síntomas aplicados al área operativa de la

empresa XY en sus sedes de Bogotá y Medellín
Juan Felipe Betancur Holguín código: 1810660185, Diego Alexander Mateus León código:
1821980374, Lina María Rubio Guatavita código: 1821980374, Daniel Soto Rojas código:
1721025673, Soraya Del Carmen Zabaleta Puentes código: 1821982499.

Resumen

Escrito en un solo párrafo de no más de 250 palabras, a espacio sencillo. Contiene:

Introducción (breve contexto del asunto a investigar). Objetivo (ubicar el objetivo tal cual
lo tiene en la introducción). Método (breve descripción del tipo de estudio, participante,
instrumento. Resultados (ubicar de forma breve los resultamos más sobresalientes).
Conclusiones (respuesta al objetivo de forma concreta)

Palabras clave: (de tres a cinco palabras centrales, que corresponden por lo general a las
variables medidas)

Introducción

 El presente artículo científico, se desarrolla con el ánimo de adquirir conocimiento y

dar cumplimiento con las exigencias académicas del tema de estudio, abordando una
de las problemáticas de la psicología desde la investigación cuantitativa, como lo es el
estrés laboral y sus síntomas, desde el punto de vista etimológico “el término estrés es
una adaptación al castellano no de la voz inglesa stress. Esta palabra apareció en el
inglés medieval en la forma de distresse, que a su vez provenía del francés antiguo
destresse (estar bajo estrechez u opresión)” (Melgosa, 1994). Se han desarrollado
algunas investigaciones para encontrar los elementos comunes que dan lugar a la
aparición de esta enfermedad y que han definido el estrés como: “Un constructo
interactivo, que implica una reacción del individuo tanto en el ámbito fisiológico
como psicológico, ante un estímulo configurado por la interacción de variables
individuales, ambientales y sociales (estresor), y conllevan a un proceso de
adaptación o desequilibrio del organismo” (Campos, 2001). El estrés laboral es un
fenómeno que ha venido tomando gran importancia en las organizaciones debido a las
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consecuencias en la salud de los trabajadores, y a su vez en la afectación del

rendimiento de la productividad.

 Según la (Organización Mundial de la salud, 1984). Entre el 5 y el 10% de la

población trabajadora padece trastornos graves debidos a factores psicosociales
nocivos. A pesar que en los países en desarrollo, se han realizado investigaciones,
especialmente en América Latina, no hay suficientes estudios a profundidad que
analicen por completo todas las diferencias culturales como conductuales, existe muy
poca conciencia sobre el estrés laboral.
 Uno de los mayores retos que tienen las organizaciones hoy en día es mantener su
recurso humano saludable y una buena productividad, por eso es de gran utilidad el
analizar ¿Cuáles son los síntomas frecuentes asociados al estrés laboral en el área
operativa de la empresa XY en sus sedes de Bogotá y Medellín?

 Desde el punto de vista de la psicología el estudio de los síntomas asociados al estrés

son de mucha relevancia pues permiten generar una conciencia entre los empleadores
y los trabajadores de esta problemática, así mismo generar políticas y estrategias de
prevención. Por lo tanto este articulo pretende convertirse en una herramienta de
apoyo aplicable a la hora de hacer un estudio de tipo cuantitativo entorno al estrés
laboral.

 Objetivo General
 Conocer los síntomas más frecuente asociados al estrés laboral en el área operativa
de la empresa XY en sus sedes Bogotá y Medellín.

 Objetivos específicos

 Investigar cuales son los síntomas asociados al estrés laboral que afectan
directamente a los trabajadores del área operativa de la empresa XY en sus sedes
Bogotá y Medellín a través de un test de estrés laboral.
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 Indagar que factores producen los síntomas asociados al estrés laboral de los
trabajadores del área operativa de la empresa XY en sus sedes Bogotá y Medellín a
través de

 Describir los resultados obtenidos en la investigación de los síntomas más frecuentes

asociados al estrés laboral de los trabajadores del área operativa de la empresa XY en
sus sedes Bogotá y Medellín con relación al estrés laboral con base a una muestra de
la población.

Marco teórico

 El término estrés se emplea generalmente refiriéndose a tensión nerviosa, emocional o

bien como agente causal de dicha tensión. Las distintas aproximaciones al concepto de
estrés, han definido a este como respuesta general inespecífica (Selye, 1936), como
acontecimiento estimular (Holmes y Rahe, 1967) o como transacción cognitiva
persona-ambiente (Lazarus y Folkman, 1986). El estrés, sus causas, su afrontamiento
y consecuencias, están determinados por la propia personalidad y circunstancias
ambientales (Cross y Kelly, 1984), la estructura cognitiva individual (Steptoe y
Vöguele, 1986) y la capacidad de resistencia (“hardiness”) (Mc. Craine, Lambert y
Lambert, 1987).
 Fue Walter Cannon en el año 1911, quien por primera vez empleó el término a todo
estímulo susceptible de provocar una reacción de lucha o huida y, posteriormente, este
término también se utilizó para designar los factores del medio cuya influencia exigen
un esfuerzo no habitual de los mecanismos de regulación del individuo. Hans Selye
(1936, 1878), investigó y llegó a definir el estrés como la respuesta fisiológica, no
específica, de un organismo ante toda exigencia que se le haga. Selye consideró que
cualquier estímulo podría derivar en un estresor siempre que provocase en el organismo
su correspondiente respuesta biológica de reajuste, no obstante no incluía los estímulos
psicológicos como agentes causales. Según Selye, cuando nos enfrentamos a una nueva
situación, el cerebro recibe información que se transmite y analiza a través de los
sentidos relacionando esta con recuerdos que se han almacenado de Revista
Iberoamericana de Educación (ISSN: 1681-5653) • 2 • Profesión docente y estrés
laboral: una aproximación a los conceptos de Estrés Laboral y Burnout anteriores
experiencias. Si la evaluación es negativa, envía una señal que libera las hormonas de
adrenalina, poniendo al organismo en un estado de alerta o de resistencia dando lugar
a la aparición de síntomas de cansancio y fatiga. En la mayor parte de los casos, una
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vez que dejamos de sentirnos amenazados, el cuerpo se recupera, pero si la situación

se prolonga, se puede llegar a un “estado de extenuación”. Nos encontraríamos
entonces con que el nivel de resistencia bajaría, apareciendo nuevas señales de alarma
y comenzando un sufrimiento físico y mental. Si este estado continúa, la persona
empezará a tener problemas, llegando incluso a enfermar. Como se puede apreciar, las
definiciones de ambos autores difieren en que, para el primero, estrés significa estímulo
y para el segundo respuesta. A partir de aquí, es frecuente encontrar en la literatura ese
primer uso indistinto del término, que incluso se emplea, para designar la relación entre
ambos. (González de Rivera y cols. 1980). Engel (1962), se refiere al término de una
manera más amplia y, frente a la posición biológica de Selye, basa su interpretación en
los mecanismos psicológicos de defensa, previos a la activación de cualquier sistema
ante todo proceso interno o externo, que implique una demanda del organismo.. En esa
línea, se encuadran los trabajos de Holmes y Rahe (1967) sobre la cuantificación del
potencial estresante de diversos acontecimientos vitales y en los que tratan de
relacionar la aparición de enfermedades con el estrés.
 Para Wolf, el estrés vital es una respuesta específicamente humana a distintos tipos de
agentes nocivos y amenazantes. Este autor considera que las enfermedades causadas
por el estrés, se producen cuando repetidas e intensas apreciaciones de amenazas,
llevadas a cabo por una persona, provocan unos patrones estereotipados de respuesta
fisiológica, respuesta adecuada y eficaz para hacer frente a amenazas interpersonales o
simbólicas. En la década de los ochenta se han investigado hechos de poca
consideración que surgen a diario y que hasta ese momento no se habían apreciado, así
como estresores de poca importancia que permanecen estables en el medio ambiente
con una menor intensidad pero mayor duración, ejemplos de estos pueden ser el ruido,
el hacinamiento, la polución, etc. (Merín, Cano y Tobal, 1995).

Referencias

Campos, J. (2001). Análisis y Evaluación de variables presentes en el estrés laboral: bases

para la elaboración de un modelo de intervención, Memoria para optar al título de
Psicólogo. Santiago de Chile: Universidad de Chile.

Melgosa, Julián. (1994). Nuevo estilo de vida sin estrés, editorial Safeliz, (pág.19). Madrid,
España.

López, M. L., & Campos, A. J. (2005). Evaluación de factores presentes en el estrés laboral.
Recuperado de https://ebookcentral-proquest-com.loginbiblio.poligran.edu.co
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