Factores ext

Oportunidades
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Amenazas
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Total
 MEFE

Factores externos clave

Oportunidades
Los compradores cuentan con el poder adquisit
Los compradores son fieles a la marca por la trayec
Cobertura de red con un número fijo de pro
El número de usuarios aumenta anual
La experiencia de la empresa en el Mercado Colombiano es una
La empresa cumple con el ámbito legal, garantizando s
Existe una oferta muy grande y variada de p
Los proveedores actuales garantizan calidad
La empresa cuenta con el poder adquisitivo de n
La empresa es reconocida por la calidad de s
Amenazas
Existen variedad de empresas en el mercado que ofrec
Los compradores a veces se suelen guiar por el producto que mejor
Otras empresas tienen un reconocimient
Los nuevos operadores entrar a competir con
Existe competencia también con gran demanda en el me
Las empresas existentes pueden cubrir la demand
El posicionamiento de marca de las empresas establ
El resto de competidores está licitando por las nueva
Los proveedores no son exclusivos de l
Los proveedores generalmente están innovando y no se evalúa la c
Total
Importancia Clasificación Evaluación Valor
Ponderación

7.00% 3 0.21
4.00% 2 0.08
3.00% 3 0.09
6.00% 4 0.24
6.00% 3 0.18
5.00% 4 0.2
9.00% 3 0.27
7.00% 2 0.14
8.00% 2 0.16
5.00% 1 0.05

2.00% 4 0.08
5.00% 3 0.15
5.00% 2 0.1
5.00% 1 0.05
5.00% 2 0.1
2.00% 3 0.06
4.00% 4 0.16
3.00% 2 0.06
5.00% 1 0.05
4.00% 2 0.08
100% 3
 MEFI

Importancia
Factores internos clave Ponderación
Fortalezas
1 La empresa cuenta con personal calificado en el área 2.00%
2 Tiene presencia en Redes sociales 5.00%
3 Realización de Marketing digital 5.00%
4 Posicionamiento SEO 5.00%
5 Realización de campañas de Marketing por medios fís 5.00%
6 Por ser multinacional tiene ventajas tributarias 2.00%
La infraestructura tecnológica en las ciudades donde 4.00%
7 tiene operación consolidada es competitiva
Movistar cuenta con financiación suficiente para llevar a 3.00%
8 cabo sus estrategias
El recurso humano de la compañía por medio de
capacitaciones se acopla a la cultura organizacional y se 5.00%
9 identifica con la estrategia.
A nivel administrativo la empresa cuenta con una amplia 4.00%
10 experiencia en la operación en el país.
Debilidades
1 La empresa no tiene cubrimiento en todo el país 7.00%
2 A nivel administrativo no se construyen equipos de tra 4.00%
3 No se tiene mucha Innovación en Marketing 3.00%
4 Posicionamiento SEM 6.00%
5 Los productos que venden no siempre están a la vang 6.00%
La cultura empresarial de la empresas no se refleja con el 5.00%
6 marketing de la compañía
Los procesos de PQR tienen una baja tasa de respuesta 9.00%
7 efectiva a corto plazo.

7.00%
8 El servicio al cliente no tiene un proceso de calidad alto
El equipo de ventas tiene baja tasa de retención en 8.00%
9 cuanto a recurso humano
Los sistemas de información a nivel gerencial no se
acoplan directamente con el resto de departamentos de 5.00%
10 la compañía
Total 100%
Clasificación Valor
Evaluación

3 0.06
4 0.2
3 0.15
4 0.2
4 0.2
3 0.06

4 0.16

3 0.09

4 0.2

3 0.12
40%

1 0.07
2 0.08
2 0.06
2 0.12
1 0.06

1 0.05

1 0.09

1 0.07

1 0.08

Balance negativo
1 0.05
2.17
 Matriz del Perfil Competitivo

Mi empresa Claro Tigo

FACTORES PESO Peso Peso
CLAVES RELATIVO Calificación ponderado Calificación ponderado Calificación

Participació
n en el
1 mercado 0.19 3 0.57 4 0.76 2

2 Precios 0.20 4 0.80 2 0.40 4

Posición
3 financiera 0.08 3 0.23 3 0.23 3
Calidad del
4 producto 0.07 3 0.21 1 0.07 3
Lealtad del
5 cliente 0.10 2 0.20 4 0.40 1
Imagen de
6 marca 0.10 2 0.20 3 0.30 3
Localización
7 de planta 0.01 1 0.01 1 0.01 1

8 Innovación 0.10 4 0.40 3 0.30 2

Cobertura
9 en el país 0.08 1 0.08 3 0.24 3
Campañas
10 de venta 0.075 2 0.15 4 0.3 3

Resultado
del
diagnostico 1.00 2.85 3.005
mpetitivo

Tigo Virgin
Peso Peso Ponderació
ponderado Calificación ponderado n
La
tendencia a
cero es
nada
0.38 2 0.38 0 importante
La
tendencia a
uno es muy
0.80 3 0.60 1 importante

0.23 2 0.15

0.21 3 0.21 Valor

Debilidad
0.10 3 0.30 1 mayor
Debilidad
0.30 3 0.30 2 menor
Fortaleza
0.01 1 0.01 3 menor
Fortaleza
0.20 2 0.20 4 mayor

0.24 2 0.16

0.225 3 0.225

2.69 2.535
 FACTORES INTERNOS DE LA EMPRESA

DEBILIDADES (-)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

FORTALEZAS (+)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
 M

FACTORES INTERNOS DE LA EMPRESA

DEBILIDADES (-)
La empresa no tiene cubrimiento en todo el país
A nivel administrativo no se construyen equipos de trabajo para llevar a cabo el liderazgo de metas, como un trab
No se tiene mucha Innovación en Marketing
Posicionamiento SEM
Los productos que venden no siempre están a la vanguardia del mercado
La cultura empresarial de la empresas no se refleja con el marketing de la compañía
Los procesos de PQR tienen una baja tasa de respuesta efectiva a corto plazo.
El servicio al cliente no tiene un proceso de calidad alto
El equipo de ventas tiene baja tasa de retención en cuanto a recurso humano
Los sistemas de información a nivel gerencial no se acoplan directamente con el resto de departamentos de

FORTALEZAS (+)
La empresa cuenta con personal calificado en el área administrativa
Tiene presencia en Redes sociales
Realización de Marketing digital
Posicionamiento SEO
Realización de campañas de Marketing por medios físicos
Por ser multinacional tiene ventajas tributarias
La infraestructura tecnológica en las ciudades donde tiene operación consolidada es competitiv
Movistar cuenta con financiación suficiente para llevar a cabo sus estrategias
El recurso humano de la compañía por medio de capacitaciones se acopla a la cultura organizacional y se identific
A nivel administrativo la empresa cuenta con una amplia experiencia en la operación en el país
análisis estratégico

FACTORES EXTERNOS A LA EMPRESA

AMENAZAS (-)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

OPORTUNIDADES (+)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
 FACTORES EXTERNOS A LA EMPRESA

AMENAZAS (-)
Existen variedad de empresas en el mercado que ofrecen los mismos servicios.
Los compradores a veces se suelen guiar por el producto que mejor cubre su necesidad a nivel monetario
Otras empresas tienen un reconocimiento de marca
Los nuevos operadores entrar a competir con las licitaciones
Existe competencia también con gran demanda en el mercado como Une, Claro etc.
Las empresas existentes pueden cubrir la demanda de nuevos usuarios
El posicionamiento de marca de las empresas establecidas para los clientes
El resto de competidores está licitando por las nueva infraestructura de redes
Los proveedores no son exclusivos de la empresa
Los proveedores generalmente están innovando y no se evalúa la calidad en el mercado con gran tiempo

OPORTUNIDADES (+)
Los compradores cuentan con el poder adquisitivo del producto
Los compradores son fieles a la marca por la trayectoria en el mercado
Cobertura de red con un número fijo de proveedores
El número de usuarios aumenta anualmente
La experiencia de la empresa en el Mercado Colombiano es una ventaja en el momento de operar
La empresa cumple con el ámbito legal, garantizando su operación en el país
Existe una oferta muy grande y variada de proveedores
Los proveedores actuales garantizan calidad en el producto
La empresa cuenta con el poder adquisitivo de nuevos productos
La empresa es reconocida por la calidad de sus productos
 Posición estratégica interna Posición estratégica externa
Ventaja competitiva (VC) Fortaleza de la industria (FI)
Calidad del producto -2 Barreras de entrada 4
Participación de mercado -5 Potencial de crecimiento 3 Conserv
Imagen de marca -5 Acceso a financiamiento 1
Ciclo de vida del producto -2 Consolidación 2
Productividad -4

(FF + EE)
Promedio -3.6 Promedio 2.5

Total de la coordenada X: - 1.10 (VC + FI) 0

-6.00 -5.00
Fortaleza financiera (FF) Estabilidad del entorno (EE)
Calidad del producto 5 Barreras de entrada -1
Participación de mercado 6 Potencial de crecimiento -4
Imagen de marca 5 Acceso a financiamiento -1
Ciclo de vida del producto 1 Consolidación -3

Promedio 4.25 Promedio -2.25

Total de la coordenada Y: 2 (FF + EE) 0

 Matriz SPACE

Conservadora 6
Agresiva
5

3
(FF + EE)

0
-6.00 -5.00 -4.00 -3.00 -2.00 -1.00 - 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6.00
-1

-2

-3

-4

-5
Defensiva Competitiva
-6 + FI)
(VC
0 5.00 6.00

Competitiva