EMPRESA #2 ARGUMENTACION DE PORQUE ELIJO ESTA EMPRESA

 Atención inmediata. Letras en color rojo es porque la empresa tiene falencias a la

 Trato cortés. hora de prestar atención al cliente
 Prontitud en la respuesta.
 Expresión de agradecimiento.
 Pasividad, actitud negativa.
 Atención a los reclamos.
 Solución a los reclamos teniendo en cuenta
la satisfacción del cliente.
 Aceptar la responsabilidad por errores
cometidos por el personal de la empresa.

EMPRESA # 4

 Comunicación asertiva.
 Actuar, hacer lo que corresponde.
 Reconocimiento al cliente y trato amable.
 Manejo de horarios adicionales.
 Excelencia en la atención al cliente. La empresa seleccionada fue la número 5 ya que
 No brindar la orientación debida al cliente, es como podemos notar cuenta con buenas variables
decir, enviarlo de una oficina a otra o de un
a la hora de prestar la atención al cliente y no se
lugar a otro.
 Resaltar la importancia del aporte a través ven factores negativos como en las otras dos
del sistema de quejas y reclamos. empresas, sabiendo estoy al adquirir un servicio o
 Prontitud en la respuesta ante las solicitudes, producto podre tener una gran confianza gracias a
quejas y reclamos.
estos buenos factores reflejados en la empresa.
 Habilidad en la atención telefónica.

EMPRESA # 5 Las empresas 2 y 4 también tienes buenos

factores pero sin embargo lo es posible tener una
 Atención inmediata. atención al cliente 100% buena , debido a el
 Comprensión de lo que el cliente quiere. o
personal que tienen en estas empresas ya que no
Atención completa y exclusiva.
 Trato cortés. están comprometidos al máximo con su trabajo
 Expresión de interés por el cliente.
 Receptividad a preguntas.
 Prontitud en la respuesta.
 Eficiencia al prestar un servicio.
 Disminución de costos y de elementos
almacenados.
 Cumplimiento de la política “justo a tiempo”.
 Mejoramiento en proceso de producción,
venta y post venta.
 Identificación de las necesidades del cliente.
Tipificación de nuevos mercados.
 Participación en el mercado globalizado