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Curso:
Actividad N° 1
Integrantes:
Tutor:
Universidad ECCI
2019
ESTRATEGIAS DE CALIDAD E INNOVACION PARA FORTALECER LA CALIDAD
EN LAS ORGANIZACIONES COLOMBIANAS
Las organizaciones colombianas trabajan por realizar grandes esfuerzos para ser competitivas
en los mercados de producción, comercialización y prestación de servicios implementando
sistemas de gestión de calidad aplicados a cada uno de sus procesos.
1_Falta de dedicación y tiempo por parte del personal con conocimientos y responsabilidad para
desarrollar adecuadamente el soporte documental del sistema.
10_Falta de liderazgo.
22_Imposición.
24_Resistencia al cambio.
30_Ausencia de pro actividad del coordinador, quien debe monitorear o ayudar a ello buscando
la participación de los colaboradores.
31_Falta de un objetivo claro ¿por qué y para qué? se han decidido a implementar un SGC.
Luego de estudiar los treinta y un puntos se pudo concluir que la problemática se podía resumir
en dos grandes bloques que son la falta de dirección y liderazgo en el momento de implementar
los sistemas de gestión de calidad y la arraigada mentalidad de la cultura organizacional.(1)
Lo anterior no está alejado de la realidad de las empresas colombianas toda vez que según un
artículo de la REVISTA DINERO publicado el ocho de septiembre de dos mil catorce (
08/09/2014 ) por la columnista Helena María Cancelado Carretero plantea que las empresas a
nivel global han avanzado hacia un enfoque de la CALIDAD TOTAL, utilizando la gestión del
conocimiento y la innovación como apoyo en el desarrollo de las capacidades distintivas que
hacen que las ventajas comparativas se transformen en ventajas competitivas inimitables(2).
Entidades como el ICONTEC Y el Ministerio de Industria y Comercio han hecho grandes
esfuerzos por llevar a las industrias Colombianas a tener prácticas de clase mundial que sean
capaces de entregar a su mercado objetivo ofertas de valor claramente diferenciadas para
asegurar su competitividad.(3).
No obstante la mayoría de las empresas Colombianas no han podido ingresar a los mercados
internacionales por no cumplir con los estándares mínimos que exige el mercado mundial.
De acuerdo a esto las organizaciones colombianas tienen el reto de lograr una gestión de calidad
que evolucione de manera positiva aplicando métodos de innovación que mejore el desempeño
organizacional y generen capacidades dinámicas inimitables que le permita contar con ventajas
competitivas para permanecer en el mercado global (4)
Teniendo en cuenta la historia de la calidad de TOTOTA, que parte desde su mismo creador y
su hijo quienes quisieron hacer realidad el sueño de pasar de convertirse en una empresa
familiar que se dedicaba a fabricar telas con una pequeña maquina de telares y arriesgarse a
vender la patente de un diseño semiautomático inventado por ellos sí mismos e invertir esas
ganancias en una fábrica de automotores, construir un modelo único en el mercado de la época,
superar los problemas de la segunda guerra mundial y atreverse a buscar un posicionamiento en
el mercado automotor norteamericano, hizo que la compañía fijara sus objetivos en optimizar
sus procesos de producción empezando por construir vehículos en pequeñas cantidades pero de
alta calidad lo que posteriormente hizo que el ejército norteamericano le confiara la producción
de vehículos para ser utilizados en la guerra de Corea, nació con ello la necesidad de seguir
optimizando sus ideas para mejorar su eficiencia que redujera los costos sin desmejorar la
calidad y posteriormente fabricar uno de los primeros vehículos híbridos en el mundo.
Desde sus inicios TOYOTA, se ha preocupado por analizar nuevas formas de implantar las
formas de mejorar la calidad. La cultura de la calidad se encuentra presente desde el diseño,
producción y control en todos los procesos.
Los trabajadores se sienten orgullosos de su labor, comprometidos con hacer las cosas lo mejor
posible prestando especial atención en la calidad.
Los testimonios de los clientes son una oportunidad de mejora continua en cualquiera de los
procesos de la compañía que ve la forma de aplicarlos de manera que el cliente se sienta cada
vez más satisfecho.
(1) Treinta y un obstáculos en la implantación de un sistema de gestión de calidad bv earling blog ( 2 ) Gestión estratégica de la calidad e
innovación pg1 prr 2 ( 3 ) Gestión estratégica de la calidad e innovación pg1 prr 3(4) ) Gestión estratégica de la calidad e innovación pg1 pr
Cibergrafia.
https://blogbvelearning.wordpress.com/2012/10/08/31-obstaculos-en-la-implantacion-
de-un-sistema-de-gestion-de-la-calidad-iso-9001/.
https://www.toyota.es/world-of-toyota/feel/importancia-calidad-toyota
https://www.dinero.com/opinion/columnistas/articulo/gestion-estrategica-calidad-
innovacion/200740
https://www.youtube.com/watch?v=epTqQy-wdjk
https://www.toyota.es/world-of-toyota/feel/importancia-calidad-toyota