SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

CENTRO DE FORMACIÓN
CENTRO DE COMERCIO REGIONAL ANTIOQUIA

PROYECTO DE DISEÑO DE EMPAQUE Y PRESENTACION DEL PRODUCTO

METROLOGIA, NORMATIVIDAD SOBRE EMPAQUE Y ENVASES DE LOS
PRODUCTOS O SERVICIOS

MENSAJERÍA SERVIR SERVICIOS ESPECIALIZADOS

DIANA LUCIA LOPEZ FAJARDO

1144.025.042
ENDERSON RODRIGUEZ DELGADO
1096.198.824
LEWDYEN ELLJKAERTT CARVAJAL ARCINIEGAS
1090.396.732
WILSON LEONARDO MORALES
1032.431.267
YEISON CORTES RIVERA
1012.377.590

TECNOLOGIA EN GESTION DE MERCADOS

GLORIA RUA ZAPATA
INSTRUCTORA

FICHA: 1792924
 IDENTIFICACION DEL SERVICIO

La empresa de mensajería SERVIR servicios especializados, ubicada en la

ciudad de Palmira y generando sus operaciones en la ciudad de Cali y sus
alrededores (Jamundí, Palmira, Yumbo, Dapa, Montebello), En el sector en el cual
se desenvuelve su actividad económica principal es sector servicio, su propósito es
satisfacer las necesidades del servicio de mensajería especializada, enfocado a
entidades a empresas pequeñas o en crecimiento y personas naturales, ofreciendo
un servicio de transporte de mercancía leve, radicación de documentación, pagos a
entidades financieras, autorizaciones, afiliaciones y compras.

SEGMENTACION DEL MERCADO ACORDE AL SERVICIO

La empresa de mensajería SERVIR servicios especializados presta sus servicios

a todas las personas que se encuentran en la ciudad de Cali y su alrededor (Palmira,
Jamundí, Dapa, yumbo) que tengan una necesidad logística y no tenga la
posibilidad o el tiempo de efectuarlo. Dirigidos a cualquier género, edades entre 15
años a 60 años, no es necesario el extracto o nivel financiero pero es enfocado
principalmente a las microempresas o negocios en crecimiento, personas naturales
que están implementado un emprendimiento desde el hogar o lugar donde se
encuentre y necesitan hacer llegar su producto a un cliente final puerta a puerta.

Personas mayores de 40 años que necesitan autorizar sus documentos o reclamar

medicamentos y que no tienen las condiciones de salud para este procedimiento o
que no tienen el tiempo para estos trámites tan dispendiosos

Afiliaciones, trámites de radicación y pagos de las empresas que necesitan para su

logística.
 CARACTERISTICAS PARTICULARES DEL SERVICIO A TENER ENCUENTA
EN EL EMPAQUE

En la empresa de mensajería SERVIR servicios especializados y en las empresas

de transporte y logística, para su operación necesita un contenedor, diseñado y
producido para proteger y preservar adecuadamente el producto o documentos
durante su transporte, almacenamiento y entrega al consumidor final.

Nos ayuda a promocionar y diferenciar la marca, con la información de las etiquetas

o logos.

Facilita al transportador en la movilidad de la operación

El empaque nos diferencia de los servicios de la competencia por el diseño y logos.

PROPUESTA DE DISEÑO O EMPAQUE

Para la empresa de mensajería SERVIR servicios especializados como propuesta

de diseño de empaque pensamos en un morral de dimensiones de 50cm x 30cm x
19cm, con material resistente en lona impermeable de buena calidad para soportar
los cambios de clima, en el compartimiento principal con cremallera ancha y
resistente con un bolsillo interno para ingresar la carpeta con documentación o un
portátil de 10 pulgadas, dos compartimientos frontales con múltiples organizadores,
dos bolsillos pequeños en los laterales para transportar empaque como bolsas o
papel de empaque, correas ajustable, espaldar acolchado para amortiguar el peso,
con colores alusivos a la empresa SERVIR rojo y negro y con el logo grande en la
parte frontal para tener facilidad de comunicación y publicidad.
 NORMATIVIDAD QUE LE APLICA AL EMPAQUE SUGERIDO

Para el transporte de mercancía en motocicleta según las normas de la secretaria

de movilidad no puede sobre pasar dimensiones a la espalda del conductor
aproximado de 50cm x 30cm para no interrumpir la visibilidad del conductor. Ni
sobrepasar las medidas del asiento de la motocicleta con el mensajero
aproximadamente 50cm para mercancía. El peso no puede ser mayor a 260 kilos
entre la motocicleta, conductor y mercancía aproximadamente, una motocicleta
pesa 133 kilos con combustible, un mensajero 80kilos a 100 kilos podría transportar
en el morral un grupo de mercancía entre 30 kilos a 50 kilos. Por esta razón hemos
planificado un morral de tela resistente a unos 70 kilos y con dimensiones
adecuadas para no sobre pasar la espalda del mensajero.
 ARGUMENTOS DEL PORQUE REALIZA LA PROPUESTA

Nosotros propusimos un morral para la empresa de mensajería SERVIR servicios

especializados por las siguientes razones:

*facilitar al mensajero el transporte de la mercancía.

*generar un empaque en el cual proteja la mercancía o documentos.

*generar una imagen corporativa y llamativa para el cliente con el logo visible en la
parte superior del morral.

*agrupar en forma compacta la mercancía sin deterioro.

*pensar en la comodidad del transporte de la mercancía para el mensajero.

*generar un ahorro para la empresa en gastos de empaques como cajas, plástico

o papel.
PROPONGA UN PLAN ESTRATEGICO QUE CONTRIBUYA LA GESTION DE
MERCADOS TENIENDO EN CUENTA LA SEGMENTACION DE MERCADOS Y
EL DISEÑO DE EMPAQUE PROPUESTO

Como plan estratégico proponemos con el empaque, el morral de forma llamativa y

con el logo de la empresa visible y clara, para generar con esto publicidad por medio
del empaque hacia todos los lugares por donde se transporta el mensajero dando
como resultado conocimiento a usuarios donde aún SERVIR no tenga cobertura o
donde se genere poco servicio.

Adquiriendo mayor cobertura del servicio por parte del mensajero de forma que
pueda recoger más cantidad de mercancía por la amplitud del morral.

Implementar en la parte del uniforme un chaleco de color rojo con múltiples bolsillos
en la parte frontal y en el espaldar un bordado grande con el logo de SERVIR.

Fortalecer los clientes de microempresa y emprendimiento empresarial

motivándolos a solicitar el servicio por que podemos cubrir más domicilios por ruta
de mensajero por el empaque diseñado.
 CONCLUSIONES

Con esta evidencia podemos concluir:

*Con el empaque podemos generar publicidad y reconocimiento de la empresa de

mensajería SERVIR a los clientes

*Generar el transporte de la mercancía en óptimas condiciones para que el cliente

quede satisfecho del servicio final prestado.

*Podemos incentivar al consumidor por medio de anuncios o logo para

reconocimiento de la empresa

*Conocer el mercado al cual debemos priorizar para generar mayor demanda del
servicio